Harmonie, příspěvková organizace Krnov, Pod Cvilínem, Chářovská 785/85 PSČ 794 01 Pracoviště: Chráněné bydlení, P. Bezruče 4, 793 95 Město Albrechtice Pracoviště: Chráněné bydlení, Pod Hůrkou, 793 95 Město Albrechtice Pracoviště: Chráněné bydlení, ulice Opavská 40, 794 01 Krnov Pracoviště: Chráněné bydlení, Krnovská 1, 793 95 Město Albrechtice Pracoviště: Chráněné bydlení, B. Smetany 35, 793 95 Město Albrechtice Pracoviště: Chráněné bydlení, Slunečná 181, 793 99 Osoblaha Popis realizace služby Posláním Harmonie, chráněných bydlení ve Městě Albrechticích, Krnově a Osoblaze je poskytovat dospělým lidem s mentálním a vícenásobným postižením takovou podporou jakou potřebují k tomu, aby mohli bydlet v běžných domácnostech a individuálně je podporovat v rozhodování ve všech věcech, které se jich týkají, s respektem k jejich sexuálním a vztahovým potřebám. Cílová skupina Služba je určena dospělým lidem, mužům i ženám s mentálním a vícenásobným postižením, kteří potřebují podporu především v rozhodování se, v péči o vlastní domácnost, v hospodaření s penězi, v přípravě a zajištění stravy a v navazování kontaktů s okolím. Komu nemůžeme poskytnout kvalitní služby Lidem, kteří potřebují zvýšenou péči a podporu při všech činnostech běžného života, lidem s přidruženou poruchou autistického spektra a lidem s mentálním a vícenásobným postižením, u kterých je prioritní duševní onemocnění. Cíle služby Cílem služby CHB je umožnit lidem s mentálním a vícenásobným postižením bydlet v běžných domácnostech a vybavit je potřebnými dovednostmi: s přiměřenou podporou se rozhodovat o věcech, které jich týkají a umět projevovat svoji vůli při navazování vztahů s druhými lidmi co nejvíce samostatně zvládat péči o domácnost orientovat se v okolí bydliště a využívat veřejné služby v dané lokalitě Cíleně vytvářet podmínky pro to, aby obyvatelé chráněného bydlení byli součástí života města a pozitivně působit v tomto duchu na veřejnost. Zásady služby Obyvatele chráněného bydlení podporujeme v samostatnosti Co zvládá, dělá sám. Každý obyvatel chráněného bydlení je pro nás jedinečná osobnost a k jeho potřebám vždy přistupujeme s ohledem na jeho životní situaci. 1
Obyvatele chráněného bydlení připravujeme na to, že je v životě mohou potkat i nepříznivé situace a podporujeme je v tom, jak je zvládat. Uvědomujeme si, že potřeby obyvatel chráněného bydlení se mění a proto podporujeme pracovníky v získávání nových znalostí a dovedností jak na ně reagovat. Popis prostředí, v němž je služba poskytován Pracoviště: Chráněné bydlení, P. Bezruče 4, 793 95 Město Albrechtice Chráněné bydlení se nachází v klidné lokalitě, blízko centra, což nese výhody týkající se dostupnosti služeb všeho druhu. Chráněné bydlení P. Bezruče nabízí ubytování ve dvoulůžkových a jednolůžkových pokojích pro 17obyvatelů, mužů a žen. Obyvatelům chráněného bydlení je poskytována 24 hodinová podpora pracovníky. Budova má tři patra, která jsou propojena schodištěm pavlačového typu a výtahem, který zajišťuje bezbariérový přístup do domu. K zcela podsklepené budově patří také zahrada s pergolou a venkovním krbem. Služba chráněného bydlení je poskytována lidem, kteří potřebují vyšší míru podpory a pomoci. Budova je částečně bezbariérová, proto zde mohou bydlet i lidé s pohybovými problémy. Obyvatele chráněného bydlení motivují pracovníci k co největší soběstačnosti nejen při domácích činnostech, ale i při využívání služeb veřejnosti. Poskytují jim takovou podporu, aby jejich schopnosti a zdravotní stav nebránil jejich plnohodnotnému začlenění do společnosti. Pracoviště: Chráněné bydlení, Pod Hůrkou, 793 95 Město Albrechtice Chráněné bydlení Pod Hůrkou se nachází na kraji Města Albrechtic, asi 10 minut chůze od náměstí, v běžné zástavbě obce. Chráněné bydlení je poskytováno v 5 rodinných domcích se zahradou, kde bydlí 20 obyvatelů, mužů a žen. Domky jsou patrové, celkem se 6 jednolůžkovými a 7 dvoulůžkovými pokoji. Vybavení domků odpovídá klasické domácnosti, kuchyň, obývací pokoj, špajz, koupelna s WC. Vzhledem k tomu, že je chráněné bydlení umístěno na kopci, je předpokladem, že zde budou bydlet obyvatelé, kteří nemají pohybové problémy. Obyvatelé chráněného bydlení jsou individuálně podporováni a motivováni k prožití aktivního života v domácím prostředí a k plnohodnotnému začlenění do společnosti. Zvládat žít život, jak je běžné pro jejich vrstevníky, mít možnost projevit vlastní vůli při navazování partnerských vztahů. K rodinným domkům patří zahrada. Pracoviště: Chráněné bydlení, ulice Opavská 40, 794 01 Krnov Chráněné bydlení se nachází v běžné zástavbě města Krnova. Budova chráněného bydlení má dvě patra. Soukromí pro obyvatele je v prvním i druhém patře zajištěno dvěma jednolůžkovými pokoji a jedním dvoulůžkovým pokojem. Žije zde 8 obyvatelů, ženy i muži, kteří si své pokoje, vybavené základním nábytkem, doplnili vlastním nábytkem a bytovými doplňky. Chráněné bydlení je nabízeno lidem s větší mírou samostatnosti, kteří jsou schopni využívat široké nabídky města a s předpokladem přechodu do podpory samostatného bydlení. Obyvatelé chráněného bydlení jsou podporováni k využívání běžných služeb, které jim město Krnov nabízí a k trávení volného času tak, jak je běžné pro jejich vrstevníky. 2
Jsou podporováni k soběstačnosti a k co nejmenší závislosti na službě. Pro lepší zvládání samostatného bydlení a začlenění do společnosti jsou také podporováni k získávání pracovních návyků a dovedností. K budově patří zahrada s pergolou. Pracoviště: Chráněné bydlení, Krnovská 1, 793 95 Město Albrechtice Chráněné bydlení Krajánek se nachází na Krnovské ulici ve Městě Albrechticích, blízko centra. Dvoupatrová budova nabízí ubytování 11-ti obyvatelům v pěti dvoulůžkových a v jednom jednolůžkovém pokoji. V současné době zde žije 9 mužů a 2 ženy. Každé podlaží je uspořádáno jako samostatná bytová jednotka, propojena schodištěm nebo výtahem umožňující bezbariérový pohyb v celém objektu. V suterénu jsou zřízeny prostory pro volnočasové aktivity jako např. posilovna, stolní tenis. K budově patří rozlehlá zahrada s altánem a venkovním krbem. Chráněné bydlení má výtah a bezbariérovou koupelnu, takže zde mohou bydlet i lidé na invalidním vozíku. Obyvatelům chráněného bydlení poskytujeme podporu v každodenní péči o domácnost, navazování a udržování mezilidských vztahů a upevňování rodinných vazeb. K budově patří zahrada s pergolou a venkovním krbem. Pracoviště: Chráněné bydlení, B. Smetany 35, 793 95 Město Albrechtice Chráněné bydlení se nachází ve vilové čtvrti ve Městě Albrechticích, blízko centra. Třípodlažní budova nabízí ubytování 16-ti obyvatelům, mužům a ženám Ve 2. a 3. nadzemním podlaží jsou čtyři samostatné bytové jednotky. Byty mají samostatný vstup z chodby u centrálního schodiště a výtahu. Domácnost je tvořena jedním dvoulůžkovým a dvěma jednolůžkovými pokoji, obývacím pokojem propojeným s kuchyňským zázemím, dvěma koupelnami, přičemž jedna je vždy bezbariérově upravena. V jižní části objektu jsou situovány kanceláře pro personál, čajová kuchyňka, sklady a vlastní sociální zázemí. K budově patří rozlehlá zahrada se dvěma altány. Chráněné bydlení je dispozičně řešeno jako bezbariérové, jednotlivá podlaží jsou propojena výtahem. Obyvatelům chráněného bydlení poskytujeme podporu v každodenní péči o domácnost, navazování a udržování mezilidských vztahů a upevňování rodinných vazeb. Pracoviště: Chráněné bydlení Slunečná, 181, 793 99 Osoblaha Chráněné bydlení se nachází v zastavěné části Osoblahy, blízko centra města. Budova chráněného bydlení sestává ze tří vzájemně propojených objektů a to středové části se zázemím personálu s vlastním sociálním zařízením, technickou místností a pracovnou a dvou bočních objektů, ve kterých jsou situovány byty. Celý objekt je bezbariérový. Každý byt je určen šesti obyvatelům, domácnost je tvořena čtyřmi jednolůžkovými a jedním dvoulůžkovým pokojem, obývacím pokojem, jehož součástí ke kuchyňský kout, dvěma koupelnami, přičemž jedna je vždy bezbariérově upravena. Z každého bytu je vstup na terasu a přilehlou zahradu. 3
Obyvatelům chráněného bydlení poskytujeme podporu v každodenní péči o domácnost, navazování a udržování mezilidských vztahů a upevňování rodinných vazeb. Popis nabízených činností a úkonů Veškeré nabízené činnosti a úkony ve všech místech poskytování služby vycházejí z ustanovení 51 zákona č.108/2006 sb. Podpora a pomoc uživatelům je poskytována na základě jejich individuálních potřeb a přání, které jsou stanoveny v jejich individuálním plánu. Uživatelům služby je poskytována individuální podpora ve všech činnostech běžného života, včetně podpory v zájmových aktivitách a trávení volného času. Cílem vzdělávacích a aktivizačních činností je udržet co možná největší samostatnost uživatele. Obyvatelé chráněných bydlení běžně využívají dostupné veřejné služby (obchody, kino, divadlo, pošta, úřady, ordinace lékařů, služby kadeřník, atd.), ti kteří potřebují, mají k dispozici doprovod. Zcela běžně přijímají návštěvy rodinných příslušníků a přátel, pravidla pro návštěvy jsou limitována pouze prostorovými možnostmi jednotlivých chráněných bydlení. Obyvatelé chráněných bydlení mají možnost využít podporu sociálního pracovníka, který v případě potřeby hájí jejich oprávněné zájmy a je jim nápomocen při obstarávání osobních záležitostí nejen na úřadech. Obyvatelům chráněných bydlení je nabízena individuální podpora při realizaci jejich zájmových aktivit např. vhodné sportovní aktivity. Úhrady za poskytované služby jsou stanoveny v Pravidlech pro platby za poskytované služby a odpovídají požadavkům stanoveným ve vyhlášce 505/2006 Sb. S Pravidly pro platby za poskytované služby je uživatel seznámen při podpisu smlouvy o poskytování služby. Popis nabízených fakultativních služeb Rozsah poskytovaných fakultativních služeb je stanoven v Pravidlech pro platby za poskytované služby nabízené fakultativní služby Přeprava služebním automobilem pro osobní potřebu uživatelů např. nákupy, lékař, výlet, návštěvy. Výslednou úhradu lze, na základě jejich dohody, dělit počtem uživatelů v autě. Využití telefonního spojení pro osobní potřebu uživatelů Revize vlastních elektrospotřebičů Vedení depozitního účtu uživatele dle Pravidel pro platby za poskytované služby a správa financí uživatele ceník fakultativních služeb 5 místné auto 8,- Kč / km 9 místné auto 9,- Kč / km cena za hovor dle výpisu ceny hovorů dle ceníku osoby způsobilé provádět revizi. 50 Kč /měsíc 4
Služby pro opatrovníky kopírování a tisk dokumentů známky a obálky Průběh poskytovaní služby 1 stránka A4 5,-Kč/ A4 barva 3,-Kč/ A4 černobíle dle skutečně spotřebovaného materiálu Služba je našim uživatelům poskytována na základě psaných pravidel a metodických postupů. Veškerá psaná pravidla plně respektují individualitu každého uživatele s důrazem na dodržování lidských práv. Veškeré potřebné informace o službě jsou zájemcům o službu k dispozici na webových stránkách služby a v dalších informačních materiálech (letáky, katalogy sociálních služeb). Základní informace o službě je také možné získat telefonicky nebo při osobní návštěvě zařízení. Informace pro zájemce jsou rovněž zpracovány ve formě srozumitelné pro naši cílovou skupinu. V případě zájmu o naši službu vyplní žadatel žádost, která je k dispozici ne webových stránkách zařízení, po té je osloven sociálním pracovníkem a dalšímu jednání. V průběhu jednání se zájemcem je prioritně zjišťováno, jaké přání, představy a potřeby zájemce o službu má. Toto je dále konfrontováno s možnostmi služby. Pokud dojde ke vzájemné dohodě, jsou se zájemcem o službu dojednány všechny podmínky poskytování služby je uzavřena písemná Smlouva o poskytování služby. Po nástupu uživatele do služby jsou v adaptačním období specifikovány potřeby. Přání a představy uživatele, které jsou následně zapracovány do jeho individuálního plánu, který nastavuje podmínky a pravidla pro individuální poskytování služby danému uživateli. Individuální plán uživatele je pravidelně vyhodnocován a na základě změny potřeb a přání uživatele aktualizován. V každodenní praxi jsou dodržována stanovená psaná pravidla a metodické postupy pro jednotlivé uživatele služby, se kterými jsou seznámeni všichni pracovníci. V rámci těchto pravidel jsou rovněž popsány postupy pro podávání, vyřizování a evidenci stížností. Pravidla, která zaručují možnost podání stížnosti na způsob nebo kvalitu poskytování služby jsou srozumitelnou formou předávána také uživatelů služby a pracovníci vytvářejí podmínky pro to, aby si uživatelé mohli a uměli stěžovat. Stížnost je možné podat ústně i písemně, jsou vytvořeny podmínky pro podání anonymní stížnosti, tak aby garantovaly potřebné bezpečí stěžovatele. Stížnost, kterou podá uživatel nebo jiná osoba v zájmu uživatele je neodkladně prošetřena určeným pracovníkem. Stěžovateli je pak v písemné podobě předán výstup šetření. A pokud je stížnost shledána jako oprávněná, je ten, který stížnost podal informován o tom, jak byla záležitost vyřešena. Má nárok na omluvu nebo náhradu vzniklé škody. Stížnosti jsou v našem zařízení vnímány jako příležitost ke zvýšení kvality služby. Služba může být ukončena kdykoliv na žádost uživatele, ze strany poskytovatele jsou podmínky jejího ukončení dojednány ve Smlouvě o poskytování služby. V Krnově 6. 8. 2015 Účinnost: 1. 10. 2015 5