Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Ing. Petr Škvařil, Pardubický kraj Dipl. Ing.Zdeněk Havelka PhD. A-21 s.r.o. 1
Nepříjemné dotazy Jsme efektivní v provozování veřejné správy? Poskytujeme ty správné služby? Máme ty správné organizační struktury? Jak řídíme veřejnou správu? Řídíme ji správně? K čemu je nám informatika? Proč investovat další miliony korun? Kde jsou skryty zdroje?
Aplikační architektura řešení SAP pro veřejnou správu Krajský rok informatiky 2009 Pavel Hrabě, architekt řešení, SAP ČR listopad 2009
Smart architektura z pohledu SAP Aby architektura řešení pro státní správu a samosprávu byla SMART, měla by být: Robustní tak, aby umožnila proces centralizace a konsolidace IS, například kraje Otevřená a standardizovaná tak, aby umožnila integraci dalších komponent Univerzální z pohledu rozmanitosti odvětvových procesů, které je třeba podporovat Infrastrukturu, školství, zdravotnictví, administrativu apod. Připravená podporovat lokální, centrální i smíšené instalace Připravená podpořit budoucí centra sdílených služeb Škálovatelná, tj. může růst spolu s úřadem a jeho transformací Standardizovaná z pohledu nezávislosti na poskytovatelích IT poradenských služeb Nezávislá na HW, OS a DB platformě Rozšiřitelná vertikálně i horizontálně Připravená pro všechny dostupné komunikační kanály včetně klientských samoobsluh Dlouhodobě udržitelná, provozovatelná a rozvíjitelná Ekonomicky návratná tak jasná a srozumitelná, aby bylo možno spočítat a prokázat návratnost ekonomické i veřejné hodnoty
Integrovaná procesní platforma zvyšuje veřejnou hodnotu Legislativa Hospodářská pomoc a rozvoj Veřejnoprávní média Výzkum Energetika Administrativa Justice Služby pro občany Zdravotnictví Správa a výběr daní Government Centrální úřady Kraje, města a obce Sociální služby Vzdělávání Podniky veřejných služeb Doprava Obrana Bezpečnost Poštovní služby Bankovní služby
Integrovaná procesní platforma zvyšuje veřejnou hodnotu Legislativa Hospodářská pomoc a rozvoj Veřejnoprávní média Výzkum Energetika Administrativa Justice Služby pro občany Zdravotnictví Správa a výběr daní Government Centrální úřady Kraje, města a obce Sociální služby Vzdělávání Podniky veřejných služeb Doprava Obrana Bezpečnost Poštovní služby Bankovní služby
Zjednodušený model každé jednotlivé Externí subjekty zdrojů a účetnictví Interní a externí zdroje
Zjednodušený model každé jednotlivé Informace Externí subjekty zdrojů a účetnictví Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé
Zjednodušený model každé jednotlivé Stát Občané - klienti Daně Informace Poplatky Organizace Partneři Dávky Dotace zdrojů a účetnictví Zaměstnanci Technologie, budovy Ostatní Jiné vztahy Dodavatelé
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Informace Organizace Partneři zdrojů a účetnictví Zaměstnanci Technologie, budovy Ostatní Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Organizace zdrojů a účetnictví Informace Zaměstnanci Partneři Ostatní (ERP) Technologie, budovy Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Organizace finančních s klienty a partnery zdrojů a účetnictví Informace Zaměstnanci Partneři (Saldo a vymáhání) (ERP) Technologie, budovy Ostatní Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Organizace finančních s klienty a partnery zdrojů a účetnictví Informace Zaměstnanci Partneři (Saldo a vymáhání) (ERP) Technologie, budovy Ostatní Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Organizace s partnery finančních s klienty a partnery zdrojů a účetnictví Informace Zaměstnanci Partneři (CRM) (Saldo a vymáhání) (ERP) Technologie, budovy Ostatní Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Organizace s partnery finančních s klienty a partnery zdrojů a účetnictví Informace Zaměstnanci Partneři (CRM) (Saldo a vymáhání) (ERP) Technologie, budovy Ostatní Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Organizace Partneři Ostatní s partnery (CRM) Základní podpory procesů jednotlivých odvětví (Pravidla a výpočty) finančních s klienty a partnery (Saldo a vymáhání) zdrojů a účetnictví (ERP) Informace Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Organizace Partneři Ostatní s partnery (CRM) Základní podpory procesů jednotlivých odvětví (Pravidla a výpočty) finančních s klienty a partnery (Saldo a vymáhání) zdrojů a účetnictví (ERP) Báze znalostí a sdílení informací Rozvoj lidských zdr. interní komunikace a spolupráce Centrální nákup a vztahy s dodavateli Informace Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Občané - klienti Organizace Partneři Ostatní s partnery (CRM) Základní podpory procesů jednotlivých odvětví (Pravidla a výpočty) finančních s klienty a partnery (Saldo a vymáhání) zdrojů a účetnictví (ERP) Báze znalostí a sdílení informací Rozvoj lidských zdr. interní komunikace a spolupráce Základní a provozní Centrální nákup a vztahy s dodavateli Informace Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Podpora rozhodování a řízení výkonnosti Občané - klienti Organizace Partneři Ostatní s partnery (CRM) Základní podpory procesů jednotlivých odvětví (Pravidla a výpočty) finančních s klienty a partnery (Saldo a vymáhání) zdrojů a účetnictví (ERP) Báze znalostí a sdílení informací Rozvoj lidských zdr. interní komunikace a spolupráce Základní a provozní Centrální nákup a vztahy s dodavateli Informace Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé Externí
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Podpora rozhodování a řízení výkonnosti Občané - klienti Organizace Partneři Ostatní s partnery (CRM) Základní podpory procesů jednotlivých odvětví (Pravidla a výpočty) finančních s klienty a partnery (Saldo a vymáhání) zdrojů a účetnictví (ERP) Báze znalostí a sdílení informací Rozvoj lidských zdr. interní komunikace a spolupráce Základní a provozní Centrální nákup a vztahy s dodavateli Informace Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé Externí Průřezové IT služby
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Stát Podpora rozhodování a řízení výkonnosti Občané - klienti Organizace Partneři Ostatní s partnery (CRM) Základní podpory procesů jednotlivých odvětví (Pravidla a výpočty) finančních s klienty a partnery (Saldo a vymáhání) zdrojů a účetnictví (ERP) Báze znalostí a sdílení informací Rozvoj lidských zdr. interní komunikace a spolupráce Základní a provozní Centrální nákup a vztahy s dodavateli Informace Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé Externí Průřezové IT služby Integrační a SOA platforma
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Kompozitní procesní aplikace Stát Podpora rozhodování a řízení výkonnosti Občané - klienti Organizace Partneři Ostatní s partnery (CRM) Základní podpory procesů jednotlivých odvětví (Pravidla a výpočty) finančních s klienty a partnery (Saldo a vymáhání) zdrojů a účetnictví (ERP) Báze znalostí a sdílení informací Rozvoj lidských zdr. interní komunikace a spolupráce Základní a provozní Centrální nákup a vztahy s dodavateli Informace Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé Externí Průřezové IT služby Integrační a SOA platforma
Architektura : Oblasti pro standardní balíkový SW Přístup uživatelů Kompozitní procesní aplikace Stát Podpora rozhodování a řízení výkonnosti Občané - klienti Organizace Partneři Ostatní s partnery (CRM) Základní podpory procesů jednotlivých odvětví (Pravidla a výpočty) finančních s klienty a partnery (Saldo a vymáhání) zdrojů a účetnictví (ERP) Báze znalostí a sdílení informací Rozvoj lidských zdr. interní komunikace a spolupráce Základní a provozní Centrální nákup a vztahy s dodavateli Informace Zaměstnanci Technologie, budovy Dodavatelé Externí Průřezové IT služby Integrační a SOA platforma
Příklad: Evropská metropole Princip centralizovaných x lokálních aplikací Organizace 1 Organizace 2 Organizace 3 Organizace 4 Uživatelská rozhraní Kompozitní procesí aplikace Podpora rozhodování a řízení výkonnosti Podpora centra sdílených služeb (rozpočetnictví, nákup, personalistika, apod.) Transakční syst. Obsluha klientů Odvětvové řeš. Provozní IS Transakční syst. Obsluha klientů Odvětvové řeš. Provozní IS Transakční Obsluha klientů Odvětvové řeš. Provozní IS Společné IT služby (Office, Podatelna, GIS, mail, archiv, apod.) Systémová procesní integrace SAP 2007 2009 / Page 9 confidential
Provozní řízení pro veřejnou administrativu Integrace vnitřních procesů Strategické řízení Finanční řízení provozu lidských zdrojů Správa materiálu a služeb Veřejné programy Technologie Strategické plánování Finanční účetnictví Spisová služba Nábor, pracovní poměr a rozvoj pracovníků Podpora rozhodování a datové sklady Manažerské účetnictví Správa vybavení, zařízení Personální administrace, systemizace Příprava a financování programů Správa nemovitostí času a nepřítomnosti Čerpání rozpočtu Zúčtování mezd Správa majetku Příprava rozpočtu Analytické a samoobslužné služby Správa grantů programů a projektů Strategické plánování lidských zdrojů Měření výkonu hotovosti & Treasury Správa cestovních nákladů e - Learning Nákup Elektronický nákup tendrů Správa kontraktů Analýza nákupu zásob e-government Správa dávek a poplatků Sociální služby Veřejné zdravotnictví Obrana Krizové řízení Spolupráce uživatelů Integrace informací Integrace procesů Aplikační platforma
Portfolio služeb manažerského informačního systému Business Intelligence BW SAP R/3 Registry GIS Spisová sl. Agendy
Portfolio služeb manažerského informačního systému Business Intelligence Reportovací, analytické a plánovací nástroje Integrace, homogenizace a kvalita dat BW SAP R/3 Registry GIS Spisová sl. Agendy
Portfolio služeb manažerského informačního systému Business Intelligence Výkazy Web Intelligence OLAP Rozpočet Intelligence Reportovací, analytické a plánovací nástroje Integrace, homogenizace a kvalita dat BW SAP R/3 Registry GIS Spisová sl. Agendy
Portfolio služeb manažerského informačního systému Business Intelligence Portál, scorecardy, simulátory a mobilní přístup manažera Výkazy Web Intelligence OLAP Rozpočet Intelligence Reportovací, analytické a plánovací nástroje Integrace, homogenizace a kvalita dat BW SAP R/3 Registry GIS Spisová sl. Agendy
Proces k budování Smart úřadu Systémový audit (A CAF) Audit informační architektury Digitální procesní model provozu (podpora softwarových služeb aplikacemi) Implementace SOA platformy (vnitřní integrace úřadu) Zavedení ekonomického systému řízení (datový sklad) Digitální procesní model řízení (integrace Programu rozvoje kraje s digitálními reprezentacemi) Přechod na procesně-obslužný model úřadu Integrace procesů, digitálních služeb a zdrojů do Regionálního digitálního oblaku Lokální internet služeb a věcí chytré procesy v regionu
Projekty k zajištění Smart architektury Projekty jakosti (OPLZZ) Projekt technologického centra (IOP) Projekty digitalizace služeb v území (Interreg, etc.) Rozvojové projekty kraje
Děkujeme za pozornost Kontakty: starosta@kvetna.cz zhavelka@a-21.cz pavel.hrabe@sap.com 15