STRATEGICKÁ ÚLOHA
2
Turistické informační centrum (TIC) je účelové zařízení poskytující v oblasti svého působení (město, region, turistická oblast) informace o všech službách souvisejících s cestovním ruchem. TIC v ČR Agentura CzechTourism uvádí více než 600 (není databáze) Ministerstvo pro místní rozvoj 470 (souborná databáze) Certifikovaná TIC Agentura CzechTourism Oficiální turistická informační centra (OTIC) 352 Asociace turistických informačních center ČR 206 3
Úkoly TIC zdarma poskytnout návštěvníkovi všechny důležité informace a navázat s ním lidsky přívětivý kontakt, aby byl při pobytu v oblasti spokojen, rád se sem opakovaně vracel a jeho pobyt byl co nejdelší a pro region ekonomicky přínosný; poskytovat informace komplexní, aktuální, objektivní a kvalitně zpracované o všech službách souvisejících s cestovním ruchem v dané oblasti; sběr, analýza, třídění a uchovávání turistických informací; poskytování služeb souvisejících s cestovním ruchem. 4
Zřizovatelé TIC krajské a městské úřady; příspěvkové organizace; organizace cestovního ruchu; fyzické osoby; jiné subjekty. 5
Financování TIC převážně z rozpočtu samosprávy, tedy obce nebo kraje; rozpočty státní správy; tržby plynoucí z vlastní činnosti. 6
Překážky v rozvoji TIC největší překážkou pro poskytování lepší kvality služeb je nedostatek finančních prostředků; v poskytování kvalitnějších služeb brání nevyhovující malé prostory TIC; nedostatek kvalifikovaných pracovních sil; nedostatečná spolupráce mezi subjekty působícími v cestovním ruchu; nedostatečná zainteresovanost ze strany veřejné správy; nedokonalá právní úprava oblasti cestovního ruchu. 7
Změny v posledních letech změna v přístupu i ve významu a dostupnosti informací a to v komerční i nekomerční sféře; společensko ekonomické změny se odráží i ve fungování a postavení TIC v turistických destinacích; vedle standardů kvality poskytovaných služeb se klade důraz na ekonomickou nezávislost TIC; důraz na provázanost TIC s realizací koncepčních záměrů cestovního ruchu směřujících do komplexního rozvoje regionu, zvýšení zaměstnanosti a kvality života jeho obyvatel; posílení vazby TIC na podnikatele, zejména v oblasti ubytovacích, stravovacích služeb; napojení na rezervační systém ubytovacích, stravovacích, kulturních a sportovních služeb; důraz na spolupráci jednotlivých subjektů působících v oblasti cestovního ruchu. 8
Význam spolupráce vyšší úroveň vzájemné spolupráce zvýší efektivnost a návratnost vložených investic; zapojení se do dění v obci, komunikace s úřady, kulturními a sportovními zástupci města; aktivní zapojení TIC do struktury turistického regionu účast na setkávání TIC spolupráce při sběru a zpracování dat, tvorba propagačních materiálů, účast na veletrzích a dalších marketingových aktivitách; náklady se vracejí celé společnosti. 9
Co můžou TIC nabídnout celostátní prodejní síť s rozsáhlou sítí poboček; poskytování a výměnu informací; pomoc při tvorbě produktů cest. ruchu, balíčků služeb, propagačních materiálů; konzultace; znalost regionu - poptávky, nabídky; pracovní dobu nad rámec běžné pracovní doby a to i o víkendech a svátcích; napojení na datové zdroje (internet, telefon, databáze); jazykově vybavený a zkušený personál; propagaci, prezentaci, prodej služeb, produktů 10
Co lze TIC nabídnout informace vzájemná výměna informací (aktuálnost, komplexnost); posílení ekonomické nezávislosti (finance); zapojení se do dění v obci; spolupráci s komerčními i nekomerčními subjekty; aktivní zapojení TIC do struktury turistického regionu; spolupráci při sběru a zpracování dat, vydávání propagačních materiálů; účast na veletrzích a dalších marketingových aktivitách; zapojení do tvorby koncepce cestovního ruchu, strategických plánů rozvoje regionu, obce, kraje; atd. 11
Strategická úloha TIC důležitý článek praktické propagace obce, města, regionu, turistické oblasti, kraje i celého státu; zdroj informací, které přivádějí turistu do oblasti; informace je zbožím strategickým materiálem; využívání informačních zdrojů vede ke zvýšení efektivity práce i života; přímé ovlivnění spokojenosti návštěvníka; přínosy jenž se projevují přímo i nepřímo ve vyčíslitelných i nevyčíslitelných hodnotách. 12
TIC Komerční sektor Veřejný sektor Klienti 13
Použité zdroje: www.mmr.cz www.aticcr.cz www.czechtourism.cz www.vzdelavanivcr.cz 14
Kontakt: Bc. Lenka Hasníková e-mail: hasnikova@mks.holesov.cz 15