1/26 Městská nemocnice Hustopeče držitel certifikátu 91 : 21 ISO 91 : 21 VÝROČNÍ ZPRÁVA Městské nemocnice Hustopeče ZA ROK 29 RNDr. Blanka Zemanová ředitelka Městské nemocnice Hustopeče
Obsah: Úvodní slovo Struktura řízení Certifikáty Sponzoři Intenzivní lůžka Akutní lůžka Lůžka následné péče Dopravní zdravotní služba Komplement Ambulance Lékařská služba první pomoci Vzdělávací akce Ekonomický úsek Provozně technický úsek Stížnosti Poděkování Závěr 2/26
3/26 VÝROČNÍ ZPRÁVA Městské nemocnice Hustopeče, příspěvkové organizace ZA ROK 29 Vážení přátelé, Rok 29 byl zakončen kladným hospodářským výsledkem, který potvrzuje hospodářskou stabilitu Městské nemocnice Hustopeče. Jako každý rok se zaměstnanci nemocnice potýkali s postupným nárůstem cen jednotlivých hospodářských vstupů a to jak materiálových, tak v oblasti nárůstu platů. Od 1.4.29 byly navýšeny platy nezdravotnických pracovníků o 16 %, od 1.6.29 došlo k navýšení platů všech zaměstnanců nemocnice o 3,5 % a od 1.7.29 zdravotní personál dostal přidáno 3,5 %. Na avizované zvýšení platů zdravotních sester o 7 % částečně přispívají finančními prostředky ZP. Toto postupné a mnohdy nečekané zvyšování platů značně narušilo finanční toky v hospodaření nemocnice. V příštím roce se také do nákladů promítne navýšení DPH u všech pořizovaných materiálů. Celkově se v hospodaření nemocnice projevuje finanční krize, nezaměstnanost a s tím spojený snížený výběr pojistného. Tyto důvody nás nutí, tak jako doposud důsledně kontrolovat veškeré nákupy, hledat zdroje úspor a dodržovat přísná kritéria hospodaření. Během roku 29 přes pokračující finanční krizi nemocnice dál pokračovala v plánované obměně a doplňování zdravotnického vybavení. Na finanční krytí těchto nákupů byly využity přednostně finanční dary od fyzických a právnických osob. Provozní struktura celé nemocnice zůstala po celý rok beze změny. Přes chronický nedostatek pracovníků ve zdravotnictví se může nemocnice pochlubit stabilním kádrem lékařů a středního zdravotnického personálu. Touto cestou si dovoluji poděkovat všem zaměstnancům nemocnice za dobře odvedenou práci v roce 29. RNDr. Blanka Zemanová ředitelka Městské nemocnice Hustopeče
4/26 Struktura řízení Městské nemocnice Hustopeče Vedení Městské nemocnice Hustopeče Ředitel Náměstek LPP Hlavní sestra Ekonomický náměstek RNDr. Blanka Zemanová prof. MUDr. Bohumil Kašťák, DrSc Alena Švástová Ing. Petr Michna Poradní a kontrolní orgány Etická komise Správní rada Dozorčí rada Medicínský úsek Medicínské obory Chirurgické oddělení Interní oddělení MOJIP+ARO Ošetřovatelská péče OKBH RTG primář vedoucí oboru prof.mudr. Bohumil Kašťák, DrSc. MUDr. Milan Poul MUDr. Branislav Mucha MUDr. Jitka Suská RNDr. Blanka Zemanová MUDr. Pavlína Jurišicová vedoucí SZP oboru Marta Suchyňová Marta Veverková Jarmila Šumberáková Radka Merčáková Zdeňka Martincová Jana Fůkalová
Certifikáty dle normy ČSN EN ISO 91: 21 5/26
6/26 Sponzoři Městské nemocnice Hustopeče Městská nemocnice Hustopeče děkuje všem sponzorům, fyzickým i právnickým osobám za věcné a finanční dary poskytnuté v roce 29. Agrotec a.s., Hustopeče Lékárna Na náměstí Hustopeče M.S. Quatro, Hustopeče Rustikal, s.r.o., Hustopeče EUREX MEDICA, s.r.o., Ostrava Ortika a.s., Hulín Žďárský Rostislav, Zaječí Stolařství Kořínek Zdeněk, Lanžhot
7/26 Intenzivní lůžka Intenzivní péči pro všechna oddělení Městské nemocnice Hustopeče zabezpečuje multioborová jednotka intenzivní péče. Součástí je také středisko ARO, které zajišťuje anestezii na operačním sále a u malých výkonů na chirurgické a urologické ambulanci. V letošním roce bylo oddělení MOJIP dovybaveno novou infúzní technikou. Ukazatel Počet lůžek Využití lůžek v % Počet hospitalizovaných pacientů Počet ošetřovacích dnů Průměrná oš.doba ve dnech Počet bodů za provedené výkony Počet bodů na 1 hospitalizaci 25 6 84,7 42 1 854 4,4 13 75 676 31 133 26 6 9,3 391 1 979 5,1 16 581 985 42 49 27 28 29 6 6 6 86,5 84 85,6 368 368 354 1 894 1 845 1 875 5,1 5, 5,3 14 63 251 12 442 575 14 512 139 39 682 33 811 42 433 MO JIP resuscitační pokoj
8/26 Akutní lůžka Struktura akutních lůžek je 25 postelí na interním oddělení a 25 postelí na chirurgickém oddělení. Kapacitní a výkonové ukazatele u využití lůžek chirurgického oddělení naznačují nutnost navýšit kapacitu oddělení. Oddělení interní Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počet lůžek Využití lůžek v % Počet hospitalizovaných pacientů Počet ošetřovacích dnů Průměrná oš.doba ve dnech Počet bodů za provedené výkony Počet bodů na 1 hospitalizaci 25 26 25 25 86,1 87 942 956 7 856 7 935 8,3 8,5 7 512 558 8 242 36 7 975 8 621 27 28 29 25 25 25 84,4 85,5 85,2 857 854 832 7 698 7 82 7 772 8,9 9,4 9,3 7 988 7 7 79 688 9 414 547 9 321 9 122 11 316 Oddělení chirurgické Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počet lůžek Využití lůžek v % Počet hospitalizovaných pacientů Počet ošetřovacích dnů Průměrná oš.doba ve dnech Počet bodů za provedené výkony Počet bodů na 1 hospitalizaci 25 26 27 28 29 25 16 25 13,5 25 13,1 25 95,8 25 11,6 1 841 9 67 5,3 1 761 9 43 5,4 1 74 9 412 5,5 1 72 8 767 5,2 1674 9268 5,5 11 613 75 9 323 145 6 595 5 471 8 594 85 5 5 12 772 571 7 63 9 23 329 4 91
9/26 V následující tabulce je uveden přehled operací: Přehled operací Operace kýly Operace žlučníku laparoskop. Operace žlučníku klasicky Diagnostická laparoskopie Diagnostická laparotomie Operace appendixu laparoskopicky Operace appendixu klasicky Operace žaludku Operace na střevech Operace slinivky břišní Operace ostatních břišních orgánů Operace hrudníku Operace ortop. endoskopicky Operace ort. a traum. Operace cévní Operace gyn. orgánů Operace štítné žlázy Operace urologické Operace šlach (sutury + rekonstrukce) Operace ostatní Operace celkem 25 26 27 28 29 13 75 4 39 117 68 43 36 153 79 41 38 15 26 11 47 1 24 4 114 14 27 4 3 29 36 132 897 21 15 1 51 22 11 5 33 17 6 42 39 5 25 15 6 39 112 61 31 26 7 18 11 4 31 23 51 49 69 121 165 21 15 174 21 15 128 21 126 129 6 2 31 17 225 966 3 16 24 111 91 22 16 12 89 1 14 3 132 811 V přehledu operací se odráží okamžitá struktura pacientů. Operační sál
1/26 Lůžka následné péče Kapacitní a výkonové ukazatele naznačují průběžný pokles využití lůžek následné péče. Nabízí se možnost alternativního využití volné kapacity. Vícezdrojové financování oddělení se z největší části skládá z prostředků od zdravotních pojišťoven. Nemalá část nákladů je kryta pomocí dobrovolných finančních darů od fyzických a právnických osob. Tento zdroj je hlavně využíván k zabezpečení kvalitnější péče o pacienty oddělení. Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel 25 Počet lůžek 7 Využití lůžek v % 86,5 Počet hospitalizovaných pacientů 476 Počet ošetřovacích dnů 22 93 Průměrná oš.doba ve dnech 46,4 Počet bodů za provedené výkony 13 61 92 Počet bodů na 1 hospitalizaci 28 575 26 27 28 29 7 7 7 7 84,1 77,3 76,9 74,7 485 454 455 456 21 452 19 754 19 78 19 96 45 43,5 43,4 41,9 12 729 81 11 4 99 11 98 391 13 251 764 26 247 24 317 24 392 29 61 Pokoj ošetřovatelské péče
11/26 Porovnání nákladů lůžkových oddělení na 1 den hospitalizace Kompletní cena lůžkového dne v r. 24 Náklady NS Int odd. Chir.odd. MOJIP Oš.lůžka 8 438 373 1 848 633 12 734 89 17 48 584 Kompletní cena lůžkového dne v r. 25 Náklady NS Int odd. Chir.odd. MOJIP Oš.lůžka 9 63 89 11 596 341 12 281 138 17 473 751 Kompletní cena lůžkového dne v r. 26 Náklady NS Int odd. Chir.odd. MOJIP Oš.lůžka Lůžkodny náklad na 1 lůžkoden 1 62 995 7 935 1 268,18 12 939 75 9 43 1 372,19 13 379 115 1 979 6 76,54 18 93 63 21 452 881,2 lůžkodny lůžkodny Kompletní cena lůžkového dne v r. 27 Náklady NS Int odd. Chir.odd. MOJIP Oš.lůžka 1 486 419 13 167 24 14 197 188 18 747 896 Kompletní cena lůžkového dne v r. 28 Náklady NS Int odd. Chir.odd. MOJIP Oš.lůžka 1 8 85 13 216 647 14 743 195 19 493 767 7 856 9 67 1 854 22 93 náklad na 1 lůžkoden 1 88,68 1 161,28 6 82,62 827,64 náklad na 1 lůžkoden 1 153,74 1 199,21 6 624,13 79,92 Lůžkodny náklad na 1 lůžkoden 7 698 1 362,23 9 412 1 398,96 1 894 7 495,88 19 754 949,7 Lůžkodny Kompletní cena lůžkového dne v r. 29 Náklady NS Int odd. Chir.odd. MOJIP Oš.lůžka 7 751 9 342 1 867 21 34 7 82 8 767 1 845 19 78 Lůžkodny 11 321 238 14 717 431 15 642 66 19 885 177 7 83 9 298 1 875 19 88 náklad na 1 lůžkoden 1 381,9 1 57,54 7 99,89 989,13 náklad na 1 lůžkoden 1 45,88 1 582,86 8 342,72 1 41,76 Celoročně zaznamenáváme nárůst všech nákladových vstupů od energií, potravin, spotřebních materiálů a léčiv.vedení nemocnice se snaží v jednotlivých oblastech analyzovat možnosti realizace úsporných opatření.
12/26 Dopravní zdravotní služba Úkolem dopravní zdravotní služby (DZS) je přeprava pacientů na ošetření v ambulancích Městské nemocnice Hustopeče a odvoz imobilních pacientů z nemocnice do jejich bydliště. Také jsou realizovány převozy na specializovaná vyšetření do Brna a Prahy a převoz pacientů např. do rehabilitačních ústavů. V dohledné době skončí živnost dvou sanitních vozidel. Bude nutné zajistit prostředky na nákup minimálně jednoho sanitního vozidla. Kapacitní a výkonové ukazatelé Ukazatel Počet převozů Počet vozidel 24 9 955 5 25 9482 5 26 9722 5 Nové sanitní vozidlo 27 9 817 5 28 8 688 5 29 7 629 5
13/26 Komplement OKBH Kapacitní a výkonové ukazatelé Ukazatel Počty vyšetření Výkon OKBH v bodech -z toho agregovaný výkon 27 299 757 13 281 927 75 15 28 297 936 14 595 419 934 11 29 37 685 14 633 382 1 92 152 Oddělení velmi dobře prosperuje a to i díky zavádění nových vyšetření, která umožňují rychlejší diagnostikování pacientů. Struktura práce laboratoře se skládá z 53,8% pro nemocnici a její ambulance a 46,2% pro externí odběratele služeb. Výkony pro nemocnici jsou většinou agregovány do ošetřovacího dne. Laboratoř je zařazena v celostátním systému externí kontroly kvality SEKK a má platné certifikáty pro veškerá vyšetření, která provádí. Laboratoř je evidována v Registru klinických laboratoří Národního autorizačního střediska pro klinické laboratoře při ČLS JEP a je zapojena do programu zvyšování kvality ve zdravotnictví garantovaném MZ ČR. Přístroje na OKBH
14/26 RTG Při srovnání kapacitních a výkonových ukazatelů RTG oddělení konstatujeme meziroční navýšení počtu vyšetření pacientů. Počty vyšetření ovlivňuje struktura a charakter onemocnění pacientů. Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počty vyšetření 25 18 511 26 16 997 Oddělení RTG 27 14 133 28 16 918 29 17 378
15/26 Ambulance AMBULANCE Chirurgická Ortopedická Urologická Kardiologická Dětská kardiologie Angiologická Diabetologická Interní Kožní Gastroenterologická Rehabilitace CELKEM Počet ošetřených pacientů v ambulancích Rok 25 Rok 26 Rok 27 Rok 28 Rok 29 12 826 12 78 13 236 12 21 11 181 4 187 4 73 3 636 3 566 3 264 2 383 2 239 2 297 2 118 2 288 5 346 4 697 4 595 4 317 4 73 ukončena činnost ukončena činnost ukončena činnost 6 58 972 1 121 1 45 1 78 1 72 4 921 5 133 5 27 4 949 5 247 7 51 7 376 7 359 7 46 8 724 8 814 9 53 7 18 8 15 6 836 3 84 3 96 3 985 4 122 4 243 2 956 2 79 2 539 2 262 3 44 53 815 53 127 51 79 5 178 5 332 Interiér ambulance Zrenovovaná čekárna ambulancí Bezbariérový přístup k ambulancím
16/26 Lékařská služba první pomoci Vzhledem k zajištěné péči rychlé lékařské pomoci byla pohotovostní služba značně omezena (kapacitní a výkonové ukazatele). Při zabezpečování LSPP není poskytována výjezdní návštěvní služba. Ohledání zemřelých zajišťuje LSPP Poliklinika Břeclav pro celý břeclavský okres. LSPP poskytovaná Městskou nemocnicí Hustopeče zajišťuje pouze pro dospělé občany, LSPP pro děti poskytuje Nemocnicí Břeclav. Po systémové změně mezi roky 27 28 došlo k zásadnímu snížení počtu ošetřených pacientů. Mezi roky 28 29 zaznamenáváme na základě kapacitních a výkonových ukazatelů meziroční nárůst ošetřených pacientů. Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počty ošetřených pacientů 25 26 27 28 29 6 921 6 911 6 9 2 919 3 58 Pracoviště LSPP
17/26 Vzdělávací akce uskutečněné za účasti Městské nemocnice Hustopeče Únor - Kvalita a bezpečí zdravotní péče dle nového vydání národních akreditačních standardů Březen Neinvazivní Laserová terapie Duben Interní auditor ve zdravotnickém zařízení Květen Bezpečnost a kvalita služeb pro geriatrického klienta manažerská perspektiva Červen Management zvyšování kvality péče o pacienty a zajištění jejich bezpečí ve zdravotnickém zařízení Říjen Alternativní cesta prevence syndromu vyhoření Rehabilitační ošetřování/16/ Listopad Komunikace- asertivita jako účinný nástroj Archivní a spisová služba pro rok 29 Metrologický řád ve zdravotnických zařízeních 12.11.29 seminář s vybranou tématikou Pokroky v diagnostické léčbě v chirurgii a interní medicíně- účast všech lékařů Městské nemocnice Hustopeče včetně lékařů soukromých ambulancí i s mezinárodní účastí
18/26 Ekonomický úsek Rozvaha (tis.kč) r.23 Aktiva celkem Stálá aktiva celkem z toho: nehmotný inv.majetek hmotný inv.majetek Oběžná aktiva celkem z toho: zásoby pohledávky finanční majetek ostatní aktiva Pasiva celkem Vlastní zdroje celkem z toho: majetkové fondy finanční fondy hospodářský výsledek minulých let hospodářský výsl.účetního období Cizí zdroje z toho: dlouhodobé závazky krátkodobé závazky bankovní úvěry ostatní pasiva 46 783 33 25 33 25 13 758 612 8 795 3 927 424 r.24 r.26 r.28 r.29 73 53 112 469 113 766 51 23 89 861 87 226 51 23 89 861 87226 22 3 22 68 26 54 699 595 726 12 653 1 2 11 911 8 368 11 844 13 712 31 167 191 46 783 55 927 56 761 72 73 29 58 37 43 39 372 56 332 29 865 36 598 37 256 52 75 94 926 2 155 3 67 73 53 112 469 113 766 56 88 96 518 96 951 51 23 89 862 87 226 5 498 6 427 9 439-379 56 761 37 256 37 256 19 55 545 14 614 4 159 187 r.27 72 73 52 75 52 75 2 25 57 12 491 6 868 159-469 55 927 37 432 37 432 18 495 736 14 32 2 267 1 172 r.25-121 -39 9 258 82 59 17 24 18 524 17 389 16 398 4 299 2 976 1 829 873 12 78 13 637 14 86 13 785 197 1 911 1 474 1 74 287 229 286 16 245 15 951 16 815 14 32 13 59 13 93 1 925 2 892 3 722 Výkaz zisku a ztrát (tis.kč) Popis Spotřeba materiálu Spotřeba energie Opravy a udržování Služby Mzdové a soc. náklady Odpisy DHNIM Ostatní náklady Náklady celkem r.23 17 2 889 1 285 8 845 54 874 1 362 563 86 819 Tržby z prodeje služeb Ostatní výnosy Dotace na provoz Výnosy celkem 82 37 84 6 86 231 9 378 2 184 1 421 1 776 1 937 2 355 7 244 4 888 4 53 86 99 92 671 92 895 96 368 Hospodářský výsledek 9 r.24 18 563 1 84 1 83 11 894 56 532 2 112 389 92 413 258 r.25 17 559 1 576 1 119 12 396 57 425 2 418 32 92 813 82 r.26 r.27 r.28 18 45 17 358 18 781 1 746 1 663 1 684 854 1 225 795 12 41 11 73 1 785 6 65 65 396 65 923 2 722 1 148 1 966 295 31 724 96 38 98 794 1 658 6 r.29 2 44 1 913 1 312 7 812 73 497 2 981 771 18 69 93 695 98 35 15 86 1 978 193 176 3 48 2 389 2 94 99 81 1 887 18 976 287 299 286
19/26 Podíl ZP na tržbách ČPZP 7% OZP 2% Škoda % ZPMV Revírní 4% % MA 1% ČNZP 1% VoZP 2% VZP 83% Finanční zdroje Městské nemocnice Hustopeče jsou z podstatné části tvořeny příjmy od zdravotních pojišťoven. Dalším zdrojem byly provozní dotace poskytované městem Hustopeče a JMK provozní dotace na zabezpečení LSPP. Jako každý rok obdržela Městská nemocnice Hustopeče od svého zřizovatele provozní půjčku ve výši 2,6 mil. Kč. Významným zdrojem finančních prostředků nemocnice jsou dobrovolné finanční a věcné dary jak od fyzických osob, tak i od osob právnických. Tyto prostředky jsou přednostně využívány na nákup zdravotnických potřeb a zdravotnických přístrojů. Jako každý rok měla nemocnice zajištěný u GE MONEY kontokorentní úvěr. Jeho čerpání je realizováno jen ve výjimečných případech. Oblast práce a mzdy Tabulka č. 1 Průměrný přepočtený evidenční počet zaměstnanců za rok 29: Kategorie Lékaři Všeobecné sestry 5 28 18,22 29 19,7 Změna /-snížení stavu/,85 Změna v % 4,67 77,89 78,25,36,46 Ost.zdrav.pr. ZP nelékaři ZP nelékaři s nelékaři s pod odb.zp. 22odb.zp. 7odb.dohledem 28 21 29-42 13,75 14,34,59 4,29 6, 6,25,25 4,17 27,6 26,9 -,7-2,54 THP 12,48 12,5,2,16 Dělníci 21,9 36,18 14,28 65,21 Celkem 177,84 193,49 15,65 8,8
2/26 Tabulka průměrného přepočteného evidenčního stavu zaměstnanců popisuje meziroční počty pracovníků v jednotlivých kategoriích. Z personálního hlediska splňujeme kritéria daná zdravotními pojišťovnami pro provoz zdravotnického zařízení. Tabulka č. 2 Stav a věková struktura zaměstnanců dle kategorií k 31.12.29 do 3 let Kategorie zaměstnanců počet zam. % podíl 31-5 let % z věkové počet zam. % podíl 51 a více let % z věkové počet zam. % podíl celkem % z věkové počet zam. % podíl na celkové kategorie na celkové kategorie na celkové kategorie z kategorií kategorii kategorii kategorii zam. 1, 4,76 5, 8, 38,1 6,72 12, 57,14 19,67 21, 1,5 13, 16,5 65, 55, 67,9 46,22 13, 16,5 21,31 81, 4,5 1, 6,67 5, 8, 53,33 6,72 6, 4, 9,84 15, 7,5 1, 14,29 5, 5, 71,43 4,2 1, 14,29 1,64 7, 3,5 3, 11,11 15, 12, 44,44 1,8 12, 44,44 19,67 27, 13,5 THP,,, 8, 66,67 6,72 4, 33,33 6,56 12, 6, Dělníci 1, 2,7 5, 23, 62,16 19,33 13, 35,14 21,31 37, 18,5 2, 1, 1, 119, 1, 1, 61, 1, 1, 2, 1, Lékaři Všeobecné sestry 5 Ost.zdrav.pr. nelékaři s odb.zp. 7-21 ZP nelékaři s odb.zp. 22-28 ZP nelékaři pod odb.dohledem 29-42 Celkem Tabulka stavu a věkové struktury zaměstnanců vypovídá o plynulém rozložení věkové struktury lékařů v uváděných věkových intervalech tabulky. Tabulka č. 3 Průměrný přepočtený evidenční počet lékařů a jejich specializovaná způsobilost za rok 29: Období Rok 28 Rok 29 Změna /-snížení stavu/ Změna v % Lékaři bez atestace 2,7 1,41-1,29-47,78 atestace I. stupně 2,2 2,84,64 29,9 atestace vyššího stupně 13,32 14,82 1,5 11,26 celkem 18,22 19,7,85 4,67
21/26 Fondy Fond investičního majetku během roku 29 došlo k posunu hodnoty fondu z důvodu předání pozemků areálu nemocnice. Jedná se o hodnotu 56 tis. Kč. Dále se v hodnotě fondu odrazil nákup investičního majetku. Investiční fond má celkovou hodnotu 87 mil. Kč. Fond odměn je v hodnotě 46 tis. Kč. Fond kulturních a sociálních potřeb (FKSP) skončil k 31.12.29 s přebytkem. Tento přebytek bude zohledněn v rozpočtu FKSP pro rok 21. Čerpání FKSP za rok 29: příspěvek zaměstnancům na rekreace 538 tis. Kč příspěvek na stravování zaměstnanců 215 tis. Kč zlepšení pracovních podmínek 177 tis. Kč peněžní a nepeněžní dary k životním jubileím 13 tis. Kč Rezervní fond je naplňován zaúčtováním dobrovolných darů. Zřizovatel nemocnice byl požádán, aby prostředky vzniklé z kladného hospodářského výsledku byly zaúčtovány do rezervního fondu. Ztráty z minulých let jsou již vyrovnány. Přehled a porovnání fondů (v tis. Kč) 25 26 27 Majetkové fondy 37 256 52 75 51 23 Finanční a peněžní fondy fond odměn FKSP fond rezervní fond reprodukce majetku 27 8 1 868 144 3 3 457 61 1 253 4 184 28 89 861 29 87 226 144 319 5 965 46 53 772 8 568 Provozně technický úsek V průběhu roku 29 byly prováděny práce spojené s údržbou movitého a nemovitého majetku. Nemocnice vyčlenila na obnovu a dovybavení přístrojové techniky 2 6 tis. Kč. Investice byly směřovány do obnovy zdravotnického přístrojového vybavení (analyzátor, ultrazvukový přístroj, odsávačky, EKG, infúzní technika...) a také do hospodářsko-technického úseku (průmyslová myčka nádobí, konvektomat...). Drobný investiční majetek byl pořízen za 641 tis. Kč. Pořízený majetek byl směřován jednak do zlepšení pracovního prostředí zaměstnanců a prostředí pacientů a drobné zdravotnické techniky.
22/26 Stížnosti V roce 29 byly evidováno 5 stížností, které byly doručeny poštou, emailem nebo osobně. Stížnosti se týkaly jednání zdravotnického personálu a byly řešeny písemnou odpovědí: po prošetření stížnosti na postup sanitáře při neposkytnutí první pomoci pro dítě, byl vedením nemocnice navržen kárný postih prověřen postup při ošetření na LSPP, písemné vyjádření ošetřujícího lékaře zasláno zřizovateli nespokojenost s postupem zaměstnanců nemocnice při poskytnutí první pomoci pro dítě a informovanost o rozsahu LSPP, stěžovatelka písemně informována o nápravě (zvýrazněné informace na vstupních dveřích nemocnice a na ambulanci LSPP) stížnost na neetické jednání ošetřujícího lékaře, kdy proběhlo jednání s dotyčným lékařem o vhodnosti jeho chování podezření na nesprávně stanovenou diagnózu, osobní jednání nevedlo ke konkrétním závěrům a případ zůstal otevřený I nadále se jeví důležité věnovat pozornost vzdělávání zdravotnického personálu v oblasti mezilidské komunikace. Vzhledem k tomu, že všechny stížnosti se týkaly chirurgických pracovišť, bylo by vhodné zaměřit vzdělávání na tomto oddělení tímto směrem. Poděkování Bylo evidováno 7 poděkování, která byla doručena poštou, emailem nebo osobně. Z toho: 3 oceňovalo práci kolektivu chirurgického oddělení 3 oceňovalo práci kolektivu oddělení ošetřovatelské péče 1 poděkování zdravotním sestrám za spolupráci na dopravně výchovné akci Závěr Jako v minulých letech, tak i v roce 29 dosáhla Městská nemocnice Hustopeče vyrovnaného hospodaření. Tohoto bylo dosaženo díky poctivé a kvalitní práci zaměstnanců nemocnice. Nemalým dílem se na výsledku podílejí také sponzoři. Všem zaměstnancům, sponzorům a příznivcům Městské nemocnice Hustopeče děkuji za kvalitní práci a loajální přístup v roce 29. RNDr. Blanka Zemanová ředitelka Městské nemocnice Hustopeče
23/26
24/26
25/26
26/26