TESTOVÁNÍ MOBILNÍHO TELEFONU SONY ERICSSON G900

ČESKÉ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V PRAZE FAKULTA ELEKTROTECHNICKÁ TESTOVÁNÍ MOBILNÍHO TELEFONU SONY ERICSSON G900 PŘEDMĚT TESTOVÁNÍ UŽIVATELSKÝCH ROZHRANÍ (A7B32TUR) 2011/2012 Jaroslav Tesař tesarjar@fel.cvut.cz

OBSAH Popis testovaného zařízení... 3 Popis uživatelů... 3 Přehled případů použití... 4 Use Case 1:... 4 Use Case 2:... 4 Use Case 3:... 4 Use Case 4:... 4 Testování vybraných případů užití... 5 1. Use Case 1: Ovládání kalendáře... 5 1.1. Vytvoření výroční události typu narozeniny... 5 1.2. Vytvoření upomínky... 6 1.3. Přidání schůzky do kalendáře z rychlého menu... 7 2. Use Case 2: Fotoaparát a média... 8 2.1. Změna kvality fotografie... 8 2.2. Focení samospouští... 9 2.3. Prohlížení pořízeného videa v médiích... 9 3. Use Case 3: Volání a SMS... 11 3.1. Přijímání hovorů... 11 3.2. Psaní SMS více příjemcům... 11 4. Use Case 4: Instalace nebo odinstalace JAR aplikací... 12 Přehled nálezů... 12 Závěr... 14

POPIS TESTOVANÉHO ZAŘÍZENÍ Obrázek 1 - Detail telefonu Sony Erisccon G900. Použito z webu mobil.idnes.cz. V této práci se budu zabývat mobilním telefonem Sony Ericsson G900 s operačním systémem Symbian UIQ. Telefon má klasickou konstrukci, ale již na první pohled je vidět větší důraz na display o rozlišení 240 x 320 pixelů (2,4 palce). Ten je totiž dotykový a mobil by tedy měl být ovladatelný plně bez použití klávesnice. Na obrázku vlevo je vidět detail klávesnice s klasickým středovým kolečkem. Samotný výrobce uvedl, že modely z této série budou disponovat dokonalými organizačními funkcemi a výbavou pro pokročilé, a tedy i náročné, uživatele. Telefon se u nás do prodeje dostal přibližně v polovině roku 2008. Z technického pohledu má opravdu co nabídnout. Ve vybavení má 5.0 megapixelový fotoaparát, Wi-Fi, 3G, rozpoznávání rukopisu, informační kanály RSS, kamerku na přední straně zařízení pro video hovory a například budík s rádiem. Telefon má na mnohých webových serverech, kde se zabývají testováním nových mobilních telefonů, připsaný přídomek téměř dokonalý manažer. Vlastním ho již téměř 3 roky a se zmíněným popisem souhlasím. Mobil je totiž jeden z prvních této konstrukce, a proto se některým chybám nevyhnul. Funkce jako multifunkční kalendář, poznámky nebo předinstalovaný prohlížeč internetu jsou v dnešní době samozřejmou součástí každého mobilního telefonu, ale například funkce scanner vizitek dnes moc velké uplatnění mít nebude. K některým důležitějším a na internetu často probíraným nedostatkům bych se rád při testování dostal. POPIS UŽIVATELŮ Telefon disponuje různými funkcemi všestranného zaměření a tak se nedá jednoznačně určit typ uživatele, pro kterého je určen. Pokusím se o zúžení výběru. Telefon je dostatečně složitý pro starší lidi, řekl bych, že má víc než tato skupina potřebuje. Samozřejmě, že výjimky se najdou, ale nepředpokládám, že každému důchodci se hodí například program na čtení PDF souboru v mobilu. Naopak pro mladší generaci není mobil hlavně proto, jak vypadá. Nudný (ale elegantní a důstojný) vzhled a design mobilu by mladistvé nijak zvlášť nenadchnul. Konstrukce je kvalitní a telefon tak působí propracovaně. Přístroj tedy potěší zejména manažery, pro které byl koneckonců konstruován, ale rozhodně se nedá říct, že by ostatním stejně dobře neposloužil. Manažer je tedy člověk, který potřebuje spoustu věcí na jednom místě a hlavně s možností rychlého přístupu. Telefon využívá prakticky pořád, hodí se přístup k internetu, dotykový display taky nezažije chvíli klidu. Používání v terénu je samozřejmostí. Manažer je ale člověk, který s takovýmto typem přístroje má jistě zkušenosti a avšak jeho používání není složité, dokáže si s mnohými nečekanými problémy poradit bez větších potíží. Při testování se zaměřím na tuto skupinu.

PŘEHLED PŘÍPADŮ POUŽITÍ USE CASE 1: Ovládání kalendáře (vytvoření výroční události typu narozeniny, vytvoření upomínky, přidání schůzky do kalendáře z rychlého menu) o Tímto případem použití se otestuje viditelnost menších ikon a čísel na displeji, použití dotykového displeje a způsob zpracování vstupních dat od uživatele. Tento případ jsem vybral proto, že kalendář obsahuje mnoho funkcí, které na první pohled (i podle názvu) vypadají jako tatáž vlastnost kalendáře. Problémem by tedy mohlo být špatné nebo nevhodné pojmenování jednotlivých funkcí nebo nastavení konkrétních dat od uživatele. USE CASE 2: Fotoaparát a média (změna kvality fotografie, focení samospouští, prohlížení pořízeného videa v médiích) o Zde otestuji použití fotoaparátu v režimu samospouště i bez něj. Právě fotoaparát s rozlišením až pět megapixelů měl být jedním z hlavních lákadel pro uživatele. Novinkou mezi přístroji střední třídy je hlavně takzvaný touchefocus, tedy zaostřování tam, kde fotograf určí na displeji dotykem. Menu je zde poněkud těžkopádně a dá se tedy předpokládat nějaký ten problém právě zde. USE CASE 3: Volání a SMS (přijímaní hovorů, psaní SMS více příjemcům) o Bezesporu nejdůležitější součástí každého mobilního telefonu je volání a posílání SMS zpráv i když v poslední době se vývojáři zaměřují spíše na multifunkčnost zařízení a mobilní internet. Nejlépe se toto odvětví otestuje na samotném přijímaní hovoru, psaní SMS zpráv více příjemcům. Osobně mi moc nesedí ovládání telefonu při hovoru, například zapnutí hlasitého odposlechu, přidržení hovoru a podobně. Proto se budu zabývat i těmito problémy. Problémy neočekávám zásadní, protože jak jsem zmínil, volání a SMS by mělo být odladěno skoro dokonale. USE CASE 4: Instalace/odinstalace JAR aplikace pro mobil o Tento případ jsem vybral proto, že takovýto typ mobilu s operačním systémem je obrovskou novinkou (tedy v době začátku prodeje alespoň byl) a tak se mohlo na něco důležitého zapomenout. Zařízení již obsahuje některé přeinstalované aplikace, správce souborů a možnost instalace je i z nastavení. Problémem bude vůbec zjistit jakou cestou se vydat a která bude nejefektivnější.

TESTOVÁNÍ VYBRANÝCH PŘÍPADŮ UŽITÍ 1. USE CASE 1: OVLÁDÁNÍ KALENDÁŘE 1.1. VYTVOŘENÍ VÝROČNÍ UDÁLOSTI TYPU NAROZENINY Cílem je dostat se do aplikace kalendáře a k nějakému dnu přiřadit výroční událost, jinými slovy událost, která se bude opakovat každý rok. Může se jednat o narozeniny, výročí, svátky a podobně. Použiji kognitivní průchod. Q0: Čeho chce uživatel dosáhnout? A0: Vložit do kalendáře událost typu narozeniny. Otázka: Krok 1: Krok 2: Krok 3: Krok 4: Krok 5: Krok 6: Q1: ANO ANO ANO NE ANO ANO Q2: ANO ANO ANO NE ANO ANO Q3: ANO ANO ANO ANO ANO ANO Krok 1: Vyvolat hlavní menu, kde by se mohl kalendář nacházet je jednoduché. Tlačítko je na displeji popsáno (Nabídka), po otevření nového okna je vidět zřetelně nápis Hlavní nabídka. Krok2: Vybrat nabídku (položku menu) kde se nachází kalendář je opět jednoduché. Podle obrázku je zřejmě, že jde o položku Organizér (žádná jiná položka se tak nenabízí). Opět se otevře nové okno s nadpisem Organizér a v menu této položky již vidíme další položku kalendář. Krok3: Ze sekce Oraganizér najít položku menu Kalendář opět nebyl žádný problém. Vše je zřejmé a odezva pro uživatele je také dostatečná. Otevře se kalendář (tabulka s jedním současným měsícem) a tři tlačítka (Nová, Vybrat, Více). Krok4: Přechod na konkrétní den v rámci současného měsíce je jednoduchý, navigačním kolečkem nebo stiskem na displeji. Horší je vybrat si následující operaci při ukazateli na dni o nějž se uživateli jedná. Viditelné jsou 3 nabídky (Nová, Vybrat a Více). Jde nám o vytvoření nové události ve dni. Nabízí se tedy položka Nová a to je krok správným směrem. Uživatel bude ale zmatený o položce Vybrat, takže si následující akci nespojí s tlačítkem. Po nalezení toho správného vidíme v podmenu položky Schůzka, Upomínka, Celodenní událost a Výročí. Tudíž je feedback přijatelný. Krok 5: Zde si uživatel v novém okně vyplní informace o typu výročí (název, datum, připomenutí, možnost opakovaní ročně). Bez problému, vše je vidět. Krok 6: Uložení nebo chcete-li potvrzení vložení údajů je také evidentní. Tlačítko Uložit se přímo nabízí.

Obrázky k jednotlivým krokům 1.1.: Obrázek 2: Krok 1 Obrázek 3: Krok 2 Obrázek 4: Krok 3 Obrázek 5: Krok 4 - chybně pojmenované nabídky Obrázek 6: Krok 4 volba položky Nová Obrázek 7: Kroky 5 a 6 1.2. VYTVOŘENÍ UPOMÍNKY Cílem je vytvořit novou upomínku v konkrétní den a čas z již spuštěného a otevřeného kalendáře. (tímto jsem se zabýval u Use Case 1.1.) Použiji kognitivní průchod. Q0: Čeho chce uživatel dosáhnout? A0: Vytvořit upomínku v co možná nejkratším čase. Otázka: Krok1: Krok2: Q1: NE ANO Q2: NE ANO Q3: ANO ANO Krok1: Zde je stejný problém jako u kroku4 UseCase 1.1. Položkou Vybrat se uživatel dostane do hodinového rozpisu dne a u jednotlivých hodin může přidat všechny zmíněné položky (Schůzka, Upomínka, Celodenní událost a Výročí). Když ale vybere položku Nová, nabídka je stejná pouze s tím rozdílem, že hodinu musí vyplnit ručně (dopsat ji).

Krok2: Vyplnění údajů o upomínce je jednoznačné. Je zde i checkbox Připomenout po jehož vybrání se zobrazí výzva k zadání konkrétního časového údaje. Nabízí se otázka, kdo nebude chtít připomenout Upomínku? Tato situace je zachycena na obrázku vlevo. Obrázek 8: Checkbox připomentuí 1.3. PŘIDÁNÍ SCHŮZKY DO KALENDÁŘE Z RYCHLÉHO MENU Cílem uživatele je vytvořit rychlý údaj o schůzce v kalendáři. Nejlépe z položky rychlého menu. Použiji kognitivní průchod. Otázka: Krok1: Krok2: Krok3: Krok4: Q1: ANO ANO ANO ANO Q2: ANO ANO NE NE Q3: ANO ANO NE ANO Krok1: V rychlém menu uživatel nalezne položku se jménem aktuálního dne (středa, čtvrtek ) a datem. Krok2: Uživatel vybere položku s textem Přidat novou schůzku, objeví se nová obrazovka s formulářem pro vyplnění podrobnějších informací. Krok3: Je zřejmé, že má uživatel vyplnit podrobnosti o schůzce (její název, umístění, datum a čas začátku a konce), ale další položky jako Nezávazné a opakování jsou nejasné. Checkbox položka Nezávazné nijak na uživatele nereaguje (po zaškrtnutí i odškrtnutí se nic nestane) a tak není jasné čím je vlastně důležitá. Tato situace je zachycena na obrázku 9 vlevo. Krok4: Nyní chce uživatel rozepsanou schůzku uložit nebo nějak potvrdit. Na obvyklém místě pro potvrzování je najednou tlačítko Odeslat. Uživatel ale nechce nikam nic odesílat, chce pouze uložit zadané údaje a proto se jeví tento způsob jako chybný. Ke kýženému uložení tlačítko Odeslat nakonec opravdu vede, je to ale chyba. Tento problém opět ukazuji na obrázku, tentokráte vpravo. Obrázek 10: Chybný název položky menu

2. USE CASE 2: FOTOAPARÁT A MÉDIA 2.1. ZMĚNA KVALITY FOTOGRAFIE Při tomto testu budu zkoušet chování telefonu při změně kvality fotografie při pořizování. Mobil má docela malou integrovanou paměť, slot na SD karty nechybí, ale při maximální kvalitě až 5MB se občas šetření místem na kartě může hodit. Použiji Heuristickou evaluaci. Budu se řídit Nielsenovymi heuristikami. a) b) c) Situace: Nález: Heuristika: Uživatel je nucen si H6: Recognition rather Při spouštění aplikace fotoaparát zapamatovat, jak se do than recall se ukáže na krátký čas obrazovka nápovědy dostane, při s textem: Stiskněte tlačítko 0 pro samotném focení o tlačítku 0 H10: Help and nápovědu. není ani zmínka. documentation Po krátké době nečinnosti v režimu fotoaparátu zmizí informace o rozlišení pořizované fotografie a typu úložiště. Po stisku tlačítka nastavení se sice vyvolá nabídka v levé části obrazovky, ale zmíněné tlačítko se změní na jiné jak funkčně, tak vizuálně bez jakéhokoli upozornění. Uživatel je opět nucen si zapamatovat tyto informace, pro jejich opětovné vyvolání není zřejmá žádná akce. Uživatel může nové tlačítko přehlédnout nebo ho považovat za nedůležité z důvodu neupozornění na tuto změnu. H6: Recognition rather than recall H1: Visibility of system status Obrázek 11: Úvodní obrazovka, která je vidět pouze jednou a ohromně krátkou dobu Obrázek 12: V místě kam ukazuje šipka se vždy jen krátkou dobu ukáže informace o kvalitě pořizované fotografie a místa úložiště Obrázek 13: V naznačeném místě se změnilo tlačítko (i jeho funkce) bez upozornění.

a) Tento problém lze odstranit přidáním zmínky o tom, jak se uživatel do nápovědy dostane i do obrazovky pořizování snímku. b) Kratičká informace nijak nezasahovala do důležitých částí náhledu scény při focení a po namáčknutí spouště stejně tak mizí všechny informace na displeji. Nebylo tedy nutné, aby právě tyto informace po 2 sekundách mizely. c) Při změně tlačítka připojit nějaký pohyb (například zapulzování nebo zvětšení tlačítka) by mělo problém vyřešit. Možnost by také byla přidání tohoto tlačítka do obrazovky pořizování fotografie, poté by tento problém nemohl nastat. 2.2. FOCENÍ SAMOSPOUŠTÍ V tomto testu chci vyzkoušet, jak reaguje fotoaparát na uživatele, který je od fotoaparátu vzdálen a fotí sám sebe samospouští. Po chvíli zkoušení a pokusů jsem dospěl k závěru, že je vše bez problému. Uživatel je informován o délce prodlevy samospouště na displeji před stiskem spouště. Za dobu mezi stiskem spouště a vyfocením je informován po vteřinách zvukovým efektem a samotné vyfocení má zvuk vlastní. Feedback uživateli podává i dioda blesku (není-li s ním foceno). Obrázek 14 vlevo zachycuje spoušť na boku přístroje. 2.3. PROHLÍŽENÍ POŘÍZENÉHO VIDEA V MÉDIÍCH Tento případ užití jsem si vybrat, protože chci otestovat, jakým způsobem vývojáři rozlišili video záznamy od běžných fotografií. K pořízeným materiálům se přistupuje přes hlavní menu výběrem položky Média, a jelikož se přístup do této sekce nijak neliší od již testovaného přístupu do kalendáře, budu začínat v bodě již spuštěné aplikace. Cílem bude prohlédnout si pořízené video z minulého měsíce za předpokladu, že od doby jeho pořízení přibyly fotografie nebo další záznamy. Použiji kognitivní průchod. Otázka: Krok1: Krok2: Krok3: Krok4: Krok5: Q1: ANO ANO ANO ANO ANO Q2: NE ANO NE ANO ANO Q3: ANO ANO ANO ANO ANO Krok1: V menu jsou položky Foto, hudba, video a nastavení. Na první pohled se zdá, že natočené video se bude skrývat pod položkou Video. Tato volba ale vede na videa nahraná uživatelem z počítače nebo získaná jiným způsobem než pořízení fotoaparátem. Uživatel si tedy nespojí následující akci se správnou volbou v menu. Videa jsou u fotografií v položce Foto. Změní se obrazovka přes animaci. V celé aplikaci Média se přechody mezi složkami a položkami pohybují, takže odezva pro uživatele je dostatečná v každém bodě. (Obrázek 15)

Krok2: Správná položka je Album fotogr. kde je i napsán celkový počet pořízených fotografií/videí. (Obrázek 16) Krok3: Uživatel je vyzván k výběru měsíce. Z pohledu Heuristického průchodu by se zde našel ten problém, že chybí posuvník na straně okna a nápověda. V kognitivním může být uživatel zmaten, když bude chtít označit měsíc, který není na obrazovce bez posuvníku. (Obrázek 17) Krok4: Výběr v seznamu jednotlivých záznamů. Uživatel nalezne a vybere požadované video k přehrání. (Obrázek 18) Krok5: Samotné přehrání záznamu buď klasickou šipčičkou, nebo klávesou Přehrát. (Obrázek 19) Obrázek 15: Hlavní menu alplikace Média Obrázek 16: Nabídka po zvolení položky Foto Obrázek 17: Výběr měsíce pro zobrazení Obrázek 18: Výběr konkrétního záznamu Obrázek 19: Samotné přehrávání video záznamu

3. USE CASE 3: VOLÁNÍ A SMS 3.1. PŘIJÍMÁNÍ HOVORŮ Jak jsem již zmínil, telefonování je jednou z nejdůležitějších funkcí telefonu. Věta zní zvláštně, když se jedná o telefon, ale v poslední době vývojáři přisuzují této funkci nižší důležitost, než například internetu v mobilu apod. Použiji kognitivní průchod, protože z Heuristického hlediska je rozsah testu malý. Otázka: Krok1: Q1: ANO Q2: NE Q3: ANO Krok1: Přijmutí nebo odmítnutí hovoru je zde jedinou možnou volbou, proto pouze jeden krok. Problém je ale zásadní v tom, že uživatel zvyklí Obrázek 20 (ne)přijímat hovory na klávesnici je zde uveden do zvláštní situace. Jak je vidět na Obrázku 20, nabízí se hovor (ne)přijmout na tlačítku klávesnice, což ale vede k zásadní chybě. Tlačítko pod Ano na displeji vede k poznámkám a tlačítko pod Ne ke zprávám. Jediná možnost jak přijmout hovor je stiskem ikony na displeji. Uživatel ví co chce udělat, ale nemusí vědět jak. 3.2. PSANÍ SMS VÍCE PŘÍJEMCŮM d) Použiji Heuristickou evaluaci. Budu se řídit Nielsenovymi heuristikami. Situace: Nález: Heuristika: Když chce uživatel psát více Při vybírání kontaktu je uveden příjemcům, neví jak na to. H4: Consistency and nadpis Vybrat kontakt a u Přístroj není v tomto případě standards Kontaktů jsou jakési čtverečky. moc přátelský. e) Nápověda je stručná. Nápověda sice je, ale tématu poslání zpráv více příjemcům se vůbec nevěnuje. H10: Help and documentation Obrázek 22: Těžkopádné přidávání dalších příjemců -> Obrázek 21: Vybírání kontaktu/ů? <-

d) Tento problém lze odstranit změnou popisku na Vybrat kontakt/y (například) a lépe zvýraznit Checkboxy. e) Problém napraví úplná nápověda. 4. USE CASE 4: INSTALACE NEBO ODINSTALACE JAR APLIKACÍ Z časových a hlavně obsahových důvodů jsem se rozhodl tyto případy užití vyřadit. Těžkopádnost obou postupů je sice problémem, ale popisovat je Heuristickou evaluací nebo Kognitivním průchodem by bylo prakticky nemožné. Navíc bych opakoval některé již zmíněné a popsané problémy. PŘEHLED NÁLEZŮ Rozdělení priorit: 1 Nejvyšší priorita. Kritická chyba, která znemožňuje správný chod programu. 2 Vysoká priorita. Chyba je zásadní, ale program s ní může dále pracovat. 3 Střední priorita. Chyba se vyskytuje často, opakuje se, ale je spíše estetická. 4 Nízká priorita. Chyba typu překlep, přepis nebo bug v grafice apod. 1. KOGNITIVNÍ PRŮCHODY a. VYTVOŘENÍ VÝROČNÍ UDÁLOSTI TYPU NAROZENINY Hlavním problémem je zde vybrat si správnou položku z menu ve spodní části obrazovky. Uživatel se ke kýženému výsledku může dostat více způsoby, ale pokaždé jinou cestou. Položky menu nejsou nejvhodněji pojmenovány. Po prvním použití této aplikace si uživatel zvykne, ale to je právě to, čeho by se měl vývojář vyvarovat, nutit uživatele si zvykat na jeho postupy. Tomuto problému bych přiřadil prioritu s číslem 3. Na problém si uživatel zvykne. Chyba by šla odstranit správným pojmenováním položek v menu, například Událost- Do dne-možnosti apod. b. VYTVOŘENÍ UPOMÍNKY Zde je podobná chyba jako v bodu a). Uživatel chce vytvořit upomínku. Po vybrání položky Nová zvolí upomínku a musí vyplnit čas, ale až po zaškrtnutí možnosti Připomenutí. Upomínka je od toho, aby něco připomněla, nabídka je tedy v tomto případě zbytečná a matoucí. Po vybrání volby Vybrat se dostane do hodinového rozpisu dne a i přes to, že upomínku vloží na konkrétní hodinu je vyzván údaj zadat.

Problém je dle mého hoden priority s číslem 3. Problém odstraní přejmenování položek v menu a celkově zvýšení pozornosti pro upomínky. Vytvoření nové je složité, pomalé a poněkud těžkopádné. Upomínky by se mohli přidat do rychlého menu nebo k poznámkám, které mají vlastní klávesu vedle navigačního kolečka. c. PŘIDÁNÍ SCHŮZKY DO KALENDÁŘE Z RYCHLÉHO MENU Zde je problém s pojmenováním voleb ve formuláři pro vyplnění informací o schůzce. Položka Nezávazné není jasná a v nápovědě o ní také není zmínka. Označení nereaguje na uživatele. Testem vytvoření několika fiktivních schůzek jsem nepřišel na rozdíl schůzky s označením Nezávazné a bez něj. Dalším problémem bylo označení tlačítka pro potvrzení schůzky. Místo předpokládaného označení Uložit je zde tlačítko Odeslat. Chyba, která opět mate uživatele, protože právě tlačítko Odeslat vede k uložení schůzky a přidání do kalendáře. Problému odpovídá priorita s číslem 2. Chyba by se dala opravit dostatečnou nápovědou nebo lepším pojmenováním tlačítek. d. FOCENÍ SAMOSPOUŠTÍ Vývojáři zde neudělali chybu, kterou bych dokázal najít. Funkce focení samospouští je doladěná k dokonalosti. e. PROHLÍŽENÍ POŘÍZENÉHO VIDEA V MÉDIÍCH Prvním problémem bylo, že pořízená videa se skrývají pod položkou Foto, i když je zde i možnost vybrat položku Video. Opravit problém by bylo více než jednoduché, prostě přejmenovat Foto na foto a video apod. Dále je zde absence posuvníku po straně obrazovky při výběru měsíce. Jeho dotvoření by zlepšilo orientaci uživatele. Problému dávám prioritu s číslem 3. f. PŘIJÍMÁNÍ HOVORŮ Nejzásadnější při přijímání hovoru je matení uživatele tlačítky pod nápisy na obrazovce pro přijímání nebo odmítnutí hovoru. Navíc tlačítka na displeji jsou příliš malá. Priorita 2.

Pomohlo by tlačítka na displeji zvětšit, protože přijímání se provádí stejně jen na něm. Posunutí výš by zlepšilo orientaci v přijímání. 2. PRŮCHOD HEURISTICKOU EVALUACÍ a. ZMĚNA KVALITY FOTOGRAFIE Zde bylo problémů hned několik. Chyby s dokumentací, uživatel si byl nucen pamatovat, jak se k nápovědě dostane. Tento problém lze odstranit přidáním zmínky o tom, jak se uživatel do nápovědy dostane i do obrazovky pořizování snímku. Dále se po krátké době uživatel již nedozví o tom, jaký formát fotografie pořizuje. Kratičká informace nijak nezasahovala do důležitých částí náhledu scény při focení a po namáčknutí spouště stejně mizí všechny informace na displeji. Nebylo tedy nutné, aby právě tyto informace po 2 sekundách mizely. Problém, který se mi hledal nejhůře, což samo vypovídá o závažnosti problému, byl ten, že při stisku tlačítka pro vyvolání možností nastavení se ono tlačítko změnilo na funkčně úplně jiné. Při změně tlačítka by stačilo přidat nějaký pohyb (například zapulzování nebo zvětšení tlačítka) by mělo problém vyřešit. Možnost by také byla přidání tohoto tlačítka do obrazovky pořizování fotografie, poté by tento problém nemohl nastat. Problém je zásadní, uživatel nemusí položku s nastavení vůbec najít, takže priorita 2. b. PSANÍ SMS VÍCE PŘÍJEMCŮM Zde chybí kvalitní nápověda a srozumitelnější navádění uživatele k jeho cíli. Problém s prioritou stupně 3. ZÁVĚR Telefon jsem si k testování vybral proto, že jsem doufal, že bude co testovat. V jistém slova smyslu jsem spokojen, že můj telefon je téměř bezchybný, ale při práci mi dalo hodně zabrat některé problémy objevit. Spousty času jsem také musel věnovat focení obrazovky telefonu, úpravě fotek v počítači (ořezávání) a pozicování v tomto dokumentu. V současnosti bych si zřejmě vybral jiné zařízení (nebo program) k testování, aby bylo více o čem psát a zaměřit se na to, o co hlavně v této práci šlo a to o porozumění jednotlivým průchodům (CW a HE). Na práci jsem si stejně průchody procvičil a porozuměl jednotlivým Heuristikám.