Příručka k produktu GFI GFI MailArchiver Archive Assistant
Informace a obsah v tomto dokumentu slouží jen pro informační účely a jsou poskytovány, tak jak jsou, bez jakýchkoli dalších záruk, výslovných či odvozených, mimo jiné implikovaných záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušení zákona. Společnost GFI Software není zodpovědná za jakékoli škody, včetně jakýchkoli následných, které mohou být způsobeny použitím tohoto dokumentu. Informace jsou získávány z veřejně dostupných zdrojů. Přestože byla vyvinuta maximální snaha o zajištění přesnosti uvedených dat, společnost GFI nemůže poskytovat žádnou záruku na úplnost, přesnost, aktuálnost a adekvátnost informací v tomto dokumentu a není odpovědná za chyby tisku, neaktuálnost údajů ani chyby v textu. Společnost GFI neposkytuje žádnou výslovnou nebo odvozenou záruku a nepřebírá žádnou právní ani jinou odpovědnost za přesnost nebo úplnost informací obsažených v tomto dokumentu. Pokud se domníváte, že tento dokument obsahuje faktické chyby, kontaktujte nás. Vaše oznámení co nejdříve prověříme. Všechny názvy produktů a společností, které jsou zde uvedeny, mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Microsoft a Windows jsou buď registrované ochranné známky nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation v USA a jiných zemích. Server GFI MailArchiver je chráněn autorskými právy společnosti GFI SOFTWARE Ltd. - 1999-2014 GFI Software Ltd. Všechna práva vyhrazena. Verze dokumentu: V. 2.3.0 Datum poslední aktualizace (měsíc/den/rok): 7/8/2014
1 Úvod 4 1.1 Informace o doplňku GFI MailArchiver 4 1.2 Informace o doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 4 1.2.1 Požadavky na systém GFI MailArchiver Archive Assistant 4 2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 6 2.1 Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant pro aplikaci Outlook 2003 6 2.2 Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant pro aplikaci Outlook 2007 7 2.3 GFI MailArchiver Archive Assistant pro aplikaci Outlook 2010/2013 8 2.4 Archivace souborů 9 2.4.1 Archivace souboru pomocí doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 10 3 Konfigurace doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 13 4 Odstraňování potíží a podpora 16 4.1 Úvod 16 4.2 GFI SkyNet 16 4.3 Webové fórum 16 4.4 Vyžádání technické podpory 16 4.5 Dokumentace 16 4.6 GFI MailArchiver Archive AssistantProblémy s doplňkem 17 5 Glosář 18 6 Rejstřík 23
1 Úvod 1.1 Informace o doplňku GFI MailArchiver GFI MailArchiver představuje kvalitní a snadno použitelné řešení archivace e-mailů, které umožňuje archivaci veškeré interní i externí elektronické pošty do centrálního úložiště pro archivaci. Úložiště pro archivaci e-mailů lze snadno spravovat prostřednictvím webového rozhraní serveru GFI MailArchiver, které zároveň nabízí možnost ověřování uživatelů, kteří chtějí archivované e-maily procházet. 1.2 Informace o doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant GFI MailArchiver Archive Assistant představuje doplněk nainstalovaný v aplikaci Microsoft Outlook, který umožňuje uživatelům ručně archivovat e-mailové zprávy a položky kalendáře z klienta Microsoft Outlook na server GFI MailArchiver. Položky uložené na serveru GFI MailArchiver jsou podle výchozího nastavení zobrazené v organizované struktuře složek totožné se strukturou schránky uživatele v aplikaci Microsoft Outlook. Ke správnému chodu doplňku GFI MailArchiver musí být na serveru GFI MailArchiver Archive Assistant povolena funkce Ruční archivace. Další informace získáte od správce systému. Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant lze nainstalovat v aplikaci Microsoft Outlook 2003, 2007, 2010 a 2013. 1.2.1 Požadavky na systém GFI MailArchiver Archive Assistant Software DŮLEŽITÉ Počítač, kde je nasazená aplikace GFI MailArchiver Archive Assistant, musí být schopen se připojit k serveru GFI MailArchiver. SOFTWARE Podporované verze aplikace Microsoft Outlook pouze GFI MailArchiver Archive Assistant POPIS Microsoft Outlook 2003 (včetně aktualizací Service Pack 1, 2, 3 nebo 4) Microsoft Outlook 2007 (včetně aktualizací Service Pack 1 nebo 2) Microsoft Outlook 2010 Microsoft Outlook 2013 GFI MailArchiver 1 Úvod 4
SOFTWARE POPIS Podporované operační systémy Windows 8 a 8.1 Windows 7 Windows Vista Windows Server 2003 Windows Server 2008 Ostatní požadované součásti Windows Server 2012 Port HTTP 80 (nebo výchozí port HTTPS 443 pro zabezpečená připojení) slouží k připojení aplikace GFI MailArchiver. Profil klienta Microsoft.NET Framework 4 Hardware SOUČÁST Procesor Paměť Fyzické úložiště POŽADAVKY 1 GHz nebo výkonnější procesor. Minimální: 512 MB RAM paměti Doporučená: 2 GB RAM paměti Instalace aplikace GFI MailArchiver Archive Assistant vyžaduje 20 MB fyzického místa na disku. Aplikaci GFI MailArchiver Archive Assistant nelze instalovat v systému Microsoft Exchange Server. GFI MailArchiver 1 Úvod 5
2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant Po instalaci se doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant automaticky zaregistruje v aplikaci Microsoft Outlook. Aplikace Microsoft Outlook se pokusí připojit k serveru GFI MailArchiver pomocí adresy URL zadané v průběhu instalace. Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant přidá do panelů nástrojů, pásů karet nebo nabídek aplikace Microsoft Outlook tlačítka sloužící k ruční archivaci. Podle výchozího nastavení je doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant nastaven tak, aby uchovával všechny ručně archivované položky. Další informace najdete zde Konfigurace doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant (str. 13). 2.1 Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant pro aplikaci Outlook 2003 Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant v aplikaci Microsoft Outlook 2003 nainstaluje dodatečný panel nástrojů. Funkce doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant jsou k dispozici pouze po prvním restartu aplikace Microsoft Outlook. Postup ruční archivace e-mailu: 1. V aplikaci Microsoft Outlook vyberte e-mail, položku kalendáře nebo soubor, který chcete archivovat. 2. Na panelu nástrojů vyberte jednu z následujících možností: Tabulka 1: Funkce Ruční archivace MOŽNOST POPIS Archivovat Umožňuje archivaci vybraných položek při zachování stejné struktury složek. Archivovat soubory do... Umožňuje uživatelům vybírat a archivovat soubory uložené v místním prostředí, jako např. dokumenty Microsoft Office, obrázky, soubory PDF a další. Další informace najdete zde Archivace souborů (str. 9). GFI MailArchiver 2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 6
MOŽNOST POPIS Archivovat do Umožňuje archivaci vybraných položek do vybraného umístění. Pomocí této možnosti mohou uživatelé provádět následující úkony: Archivovat soubory v poštovní schránce jiného uživatele Do pole Najít schránku zadejte název schránky uživatele, ke které máte přístup, a klepněte na tlačítko Přidat schránku. Přidat složku do stávající struktury složek Klepněte na uzel, ve kterém chcete soubor uložit, klepněte na možnost Nová složka a po vyzvání zadejte Název složky. Archivovat složku aplikace Outlook Umožňuje archivaci celé zvolené složky aplikace Outlook. Jestliže složka obsahuje další dílčí složky, doplněk se vás zeptá, zda chcete archivovat i tyto podsložky. Archivovat složku aplikace Outlook do... Umožňuje archivaci celé zvolené složky aplikace Outlook do vybraného umístění. Pomocí této možnosti mohou uživatelé provádět následující úkony: Archivovat soubory v poštovní schránce jiného uživatele Do pole Najít schránku zadejte název schránky uživatele, ke které máte přístup, a klepněte na tlačítko Přidat schránku. Přidat složku do stávající struktury složek Klepněte na uzel, ve kterém chcete soubor uložit, klepněte na možnost Nová složka a po vyzvání zadejte Název složky. Jestliže složka obsahuje další dílčí složky, doplněk se vás zeptá, zda chcete archivovat i tyto podsložky. 2.2 Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant pro aplikaci Outlook 2007 Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant v aplikaci Microsoft Outlook 2003 a 2007 nainstaluje dodatečný panel nástrojů. Tato možnost panelu nástrojů je k dispozici pouze po prvním restartu aplikace Microsoft Outlook. Postup ruční archivace položky: 1. V aplikaci Microsoft Outlook vyberte e-mail, položku kalendáře nebo soubor, který chcete archivovat. 2. Na panelu nástrojů vyberte jednu z následujících možností: Tabulka 2: Funkce Ruční archivace MOŽNOST POPIS Archivovat Umožňuje archivaci vybraných položek při zachování stejné struktury složek. GFI MailArchiver 2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 7
MOŽNOST POPIS Archivovat soubory do... Umožňuje uživatelům vybírat a archivovat soubory uložené v místním prostředí, jako např. dokumenty Microsoft Office, obrázky, soubory PDF a další. Další informace najdete zde Archivace souborů (str. 9). Archivovat do Umožňuje archivaci vybraných položek do vybraného umístění. Pomocí této možnosti mohou uživatelé provádět následující úkony: Archivovat soubory v poštovní schránce jiného uživatele Do pole Najít schránku zadejte název schránky uživatele, ke které máte přístup, a klepněte na tlačítko Přidat schránku. Přidat složku do stávající struktury složek Klepněte na uzel, ve kterém chcete soubor uložit, klepněte na možnost Nová složka a po vyzvání zadejte Název složky. Archivovat složku aplikace Outlook Umožňuje archivaci celé zvolené složky aplikace Outlook. Jestliže složka obsahuje další dílčí složky, doplněk se vás zeptá, zda chcete archivovat i tyto podsložky. Archivovat složku aplikace Outlook do... Umožňuje archivaci celé zvolené složky aplikace Outlook do vybraného umístění. Pomocí této možnosti mohou uživatelé provádět následující úkony: Archivovat soubory v poštovní schránce jiného uživatele Do pole Najít schránku zadejte název schránky uživatele, ke které máte přístup, a klepněte na tlačítko Přidat schránku. Přidat složku do stávající struktury složek Klepněte na uzel, ve kterém chcete soubor uložit, klepněte na možnost Nová složka a po vyzvání zadejte Název složky. Jestliže složka obsahuje další dílčí složky, doplněk se vás zeptá, zda chcete archivovat i tyto podsložky. 3. (Volitelné) klepněte pravým tlačítkem na e-mail a z kontextové nabídky vyberte příkaz pro archivaci. 2.3 GFI MailArchiver Archive Assistant pro aplikaci Outlook 2010/2013 V aplikaci Microsoft Outlook 2010 a 2013 vytvoří aplikace GFI MailArchiver Archive Assistant na pásu karet dílčí kartu na kartě Domů. Možnosti nástroje GFI MailArchiver jsou k dispozici pouze po prvním restartu aplikace Microsoft Outlook. Postup ruční archivace položky: 1. V aplikaci Microsoft Outlook vyberte e-mail, položku kalendáře nebo soubor, který chcete archivovat. 2. Na panelu nástrojů vyberte jednu z následujících možností: GFI MailArchiver 2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 8
Tabulka 3: Funkce Ruční archivace MOŽNOST POPIS Archivovat Umožňuje archivaci vybraných položek při zachování stejné struktury složek. Archivovat soubory do... Umožňuje uživatelům vybírat a archivovat soubory uložené v místním prostředí, jako např. dokumenty Microsoft Office, obrázky, soubory PDF a další. Další informace najdete zde Archivace souborů (str. 9). Archivovat do Umožňuje archivaci vybraných položek do vybraného umístění. Pomocí této možnosti mohou uživatelé provádět následující úkony: Archivovat soubory v poštovní schránce jiného uživatele Do pole Najít schránku zadejte název schránky uživatele, ke které máte přístup, a klepněte na tlačítko Přidat schránku. Přidat složku do stávající struktury složek Klepněte na uzel, ve kterém chcete soubor uložit, klepněte na možnost Nová složka a po vyzvání zadejte Název složky. Archivovat složku aplikace Outlook Umožňuje archivaci celé zvolené složky aplikace Outlook. Jestliže složka obsahuje další dílčí složky, doplněk se vás zeptá, zda chcete archivovat i tyto podsložky. Archivovat složku aplikace Outlook do... Umožňuje archivaci celé zvolené složky aplikace Outlook do vybraného umístění. Pomocí této možnosti mohou uživatelé provádět následující úkony: Archivovat soubory v poštovní schránce jiného uživatele Do pole Najít schránku zadejte název schránky uživatele, ke které máte přístup, a klepněte na tlačítko Přidat schránku. Přidat složku do stávající struktury složek Klepněte na uzel, ve kterém chcete soubor uložit, klepněte na možnost Nová složka a po vyzvání zadejte Název složky. Jestliže složka obsahuje další dílčí složky, doplněk se vás zeptá, zda chcete archivovat i tyto podsložky. 3. (Volitelné) klepněte pravým tlačítkem na e-mail a z kontextové nabídky vyberte příkaz pro archivaci. 2.4 Archivace souborů Funkce Archivace souborů slouží k archivaci souborů odkudkoli ve vašem počítači (včetně dokumentů Microsoft Office) na server GFI MailArchiver. Tato funkce je navržena k zajištění centrálního úložiště uživatelských dat. Prostřednictvím funkce Archivace souborů mohou uživatelé provádět následující úkony: zajistit, aby důležité soubory byly snadno přístupné, Přistupovat k souborům z různých míst prostřednictvím účtu IMAP Archivovat soubory v poštovní schránce jiného uživatele Uspořádávat na serveru GFI MailArchiver soubory v požadované struktuře složek GFI MailArchiver 2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 9
2.4.1 Archivace souboru pomocí doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant V průběhu archivace souboru dojde k následujícím činnostem: Soubory archivované pomocí doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant jsou přidány do e-mailu a archivovány Archivovaný soubor se uloží na serveru GFI MailArchiver pod stejným názvem. Datum archivace odpovídá datu poslední úpravy souboru. Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant umožňuje také archivaci souborů uložených v aplikaci Microsoft Outlook. V takovém případě datum archivace odpovídá datu uložení souboru v aplikaci Outlook. Podle výchozího nastavení si server GFI MailArchiver při archivování dokumentů v aplikaci Microsoft Outlook zachová stejnou strukturu složek jako aplikace Microsoft Outlook. Uživatelé mohou také podle potřeby vytvářet vlastní struktury složek pomocí funkcí Archivovat do nebo Archivovat složku aplikace Outlook do... Postup archivace souboru: 1. V aplikaci Microsoft Outlook klepněte na možnost Archivovat soubory do. 2. V průzkumníkovi systému Windows vyberte soubor k archivaci a klepněte na možnost Otevřít. GFI MailArchiver 2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 10
Snímek obrazovky 1: Dialogové okno funkce Archivace souborů 3. V okně Archivovat soubory do vyberte složku pro rozbalení souborů, nebo proveďte jednu z následujících akcí: Tabulka 4: Možnosti funkce Archivovat soubory do MOŽNOST Přidat schránku Nová složka POPIS Do pole Najít schránku zadejte název schránky uživatele, ke které máte přístup, a klepněte na tlačítko Přidat schránku. Pomocí této možnosti můžete archivovat soubory ve schránce jiného uživatele. Budete-li chtít přidat složku do stávající struktury složek, klepněte na uzel, ve kterém chcete soubor uložit, klepněte na možnost Nová složka a po vyzvání zadejte Název složky. 4. Ověřte cestu k cílové složce a klepněte na tlačítko OK. Maximální povolenou velikostí archivovaných zpráv a souborů je 100 MB. Soubory, které tuto velikost přesahují, nebudou odeslány a zobrazí se chyba odeslání/přijetí. GFI MailArchiver 2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 11
DŮLEŽITÉ Typy souborů, jež jsou jako přílohy blokovány, jsou také blokovány při pokusu o archivaci na serveru GFI MailArchiver. GFI MailArchiver 2 Používání doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 12
3 Konfigurace doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant Po instalaci doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant je k jeho řádnému chodu výchozí nastavení dostačující. Různá nastavení lze ale přizpůsobit dle požadavků uživatele. Postup změny výchozího nastavení: 1. Otevřete aplikaci Microsoft Outlook. 2. Na pásu karet v aplikaci Microsoft Outlook klikněte na možnost Archive Assistant. 3. V rozevírací nabídce vyberte položku Nastavení. Snímek obrazovky 2: GFI MailArchiver Archive AssistantKonfigurace doplňku. 4. Klikněte na kartu Připojení. 5. V oblasti Ověřování uveďte jeden nebo oba způsoby ověřování: GFI MailArchiver 3 Konfigurace doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 13
MOŽNOST Ověřování systémem Windows Vlastní ověřování POPIS Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant využívá k připojení k serveru GFI MailArchiver přihlašovací údaje systému Windows. Tato metoda je použita při práci v prostředí Intranetu a za podmínky, že jste připojeni ke stejné doméně služby Active Directory jako server GFI MailArchiver. Tento způsob ověřování vyberte v případě, že se chcete připojit k serveru GFI MailArchiver ze vzdáleného prostředí mimo firemní síť. Zde uvedené Uživatelské jméno a Heslo se ověří na serveru GFI MailArchiver. DŮLEŽITÉ Pokud je na serveru nastaveno ověřování formulářů, produkt GFI MailArchiver Archive Assistant vyžaduje vlastní ověřování. 6. V oblasti Servisní adresa serveru GFI MailArchiver vyberte z následujících možností: MOŽNOST Výchozí Vlastní Ignorovat chyby zásad SSL POPIS Toto pole obsahuje adresu serveru v případě, že je doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant nainstalován prostřednictvím GPO a správce systému zároveň zavedl také adresu serveru. Jestliže pole ponecháte nevyplněné, při pokusu o archivaci e-mailu se vám zobrazí chyba. Ručně zadejte adresu, na které je server GFI MailArchiver nainstalován. Tato možnost je ve výchozím nastavení povolena. Umožňuje připojení doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant k serveru GFI MailArchiver a během ověřování certifikátu pro vzdálený přístup vydaného aplikací pro potřeby ověření serveru GFI MailArchiver ignorovat chyby zásad SSL. Uživatel se tak může připojit k serveru GFI MailArchiver prostřednictvím SSL i v případě, že server využívá sebou podepsaný, již neplatný, stažený, narušený nebo jinak neplatný certifikát. DŮLEŽITÉ U možnosti Servisní adresa serveru GFI MailArchiver je vždy použita hodnota Výchozí, a to i v případě, že je doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant nainstalován ručně. Jestliže je pole nevyplněno, proveďte následující: 1. Obraťte se na správce systému a zažádejte o adresu serveru. 2. Klepněte na tlačítko Vlastní a zadejte adresu uvedenou v poli s adresou. 7. Klikněte na kartu Ruční archivace. V oblasti Obecné proveďte konfiguraci následujících možností pro volbu Operace archivování: MOŽNOST Automaticky opakovat po výskytu opravitelné chyby Automaticky zavřít dialogové okno po dokončení POPIS Jestliže vyberete tuto možnost, doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant se po nalezení problému a jeho opravě pokusí automaticky znovu vybraný e-mail archivovat. Tuto možnost vyberte, chcete-li po dokončení archivace vybraného e-mailu automaticky zavřít dialogové okno Průběh archivace. 8. Klikněte na kartu Možnosti odstranění. GFI MailArchiver 3 Konfigurace doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 14
9. Proveďte konfiguraci následujících možností pro e-mailové zprávy a položky kalendáře v aplikaci Microsoft Outlook: MOŽNOST Neodstraňovat archivované zprávy Okamžitě trvale odstranit archivované zprávy Trvale odstranit archivované zprávy po N dnech Použít zásady odstranění u již archivovaných zpráv POPIS Tuto možnost vyberte, chcete-li zajistit, že žádný z e-mailů či položek kalendáře nebude po archivaci odstraněn. Pokud vyberete tuto možnost, všechny e-maily a položky kalendáře budou ihned po archivaci odstraněny. Slouží k určení počtu dnů, po které budou místní kopie zpráv a položek kalendáře po archivaci zachovány (výchozí hodnota je 30 dnů). Po aktivaci bude u všech starých e-mailů a položek kalendáře, které byly archivovány, ale zatím neodstraněny, použita vybraná metoda uchování. Pokud tuto možnost nevyberete, e- maily budou odstraněny pouze v případě, že byly e-maily / položky kalendáře archivovány od určitého dne dále. Tato nastavení nemají vliv na e-maily a položky kalendáře v úložišti pro archivaci na serveru GFI MailArchiver a nejsou ovlivněny zásadami uchování dat na serveru GFI MailArchiver. 10. Klikněte na tlačítko OK. GFI MailArchiver 3 Konfigurace doplňku GFI MailArchiver Archive Assistant 15
4 Odstraňování potíží a podpora 4.1 Úvod Tato část obsahuje informace, s jejichž pomocí můžete vyřešit potíže, na které byste mohli narazit během používání tohoto produktu. Hlavní zdroje informací dostupných pro řešení těchto potíží: Tato příručka Články databáze znalostí GFI SkyNet Webové fórum Kontaktování technické podpory společnosti GFI 4.2 GFI SkyNet GFI Software Ltd spravuje rozsáhlou databázi znalostí, jež nabízí řešení pro většinu běžných problémů. Databáze znalostí GFI SkyNet obsahuje nejnovější výčet otázek a řešení technické podpory a informací o opravách. Pokud informace v této příručce váš problém nevyřeší, použijte databázi znalostí GFI SkyNet. 4.3 Webové fórum Uživatelská technická podpora je k dispozici prostřednictvím webového fóra GFI. 4.4 Vyžádání technické podpory Pokud vám žádný z výše uvedených zdrojů nepomůže daný problém vyřešit, kontaktujte tým technické podpory GFI vyplněním online formuláře s žádostí o podporu nebo telefonicky. Online: Vyplňte žádost o technickou podporu a podle pokynů na této stránce žádost odešlete. Telefonicky: Správné telefonní číslo technické podpory ve vaší oblasti naleznete na našem webu. Před kontaktováním technické podpory si připravte ID zákazníka. ID zákazníka je číslo účtu online, které vám bylo přiděleno při první registraci licenčního klíče v oblasti zákazníků společnosti GFI. Vaše žádost bude zpracována v závislosti na časovém pásmu nejpozději do 24 hodin. 4.5 Dokumentace Pokud tato příručka nesplňuje vaše očekávání nebo si myslíte, že by mohla být jakkoli vylepšena, napište nám e-mail na adresu: documentation@gfi.com. GFI MailArchiver 4 Odstraňování potíží a podpora 16
4.6 GFI MailArchiver Archive AssistantProblémy s doplňkem Tabulka 5: Běžné problémy ZJIŠTĚNÝ PROBLÉM Zmizelo tlačítko Archivace GFI MailArchiver Archive Assistant Error_ ManualArchivingDisabledException. Error_ ServerCertificateValidationException Error_UpgradeRequiredException Adresa serveru GFI MailArchiver není řádně nakonfigurována. ŘEŠENÍ Příčina: K tomuto může dojít v situaci, kdy doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant (nebo jeho spouštěcí prvek) způsobí neošetřenou chybu, která se projeví v aplikaci Microsoft Outlook. Řešení: 1. V aplikaci Microsoft Outlook přejděte do nabídky Soubor > Možnosti > Doplňky. 2. Vyberte možnost Spravovat > Zakázané položky a klepněte na tlačítko [Přejít...] 3. Povolte doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant. 4. Restartujte aplikaci Outlook. Příčina: Ruční archivace není na serveru GFI MailArchiver povolena. Řešení: Obraťte se s aktivací ruční archivace na správce systému. Příčina: Certifikát SSL ze serveru GFI MailArchiver nelze ověřit. Řešení: Obraťte se na správce systému. Příčina: Doplněk GFI MailArchiver Archive Assistant je třeba aktualizovat, aby byl kompatibilní s aktuální verzí serveru GFI MailArchiver. Řešení: Obraťte se na správce systému. Příčina: Adresa serveru uvedená na stránce Nastavení není správná. Řešení 1: Obraťte se na správce systému. Řešení 2: Jestliže znáte adresu, kde je server GFI MailArchiver nainstalován: 1. V aplikaci Microsoft Outlook přejděte k panelu nástrojů GFI MailArchiver Archive Assistant a klepněte na možnost Nastavení. 2. Vyberte možnost Vlastní a zadejte adresu serveru do otevřeného pole. 3. Klepněte na tlačítko OK. GFI MailArchiver 4 Odstraňování potíží a podpora 17
5 Glosář A Active Directory AD ADM Technologie poskytující různé síťové služby, včetně adresářových služeb LDAP. Viz Služba Active Directory Soubory ADM jsou soubory šablony používané Zásadami skupiny k popisu, kde jsou v registru uložená nastavení zásad. Tyto soubory také popisují uživatelské rozhraní, které se správcům zobrazuje v modul snap-in editoru Objekt zásad skupiny. Aplikace Outlook Web Access Služba webové pošty serveru Microsoft Exchange Server. Umožňuje přístup například k e- mailům, kontaktům, úkolům atd. pomocí webového rozhraní, jestliže aplikace Microsoft Office Outlook není k dispozici. Audit aktivit databáze Systém, který využívá sledovací funkce serveru Microsoft SQL k záznamu veškeré činnosti v rámci archivační databáze. Audit interakce uživatelů Systém, který umožňuje záznam všech aktivit uživatelů v době, kdy používají webové rozhraní aplikace GFI MailArchiver. D Databáze Firebird Relační databáze založená na otevřeném zdroji. E ExOLEDB Viz Poskytovatel služeb Exchange OLE DB Exportér PST Nástroj založený na agentovi, který po nasazení do cílových počítačů extrahuje e-maily ze souborů PST ke zpracování službou importu aplikace GFI MailArchiver. F Funkce OneClick Restore Snadný způsob obnovy archivovaných e-mailů do příchozí pošty uživatelů formou obnovy do stavu v době odstranění nebo zasláním v příloze e-mailu. GFI MailArchiver 5 Glosář 18
Funkční úroveň domény Funkční úrovně domény poskytují možnost povolit v prostředí Active Directory Domain Services funkce platné pro celou doménu. K dispozici jsou různé úrovně funkcí domény v závislosti na síťovém prostředí. G GFI MailArchiver Outlook Connector Nástroj softwaru GFI MailArchiver, který umožňuje synchronizaci složek aplikace Microsoft Outlook s poštou archivovanou softwarem GFI MailArchiver. GFI MailInsights Funkce pro generování hlášení v rámci aplikace GFI MailArchiver, která umožňuje využití archivovaných e-mailů k získávání informací souvisejících s využitím a trendy e-mailové komunikace. GPO Viz Objekty zásady skupiny (GPO) H Hlavičky Informace před tělem e-mailové zprávy. Zahrnuje odesílatele, příjemce, předmět, dobu odeslání a příjmu a další informace. I IMAP Viz Protokol IMAP J Jediná instance v úložišti Bude uchována pouze jedna kopie e-mailu sdíleného více uživateli. Jedná se o způsob, kterým lze předcházet duplikaci dat, a zefektivnit tak využití prostoru potřebného k uložení e-mailů. M MAIS Viz Služba importu aplikace GFI MailArchiver (MAIS) MAPI Viz Rozhraní MAPI Metadata Data poskytující informace o poště archivované v rámci serveru GFI MailArchiver. GFI MailArchiver 5 Glosář 19
MIME Viz Typ MIME N Načítání struktury složky schránky Funkce aplikace GFI MailArchiver pro synchronizaci struktury složek pošty v systému Microsoft Exchange s aplikací GFI MailArchiver O Objekty zásady skupiny (GPO) Centralizovaná správa služby Active Directory a konfigurační systém určující, jakou činnost mohou uživatelé provádět v počítačích. OWA Viz Aplikace Outlook Web Access P POP3 Viz Protokol POP3 Poskytovatel služeb Exchange OLE DB Metoda používaná pro přístup k místnímu úložišti Microsoft Exchange Server pomocí služeb OLE DB a Microsoft ADO. Přístupová práva Oprávnění udělená uživatelům nebo skupinám uživatelů k provádění různých akcí s e-maily. Protokol IMAP Jeden ze dvou nejpoužívanějších internetových protokolů pro načítání pošty, druhým protokolem je POP3. Protokol POP3 Protokol používaný místními poštovními klienty pro čtení pošty ve schránkách při použití připojení TCP/IP. Protokolování Funkce serveru Microsoft Exchange Server pro ukládání kopií e-mailů do centrální schránky pro různé účely, včetně archivace pošty. R Rejstřík hledání Systém, který shromažďuje analýzy a ukládá data za účelem rychlého a přesného načtení informací. GFI MailArchiver 5 Glosář 20
Rozhraní MAPI Architektura zasílání zpráv pro systém Microsoft Windows, která vám umožňuje odesílat e- maily z aplikace systému Windows a připojovat k nim dokumenty. S Schéma databáze Struktura databáze, která definuje tabulky, pole v tabulkách a vztahy mezi poli a tabulkami. Schránka Adresář nebo složka pro příjem, správu a ukládání e-mailů. Služba importu aplikace GFI MailArchiver Nástroj aplikace GFI MailArchiver, který importuje data pošty ze souboru do aplikace GFI MailArchiver. Smíšený režim ověřování Metoda ověřování serveru SQL umožňující ověřování Windows a serveru SQL. Soubor PST Soubor používaný k ukládání místních kopií pošty, událostí kalendáře, kontaktů a jiných položek aplikace Microsoft Office Outlook. Správa úložiště pro archivaci Technologie GFI MailArchiver umožňující řazení úložišť pro archivaci a plánování jejich použití v různou dobu. Správce systému Exchange Speciální konzole MMC pro správu systému Exchange. Správci skupin Skupina uživatelů v rámci aplikace GFI MailArchiver, kterou mohou členové procházet a hledat v rámci všech uživatelů, kteří tvoří skupinu Active Directory. Systém Microsoft SQL Server Systém společnosti Microsoft pro správu relační databáze. T Typ MIME Standard formátu e-mailů, který zajišťuje podporu jiných příloh než ASCII, netextových příloh, textů zpráv s více částmi a informací v záhlaví, které obsahují jiné znaky než ASCII. Ú Úložiště pro archivaci Skupina e-mailových zdrojů, e-mailových metadat, indexů hledání v rámci aplikace GFI MailArchiver. GFI MailArchiver 5 Glosář 21
V Veřejné složky Společná složka sdílená uživateli aplikace Microsoft Exchange, která umožňuje sdílení informací. Vlákno konverzace Seznam e-mailů tvořící konverzaci mezi dvěma a více uživateli. Z Zásady řazení do kategorií Systém řazení do kategorií v aplikaci GFI MailArchiver, která umožňuje řazení e-mailů podle štítků. Zásady uchovávání dat Systém, který určuje, jak dlouho jsou uchovávány určité e-maily v úložištích pro archivaci. GFI MailArchiver 5 Glosář 22
6 Rejstřík A Active Directory 14 archiv 9, 17 D Databáze znalostí 16 Dokumentace 16 G Glosář 18 I IMAP 9 S Systémové požadavky Hardware 4 T Technická podpora 16 W Webové fórum 16 GFI MailArchiver Rejstřík 23
USA, KANADA A STŘEDNÍ A JIŽNÍ AMERIKA 4309 Emperor Blvd, Suite 400, Durham, NC 27703, USA Telefon: +1 (888) 243-4329 Fax: +1 (919) 379-3402 ussales@gfi.com VELKÁ BRITÁNIE A IRSKÁ REPUBLIKA Magna House, 18-32 London Road, Staines-upon-Thames, Middlesex, TW18 4BP, VELKÁ BRITÁNIE Telefon: +44 (0) 870 770 5370 Fax: +44 (0) 870 770 5377 sales@gfi.co.uk EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA GFI House, Territorials Street, Mriehel, BKR 3000, Malta Telefon: +356 2205 2000 Fax: +356 2138 2419 sales@gfi.com AUSTRÁLIE A NOVÝ ZÉLAND 83 King William Road, Unley 5061, South Australia Telefon: +61 8 8273 3000 Fax: +61 8 8273 3099 sales@gfiap.com