STATISTIKY HELPALE TERÉNNÍ PROGRAMY ZA ROK 214 (TP) CELKOVÝ POČET KLIENTŮ A KONTAKTŮ 12 1 8 6 4 2 POČET KLIENTŮ A KONTAKTŮ - I. POLOLETÍ 195 85 KLIENTI INTERVENCE 31 KONTAKTY NEREAL.KONTAKT 8 TERÉN POČET KLIENTŮ A KONTAKTŮ - IV. ČTVRTLETÍ 12 159 1 8 6 4 2 94 88 TERÉN 2 KLIENTI INTERVENCE KONTAKTY NEREAL. KONTAKT 1
CELKOVÝ POČET KLIENTŮ, INTERVENCÍ A KONTAKTŮ 25 ZA ROK 214 2154 2 15 1 1685 KLIENTI KONTAKTY INTERVENCE NEREAL.KONTAKT 5 44 1 TERÉN V roce 214 poskytli pracovníci Terénních programů sociální služby 44 klientům (klienti se počítají ročně). Klientům bylo poskytnuto 2154 intervencí (jakákoli aktivita ve prospěch klienta, ať v jeho přítomnosti nebo bez něj. Každých započatých 3 min je jedna intervence) a 1685 kontaktů jakýkoliv kontakt s klientem služby v rozsahu do 29 min (i to, co není aktivita ve prospěch klienta, např. informativní rozhovor ). POČET KLIENTŮ DLE POHLAVÍ POMĚR MUŽI/ŽENY MUŽI 3 ŽENY69% MUŽI ŽENY V tomto pololetí se na pracovníky obraceli s žádostí o řešení problémů převážně ženy v 69% a muži ve 3. 2
ROZDĚLENÍ KLIENTŮ DLE VĚKU Věková kategorie Počet klientů 16 18 let 3 18 6 let 398 nad 6 let 3 Klienti dle věku Výseč 3 16-17let 18-6 let 98% Nejčastěji se na pracovníky terénu se svou zakázkou obraceli klienti ve věkové kategorii 18-6 let a to v 98 %. Ve věkové kategorii 16-17 let se na pracovníky v Terénních programech obrátilo klientů a v kategorii nad 6 let se na pracovníky obrátilo rovněž klientů. LOKALITY : LOKALITA POČET KLIENTŮ Moravská OV a Přívoz 1 Slezská OV 42 Vítkovice Jih Mariánské Hory Radvanice a Bartovice Poruba 1 Michálkovice Jiná ve správním obvodě Ostrava Jiná 3
LOKALITY MORAVSKÁ OV A PŘÍVOZ PORUBA 1 % SLEZSKÁ O. 98% Lokalita, ze které se klienti nejčastěji obracejí na pracovníky Terénních programu je Slezská Ostrava v 99% - v této lokalitě působí terénní pracovníci a občanské sdružení Vzájemné soužití zde provozuje komunitní centra (Hrušov,Liščina, Zárubek). V se na pracovníky obrátili klienti z lokality Moravská OV a Přívoz. TYP PROBLEMŮ: TYP PROBLÉMU POČET INTERVENCÍ A KONTAKTŮ Bydlení poskytnutí 114 přechodného bydlení Bydlení dluhy 46 Bydlení hledání vhodného 63 bydlení Bydlení jiné 69 Bydlení pomoc při 299 vyřizování služeb Bydlení smlouvy 19 Bydlení technický stav 188 Doklady 59 Doučování 2 Důchodové pojištění 7 Finance lichva Finance dluhy 316 Finance exekuce 118 Finance jiné 15 Materiální nouze ošacení 11 Materiální nouze potraviny 6 Materiální nouze základní potřeby 12 4
Nácvik dovedností 3 Nácvik praktických dovedností hospodaření Nácvik praktických dovedností vedení domácnosti Občanství, přechodný pobyt 8 Péče o dítě 5 Pomoc při plánování volnočasových aktivit Poradenství v oblasti práv a zákonů Sociální dávky 581 Tresty, přestupky, delikty 271 Vzdělání škol. 75 problematika Vzdělání, volný čas a 18 výchovné problémy Vyhledávání vhodné školy 12 Vztahy domácí násilí 2 Vztahy úprava styku 29 s dětmi Vztahy partnerské neshody 29 Vztahy rozvod 28 Vztahy sousedské, 84 mezilidské vztahy Vztahy výživné 18 Zaměstnání pracovněprávní 2 vztahy Zaměstnání provázení při 37 zaměstnání Zaměstnání hledání 117 vhodného zaměstnání Zaměstnání jiné 29 Zaměstnání následné 1 vzdělávání, rekvalifikační kurz Zdravotní problematika, 39 péče o zdraví 5
TYP PROBLÉMU - INTERVENCE, KONTAKTY DOKLADY 2% MAT.NOUZE DŮCH.POJ. OBČANSTVÍ PÉČE O DÍTĚ TRESTY 7% NÁCVIK DOVEDNOSTÍ DOUČOVÁNÍ BYDLENÍ 38% ZDRAVOTNICTVÍ 1 FINANCE 12% VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNÁNÍ 5% MEZIL.VZTAHY 5% SOC. DÁVKY 15% Nejčastější problematikou- intervencí a kontaktů, se kterými se klienti v terénu na pracovníky obracejí, je dlouhodobě problematika bydlení ve 38%, a s tím související problémy z poznatků z terénu je nesporné, že bytová situace romské komunity nekvalitní. Romové jsou soustředěni do bytů horší kvality, často hygienicky ne zcela nezávadných, do okrajových částí Ostravy. Kromě problémů s kvalitou bydlení, se na nás velmi často obracejí klienti, kteří o bydlení přišli, nebo jim tato situace hrozí. Mezi další nejčastější problematiky jsou sociální dávky, a to 15 % (představuje poskytnutí informací o nároku na sociální dávky, pomoc s vyplněním žádosti o sociální dávky. Následující problematikou ve 12% jsou finance (jedná se zejména o pomoc se sjednáním splátkového kalendáře, vyplnění složenek). 6
TYP POSKYTOVANÝCH AKTIVIT: TYP POSKYTOVANÝCH AKTIVIT POČET KONTAKTŮ POČET INTERVENCÍ Příprava na konzultaci, případ 1 5 Psaní, podání, návrhů, žalob na soud a 1 29 instituce Nerealizovaný kontakt 4 7 Jiná Plánování Případová konference Zprostředkování jiných služeb a odborníků 3 Krizová intervence Poskytnutí prostoru Volnočasové aktivity Poskytnutí humanitární pomoci 1 Zprostředkování kontaktu 548 95 Poskytnutí informace, rady 916 132 Urovnání konfliktu, mediace, případová konference Doprovázení 1 223 Psaní dopisů, mailů, vysvětlení dokumentů 49 215 Emoční podpora, motivační rozhovor 48 67 Vyplňování formulářů 16 144 Nácvik praktických dovedností 13 Jednání v přítomnosti klienta 5 Jednání v nepřítomnosti klienta 9 21 Zajištění vzdělání 1 7 TYP AKTIVITY - INTERVENCE NÁCVIK DOVEDNOSTÍ JEDN.V NEPŘÍT.KL JEDNÁNÍ V PŘÍTOM.KL. NÁCVIK DOVEDNOSTÍ NEREAL. KONTAKT ZPROSTŘ.JINÝCH SL. ZAJIŠTĚNÍ VZDĚLÁNÍ PSANÍ PODÁNÍ VYPL.FORM. 7% EMOČNÍ PODPORA PŘÍPRAVA NA KONZULTACI ZPROSTŘ. TEL. KONTAKTU 5% PSANÍ DOPISŮ, MAILŮ 1 DOPROVÁZENÍ 1 INFORMACE 6 Nejčastěji poskytovanou aktivitou intervencí jsou v 6 informace, resp. její poskytování. 7
TYP AKTIVITY - KONTAKTY EMOČNÍ PODPORA VYPL.FORM. 6% PSANÍ DOPISŮ, MAILŮ DOPROVÁZENÍ JEDN.V NEPŘÍT.KL ZAJIŠTĚNÍ VZDĚLÁNÍ NEREAL. KONTAKT HUMANITÁRNÍ POMOC PŘÍPRAVA NA KONZULT. PSANÍ PODÁNÍ ZPROS TEL.KON 3 INFORMACE 54% Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou kontakty je informace v 54%, resp. její poskytování. Další velmi často poskytovanou aktivitou ve 3 je zprostředkování kontaktu na různé instituce. KOMUNITNÍ PRÁCE Typ problému Počty kontaktů Počty skupinových kontaktů Bydlení 12 21 Zvelebování lokality 96 24 Mezilidské vztahy 2 Zaměstnání 5 1 Zdravotnictví Vzdělávání 4 28 jiný 21 5 TYPOLOGIE POSKYTOVANÝCH AKTIVIT: Terénní sociální práce 3632 Komunitní práce 485 TOPP 27 8
TYPOLOGIE POSKYTOVANÝCH AKTIVIT Komunitní p. 15% TOPP. 4% Terénní soc.práce 8 Jednotlivým aktivitám Terénních programů se věnovaly dvě sociální pracovnice, jedna sociální pracovnice byla na nemocenské a dvě terénní asistentky. Ze stanovené typologie služeb a aktivit vyplývá, že pracovníci terénu se nejčastěji věnují terénní sociální práci v 8. Dále pak v menší míře komunitní práci a to v 15% a aktivitě umožnění výkonu TOPP ve 4%. 9