OTA NOVOTNÝ JAN POUR MILOŠ MARYŠKA PODNIKO

Transkript

1 OTA NOVOTNÝ JAN POUR MILOŠ MARYŠKA JOSEF BASL RíZENÍ VÝKONNOSTI ~ PODNIKO INFORMA VE TIKY PROFESSIONAL PUBLISHING

2 5 OBSAH Úvod 11 Oddíl A: IDzení ekonomiky IS/ICT - obsah a principy 15 1 IDzení podniku a jeho informatiky vývoj podnikové informatiky IUzení podnikové výkonnosti CPM, Corporate Performance Management Metody podnikového fízení IUzení výkonnosti ICT..podnikU Metodika fízení výkonnosti ICT podniku Procesy ICT podniku "'"'''''' '''''''''''''' Metrikyrízenívýkonnosti """'" '"'''''' '"'' Aplikace rízení výkonnosti '''''''' '"'''''''''' IUzení výkonnosti podnikové informatiky Metodiky, modely a metody Procesy fízení podnikové informatiky Metriky """'"'''' Analytické a plánovací aplikace Služby podnikové informatiky "'"'''''''''' Zdroje podnikové informatiky PersonáIní zdroje Datové zdroje ""'''''''''''''''''' oo Informační a komunikační technologie Aplikace podnikové informatiky 40 2 Otázky a problémy rízení podnikové informatiky Podnikatelsképrostredí '''''''' Využitíinformatikyv podniku oo Kvalita podnikové informatiky Efekty dosahované podnikovou informatikou Vztah podniku k inovacím podnikové informatiky Otázky a problémy rízení informatiky 58 3 Náklady a efekty podnikové informatiky Náklady, výdaje, výnosy, pfíjmy Náklady a výdaje na informatiku Náklady a výnosy informatiky v účetnictví 68 34

3 3.3.1 Jednookruhová forma vnitropodnikového účetnictví Dvouokruhová forma účetnictví Efekty podnikové informatiky IUzení efektu v informatice..... '"'''''''''''''''' Atributy a kategorizace efektu podnikové informatiky Obsahové vymezení efektu informatiky Význam efektu informatiky pro podnik Vyjádrení, resp. merení efektu Časový horizont účinnosti efektu Vlastník efektu '''''''''''' '''''' '''''''''''''' """"""'" Časová perioda a zpusob zjišt'ování efektu informatiky 85 Oddíl B: Metody a úlohy fízení ekonomiky IS/ICT 87 4 Modely a metodiky rízení podnikové informatiky ITIL CobiT Framework pro optimalizaci nákladu podnikové informatiky ITGPM ""'"'''''' 95 5 Metody uplatňované v ekonomice IS/ICT Balanced Scorecard a IT Balanced Scorecard Základní principy BSC Balanced Scorecard a vazba na Activity Based Costing / Activity Based Management """"'"'' Activity Based Costing/ Activity Based Management Základní principy ABC Základní principy ABM Zavedení ABC/ABM do podnikové informatiky Efekty využití metody ABC/ABM v podnikové informatice Cost Benefit Analysis Metody hodnocení investic Výnosnost (rentabilita)investice Doba splacení investice.. '"'' ""'"'''' Metoda čisté současné hodnoty investice Vnitfuí výnosové procento Earned Value Management EVM a PBEV, základní charakteristiky Principy EVM a PBEV RPZ, Reálný potenciál zlepšení 122

4 7 6 Úlohy fízení ekonomiky IS/ICT Základní úlohy nzení ekonomiky IS/ICT Analýzy nákladu na podnikovou informatiku Plánování nákladu na podnikovou informatiku Analýzy a plánování výnosu z podnikové informatiky Analýzy a plánování efektu podnikové informatiky Príprava investičního plánu IS/ICT Tvorba rozpočtu na informatiku Hodnocení návratnosti investic do informatiky Ekonomická analýza sourcingu Úlohy nzení podnikové informatiky s dílčím ekonomickým obsahem Zpracování informační strategie Plánování projektu podnikové informatiky Zpracování projektového zámeru 143 "'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' Zpracování katalogu informatických služeb Príprava SLA Ekonomika v rízení projektu Ekonomika provozu podnikové informatiky 145 Oddíl C: Model fízení ekonomiky IS/ICT Účel a principy modelu rízení ekonomiky IS/I CT Účel modelového rešení ekonomiky IS/ICT Principy rešení modelu ekonomiky IS/ICT IUzení podniku a nzení informatiky CPM, IT PM a IT PMle Úlohy rízení ekonomiky IS/ICT Kontext rešení Dimenzionální model metrik Koncept a architekturarešení Služby informatiky Analytické a plánovací aplikace Analýzy faktoru Úroveň granularity Dimenzionální model rízení ekonomiky IS/ICT V stupní poznámky k rešení Otázky pred zahájením rešení Zdroje dat, produkční databáze Konceptuální dimenzionální model Dimenze, základní prehled a charakteristiky Základní podnikové dimenze 167

5 Čas Plán, skutečnost Podnikové cíle Podnikové procesy Podnikové dokumenty Podnikové útvary Zákazníci,, Dodavatelé Uživatelé Ekonomické dimenze informatiky Nákladové druhy, Rozpočet Účty Kategorie efektu Naturální informatické dimenze Služby ".., Projekty Požadavky Aplikace Databáze Software Technické prostredky Ukazatele v modelu, jej ich vymezení a principy Ukazatele modelu die úloh Analýzy nákladu na podnikovou informatiku Plánování nákladu na podnikovou informatiku Analýzy a plánování výnosu podnikové informatiky Analýzy a plánování efektu Hodnocení návratnostiinvestic vinformatice Príprava investičního plánu IS/ICT Tvorba rozpočtu Ekonomická analýza sourcingu Informační strategie Plánování projektu Zpracování projektového zámeru Zpracování katalogu informatických služeb Príprava SLA Ekonomika v rízení projektu Ekonomika provozu IS/ICT 188 Aplikace fízení ekonomiky IS/I CT Vymezení aplikací ľízení ekonomiky IS/ICT

6 9 9.2 Analytické aplikace rízení ekonomiky IS/ICT Analýzy nákladu na informatiku Analýzy nákladu na činnosti informatiky Analýzy výnosu z informatiky Analýzy efektu informatiky Analýzy sourcingu, náklady na outsourcing Doporučený postup nasazení modelu v praxi Možnosti customizace modelu Postup implementace modelu 211 Prílohy 215 Príloha A: Detailní výsledky provedených pruzkumil 215 A. 1 Podnikatelské prostredí 215 """"""""""""""""""""""""""" A. 2 Vybavenost aplikacemi ajejich využití v podniku 217 A. 3 Kvalita podnikové informatiky 218 A. 4 Efekty dosahované podnikovou informatikou 220 A. 5 Vztah podniku k inovacím podnikové informatiky 222 A. 6 Otázky a problémy rízení informatiky 223 Príloha B: Kalkulace v podnikové informatice 225 B. 1 Základní vymezení kalkulací 225 B. 2 Tradiční prístupy ke kalkulaci nákladu - režijní prirážky 230 Príloha C: Value Based Management 239 Príloha D: Základní principy business intelligence a dimenzionálního modelování 241 D. 1 Princip business intelligence 241 D. 2 Podstata dimenzionálního modelování 242 Príloha E: Príklad implementace modelu rízení ekonomiky IS/ICT v praxi E. 1 Etapa nula - stanovení duvodu pro implementaci modelu do společnosti SIS 247 E. 2 Etapa definice požadavleu 248 E. 3 Etapa analýzy 249 E. 4 Etapa..návrhu 250 E. 5 Etapa implementace 250

7 Summary 257 Použitá literatura a další zdroje 259 Seznam zkra tek 269 Rej sttík 273