Výroční zpráva 2013 Název organizace Centrum sociálních služeb Kojetín, p. o. Adresa Právní forma IČO Identifikátor organizace Druh zaregistrované služby Ředitelka organizace Telefon E-mail Webové stránky Datová schránka Zřizovatel Adresa zřizovatele Působnost organizace náměstí Dr. E. Beneše 3, 752 01 Kojetín příspěvková organizace 75123215 6971263 Pečovatelská služba Mgr.Bc. Blanka Laboňová 581761484, 581762282 reditelka@css.kojetin.cz, soc.prac@css.kojetin.cz www.kojetin.cz/css/ edqkg8t Město Kojetín Kojetín I Město, Masarykovo náměstí 20, 752 01 město Kojetín a kat. území Kovalovice a Popůvky Příspěvková organizace vystupuje v právních vztazích svým jménem a má odpovědnost vyplývající z těchto vztahů. Statutárním orgánem příspěvkové organizace je ředitelka, jmenovaná a odvolávaná Radou města Kojetín. Ředitelka odpovídá Radě města za celkovou činnost a hospodaření organizace, plní povinnosti vedoucí organizace a další úkoly vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Členství organizace ČESKÁ ASOCIACE PEČOVATELSKÉ SLUŽBY (ČAPS) ASOCIACE POSKYTOVATELŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ČR (APSS ČR) Leden 2014
Obsah Obsah... 2 Úvodní slovo... 3 Charakteristika organizace, poslání, cílová skupina, forma poskytování... 4 Zásady, organizační struktura... 5 Management v organizaci (strategický,zdrojů, kvality, BOZ a PO), strategie organizace... 6 Vize, cíle, přehled hlavní činnosti... 7 Zabezpečení praxe a stáží, vnější rámec poskytování soc.služby. 12 Vzdělávání zaměstnanců, projekty 14 Kontrolní činnost... 15 Úspěchy... 17 Hospodaření organizace, přijaté finanční dary, spolupráce... 18 Závěr... 19 2
Motto: Stupeň úcty ke stáří udává stupeň ušlechtilosti a pravé ceny u všech národů a kultur. Ladislav Klíma Úvodní slovo ředitelky organizace Všichni jsme svědky neustále probíhajících změn a oprávněných požadavků na kvalitu všeho druhu bez ohledu na to, jaké je naše pracovní zařazení či povolání. Oprávněnost našich požadavků je nejen v souladu s lidskými právy a přirozenými zákony, ale i s morálními hodnotami. Pokud za něco vydávám peníze, očekávám, že za ně získám požadovanou věc či službu, a to na odpovídající úrovni a v požadované kvalitě. V rámci poskytování sociálních služeb jsou nástrojem k dosažení, udržení a zárukou vysoké kvality tzv. Standardy kvality v sociálních službách. V nich je jasně a přehledně definováno, jak má kvalitní služba vypadat, jaké požadavky musí splňovat a jaké jsou povinnosti poskytovatele sociálních služeb. Ovšem právo poskytovatele sociálních služeb na finanční jistotu v řízení organizace a lidských zdrojů v nich chybí. Přesto se snažíme poskytovat kvalitní a bezpečnou službu našim klientům, snažíme se udržet si dobré jméno naší organizace a naplnit tak očekávání nejen zřizovatele, ale i široké veřejnosti. Jako ředitelka organizace mám několikerou odpovědnost ta nejdůležitější je ve vztahu k uživatelům služby, pak k veřejnosti především k rodinným příslušníkům našich uživatelů, ke svému zřizovateli, který nás podporuje, ale také k zaměstnancům organizace, kteří právem očekávají, že za kvalitní výkon a maximální nasazení budou náležitě odměněni, že budou mít dostatek materiálního a technického vybavení, budou se moci odborně vzdělávat tak, aby mohli při práci uplatňovat nejen odborné znalosti, ale i moderní pracovní postupy. Poskytování kvalitní sociální služby by bylo velmi obtížné bez vytvoření vnějších podmínek pro rozvoj osobních kvalit pracovníků, jejich profesního a odborného růstu, bez podpory zřizovatele a veřejného mínění a také smýšlení samotných uživatelů naší služby. 3
Charakteristika organizace Centrum sociálních služeb Kojetín, příspěvková organizace, byla zřízena k. 1. 1. 2008. Hlavním účelem, ke kterému byla organizace zřízena, je poskytování sociálních služeb v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Rozsah poskytování služeb je vymezen vyhláškou MPSV č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Centrum sociálních služeb poskytuje dle zákona č. 108/2006 Sb. Sociální poradenství (základní soc. poradenství) - 37 a Pečovatelskou službu - 40. Kromě poskytování sociálních služeb organizace také zajišťuje další činnosti, a to v souladu se zřizovací listinou. Poslání - veřejný závazek, cíl Posláním pečovatelské služby, kterou Centrum sociálních služeb Kojetín poskytuje, je poskytovat pomoc osobám, které z důvodu věku, chronického onemocnění nebo tělesného postižení mají sníženou soběstačnost a ocitli se v nepříznivé sociální situaci, jež vyžaduje pomoc jiné osoby. Služba je poskytována v jejich domácnosti popřípadě v sídle poskytovatele pečovatelské služby, a to na základě individuálních potřeb. Cílem pečovatelské služby je uživatel, který: zůstává ve svém přirozeném domácím prostředí má možnost zachovávat si v maximální možné míře svoje schopnosti, dovednosti, zvyklosti má možnost nadále udržovat sociální vztahy a kontakty se společenským prostředím (prevence před sociálním vyloučením) Cílová skupina (okruh osob, pro které je služba určena a pro které určena není) Cílovou skupinu tvoří: senioři osoby s chronickým onemocněním osoby s tělesným postižením Věková struktura dospělí (27-64 let) mladší senioři (65-80 let) starší senioři (nad 80 let) Do cílové skupiny nepatří: osoby, které svým zdravotním stavem, chováním či životními návyky mohou ohrozit bezpečnost nebo zdraví zaměstnanců (závislost na alkoholu, na psychotropních látkách, s infekčním onemocněním) osoby, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc v oblasti soběstačnosti a osobní péče Poskytování pečovatelské služby v domácnostech uživatelů na území města Kojetína a jeho místních částí Kovalovice a Popůvky umožňuje těmto lidem setrvat co nejdéle ve svém přirozeném domácím prostředí, s úsilím o zachování vlastní soběstačnosti, běžných aktivit a zvyklostí. Forma poskytování a maximální denní kapacita terénní s denní kapacitou 95 klientů ambulantní s denní kapacitou 5 klientů. 4
Zásady poskytování služby Dostupnost služby pro cíl. skupinu (senioři, osoby s chronickým onemocněním, osoby s tělesným postižením) Bezpečnost (dodržování hygienických a bezpečnostních předpisů, zachování mlčenlivosti) Individuální přístup = jedinečnosti uživatele Důstojnost (vytvoření podmínek uživatelům při uplatnění vlastního svobodného rozhodnutí) Respektování vlastní volby uživatele - rozhodnutí uživatele při řešení nepříznivé soc.situace Profesionální přístup odborně vyškolených pracovníků Spolehlivost pracovníků a jejich odpovědnost za poskytnuté úkony Pružnost při zavádění, ukončení či změně poskytovaných úkonů Průhlednost (možnost seznámení se s pravidly pro poskytování sociální služby, s nabídkou a ceníkem poskytovaných služeb) Organizační struktura Ředitelka Ekonomka Organizační, propag. a aktivizační referent Sociál. pracovnice koordinátor Pracovník v soc. službách Pracovník v soc. službách Pracovník v soc. službách Pracovník v soc. službách Pracovník v soc. službách Pracovník v soc. službách Pracovník v soc. službách úvazek = 0,70 Pracovník v soc. službách úvazek = 0,5 Venkovní uklízečka, pomocnice Schváleno RM dne 22. 4. 2013, usn. č. R 1403/04-13 s účinností od 1. 6. 2013. 5
Systém řízení /managementu/ v organizaci Stávající systém řízení vychází z denní praxe a odborného vzdělání top managementu organizace (ředitelky) a není nikde písemně zdokumentován. Je to skupina postojů, procesů a procedur vyžadovaných pro plánování a provádění poskytovaných služeb v oblasti hlavní činnosti organizace. Jde o rozpoznávání, měření a zlepšování různorodých procesů takovým způsobem, který vede ke zlepšení celkového výkonu organizace. Systém managementu organizace zahrnuje: Strategický management tvorba strategie, vize, koncepce rozvoje (dlouhodobé a krátkodobé cíle) strategické plánování strategické řízení organizace (řízení výkonnosti organizace, motivační strategie, prosperita, konkurenceschopnost aj.) management změn (plánování a řízení změn) risk management (řízení rizik) krizové řízení (v případě krizových a havarijních situací) Management zdrojů finanční management management lidských zdrojů (plánování a rozmísťování pracovníků, vzdělávání, profesní + osobnostní rozvoj pracovníků, hodnocení pracovníků aj.) infrastruktura organizace (podmínky a prostředí, vybavení, informační a komunikační technologie aj.) materiální a technické zdroje Management kvality standardy kvality sociálních služeb (kvalita poskytovaných služeb, inspekce kvality, řešení stížností, zjišťování spokojenosti klientů, kontrola KV či FV zastupitelstva města aj.) soulad zajišťovaných činností s platnou legislativou, Zřizovací listinou Management BOZ a PO vytváření podmínek pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci poskytování osobních ochranných pracovních prostředků požární ochrana a bezpečnost (periodická školení) pro rozvoz stravy ( HACCP,školení hygienického minima) pravidelné tematické či celkové prověrky PO, BOZ závodní preventivní péče pravidelné školení pro řidiče referentského vozidla Strategie organizace Strategie organizace zahrnuje vizi organizace, cíle a patří sem také zásady pro poskytování služby. Chceme dosáhnout toho, aby poskytované služby byly vysoce kvalitní, s individuálním přístupem k jednotlivým klientům, s pružnou reakcí vůči jejich zdravotním stavům a potřebám. Z těchto důvodů kladu důraz na výběr a udržení kvalitního týmu pracovníků, na jejich mravní a etické hodnoty, na vzdělanost a další odborný rozvoj, na schopnost týmové spolupráce. Kvalifikace 6
zaměstnanců musí jít ruku v ruce s přirozenými předpoklady pro práci se seniory a zdravotně postiženými lidmi. Poskytování kvalitní a zároveň odborné péče je závislé na kvalitních zaměstnancích, proto jejich udržení, výchova a vzdělávání patří k cílům organizace. Plněním naplánovaných cílů jsme pak schopni naplňovat vizi organizace. Vize organizace Organizace CSS bude při poskytování sociální služby, pečovatelské služby, podporovat individualitu každého jednotlivce. Poskytované úkony pečovatelské služby budou odrážet potřeby a požadavky jednotlivce, a to s ohledem na jeho zdravotní stav a možnosti tak, aby mu v maximálním možném rozsahu pomohly žít běžným životem a tím ho chránily před sociálním vyloučením. Strategický cíl (2008 2018) Pomoc a podpora cílovým skupinám v sociálním začleňování a udržení samostatnosti a soběstačnosti. Dlouhodobý cíl (2008-2013) 1. Koncepční zvyšování odborné úrovně všech zaměstnanců. 2. Rozšíření terénní pečovatelské služby o ambulantní službu - poskytnutí podmínek pro osobní hygienu. 3. Soustavné sledování požadavků uživatelů na služby v závislosti ke změnám zdravotního stavu a sociální situace. Krátkodobé cíle na rok 2013 a jejich vyhodnocení 1. Vytvoření dotazníků spokojenost uživatelů s poskytovanými službami organizace, nové požadavky na rozšíření stávajících poskytovaných služeb Odpovídá: ředitelka, sociální pracovnice Splněno, vyvěšeno na webových stránkách organizace 2. Zvyšování kvality poskytované péče odborně vzdělanými pracovníky Odpovídá: ředitelka, sociální pracovnice Splněno, počet hodin vzdělávání je vyhodnocen v tabulce na str. 15. 3. Podpora prevence před sociálním vyloučením v rámci volnočasových aktivit Odpovídá: ředitelka Splněno, počet aktivit/akcí je zveřejněn v tabulce na str. 12. 4. Zapojení do benchmarkingu poskytovatelů sociálních služeb Odpovídá: ředitelka, sociální pracovnice Splněno, výstupy budou umožněny prostřednictvím KÚ Olomouckého kraje 7
Přehled hlavní činnosti organizace dle zřizovací listiny 1. Poskytování sociálního poradenství základní soc. poradenství 2. Poskytování služby sociální péče pečovatelská služba - Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - Pomoc při zajištění chodu domácnosti - Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 3. Poskytování ubytování v krizové ubytovací jednotce 4. Zabezpečení tísňového volání na všech DPS 5. Zajištění možnosti užívání internetových koutků 6. Poskytování pomoci při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí 7. Zabezpečení výchovných, vzdělávacích, aktivizačních a společenských činností ad.1) Základní sociální poradenství poskytuje osobám potřebné informace přispívající k řešení jejich nepříznivé sociální situace. Sociální poradenství je základní činností při poskytování všech druhů sociálních služeb. Základní sociální poradenství se poskytuje dennodenně v rámci činností ředitelky, soc. pracovnice a pracovnic v přímé péči. Kontakty se pro účely statistiky pečovatelské služby nevykazují, neboť tuto činnost ukládá zákonná norma. ad.2) Analýza úkonů Fakultativní činnosti * Použití vozidla CSS k převozu uživatele Dohled v pracovní dobu Pomoc a podpora při procházce Celkový strávený čas/úkon Využilo klientů Tržby z FČ 238,33 hod. 247 14 220 Kč 582,36 hod. 72 58 236 Kč 82,2 hod. 5 6 987 Kč 299 x 120 1 395 Kč 105x 31 5 580 Kč Zapůjčení vysavače/úkon Rekondiční masáže /úkon Tržby za fakultativní činnosti celkem 86 418,-- Kč *Fakultativní činnost = úkony prováděné nad rámec zákonem stanovených základních činností. 8
Poskytované služby - základní činnosti Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití - pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek - pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitř. prostoru - pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osob.hygienu - pomoc při úkonech osobní hygieny - pomoc při základní péči o vlasy a nehty ři použit - pomoc při použití WC Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - dovoz nebo donáška jídla - pomoc při přípravě jídla a pití - příprava a podání jídla a pití Pomoc při zajištění chodu domácnosti -běžný úklid a údržba domácnosti - údržba domácích spotřebičů - pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti - donáška vody - topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení - velký nákup - běžné nákupy a pochůzky - praní a žehlení ložního prádla popř. jeho drobné opravy - praní a žehlení osobního prádla popř. jeho drobné opravy Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - doprovázení dospělých Využilo klientů Strávený čas - hodiny přímé péče Úhrady za úkony 153 473 44 895 Kč 332 637 75 865 Kč 611 3 730 174 640 Kč 1274 3 220 298 503 Kč 118 51,53 5 813 Kč Tržby za základní činnosti celkem 599 716 Kč Tržby celkem 686 134 Kč 9
Organizace celkem poskytuje 20 úkonů pečovatelské služby, 5 činností fakultativní služby a také zabezpečuje dalších 5 činností umožněné ji zřizovací listinou. Počet aktuálních smluv v jednotlivých měsících v roce 2013 Měsíc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Ambulantní počet uživatelů Terénní počet uživatelů 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110 107 105 104 103 104 103 101 102 104 104 108 Průměrný počet hodin přímé péče 1 pracovníka leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 4,6 h 4,5 h 4,7h 4,8 h 5 h 4,8 h 4,3 h 4,9 h 4,7 h 4,4 h 4,5 h 4,5h Čistá přímá péče u klienta je stanovena na 4 hodiny. Z výše uvedené tabulky vyplývá, že v průměru má 1 pečovatelka denně 4,6 hodin přímé péče, což je denně na 1 pracovní úvazek pečovatelky o 0,60 hodin přímé péče více. Při pracovním úvazku 7,2 pečovatelek činí hodiny přímé péče denně navíc 4,32 hodin. Jednoznačně z tohoto vyplývá zhoršující se zdravotní stavy našich klientů a potřebnost pečovatelských úkonů. Ambulantní péče -poskytnutí podmínek pro osobní hygienu. Dovoz stravy. 10
Za 6 let své existence nezaznamenala organizace žádnou stížnost na kvalitu péče či na nevhodné chování zaměstnanců. ad.3) Poskytování ubytování v krizové ubytovací jednotce * osoba /počet dní Využití Krizové ubytovací jednotky v jednotlivých měsících* I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. celkem 1/2 2/28 2/31 2/30 2/31 2/30 2/22 0 3/21 0 0 1/30 225 dní ad.4) Zabezpečení tísňového volání na všech DPS Využití tísňového volání Z důvodu zhoršení zdravotního stavu Z důvodu pocitu ohrožení 14 x 7x 7x ad.5) Zajištění možnosti užívání internetových koutků Využití internetových koutků v jednotlivých letech 2008-2012 2011 2012 2013 Počet návštěvníků 1128 805 499 Vidíme snižující se zájem o internetové koutky od roku 2011. Je to způsobeno tím, že převážná většina dětí ze znevýhodněného soc. prostředí navštěvují jiná zařízení s výpočetní technikou např. Charitu Kojetín Rómský klub Mária, základní školy v Kojetíně, DDM Kojetín, Městskou knihovnu.. Proto se organizace rozhodla od roku 2014 již neposkytovat možnost internetových koutků pro děti či osoby zaregistrované na ÚP (projekt modernizace na podzim v roce 2010 skončil, takže není nutné dále dodržovat podmínky tohoto projektu), ale zaměřila se na zaregistrované cílové skupiny (senioři a zdrav. postižené občany) a na studenty Virtuálního vzdělávání třetího věku, které organizace od roku 2013 pořádá. ad.6) Poskytování pomoci při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí I v roce 2012 byla poskytována pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí a to jak klientům pečovatelské služby, tak i obyvatelům DPS, kteří nemají zavedenu pečovatelskou službu a nejsou klienty organizace, popř. občanům z široké veřejnosti. Převážně se jednalo o vyplňování různých žádostí, pomoc při řešení finanční situace, vyřízení PNP, pomoc s vypisováním úředních dokumentů, složenek apod. Tato pomoc se pro účely statistiky nevykazuje. 11
ad. 7) Zabezpečení výchovných, vzdělávacích, aktivizačních a společenských činností Analýza účasti na kulturních akcích za rok 2008-2013 2011 2012 2013 Počet kulturních akcí 23 30 27 Účast na akcích 750 816 902 Z výše uvedeného vyplývá velký zájem o volnočasové aktivity pořádané v průběhu roku. Organizace tímto napomáhá proti sociálnímu vyloučení cílových skupin, napomáhá naplnit volný čas nejen svým klientům. Ovšem nejdůležitější je provázanost na pečovatelské úkony, udržování kontaktu s klienty i mimo přímou péči, získávání si větší důvěry klientů a nejen jich, možnost neformálního setkávání apod. Zabezpečení praxe a stáží Organizace zabezpečuje odborné praxe studentům a kurzistům na základě uzavření smluv s příslušnými institucemi: - Společnost MARLIN, s.r.o., Uherské Hradiště - Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně Odborné stáže pracovníci organizace v daném roce neabsolvovali z důvodu absolvování dostatečného počtu hodin akreditovaného školení. Vnější rámec poskytování sociálních služeb Poskytování sociální služby se řídí zákonem o sociálních službách, z. č. 108/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů a jeho prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění, taktéž Standardy kvality v sociálních službách a zřizovací listinou. Sociální služby jsou poskytovány na území města Kojetín a jeho místních částí Kovalovice a Popůvky. Komunitní plánování sociálních služeb, do kterého je organizace zapojena prostřednictvím členství ředitelky organizace, je realizováno na místní úrovni. Ředitelka organizace je také již 6 let členkou skupiny Senioři v rámci Střednědobého rozvoje soc. služeb v Olomouckém kraji. Informace o poskytované službě jsou veřejně přístupné na webových stránkách organizace www.kojetin.cz/css, na webových stránkách města: www.kojetin.cz, v informačních letácích a na veřejně dostupných nástěnkách. Prezentace a medializace služby je zaměřena na informace o poskytovaných službách zaměřených na sociální péči a volnočasové aktivity pořádané organizací. Bližší informace o způsobu a průběhu poskytování sociální péče jsou zájemcům o službu poskytovány při osobním jednání, při sociálním šetření a veřejnosti také v rámci Dne otevřených dveří přímo v prostorách organizace. Některé informace se zájemci dozví ve vydávaném čtvrtletníku Centrálníček. 12
Prostředí a podmínky pro poskytování sociální služby Sídlem organizace Centrum sociálních služeb Kojetín je budova Domu s pečovatelskou službou (dále jen DPS) na ul. nám. Dr. E. Beneše 3 Kojetín. Budova je ve vlastnictví města Kojetína, správcem budovy je na základě Smlouvy o obstarání správy nemovitostí a výkonu dalších práv a povinností firma Technis Kojetín s.r.o. a organizaci v této budově zřizovatel Město Kojetín pronajal určité prostory k užívání (viz. zřizovací listina). Také v ostatních budovách DPS DPS J. Peštuky, DPS 6. května, DPS St. Masara má organizace zřizovatelem vymezeny prostory ke své činnosti dané zřizovací listinou. Na všech DPS je vybudován výtah. V roce 2013 proběhla na Domě s pečovatelskou službou nám. Dr. E. Beneše 3, stavba Energetické úspory, která byla spolufinancována z prostředků Státního fondu životního prostředí ČR za finanční spoluúčasti města Kojetín. Stavba byla realizována na základě smlouvy č. 10063283 o poskytnutí podpory ze SFŽP ČR, v rámci Operačního programu životního prostředí. Stavbu realizovala stavební firma STAVBY VANTO, s.r.o., Obchodní 1376, 686 04 Kunovice, která byla vybrána ve výběrovém řízení. Energetické úspory DPS E. Beneše spočívaly: v zateplení celé fasády certifikovaným zateplovacím systémem tl. 150 mm, v objektu došlo k výměně stávajících dřevěných oken a kovových vstupních dveří za nové plastové výplně, schodišťové stěny ze skleněných tvarovek byly nahrazeny sestavou nových plastových oken, půdní prostor byl zateplen izolací z minerální vaty tl. 200 mm včetně nových pochůzných lávek. Strop 1. PP byl zateplen izolací z minerální vlny tl. 80 mm. Jsme rádi, že se v letošním roce tato rekonstrukce podařila zrealizovat a přispěla tak nejen k úspoře nákladů za energii, ke komfortnějšímu bydlení obyvatel DPS, ale město Kojetín tak získalo do svých řad další z budov, které svým vzhledem přispějí ke zkrášlení města. < Dříve Nyní > V tomto roce také proběhla rekonstrukce střechy na DPS J. Peštuky 1322.
Organizace poskytuje pomoc osobám, které z důvodu věku, chronického onemocnění nebo tělesného postižení mají sníženou soběstačnost a ocitli se v nepříznivé sociální situaci, jež vyžaduje pomoc jiné osoby. Služba je poskytována jako terénní služba v domácnosti osob uživatelů služby, popřípadě jako ambulantní služba v sídle organizace, a to na základě individuálních potřeb. Službu lze poskytovat mobilním i imobilním osobám vždy dle posouzení situace jedince a jeho sociálního zázemí. Úhrada za poskytování služeb se řídí platným sazebníkem úhrad schváleným Radou města. Materiální, technické a hygienické podmínky pro poskytování sociální služby odpovídají kapacitě, charakteru poskytovaných služeb a potřebám uživatelů. Organizace také využívá ke své činnosti automobil RENAULT KANGOO, který má úpravu pro tělesně postižené občany. Auto je využíváno k rozvážce stravy, k velkým nákupům či převozům klientů např. k lékaři, do laboratoře, na úřad, ke kadeřnici, na hřbitov.. Ovšem většina lékařů má stanovenou ordinační dobu dopoledne, kdy si zvou k ošetření naše klienty, které my k nim převezeme ale bohužel, cestu zpět domů jim již v mnoha případech nemůžeme zajistit, z důvodu využití automobilu pro rozvážku obědů. Organizace šetří finanční prostředky ještě na jedno auto, protože není schopna současně zabezpečit rozvoz stravy ze dvou vývařoven a k tomu ještě i převážet klienty v čase, který je vymezen pro rozvážku obědů ze školní jídelny a druhé vývařovny (Hospůdka U Pedyho) a tím dodržet čas předání stravy a jeho teplotu dle požadavku hygieny a vnitřní směrnice. Pracovníci přímé péče používají jízdní kola, která slouží k rychlejším a operativním přesunům ke klientům, k běžným nákupům, k zajištění pochůzek apod. Vzdělávání zaměstnanců, projekty Z hlediska zajištění kvality služby je další vzdělávání zaměstnanců organizace nezbytné. Zákon o sociálních službách stanovuje povinnost dalšího vzdělávání pracovníků, kterým si každý obnovuje, doplňuje a upevňuje kvalifikaci. Další vzdělávání je tedy nejen povinností a pracovním předpokladem každého pracovníka, ale i jistou formou odměny. Zaměstnanci organizace se pravidelně vzdělávají na odborných seminářích a stážích pořádaných v zařízení, i mimo něj tak, aby splňovali podmínky způsobilosti svého povolání. Dále se účastní pravidelných supervizních setkání (individuální, skupinové), která mimo jiné přispívají k jinému pohledu na problémy uživatelů služby. Rozsah a potřeby vzdělávání se odvíjí od plánů osobního rozvoje jednotlivých zaměstnanců a navazuje na pravidelné roční hodnocení pracovních výsledků zaměstnanců. Každá služba je tak kvalitní, jak kvalitní a odborně vzdělaní jsou pracovníci, poskytující službu. 14
Pracovní zařazení Přehled vzdělávání v hodinách Venkovní uklízečka, 150* 8 8 pomocnice *Školení pro pracovníky v sociálních službách přímá péče Venkovní uklízečka a tzv. organizační, propagační a aktivizační referentka, které vypomáhají při péči o klienty při zástupech pečovatelek, získaly v roce 2013 akreditované osvědčení pracovníka v sociálních službách a jsou plně vzdělané pro přímou práci s klienty. Toto vzdělávání ředitelka organizace zajistila ZDARMA v rámci spolupráce se vzdělávací agenturou LED JAPA z Vyškova, který měla 3 měsíce pronajatou Víceúčelovou klubovnu od organizace. I letos se nám podařilo zapojit se do operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost. Ředitelka organizace podala v roce 2013 v rámci projektu Vzdělávejte se pro růst celkem tři žádosti o financování vzdělávání našich pracovníků, které nesly název: Uplatnění asertivity v jednání s klientem, Syndrom vyhoření, stres a umění jeho zvládání, Individuální plánování v sociálních službách. Všechny tři žádosti/projekty byly Úřadem práce schváleny a finančně zabezpečeny, a tak se mohli zaměstnanci vzdělávat v rámci jejich dalšího profesního rozvoje. Organizace tak získala na výše uvedené vzdělávání celkem 78 822,-Kč a tím ušetřila provozní prostředky. Kontrolní činnost Akreditované šk.s osvědč. Ostatní školení Počet hodin celkem Ředitelka CSS 48 21 69 Ekonomka 16 76 92 Sociální pracovnice 72 26 98 Správce ICT/organizační, propagační a aktivizační referent 24+150* 18 42 Pečovatelky (8) 197 120 317 V organizaci je vnitřní kontrolní systém zajišťován v souladu s ustanovením Zákona číslo 320/2001 Sb. o finanční kontrole ve veřejné správě a jeho prováděcí vyhlášky v platném znění. V souladu s platnou právní úpravou byla v organizaci vypracována vnitřní směrnice, která aplikuje příslušné ustanovení na vnitroorganizační podmínky. Cílem finanční kontroly v našem zařízení je: - prověřovat dodržování právních předpisů a opatření při hospodaření s veřejnými prostředky, při jejich hospodárném, účelném a efektivním vynakládání - zajistit ochranu veřejných prostředků proti rizikům a nesrovnalostem způsobeným porušením právních předpisů, či neúčelným nakládáním s těmito prostředky, případně dokonce trestnou činností - řádně informovat zřizovatele o nakládání s veřejnými prostředky, o prováděných operacích, dále o průkazném účetním zpracování těchto operací v účetním systému dle platných předpisů Finanční kontrola vykonávaná v našem zařízení na základě této směrnice je součástí systému finančního řízení zabezpečujícího hospodaření s veřejnými prostředky. 15
Interní audit je v naší organizaci nahrazen veřejnosprávní kontrolou, kterou vykonává pověřená pracovnice finančního odboru MěÚ Kojetín. Přehled o vykonaných kontrolách v organizaci: 1. Finanční úřad pro Olomoucký kraj - daňová kontrola ve věci zjištění skutečností rozhodných pro stanovení odvodu za porušení rozpočtové kázně dle ustanovení 44 a 44a zákona 2018/2000 Sb., o rozpočtových pravidlech v souvislosti poskytnutými dotacemi z MPSV za roky 2009, 2010, 2011 Kontrolní činností bylo zjištěno, že příjemce dotací použil finanční prostředky poskytnuté ze státního rozpočtu v souladu s podmínkami Rozhodnutí o poskytnutí dotací ve všech kontrolovaných letech. 2. Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR, regionální pobočka Ostrava, pobočka pro Moravskoslezský, Olomoucký a Zlínský kraj - předmětem kontroly byla správnost výpočtu a odvodu pojistného na zdravotní pojištění zaměstnanců plátce Nebylo zjištěno žádné pochybení ze strany plátce. 3. Kontrolní výbor zastupitelstva města kontrola řádného provozu a zabezpečení služebního automobilu, dodržování platných předpisů a požadavků zřizovatele Kontrolou nebylo zjištěno žádných nedostatků, členy KV bylo doporučeno zvážit zakoupení ještě jednoho vozidla pro potřeby organizace. 4. Veřejnosprávní kontrola Zřizovatelem - dodržování platných předpisů, ustanovení zřizovací listiny a stanovených závazných ukazatelů při hospodaření s veřejnými finančními prostředky a majetkem zřizovatele - plnění doporučení z minulých kontrol - seznámení se s výsledky vnějších kontrol - řídící kontrola prováděná podle zákona 320/2001 Sb. - vedení účetnictví a pokladní služba - další body dle průběhu a dílčích výsledků kontroly Žádné nedostatky nebyly zjištěny. 16
Úspěchy Vítězství v soutěži Pečovatelka roku 2013 Národní cena sociálních služeb Diakonie ČCE a Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR vyhlásili nově 1. ročník celostátní soutěže, který vznikl sloučením obou prestižních cen Pečovatelka roku 2013 Národní cena sociálních služeb. Cílem soutěže bylo ocenit sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách působící ve všech druzích sociálních služeb. Hodnotící komise složená z odborníků v oblasti sociálních služeb vybrala do užší nominace mimo jiné i naši pracovnici pečovatelku paní Alenu Šmídovou, která obdržela jednu z 5 cen nejlepších pracovníků přímé péče v ČR a navíc se stala vítězkou Ceny veřejnosti. Zřízení konzultačního střediska VU3V v CSS Kojetín Ve spolupráci s Provozně ekonomickou fakultou České zemědělské univerzity v Praze, která je garantem studijního programu a organizačním garantem Virtuální univerzity třetího věku (dále VU3V), probíhají od ledna 2013 na základě uzavřené Smlouvy o spolupráci v prostorách organizace ve Víceúčelové klubovně (DPS nám. Dr. E. Beneše 3, Kojetín vchod z Husovy ulice) kurzy pro seniory. CSS Kojetín, p. o. se tak stalo konzultačním střediskem (dále KS), které s univerzitou v dané záležitosti komunikuje. Město Kojetín tak rozšířilo řady měst, ve kterých tato Virtuální univerzita třetího věku probíhá. V daném roce navštěvovalo výuku VU3V v průměru 15 studentů. 17
Hospodaření organizace Organizace dosáhla kladného hospodářského výsledku, jehož výše činí 333 411,78 Kč. Kladný hospodářský výsledek vznikl dosažením vyšších tržeb z vlastní činnosti (tržby za služby) než byly plánované, dosažením vyšších výnosů z poskytnutého ubytování na KUJ oproti plánovaným, dále získáním fin. prostředků prostřednictvím schválených 3 projektů na povinné vzdělávání zaměstnanců, nevyplacením odstupného, úsporou energií a na opravách a ostatních službách. Přerozdělit kladný hospodářský výsledek do fondů organizace navrhuje v tabulce Přehled o hospodaření příspěvkové organizace, která je přílohou č. 1 Výroční zprávy. Organizaci nebyly uloženy žádné sankce ani pokuty. Inventarizací majetku k 31. 12. 2013 nebylo zjištěno žádné manko a organizace nemá žádné nevymahatelné pohledávky. Přijaté finanční dary Technis Kojetín s.r.o 8 000,-Kč Děkujeme. Spolupráce Samozřejmostí je spolupráce s naším zřizovatelem Městem kojetín, pracovníky MěÚ Kojetín, s jednotlivými lékaři ve městě Kojetín a nejbližším okolí, sociálními pracovníky nemocnic v Přerově i Kroměříži, s okolními domovy pro seniory, okolními poskytovateli pečovatelské služby či charitní službou, příspěvkovými organizacemi města Kojetína i krajskými organizacemi sídlícími v Kojetíně, dále také s organizací Alfa Handicap pobočka Kojetín a firmou Technis s. r. o. Kojetín, Policií ČR a Městskou policií. Nově byla navázána spolupráce s Centrem pro komunitní práci východní Morava. 18
Závěr Dovolte mi, abych na tomto místě poděkovala všem zaměstnancům naší organizace za profesionálně odváděnou práci po celý rok ve všech oblastech naší činnosti tj. při přímé péči o uživatele pečovatelské služby, při pořádání volnočasových aktivit či v oblasti ekonomiky organizace. Velmi si vážím jejich každodenní náročné práce, vážím si jejich trpělivosti, se kterou přistupují k jednotlivým klientům, vážím si jejich pokory, se kterou přijímají různá úskalí ve své práci při péči o klienta. S hrdostí musím říci, že přistupují ke klientovi naší organizace vždy individuálně a s takovou mírou pomoci a podpory, která je pro něj optimální, a to bez předsudků, urážek a ponižování, zato však s respektem při zachování důstojnosti klienta. Jejich každodenní kvalitní práce a osobní přístup k jednotlivým uživatelům služby jsou nositeli dobrého jména naší organizace. Další řádky věnuji básni, kterou napsala žena seniorka, jež dožila v oddělení pro dlouhodobě nemocné ve Skotsku. Báseň vystihuje vše, o čem nemocní senioři přemýšlí a na co vzpomínají a také, jak seniory někdy vidí pečující personál. MLADÁ DÍVKA JE POŘÁD VE MNĚ POSLYŠTE, SESTRO, KDYŽ NA MĚ HLEDÍTE, ŘEKNĚTE KOHO TO PŘED SEBOU VIDÍTE? Ach ano, je to jen ubohá stařena s divnýma očima a na půl šílená. Odpověď nedá vám, jídlo jí padá, nevnímá, když po ní něco se žádá. O světě neví, jen přidává práci, boty a punčochy napořád ztrácí. Někdy je svéhlavá, jindy se umí chovat, je třeba ji krmit i přebalovat. TOHLE TO VIDÍTE? TOHLE SI MYSLÍTE? SESTŘIČKO, VŽDYŤ O MNĚ VŮBEC NIC NEVÍTE. Budu vám vyprávět, kým vším jsem bývala, než jsem se bezmocná až sem k vám dostala. Miláčkem rodičů, děvčátkem tak sotva deset let, s bratry a sestrami slád život jako med. 19
Šestnáctiletou kráskou plující v oblacích, dychtivou prvních lásek a pořád samý smích. Ve dvaceti nevěstou se srdcem bušícím, co skládala svůj slib za bílou kyticí. A když mi bylo pár let po dvaceti já chtěla šťastný domov pro svoje děti. Pak přišla třicítka a pouta lásky dětí jak rostly, už mohli jsme uzlovat po paměti. A je mi čtyřicet, synové odchází, jenom můj věrný muž pořád mě provází. Padesátka přišla a s ní další malí, co u mě na klíně si jak ti první hráli. Pak přišla doba zlá, můj manžel zesnul v Pánu, mám z budoucna velký strach, někdo mi zavřel bránu. Život jde dál, mé děti mají vrásky a já jen vzpomínám na ně a na dny lásky. Příroda krutá je, i když byl život krásný, na stará kolena nadělá z nás všech blázny. Tělo mi neslouží, s grácií už je ámen, kde srdce tlouklo dřív, dnes cítím jenom kámen. Však vprostřed zkázy té mladičká dívka žije, a srdce jí, byť hořce, tam uvnitř pořád bije. Vzpomíná na radost, na žal co rozechvívá, vždyť pořád miluje a stále je živá. Málo bylo těch let a netáhla se líně, já smířila se s tím, že všechno jednou mine. OTEVŘETE OČI SESTŘIČKO. TEĎ, KDYŽ TO VŠECHNO VÍTE, NEUVIDÍTE SESCHLOU STAŘENU, TEĎ UŽ MĚ UVIDÍTE. Tento text by se měl stát povinným studijním materiálem pro veškerý pečující personál. V Kojetíně dne 26. 1.2014 Mgr. Bc. Blanka Laboňová ředitelka 20
Příloha č. 1 Tabullka Přehled o hospodaření přísp. organizace 21