PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE Pokud je v textu uvedena přesná specifikace předmětu zakázky s uvedením výrobce, případně typu, jedná se pouze o definici standardu předmětu zakázky, která neomezuje uchazeče v předložení nabídky řešení umožňující splnit požadovaný standard dodávkou jiného výrobce. Technická specifikace Systém musí podporovat všechny standardy pro připojení do VS (veřejné sítě). Vzhledem k využívání stávající PBX v objektu budovy MěÚ Sokolov, musí nabízený systém umožňovat propojení na úrovni rozhraní E1, pro vytvoření příčky mezi systémy. Stávající telefonní systém NeXspan XL outsourcingového partnera Sokonet s.r.o. stejně jako připojení pevné telefonní sítě. Mobilní telefonní síť (včetně VPN) je od Telefonica Czech Republic, a.s. Vzhledem ke změnám v elektronických komunikacích, a způsobu komunikace našich odběratelů, případně dodavatelů, musí umožňovat integraci do sociálních sítí. Konfigurace a zařazení konektivity do struktury je součástí projektu. Podpora VMWARE řešení. VoIP, PBX Dodávka, instalace a konfigurace HW. Dodaný HW je nutno provozovat na systémech zadavatele, jde o nový HW, SW určených pro implementaci telefonní VoIP ústředny. Systém musí být provozován na serverech zadavatele. Minimální požadovaná konfigurace řešení: Vnější rozhraní 1 x E1 (PRI30) a podpora SIP trunk Provolba 1000 30 souběžných hovorových kanálů Další rozšiřování hovorových kanálů pouze dokoupením licencí, minimálně do počtu 60. Licence pro provoz 100 klapek (I. etapa) Další rozšiřování uživatelů pouze dokoupením licencí, minimálně do počtu 1000. SW klient na PC (Windows 7) v češtině SW klient na smartphonech a tabletech (Android, Windows, Apple) SW klienti v ceně řešení. Spojovatelské pracoviště, bude řešeno jako SW nebo HW platforma, v případě HW platformy, musí být konzole s Presencí jednotlivých uživatelů, (minimálně BFL tlačítka sled indikací stavu volaného min. počtem 30). V SW verzi se tato funkčnost považuje za samozřejmost. Oba způsoby musí umožňovat napojení na adresářové služby LDAP a vyhledávání dle Jména. HW telefonní zařízení nezávislé na PC Souběžné používání více SW i HW klientů pro jednu klapku Zajištění veřejných krizových linek (112, 150, 155, ) Podmíněné i nepodmíněné přesměrování hovorů na jiné klapky i na externí čísla i mobilní. Možnost uživatelské konfigurace. Delegování hovorů na jinou klapku, či skupinu, se záznamem o delegovaných hovorech např. Outlook Skupinové vyzvánění současné / postupné Parkování hovorů Možnost souběžného vyzvánění na více HW i SW klientech i na mobilní telefon. Podpora FMC ( fix/mobilní konvergence) Strana 1 (celkem 6)
Dual Forking Služby skupin odpovědí IVR (směrování hovorů dle parametrů zadaných volajícím - DTMF) Dynamické směrování příchozího hovoru dle prefixu země volajícího. Zobrazení a zachování identifikace volajícího, při přepojení v rámci interní sítě Nahrávání probíhajících hovorů na určených klapkách, s předcházející hláškou upozorňující na nahrávání. Počet současně nahrávaných klapek odpovídá konektivitě na připojení k VTS. V případě PRI30 se tedy jedná o max. 30 současných nahrávek, v případě VoIP konektivity, je počet odvislý od technické specifikace IP SIP Trunku. Součástí je i řešení způsobu úložiště nahrávek a vyhledávání dle kritérií jako jsou datum, čas, telefonní číslo. Zároveň je požadováno zachování nahrávání na stávajícím systému PBX. Pokud bude Nový systém propojen příčkou ISDN30, je potřeba nahrávat i tuto konektivitu. Možnost záznamu hovorů, automaticky i na povel na vybraných klapkách Na základě schváleného operačního programu řízení Městské Policie vyžadujeme napojení a zajištění plného nahrávání na stávající schválené řešení RETIA Podpora CMM (Calling Number Mapping) Podpora tvorby CDR (call Data Recording) Možnost přiřazení příznaku soukromý/služební hovor Podpora funkce sekretářských souprav Interní Voice-mail, systém umožňuje vytvořit hlasové schránky pro všechny uživatele, signalizace o došlé zprávě, možnost zaslání email se vzkazem forma záznamu hlasové přílohy ve formátu přehratelném běžnými prostředky operačního systému (wav, wma) Integrace s Active Directory (Windows 2008 R2) Automatická synchronizace dat Telefonní seznam interních uživatelů Telefonní seznam externích kontaktů Konfigurace oprávnění Integrace s Exchange 2010 SP2 (SP3) Záznam informací o zmeškaných, odchozích a příchozích hovorech Hlasová pošta Integrace s MS Outlook 2007, 2010, 2013 (32bit i 64bit) Vytáčení hovorů přímo z aplikace MS Outlook Podpora CTI vytočení čísla z MS Outlooku a vyzvednutí na externím telefonním přístroji nezávislém na PC. Vyhledávání v telefonním seznamu dle jména, příjmení, firmy, telefonního čísla, emailu současně v centrálním telefonním seznamu i uživatelském seznamu. Restrikce volání. Časové plány (dovolené, svátky, svázání s Outlook informacemi) Dohled a správa programové a technické vybavení pro centrální správu a dohled komunikační PBX infrastruktury Provisioning v celém komunikačním systému, včetně terminálů Black a Allow listy pro detekci útoků přes IP připojení (omezení IP adres) Rozhraní SOAP, CSTA pro podporu rozšíření a integrace s IS organizace ERP, CRM, Bezpečnostní aktualizace po dobu 5 let návrh a instalace do stávající LAN instalace do stávající VMWARE provoz ústředny v LAN, WAN, VPN i Internetu konfigurace a uvedení do plného provozu Strana 2 (celkem 6)
Messaging systém Dodávka a konfigurace instant messaging systému (IM). Systém musí být provozován na serverech zadavatele. Minimální požadovaná konfigurace řešení: Další rozšíření počtu uživatelů pouze dokoupením licencí IM Komplexní informace o stavu, zasílání rychlých zpráv (mezi dvěma a více účastníky) Podmínky pro integraci s externími SW platí stejné jako v bodě A. (VoIP PBX) Možnost ukládání historie konverzací do aplikace MS Outlook. Zapnutí nebo vypnutí této možnosti musí být centrálně spravované pomocí politik v AD. Uživatel toto nebude mít možnost ovlivnit. Možnost zahájení messagingu z aplikace MS Outlook Federace veřejného cloudu IM/P s Windows Live Federace Skypu Trvalý chat SW klient na PC (Windows 7) v češtině SW klient na smartphonech a tabletech (Android, Windows, Apple) Bezpečnostní aktualizace po dobu 5 let návrh a instalace do stávající LAN instalace do stávající VMWARE provoz messagingu v LAN, WAN, VPN i Internetu konfigurace a uvedení do plného provozu Prezence Dodávka a konfigurace prezence. Zobrazování stavu přítomnosti. Systém musí být provozován na serverech zadavatele. Minimální požadovaná konfigurace řešení: Stavy: Přítomný, nepřítomný, nerušit, jednání, Možnost přidání dalších vlastních stavů. Distribuce těchto vlastních stavů ostatním uživatelům centrální správou, politikami AD. Zobrazení prezence v aplikaci na PC Zobrazení prezence v aplikaci na smartphonu, tabletu Zobrazení prezence na telefonním přístroji, pouze pro kancelářské telefony. Pro dílenské není vyžadováno. SW klient na PC (Windows 7) v češtině SW klient na smartphonech a tabletech (Android, Windows, Apple) Podmínky pro integraci s externími SW platí stejné jako v bodě a Indikace prezence přímo v aplikaci MS Outlook i ostatních SW a HW zařízeních, vyjma dílenských zařízení Zobrazení a změna stavu prezence uživatele automaticky dle kalendáře aplikace MS Outlook. Uživatel má možnost ručně měnit stav. Automatické přesměrování hovorů dle stavu nastaveného např. Outlook s možností Uživatelské konfigurace. Strana 3 (celkem 6)
Oznámení o změně dostupnosti Spojovatelské pracoviště, které bude řešeno jako SW nebo HW platforma. V případě HW platformy, musí být konzole s indikací prezence jednotlivých uživatelů, (minimálně BFL tlačítka s Led signalizací a to minimálně 30 tlačítek). V SW verzi se tato funkčnost považuje za samozřejmost. Oba způsoby musí umožňovat napojení na adresářové služby LDAP a vyhledávání dle Jména. Bezpečnostní aktualizace po dobu 5 let návrh a instalace do stávající LAN instalace do stávající VMWARE provoz v LAN, WAN, VPN i Internetu konfigurace a uvedení do plného provozu Audio, video konference Dodávka a konfigurace audio a video konferencí. Systém musí být provozován na serverech a zařízeních zadavatele. Minimální konfigurace audio a video konferencí: 15 současně vedených konferencí (v režimu 1:N) Možnost připojit se do konferencí z veřejné telefonní sítě nebo sítě mobilních operátorů. Při tomto způsobu připojení do probíhající konference se sdílením obsahu, stačí pouze přenos hlasu. Konferenční hovory až 30-ti konferenčních bodů najednou ve více konferenčních místnostech, možnost ochrany vstupním kódem, časovým zámkem, číslem volajícího, moderovanou konferencí. Sdílení plochy, aplikace a tabule mezi účastníky Přenos souborů Možnost předávat řízení nad sdílenou plochou nebo aplikací. Interní hovory zabezpečeny alespoň 128-bit šifrováním Možnost hlasové a video komunikace mezi dvěma účastníky ve vysokém rozlišení Skupinová volání Podmínky pro integraci s externími SW platí stejné jako v bodě a. Možnost vytvářet a plánovat audio, video hovory a konference přímo v aplikaci MS Outlook Možnost pozvat a naplánovat hovor, či konferenci i pro externí kontakt. S odkazem pro připojení se přímo k danému hovoru, či konferenci. Ovládací prvky schůzky (organizátor, možnosti předsálí, možnosti připojení) Možnost vzájemné spolupráce videopřenosů s federovanými subjekty Pořizování záznamů z audio a video konferencí. Klient na PC (Windows 7) v češtině Klient na smartphonech a tabletech (Android, Windows, Apple) Možnost připojit specializovaná videokonferenční zařízení (nákup těchto speciálních zařízení není součástí projektu) Přístup na konferenční schůzky bez nutnosti instalací SW klientů do PC z webového prohlížeče Bezpečnostní aktualizace po dobu 5 let návrh a instalace do stávající LAN Strana 4 (celkem 6)
instalace do stávající VMWARE provoz v LAN, WAN, VPN i Internetu konfigurace a uvedení do plného provozu Fax systém Dodávka a konfigurace faxových služeb. Systém musí být provozován na serverech a zařízeních zadavatele a na stejném datovém spoji jako VoIP. Minimální požadavky: 2 linky pro příjem a odesílání faxů Podpora protokolu T.38 pro kvalitní Faxový provoz na rozhraní VoIP Příjem a odesílání faxu z aplikace MS Outlook Použití políčka FAX z kontaktů aplikace MS Outlook Příjem v PDF Odesílání PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT, JPG Instalační práce: návrh a instalace do stávající LAN instalace do stávající VMWARE provoz v LAN, WAN, VPN i Internetu konfigurace a uvedení do plného provozu Tarifikační systém Dodávka a implementace tarifikačního systému. Pro sledování tarifikačních nákladů, systém musí umožňovat sledování on-line provozu, s možností rozdělení poplatků, vystavení faktury na pobočku, skupinu, nebo organizaci. Minimální hodnoty parametrů softwaru: Minimální počet sledovaných poboček 300, s možnosti rozšíření na 1000 poboček Tarifikace, sběr tarifikačních dat se systému (PBX) s možností rozúčtování na pobočku, skupinu, organizaci. Grafické vyjádření a sledování nákladů na pobočku, skupinu, organizaci, s možností vystavení faktury za služby a hovorné. Nedílnou součástí je i řešení zálohování dat a přístup k SW tarifikace. Přístup přes webové rozhraní s možností jednotlivých nastavení oprávnění přístupu. Instalační a konfigurační práce: Instalace a integrace do celého řešení Konfigurace a uvedení do plného provozu Základní nastavení středisek pro rozúčtování Další potřebný HW a SW Dodávka potřebného blíže ne-specifikovaného HW a SW potřebného pro provoz systému. Systém by měl být schopen připojení technologických zařízení přes SIP, např. dveřníků, apod. bez nutnosti dokupovat další moduly. Dodávka těchto technologický zařízení není součástí výběrového řízení. Strana 5 (celkem 6)
Implementace, zálohování a školení Oživení kompletní sjednocené komunikace. Zaškolení zaměstnance ICT zadavatele v oblasti všech dodávaných HW a SW technologií. Vypracování kompletní dokumentace projektu Součástí dodávky bude zpracování dokumentace a návodů pro užívání infrastruktury včetně její údržby. Dokumentace bude prezentována pověřeným ICT zaměstnancům Zadavatele a bude provedeno jejich zaškolení. Dokumentace bude Zadavateli předána v elektronické i papírové podobě. - Navržení plánů a příslušných postupů při instalacích a konfiguračních pracích - Sestavení tabulky obnovy Maintnance všech HW a SW - Kompletní dokumentace k ovládání všech prvků infrastruktury - Kompletní dokumentace k navržené konfiguraci a plánu infrastruktury - Kontrolní a testovací dny pro ověření funkčnosti Strana 6 (celkem 6)