Domov pro seniory INFORMACE PRO ZÁJEMCE O SLUŽBU

Transkript

1 1 Městská správa sociálních služeb, Věžní 958, Kadaň Domov pro seniory INFORMACE PRO ZÁJEMCE O SLUŽBU 1. Cílovou skupinou Domova pro seniory (DpS) jsou mladší senioři 65-80let a starší senioři nad 80let obou pohlaví, kteří mají sníženou soběstačnost a jsou závislí na pomoci jiné fyzické osoby. Posláním Domova pro seniory je poskytovat pobytové služby a sociální péči osobám, které vzhledem ke svému věku a trvalým změnám zdravotního stavu potřebují péči nebo pomoc druhé osoby, při zmírňování problémů plynoucích ze stáří, chronické choroby či tělesného postižení a těžké sociální situace. Prostřednictvím poskytované služby chceme vytvářet bezpečné materiální i citové zázemí a umožnit klientům nejvyšší možnou mírou zapojení do běžného společenského života, vytvářet klientům podmínky pro důstojnou existenci, fyzickou a psychickou soběstačnost. Cílem péče v našem Domově je podporovat klienty v zachování si maximální možné míry svého běžného života těmito prostředky: vytvářením příjemného a klidného prostředí pro klienty, kde se budou cítit respektováni, kde budou zachována jejich práva, důstojnost a vůle naplňováním fyzické, psychické, emocionální, společenské a duchovní potřeby klientům, na základě individuálního přístupu podporou soběstačnosti a vhodnou rehabilitací a aktivizací pomoci klientům strávit život v Domově co nejkvalitněji a nejaktivněji udržením a rozšířením osobních, příbuzenských, místních i společenských kontaktů poskytováním podpory a pomoci při finančních a administrativních úkonech, vyřizováním úředních záležitostí, sociálních dávek, zařizování kompenzačních pomůcek na základě individuálního přístupu poskytováním odborné a efektivní obslužné, ošetřovatelské a sociální péče, dále zájmové a kulturní činnosti, v případě potřeby zabezpečení odborné zdravotní péči snažením o zachování soběstačnosti a mobility s cílem udržení, obnovy či získání určitých schopností poskytováním kvalitní poradenské a informační služby, zejména v oblasti sociálních vztahů zvyšováním odbornosti zaměstnanců a jejich vzděláváním zajistit podmínky pro kvalitní týmovou spolupráci uplatňováním a zdokonalováním moderních metod péče o klienty 2. Zřizovatelem MěSSS je Město Kadaň, jejíž součástí je DpS. Zájemci o službu nabízíme ubytování v DpS Kadaň, Věžní 958 s kapacitou pro 99 klientů nebo na detašovaném oddělení DpS, které se nachází v Nemocnici Kadaň, Golovinova 1559, s kapacitou pro 21 klientů.

2 2 3. Zájemce o službu si může před podáním žádosti domluvit schůzku se sociální pracovnicí, která sdělí informace k podání žádosti do Domova. Po domluvě se sociální pracovnicí si zájemce o službu může Domov prohlédnout. Sociální pracovnice zodpoví případné doplňující otázky telefonicky nebo po domluvě osobně, na tel. č v pracovních dnech od 6.00 do 14.00hod. Dále může zájemce kontaktovat sociální pracovnici písemně na ové adrese vildovamessskadan@seznam.cz nebo prostřednictvím třetí osoby. 4. Prvotně probíhá jednání se zájemcem, při kterém sociální pracovnice zjišťuje sociálně nepříznivou situaci zájemce o službu, soběstačnost a potřebnost služby. Před nástupem do DpS probíhá Jednání se zájemcem, kde sociální pracovnice zjišťuje aktuální situaci zájemce o službu a domlouvá individuální nastavení služby. 5. Zájemce o službu je možné odmítnout z těchto zdravotních důvodů: - zdravotní stav osoby vyžaduje poskytování péče ve zdravotnickém zařízení - akutní infekční onemocnění - chování osoby by z důvodu dušení poruchy závazným způsobem narušovalo kolektivní soužití (viz prováděcí vyhláška č. 505/2006, 36) - zájemci byl v předchozím období ukončen pobyt z důvodu porušování Domovního řádu a neuplynula ještě půlroční stanovená lhůta k podání nové žádosti. 6. Cizí státní příslušník, který nemá ze zákona nárok na příspěvek na péči, hradí úkony péče hodinovou sazbou dle vnitřního předpisu Stanovení úhrad za pobytové služby. 7. Zájemci je ukázán pokoj, na kterém by mohl být ubytován, ale z provozních důvodů může během vyřizování formalit k přistěhování dojít ke změně původně ukázaného pokoje. 8. Organizace si vyhrazuje právo přestěhovat klienta v případě, že se nastěhoval do Domova a souhlasil s ubytováním na tzv. manželském pokoji (velké rohové dvoulůžkové pokoje na všech patrech budovy A) a dle evidence zájemců je v pořadí k přistěhování do Domova manželská (partnerská) dvojice. 9. Je-li zájemcem o službu manželský pár, umožníme pobyt manželům i v případě, jestliže jeden z nich není závislý na pomoci druhé osoby (není příjemcem PnP). 10. Zájemce o službu si podá žádost. Součástí žádosti je lékařské vyjádření s aktuálním popisem zdravotního stavu (před nástupem do DpS je individuálně posuzováno smluvním lékařem). Žádost je přijata do evidence žádostí. 11. Podání žádosti nezavazuje zájemce k přistěhování do Domova, zájemce se vždy rozhoduje dle vlastní vůle. 12. Do Domova se stěhuje vybraný zájemce po telefonické výzvě dle domluvy se sociální pracovnicí. O přistěhování do Domova rozhoduje výběrová komise. 13. Zájemce se po oslovení vyjádří max. do 3 pracovních dnů o svém rozhodnutí sociální pracovnici, maximálně do 14 dnů po domluvení termínu je nutné vyřídit formality a nastěhovat se do Domova.

3 3 14. Nereaguje-li vybraný zájemce od předchozího ujednání o nástupu do 5 pracovních dnů na oslovení em či nebere telefon pro vyřízení nástupních formalit a doplňujících informací, je volné místo nabídnuto dalšímu zájemci. 15. Při nedodržení dohodnutého termínu nastěhování do Domova není zájemce přijat a jeho žádost se vrací na konec evidence. Pokud se zájemce předem omluví, že se nenastěhuje z vážných rodinných nebo zdravotních důvodů, je domluven nový termín nastěhování. 16. Zájemce o službu může být ubytován na uvolněné místo dle svého zdravotního stavu, vyjádření lékaře a záznamu z Jednání se zájemcem takto dle aktuálního stanovení úhrad: základní ubytování a strava za měsíc a) jednolůžkový pokoj od ,- do ,- Kč b) dvoulůžkový pokoj od 9 810,- do ,- Kč c) třílůžkový pokoj od 9 390, - do 9 570,- Kč Příplatek u stravy s omezením v DpS: č.2 - šetřící strava 1,- Kč/den č.9 - strava doporučená pro diabetiky 2,-Kč/den Příplatek u stravy pro diabetiky oš. odd. nemocnice : D9 - diabetická 2,- Kč/den Pozn. Ceny ubytování a stravy jsou navyšovány dle úhradové vyhlášky, aktuálních kalkulací či při změně stravovací jednotky. 17. Přednostně přicházejí do Domova klienti pečovatelské služby Kadaň, zájemci o službu z Kadaně a spádových obcí, dále zájemci s osobní vazbou na Kadaň (příbuzní). Před nástupem je zájemce navštíven pracovnicemi u něho doma, v LDN či nemocnici za účelem jednání se zájemcem. Pracovnice jednají se zájemcem vždy osobně a na jeho přání bez přítomnosti třetí osoby. 18. Při jednání se zájemcem vyplní sociální pracovnice nástupní kartu (možno i prostřednictvím rodiny). Zájemce či rodina zajistí dovoz osobní prádla (čisté, vyprané) nejlépe 4 dny před přistěhováním, aby měl klient po nastěhování do Domova již prádlo označené. 19. Rozhodne-li se zájemce o službu, že prádlo značit nechce a nebude využívat praní osobního prádla v prádelně DpS, je z hygienických důvodů nutná spolupráce s rodinou, která musí plně zajistit pravidelné, je-li nutné, i denní odnášení znečištěného prádla spojené s výměnou za čisté. 20. Před nástupem do Domova obdrží zájemce Informace pro zájemce o službu, návrh Smlouvy, Domovní řád, Rozsah poskytovaných služeb, Doplňující informace před příchodem, První kontakt při příjmu do zařízení, Návštěvní řád, Informační kartu. ZÁKLADNÍ INFORMACE PO PŘISTĚHOVÁNÍ DO DOMOVA 1. V Domově jsou poskytovány tyto služby: a. ubytování v plně vybaveném pokoji s koupelnou a WC b. celodenní stravování 6x denně, dle stanoveného jídelníčku (nabízíme stravu normální, diabetickou, šetřící, šetřící pro diabetiky a vegetariánskou), dle dohody též mletá verze či mix všech diet c. úkony ošetřovatelské péče - dle individuálního plánu péče klienta

4 4 d. praní a žehlení prádla, drobné (ruční) opravy, úklid v každý pracovní den nebo dle potřeby e. ordinace smluvního lékaře - klient má možnost zvolit si i jakéhokoliv jiného ošetřujícího lékaře, v takovém případě je nutné, aby si klient sám nebo prostřednictvím rodiny zajistil návštěvy u lékaře a předepisování léků; do Domova dochází pravidelně psychiatr, dále dle potřeby zubař, kožní lékař, oční lékař f. nezbytná korespondence s úřady - žádost o příspěvek na péči, nový občanský průkaz apod. g. základní sociální poradenství nabídnutí jiné služby, navýšení PnP apod. Dále je možnost využít služeb pedikérky a kadeřnice v Domově (dle platného ceník kadeřnice a pedikérky). 2. Klient může být přijat k přechodnému nebo celoročnímu ubytování, dle dohody. Po nastěhování do Domova s celoročním pobytem se klient může přihlásit k trvalému pobytu (zajišťuje sociální pracovnice). 3. Smlouva je uzavřena na dobu určitou (na 3měsíce, následně na rok), dále pak na dobu neurčitou na základě vzájemné dohody mezi poskytovatelem a klientem. 4. Na jednolůžkovém pokoji je klient povinen zaplatit úhradu v plné výši (dle Směrnice č. 7 Postupu při přidělování 1 lůžkových pokojů). Pokud klientův příjem na pokrytí nákladů nestačí, zaplatí rozdíl neuhrazené úhrady osoba, se kterou se klient dohodl a to na základě Dohody o spoluúčasti na úhradě. 5. V den stěhování klienta nabízíme rodinným příslušníkům možnost zaplacení oběda u sociální pracovnice. 6. Po přistěhování do Domova zajistíme odhlášení důchodu na poště a po dohodě zajistíme zasílání důchodu hromadným seznamem na adresu Domova s výplatou 15tého dne v měsíci. Připadne-li den výplaty na den pracovního klidu (sobota, neděle, svátek), je výplatním dnem první pracovní den následující po dnech pracovního klidu. 7. Záležitosti spojené s bývalým bydlištěm (likvidace bytu, dohlášení odpadu, SIPO, doručování pošty apod.) si zařizuje klient ve spolupráci s rodinou. 8. Klient může kdykoliv v průběhu služby požádat o individuální nastavení času vstávání, koupání, úklidu pokoje a mobilizační (pohybové) aktivity. V průběhu služby je klientům tato možnost nabízena a připomínána v rámci setkání klientů s vedením Domova 4x ročně, na nástěnkách 4x ročně, 2x ročně v časopise Domovník a též při setkání rodinných příslušník s vedením Domova 1x ročně. 9. Klient si může uschovat cennosti, popřípadě finanční hotovost v depozitech Domova (v trezoru). Klient na DpS Věžní má k dispozici uzamykatelný trezor ve skříni. Klient na ošetřovatelském oddělení v nemocnici má k dispozici trezorek v nočním stolku, k uložení cenností či hotovosti. Za finanční hotovost a cennosti, které klient nemá uloženy v depozitech, nenese Domov odpovědnost. Zaměstnanci nejsou oprávněni půjčovat klientům jakoukoliv finanční hotovost.

5 10. Klient se může vzhledem k bezbariérovosti Domova pohybovat nejen tam, kde je ubytován, ale cítí-li potřebu delší chůze, může se pohybovat po všech veřejných prostorách Domova (vnitřních i vnějších) bez omezení Součástí pobytu je hlášení vnitřního rozhlasu během dne na pokoji a chodbách (hlášení pro klienty aktivity, hlášení pro zaměstnance příjezd sanity apod.). 12. Pobyt mimo Domov na delší dobu (např. návštěva u rodiny) klient vždy nahlásí vedoucí směny, nejméně 1 pracovní den předem, personál vypíše tiskopis, na základě kterého se vrací poměrná část úhrady za pobyt (dle Směrnice č.1 o postupu při pobytu klienta mimo domov). Nenahlásí-li klient pobyt mimo Domov včas, nebude vratka vyplacena. 13. V DpS Věžní má klient možnost odhlášení některého druhu denních jídel (např. svačina, večeře, II. večeře), je nutné odebírat minimálně 2 hlavní jídla jimiž jsou snídaně, oběd a večeře. Úhrada za stravu se vždy mění od následujícího měsíce. 14. V DpS Golovinova se podávají pouze studené večeře. 15. V noci probíhá jedna noční kontrola, kterou může klient odmítnout, ale na vícelůžkovém pokoji musí respektovat noční vstup personálu na pokoj, kde je prováděna noční kontrola spolubydlícího, který si kontrolu přeje nebo je nutná vzhledem k jeho zdravotnímu stavu. Pokud klient s tímto postupem nesouhlasí, nejsme schopni mu poskytnout požadovanou službu. 16. Návštěvy ke klientům jsou neomezené, s přihlédnutím k provozu Domova. Doporučujeme řídit se Návštěvním řádem umístěným na vrátnici Domova. Návštěvy mohou pobývat na pokoji klienta, je nutný souhlas spolubydlících. K návštěvám mohou klienti využít společné prostory, společenské kouty a místnosti v budově, kantýnu, zahradu. 17. Klient dodržuje Domovní řád, při jeho opakovaném porušování může být s klientem ukončena Smlouva o poskytnutí služby a tím i pobyt v Domově. 18. Po přistěhování do Domova je klientovi vydán klíč od pokoje, skříně a osobního trezoru. Převzetí stvrzuje podpisem a při případném stěhování na jiný pokoj nebo při ukončení pobytu je povinen klíče vrátit. Při ztrátě nebo poškození hradí klíče klient náklady spojené se zhotovením nového klíče nebo výměnu zámku. 19. Klient může v Domově využít dva televizory a lednice ve společných prostorách. Klient si může přinést s sebou do Domova elektrospotřebiče (varnou konvici, televizi, rádio, lednici apod.) a to nejlépe 4 dny před nástupem, aby mohl být pokoj předem připraven. V případě, že budou elektrospotřebiče přineseny později, nejsme schopni zajistit jejich instalaci v den nástupu. Je třeba doložit platné potvrzení o revizi elektrospotřebičů (revizi může na požádání zajistit sociální pracovnice u revizního technika organizace maximálně do 2 týdnů od přinesení elektrospotřebiče do DpS), teprve po revizi může být přístroj zapojen. Pokud klient použije nezrevidovaný elektrospotřebič a dojde k poškození majetku Domova, hradí klient

6 6 veškeré náklady spojené s opravou. Pro poslech televize a rádia na dvoulůžkovém a třílůžkovém pokoji je třeba používat vlastní sluchátka. 20. Klient se může zapojit do akcí konaných v zařízení i mimo zařízení. Volný čas věnuje svým zálibám, koníčkům individuálně nebo ve skupině za pomoci pracovnic volnočasového úseku a zaměstnanců Domova. 21. Klienti mají v Domově i možnost dalších kontaktů s děním ve městě. Pravidelně se konají Kluby seniorů, kam jsou zváni hosté činní v různých oblastech činností ve městě (muzeum, knihovna, MP, PČR, Hasiči Kadaň apod.) Několikrát do roka se konají společenská setkání s hudbou, do Domova přichází na pravidelné i nepravidelné návštěvy děti z MŠ a ZŠ, ZUŠ a studenti z gymnázia Kadaň a SOŠSP Klášterec v rámci Mezigeneračních setkávání. Po dohodě s klientem lze domluvit i návštěvy dobrovolníků. 22. Klienti mají volný přístup k WIFI v knihovně a jídelničce ve druhém patře budovy A. 23. Klient má volební právo jako každý občan a může se účastnit voleb přímo v Domově (přenosná urna) viz Směrnice č.33 Průběh voleb v Domově. 24. Rodina si při stěhování zajistí dovoz (vlastní nebo sanita). Na základě zjištěných skutečností při jednání se zájemcem je možné zajistit dovoz klienta při stěhování služebním vozidlem DpS. 25. Po dobu trvání služby jedná poskytovatel v záležitostech týkajících se klienta s osobou, kterou určí klient v žádosti (kontaktní osoba). Kontaktní osobu může klient dle vlastní vůle kdykoliv změnit. 26. Doprovod k lékaři sociální služba nezajišťuje. Po individuálním posouzení zajišťujeme doprovázení klientů pomocným personálem, dle jejich zdravotního stavu a schopností. O návštěvě u lékaře předem informujeme rodinu, aby měla možnost klienta doprovodit. 27. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb má klient možnost podávat: 1. vložením stížnosti do Schránky přání a stížností na každém patře a ve výtahu 2. vložením stížnosti do Schránky důvěry (u dveří do ředitelny) 3. vložením do mobilní schránky přání a stížností 4. podáním stížnosti ústně 5. telefonicky 6. nezávislým zástupcem 7. přímo dopisem na adresu organizace nebo mssskadan@seznam.cz V Kadani dne: zájemce o službu Pavlína Vildová sociální pracovnice

7 CO SI VZÍT S SEBOU - občanský průkaz - průkaz zdravotní pojišťovny - léky, které běžně užíváte - pomůcky, které běžně používáte hůl, berle, sluchadlo DOPORUČENÉ VYBAVENÍ - 6x froté ručník - 4x utěrky - 6x noční košile (ženy) či pyžamo (muži) - 10x spodní prádlo - 10 párů ponožek - 10x halenka, tričko - 6x spodní košilka / nátělník - 6x tepláky - 1x župan - 1x vycházkové oblečení - 2 páry vycházková obuv - 2 páry domácí obuv - 2x svetr - košile - 1x kabát/bunda - punčochové kalhoty, pokrývka hlavy, zimní obuv TOALETNÍ POTŘEBY - tekuté mýdlo, toaletní papír, kartáček na zuby, kartáček na ruce - pasta na zuby, hřeben, šampon na vlasy, krém na obličej a ruce - muži holení - nůžky na nehty - žínka - vše doplňovat podle potřeby DROBNÉ VYBAVENÍ - dezertní talířek - hrnek - miska - příbor - lžička DLE VOLBY KLIENTA - lampička - rychlovarná konvice - televizor - rádio - lednice - doporučujeme též ložní prádlo - drobné předměty (obrázky, fotografie) na zútulnění a zpříjemnění pokoje 7