Otázka: Odbyt a marketing Předmět: Ekonomie a marketing Přidal(a): Verča Marketing produktu místo prodej propagace cena Odbyt fakturace expedice propagace plánování odbytu určování odbytových cest MARKETING metoda řízení, která vychází z potřeb zákazníků - činnosti podniku, které souvisí s prodejem (trhem) ODBYT soubor činností spojených s přesunem výrobků od výrobce ke spotřebiteli -souvisí s dokončenými výkony page 1 / 7
KONCEPCE MARKETINGU VÝROBNÍ nejstarší (Henry Ford, Tomáš Baťa) zdokonalování výrobního procesu za účelem velkého množství výrobků (Made in China) postavena na hromadné výrobě PRODEJNÍ hlavní starost o získání zákazníka (zaujmout) nejdůležitější je prodat produkt VÝROBKOVÁ zaměření na kvalitu výrobků odlišnost výrobků, nové poznatky ve výrobě MARKETINGOVÁ (ABSOLUTNÍ) vychází z potřeb zákazníka (uspokojit všechna jeho přání) průzkum trhu ve velkém SOCIÁLNÍ (ETICKÝ) důraz na zdraví životní styl výrobky v souladu s životním prostředím (biovýrobky) MARKETINGOVÝ PLÁN průzkum trhu 1. produkt (konkurenční produkty, přednosti a nedostatky našeho produktu) 2. konkurence (otevírací doba, služby navíc, dárková balení) 3. spotřebitelé 4. ceny (fiktivní zákazníci u konkurence) získávání informací studium materiálů od stolu (internet, letáky, telefon ) page 2 / 7
samostatné zjišťování v terénu (v obchodě, u zákazníků) SESTAVENÍ MARKETINGOVÉHO PLÁNU stav trhu přesycení trhu, velká/malá konkurence, politická situace okolnosti, které ovlivňují naše počínání na trhu výběr segmentu trhu cílové skupiny zákazníků s podobnými potřebami svou nabídku přizpůsobíme podle jejich požadavků analýza konkurence konkurence mezi srovnatelnými výrobky pozice produktu (3 různá auta od jednoho výrobce) analýza stavu podniku jaké je poslání podniku, silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby plynoucí z okolí SESTAVENÍ STRATEGIE odlišení (jiná cena, obal, vůně) pronikání (masová produkce levnějších výrobků) ČINNOSTI MARKETINGU hlavní činnosti: průzkum trhu (od stolu nebo v terénu) objektivní (pro všechny zákazníky) subjektivní (pro jednoho zákazníka) distribuce přímá od výrobce přímo k zákazníkovi (levnější, užší nabídka) nepřímá z výroby do obchodu, poté k zákazníkovi (vyšší cena, větší výběr) stanovení ceny co nejvyšší, ale aby zákazníky neodradila cenu ovlivňuje: poptávka, konkurence, místo prodeje, značka, sezóna, psychologie náklady + zisk (přiměřený) = prodejní cena + daně (DPH, spotřební) = prodejní cena s daní page 3 / 7
volba obalu zajímavý, snadná manipulace, recyklovatelný, recyklovaný, odlišný od konkurence, informační, ochranný propagace psychologické ovlivňování budoucího zákazníka reklama - placená firmou, většinou zboží vychvaluje (reklama šokem aby se o firmě mlvilo) z hlediska času: krátkodobá (vyprodat přebytky), dlouhodobá (změnit návyky zákazníků) podle zaměření: přímá (zaměření na konkrétní cílovou skupinu), nepřímá (na všechny) publicita není placená firmou (názor někoho na určité zboží), může být i negativní podpory prodeje ochutnávky, vzorky, dárky ke zboží, slevy, soutěže osobní prodej přímý kontakt se zákazníky, zákazník je snadněji ovlivnitelný vedlejší činnosti: obchodně technické služby před prodejem (katalogy, předváděcí akce) při prodeji (dárkové balení, návod k výrobku, montáž v ceně) po prodeji (servis, náhradní díly) výchova prodavačů znát informace o zboží které prodávají, jak se chovat k zákazníkovi organizace prodeje kolik a kde mít pobočky, délka prodejní doby, pultový/samoobslužný prodej statistika prodeje za pomoci matematických metod zjistit výši tržeb a jak se změny v organizaci projeví na tržbách ČINNOSTI ODBYTU plánování skladování prodej evidence PLÁNOVÁNÍ komu a kolik velikost zásob BILANCE ODBYTU (dívat se na to z pohledu prodeje, ne skladníka) page 4 / 7
A) ZDROJE 1. výroba zboží + změna stavu výrobků ve skladu 2. nákup obchodního zboží + změna stavu obchodního zboží ve skladu 3. odbytové nerealizované položky nerealizované položky B) UŽITÍ 1. ODBĚRATELÉ - zahraniční (v EU, mimo EU) -domácí 2. VLASTNÍ PRODEJNY ZDROJE > UŽITÍ zvýšit dodávky do prodejny, krátkodobě zvýšit zásoby ve skladu omezit výrobu ZDROJE < UŽITÍ zvýšit výrobu pokud to umožňuje kapacita podniku zvýšit nákup zboží, snížit zásoby omezit dodávky do prodejny zbavit se odběratele (se kterým jsou problémy) page 5 / 7
vzorce: ZÁSOBA = ČNv * o ČNv časová norma výrobku (na kolik dní mám ve skladu zásoby) ČNv = * p p pojistná zásoba, rezerva pro případ přerušení výroby o průměrné denní odvádění kolik se Ø za den dokončí výrobků c expediční cyklus doba od dokončení výrobku k jeho expedici z podniku NORMATIV ZÁSOB = Z * cena za jednotku výrobku (výsledek v Kč) SKLADOVÁNÍ VÝROBKŮ přesunutí z výroby do skladu, dokončené v případě že projde výstupní kontrolou)» odváděcí výkaz (list) uložení a ochrana (zloději, poškození)» skladní karta (název, měrná jednotka, aktuální stav, zvýšení, snížení) expedice odběratele (vyskladnění)» expediční příkaz PRODEJ page 6 / 7
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)» průzkum trhu (odběratelé, konkurence)» propagace» uzavření smlouvy (kupní výrobky, o dílo služby)» zajištění dopravy (vlastní, odběratele, přepravní firma)» realizace dodávky (skompletování, zabalení, expedice)» zaslání faktury (za co, kolik, do kdy zaplatit)» zkontrolování zaplacení (příp. vymáhání nezaplacených pohledávek)» vyřizování reklamací (které zákazník nezpůsobil špatným používáním) v záruční době v reklamační lhůtě (30 kalendářních dní může být prodloužena pokud zákazník souhlasí) neuznaná reklamace: jediná možnost je soudit se uznaná reklamace: a) prodávající zaplatí opravu, b) výměna zboží, c) sleva, d) odstoupení od smlouvy vrácení peněz: a) když není dodržena reklamační lhůta, b) opakování stejné vady po 3, c) minimálně 3 různé vady najednou na výrobku, d) neopravitelný výrobek EVIDENCE doklady které má podnik sám pro sebe: expediční příkaz (vyskladnění) skladní karta (aktuální stav) odváděcí list (převedení z výroby do skladu) doklady pro odběratele: faktura dodací list page 7 / 7