Zpráva o činnosti za období od 1. 1. 2016 do 31. 12. 2016 Název střediska: Středisko poradenství Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Druh služby: Odborné sociální poradenství, id.č. 3721364 Kapacita služby: Okamžitá kapacita služby - v danou chvíli je možno poskytnout službu 3 klientům. Roční kapacita služby - 1400 konzultací (intervenci) za rok. Tabulková část statistiky : - ve sledovaném období byla poskytnuta služba 178 klientům, bylo uskutečněno 1124 konzultací (intervencí); - v evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít ústní smlouvu o poskytnutí sociální služby, není v současné době veden žádný zájemce. Tabulka č. 1 Počet vedených případů, konzultací Problematika Počet případů/počet konzultací 1. 1. 2015 31. 12. 2015 párová 40/396 41/438 rodinná 54/497 50/460 osobní 11/83 7/154 sociální 25/80 21/72 Případy/Konzultace Celkem 130/1056 119/1124 1 Počet případů/počet konzultací 1. 1. 2016 31. 12. 2016 V roce 2016 bylo vedeno celkem 119 případů, z toho 96 případů bylo nových a 23 případů bylo převedeno z minulého roku. Celkově bylo poskytnuto 1124 konzultací (intervencí), průměrný počet konzultací na případ je 9,4. Ve sledovaném období došlo v porovnání s rokem 2015 ke snížení počtu případů o 11 případů (130/119) a zvýšení počtu uskutečněných konzultací o 68 konzultací (1056/1124). Ve druhé polovině roku 2016 došlo ve srovnání s první polovinou roku k navýšení počtu konzultací i přesto, že psycholožka služby pracovala od 1.10.2016 ve zkráceném úvazku 0,5. Práce s klienty v první polovině roku 2016 byla ovlivněná tříměsíčním zaškolováním nové psycholožky, která nastoupila 18.1.2016. Kromě poskytnutých konzultací klientům při jejich osobních návštěvách, poradna realizovala 20 kontaktů, kdy se jednalo o zodpovězení e-mailových dotazů a o telefonické kontakty nebo krátké osobní návštěvy poradny. Šlo o poskytnutí základního sociálního poradenství nebo o prvotní navázání kontaktu a získání informací, na základě kterých se pak zájemci o sociální službu stali klienty poradny. Služby poradny byly klientům doporučovány různými institucemi - oddělení sociálně právní ochrany dětí 15 doporučení, základní škola 1 doporučení, Poradenské centrum Khamoro 1
doporučení, Magistrát města Havířova, sociální odbor 1 doporučení, soud 2 doporučení, klinický psycholog 1 doporučení, SSmH - Služby pro rodiny, RaD - 2 doporučení. Tabulka č. 2 Konzultace podle účastníků Konzultace Počet konzultací 1.1.2015 31.12.2015 individuální 592 706 dyadické 287 262 rodinné 158 143 skupinové 0 0 jiné 19 13 Celkem 1056 1124 Počet konzultací 1.1.2016 31.12.2016 Z pohledu počtu účastníků bylo realizováno nejvíce individuálních konzultací (práce s jednotlivcem), a to 706 konzultací. V porovnání se stejným obdobím roku 2015 došlo k navýšení počtu individuálních konzultací o 114 a u dyadických konzultací došlo k mírnému snížení. U rodinných konzultací byl počet konzultací 158 v roce 2015 a 143 v roce 2016. Jiné konzultace, kterých bylo realizováno 13, zahrnují konzultace s jinými odborníky, vypracování zpráv navazující instituci soudu, oddělení sociálně právní ochrany dětí aj. Tabulka č. 3 Počet případů, klientů dle jednotlivých obcí Jiná obec Počet případů/počet klientů 1.1.2016 31.12.2016 Albrechtice 2/2 Český Těšín 1/1 Horní Bludovice 3/5 Dolní Datyně 1/1 Dolní Domaslavice 1/2 Dolní Suchá 1/1 Horní Suchá 4/8 Petřvald 3/5 Šenov 1/2 Těrlicko 1/1 Třanovice 2/3 Václavovice 1/2 Žermanice 1/2 Celkem 22/35 2
Tabulka č. 4 Klienti služby podle pohlaví Klienti služby z toho Počet klientů 1.1.2015 31.12.2015 muži 74 61 ženy 101 98 děti, mladiství 20 19 Klienti služby- celkem 195 178 Počet klientů 1.1.2016 31.12.2016 Odborné sociální poradenství bylo poskytnuto celkem 178 klientům. Iniciativnější ve vyhledávání pomoci jsou již několik let ženy. Tabulka č. 5 Výchozí psychologická problematika Výchozí psychologická problematika* 1.1.2015 31.12.2015 1.1.2016 31.12.2016 Poruchy komunikace 37 26 Závislosti 3 - alkohol - 2 - gamblerství - 1 Vztahy rodičů a dětí, mladistvých, výchovné problémy Příbuzenské vztahy, zásahy rodičů do vztahu, soužití generací 30 19 4 6 Odcizení, krize vztahu 13 17 Finanční problematika 1 3 Nevěra 14 3 Žárlivost 6 6 Problematika pěstounské péče 3 6 Úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu 11 12 Vztahové problémy 12 16 Adaptační problémy 2 0 Reakce na rozchod s partnerem 2 1 Vyrovnání se s těžkou životní situací (úmrtí, nemoc, úraz) 3 5 Emoční labilita 10 5 Poruchy sebehodnocení 0 0 Porozvodové vztahy 1 5 Sexuální nesoulad 3 2 3 8 - alkohol - 7 - gamblerství - 1
Psychické onemocnění 0 0 Vztahy na pracovišti 2 2 Problémy výkonu (v práci, ve škole) 0 0 Nezaměstnanost 0 0 Zvládání hněvu, zlostí 1 3 Domácí násilí 1 1 Nezletilí snoubenci předmanželské poradenství 0 0 *Počet zastoupených problematik neodpovídá počtu případů, protože ve většině případů je zastoupeno více problematik. Nejčastěji řešenou výchozí psychologickou problematikou byly poruchy komunikace (26 případů) a vztahy rodičů a dětí a mladistvých a výchovné problémy (19 případů). Následuje odcizení, krize vztahu (17), vztahové problémy (16) a ve 12 případech byla řešena úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu. K výraznějšímu snížení počtu řešených případů v porovnání s rokem 2015 došlo u nevěry (14/3) a k navýšení počtu případů u řešení závislostí, a to v roce 2015 u 3 případů a v roce 2016 u 8 případů, z čehož v 7 případech se jednalo o závislost na alkoholu. Tabulka č. 6 Výchozí sociálně právní problematika Výchozí sociálně právní problematika* 1.1. - 31.12.2015 1.1. - 31.12.2016 rozvod manželství 17 14 úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu 16 17 výživné 18 14 bydlení 0 6 zadlužení a jiná finanční problematika 9 6 pomoc s orientací v systému sociálních dávek a systému sociálních služeb 9 7 Odeslání na jiné instituce, odborníky 7 3 *Počet zastoupených problematik neodpovídá počtu případů, protože ve většině případů je zastoupeno více problematik. U problematiky právního uspořádání rozvodových vztahů došlo ke snížení ze 17 na 14 případů, u úpravy vztahů k dětem po rozvodu nebo rozchodu k mírnému navýšení o 1 případ (16/17), u výživného k poklesu z 18 na 14 případů, problematiku bydlení se oproti roku 2015 (0) v r. 2016 řešilo v 6 případech. Tabulka č. 7 Odborná praxe studentů Odborná praxe Počet studentů od 1.1. - 31.12. 2015 souvislá 1 4 průběžná 2 0 jednodenní exkurze 1 3 4 Počet studentů od 1.1. - 31.12.2016
V roce 2016 proběhly 4 souvislé odborné praxe, které absolvovaly studentky VOŠ Ostrava a 3 jednodenní exkurze uskutečněné studentkou Vysoké školy sociálně-správní z Havířova, Masarykovy univerzity Brno a Slezské univerzity Opava. Přehled akcí pro klienty Vzhledem k charakteru poskytované služby nepořádáme pro klienty společenské, kulturní ani sportovní akce. Dne 20.9.2016 pracovnice zajistily provoz stánku na Veletrhu sociálních služeb v Havířově a informovaly občany o poskytovaných službách na poradně. Přehled stížností, námětů a připomínek O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby jsou zájemci o sociální službu informováni před zahájením poskytování služby při vstupní konzultací. Ve sledovaném období v červnu 2016 byla podána jedna stížnost na poskytování služby. Stížnost byla ředitelem organizace vyhodnocena jako neopodstatněná. Vzdělávání pracovníků Pracovnice služby zvyšují svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č. 108/2006 Sb. a dle vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů se zúčastňují různých odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených tematicky na jejich pracovní činnost. Pracovnice absolvovaly odborné semináře, přednášky akreditované Ministerstvem práce a sociálních věcí a Ministerstvem vnitra - Vztah dítěte vyrůstajícího mimo vlastní rodinu, Psychiatrické minimum pro praxi v sociálních službách, Psychologické aspekty adopce a pěstounské péče, Tvořivé postupy zaměřené na řešení, Kontakt dítěte s biologickou rodinou. Psycholožka služby pokračovala v 400 hodinovém vzdělávání SUR, dále se zúčastnila konference AMRP Partnerství a rodičovství synergie a konkurence. Sociální pracovnice se zúčastnila konference projektu Dejme dětem rodinu na téma Náhradní rodinná péče pohledem za hranice. Vedoucí služby je členkou Komise sociálně-právní ochrany dětí a pracovní skupiny Komunitního plánování Děti, mládež, rodina. Ve sledovaném období probíhala dle ročního plánu supervizní setkání. Služba uskutečnila 8 intervizních setkání a také proběhly pracovní schůzky zaměřené na revizi standardů kvality. Vyhodnocení plnění úkolů uložených na rok 2016 - pracovnice prohlubovaly spolupráci s pracovnicemi oddělení sociálně-právní ochrany dětí při zajišťování potřeb rodin s dětmi; - proběhlo zaškolení psycholožky služby, do konce roku 2016 se dočasně stabilizovalo personální obsazení služby; - zvyšovaly dostupnost informací o poskytované službě prostřednictvím webových stránek organizace, informačních materiálů; - revidovaly metodické materiály pro naplňování standardů kvality sociálních služeb; 5
- zvyšovaly odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a vypracovaných individuálních plánů. Priority pro rok 2017 - stabilizovat personální obsazení služby v souvislosti s ukončením pracovního poměru stávající psycholožky k 31.12.2016, uskutečnit zaškolení nového psychologa služby; - pokračovat ve spolupráci se sociálními pracovnicemi oddělení sociálně-právní ochrany dětí a s ostatními středisky organizace při poskytování sociální služby rodinám s dětmi; - zvýšit dostupnost informací o poskytované službě účastí na Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb v Havířově, dále prostřednictvím webových stránek organizace a informačních materiálů; - revidovat metodické materiály pro naplňování standardů kvality sociálních služeb v souvislosti s plánovanou změnou zákona o sociálních službách; - udržovat kvalitu poskytované služby a zvyšovat odbornou způsobilost pracovníků v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů. V Havířově 6.1.2017 Zpracovala: Mgr. Ivana Petřeková, Danuše Froncová 6