Globální strategie, IT strategie, podnikové procesy. Jaroslav Žáček

Podobné dokumenty
Globální strategie, podnikové procesy, IT strategie. Jaroslav Žáček

Business Process Modeling Notation

Modelování procesů s využitím MS Visio.

Modelování podnikových procesů

Modelování procesů (1) Procesní řízení 1

Architektury Informačních systémů. Jaroslav Žáček

OBSAH 1. ÚVOD STRUKTURA A ÚROVNĚ PROCESNÍHO MODELU KONVENCE PRO MODELOVÁNÍ PROCESŮ KONVENCE PRO MODELOVÁNÍ ORGANIZAČNÍCH STRUK

Architektury Informačních systémů. Jaroslav Žáček

CASE nástroje. Jaroslav Žáček

Procesy, procesní řízení organizace. Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje

Základní informace. Modelování. Notace

Informační systémy 2008/2009. Radim Farana. Obsah. Nástroje business modelování. Business modelling, základní nástroje a metody business modelování.

PŘÍLOHA C Požadavky na Dokumentaci

PV207. Business Process Management

Jak na jakost v podnikovém IT Evropský týden kvality Praha

RUP - Disciplíny. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz

Optimalizace podnikových procesů fakultní nemocnice

Projektové řízení jako základ řízení organizace

CASE. Jaroslav Žáček

2. Podnik a jeho řízení

Úvod a teoretický vstup do procesního řízení. Procesy Jičín, Bloky B2 B4 / B5 B7

A7B16ISP Informační systémy a procesní řízení

Management. Ing. Jan Pivoňka

MOŢNOSTI VYUŢITÍ ROLÍ, AKTORŮ A AGENTŮ PŘI DESIGNU BYZNYS PROCESŮ

TÉMATICKÝ OKRUH Softwarové inženýrství

Informační systémy. Jaroslav Žáček

Metriky v informatice

Modelování procesů (2) Procesní řízení 1

A1 Marketingové minimum pro posílení výchovy k podnikavosti (8h)

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček

WORKFLOW. Procesní přístup. Základ perspektivního úspěšného podnikového řízení. Funkčnířízení založené na dělbě práce

CZ.1.07/1.3.49/

Modelování obchodních procesů

ANALÝZA PROCESNÍHO ŘÍZENÍ NA MĚSTSKÉM ÚŘADU BŘECLAV

VII. - Řízení kvality v IT

Informační systémy. Jaroslav Žáček

Předmluva: Vítejte v ITIL! Úvod 15 IT Infrastructure Library O této knize ITIL (IT Infrastructure Library ) 1.3. Služby a správa služeb

Okruhy ke státním závěrečným zkouškám Platnost: od leden 2017

START UP. Konference Liberec 2013

Procesní dokumentace Process Management. Pavel Čejka

Návrh IS - UML. Jaroslav Žáček

MANAGEMENT Procesní přístup k řízení organizace. Ing. Jaromír Pitaš, Ph.D.

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček

Návrh IS - UML. Jaroslav Žáček

Návrh softwarových systémů - architektura softwarových systémů

Návrh softwarových systémů - architektura softwarových systémů

Systém řízení kvality (implementace ISO 9001:2015)

METODIKA PROCESNÍHO ŘÍZENÍ NA MĚSTSKÉM ÚŘADU BŘECLAV

Školení vlastníků procesů aplikace Mapa procesů

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3

Datová kvalita základ úspěšného BI. RNDr. Ondřej Zýka, Profinit

Obecné metody systémové analýzy

BORM-II a BPMN v provozně ekonomických procesech BORM-II and BPMN in operation economic processes

Návrh procesů pro elektronické knihy

Vliv podrobnosti definice procesu a úrovně CMM na charakteristiky procesu

Implementace informačního systému pro knihovnu Jiřího Mahena v Brně

Analýza. Roman Danel 1. Metody analýzy

Unifikovaný modelovací jazyk UML

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

CO OBCE MOHOU UDĚLAT PRO GDPR UŽ NYNÍ?

Zvýšení kvality řízení Městského úřadu Moravská Třebová. Konference Moderní veřejná správa Brno

Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti PROCESNÍ POHLED, ZPŮSOB IMPLEMENTACE

ARIS Platform softwarová podpora řízení procesů Procesní ARIS laboratoř základ moderní výuky.

RDF DSPS ROZVOJ PORTÁLU

Zavádění projektového řízení ve společnosti

kapitola 2 předprojektová fáze 31

Objektově orientované technologie Business proces Diagram aktivit. Daniela Szturcová

Konference Standardizace agend přenesené působnosti a měření jejich výkonnosti

Informační systémy 2008/2009. Radim Farana. Obsah. UML - charakteristika

Efektivní informační služby NTK pro veřejnost a státní správu. 25. dubna 2012

UML a jeho použití v procesu vývoje. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz

Modelování a optimalizace diagnostických procesů

TREND POPIS ODPOVĚDNOSTI PRACOVNÍKA MANAŽER VÝVOJE

Povolání Vyšší odborné vzdělání; Bakalářský studijní program

Jak vytvořit správné Zadání IS

Přednáška. Sběr požadavků na SW s použitím metody C.C a nástroje Craft.CASE. e-fractal, s.r.o.

Návrhář podnikových procesů

Cíle projektu. Katedra softwarového inženýrství Fakulta informačních technologií České vysoké učení technické v Praze Ing. Martin Půlpitel, 2011

Podrobná analýza k aktivitě č. 3 - implementace procesního řízení do praxe úřadu

7.6 Další diagramy UML

MINISTERSTVO VNITRA ČR

Ročníkový projekt. Jaroslav Žáček

Procesní přístup k projektům informačních systémů. RNDr. Vladimír Krajčík, Ph.D.

Metodický pokyn pro řízení kvality ve služebních úřadech: Kritéria zlepšování

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI FAKULTA EKONOMICKÁ

TECHNOLOGICKÁ CENTRA A ELEKTRONICKÉ SPISOVÉ SLUŽBY V ÚZEMÍ Verze příručky 1.0

7.6 Další diagramy UML

1 ÚVOD DO BPM. 1.1 Stručná historie BPM 5 KONTROLNÍ OTÁZKA Potřeba ohodnocení obchodu

INFORMAČNÍ SYSTÉMY , Ing. Jiří Mráz

SOFTWAROVÉ INŽENÝRSTVÍ

Obsah. Předmluva... IX. Seznam obrázků... XIX. Seznam tabulek... XXV. ČÁST I. Teoretické základy... 1

Od životních situací ke kompetenčnímu modelu. Bc. František Aubrecht, MBA Ing. Miroslav Vlasák

PROCESNÍ ŘÍZENÍ. Cíle workshopu. Slaný

Kompetenční modelování v praxi

Metodická podpora rozhodování pro aplikaci BOZP požadavků do praxe. Bc. Michaela Trvajová

Problémové domény a jejich charakteristiky

Okruhy otázek ke státní závěrečné zkoušce VS 4IP

OTA NOVOTNÝ JAN POUR MILOŠ MARYŠKA PODNIKO

Cvičení 1,2 Osnova studie strategie ICT

Metodika analýzy. Příloha č. 1

Transkript:

Globální strategie, IT strategie, podnikové procesy Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/

Globální podniková strategie Co budeme dělat? Jak to budeme dělat? Jak využijeme IT systémy?

Co musí určit předmět podnikání skupinu zákazníků, na které je podnik orientován jaké se budou prodávat produkty kdo jsou hlavní obchodní partneři zdroje pro dosažení stanovených cílů

Globální strategie

Konceptuální model SWOT analýza Poslání Cíle Funkce Strategie Vyhodnocení a změny

SWOT analýza Strengths Weaknesses Opportunities Threads Mnoho použití: analýza produktu, osoby, konkrétního software, vývojového týmu

SWOT analýza

SWOT analýza

Příklad zavedení IS do firmy

Příklad z neit oblasti

Existují i jiné způsoby, jak určit strategii?

Lean Canvas

Startup Zvládněte plánování práce (ano, prokrastinace) Vytvořte demo pro ověření konceptu (Minimum Viable Product) Zajistěte financování (startup akcelerátory) Postavte tým Připravte se na vstup na trh (marketing)

Podnikové procesy

Výroba špendlíku

Tradiční přístup Adam Smith, 18. století Dekompozice aktivit na jednoduché dílčí činnosti. Henry Ford, 20. století Předpokládal, že dělníci jsou líní a neschopní. Nevýhody Předávání práce (ztráta informace) Nejasná celková odpovědnost za výsledný produkt Lokální optimalizace

Procesní řízení

Definice procesu M. Robson a P. Ullah: Proces je tok práce postupující od jednoho člověka k druhému a v případě větších procesů i z jednoho oddělení do druhého, přičemž procesy lze definovat na celé řadě úrovní. Vždy však mají jasně vymezený začátek, určitý počet kroků uprostřed a jasně vymezený konec. Harrington: proces je po částech uspořádaná množina aktivit, které přinášejí přidanou hodnotu. Proces musí mít svého vlastníka. Rovněž má vstupy a musí mít výstupy. M. Hammer: Proces je soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má hodnotu pro zákazníka.

Proces

Proces Proces je soubor vzájemně souvisejících nebo vzájemně působících činností, které přeměňují vstupy na výstupy. Má vlastníka Má zákazníka Má svůj vstup Má jasné hranice Má parametry, které jsou měřitelné Je opakovatelný

K čemu je mi podnikový proces v IT? Základní komunikační prostředek mezi obchodem a technickou implementací. Může sloužit jako vhodná specifikace na vytvoření nového software. I ve světě softwarového inženýrství má svého zástupce (UML Activity Diagram). Většina informačních systémů je orientována na podnikové procesy.

Vztah funkcí a procesů

Funkce/Proces Funkce: činnost v podniku, která transformuje vstupy na výstupy (data) Funkce je charakterizována vstupy a výstupy. Proces: soubor navazujících činností, které ze vstupu (podniku) dělají výstup...posloupnost aktivit JAK je třeba něco udělat Proces je charakterizován postupem zpracování

Podnikový proces - získání zaměstnance

Měření výkonnosti procesů - metriky

Měření efektivnosti procesů Základní kategorie metrik: Tvrdé metriky - objektivně měřitelné, často se převádí na finanční ukazatele (kolik peněz ušetřilo nasazení nového SW) Měkké metriky - nejsou objektivně měřitelné, často závislé na subjektivním pohledu (je Ubuntu dobrý operační systém?)

Příklad metriky v IT Průměrná doba mezi výpadky (Mean time between failure - MTBF) průměrná doba mezi jednotlivými výpadky systému, říká nám, jak často dané problémy nastávají. Dostupnost systému - kolik hodin celkového času musí daný systém být dostupný. Doba odezvy aplikace.

Příklad metriky v IT Při používání software Doba odezvy webové stránky Dostupnost aplikace Počet nahlášených incidentů Při doručení software (delivery) Kolik projektů jste doručili včas? Kolik projektů překročilo rozpočet? Počet nalezených defektů v provozu (oproti defektům nalezeným při testování)

Obecné cíle procesního řízení

Typy procesů podle účelu klíčové, podpůrné, řídící podle opakovatelnosti jedinečné, opakovatelné podle popsatelnosti dobře, špatně strukturované

Hlavní a podpůrný proces

Činnost Každá činnost (activity) představuje jeden logický krok v procesu. Činnost je buď manuální (bez podpory IT) nebo automatizovaná. Proces obsahuje mnoho logicky propojených činností. Obvykle nejmenší jednotka práce ohraničená časovým rámcem. Činnost se dále dělí na úkoly pro účastníky procesu.

Workflow Automatizace celého nebo části podnikového procesu, během kterého jsou dokumenty, informace nebo úkoly předávány od jednoho účastníka procesu ke druhému podle sady procedurálních pravidel tak, aby se dosáhlo nebo přispělo k plnění celkových/ globálních podnikových cílů.

Procesní model v ARIS

Úroveň popisu procesů I

Úroveň popisu procesů II

Úroveň popisu procesů III

Výstupy procesního modelu Procesní směrnice generovaná do MS Word Popis pracovního místa v MS Word IT dokumentace

Přístup z ARIS do SAP R/3

Business process modeling notation (BPMN) Cílem je poskytnout notaci čitelnou pro všechny. Vychází z vývojových diagramů. 4 kategorie elementů: Plovoucí objekty (flow objects) Propojovací objekty (connecting objects) Dráhy (Swimlanes) Artefakty (artifacts)

Flow Objects

Connecting Objects

Swimlanes

Artifacts

Příklad procesu v BPMN

Podproces

Event-Driven Proces Chain Popisuje proces z pohledu návaznosti aktivit. Má tři základní prvky: Aktivita - co má být uděláno Událost - popisuje situaci před nebo po vykonání aktivity Logické spojky - AND, OR, XOR

Event-Driven Proces Chain

ARIS Notace

Příklad procesu