NÁZEV ŽADATELE/POSKYTOVATELE: B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o. DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: Domov pro osoby se zdravotním postižením NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: B. Braun Domov s úsměvem, Zlatá Hora 1466, Slavkov u Brna, 684 01 Popis realizace poskytování služby Poslání Veřejný závazek B. Braun Domova s úsměvem ve Slavkově u Brna poskytuje osobám s nefrologickým onemocněním a se sníženou soběstačností ubytování a podporu, aby i přes své onemocnění měli možnost dožít plnohodnotným a důstojným životem. Cíle poskytované služby Klient/klientka, který/á dožije plnohodnotný život i přes své onemocnění Klient/klientka zapojený/á do běžných aktivit, které by mu jeho zdravotní stav doma nedovoloval Klient/klientka, u kterého/které jsou naplněny základní potřeby Klient/klientka, který/á není ve své nemoci osamocen, má možnost sdílet svoje starosti, má přirozené vazby na rodinu, přátele a místní komunitu Okruh osob B. Braun Domov s úsměvem ve Slavkově u Brna je určen klientům/klientkám S nefrologickým onemocněním a se sníženou soběstačností, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc při zabezpečení jejich potřeb Do Domova jsou přijímáni klienti/klientky od věku 27 let převážně s trvalým bydlištěm v Jihomoravském kraji S ohledem na zachování kvality poskytovaných služeb, odbornost personálu a prostory, služba nemůže být poskytována osobám: Trpícím významnou poruchou osobnosti či mentálním postižením, které by narušovalo soužití s ostatními klienty/klientkami služeb Se závislostí na alkoholu, omamných látkách a hazardních hrách Jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí péče ve zdravotnickém nebo specializovaném zařízení se zvláštním režimem (např. významná porucha prostorové orientace u mobilních klientů/klientek, závažná forma duševního onemocnění, psychóza či psychopatie) Zásady poskytované služby Dodržování základních lidských práv a svobod Zachování lidské důstojnosti
Partnerského přístupu zaměstnance ke klientovi/klientce Udržování soběstačnosti klienta/klientky Umožňování samostatného rozhodování klienta/klientky Poskytování služeb dle aktuálních individuálních potřeb a situace klienta/klientky Práva klienta/klientky na přirozené riziko při rozhodování Respektování soukromí klientů/klientek Zásada zachování mlčenlivosti Základní činnosti Poskytnutí ubytování Poskytnutí stravování Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně, nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Vzdělávací a aktivizační činnosti Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Kapacita služby Denní kapacita je 36 klientů/klientek Počet pokojů je celkem 26 / 36 lůžek, z toho 16 jednolůžkových, 10 dvoulůžkových pokojů Provozní doba Nepřetržitý provoz 24 hodin Popis realizace poskytování sociální služby Vstup klienta/klientky do služby - Zájemce se má možnost dozvědět o službě na internetových stránkách www.austerlitz.cz, z letáků umístěných v dialyzačních centrech, nefrologických ambulancích. - V případě zájmu má možnost kontaktovat telefonicky nebo e-mailem sociální pracovnici, nebo ji může přímo navštívit v B. Braun Domově s úsměvem v jejích úředních hodinách. V případě telefonického nebo elektronického spojení bude s klientem/klientkou sjednána osobní schůzka v Domově nebo v prostředí, kde žije. - Sociální pracovnice informuje zájemce o veřejném závazku a průběhu poskytování sociální služby v Domově. V případě, že má zájem, předá Informační složku pro zájemce
obsahující informační leták, Domácí řád, Žádost o poskytování služby, Souhlas s poskytnutím osobních a citlivých údajů, Ceník služeb, Vzor Smlouvy o poskytování služby, Pravidla pro podávání a řešení stížností, Pravidla pro řešení nouzových a havarijních situací pro zájemce a klienty/klientky, Seznam osobních věcí potřebných při nástupu. - Pokud se na Domov obrátí zájemce o službu, v době, kdy sociální pracovnice není přítomná, službu konající personál předá Informační složku pro zájemce a informuje o úředních hodinách sociální pracovnice v Domově. - Při rozhovoru se zájemcem může být přítomný i jeho příbuzný, opatrovník nebo osoba pečující o zájemce i jiná blízká osoba. - Klient/klientka podá vyplněnou Žádost o poskytování služby, formulář je zveřejněn na internetových stránkách nebo ho obdrží od sociální pracovnice. Podaná žádost je zaevidovaná. - Sociální pracovník provede sociální šetření. Při jednání se zájemcem jsou zjišťovány jeho přání, očekávání a cíle, které by mu služba mohla pomoct naplňovat. Z jednání se zájemcem je vždy pořízen písemný záznam, který se připojí k Žádosti o poskytování služby, a spolu jsou postoupeny výběrové komisi rozhodující o přijetí klienta/klientky. - Rozhodnutí o přijetí či nepřijetí je doručeno žadateli/žadatelce písemně. - Individuální nastavení služeb, přání a očekávání, která se budou naplňovat pomocí činností Domova, jsou upřesněna na domluvené schůzce. Následně je žadatel/žadatelka seznámen/a s právy a povinnostmi plynoucími z Domácího řádu a Smlouvy o poskytování služby v B. Braun Domově s úsměvem a tato smlouva je následně uzavřena. - Klientovi/klientce je Informační složka pro zájemce doplněna o aktuální Smlouvu s dodatky a Individuální plán. Sociální pracovnice si ověří zpětnými dotazy, zda všem informacím klient/klientka rozumí a seznámí ho s bezpečnostními pravidly. - Příjem klienta/klientky je vykonán sociálním pracovníkem ve smluveném termínu uvedeném ve Smlouvě o poskytnutí služeb v B. Braun Domově s úsměvem. Metody práce s klientem/klientkou - V Domově je klientům/klientkám poskytováno základní sociální poradenství, a zprostředkovávány služby jiných institucí, poskytovatelů a organizací. - Na základě zjištěných potřeb a zájmů klienta/klientky za podpory sociální pracovnice sestaví společně individuální plán. - Klientovi/klientce jsou poskytovány úkony péče, aktivizační, sociálně terapeutické a fakultativní rozepsané v individuálním plánu. - Klient/klientka je podporován v účasti na pořádaných přednáškách, besedách promítání filmů a dalších akcích v okolí a dalších aktivitách nabízených Domovem. - Pravidelně probíhá setkávání sociální pracovnice s klientem/klientkou, na kterém společně hodnotí IP, formulují a přepracovávají osobní cíle. - Sociální pracovnice koordinuje průběh služby. Metodicky vede a je zároveň přímou nadřízenou pracovnicím v sociálních službách.
Způsob, jakým jsou klienti/klientky zapojeni do rozhodování o využití služby - Klient/klientka rozhoduje o službách, které mu/ji budou poskytovány. - Klient/klientka si za pomoci sociálního pracovníka určuje individuální cíle, kterým se přizpůsobuje poskytování sociální služby. - Klient/klientka spolupracuje na vytvoření individuálního plánu. - Klient/klientka může v průběhu poskytování služby měnit individuální plán i osobní individuální cíle. - Může si požádat o změnu klíčového pracovníka. - Klient/klientka se může rozhodnout krátkodobě nevyužít služeb z důvodu dočasného pobytu mimo budovu domova. - Pravidelně probíhá spolu s klíčovým pracovníkem hodnocení individuálního plánu. - Klient/klientka může vyjádřit svůj názor. Vyjádření vlastních názorů je umožněno rozhovorem se zaměstnanci nebo pomocí Schránky na připomínky a stížnosti. - Klient/klientka se podílí na rozhodování o aktivitách, které jsou pořádány. - Klient/klientka může se souhlasem poskytovatele využívat na pokoji vlastní nábytek a vyzdobit si pokoj podle svého vkusu. Způsob vyřizování stížností klientů/klientek - Klienti/klientky Domova, jejich rodinní příslušníci a další osoby si mohou kdykoliv stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb, aniž by tím byli jakýmkoliv způsobem ohroženi. - Vyřizování stížností se řídí vnitřními pravidly B. Braun Domova s úsměvem. Ty jsou součástí Informační složky zájemce o službu a klienti/klientky jsou povinni se s nimi před podepsáním Smlouvy o poskytnutí služeb v B. Braun Domově s úsměvem seznámit. Jsou také vyvěšena na nástěnce v Domově. - Stížnost na kvalitu může uplatnit kdykoli klient/klientka, nebo jiná osoba, která by ho zastupovala. Stížnost je brána jako nástroj kontroly klienta/klientky nad službou, která mu je poskytována a jako přirozená obrana proti neoprávněnému zásahu do práv a zájmů klientů/klientek Domova. Je to důležitý zdroj informací o tom, jak je možné zlepšit službu. Stížnost je chápána jako nástroj, jak poskytovatel může zjistit spokojenost klientů/klientek a zda služba odpovídá jejich potřebám. - Stížnosti lze podávat ústně zaměstnancům sociálního nebo zdravotního úseku Domova, kteří o stížnosti sepíší zápis. - Písemné stížnosti je možné vhodit do Schránky na připomínky a stížnosti nebo se doručují do kanceláře domova poštou či osobně. - O každé stížnosti je veden zápis a následně je zaevidována. - Stížnosti vyřizuje sociální pracovník. Pokud je stížnost směřována na něho, stížnost vyřizuje manažer B. Braun Domova s úsměvem. Písemná zpráva o vyřízení stížnosti je doručena stěžovateli nebo v případě anonymní stížnosti vyvěšena na nástěnce Domova do 30 dnů s ohledem na charakter stížnosti. - Stížnost nesmí být důvodem k ukončení poskytování služeb. - V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se může stěžovatel odvolat k:
Manažer B. Braun Domova s úsměvem MUDr. Aleš Hrubý, Zlatá Hora 1466, Slavkov u Brna, 684 01 Jednatel B. Braun Avitum Austerlitz, Zlatá Hora 1466, Slavkov u Brna, 684 01 Krajský úřad Brno, Odbor sociálních věcí, Žerotínovo nám. 3/5, 601 82 Brno Kancelář veřejného ochránce práv ombudsman JUDr. Pavel Varvařovský, Údolní 39, 602 00 Brno Český helsinský výbor, Štefánikova 21, 150 00, Praha Ukončení užívání služby Ukončení využívání služeb ze strany klienta/klientky - Klient/klientka může ukončit využívání služeb bez udání důvodu. písemnou formou ústní formou (sdělením sociálnímu pracovníkovi, pracovníkovi sociální péče nebo zdravotnímu personálu). - Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a začne běžet prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla písemná výpověď doručena poskytovateli. - Poskytování služeb může být ukončeno vzájemnou písemnou dohodou mezi klientem/klientkou a poskytovatelem. Ukončení poskytování služeb ze strany poskytovatele - Poskytovatel může tuto Smlouvu vypovědět písemnou formou doručenou klientovi/klientce, a to z důvodů: prodlení klienta/klientky s úhradou za ubytování, stravu a úkony péče za tři a více měsíců poskytování těchto služeb podle této Smlouvy, jednání klienta/klientky, které má znaky trestného činu, nevyužívání ubytování klientem/klientkou po dobu v úhrnu více jak 180 dní v kalendářním roce, opakovaného porušování Domácího řádu B. Braun Domova s úsměvem klientem/klientkou, - V případě výpovědi ze strany poskytovatele s uvedením výpovědního důvodu činí výpovědní lhůta dva měsíce a počne běžet prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla písemná výpověď doručena klientovi/klientce. - Poskytování služeb může být ukončeno vzájemnou písemnou dohodou mezi klientem/klientkou a poskytovatelem. Spoluúčast klienta na službě - Klient/klientka se podílí na službě sjednáním činností, které mu budou poskytovány a stanovením individuálních cílů. - Spoluúčast klienta/klientky na úhradě ubytování a stravy je dána vyhláškou 505/2006 Sb.
- Klient/klientka má spoluúčast na úhradě a výběru fakultativních činností. - Klient/klientka se podílí na tvorbě a hodnocení individuálního plánu. - Hodnocením se klient/klientka podílí na zkvalitňování poskytované služby. - Klient/klientka se účastní na výběru tématu některých aktivit. Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby - B. Braun Domov s úsměvem, v němž se služby poskytují, se nachází v budově B. Braun Omnia, Zlatá hora 1466, Slavkov u Brna, 684 01. Poskytovatelem je B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o., který je i vlastníkem budovy. - B. Braun Domov s úsměvem je umístěn ve 1., 2. a 3. patře budovy B. Braun Omnia, k dispozici je výtah. - Kapacita B. Braun Domova s úsměvem je 36 lůžek v 26 pokojích. Místnosti Jídelna Kuchyňský kout pro klienty/klientky Kuchyně Pracovna personálu - 4x Šatna pro personál ženy Šatna pro personál muži Denní místnost personálu Kancelář provozní Úklidová místnost-2x Sklad úklidových prostředků Sklad materiálu Sklad -2x Sklad zásobování kuchyně Sklad špinavého prádla Místnost pro odpady Bezbariérová koupelna, wc WC pro personál-2x WC muži, ženy, imobilní 2x Společenská místnost Odpočinkový kout 2x Venkovní terasa Zimní zahrada 2x Zahrada
Pokoje Vybavení pokojů 10 jednolůžkových pokojů: součástí je předsíň, pokoj a koupelna se sprchovým koutem s WC (15,0 23,4 m 2 ) 3 jednolůžkové pokoje: součástí je předsíň, pokoj a bezbariérová koupelna s WC vybavená madly, sprchový kout se sklopným sedátkem (27,2 28 m 2 ) 3 jednolůžkové: součástí je předsíň, pokoj, koupelna se sprchovým koutem s WC a balkón (21,4 23,1 m 2, balkón 2,1 m 2 ) 8 dvoulůžkové: součástí je předsíň, pokoj a koupelna se sprchovým koutem s WC (22,7 29,5 m 2 ) 2 dvoulůžkové: součástí je předsíň, pokoj, koupelna se sprchovým koutem s WC a balkón (31,9 32,4 m 2, balkón 4,8 m 2 ) Jednolůžkové: 1 lůžko, 1 noční stolek s uzamykatelnou zásuvkou, 1 komoda, 1 jídelní stůl, 2 židle, 1 vestavěná šatní skříň, 1 lampa, 1 polička, 1 lednice, 1 zrcadlo, 1 skříňka pod umyvadlem Dvoulůžkové: 2 lůžka, 2 noční stolky s uzamykatelnými zásuvkami, 2 komody, 1 jídelní stůl, 2 židle, 1 vestavěná šatní skříň, 2 stolní lampy, 2 poličky, 1 lednice, 1 zrcadlo, 1 skříňka pod umyvadlem Jednolůžkové s bezbariérovou koupelnou: 1 lůžko, 1 noční stolek s uzamykatelnou zásuvkou, 2 komody, 1 sklápěcí jídelní stůl, 1 židle, 1 vestavěná šatní skříň, 1 lampa, 1 polička, 1 lednice, 1 zrcadlo Bezbariérovost B. Braun Domov s úsměvem je bezbariérový vybavený evakuačním výtahem a nouzovým schodištěm. Dostupnost - B. Braun Domov s úsměvem se nachází ve vzdálenosti asi: 15 minut chůze od Palackého náměstí, kde se nachází většina obchodů a restaurací 5 minut chůze od nejbližší autobusové zastávky 20 minut chůze od autobusového nádraží 30 minut chůze od vlakového nádraží 15 minut chůze od pošty a městského úřadu 1 minutu chůze od obchodu s potravinami 5 minut chůze od polikliniky a lékárny 1 minutu chůze od nejbližšího kadeřnictví 15 minut chůze od koupaliště - Doprava: Ve Slavkově se kříží autobusové linky ve směrech Brno, Vyškov, Kyjov, Hodonín, Bučovice, Uherské Hradiště, Luhačovice, Zlín Vlaky jezdí do Slavkova každou hodinu ve směru z Brna do Veselí nad Moravou a zpět.
Úřední hodiny pro veřejnost Sociální pracovnice: středa 8:30 17:00