Workshop Poradenství pro zaměstnanost pro sociálně vyloučené: agentura práce nebo sociální služba?

Workshop Poradenství pro zaměstnanost pro sociálně vyloučené: agentura práce nebo sociální služba? Termín: 16. 7. 2008 Místo: Brno Facilitátoři: Marta Misíková, Peter Mulder Výstupy zpracovali: Marta Misíková, Peter Mulder

Obsah Prezenční listina...3 Program...4 Zkušenosti s různými formami poradenství pro zaměstnanost: záznamy prezentací zúčastněných organizací...5 AGAPO...5 Celsuz Centrum zaměstnávání...6 Drom, romské středisko...7 IQ Roma Servis...8 Sdružení Podané ruce...9 Sdružení Práh...10 Analýza trendů...11 Výhody a nevýhody různých způsobů poradenství pro zaměstnanost: agentura práce x sociální služba...13 Hodnocení workshopu...15 Příloha: Fotodokumentace...17 2

Prezenční listina Jméno Příjmení Organizace 01. Gabriela Badinová Sdružení Práh, Brno 02. Jan Kozák Diecézní charita Brno - CELSUS 03. Libor Třeška Diecézní charita Brno - CELSUS 04. Romana Jiráková AGAPO, o. s., Brno 05. Helena Lorencová IQ Roma servis, o. s., Brno 06. Ingrid Lipusová Slezská diakonie, Český Těšín 07. Česlav Škvařil Sdružení Podané ruce, o. s., Brno 08. Filip Fuchs Drom, romské středisko, Brno 09. Miroslav Zima Drom, romské středisko, Brno 10. Tomáš Ergens Drom, romské středisko, Brno 3

Program 1. Úvod, představení účastníků, očekávání. 2. Zkušenosti účastníků s různými formami poradenství pro zaměstnanost (řízená diskuse). 3. Analýza trendů (práce ve skupinách). 4. Analýza výhod a nevýhod jednotlivých možností poradenství pro zaměstnanost: agentura práce x sociální služba (práce ve skupinách). 5. Závěry a doporučení (řízená diskuse). 6. Hodnocení workshopu, závěr. 4

Zkušenosti s různými formami poradenství pro zaměstnanost: záznamy prezentací zúčastněných organizací AGAPO Co děláme v rámci poradenství pro zaměstnanost: Vyhledávání volných pracovních míst. Možnost využití počítačů a internetu. Příprava na pohovory (vč. nácviků). Podporované zaměstnávání. Klient, který uzavře dohodu, má svého pracovního konzultanta. S jeho pomocí mapuje situaci svou situaci, a plánuje další kroky. Zahrnuje též možnost nácviků. Asistence na novém pracovišti. Jobkluby (pro klienty zvenku a klienty podporovaného zaměstnávání). Zprostředkování rekvalifikačních kurzů - PC. Doprovod na pohovory. Psaní životopisů Jak psát životopis (kurz, informace) Pomoc při psaní životopisů Tranzitní program, pro lidi, kteří ukončí ZVŠ. Hledání praxe, kurzy sociálních dovedností... Poznámka: Barevně jsou označeny činnosti, o které je ze strany klientů největší zájem. Kdo jsou naši klienti: Sociálně a zdravotně znevýhodnění. Zdravotně postižení, mentálně postižení. Lidé s psychickými problémy. Registrace: Sociální rehabilitace (Podporované zaměstnávání a tranzitní program). Agentura práce. Jak pracujeme se zaměstnavateli: Pracovní konzultant kontaktuje zaměstnavatele u individuálních klientů. Pracovník na poloviční úvazek, který má na starosti kontakt se zaměstnavateli. Vyhledává vhodné zaměstnavatele atp. (Oslovuje zaměstnavatele na slepo.) Firmy se někdy ozvou z vlastní iniciativy. 5

Celsuz Centrum zaměstnávání Co děláme v rámci poradenství pro zaměstnanost: Možnost využití počítačů + naučit, jak na to Příprava na pohovory (vč. nácviků s pomoci videa) Motivační kurzy terapeutické kurzy Jobkluby, uzavřené (tematické, motivační) a otevřené Vlastní rekvalifikační kurzy (Témata:PC, komunikace, administrativní pracovník) Psaní životopisů Jak psát životopis (kurz, informace) Pomoc při psaní životopisů Tým osobních konzultantů Kariérové poradenství poradenská-terapeutická práce Profesní testy Jednorázové přednášky Poznámka: Barevně jsou označeny činnosti, o které je ze strany klientů největší zájem. Kdo jsou naši klienti: Lidé trpící depresí, osamocení, v pokročilém věku. Znevýhodnění (všichni). Lidé nad 50 let, dlouhodobě nezaměstnaní. Registrace: sociální rehabilitace, odborné sociální poradenství. Jak pracujeme se zaměstnavateli: Nepracujeme aktivně, nemáme na to kapacitu. Firmy nás několikrát vyhledaly z vlastní iniciativy - chtěly vyzkoušet naše služby, protože jsou zadarmo. 6

Drom, romské středisko Co děláme v rámci poradenství pro zaměstnanost: Vyhledávání volných pracovních míst (pracovník vyhledává...). Možnost využití počítačů pro hledání práce (klient hledá sám, nebo s pomocí pracovníka Dromu). Možnost využití telefonu. Příprava na pohovory (vč. nácviků). Zprostředkování rekvalifikačních kurzů. Základní zaškolování jak hledat práci. Témata: Práce na PC, jak využít PC pro hledání práce, telefonování, atp.) Doprovod na pohovory Psaní životopisů Jak psát životopis (kurz, informace) Pomoc při psaní životopisů Kombinace s terénní sociální prací: Aktivní vyhledávání klientů v terénu, pracovník je k dispozici v terénu. Mapování očekávání klienta. Pracovně-právní poradenství (pracovní smlouvy, přístup zaměstnavatelů). Práce s databází. Spolupráce s ÚMČ Brno-sever. Poznámka: Barevně jsou označeny činnosti, o které je ze strany klientů největší zájem. Kdo jsou naši klienti: Ze sociálně vyloučených lokalit 80% jsou Romové Registrace: Terénní programy. Jak pracujeme se zaměstnavateli: Oslovujeme zaměstnavatele, ale to má malou odezvu. Osobní schůzky se zaměstnavatelem. 7

IQ Roma Servis Co děláme v rámci poradenství pro zaměstnanost: Vyhledávání volných pracovních míst (pracovník vyhledává volná místa pro klienta). Možnost využití počítačů. Možnost využití telefonu. Zprostředkování rekvalifikačních kurzů. Vlastní rekvalifikační kurzy. Doprovod na pohovory. (Většina klientů to však nechce, protože se bojí, že to udělá špatný dojem u zaměstnavatele.) Pomoc při psaní životopisů. Pracovně-právní poradenství (pracovní smlouvy, práce na černo, diskriminace). Poradenství pro klienty - živnostníky (kurzy, PR, jak psát emaily, vyjasnění podnikatelského záměru, jak oslovit odběratele, koho oslovit s nabídkou služeb). Poznámka: Barevně jsou označeny činnosti, o které je ze strany klientů největší zájem. Kdo jsou naši klienti: Romové. Lidé ze smíšených domácností. Sociálně znevýhodnění. Lidé, kteří chtějí mít lepší/stálejší práci. Registrace: Odborné sociální poradenství. Agentura práce. Jak pracujeme se zaměstnavateli: Databáze klientů a volných míst, která jsou vhodná pro lidi s nízkou kvalifikací. Možnost pro zaměstnavatele získat Certifikát Ethnic Friendly Zaměstnavatel. 8

Sdružení Podané ruce Sociálně-terapeutická dílna. Pracovní sociální agentura Pasáž. Co děláme v rámci poradenství pro zaměstnanost: Vyhledávání volných pracovních míst (pracovník vyhledává volná místa pro klienta). Možnost využití počítačů pro psaní životopisů a pro hledání práce. Motivační kurzy. Jobkluby. Zprostředkování rekvalifikačních kurzů (Pasáž). Vlastní rekvalifikační kurzy: Komunikace se třetími osobami - úřady, zaměstnavatelé, atp. (Pasáž) Podporované zaměstnávání. Pro klienty z terapeutické dílny. Zaměstnávání v rámci organizace, zpravidla na dobu max. 3 měsíců, DPP. Nyní máme v rámci projektu projektu 2 místa na DPČ na delší delší dobu. Psaní životopisů Jak psát životopis (kurz, informace) Pomoc při psaní životopisů Sociální poradenství (bydlení, studium, atd.) Poradenství v oblasti práce Poznámka: Barevně jsou označeny činnosti, o které je ze strany klientů největší zájem. Kdo jsou naši klienti: Bývalí uživatelé drog. Lidé, kteří se léčí ze závislosti. Lidé, kteří experimentují s drogami. Uživatelé drog. Registrace: Odborné sociální poradenství (Pasáž) Agentura práce (Pasáž). Sociálně terapeutická dílna nemá žádnou registraci, protože se nevejde pod zákon 108. (Protože klienti dostávají mzdu na DPP, nemůže to být chráněná dílna.) Jak pracujeme se zaměstnavateli: Se zaměstnavateli pracuje Pasáž. Aktivní databáze zaměstnavatelů (Je však málo využitá, protože klienti mají specifické požadavky, podle kterých vyhledáváme práci i mimo databázi.) 9

Sdružení Práh Co děláme v rámci poradenství pro zaměstnanost: Vyhledávání volných pracovních míst (pracovník vyhledává volná místa pro klienta). Jobkluby pro kohokoliv, kdo má zájem. Podpora, poradenství. Kdo jsou naši klienti: Psychicky nemocní lidé (schizofrenie, psychózy,.). Registrace: Sociální rehabilitace, odborné sociální poradenství. Jiné: Sociální pracovní dílna, kavárna Práh. Slezská diakonie Český Těšín Co děláme v rámci poradenství pro zaměstnanost: Vyhledávání volných pracovních míst (pracovník vyhledává volná místa pro klienta). Podporované zaměstnávání: Zaměstnávání v rámci organizace, někdy na DPP. Spolupráce s azylovými domy (dále jen AD). Obyvatelé AD nejprve pomáhají s údržbou AD. Potom mohou pracovat v dílně. Klienti z dílen mohou využívají Agenturu práce pro hledání zaměstnání na volném pracovním trhu. V Agentuře práce s klientem udělají pracovní portfolio (životopis, jaké má očekávání, testy) a pomáhají mu s hledáním zaměstnání. Kdo jsou naši klienti: obyvatele AD Registrace: Sociální rehabilitace. Agentura práce ve spolupráci s AD. Jak pracujeme se zaměstnavateli: Dobrá spolupráce s hospodářskou komorou, přes ni i se zaměstnavateli. Osobní kontakty se zaměstnavateli. 10

Analýza trendů 1. skupina rok 2013 Naše organizace Udržení OSP (MPSV) + čekání na výzvu OPLZZ Větší nabídka rekvalifikací + navázání na ÚP + další zdroje financování Sociální podnikání (?) Naše cílová skupina Podíl (procento) dlouhodobě nezaměstnaných roste Pracovní trh Omezování sociálního státu (sociální zabezpečení,..) Úspěšně projít inspekcí sociálních služeb Nejisté financování NNO Růst počtu lidí mimo sociální systém (mimo evidence ÚP,...) Kumulace problémů roste (dluhy, vzdělání, psychické problémy) Otevřený trh pro nízko-vzdělané Rozšíření sociálních služeb Zvyšování vzdělanosti romských klientů Zadluženost + růst životních nákladů Zvyšování nároků na kvalifikaci Otevírání kratších forem vzdělávání Zaměření na umístění (+ kurz) 11 Riziko odchodu velkých firem na východ

2. skupina rok 2013 Naše organizace Naše cílová skupina Zastavení a Propojenost udržení rozvoje informovanost nabízených sociálních služeb sociálních služeb navzájem (finanční (komunitní plán) otázka) Cílová skupina s mění stárnutí, alkoholismus, fyzické a psychické problémy Modifikace služeb dle zákona Větší zájem o sociální služby Zúžení cílové skupiny Zvyšování pracovních nabídek na trhu práce Zvýšení požadavků na kvalifikaci Legislativní změny v oblasti důchodů (obava ze ztráty) Pracovní trh Propojování ziskového a neziskového sektoru 12 Zvyšování a náročnost požadavků na kvalifikaci Zvyšování informovanosti o poskytovaných službách

Výhody a nevýhody různých způsobů poradenství pro zaměstnanost: agentura práce x sociální služba 1. skupina Zájem klientů Výsledky práce Výhody Nevýhody Daná jako nezisková umožňuje zaměření na sociálně znevýhodněné. Prostor pro individuální práci. Riziko závislosti klienta na službě. Větší a jistější výběr uplatnění. Předpoklad připravenosti klientů. Riziko snížení zájmu o práci s obtížně zaměstnatelnými klienty. Dlouhodobé, hlubší hledisko. Neznalost o vývoji situace klienta. Ztráta kontaktu. Přehled o udržení. Nízký počet uchazečů o zaměstnání. (Malá nabídka pro zaměstnavatele.) Nezakrývání poslání (pomoc klientovi). Nedůvěra v cílovou skupinu. Spolupráce se zaměstnavateli Respektování profesionality pracovníků. Finanční zajištění Riziko vnímání jenom obchod. Dotační. Vysoká míra nestability. Nedotační + možnost dotací (z projektů). Obtížné financování bez vedlejších zdrojů. 13

2. skupina Výhody Nevýhody Orientace na klienta komplexní Bez zprostředkování práce řešení situace klienta. minimální zájem. Zájem klientů Výsledky práce Spolupráce se zaměstnavateli Finanční zajištění Zprostředkování práce (velký Není zájem o klienta. zájem). Orientace na zaměstnavatele. Seznam volných pracovních míst. Spokojený uživatel služby. Dlouhodobější výsledky. Spokojené obě strany (uchazeč i zaměstnavatel). Bezplatnost. Vliv na firemní kulturu, hodnoty. Dobré pro PR (prestiž, je to trendy). Těžší návaznost kontaktu se zaměstnavatelem. Neochota zaměstnavatele. Nedostatek vhodných uchazečů. Agenda uchazečů o zaměstnání větší. Zaměstnavatel je klient = pán. Zaměstnavatel to platí. Granty, dotace. Nepřehlednost, nepružnost. Vlastní činnost výkon = výsledek. Konkurence. 14

Hodnocení workshopu Co se Vám líbilo a proč? Společné setkání organizací působících ve stejné oblasti. Sdílení informací kdo, co a jak dělá, s jakými problémy se potýká a jak je řeší. Setkání s ostatními kolegy. Slyšet poznatky a zkušenosti z jiných neziskových organizací. Vzájemné informování se o tom, co děláme (předání informací). Představení aktivit. Sdílení zkušeností kolegů se stejným pracovním zaměřením. Zkušenosti ostatních. Poskytnutý prostor pro výměnu zkušeností, praxí + diskuse. Prostor pro nové pohledy na staré otázky. Analýza trendů inspirace, nové nápady. Diskuse nad trendy. Téma workshopu získané informace určitě využiji. Forma workshopu. Strukturovanost workshopu, přehlednost a jasné zadání toho, o čem to bude. Dobře strukturovaný workshop. Dobře nachystané, skvělý záměr. Co se Vám nelíbilo a proč? Že většina lidí odešla před koncem. Odchod účastníků před ukončením. Nemožnost dopracovat se tím pádem dále. Chyběla mi úvodní prezentace domovského pracoviště. Nedostatečné vyjasnění pojmů = postupů práce. Zdálo se mi docela formálně vedené na to, že se mnoho lidí znalo a bylo nás málo. Žádná odpověď (4x). Co bylo nejpřínosnější? Hlubší pohled na výhody a nevýhody sociální služby x agentury práce. Uvědomil jsem si návaznost agentury práce a sociální služby (ideální stav). Srovnání výhod a nevýhod sociální služby a agentury práce. Diskuse sociální služba x agentura práce. Pro mě zamyšlení nad analýzou trendů. Zatím jsme se tím v organizaci nezabývali, plánujeme strategii. Diskuse, úhly pohledu. Pohledy a zkušenosti zúčastněných. Různé podněty z toho, jak zástupci jednotlivých organizací prezentovali své zkušenosti. Poznatky kolegů výstupem z tohoto workshopu se určitě budeme zabývat, vše poreferuji. Různé pohledy, různé využívání možností práce s uživateli. Seznámení se s ostatními organizacemi. Chybělo něco? Co? Závěrečná diskuse se všemi účastníky. Diskuse nad tím, co přesně se daří a co ne. Konkrétní problémy, se kterými se potýkáme. A jaké má kdo výsledky. Nemůžu posoudit, neměla jsme konkrétní představu, co od setkání čekám. Polívka... myslím, že ne. Mně konkrétně čas... Ne. Žádná odpověď (3x). 15

Co využijete ve své práci? Další informace o výhodách a nevýhodách sociální služby a agentury práce. Nové informace ohledně způsobů práce s uživatelem. Názory, plány, reflektuji záměry do budoucna. Způsoby, metody. Některé postupy. Zkušenosti, pohledy. Nové kontakty, získané informace. Kontakty, nápady. Kontakty na účastníky workshopu. Lepší orientace v současné situaci. Zatím nevím. Ještě uvidím. Jak jste byl/a spokojen/a s organizací? Velmi spokojen. Dodržování časového rámce, struktura workshopu, přestávky, občerstvení. Byla jsem spokojená jasné, přehledné. Zajištění bylo úplně v pořádku. Výborně. Stoprocentně. 1* Spokojená. O.K. Bez připomínek Jiná sdělení? Příjemné setkání, celkem jasně uchopené. Pokračování podobných stavovských setkávání. Žádná odpověď (6x). 16

Příloha: Fotodokumentace 17

18

19

20

21

22

23

24

25