Rozhodovací procesy 2 Základní pojmy a struktura rozhodování Příprava předmětu byla podpořena projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253 II rozhodování 1
Rozhodovací procesy Cíl přednášky 1-3: Význam rozhodování Rozhodování manažerů Základní pojmy při rozhodování Typy rozhodovacích problémů a situací Racionální postup řešení rozhodovacích problémů Formulace rozhodovacího problému Skupinové rozhodování Úspěšný styl rozhodování II rozhodování 2
Rozhodování - základní pojmy Rozhodovací proces proces řešení rozhodovacího problému tj. problému s alespoň dvěma variantami řešení (tvorba variant) při rozhodování jde o řešení rozporu mezi cílem, kterého chceme dosáhnout a zdroji, které máme pro jeho dosažení k dispozici (stanovení cílů) rozhodovací proces je způsob výběru takové varianty, která zabezpečí dosažení stanoveného cíle rozhodovací procesy jsou obvykle charakteristické delším časovým horizontem a dále tím, že jejich prognózy nejsou 100% spolehlivé (vliv faktorů rizika a nejistoty) různé rozhodovací situace Volba = posouzení a výběr varianty (existuje více možností) Problém = odchylka mezi žádoucím stavem (standard, norma, plán) a skutečným stavem, jde o diferenci nežádoucí reálný potenciální Ohrožení Příležitost II rozhodování 3
Rozhodování - základní prvky cíl rozhodování subjekt rozhodování objekt rozhodování varianta (alternativa) důsledky kritéria rozhodování rizikové situace (stavy světa) II rozhodování 4
Rozhodování - základní prvky Cíl rozhodování počet cílů jeden více jaké jsou vazby mezi cíli? komplementární cíle ( kvalita + zkrácené lhůty = prodeje) konfliktní cíle (kvalita - úspora nákladu) aspirační úrovně = hodnoty cílů, kterých se má dosáhnout jak vyjádřené cíle? číselně vyjádřené vyjádřené slovník popisem časový horizont cíle dlouhodobý cíl - strategické rozhodování střednědobý cíl - taktické rozhodování krátkodobý cíl - operativní rozhodování působí na cíle faktor času? ano: statické rozhodování dynamické rozhodování SMART II rozhodování 5
Rozhodování - základní prvky Subjekt rozhodování - kdo rozhoduje individuální x kolektivní subjekt individuální rozhodování x kolektivní rozhodování statutární rozhodovatel skutečný rozhodovatel chování rozhodovatele racionální x iracionální subjektivní x objektivní postoj rozhodovatele k riziku averzní (pesimista) neutrální akceptační (optimista) postoj rozhodovatele k riziku vychází z podmínek pro rozhodování (podle míry informovanosti) rozhodování za jistoty rozhodování za rizika rozhodování za nejistoty II rozhodování 6
Rozhodování - základní prvky Objekt rozhodování o čem se rozhoduje na jaké řídící úrovni? strategické rozhodování taktické rozhodování operativní rozhodování míra složitosti strukturovanost rozhodovacího procesu elementární x složité rozhodování strukturované x nestrukturované rozhodování dílčí x komplexní počet etap vliv faktoru času jednoetapové rozhodování x statické rozhodování víceetapové rozhodování x dynamické rozhodování povaha působení faktoru času deterministické rozhodování stochastické rozhodování II rozhodování 7
Rozhodování - základní prvky Varianta řešení problému - varianta rozhodování jaký má varianta důsledek? pozitivní negativní záleží na způsobu tvorby variant modelové rozhodování nemodelové rozhodování Okolí (stavy světa) faktor času statické rozhodování dynamické rozhodování povaha vývoje deterministické rozhodování stochastické rozhodování (budoucí situace, které mohou nastat) II rozhodování 8
Rozhodování - základní prvky Kritéria pro rozhodování jaký je jejich počet? monokriteriální rozhodování multikriteriální rozhodování kritéria hodnocení = hlediska zvolená rozhodovatelem, která slouží k posouzení výhodnosti variant rozhodování cíle x kritéria kritéria musí vycházet z cílů způsob vyjádření kritérií kvantitativní (zisk, rentabilita, NPV ) (jasná náplň, jednoznačný smysl, měřitelnost): výnosového typu nákladového typu kvalitativní (slovní) II rozhodování 9
Klasifikace rozhodovacích problémů Faktory, které rozhodují o typu rozhodovacího problému: Strukturalizace Dobře strukturované rozhodovací situace (programovatelné, algoritmizované, rutinní opakující se problémy) mají jasné cíle, máme o nich úplné informace, lze použít různé matematické modely, rozhodovací tabulky - obvykle jde o objektivní rozhodování Špatně strukturované (neprogramovatelné) zpravidla řešeny na vyšších úrovních řízení, vyžadují tvůrčí přístup, využití rozsáhlých zkušeností, znalostí a intuice, neexistují standardní procedury k řešení takového rozhodovacího problému obvykle jde o subjektivní rozhodování II rozhodování 10
Klasifikace rozhodovacích problémů Faktory, které rozhodují o typu rozhodovacího problému: Míra informovanosti Jistota úplné informace o stavech světa a důsledcích variant Riziko lze definovat možné stavy světa (varianty), ale jen s určitou pravděpodobností Nejistota neznáme možné stavy světa, natož jejich pravděpodobnost Čas Statické rozhodování v čase se nemění množina možných řešení (variant) Dynamické rozhodování rozhoduje se na základě výsledků předchozí etapy rozhodování II rozhodování 11
Klasifikace rozhodovacích problémů ZÁKLADNÍ TYPY ROZHODOVACÍCH SITUACÍ ROZHODOVÁNÍ ZA JISTOTY ROZHODOVÁNÍ ZA RIZIKA ROZHODOVÁNÍ ZA NEJISTOTY ROZHODOVÁNÍ Z HLEDISKA FAKTORU ČASU ROZHODOVÁNÍ STATICKÉ ROZHODOVÁNÍ DYNAMICKÉ II rozhodování 12
Rozdíly v rozhodovacích procesech rozhodování objektivní subjektivní exaktní, matematické intuitivní ---------------------------------------------------------------------------------- rozhodování statické dynamické jednostupňové vícestupňové kompletní posouzení věcná a časová variabilita všech alternativ (1 účelová funkce) řeší uzavřený problém (vyžaduje mnoho odborníků) při řešení lze zahrnout i dílčí hlediska používá se při konkrétním rozvíjí základní rozhodování strategické směry ---------------------------------------------------------------------------------- rozhodování s jistotou před rozhodnutím máme kompletní informace o všech možných alternativách - s neúplnými informacemi pracuje se s pravděpodobností nebo s odhadem možného vývoje (s možnými variantami řešení, o nichž nemáme kompletní informace) II rozhodování 13
Rozhodování - základní pojmy Rozhodovací proces proces řešení rozhodovacího problému tj. problému s alespoň dvěma variantami řešení při rozhodování jde o řešení rozporu mezi cílem, kterého chceme dosáhnout a zdroji, které máme pro jeho dosažení k dispozici rozhodovací proces je způsob výběru takové varianty, která zabezpečí dosažení stanoveného cíle rozhodovací procesy jsou obvykle charakteristické delším časovým horizontem a dále tím, že jejich prognózy nejsou 100% spolehlivé (vliv faktorů rizika a nejistoty) různé rozhodovací situace Volba = posouzení a výběr varianty Problém = odchylka mezi žádoucím stavem (standard, norma, plán) a skutečným stavem, jde o diferenci nežádoucí reálný potenciální Ohrožení Příležitost II rozhodování 14
Rozhodovací procesy 2 Základní pojmy a struktura rozhodování Příprava předmětu byla podpořena projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253 II rozhodování 15