JAK ČELIT ŠIKANĚ NA PRACOVIŠTI RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI Mgr. MICHAELA ŠVEJDOVÁ, MOBBING FREE PORADNA www.sikanavpraci.cz
Obsah 1. Představení 2. Definice šikany na pracovišti a její formy 3. Důsledky pro oběť i firmu 4. Mobbing v ČR - průzkum agentury Stem Mark 5. Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti 6. Doporučení Mobbing Free Poradny 7. Závěr
Respekt a lidskost nejen na pracovišti ANTI-MOBBINGOVÉ AKTIVITY Mgr. Michaela Švejdová andragožka, nezávislá poradkyně a PR konzultantka, členka mezinárodní skupiny Work-relations-anti-mobbing a ILO, zakladatelka Mobbing Free Poradny a www.sikanavpraci.cz 2011 Informační portál www.sikanavpraci.cz Tyto stránky navštíví průměrně 200 osob denně Více jak 2 tis osob měsíčně 2012 Mobbing Free poradna, nezávislí experti a dobrovolníci 2016 vznik kulturně vzdělávacího ústavu prevence, osvěta
Co všechno považujeme za šikanu na pracovišti Šikanu můžeme definovat jako násilné ponižující chování jednotlivce nebo skupiny vůči slabšímu jedinci, který se nemůže této situaci vyhnout a není schopen se jí účinně bránit. Jednání agresivní, ponižující, neetické a nemorální. Symptomy jsou pravidelné a trvají delší dobu. MOBBING / BULLYING BOSSING STAFFING DISKRIMINACE STALKING, HARRASMENT APOD.
Důsledky šikany na pracovišti Pro oběť Pro firmu Klesá produktivita práce i konkurenceschopnost Poruchy spánku, podrážděnost, snížená koncentrace, migrény, bušení srdce, celková nevolnost Poruchy dušení rovnováhy,stavy úzkosti, deprese, panické ataky, fóbie, sebevražedné tendence, sklon k závislostem Změna osobnosti, ztráta sebevědomí a sebedůvěry Sociální patologie, rozpad rodiny, ztráta práce, poškození pověsti a sociální vážnosti Psychosomatická zdravotní onemocnění, zvýšený krevní tlak, zažívací problémy, snižování či zvyšování váhy/ anorexie, bulimie, kardiovaskulární poruchy, poruchy krevního oběhu Zhoršení pracovního klima, zvýšení stresu, zhoršení fyzického zdraví, větší chybovost Snížování bezpečnosti práce Častá absence zaměstnanců Zadržování a manipulace informací uvnitř i vně firmy vedoucí k oslabení společnosti Finanční ztráty, vysoká fluktuace Snížená kvalita produktu Zvyšování kontrolních mechanismů Poškození pověsti (možnost korupce či jiná skrytá agenda za šikanou)
Citace našich klientů Momentálně se snažím na vše zapomenout. Dohnali mě k pokusu o sebevraždu (3 dny v komatu) a k několikatýdenní hospitalizaci pro duševně nemocné. Poškozená játra, ledviny, nemluvě o duši. Byla jsem vždy silná osobnost. Můj život na základě toho, co se dělo, je momentálně na hranici únosnosti. Pokouším se na vše zapomenout, i když je to těžké. 5 Měsíců jsem neměla možnost díky mocným lidem najít práci. Momentálně jsem OSVČ. Trpím těžkou depresí a sociální fóbií z lidí. To vše za jeden rok týrání mým zaměstnavatelem Klientka, Brno
Zkušenost s mobbingem má aktuálně ¼ zaměstnaných Celkem 23 % 27 % 19 % ZÁKLAD: Zaměstnaní respondenti, n=589 ZÁKLAD: Respondenti vystaveni šikaně v práci, n=134
43 % osob je některé z forem mobbingu vystavováno 1x týdně a častěji. Kým jsou šikanováni a řeší to? Šikanováni nadřízeným 60 % 15 % Šikanováni kolegy 22 % Déle než jeden rok je mobbingu vystaveno 54 % šikanovaných. 63 % se snažilo problém řešit, což se od roku 2011 postupně zvyšuje (52 %) Jak to řeší nejčastěji? Oznámí nadřízenému nebo vedení Promluví s člověkem, který šikanuje Oproti roku 2013 došlo k navýšení procenta šikanovaných zejména mezi ženami. Ti, co to neřeší (37 %): protože se to dá ještě snést ze strachu ze ztráty zaměstnání
Nejčastější formy mobbingu % Nedocenění výkonu vaší práce vedoucí ke ztrátě sebevědomí 11 Zadávání nesmyslných pracovních úkolů, popřípadě nezadávání žádných 9 Zesměšňování a pomlouvání ostatními 7 Ukládání povinností neodpovídajících vaší kvalifikaci 7 Neustálá kritika vaší práce 6 Urážení nadávkami či ponižujícími výroky 5 ZÁKLAD: Zaměstnaní respondenti, n=589 ZÁKLAD: Respondenti vystaveni šikaně v práci, n=134
Kdo se na Mobbing Free poradnu nejčastěji obrací a s čím: Zdravotnictví (nerovné zacházení, prestiž, moc) Školství (staffing, osobní důvody, dělají věci jinak) Úřady /státní správa (finance, moc, nerovné zacházení) Pojišťovnictví (finance, kariéra, výkon) Lidé z kanceláří (tlak na výkon, kariera, osobní důvody) Výrobny (nelidské zacházení, zákeřnosti, osobní důvody) Každý region i obor je něčím specifický a i šikana zaměřená jiným směrem
Co když budete zítra ve stejné situaci právě vy nebo vaši blízcí?
Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti 1. INTERNĚ / NEVĚDOMÝ MOBBING Uznání problému včetně uvědomění si důsledků pro obě strany Diagnostika (proč,co,jak,kdo,kdy,kde) Vztahový audit Inventura útoků Analýza situace Strategie řešení Vhodná anti-mobbingová opatření Osvěta, mediace, 360, A-M manuál apod. Vzájemná komunikace Přímá pomoc obětem Využití poradenství a konzultací při postupu Sledování a průběžná kontrola stituace
Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti 2. EXTERNĚ / VĚDOMÝ MOBBING Externí spolupráce, zřízení krizového týmu Diagnostika, analýza, individuální A-M strategie Zavedení A-M manuálu, pracovní smlouvy, vývěsky, kodex, stanovy, intranet apod. Řešení - sociální dialog, tripartita, mediace případně mentoring a odborné poradenství pro obě strany Management prevence násilý na pracovišti, firemní kultura, styl řízení, osvětové aktivity, team building 3. VEŘEJNĚ / PATOLOGICKÝ MOBBING Nutná spolupráce s dalšími externími subjekty Psychologové, inspektorát práce, zřizovatel, magistrát, kontrolní úřady, protikorupční fond, ochrance whistleblowerů apod. Řešení právní cestou Možná interní opatření - poučení, napomenutí, výstraha, důdka, peněžitý trest, přeložení, výpověď apod. Publikování případu
Doporučení Prevence, osvěta a průběžné vzdělávání zaměstnanců Firemní kultura, otevřená komunikace, speek up Dobře se seznámit s problematikou Nepodceňovat situaci a v případě výskytu šikany ji začít řešit Zvážit další kroky a jejich možné důsledky Zaujmout jasné stanovisko a netolerovat tuto vztahovou patologii Odhalit příčiny a hledat za šikanou skrytou agendu
RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI Závěrečné shrnutí 1. Nejčastější formy mobbingu a jejich důsledy 2. Mobbing v Čechách - průzkum agentury StemMark, RNDr. Barbora Večerková 3. Jak šikanu účinně řešit a jak jí čelit 4. Zkušenosti a doporučení Mobbing Free Poradny DĚKUJEME ZA POZORNOST Mgr. Michaela Švejdová a kolektiv WWW.SIKANAVPRACI.CZ