Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Naše vize: Před deseti lety neměla většina lidí mobil či osobní počítač. Stejně se svět změní v následujících deseti letech Steve Ballmer, generální ředitel Microsoftu, květen 2008 Naši zákazníci jsou právě tito lidé Bellanzon, květen 2008
Představení systému Před deseti lety se obchodovalo jinak. A za deset let to bude zase jiné než dnes. Díky vývoji technologií se mění chování zákazníků, a pokud chce obchodník uspět, musí s tímto tempem držet krok. ekonzultant je webová aplikace, která pravidelně komunikuje se stávajícími i potenciálními zákazníky, vytváří databázi zákazníků, umožňuje oslovit velmi efektivně zákazníky z jiných oborů. Systém se tváří zcela nekomerčně. Registrovaným uživatelům pouze radí v oboru, který je zajímá. Když před deseti lety zákazník nic nekoupil, obchodování skončilo. Dnes může obchodník zákazníka registrovat do svého systému a pravidelně mu posílat rady, tipy a doporučení z daného oboru. Obchodování nekončí, ale pokračuje.
Pět unikátních vlastností systému 1 Kontaktovací systém E-konzultant velmi efektivně pomáhá s tím, co je v každém oboru nejsložitější shánění nových klientů a udržení stávajících. Dnešní zákazník nakupuje pod taktovkou marketingových akcí. Obvykle obchodování začíná přibližně takto: Kup si to, protože právě toto zboží je nejlepší. Zákazník se nutně zabývá myšlenkou, jestli dané zboží není nejlepší jenom proto, že je právě skladem. S E-konzultantem na to jdeme obráceně. Nejdřív klientům radíme a necháme je, aby nějaký čas poznávali, jak jsme ve svém oboru zdatní. Nezávazně a zdarma jim pomáháme s orientací v oboru, který je zajímá. Zákazník, který se vyzná v našem zboží nebo službách pak nebude přemýšlet o tom, jestli mu něco neprodáváme jenom proto, že to máme na skladě. Je velmi pravděpodobné, že když bude obchodník pravidelně vzdělávat stovky nebo tisíce potenciálních zákazníků srozumitelnými radami, tak se v případě potřeby obrátí na odborníka, jehož rady mu dávají smysl. A pokud by se někteří neozvali, pošle jim občas systém marketingovou informaci se slevou nebo bonusem 2 Systém je zajímavý pro všechny úrovně prodejní sítě. Popišme si to na příkladu dovozce sportovních potřeb: Dovozce centrálně spravuje webovou aplikaci, dodává rady a tipy pro zákazníky. Dodává svým regionálním distributorům konkurenční výhodu kontaktovací systém pro jejich zákazníky Regionální distributor Dodává svým koncovým prodejcům aktivní webovou prezentaci, která jim pomáhá získávat nové zákazníky a udržet stávající. Koncoví prodejci Užívají systém, který by pro jeho náročnost nemohli sami spravovat. Webová aplikace se tváří osobně, ale je spravována centrálně. Navíc pravidelně komunikuje se zákazníky. Obchodník se nemusí o nic starat, jenom obchoduje. Přestože je systém řízen centrálně, příspěvky klietům rozesílány automaticky, vypadá velmi osobně a zákazníci získávají pocit, že k nim pravidelně promlouvá sám obchodník. Tím systém pomáhá získávat obchodníkovi vztahové zákazníky. 3 Umožňuje oslovit efektivně databáze zákazníků z jiných oborů. Zákazníci z jiných oborů mohou v řízených kampaních dostat nabídku Vašeho zboží. Nabídka se k nim
dostane prostřednictvím jejich personifikovaného e-konzultanta. Prodejce sportovních potřeb tak může efektivně oslovit zákazníky cestovní kanceláře. 4 Bonusy a slevy pro Vaše zákazníky. V marketingových akcích můžete nabídnout Vašim zákazníkům zvýhodněné služby a zboží z jiných oborů. Můžete tak profitovat i na prodeji jiných služeb. 5 Pomáhá obchodníkům řešit jejich otázky: Budu mít pořád dostatek zákazníků? Budu v tomto oboru prosperovat i za rok, pět, deset let? Neměl bych si zajistit i jiný zdroj příjmů? Obvykle si tyto otázky kladou obchodníci ve všech oborech. Je lépe být u toho, když si hledají odpovědi. Pomožte jim s tím a buďte pro ně nepostradatelným partnerem.
Příklad z oboru finančních služeb Pro názornost uvádíme příklad z prodeje finančních služeb: V normálním obchodování to funguje tak, že když chce finanční poradce prodat například hypotéku, musí najít někoho, kdo ji zrovna potřebuje. Ale trefit se do okamžiku, kdy u zákazníka vyvstane potřeba koupě domu na hypotéku je velmi obtížné. Jednou z funkcí systému je to, že pravidelně a bezplatně lidem radí v oblastech, ve kterých dříve nebo později nakoupí finanční služby. Pravidelně zásobuje potenciální i stávající klienty zajímavými tipy pro práci s penězi. Články jsou s různou tématikou hypotéky, investice, nemovitosti, atd Poradce neví, kdy bude zákazník potřebovat hypotéku, ale zákazník se v případě potřeby obrátí na toho, kdo je v jeho očích odborník.
Schéma provozu www.ekonzultant.cz www.finance.ekonzultant www.cestovani.cz www.vzdelavani.cz www.jannovak.cz www.cestovkasport.cz www.treninkhonza.cz www.janamala.cz www.nasever.cz www.outdoor.cz www.jansvestka.cz www.skolnizajezdy.cz www.indoor.cz doporučený zákazník doporučený zákazník doporučený zákazník zákazník zákazník zákazník potenciální zákazník potenciální zákazník potenciální zákazník zboží e-finance zboží e-cestování zboží e-vzdělávání Provozovatel projektu: Bellanzon, a.s.