Základná charakteristika projektu Názov projektu: innerriches Oficiálna stránka projektu: http://www.innerriches.eu Partneri projektu: Rich, s r.o., Edwell, s r.o., Zamestnanci.com, s r.o. Kontaktné informácie: innerriches, Vranovská 27, 851 01 Bratislava Kontaktná osoba: Ing. Jozef Brinda, project director Mobil: +421 975 013 Email: info@innerriches.eu www.innerriches.eu
innerriches Úspech sa odohráva zvnútra. ZAMERANIE PROJEKTU Projekt sa zameriava na oblasť HR a marketingu. V HR umožňuje prostredníctvom konceptu Balance Management objektívne zmerať stereotypy správania ľudí - jednotlivcov aj celých tímov. ColourMind ponúka unikátny nový nástroj pre marketérov, ktorý umožňuje predvídať správanie spotrebiteľov a reakcie vo vzťahu k značke, produktu alebo obchodnému oznámeniu. CIELE PROJEKTU 1. v oblasti HR získať objektívne a neskreslené informácie o stereotypoch jednotlivcov, či tímov, ich postojoch a spôsobe nazerania na realitu a o týchto postojoch komunikovať, pripraviť a plánovať zmeny alebo rozvoj úplne cielene a merateľne v závislosti na požadovanom výkone, či stratégiu. 2. v oblasti marketingu sprístupniť koncept ColourMind pre zjednodušenie a zefektívnenie marketingových aktivít pre marketingový trh na Slovensku a v krajinách EÚ. V ČOM SÚ NAŠE RIEŠENIA VÝNIMOČNÉ autenticita výsledkov - pozitívne prijímané výsledky u zamestnancov zrozumiteľné a praktické zobrazenie výsledkov s dôrazom na použiteľnosť mäkké parametre ako je napríklad množstvo energie, štylizácia, motivácia / demotivácia, neetika, psycho-somatické preťaženie, rizikové správanie a ďalšie veľmi kvalitné meranie skupinových parametrov - klíma, vízie, efektivita, motivácia atď... OBLASTI VYUŽITIA RIEŠENÍ Individuálne riešenia: zvyšovanie efektivity a výkonnosti pomoc pri prekonaní a realizácii zmien koučing jednotlivcov identifikácia potenciálu a ďalšieho možného rozvoja nábor a zapracovanie nového člena tímu sebapoznanie - sebariadenie - riadenie druhých manažérsky vs. expertný stereotyp / delegovanie práca s talentami získanie vyššej rovnováhy v oblasti práce aj rodiny Skupinové riešenia: zvyšovanie efektivity a výkonnosti tímov zlepšenie komunikácie a vzťahov v tímoch vedenie porád, plánovanie a realizácia úloh meranie vízie, hodnôt, motivácie / demotivácie tímov plánovanie a realizácia vízie, zmien, kultúry tímu alebo organizácie interné prieskumy spokojnosti koučing tímov Spolupráca na zákazku: Spolu s našími zákazníkmi vytvárame špeciálne riešenia podľa ich požiadaviek. Organizujeme workshopy, tréningy, koučing, semináre a kurzy vedené profesionálnymi lektormi. Túto časť projektu zastrešuje skúsená profesionálna koučka Mgr. Eva Martinovičová (Edwell, s r.o., www.edwell.sk). V oblasti koučingu má ukončené kontinuálne vzdelávanie certifikované International Coach Federation (ICF -Integratívny koučing založený na polaritách). Je členkou International Coach Federation (Medzinárodná federácia koučov) a Slovenskej asociácie koučov (SAKO). Unikátnym konceptom ColourMind ponúkame úplne nové možnosti v oblasti marketingových aktivít (str. 7 a 8). www.innerriches.eu
Balance Management.com Vitiosum est ubique, quod nimium est. Všade škodí to, čoho je príliš. Koncept Balance Management meria vyváženosť vzorcov správania jednotlivcov i skupín. Využíva metódu farebne objektovej asociácie, ktorá bola vyvíjaná viac ako 20 rokov. Balance Management prináša manažérom konkurenčnú výhodu, ktorá im pomôže cielene viesť a riadiť výkon jednotlivcov alebo skupín. CHANGE CULTURE WORK/LIFE GROUP/INDIVIDUAL ZÍSKAVANIE DÁT - JEDNODUCHÉ A CIELENÉ on-line, cca 20 minút priraďovanie farieb k objektom vždy prispôsobené konkrétnej potrebe manažéra nelimituje zamestnanca vzdelaním alebo predchádzajúcou skúsenosťou VÝSLEDKY presné a spoľahlivé (nízka možnosť štylizácie) zohľadňujú okrem rozumovej zložky i emócie, vzťahy a telesné prežívanie zrozumiteľné a aplikovateľné do praxe obsahujú konkrétne pojmy vymedzené zákazníkom sú porovnateľné v čase - meranie rozvoja APLIKÁCIA zvyšovanie efektivity a výkonnosti zlepšenie komunikácie a spolupráce zvýšenie motivácie a osobnej angažovanosti realizácia zmien SPOLUPRACUJEME BalanceManagement.com identifikácia potenciálu a ďalšieho rozvoja sebapoznanie - sebariadenie - riadenie druhých manažérska verzus expertná rola
Vitiosum est ubique, quod nimium est. Všade škodí to, čoho je príliš. Balance Management.com NAPÍSALI O NÁS Petra Rohlíková, HR Expert Training and Development, Zentiva Group, (listopad 2010) Se společností zaměstnanci.com spolupracuji přibližně 2 roky, jejich diagnostikou jsem opakovaně prošla tzv. na vlastní kůži. Nepředkládá pouze hotové výsledky dotazníku, se kterými se jako účastníci můžeme ztotožnit či nikoliv; napomáhá především pochopení jednotlivých parametrů, buduje vnitřní kompetenci k citlivému odhadu sebe i druhých. Pavel Šimák, HR BPO Service Delivery lead, Accenture, (říjen, 2010) Chci poděkovat za pozváni na váš Balance Management seminář. Pokládám ho za velmi přínosný a mám celou řadu nových podnětu o kterých jsem předtím ani netušil... Říkáme tomu u nás ve firmě eye opener. Ing. Martin Čuhajová, Sales Manager, HARTMANN - RICO a.s., (Leden, 2011) Velmi cenné je pro mě i hlubší poznání kolegů v mém týmu, jejich typických stereotypů, podnětů a argumentů, které jsou pro ně v dané situaci důležité! Doporučuji všem manažerům, kteří chtějí zeefektivnit svoji práci s týmem a lépe rozvíjet své lidi. Jozef Bob, výkonný riaditeľ, TIMEX, a.s., (január, 2011) So spoločnosťou zamestnanci.com spolupracujeme druhý rok. Sme veľmi spokojní s príjemným a osobným prístupom pracovníkov tejto firmy. Produkt ako taký je veľmi zaujímavý, najmä jeho výpovedná hodnota a spätná väzba pre jednotlivých pracovníkov, ale aj pre celý tím. Považujeme ho za hodnotný nástroj na výber, vedenie a riadenie pracovníkov. Vrelo odporúčajú vyskúšať, s výsledkami budete viac ako spokojní. Ing. Richard Churý, Regionálny Riaditeľ, Remax-Slovakia, (január, 2011) Pomohla mi zvýšiť výkon tímu dramatickým spôsobom. Diagnostika Balance Management pre mňa znamenala zásadný obrat vo vnímaní vplyvu jednotlivých zamestnancov na výkon tímu. Richard Pešek, Specialista rozvoje kariéry, Československá obchodní banka, a. s., (březen, 2011) Výhodou je pak možnost customizace testu a opakovaného měření postojů vůči konkrétním oblastem, např. produktům, zaměstnaneckým benefitům nebo nefinančním motivátorům apod. BalanceManagement.com
innerriches Jak se vybarví váš tým? Co se vám vybaví, když se díváte na červenou barvu? Holčička, Co nesla babičce zkratkou přes les bábovku a víno? a Co ve vás evokuje žlutá? Horké polední slunce, lány obilí? a jaká barva nejlépe vystihne vaše pocity, když se řekne šéf, vůle, závislost? Pocity lidí jsou závislé na vnímání barev a existuje řada psychologických metod, které se zabývají výkladem barevných asociací. Nejdále u nás v této oblasti došel tým pod vedením psychologa Jiřího Šimonka, který vytvořil pro společnost Zaměstnanci.com měřicí metodiku konceptu Balance Management. Tento koncept je schopen napovědět manažerům, proč to u nich ve firmě skřípe, i jak věci posunout správným směrem. Všichni uplatňujeme ve svém chování stereotypy (stále opakované modely chování), které zásadně rozhodují o úspěchu, či neúspěchu každého. Platí to jak v osobním, tak v pracovním životě. Koncept Balance Management funguje na základě propracovaných testů s využitím barev a barvově-slovních asociací. Jak už sám název napovídá, řízení rovnováhy pomáhá vyladit váš stereotyp. Balance Management trénink začíná změřením stereotypů chování konkrétních účastníků (jednotlivců či týmu) v asi dvacetiminutovém on-line testu. Jeho výsledek sice neodpovídá na otázku, zda je člověk na svém místě správně, či ne, případně zvolil-li si odpovídající profesi, ale pomůže každému uvědomit si a pochopit jedinečnost jeho stereotypu a začít ho rozumně využívat. Pokud se jedná o tým, manažerům test napoví, kde začít při práci s podřízenými kolegy, jelikož zevnitř pracovního kolektivu se některé věci špatně popisují, zvlášť když jeho členové už přestali problémy vidět. Konkrétní příklad uvádí MUDr. Filip Brodan, ředitel společnosti Zaměstnanci.com, s.r.o. Jistého manažera jeho okolí neu-stále upozorňovalo na to, že chodí pozdě. Byl tím tak známý, že už o tom kolovaly vtipy. Snažil se to vyřešit tak, že chodil na Více o barvách Měřicí metodiku slovně-barevných asociací používanou v konceptu Balance Managementu vytvořil tým psychologa Jiřího Šimonka a jeho syna Mgr. Jiřího Šimonka mladšího, se kterým jsme si povídali o barvách: čím to, že naše myšlení, postoje i vnímání tolik ovlivňují barvy? Zjednodušeně řečeno barvy vyzařují energii působící na lidskou psychiku. Je vědecky prokázáno, že vejdete-li do červeně vymalované místnosti, vaše teplota a tlak se zvýší. Když vstoupíte do modrého pokoje, klesnou. Sedmdesát procent lidí se při nákupu nějakého produktu rozhoduje podle jeho barvy. Barvy se nedají podceňovat, odborníci na reklamu by o tom mohli povídat celé hodiny. jak moc rozdílné je individuální vnímání barev? To je různé nejen v případě obou pohlaví, věku, vzdělání, ale i jednotlivých národů a národností. U nás máme černou spojenou se smuteční oslavou, ale kdybyste se v černé vypravili na pohřeb kdesi v jižní Asii, faux pax by bylo na světě. Barvy vnímá každý jinak a o to jde. Vždy se objeví alespoň malý rozdíl v reakci na barvu a my umíme tyto nuance velmi citlivě rozeznat a správně vyhodnotit. Co všechno o nás příklon či antipatie k určitým barvám vypovídá? Mnohé, ale často zachytí jen krátkodobý účinek či náladu. Naše metoda však propojí reakce na slova (podněty) pomocí barev, čímž umožní změřit dlouhodobější charakteristiky člověka a kompletně jej popsat. V některých grafech a výstupech se dílčím způsobem nálada či únava samozřejmě projeví a výsledek můžou ovlivnit. V zásadních hodnotách a vnitřních nastaveních se tyto přechodné a kolísající vlivy neprojeví. Je-li však únava a náladovost vaším každodenním a dlouhodobým souputníkem v životě, pak jsou výsledky těmito jevy prostoupeny silně. 2 3
Více o metodě barevné diagnostiky Základní teorie asociací přinesli do psychologie Wilhelm Wundt a William James už koncem 19. století. Detailně popsali principy a zákony asociací v lidském mozku. Průlom v této oblasti přinesl v padesátých letech dvacátého století švýcarský psychoterapeut Max Lüscher. V roce 1980 přišel český psycholog Jiří Šimonek na nápad spojit Lüscherův barvový test s principem slovních asociací. V praxi nechal děti vybírat a skládat barvy k jednotlivým slovům. Prošel několik způsobů výběru barev a jako nejideálnější se ukázalo zobrazení v podobě barevných koulí, uspořádaných do kruhu kolem slova. Testovaný si seřadí osm barevných koulí od barev pro něj nejpříjemnějších po nejméně oblíbené. Pak se v testu objevují sady slov, každé obklopeno už známými osmi barevnými koulemi. On má za úkol vybrat ke každému slovu tři barvy. Nemá šanci spekulovat, proč se jej test ptá právě na to či ono, a nemá tak možnost výsledky testu vědomě ovlivňovat. Jeho asociace slov a barev jsou zaznamenávány počítačovým programem, který vše vyhodnotí a velmi přesně změří sociálněpsychologické spektrum lidských postojů. semináře time managementu, ale nic nepomáhalo. Dokonce i k nám dorazil z přestávky pozdě s vysvětlením, že telefonoval. Teprve později však za mnou přišel s otázkou, zda jeho problém nemůže být způsoben tím, že příliš ustupuje. Základní příčinou chození pozdě bylo to, že neuměl říci ne a snažil se všem vyhovět. Nedokázal aktivity předcházející plánované schůzce ukončit včas ani ty další odmítnout. Podobně lze v rámci konceptu pracovat s celým týmem, říká MUDr. Brodan. Podle něj mají manažeři mnoho nástrojů pro řízení, ale často je nedokážou používat. Snaží se zvýšit efektivitu svých lidí metodou pokus omyl, což bývá velmi drahé. Někteří zase cítí, že je potřeba udělat změnu, ale nakonec se spokojí s tím, že to zatím tak nějak funguje. Výsledkem Balance Management tréninku je naopak konkrétní plán pro zvýšení efektivity pro následující půlrok, který si tým společně s manažerem sám vytvoří. Samotný trénink Balance Managementu neřekne manažerovi při výběrovém řízení, zda člověk, kterého zaměstnává, je ten nejlepší neurčuje slabé a silné stránky osobnosti či týmu. Nemůže garantovat ani to, zda se zlepší spolupráce, či jakákoliv jiná kvalita týmové interakce. Co se však manažer dozví, je skutečný důvod, proč spolupráce nebo efektivita vázne, a jak ji nejlépe zlepšit. Po půl roce je možné výsledek změřit a vyhodnotit, zda se žádoucí efekt dostavil. Viz: www.balancemanagement.com 4 Úspech sa odohráva zvnútra. innerriches
The trouble with market research is that people don t think how they feel, they don t say what they think and they don t do what they say. (David Ogilvy) Brand Product Communication ColourMind ponúka unikátny nový nástroj pre marketérov, ktorý používa metódu farebne slovných asociácií. Metodológia bola vyvinutá vďaka 20 ročnému psychologickému výskumu a viac ako 5 ročnej úspešnej aplikácii v oblasti HR. Nástroj meria a popisuje subjektívne a pocitové vnímanie spotrebiteľov vo vzťahu k značkám, produktom a ku komunikácii. Marketingoví manažéri teraz môžu rozhodovať na základe informácií, ktoré nie je možné získať bežnými metódami aj cenovo výhodnejšie než s nástrojmi neuromarketingu. Jednoduché použitie ColourMind je ľahký pre respondentov a prináša úžasné možnosti marketérom. Náš jednoduchý proces poskytuje kontrolu a premení zložité otázky v konkrétne odpovede, ktoré prinášajú hmatateľné výsledky Viete ČO ColourMind meria asociácie spotrebiteľov. Popisuje vnímanie značky, produktu a komunikácie z psychologického hľadiska. pijem s kamarátmi pijem s priateľmi krčma reštaurácia štamgast pivár sládek Viete AKO Značka A Značka B Zrozumiteľná ColourMind meria vnímanie rôznych typov komunikácie, dizajnu či značiek. Berie pritom do úvahy spotrebiteľa aj konkurenciu. Príťažlivá Ľúbivá Nereálna Strach Klamlivá ColourMind 2012 www.colourmind.com
Viem PREČO Na detaile záleží Nie každá zmena musí byť revolučná. Niekoľko drobných detailov však dokáže zásadne ovplyvniť úspešnosť komunikačných kampaní. Spoločnosti Hartmann Rico sme v rámci marketingovej stratégie pomohli upraviť komunikáciu zmenou kľúčových slov, emotívneho znenia a výberom vhodných komunikačných kanálov. Nie je vizuál ako vizuál Graficky dobre spracovaný vizuál, ktorý je pre respondentov ľúbivý a zrozumiteľný, nemusí byť zárukou úspechu. ColourMind dokáže zmerať aj vnímanie vizuálov a slovných pojmov - viď príklad, kde sme namerali vnímanie cez riziká a ohrozenia s dlhodobou časovou výdržou. Budovanie komunikačnej stratégie klienta tak získalo nový smer. ColourMind 2012 www.colourmind.com