Manuál pro označení místa prodeje a komunikaci u obchodníka MOPET CZ 2013
Úvodní slovo Právě čtete dokument, který vám pomůže s komunikací nové platební služby Mobito. Mobito je nová inovativní služba pro placení mobilním telefonem, za kterou stojí společnost MOPET CZ společně se čtyřmi bankami a všemi mobilními operátory (Česká spořitelna, GE Money Bank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank) a všemi mobilními operátory (O2, T-Mobile, Vodafone). Věříme, že nás při zavádění Mobita podpoříte. Je důležité se manuálem řídit především při značení možnosti platit Mobitem v místě prodeje, aby zákazník tuto možnost okamžitě rozpoznal. Také, jelikož je Mobito nová platební metoda, je možné, že se vás na Mobito budou zákazníci nebo zaměstnanci ptát. Z tohoto důvodu jsme vytvořili tento dokument, ve kterém najdete vše, co budete pro vysvětlení a komunikaci Mobita potřebovat. Váš Mobito tým Věděli jste třeba, že 9 lidí z 10 se vrátí domu pro zapomenutý mobil a pouze 5 pro zapomenutou peněženku? Obsah - co v manuálu najdete Všeobecný logo manuál značky Mobito Formáty Použití loga Povinné označení Mobita jako platební metody v e-shopu Logo Mobita Popisní text Komunikace na zákazníky na webu Příprava aktualit a zákazníckých newsletterů Komunikace prostřednictvím sociálních médií Povinné označení Mobita jako platební metody v místě prodeje Samolepky A poutače Wobblery Komunikace na zákazníky v místě prodeje Edukační leták Plakát 3 54 8 12 14 Kontaky a zdroje ke stažení Kontakt na oddělení marketingu MOPET CZ Materiály ke stažení 16 2
Všeobecný logo manuál značky Mobito 3
Všeobecný logo manuál značky Mobito FORMÁTY Logo Mobita se skládá ze tří částí piktogramu, názvu a sloganu. Logo je ke stažení v základních grafických formátech. Základní verze loga (A) je preferovanou variantou prezentace loga. Existuje v barevné a inverzní variantě. Je vhodná pro doplnění komunikaci na webu, novinek nebo newsletterů. POZOR pro označení Mobita jako platební metody v nákupním košíku u e-shopu se používá jenom inverzní varianta bez sloganu viz další sekci Povinné označení Mobita jako platební metody v e- shopu Vertikální verze loga (B) se používá v případech, kdy použití varianty (A) není z estetických nebo funkčních důvodů možné. (A) Základní verze loga bílá varianta POUŽITÍ LOGA a) Kde logo používat Při volbě barevné nebo inverzní varianty používejte vždy jen jednu variantu loga, nikdy ne kombinaci obou barev. Logo Mobita se sloganem se nikdy nepoužívá pro označení platební metody v nákupním košíku e-shopu. Logo Mobita se sloganem se používá především pro komunikaci na samostatné stránky/sekce o Mobitu, přípravu novinek/aktualit do newsletteru apod. b) Minimální velikost pro použití a ochranná zóna loga Minimální velikost základní verze loga se sloganem 140 px v interaktivních prostředích 15 mm pro tisk přímými barvami 20 mm pro tisk rastrem Minimální velikost vertikální verze loga se sloganem 115 px v interaktivních prostředích 15 mm pro tisk přímými barvami 20 mm pro tisk rastrem Dodržujte ochrannou zónu loga. Pomůckou k definování ochranné zóny v tomto případě je grafická síť a písmeno i. (A) Základní verze loga inverzní varianta Ochranná zóna základní varianty loga (B) Vertikální verze loga 4
Povinné označení Mobita jako platební metody v e-shopu 5
Povinné označení Mobita jako platební metody v e-shopu Mezi základní povinné prvky označení patří: logo Mobita a popisný text. LOGO MOBITA a) Formáty Při výběru Mobita, jako platební metody pro platbu, může být použité logo Mobita, ale vždy jen v doprovodu radio buttonu, který označuje výběr platební metody. V takovém případě logo nemůže být klikatelné a odkazovat například na stránky Mobita, ale musí působit jako označení platební metody. Použití loga Mobita se vždy řídí seznamem povolených velikostí, které jsou k dispozici v grafickém balíku. Grafický balík log je zasílaný spolu s integračním manuálem pro obchodníka. Pro označení Mobita jako platební metody v nákupním košíku e-shopu se používá logo Mobita bez sloganu. Ukázka loga Mobita Logo je dostupné v následujících velikostech: 86 x 26 px, 112 x 34 px, 132 x 40 px, 154 x 46 px, 176 x 54 px b) Pravidla pro použití loga Mobita POZOR! Logo Mobita nemůže být nikdy použito jako tlačítko, které spouští akci. Při přesměrování klienta na platební bránu Mobito se očekává použití standardního neutrálního tlačítka, které je stejné pro všechny ostatní platební metody a vyzívá klienta k akci. Tato tlačítka mají zpravidla název Zaplatit, Zaplatit přes platební bránu, Pokračovat a podobně. Toto tlačítko doporučujeme doplnit o průvodní text (viz dále), který informuje zákazníka o tom, co bude následovat po kliknutí. Po kliknutí je zákazník přesměrován na platební bránu Mobita, kde uskuteční platbu. Ukázka správného označení a užití loga Výběr Mobita jako platební metody nemusí obsahovat logo a to v případě, že seznam ostatních platebních metod neobsahuje jejich loga. V takovém případě musí být platební metoda označena textově názvem služby s velkým začátečním písmenem Mobito. V případě, že je platební metoda doplněna o krátký popisný text, doporučujeme následující spojení: Platba Mobitem Zaplať Mobitem Zaplať mobilem přes Mobito 6
c) Umístění loga Logo Mobita musí být uvedeno jako identifikátor platební metody u ostatních platebních metod, které může zákazník použít na stránkách obchodníka. Zpravidla jsou loga umístěna v zápatí stránek, které zákazník vidí na úvodní stránce e-shopu a při výběru platební metody v košíku objednávky. POPISNÝ TEXT Vzhledem k tomu, že Mobito je nová platební metoda na trhu, je vhodné zákazníky obeznámit stručným popisem o této metodě. Připravili jsme pro vás 3 různé varianty popisného textu, který můžete využít na svých stránkách (S,M,L). Krátké verze popisných textů (S,M formát) doporučujeme použít na místech, kde chcete jen stručně informovat zákazníka o Mobitu. Delší formát (L) je vhodný pro popis platební metody na stránkách, které věnujete popisu všech platebních metod. S krátký formát Mobito peníze v mobilu Mobito jsou peníze v mobilu nová služba umožňující platit mobilem V případě, že má obchodník k dispozici samostatnou stránku, která uvádí seznam všech platebních metod, musí být Mobito identifikované na této stránce logem a krátkým popisným textem. Zkontrolujte označení Mobita jako platební metody v celém e-shopu! Zkontrolujte správné označení Mobita v nákupním košíku. Doplňte logo Mobita mezi platební metody v zápatí/záhlaví e-shopu, jestli je uvádíte. Doplňte Mobito mezi platební metody v Obchodních podmínkách, jestli jsou jejich součástí. Doplňte Mobito do seznamu/výčtu/detailního popisu platebních metod, jestli je uvádíte. M střední formát Mobito jsou peníze v mobilu nová služba umožňující platit mobilem. Mobito stačí jednoduše připojit k běžnému účtu nebo k platební kartě. S Mobitem lze bezpečně platit za zboží a služby, posílat peníze z jednoho mobilu na druhý nebo dobíjet kredit telefonu. Více informací na www.mobitoplatito.cz L delší formát Mobito jsou peníze v mobilu nová služba umožňující platit mobilem. Mobito stačí jednoduše připojit k běžnému účtu nebo k platební kartě. S Mobitem lze bezpečně platit za zboží a služby, posílat peníze z jednoho mobilu na druhý nebo dobíjet kredit telefonu. Placení probíhá okamžitě. Mobitem může zaplatit každý nehledě na to, jaký typ telefonu vlastní a jakou banku či mobilního operátora využívá. Mobito je lokální řešení pro platby mobilem. Stojí za ním společnost MOPET CZ společně se čtyřmi bankami (Česká spořitelna, GE Money Bank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank) a všemi mobilními operátory (O2, T-Mobile, Vodafone). Registrace a více informací na www.mobitoplatito.cz 7
Komunikace na zákazníky na webu 8
Komunikace na zákazníky na webu Inspirujte své zákazníky a připravte o Mobitu aktualitu/novinku nebo samostatnou sekci na vašem e-shopu nebo webu. Informujte své zákazníky prostřednictvím zprávy v zákaznickém newsletteru. Sdílejte novinku se svými zákazníky prostřednictvím sociálních médií. V této sekci naleznete stručné představení Mobita a různé doplňkové online formáty, které můžete využít pro grafické doplnění komunikace o Mobitu. Online formáty by mněli být aktivní a přes funkční proklik odkazovat na stránky www.mobitoplatito.cz, případně na jinou stránku po vzájemné dohodě. Mobito si zařídíte za pár minut Pro zřízení Mobita vám postačí jen vaše telefonní číslo, e-mail a mobil. Mobito si zřídíte na třech místech: 1.v internetovém bankovnictví partnerské banky 2.registrací na internetových stránkách www.mobitplatito.cz 3.přímo v aplikaci chytrých telefonů (ios, Android) ke stažení v Apple AppStore a Google Play PŘÍPRAVA AKTUALIT A ZÁKAZNÍCKÝCH NEWSLETTERŮ a) Text pro představení Mobita I tady platí Mobito Nyní máte i u nás možnost platit Mobitem! Kde s Mobitem zaplatíte? Seznam všech aktuálních míst pro nákup najdete zde: www.mobitoplatito.cz/mista-pro-nakup/ Mobito peníze v mobilu Mobito jsou peníze v mobilu - nová služba, díky které rychle a jednoduše zaplatíte přímo ze svého mobilního telefonu. Mobito stačí jednoduše připojit k vašemu bankovnímu účtu nebo k platební kartě. S Mobitem lze bezpečně platit za zboží a služby, posílat peníze z jednoho mobilu na druhý nebo dobíjet kredit telefonu. Placení probíhá okamžitě. Mobito funguje na většině mobilních telefonů, nejen na těch chytrých. Nezaleží na tom, jakou používáte banku, operátora a ani zda máte soukromý či firemní mobilní telefon. Mobito je lokální řešení pro platby mobilem. Stojí za ním společnost MOPET CZ společně se čtyřmi bankami (Česká spořitelna, GE Money Bank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank) a všemi mobilními operátory (O2, T-Mobile, Vodafone). Registrace a více informací na www.mobitoplatito.cz Inspirujte se a připravte novinku na váš web, newsletter na zákazníky nebo zprávu do sociálních médií. 9
b) Náhledy bannerů (řada standardních velikostí) d) Komiksy znázorňující různé situace platby Mobitem Komiks pro kterýkoliv e-shop Skyscraper 160 x 600 Skyscraper 160 x 600 Komiks pro kterýkoliv kamenný obchod Square 250 x 250 Square 300 x 300 Square 250 x 250 Square 300 x 300 10
KOMUNIKACE PROSTŘEDNICTVÍM SOCIÁLNÍCH MÉDIÍ Podělte se o své novinky a aktuality o připojení k Mobitu se svými fanoušky a zákazníky. Jaké sociální média k tomu můžete využít? a) Facebook Staňte se naším fanouškem na Facebooku. Odkaz: www.facebook.com/mobitocz Sdílejte se svými fanoušky, že můžou u vás platit Mobitem. b) Twitter YouTube ukázka - Platba u obchodníka Dejte vědět čerstvé novinky, že se u i vás nyní dá platit Mobitem. c) YouTube Shlédněte edukační videa o Mobito a o jednotlivých možnostech platby, které Mobito nabízí a sdílejte je jednoduše prostřednictvím vašich internetových stránek nebo sociálních médií. Odkazy na videa naleznete zde: www.youtube.com/mobitocz YouTube ukázka - Platba v obchodě Mobito peníze v mobilu Co je Mobito a jak mi ulehčí placení během celého dne Namluveno Pavlem Liškou YouTube ukázka - Platba na internetu 11
Povinné označení Mobita jako platební metody v místě prodeje 12
Povinné označení Mobita jako platební metody v místě prodeje K označení možnosti platby Mobitem v místě prodeje nebo provozovny využíváme především následovné formáty: samolepky, A poutače na stoly a wobblery. Další předměty je možné vyrobit na základě individuální domluvy. Slouží k označení místa prodeje např. v kamenném obchodě, restauraci, kavárně, taxíku, apod. Obchodník je povinen v místě prodeje umístit samolepku a ideálně ji doplnit o další formát ( A poutač nebo wobbler). SAMOLEPKY a) Formát Samolepky jsou k dispozici ve dvou základních motivech. Verze A) označuje možnost platit v místě nákupu Mobitem. Používá se v případě, že obchodník je iniciátorem platby. Verze B) se využívá výhradně v situaci, když je zákazník iniciátorem platby (tj. v případě Mobito plateb). Obchodník doplní do samolepky své Mobito číslo. Samolepky jsou dostupné i ve verzi pro Inverzní tisk. Tyto samolepky jsou natištěny tak, aby byly rozpoznatelné po nalepení na vnitřní stranu skla. Samolepky jsou k dispozici v nasledujících velikostech: A9, A7, A6, A5. A POUTAČE Samolepka varianta A) Samolepka varianta B) Obchodník doplňuje své Mobito číslo. Slouží k umístění na stůl, bar nebo jiné místa. Poutač se připravuje ve velikosti A6. b) Umístění Samolepky se umísťují v přiměřené výšce na viditelná místa na dveře, sklo, pokladnu a na další vhodné místa. WOBBLERY A poutač Wobbler Slouží k nalepení u poklady, nebo jiné vhodné a viditelné místo. Wobbler se připravuje ve velikosti: 120 mm 13
Komunikace na zákazníky v místě prodeje 14
Komunikace na zákazníky v místech prodeje V místě prodeje můžete využít další doplňující formáty pro komunikaci Mobita tváří v tvář zákazníkovi. Slouží k vytištění a k edukaci zákazníků o Mobitu, např. v kamenném obchodu, restauraci, kavárně, taxi apod. EDUKAČNÍ LETÁK O MOBITU Vysvětluje co Mobito je, kde ním lze platit, jak si ho lze pořídit. Leták se připravuje ve velikosti: DL (1/3 A4). EDUKAČNÍ PLAKÁT O MOBITU Informuje zákazníky, že na místě prodeje/u obchodníka je možné zaplatit Mobitem; vysvětluje co Mobito je, pro koho je a jak si ho lze zřídit Leták se připravuje ve velikosti: A3, A4. Máte nápad jak lépe Mobito zviditelnit? Plakát Máte nápady pro další předměty nebo materiály, které by nám společně pomohly lépe komunikovat Mobito? Neváhejte nás kontaktovat marketing@mopetcz.cz Leták 15
Kontakty a materiály ke stažení 16
V případě potřeby kontaktujte oddělení marketingu společnosti MOPET CZ Kontakty na emailové adrese: marketing@mopetcz.cz na telefoním čísle: +420 606 079 524 Označení Mobita v místě prodeje Aktuální kampaně s obchodníky Označení obchodníka ze strany MOPET CZ Materiály ke stažení Všechny zdrojové data a náhledy naleznete zde: www.mobitoplatito.cz/pro-obchodniky/ke-stazeni 17