VS 7/17 Vnitřní pravidla Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Temperi

Podobné dokumenty
Smlouva o poskytnutí sociální služby

Smlouva o poskytnutí sociální služby

Vnitřní pravidla Denního stacionáře pro osoby s tělesným a mentálním postižením Uherský Brod platná od

Smlouva o poskytnutí sociální služby

Vnitřní pravidla poskytovatele CENTRUM HÁJEK z.ú.

VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Terénní sociální služba v Ralsku

VNITŘNÍ PRAVIDLA. pro poskytování Sociálně-aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi. Údaje o poskytovateli sociální služby

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

D O H O D U. Rodiče dítěte Matka dítěte (dále též rezidenční rodič): Jméno a příjmení: Datum narození: Bydliště Telefon:

SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín

VS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností

I. Způsob podání žádosti o poskytnutí sociální služby a její náležitosti

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. Název poskytovatele Armáda spásy v České republice z. S. Terénní programy

Vnitřní směrnice sociální služby - Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi - STONOŽKA

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY 1. CÍLE A ZÁSADY POSKYTOVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

Smlouva o poskytování sociální služby sociální rehabilitace

SNN v ČR Centrum denních služeb pro sluchově postižené

VZOR. Smlouva o poskytnutí sociálně-aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi č. / rok. Smluvní strany této smlouvy, kterými jsou:

PODPIS PRACOVNÍKA JMÉNO A PŘÍJMENÍ STANDARD Č. 3 : Jednání se zájemcem o službu. všechny zaměstnance sociální služby

Metodický pokyn č. 1

Centrum psychologické pomoci, příspěvková organizace Pracoviště: Rodinná a manželská poradna Opava Pekařská Opava

Druh sociální služby (dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách): Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

VNITŘNÍ PRAVIDLA. vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, Klatovy 1

Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek

Smlouva o poskytování služby v denním stacionáři Centrum Zdislava

spolu v souladu s 65 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách uzavřeli tuto

NEMOCNICE POČÁTKY, s.r.o.

3/2018. SPORTaS, s.r.o. SMĚRNICE SPOLEČNOSTI. Směrnice o poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím

VNITŘNÍ PRAVIDLA ZAPSANÉHO SPOLKU DOMUS CENTRUM PRO RODINU, HŘÍMALÉHO 631/4, PLZEŇ, Korespondenční adresa: ČERNICKÁ 887/9, PLZEŇ

PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

Smlouva o poskytování služeb Sociální rehabilitace č. SR/2017/

H) MĚSTO KOSTELEC NAD ORLICI

Služby poradny LOGOS jsou určeny dětem, dospívajícím, rodičům, pěstounům, dalším pečujícím osobám a rodině jako celku.

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

SMLOUVA. o poskytování Odlehčovacích služeb

NÁZEV POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: MÍSTO ZAŘÍZENÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Popis realizace poskytování sociální služby

Čl. 1 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Čl. 2 Kdo může podat stížnost

Pravidla poskytování služby sociální rehabilitace

Popis realizace poskytované služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

Domov Jeřabina příspěvková organizace DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM ODLEHČOVACÍ SLUŽBY. SMĚRNICE č. 5/ 2013

Smlouva o poskytnutí služby rané péče v rámci projektu č.. /ze dne..

Řád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s.

Odlehčovací služba VNITŘNÍ PRAVIDLA ODLEHČOVACÍ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s.

INFORMACE O POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

EVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO RODINY S DĚTMI

JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SLUŽBU

Popis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o.

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Denní stacionář Mikulov (reg. Krajský úřad JMK, č )

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY K UVOLŇOVÁNÍ A OMLOUVÁNÍ ŽÁKŮ

1) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a navazujících služeb

Centrum denních služeb Města Úpice

POSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ

1. Jednání se zájemcem o sociální službu

Sociálně aktivizační služby pro rodiny. s dětmi - STONOŽKA

Vnitřní pravidla pro poskytování. pečovatelské služby

Vnitřní předpis č. O01/2015. Stížnostní řád

Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Směrnice Centra pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch č. 12 E

Město Polná, IČ Husovo náměstí 39, Polná Pečovatelská služba, Nad Háječkem 1127, Polná

INFORMAČNÍ MATERIÁL O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ AZYLOVÝ DŮM (AD)

SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY č. 0/0

SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, Pardubice

Základní škola Kolín V., Ovčárecká 374

Městská charita Plzeň Francouzská tř. 40a Plzeň Domov sv. Zdislavy pro matky s dětmi v tísni Čermákova Plzeň

Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím

SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, Pardubice

SMĚRNICE č. 12/2015 DOMOV PRO SENIORY ŠTERNBERK EVIDENCE ŽÁDOSTÍ, POŘADNÍK ZÁJEMCŮ O SLUŽBU A JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SLUŽBU

POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s Šafaříkova Praha 2 Sociální služba: odborné sociální poradenství, identifikátor:

Metodický pokyn č. 3

1. Jednání se zájemcem o sociální službu

SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova , Pardubice tel.:

ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ (WEB)

Popis realizace poskytování sociálních služeb

SOCIÁLNÍ SLUŽBY UHERSKÝ BROD, příspěvková organizace Za Humny 2292, , Uherský Brod

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY č. x/rrrr

SMLOUVA o poskytování pečovatelské služby podle 40 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů

Průvodce sociální službou

Postup při přijetí žádosti a jejím projednání v komisi

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ

Oznámení o nepřítomnosti lz důvodů nemoci lze podat: a) telefonicky do kanceláře školy nebo třídnímu učiteli, případně em

POSTUP PRO PŘIJÍMÁNÍ KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY K UVOLŇOVÁNÍ A OMLOUVÁNÍ ŽÁKŮ

POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY:

Chráněné bydlení LONGEVITA

Pečovatelská služba VNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU O.P.S.

Centrum pro pomoc obětem

Občanská poradna Nymburk, o. s. člen Asociace občanských poraden registrovaný poskytovatel sociální služby. Směrnice č. 7

Pravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS)

Informace o poskytované PS jsou poskytovány při osobní návštěvě zájemce o PS nebo při telefonickém kontaktu s tímto zájemcem.

INFORMACE O POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ

Diakonie ĆCE středisko Světlo ve Vrchlabí. Sídlo Komenského 616, Vrchlabí, Telefon ,

Žádost o poskytování služby Azylového domu Šromova

Transkript:

Vnitřní směrnice VS 7/17 Vnitřní pravidla Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Temperi I. Poskytovatel a zařízení sociálních služeb Poskytovatel: Temperi, o. p. s. (dále jen poskytovatel) Zařízení 1: Adresa: Temperi - Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Jar. Haška 1818/1, 370 04 České Budějovice Kontakt: 380 831 415, 797 991 982 Zařízení 2: Adresa: Temperi Centrum pomoci pro rodiny s dětmi Jungmannova 20, 378 10 České Velenice Kontakt: 704 000 719, 704 000 729 II. Vymezený okruh osob, kterým jsou služby poskytovány a poslání služeb 1. Sociální služby jsou poskytovány rodinám s dětmi, ve věku do 18 let (popř. do 26 let, jestliže studují), které se nacházejí v obtížné životní situaci, jíž nedokážou bez odborné pomoci překonat. 2. Posláním nabízených služeb je obnova a podpora zdravého vztahu mezi rodičem a dítětem tak, aby rodina byla schopna uspokojovat své základní potřeby a případné problémy řešit především vlastními silami. III. Forma poskytování sociálních služeb 1. Ambulantními službami se rozumí služby, za kterými uživatel dochází nebo je doprovázen nebo dopravován do zařízení sociálních služeb a součástí služby není ubytování. 1

2. Terénními službami se rozumí služby, které jsou uživateli poskytovány v jeho přirozeném prostředí. IV. Doba poskytování služeb Temperi - Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 1. Temperi - Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi jsou poskytovány a) v ambulantní formě v prostorách Temperi, Jar. Haška 1818/1, České Budějovice Pondělí 10:00-15:00 hodin Úterý 10:00-17:00 hodin Středa 10:00-15:00 hodin Čtvrtek 10:00-17:00 hodin Pátek 10:00-13:00 hodin b) v terénní formě v přirozeném prostředí uživatele sociální služby: Pondělí Středa Pátek 15:00-17:00 hodin 15:00-17:00 hodin 13:00-17:00 hodin V. Doba poskytování služeb Temperi Centrum pomoci pro rodiny s dětmi Temperi Centrum pomoci pro rodiny s dětmi jsou poskytovány a) v ambulantní formě v prostorách Temperi, Jungmannova 20, České Velenice pondělí: úterý: středa: čtvrtek: pátek: 12:30-15:30 hodin 8:00 9:00 hodin b) v terénní formě v přirozeném prostředí uživatele sociální služby: pondělí: úterý: středa: čtvrtek: pátek: 9:00 14:00 hodin VI. Jednání se zájemcem o službu a uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby 1. Zájemce je seznámen sociálním pracovníkem s obsahem a cíli poskytované sociální služby a s okruhem osob, pro které je předmětná služba určena. Zájemce o službu je též seznámen s nabídkou základních činností poskytované sociální služby, s průběhem služby, 2

předpokládanou dobou trvání služby a s jeho právy a povinnostmi. Zájemce je rovněž seznámen s klíčovým pracovníkem a jeho rolí. 2. Sociální pracovník provede zmapování situace rodiny zájemce. V rámci mapovacího procesu zjišťuje míru uspokojování základních životních potřeb rodiny zájemce, k jejichž naplnění má sociální služba vést. 3. Na základě zjištěné situace je se zájemcem uzavřena smlouva o poskytování sociální služby. V ústní i písemné podobě jsou uživateli služby předány informace týkající se zpracování jeho osobních údajů a informace předávané poskytovatelem orgánu sociálně právních ochraně dětí. 4. Poskytovatel může odmítnout uzavřít Smlouvu o poskytování sociální služby v následujících případech: a) neposkytuje službu, o kterou zájemce žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob, kterým je služba určena, b) nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou zájemce žádá, c) zájemci, který žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl poskytovatel v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. 5. Jestliže poskytovatel odmítne uzavřít se zájemcem Smlouvu o poskytnutí sociální služby z výše uvedených důvodů, vydá o tom zájemci na jeho žádost písemné oznámení s uvedením důvodu odmítnutí uzavření smlouvy. VII. Průběh poskytování sociální služby 1. Každý uživatel sociální služby má určeného zaměstnance poskytovatele klíčového pracovníka, který s uživatelem nastavuje na základě vyjednaných potřeb a cílů uživatele individuální plán služby. Individuální plán je zpracován písemně a klíčový pracovník ho spolu s uživatelem průběžně vyhodnocuje. 2. Průběh služby je evidován klíčovým pracovníkem Temperi v záznamech o realizovaných intervencích. VIII. Dokumentace 1. Poskytovatel shromažďuje o uživateli sociální služby údaje, které jsou uvedeny v dokumentaci. 2. Mezi základní dokumenty vedené poskytovatelem patří: Smlouva o poskytnutí sociální služby, individuální plán uživatele a další dokumenty. 3

3. Uživatel sociální služby má možnost do své dokumentace na požádání nahlížet. IX. Poskytovatel služby se zavazuje: 1. Poskytnout službu v souladu se Standardy kvality sociálních služeb Temperi, o. p. s. tak, aby směřovala k naplnění cílů uživatele. 2. Dodržovat povinnost mlčenlivosti o veškerých údajích týkajících se uživatele služby vyjma zákonem nařízených situací. 3. V případě nutnosti zrušit domluvenou schůzku nejpozději 24 hodin předem a to prostřednictvím telefonu nebo e-mailu. X. Uživatel se zavazuje: 1. Aktivně spolupracovat s poskytovatelem služby, dodržovat písemné i ústní dohody, docházet včas na sjednané konzultace/vyhodnocovací setkání, zrušit schůzku nebo konzultaci jen z vážných osobních důvodů, a to nejpozději 24 hodin předem prostřednictvím telefonu nebo e-mailu. 2. V případě terénní formy pomoci upozornit klíčového pracovníka, který se chystá na návštěvu domácnosti: na výskyt nemoci nebo karantény v rodině na nepřítomnost dítěte nebo jeho zákonného zástupce v době plánované návštěvy (po dobu návštěvy je zákonný zástupce povinen být přítomen) na skutečnosti, které mohou ztížit uskutečnění plánované návštěvy (nefunkčnost zvonku, neoznačený dům, nemožnost zastihnout rodinu telefonicky, změna bydliště aj.). 3. Nechovat se agresivně (verbálně ani fyzicky) a vulgárně vůči pracovníkům Temperi. XI. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby 1. Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb je oprávněn podat kdokoli. 2. Stížnost lze podat ústně (jakémukoliv zaměstnanci poskytovatele), písemně (poštou nebo prostřednictvím e-mailu) nebo telefonicky. 3. Pro anonymní a písemné stížnosti uživatelů zařízení Temperi Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi je určena poštovní schránka, která je umístěna v sídle poskytovatele Jar. Haška 1818/1, 370 04 České Budějovice. 4

Pro anonymní a písemné stížnosti uživatelů zařízení Temperi Centrum pomoc pro rodiny s dětmi je určena poštovní schránka, která je umístěna v sídle poskytovatele Jungmannova 20, 378 10 České Velenice. 4. Poskytovatel stížnosti eviduje a řeší do 30 dnů ode dne přijetí stížnosti. O výsledku, případně prodloužení lhůty vyřízení stížnosti, informuje poskytovatel stěžovatele písemně. U anonymních stížností výsledek řešení stížnosti poskytovatel zveřejňuje na informační vývěsce na adrese poskytovatele. VS - 7/17 Vnitřní pravidla Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Temperi Poskytovatel: Verze: 3 Schválil: Novotný Účinnost od: 1. 5. 2017 Zrušená verze: 2 Počet stran: 5 5