PŘÍLOHA Č. 1 ZADÁVACÍ DOKUEMNTACE PODROBNÁ SPECIFIKACE VZDĚLÁVACÍCH TÉMAT OBSAHOVÁ NÁPLŇ Zadavatel: ICOS Český Krumlov, o.p.s. Název zakázky: Dodávka akreditovaných kurzů pro poskytovatele sociálních služeb v českokrumlovském a prachatickém regionu v rámci dotačního projektu I menší organizace se mohou kvalitně vzdělávat Projekt: Projekt I menší organizace se mohou kvalitně vzdělávat, Registrační číslo: CZ.1.04/3.1.03/A7.00165 Tato podrobná specifikace - obsahová náplň je nedílnou přílohou výše uvedené zadávací dokumentace (dále ZD). Tato příloha zahrnuje požadovanou obsahovou náplň vzdělávání, tj. jednotlivých dílčích částí zakázky a poptávaných kurzů (Nabízené kurzy musí svým obsahem odpovídat tématům v této příloze, tj. uchazeč nabídne ve své nabídce kurzy stejného či velmi obdobného zaměření dle této přílohy. Názvy kurzů nejsou závazné, uchazeč v nabídce uvede názvy kurzů podle svých akreditací). Údaje o požadovaném rozsahu, počtu kurzů, předpokládaném počtu osob/účastníků, místě realizace a předpokládaném termínu realizace jsou součástí ZD, zejména viz kapitola 2.2 ZD Specifikace předmětu zakázky a jeho dílčích částí. OBSAHOVÁ NÁPLŇ JEDNOTLIVÝCH POPTÁVANÝCH KURZŮ: DÍLČÍ ČÁST 1 1. Vzdělávací kurz/téma: Úvod do SQSS a zákon o sociálních službách Obsah vzdělávání: Prezentace struktury zákona a vyhlášky, jejich obsahu a popis jednotlivých ucelených témat, kterým se zákon věnuje. Povinnosti poskytovatelů soc. služeb vyplývající ze zákona - 88, 89, 90, jejich provázanost na kritéria SQSS, seznámení s jednotlivými SQSS Procedurální standardy přehled s důrazem na provázanost kritérií, rizika naplňování. Vyjasnění nesrozumitelných témat na příkladech dobré a špatné praxe. Prezentace aktuálních a připravovaných změn zákona (novelizací). Stručný historický vývoj standardů kvality v ČR. 2. Vzdělávací kurz/téma: Ochrana práv uživatelů SQSS - č. 2 Obsah vzdělávání: Ukotvení problematiky lidských práv v legislativě. Představení obsahu standardu a jednotlivých kritérii. Vnitřní pravidla pro předcházení porušování práv v rámci poskytované služby. Problematika střetů zájmů poskytovatele se zájmy osob, kterým je služba poskytována. Pravidla pro přijímání darů. 3. Vzdělávací kurz/téma: Individuální plánování s klientem - SQSS č. 5 Obsah vzdělávání: Legislativní rámec, Standard č.5- návaznosti na jiné standardy, souvisejícími termíny i pojmy -transformace, deinstitucionalizace, humanizace, princip služby v přirozeném prostředí člověka. Teoretická část seznámení s metodou plánování zaměřeného na člověka: proces mapování klienta a okolí, proces plánování podpory, proces realizace plánu, zpětná vazba, měření výsledků. Příklady dobré praxe: Případová práce s klientem v rámci změny prostředí příklady dobré praxe. Praktická část cvičení. Nácvik modelové situace IPSS. 1
DÍLČÍ ČÁST 2 4. Vzdělávací kurz/téma: Implementace standardů kvality Obsah vzdělávání: Praktické nácviky k ověření připravenosti organizací v oblasti procedurálních standardů kvality. Procedurální standardy (2, 5, 7) v praxi služby teorie + praktická cvičení. Praxe služby a tvorba metodického pracovního postupu. 5. Vzdělávací kurz/téma: Příprava na inspekci Obsah vzdělávání: Typy inspekcí - Inspekce typu A, Inspekce typu B, Inspekce typu C. Povinnosti poskytovatelů sociálních služeb stanovených v 88. Povinnosti poskytovatelů sociálních služeb stanovených v 89. Hodnocení kvality sociálních služeb - Jak se měří kvalita sociálních služeb; Zahájení a příprava inspekce - Používané metody zjišťování důkazů při inspekci. Námitky a výstupy inspekce. Nejčastější nedostatky zjištěné při inspekci (klíčové problémy). Rozbor hodnotících kritérií inspekce DÍLČÍ ČÁST 3 6. Vzdělávací kurz/téma: Biografický model péče Obsah vzdělávání: Nový pohled na přímou péči podle psychobiografického modelu. Zpracování jednotlivých dokumentačních složek, plánů péče pro orientaci časem, místem, osobou a situací. Etickým kontextem pro práci s biografií klienta. Návrh projektového zpracování - pro implementaci nových vědomostí a dovedností do praxe a následné využití diferenciální diagnostiky E. Böhma. Konzultace, jakým způsobem mohou být výsledky práce s biografií klienta implementovány do individuálních plánů péče. DÍLČÍ ČÁST 4 7. Vzdělávací kurz/téma: Bazální stimulace - základní kurz Obsah vzdělávání: Teoretická východiska konceptu Bazální stimulace. Jak komunikovat s klienty se změnami v kognitivní oblasti - komunikační proces v konceptu Bazální stimulace. Jaké jsou možnosti smyslové stimulace z hlediska bazální stimulace - stimulace vnímání u klientů se změnami v kognitivní oblasti. Jak podporovat hybnost u klientů s poruchami pohybu v důsledku vrozeného či získaného tělesného postižení. Trénink praktických dovedností somatické stimulace, vestibulární stimulace, vibrační stimulace. Další přístupy, které lze (a jak) začlenit do péče /např. autobiografické prvky, Bobath/. 8. Vzdělávací kurz/téma: Bazální stimulace - navazující kurz Obsah vzdělávání: Rozšiřující teoretická východiska pro koncept Bazální stimulace. Interakce a komunikace v konceptu Bazální stimulace. Aplikace vývojové psychologie, prenatální a postnatální formy komunikace do konceptu Bazální stimulace. Autobiografické prvky jako podpora komunikačních schopností, podpora rozvoje pohybu a vnímání. Teoretické ukotvení a praktický trénink v oblastech: orální stimulace, auditivní stimulace, vizuální stimulace, olfaktorická stimulace, haptické stimulace. 2
DÍLČÍ ČÁST 5 9. Vzdělávací kurz/téma: Trénink paměti Obsah vzdělávání: Úvod do anatomie a fyziologie mozku, podstata paměti, výživa mozku. Kognitivní funkce, paměť a její druhy, změny v oblasti psychiky a kognice při fyziologickém stárnutí a při různých onemocněních mozku. Vyšetření kognitivních funkcí, testy. Pravá a levá mozková hemisféra - rozdíly, cvičení. Koncentrace pozornosti a jak ji cvičit. Kurz obsahuje teorii i praktickou část. DÍLČÍ ČÁST 6 10. Vzdělávací kurz/téma: Krizová intervence v praxi Obsah vzdělávání: Zvýšení a prohloubení kompetencí krizových a dalších pracovníků v pomáhajících profesích prostřednictvím praktického nácviku. Učit se aplikovat metodu krizové intervence na základě širokého okruhu specifických odborných témat. Uplatňovat dovednosti pro efektivní komunikaci s klienty, jejich rodinami a širší vztahovou sítí. 11. Vzdělávací kurz/téma: Jednání s psychiatrickými klienty Obsah vzdělávání: Vybrané kapitoly z psychopatologie: demence, závislosti, poruchy nálad, psychózy apod. Obtíže v komunikaci s některými psychiatrickými klienty a jak jim předcházet. Základní přístupy, kasuistiky, praktické nácviky. 12. Vzdělávací kurz/téma: Dluhové poradenství Obsah vzdělávání: Půjčky ano či ne, výběr poskytovatelů půjček, RPSN, platební neschopnost práva a povinnosti dlužníků, exekuce, osobní bankrot. Kurz obsahuje teorii i praktickou část. Teorie: Než se zadlužíme (co zvažovat, domácí rozpočet, rezerva, výběr poskytovatele), Úvěrové smlouvy (náležitosti smlouvy, úroky, sankce, rozhodčí smlouva, zajištění, důsledky nesplácení, vymáhací společnosti), Exekuce a osobní bankrot (vysvětlení pojmů). Praktická část: Exekuce zahájení, způsoby provedení, obrana, rozbor modelové situace, Insolvenční zákon osobní bankrot (podmínky, důsledky, rizika, ukončení, vyplňování modelového návrhu. DÍLČÍ ČÁST 7 13. Vzdělávací kurz/téma: Dlouhodobý manažerský Kurz Obsah vzdělávání: Role v týmu. Výběrová řízení. Jak vytvořit fungující tým. Přijímací pohovor. Řízení lidí a týmu. Efektivní komunikace manažera, řešení obtížných situací, pochvala/kompliment a kritika. Řešení konfliktů na pracovišti. Komunikační dovednosti - vedení schůzí a porad - různé druhy porad. Role účastníků při společných jednáních. Komunikační dovednosti facilitátora. Praktický nácvik komunikačních dovedností v situacích, které dělají účastníkům v praxi největší problémy. Jak hodnotit a motivovat pracovníky. Podle čeho hodnotit. Vedení motivačního a kárného rozhovoru. Time-management. Stres, stresory a my. Předcházení syndromu vyhoření - strategie pro odbourávání stresu, co nám může pomoci. Řízení změny - jak se na ni připravit. Finanční řízení a plánování - nastavení účetnictví, práce s účetními podklady. Příprava, plánování a řízení rozpočtů organizací, daňová specifika.pr organizace: význam PR v organizaci, plán PR. Fundraising - vícezdrojové financování: zdravý fundraising v NNO. SWOT analýza. Fundraisingový plán. 3
DÍLČÍ ČÁST 8 14. Vzdělávací kurz/téma: První pomoc Obsah vzdělávání: Úvod do problematiky, očekávání, seznámení s cíli programu. Teoretické základní pojmy a obecné zásady poskytování první pomoci. Zhodnocení situace a vytvoření vhodných podmínek pro poskytování první pomoci. Ukázka poskytování první pomoci a nejčastější chyby první pomoci. Případová práce s klientem při různých onemocněních nebo při náhlých situacích. Praktický nácvik s využitím trenažérních pomůcek. DÍLČÍ ČÁST 9 15. Vzdělávací kurz/téma: Komunikace s rodinnými příslušníky pečujícími o lidi s demencí Obsah vzdělávání: Absolvent kurzu se naučí rozpoznat stádia, kterými rodinní pečovatelé při péči o blízkou osobu s demencí procházejí, co přitom prožívají, jak průběhu nemoci rozumí, jaká rozhodnutí činí a co potřebují od profesionálů v pomáhajících profesích. Dále si absolventi upevní stávající komunikační dovednosti potřebné pro práci s rodinnými pečovateli v různých stádiích péče a v různých konkrétních situacích a osvojí si nové techniky této komunikace. DÍLČÍ ČÁST 10 16. Vzdělávací kurz/téma: Projektové řízení Obsah vzdělávání: Zdokonalení znalostí a dovedností v oblasti projektového řízení, a to jak prostřednictvím výkladu teorie, tak prostřednictvím praktické aplikace poznatků ve vlastní praxi. Orientace ve výhodách a přínosech projektového řízení, způsobech plánování, způsobech přípravy, řízení a realizace projektu. Základní znalost zásad úspěšných projektů a práce s riziky v rámci projektu včetně hodnocení a ukončení projektu. 17. Vzdělávací kurz/téma: Finanční řízení Obsah vzdělávání: Jaké podklady k rozhodování žádat, v jaké formě a jak často? O jaké informace bych se měl/a zajímat? Jaké ukazatele sledovat? Vybrané pojmy z finanční (ekonomické, účetní) oblasti s praktickými příklady možnosti využití v neziskové organizaci náklady, výnosy, účty, rozvaha, výsledovka, manažerské účetnictví ZPojmy známéneznámé typu: stravné vs. příspěvek na stravu. Zdroje financování jedno a více zdrojové, fundraising, fondy EU (a jak na ně). 18. Vzdělávací kurz/téma: Pracovní právo Obsah vzdělávání: Specifika personální práce v praxi sociální služby v návaznosti na standardy kvality. Personální plán služby (pracovní profily), praktické návody sestavení pracovních profilů na základě specifik uživatelů sociální služby. Nastavení a realizace výběrového řízení, kritéria výběru nového pracovníka v kontextu s personálním plánem (pracovními profily). Nastavení a realizace zaškolovacího procesu, metody vhodné pro zaškolení pracovníků na různých pozicích, záznam a hodnocení zaškolení. Hodnocení pracovníků, důraz na stanovení profesních cílů a stanovení plánů osobního rozvoje pracovníků (vzdělávacích plánů). 4
DÍLČÍ ČÁST 11 19. Vzdělávací kurz/téma: Sociální práce s rodinami ohroženými soc. vyloučením Obsah vzdělávání: Teorie sociální práce s rodinou. Vývoje jednotlivých typů jevů, které se objevují v dnešní rodině a jejich vliv na sociální fungování jejích členů. Individuální práce s cílovou skupinou (teoretický základ a techniky práce s jednotlivými členy rodiny). Skupinová práce s cílovou skupinou (teoretický základ a techniky práce s celou rodinou). Konkrétní jevy: dluhová past, kriminalita, rozpad hodnot. Příklady práce ve vyloučených lokalitách s důrazem na spolupráci NNO. DÍLČÍ ČÁST 12 20. Vzdělávací kurz/téma: Poradenské dovednosti Obsah vzdělávání: Základní práce s klientem v poradenském nastavení. Předání teoretických znalostí zaměřených na komunikaci s klientem a základy poradenství. Zprostředkovat několik teorií umožňujících rychlé mapování situace klienta a hledání pro něj adekvátního řešení. Nácvik jednotlivých dovedností, které aplikují zmíněná teoretická východiska do poradenské praxe. Možnosti intervence v kontaktu s mlčícími a zahlcujícími klienty. Konkrétní situace účastníků v poradenském procesu a jejich praktický nácvik. 21. Vzdělávací kurz/téma: Sociální poradenství, rozhovory s klienty Obsah vzdělávání: Kontakt a práce s klientem. Vytváření dovedností pro práci s klientem v aspektech jednotlivých služeb. Navázání kontaktu a udržení klienta v programu (první kontakt, práce s předsudky, udržení kontaktu). Motivační rozhovory (principy a strategie používané při motivačních rozhovorech, práce s ambivalencí, nácvik situací). DÍLČÍ ČÁST 13 22. Vzdělávací kurz/téma: Asertivní komunikace Obsah vzdělávání: Definování skupiny klientů, popis rolí klienta a pracovníka při rozhovoru, zásady profesní komunikace. Zásady účinného jednání a bariéry v komunikaci s vybranou skupinou klientů. Typy a zdroje konfliktů při jednání s klientem, vybrané techniky zvládání konfliktů a jejich nácvik. Specifika komunikace se seniory, se zdravotně a mentálně postiženými osobami, s rodinou klienta, asertivní komunikace, poruchy sdělovacího procesu. 23. Vzdělávací kurz/téma: Kurz sebeobrany Obsah vzdělávání: Teoretické znalosti i praktický návod týkající se jednání a zvládání nebezpečných situací. Praktický nácvik - techniky sebeobrany zaměřené na zvládání agresivního klienta, osobní sebeobranu a prevenci fyzického napadení v kontextu práce pracovníka sociálních služeb. Účastník se seznámí s psychologií útočníka a naučí se praktické techniky osobní sebeobrany v souladu se zákony. Opatření omezující pohyb osob. 5
DÍLČÍ ČÁST 14 24. Vzdělávací kurz/téma: Sociálně právní minimum Obsah vzdělávání: Základní informovanost o systému práva v ČR a právních předpisech, se kterými se účastníci kurzu v praxi setkají. Základní orientace v problémových situacích, možnosti a postupy, řešení modelových situací. Rozpoznání hranic možností pracovníka v sociálních službách, zlepšení spolupráce se sociálními pracovníky. Informace o kompetencích, které jsou dány pracovníkům v sociálních službách. Základní informace o právních předpisech. DÍLČÍ ČÁST 15 25. Vzdělávací kurz/téma: Zvládání emocí - emoční inteligence Obsah vzdělávání: Emoce jako integrální součást osobnosti člověka, cit jako pohnutka, co klienta motivuje k činům. Vliv emocí na tělesné zdraví. Využití konceptu emoční inteligence v interpersonálních vztazích. Projevy emocí v neverbální a verbální komunikaci Porozumění vlastním emocím. Porozumění motivům chování druhých lidí, možnosti projevů emocí u druhých lidí. Typologie osobnosti různé osoby, různé přístupy. Praktický nácvik řešení interpersonálních vztahů, jak korektně ovlivňovat lidi, strategie ve zlepšování se v péči o klienty, co naši klienti chtějí. DÍLČÍ ČÁST 16 26. Vzdělávací kurz/téma: Sebezkušenostní výcvik (otevřený kurz) Obsah vzdělávání: Zaměření na hlubší poznání sebe sama, motivaci chování k druhým i k sobě samému, motivy svého jednání. Kurz nabídne různé přístupy k životu. Výcvik přispěje k posilování osobního a profesního růstu, ke zvýšení citlivosti pro vztahový poměr v pomáhající profesi a prakticky zdokonaluje dovednosti například při vedení rozhovoru, stanovování cílů či koncepční pojetí přístupu v rámci organizace. Kurz bude využívat skupinové dynamiky, prožitkových technik. DÍLČÍ ČÁST 17 27. Vzdělávací kurz/téma: Kurz mediace (otevřený kurz) Obsah vzdělávání: Mediace jako proces - fáze, cíle, definice. Principy a zásady mediace. Role mediátora. Situace vhodné pro mediaci. Komunikace, nástroje pro odbourávání bariér v komunikaci. Konflikt - druhy, modely a styly řešení, nástroje pro řešení konfliktu. Nástroje, dovednosti a strategie mediátorů. Nácvik jednotlivých fází mediace - definování těžkostí a jejich zvládání. Právní rámec mediačních dohod, jejich tvorba, forma. Práce ve dvojici mediátorů. Trénink modelových situací. DÍLČÍ ČÁST 18 28. Vzdělávací kurz/téma: Krizová intervence (otevřený kurz) Obsah vzdělávání: Krize v životě člověka, kontexty krize z hlediska krizové intervence. Metody, techniky a principy krizové intervence. Úvod do problematiky kvality v krizových službách. Základy komunikace aktivní naslouchání. Vybraná specifická témata krizové intervence. Etické aspekty práce s člověkem v krizi, praktická cvičení. Metody a techniky krizové práce s klientem tváří v tvář. Posttraumatická stresová porucha. Partnerské krize - krize žen, krize mužů. Úskalí profese pracovníka v krizových službách. 6