Rozhodovací procesy 4

Transkript

1 Rozhodovací procesy 4 Situační analýza Příprava předmětu byla podpořena projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253 IV rozhodování 1

2 Rozhodovací procesy Cíl přednášky 4: Situační analýza, identifikace rozhodovacího problému, analýza a formulace problému Identifikace rozhodovacích problémů Jejich členění Důležitost rozhodovacích problémů Pořadí rozhodovacích problémů Stanovení kriterií IV rozhodování 2

3 Fáze rozhodovacího procesu A. Stanovení cíle a formulace problému: 1. situační analýza - identifikace rozhodovacích problémů 2. analýza a formulace problémů B. Sběr informací a stanovení kritérií (= 3. krok) C. řešení (= 4. krok) D. Hodnocení a srovnávání variant: 5. určení důsledků varianta hodnocení důsledků variant 6. výběr nejvhodnější varianty E. Zjištění nepříznivých výsledků (= 7. krok) F. Realizace zvolené varianty a kontrola: 8. realizace zvolené varianty 9. monitorování a kontrola výsledků a respektační analýza Stanovení kriterií IV rozhodování 3

4 Vyjmenujeme metody pro tuto oblast IV rozhodování 4

5 Fáze A: Situační analýza (1. krok) Situační analýza Jejím účelem je poznat typ, povahu a specifika problémové situace. Identifikovat faktory (sbírat informace), které situaci vytvářejí a mají vliv na její řešení. Situační analýza členění na 4 etapy: (někdy na sebe navazují, někdy se cyklí ) 1. Rozpoznání problémové situace používané metody: SWOT, PEST Porterův model konkurenčních sil Metoda PMI, 2. Rozčlenění identifikovaných problémů na dílčí části 3. Posouzení důležitosti problémů, určení pořadí řešení metody: Matice priorit 4. Určení pořadí řešení problému Stanovení kriterií IV rozhodování 5

6 Vyjmenujeme metody pro tuto oblast IV rozhodování 6

7 Fáze A: a formulace problému (2. krok) a formulace problému členění na etapy: Deskripce a prvotní formulace problému Cíl řešení problému Kauzální analýza Testování kauzality Zpřesnění formulace problému Skupiny metod analýzy pro tento krok: Metody kauzální analýzy Další metody analýzy Grafické metody analýzy struktury problému Stanovení kriterií IV rozhodování 7

8 Definujeme metody pro tuto oblast IV rozhodování 8

9 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 1: Rozpoznání problémové situace Problémová rozhodovací situace Stav, který vyžaduje řešení rozhodnutí, aby se situace nezhoršovala. Je to podnět k provedení situační analýzy. : PEST v zásadě dochází ke zkoumání problému z několika hledisek: Sociální (demografické, kulturní), Technicko-technologické Ekonomické (hospodářské) Politicko právní Přírodní, kulturní Globální Porterův model pěti konkurenčních sil SWOT analýza Metoda PMI Stanovení kritérií IV rozhodování 9

10 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 1: Rozpoznání problémové situace : Porterův model pěti konkurenčních sil Možný vstup nových konkurentů Dodavatelé Hrozba-vstup konkur. (možnost integrace) Podnik versus konkurence možnost integrace (síla kupující) Zákazníci (distributoři) Substituty Stanovení kritérií IV rozhodování 10

11 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 1: Rozpoznání problémové situace : SWOT analýza (V čem jsme nejlepší? - Core competency) S = Strenghts W = Weaknesses Interní faktory O = Opportunities T = Threats silné stránky (S) slabé stránky (W) Externí faktory příležitosti (O) hrozby (T) SO ST WO WT Stanovení kritérií IV rozhodování 11

12 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 1: Rozpoznání problémové situace : SWOT analýza Kombinací S-W-O-T vznikají různé varianty budoucího chování (firmy): Kombinace faktorů je dynamická, příklady kombinací: Ideální podnik = velké příležitosti, malé ohrožení Spekulativní podnik = velké příležitosti, velké ohrožení Vyzrálý podnik = malé příležitosti, malé ohrožení Znepokojující podnik = malé příležitosti, velké ohrožení Možné strategie: S-O: využívat silných stránek a velkých příležitostí plynoucích z okolí W-O: snažit se eliminovat slabé stránky za pomoci příležitostí z okolí S-T: využívat silných stránek k eliminací hrozeb W-T: snažit se vyřešit znepokojivý stav i za cenu likvidace části organizace Stanovení kritérií IV rozhodování 13

13 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 1: Rozpoznání problémové situace : Metoda PMI Patří k nejjednodušším (méně pracná než SWOT) Má obecné a široké využití (pro různé problémové situace) P = pozitivum (plus) M = negativum (minus) I = interesting (zajímavost) P M I problém 1 p 1 m 1 i 1 problém 2 p 2 m 2 i 2.. Celkem (+p) + (-m) + (+/-i) Výsledné číslo vyjadřuje závažnost problému, nejnižší hodnota (záporná) naznačuje největší krizi Stanovení kritérií IV rozhodování 14

14 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 2: Rozčlenění identif. problémů na dílčí části Rozhodovací problém: Je obvykle složen z několika částí Jak už víme, každý problém může být buď dobře a nebo špatně strukturovaný, podle toho probíhá rozklad více či méně složitě Příklady možných rozkladů: Problémová situace strategie firmy: (příklad dobře strukturovatelného problému)» internacionalizace firmy» technologická inovace,. Problémová situace zvýšení podílu na trhu: (příklad špatně strukturovatelného problému)» vstup na nový trh» změna informačního systému, Stanovení kritérií IV rozhodování 15

15 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 3: Posouzení důlež. rozhodovacích problémů Posloupnost řešení problémů: Mohou se řešit současně: pokud to jejich závažnost vyžaduje a časový horizont nutnosti řešení je stejný!!!! pokud na to je dostatek prostředků Postupné řešení problémů: z finančních, ale třeba i kapacitních, personálních, důvodů může se stát, že někdy neřešení nějakého problému bude znamenat menší ztráty (finanční i jiné), než náklady na vyřešení tohoto problému V případě postupného řešení je nutné sestavit pořadí posuzuje se: Naléhavost (ohrožení termínu dodávky, abnormality v chodu stroje, ) Nároky na zdroje (finanční, personální, kvalifikace lidí, ) Závažnost dopadu (výše ztrát při neřešení problému) Vývoj problému (kam až problém může eskalovat) podle toho se rozlišují základní typy rozhodovacích problémů: Ohrožení (vstup konkurence, špatný dodavatel, ) Porucha (nekvalitní surovina, výpadek energie, pokles zásob...) Krize (špatné cash flow, ) Příležitost (růst tržeb, ) Stanovení kritérií IV rozhodování 16

16 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 3: Posouzení důlež. rozhodovacích problémů Metody určení důležitosti: Matice priorit Eisehowerova matice Eisenhowerova naléhavost důležitost ano tabulka ne Nevýhoda: delegovat eliminovat 1. Pokud jsou rozhodovací problémy závislé, musí být řešeny společně a jeden z nich naléhavost spadá do P1 (P2) a druhý do P3 (P4). velká střední malá důležitost 2. Pokud nám nestačí vyjádřit míru naléhavosti nebo důležitosti 2-stupňově, velká lze zvolit širší stupnici. Stanovení kritérií střední Stupnice může 4. mít libovolný počet stupňů a může být vyjádřena i kvantitativně (např. malá stupnice naléhavosti 5. může být nahrazena časovou osou, která bude vyjadřovat, do IV rozhodování kdy je nutné problém řešit. 17 ano P 1 okamžitě řešit P 3 ne P 2 naplánovat P 4

17 fáze A: Situační analýza (1. krok) etapa 4: Stanovení pořadí řešení rozh. problémů Konečné pořadí řešení problémů: Je dáno předchozím krokem Měl by vzniknout plán řešení rozhodovacích problémů s tímto obsahem: Určení postupných kroků Určení harmonogramu řešení včetně uvedení termínů dokončení, řešitelů, odpovědnosti za řešení Přidělené kapacity, finanční prostředky a ostatní zdroje Stanovení kritérií IV rozhodování 18

18 Rozhodovací procesy 4 Situační analýza Příprava předmětu byla podpořena projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253 IV rozhodování 19