STATUTÁRNÍ MĚSTO ČESKÉ BUDĚJOVICE Strategický plán města České Budějovice VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ MEZI NÁVŠTĚVNÍKY MĚSTA Verze: 15. října 2007 Strana 1 z 14 celkem
1. Charakteristika respondentů dotazníkového šetření V rámci dotazníkového šetření Strategický plán města České Budějovice byli dotazováni nejen občané, ale také návštěvníci krajské metropole. Celkový počet návštěvníků města, kteří se zúčastnili dotazníkového šetření byl 116. Více jak dvě třetiny dotázaných tvořili muži (68,42 %) a necelou jednu třetinu ženy (31,58 %). Věková struktura dotazovaného vzorku byla následující - největší zastoupení měla věková skupina návštěvníků v produktivním věku - od 26ti do 60ti let, kterých bylo 70,18 %, druhou nejfrekventovanější věkovou skupinou byla věková kategorie od 19ti do 25ti let. Návštěvníci nad 61 let byli zastoupeni ve 12,28 % případů. Nejčastěji zastoupeným typem vzdělání v našem vzorku bylo středoškolské vzdělání, které ukončilo 42,86 % respondentů. Vysokoškoláci byli zastoupeni také ve více jak dvou pětinách případů (41,07 %). Návštěvníci - absolventi učňovských oborů tvořili 12,50 % dotázaných a ukončené základní vzdělání má 3,57 % respondentů. Návštěvníci města oslovení v dotazníkovém šetření zastávají v práci nejčastěji pozici zaměstnance. Tuto skutečnost uvedly téměř tři pětiny respondentů (58,62 %). Asi jedna pětina z nich (20,69 %) podniká, desetina je v důchodu (10,34 %), 6,90 % studuje a 3,45 % z respondentů byly ženy na mateřské dovolené. Pohlaví Žena 31,58% Muž 68,42% Kolik je Vám let? 61 a více 12,28% Do 18ti let 0,00% 19-25 17,54% 26-60 70,18% Strana 2 z 14 celkem
Dosažené vzdělání Vysokoškolské 41,07% Základní 3,57% Vyučení 12,50% Středoškolské 42,86% Nezaměstnaný, v domácnosti 0,00% V důchodu 10,34% Vaše zaměstnání Na mateřské dovolené 3,45% Student 6,90% Podnikatel 20,69% Zaměstnanec 58,62% Bydliště-Stát Velká Británie 10,00% USA 3,33% Švýcarsko 10,00% ČR 43,33% Rakousko 10,00% Peru 1,67% Německo 13,33% Maďarsko 1,67% Itálie 3,33% Francie 3,33% Více jak dvě pětiny dotazovaných návštěvníků byly z České republiky (43,33 %). Nejčastěji zastoupenými návštěvníky ze zahraničí byli Němci (13,33 %). V případě Rakouska, Velké Británie a Švýcarska byla každá z těchto zemí zastoupena shodně 10% podílem. Podíl návštěvníků z Francie, Itálie a USA byl v každé z uvedených zemí kolem tří procent. Další zaoceánskou zemí, která se v našem vzorku objevila bylo Peru (1,67%). Strana 3 z 14 celkem
Třetina českých návštěvníků Budějovic, kteří se účastnili dotazníkového šetření, pochází z hlavního města Prahy. Z přerovského okresu bylo 16,67 % a 12,50 % z Brna a okolí. Občané z Chomutovska jsou zastoupeni podílem 8,33 %. Návštěvníci z okresů Karviná, Ostrava, Mělník, Cheb, Chrudim, Rakovník a Zlín jsou zastoupeni shodně ve 4,17% případů. Bydliště - ČR (podle okresu) Přerov 16,67% Rakovník 4,17% Zlín 4,17% Brno 12,50% Cheb 4,17% Chomutov 8,33% Chrudim 4,17% Praha 33,33% Ostrava 4,17% Mělník 4,17% Karviná 4,17% 2. Důvody a okolnosti pobytu ve městě Třetina z dotázaných už nejméně jednou město navštívila, dvě třetiny oslovených návštěvníků uvedly, že jsou v jihočeském krajském městě poprvé. Průměrná délka pobytu byla 3 dny, ale většinou převažovaly pobyty kratší nejčastěji dvoudenní. U návštěvníků, kteří už Č. Budějovice opakovaně navštívili je průměrný počet 2,44 návštěvy. Tyto návštěvy se opakují průměrně jednou za 7 let a 4 měsíce (7,38 roku). Více než tři pětiny respondentů (61,40 %) uvádějí, že důvodem jejich návštěvy je turistika nebo rekreace. Více než pětina (22,81 %) v této souvislosti uvádí jako důvod, proč přicestovali do města, služební cestu a 15,79 % Č. Budějovicemi pouze projíždí. Pokud by nás zajímal způsob dopravy, který si naši respondenti zvolili pro cestu do Č. Budějovic, pak byl nejčastějším dopravním prostředkem automobil, který použili více než tři pětiny dotázaných (61,40 %). Služeb Českých drah využila více než čtvrtina návštěvníků (26,32 %). Autobusem přicestovalo 8,77 %. Na kole přijelo 3,51 % dotázaných. 1. Navštívil jste někdy předtím České Budějovice? Počet návštěv 33,33% Jsem tu poprvé 66,67% Strana 4 z 14 celkem
2. Důvodem Vaší návštěvy je Projíždím 15,79% Služební cesta 22,81% Rekreace / jsem turista návštěvník 61,40% 3. Do Českých Budějovic jste přicestoval Vlakem 26,32% Na kole 3,51% Jinak jak? 0,00% Autobusem 8,77% Osobním automobilem 61,40% Jedna třetina dotázaných (33,90 %) uvedla, že jsou na návštěvě města sami bez doprovodu rodiny nebo přátel, další necelá třetina (32,20 %) respondentů byla v Českých Budějovicích s rodinou. Více než čtvrtina dotázaných (28,81%) má naplánován pobyt s přáteli. V 5,08 % případech je uváděn jiný stav jako spolunávštěvníci jsou uváděni kolegové z práce, nebo účastníci zájezdu. Drtivá většina návštěvníků by chtěla svoji návštěvu ve městě České Budějovice zopakovat podíl těchto respondentů je 96,36 %. Strana 5 z 14 celkem
4. Jste tu? S kamarády 28,81% Jiný případ 5,08% Sám 33,90% S rodinou 32,20% 15. Chtěl/a byste město České Budějovice navštívit znovu? Ne 3,64% Ano 96,36% 3. Celkové hodnocení města Pozitivní stránky Jako nejatraktivnější místo Českých Budějovic se v hodnocení návštěvníků nejčastěji objevuje historické centrum města, náměstí, kašna. Na tom se shodly více jak dvě pětiny dotázaných (41,51 %). Blízkost a dostupnost ostatních památek v regionu oceňuje 18,87 % respondentů tedy necelá pětina. Zhruba stejný počet (17,92 %) návštěvníků uvádí jako jeden z kladů města okolní přírodu. Služby jako sportovní vyžití, fitness, wellness, masáže, kadeřnictví, pedikúra, které jsou ve městě k dispozici se líbí 9,43 % oslovených návštěvníků města. Kulturní nabídku ohodnotilo kladně 5,66 % respondentů, možnosti nákupu pak 3,77 %. Dopravní dostupnost města se v hodnocení pozitivních stránek města objevuje v 1,89 % případů, podíl 0,94 % připadá na ostatní klady města (většinou se týkají ubytování). Strana 6 z 14 celkem
6. Co osobně považujete za největší přednost města, co se Vám na něm líbí? Něco jiného? Kultura / kulturní nabídka Blízkost ostatních památek v regionu Okolní příroda Dopravní dostupnost Možnost nákupu (nákupní centra) Služby (sportovní vyžití, fitness, w ellness, masáže, kadeřnictví, pedikúra apod.) 0,94% 5,66% 18,87% 17,92% 1,89% 3,77% 9,43% Historické centrum 41,51% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00 % Negativní stránky V rámci hodnocení negativ ze strany návštěvníků jihočeské metropole se jako nejdůležitější jeví dvě připomínky. Jedna směřuje na nedořešenou dopravní situaci přímo městě i jeho okolí špatná průjezdnost, zácpy, napojení na dálnici, obchvat). Je zřejmé, že tato připomínka byla vznášena především ze strany těch, kteří do města přicestovali automobilem. Druhá zásadní připomínka se týkala čistoty města. V obou případech jsou tyto slabé stránky kritizovány 31,25 % respondentů. Na nedostatečnou bezpečnost ve městě si stěžuje 17,19 % dotázaných. 9,38 % uvádí jiné aspekty města, které se jim nelíbí, nejčastěji se v této souvislosti objevují opravy budov ve městě, potíže s orientací (názvy ulic, překlady názvů památek, orientační šipky atd.) nebo nedostatek informací o městě na obou nádražích. Strana 7 z 14 celkem
7. Co osobně považujete za největší nedostatek města, co se Vám na něm nelíbí? Jiné služby (něco zcela jiného?) Stravování Ubytování Ceny za služby a zboží Kultura / kulturní nabídka 9,38% 7,81% 0,00% 1,56% 1,56% Čistota města Bezpečnost ve městě Doprava 17,19% 31,25% 31,25% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 4. Hodnocení služeb Ubytování Všichni respondenti využili některého z ubytovacích zařízení ve městě (hotel, penzion). Téměř tři čtvrtiny (72,73 %) dotázaných byly s poskytovanými službami spokojeny. Čtvrtina (25,45 %) z nich hodnotila stav ubytovacích služeb jako ucházející. 1,82 % respondentů postrádala v nabídce ubytovacích služeb ve městě botel. 8. Kde jste ubytováni V ubytovacích zařízeních (hotel, penzion) 100,00% Strana 8 z 14 celkem
9. S ubytováním jste? Stav je ucházející 25,45% Nespokojen/a 0,00% Chybí mi tento typ ubytování 1,82% Velmi spokojen/a 72,73% Informace o pobytu Informace, týkající se pobytu v Českých Budějovicích čerpali respondenti především z internetu ten využily více jak tři pětiny z dotázaných (60,81 %). Informace obsažené v tištěných materiálech a publikacích použilo 17,57 % respondentů. Na doporučení přátel nebo známých přijelo do Budějovic 8,11 % návštěvníků. Cestovní kanceláře byly zdrojem informací pro 6,76 % účastníků šetření a stejný podíl respondentů uvedl jiný zdroj informací (Infocentra, Czech Tourist Bureau, informace na recepci hotelu). 16. Kde získáváte turistické informace o městě a službách pro turisty? doporučení známých 8,11% Jiné 6,76% cestovní kanceláře 6,76% tištěné materiály, publikace 17,57% internet 60,81% Informace pro turisty Služeb některého z turistických informačních center využilo více než 80 % dotázaných návštěvníků města. Drtivá většina respondentů využila služeb Turistického informačního centra města na náměstí Přemysla Otakara II. Více než polovina (53,49 %) z nich hodnotila služby, které jsou turistickými informačními centry poskytovány jako ucházející. Zcela spokojena byla více než třetina návštěvníků (34,88 %) a 11,63 % v dotazníku vyjádřilo nespokojenost s poskytovanými službami v centrech. V komentářích k této otázce se jako nejčastější výtky objevují nedostatečné jazykové znalosti a kvalifikace zaměstnanců informačních center pro turisty. Strana 9 z 14 celkem
10. Jak jste spokojeni se službami Turistického informačního centra? Nespokojen/a 11,63% Velmi spokojen/a 34,88% Stav je ucházející 53,49% Doprava v rámci města Návštěvníci města volí jako nejefektivnější způsob dopravy po městě chůzi, uvedlo to případě 46,25 % dotázaných. Osobní automobil, který je druhým v pořadí nejfrekventovanějších dopravních prostředků v rámci města, využívá 23,75 % respondentů. Těšně za osobní automobilovou dopravou je využití hromadné veřejné dopravy tu preferuje 22,50 % návštěvníků. Služeb taxi využívá v této souvislosti 5 % dotázaných a 2,50 % se po městě dopravuje na kole. 11. Ve městě se dopravujete? Taxi 5,00% Osobním automobilem 23,75% Na kole 2,50% Pěšky 46,25% Hromadnou dopravou 22,50% Hodnocení dopravy ve městě V hodnocení dopravní situace ve městě se nejčastěji objevuje odpověď nedokážu posoudit, kterou uvádí 42,31 % respondentů. To a velmi často uváděný pěší způsob dopravy je možná důvodem, proč je dopravní situace hodnocena relativně velmi shovívavě. Asi pětina návštěvníků (21,15 %) uvedla, že je s dopravou ve městě velmi spokojena. Jako ucházející je stav dopravy hodnocen v 19,23 % případů a pouze 17,31 % uvedlo, že jim současná situace v dopravě vadí. V komentářích k této otázce se častěji vyskytuje kritika průjezdnosti města, špatné dopravní značení a uzavírky komunikací. Strana 10 z 14 celkem
12. Jak byste zhodnotili dopravu ve městě Jsem nespokojen/a 17,31% Jsem velmi spokojen/a 21,15% Nedokážu posoudit 42,31% Stav je ucházející 19,23% Volný čas V hodnocení volnočasových aktivit se projevuje to, že návštěvníci města většinou jezdí do Českých Budějovic za památkami a přírodou a samotná nabídka města pro volný čas je pro ně zajímavá až jako doplněk. Proto se v tomto bloku otázek velmi často objevuje odpověď nedokáži posoudit. Lze to však považovat za předzvěst mezery v informovanosti návštěvníků o nabídce volnočasových aktivit ve městě. Kulturní nabídka Kulturní nabídka ve městě je hodnocena veskrze kladně. Téměř tři pětiny dotázaných ji hodnotí jako velmi dobrou (21,28 %) nebo ucházející (38,30 %). Na nedostatek kulturního vyžití si stěžuje pouze 2,13 % dotázaných. Podíl respondentů, kteří uvedli, že nemají dostatek informací k posouzení kulturní nabídky byl 38,30 %. 13. Možnosti trávení volného času jsou podle Vašich zkušeností. kultura Nedokáži posoudit 38,30% Velmi dobré 21,28% Špatné 2,13% Ucházející 38,30% Sportovní aktivity Nejčastější odpovědí, která se tohoto způsobu trávení volného času týká, je nedokáži posoudit tak odpověděla více jak polovina dotázaných celkem 51,06 %. Jako velmi dobré hodnotí možnosti sportovního vyžití 23,40 % respondentů. Stejný počet shledává tuto nabídku ucházející. 2,13 % návštěvníků uvádí, že možnosti sportovního vyžití ve městě jsou podle nich špatné. Strana 11 z 14 celkem
13. Možnosti trávení volného času jsou podle Vašich zkušeností. sportovní vyžití Velmi dobré 23,40% Nedokáži posoudit 51,06% Špatné 2,13% Ucházející 23,40% Nákupy Více než čtyři pětiny dotázaných hodnotí kladně možnosti nakupování v krajském městě. Z toho 31,91 % hodnotí možnosti nákupu jako velmi dobré. Hodnocení ucházející se objevuje v téměř polovině případů celkem takto odpovědělo 48,94 % respondentů. 14,89 % návštěvníků uvedlo, že danou situaci není schopno posoudit a 4,26 % považuje nabídku nákupních center a obchodů za nedostatečnou. 13. Možnosti trávení volného času jsou podle Vašich zkušeností. nákupy Nedokáži posoudit 14,89% Špatné 4,26% Velmi dobré 31,91% Ucházející 48,94% Jiné možnosti trávení volného času v rámci návštěvy bohužel nebyly respondenty konkretizovány. Více jak tři pětiny uvádí, že nemá dostatek informací a nedokáže tyto možnosti posoudit. Jako velmi dobré je označuje 12,50 % dotázaných a jako ucházející 25,00 % respondentů. Strana 12 z 14 celkem
13. Možnosti trávení volného času jsou podle Vašich zkušeností. jiné Velmi dobré 12,50% Nedokáži posoudit 62,50% Špatné 0,00% Ucházející 25,00% Nejdůležitější investice ve městě Pokud by respondenti - návštěvníci Českých Budějovic - byli v situaci, kdy by mohli rozhodnout o realizaci třech podle nich nejdůležitějších investic v rámci města, jejich rozhodnutí by byla následující: Více než polovina navrhovaných investic (51,22 %) by se týkala řešení dopravní situace ve městě. Nejčastěji je uvedena investice do dopravy obecně a investice do lepšího dopravního a orientačního značení. Následují investice do kvality silnic a chodníků. Jako další témata pro investice se stejně často objevují nutnost častějšího dopravního spojení (bohužel není specifikováno, zda v rámci města MHD, nebo spojení města s okolím), zlepšení služeb MHD (celkové zlepšení služeb a chybějící cizojazyčné informace o poskytovaných službách a tarifech) a parkování ve městě. Čistota města by měla být cílem investic podle 9,76 % dotázaných, nejčastěji se opakujícími připomínkami jsou čistota a úklid ulic a s tím související chování některých majitelů psů. Investice v centru města si přeje 9,76 % respondentů. Opakovaně se objevuje téma nedostatku zeleně v centru. Dostupnost informací je podle 7,32 % dopovědí nedostatečná. Cílem investic by měly být především překlady týkající se názvů a účelu veřejných služeb a služeb obecně (sportoviště, MHD tarifní info, jídelní lístky apod.) Část těchto investic by měla směřovat do zlepšení internetových stránek o městě. Investice na opravy budov se objevují v 4,88 % odpovědí, nejčastěji jsou směřovány na opravy a čistotu fasád domů. Lepší možnosti nakupování by uvítalo 4,88 % respondentů, jedná se zde především o rozšíření sortimentu a možnosti použití platebních karet. Strana 13 z 14 celkem
14. Pokud byste měl/a rozhodnout o třech nejdůležitějších investicích, které by město České Budějovice mělo realizovat pro zatraktivnění turistické nabídky, které by to byly? Nakupování Opravy budov Dostupnost informací Centrum města Čistota Ostatní 4,88% 4,88% 7,32% 9,76% 9,76% 12,20% Doprava 51,22% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% Strana 14 z 14 celkem