JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SOCIÁLNÍ SLUŽBU

Transkript

1 JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SOCIÁLNÍ SLUŽBU Nahrazuje: SQ č. 3 Jednání se zájemcem o sociální službu ze dne Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov pro seniory Jasenka Vsetín, Dolní Jasenka Vsetín Zpracování: Bc. Kateřina Seidlová sociální pracovnice Ev. číslo: II SQ 03/2015 Přezkoumání: Tomáš Žamboch, DiS. koordinační a projektový pracovník Účinnost: Schválení: Mgr. Pavlína Bártková vedoucí DS Jasenka - Vsetín Verze: 02 Obsah 1. Účel Rozsah platnosti, závaznost Vysvětlení pojmů Pravomoc a odpovědnost Jednání se zájemcem o službu - první kontakt Podání žádosti o sociální službu v DS Jasenka Jednání se žadatelem o službu před zařazením do evidence žadatelů Projednání žádosti hodnotícím týmem Pravidla pro výběr žadatelů z Evidence žadatelů pro uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby Odmítnutí uzavření smlouvy vybraným žadatelem Přílohy Stránka 1 z 34 Verze 02

2 1. Účel Účelem této metodiky ke standardu kvality č. 3 je: seznámit zájemce o sociální službu (dále jen SSL) s podmínkami a možnostmi poskytovaných SSL, projednat se zájemci jejich očekávání, požadavky a osobní cíle, které by bylo možné realizovat prostřednictvím SSL, poskytnout zájemcům informace v takovém rozsahu, aby se mohli rozhodnout, zda SSL budou mít zájem využívat, získat potřebné informace o zájemci z důvodu posouzení, zda zájemce spadá do cílové skupiny pobytové SSL a zjistit závažnost nepříznivé sociální situace, poskytnout těmto osobám základní sociální poradenství, pomoci jim řešit nepříznivou sociální situaci, zajistit standardizovaný postup evidence došlých žádostí, nastavit pravidla pro složení a průběh komisí, nastavit pravidla pro zařazování zájemců do Evidence dle naléhavosti, nastavit pravidla pro odmítnutí zájemců o SSL. nastavit jasná a transparentní pravidla pro výběr žadatelů z Evidence pro uzavření Smlouvy, nastavit pravidla pro oslovování žadatelů k uzavření Smlouvy a další práci s žadateli vedenými v Evidenci. 2. Rozsah platnosti, závaznost (1) Dokument je závazný pro všechny zaměstnance Domova pro seniory Jasenka - Vsetín (dále jen Domov), kteří jednají se zájemcem o SSL, případně se žadatelem o SSL či zasahují do níže popsaných procesů. (2) Vedoucí zaměstnanci ověřují dodržování tohoto standardu v praxi v rámci každodenní činnosti. Standard je přístupný všem zaměstnancům. 3. Vysvětlení pojmů (1) Zájemce osoba, která projevila zájem o poskytnutí bližších informací o SSL, podmínkách poskytování atd. s úmyslem SSL využít. (2) Žadatel zájemce, který podal žádost o poskytnutí pobytové SSL. (3) Cílová skupina okruh osob, kterým je SSL určena. (4) Podací deník žádostí evidence všech doručených žádostí, jsou zde zaevidované všechny přijaté žádosti, obsahuje tyto údaje: - datum přijetí žádosti, - jméno zájemce + bližší identifikace zájemce (datum narození, bydliště), - datum a výsledek projednání žádosti v komisi, případně datum stažení žádosti zájemcem. (5) Smlouva smlouva o poskytnutí sociální služby (dále jen Smlouva). (6) Evidence evidence žadatelů vedená dle 88 písm. g) Zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (dále jen Zákon), se kterými nemohla být uzavřena smlouva o poskytnutí SSL z důvodu Stránka 2 z 34 Verze 02

3 nedostatečné kapacity ( 91, 3b), tato evidence obsahuje aktuální seznam žadatelů zařazených do evidence v IS Cygnus; obsahuje tyto údaje: - jméno žadatele + bližší identifikace žadatele (datum narození, bydliště), - evidenční číslo = datum přijetí žádosti = založení žádosti, - datum podání = datum přijetí = založení žádosti nebo datum odmítnutí žadatelem na výzvu k uzavření Smlouvy nebo datum podání žádosti o přehodnocení. (7) Zařazení žádosti do Evidence žádost, která byla projednána v komisi s výsledkem doporučeno, ale z důvodu nedostatečné kapacity s ním nemůže být ihned uzavřena Smlouva dle 91 odst. 3 písm. b) Žádost je zařazena do Evidence. (8) Zamítnutá žádost žádost, která byla projednána v komisi s výsledkem nedoporučeno, bylo odmítnuto se žadatelem uzavřít smlouvu - dle 91 odst. 3, písm. a), c), d). (9) Doporučeno výsledek projednání žádosti v komisi, na základě kterého, je zájemce doporučen k uzavření Smlouvy a ihned přijat nebo zařazen do Evidence žadatelů z důvodu nedostatečné kapacity. (10) Nedoporučeno výsledek projednání žádosti žadatele v komisi, na základě kterého není zájemce doporučen k uzavření Smlouvy, žádost je zamítnuta dle 91 odst. 3, písm. a), c), d). (11) DS Jasenka poskytovaná pobytová sociální služba Domov pro Seniory Jasenka - Vsetín. (12) Hodnotící tým tým zaměstnanců DS Jasenka hodnotící podané žádosti, rozhoduje o zařazení či nezařazení do Evidence. (13) Multidisciplinární tým tým zaměstnanců DS Jasenka + dalších spolupracujících odborníků, který rozhoduje o doporučení pro uzavření Smlouvy. (14) Zástupce soudem ustanovený opatrovník, nebo zmocněnec na základě úředně ověřené plné moci, který na základě těchto dokumentů zastupuje zájemce o SSL. (15) PSS pracovník v sociálních službách. (16) SP sociální pracovník. 4. Pravomoc a odpovědnost (1) Sociální pracovnice: vede jednání se zájemcem i žadatelem o SSL, připravuje podklady pro toto jednání, vyhotovuje záznam z jednání se zájemcem o SSL, vyhotovuje záznam z jednání se žadatelem o SSL, svolává a vede jednání multidisciplinárního týmu a vyhotovuje záznam z jednání multidisciplinárního týmu pro výběr žadatelů k uzavření Smlouvy, svolává, vede jednání hodnotícího týmu a připravuje oznámení o výsledku jednání hodnotícího týmu pro výběr žadatelů k zařazení do Evidence, vede Evidenci žadatelů o službu a záležitosti s tím související, zabezpečuje sociální šetření u žadatelů o sociální službu, v některých případech spolu se zdravotní sestrou nebo vedoucí péče o klienta, zaznamenává potřebné údaje do knihy evidence doručených žádostí, vyhodnocuje a přiděluje počet bodů pro zařazení žadatele do Evidence, vypracovává a rozesílá jednotlivým žadatelům vyrozumění o tom, zda byli zařazeni do Evidence či nikoliv, přijímá žadatele do domova a seznamuje ho se smlouvou a jejím zněním. Stránka 3 z 34 Verze 02

4 (2) Vedoucí Domova: může být účastníkem hodnotícího týmu pro výběr žadatelů k zařazení do Evidence i účastníkem multidisciplinárního týmu pro uzavření smlouvy, stvrzuje podpisem oznámení o výsledku jednání hodnotícího týmu pro výběr žadatelů. (3) Vedoucí úseku péče o klienta (zdravotní sestra): je účastníkem hodnotícího týmu, je účastníkem multidisciplinárního týmu pro výběr vhodného žadatele k uzavření smlouvy. 5. Jednání se zájemcem o službu - první kontakt První kontakt se zájemcem o službu, rodinnými příslušníky, opatrovníkem nebo známými zájemce probíhá většinou telefonicky, em nebo zájemce zařízení osobně navštíví. Tito lidé se většinou informují o možnostech poskytované SSL, aby zjistili, zda SSL bude splňovat jejich očekávání a bude pro zájemce vhodná a mohli tak zvážit další postup při řešení své nepříznivé životní situace. Telefonicky nebo em jsou jim obvykle poskytnuty základní informace o službě v rozsahu informačního letáku či webových stránek. Podrobnější informace jsou zpravidla podávány ústně, při osobní návštěvě zájemce. Osobní návštěvu je lépe předem dojednat se sociální pracovnicí Domova, aby měl zájemce jistotu, že se mu SP budou moci plně věnovat. Na tento fakt je zájemce/zástupce (či jiná osoba) upozorněn při prvním kontaktu. Schůzku lze dojednat osobně, telefonicky či em, dojednává se datum a čas schůzky, přibližná délka schůzky a její účel. Každý z pracovníků Domova je schopen poskytnout základní informace o poskytované službě, a to v rozsahu informačního letáku či webových stránek, informaci o cílové skupině, možnostech získání formuláře žádosti, lékařského posudku pro zájemce o poskytnutí sociální služby. Důležité je předání telefonického, ového kontaktu na sociální pracovnici Domova. Sociální pracovnice poskytne zájemci podrobnější informace o možnostech podání žádosti, možnostech a podmínkách poskytování pobytové sociální služby v DS Jasenka /cílová skupina, ubytování, zdravotní péče, spolupráce s rodinou, stravování, úhrady, /. Sociální pracovnice také zjišťuje, zda zájemce spadá do cílové skupiny osob pro tuto sociální službu. Poskytuje základní sociální poradenství i o ostatních druzích sociálních služeb /terénní, ambulantní i pobytové/, které by mohl zájemce ve své nepříznivé sociální situaci využít. Sociální pracovnice nabídne také možnost osobní prohlídky DS Jasenka. SP předá informační leták o službě včetně kontaktů a odkaz na podrobnější informace o službě, které zájemce nalezne v registru poskytovatelů sociálních služeb ZK, v katalogu sociálních služeb ZK či na webových stránkách sociálních služeb Vsetín. Výstup z jednání se zájemcem sociální pracovnice zaznamená v sešitě - Jednání se zájemcem o sociální službu, která je uložena v kanceláři SP. Stránka 4 z 34 Verze 02

5 Zde je uvedeno: - datum podání informace, - jméno zájemce či volajícího, - stručný obsah sdělení a vše co bylo domluveno, - způsob podání informací. 6. Podání žádosti o sociální službu v DS Jasenka Podání žádosti na základě poskytnutých informací by měl být zájemce (rodinný příslušník po konzultaci se zájemcem nebo opatrovník) schopen vyhodnotit, zda sociální služba v DS Jasenka vyhovuje nejvíce požadavkům a osobním cílům zájemce. V případě, že tomu tak není, má zájemce dostatek informací k oslovení jiné, vhodnější sociální služby. V případě, že zájemce shledá, že je tato služba pro něj a jeho nepříznivou sociální situaci ta nejvhodnější a chtěl by si o ni zažádat, bude sociální pracovnicí instruován, jakým způsobem si Žádost o sociální službu podat a doručit ji do DS Jasenka. Zájemce si může vyzvednout formulář k podání žádosti o SSL přímo v zařízení u sociální pracovnice, je volně k dispozici na informačním stojanu nebo si jej může vyhledat na našich internetových stránkách Zájemce nebo jeho rodinný příslušník či opatrovník doručí osobně, em nebo poštou vyplněnou a podepsanou žádost spolu s lékařským posudkem praktického lékaře do DS Jasenka. Pokud zájemce (opatrovník, osoba blízká) doručí žádost, stává se žadatelem. Žádost o sociální službu by měla být kompletně vyplněná pravdivými informacemi o zájemci. Žádost musí být opatřena podpisem zájemce. Svým podpisem vyjadřuje zájemce svou vůli žádat o naši sociální službu. Je-li i zájemce zastoupen opatrovníkem nebo zmocněncem, je nutné s žádostí předložit také rozhodnutí soudu o ustanovení opatrovníka s nabytím právní moci listinu opatrovníka či ověřenou plnou moc. I při podepsání žádosti opatrovníkem či zmocněncem je vhodné nechat žádost podepsat i samotnému zájemci, pokud je to možné, aby tak mohl projevit svou svobodnou vůli. K žádosti musí být vždy přiložen Lékařský posudek, který je vypracován obvodním nebo ošetřujícím lékařem. Lékařský posudek by neměl být starší 3 měsíce a měl by splňovat všechny náležitosti. Mělo by z něj být patrno, zda zdravotní stav posuzovaného osoby umožňuje poskytovat pobytovou sociální službou v DS Jasenka /DS Jasenka neposkytuje služby osobám trpícím demencí či osobám s psychiatrickým nebo psychotickým onemocněním/. Viz metodika ke standardu č. 1. (vymezení cílové skupiny). Lékařský posudek žadatele je uložen v šanonu lékařské posudky žadatelů u vedoucí úseku péče o klienta - zdravotní sestry. Stránka 5 z 34 Verze 02

6 Každá doručená žádost je zaevidována do podacího deníku žádostí, který vede sociální pracovnice v písemné podobě. Po zaevidování žádosti je sociální pracovnicí provedena její kontrola. Kontroluje se zejména název zařízení, uvedené osobní údaje, důvod podání žádosti, vlastnoruční podpis, a zda daný žadatel spadá do cílové skupiny. V případě, že z Vyjádření lékaře není jednoznačně zřejmé, zda zdravotní stav zájemce umožní poskytování pobytové sociální služby či zda zájemce spadá do cílové skupiny, sociální pracovnice předá toto vyjádření zdravotní sestře DS Jasenka. Toto vyjádření může zdravotní sestra konzultovat s lékařem. Pokud ani tak nebudou informace dostatečné, bude Vyjádření lékaře vráceno zpět zájemci k doplnění o vyjádření odborného lékaře (např. psychiatra). Pokud žádost neobsahuje všechny náležitosti, je žadatel telefonicky nebo písemně vyzván sociální pracovnicí k jejímu doplnění. Zájemce musí doplněnou žádost doručit zpět do DS Jasenka do 15 dnů od předání informace pro doplnění žádosti. Pokud tato žádost nebude o tyto potřebné údaje doplněna, bude považována za žádost neúplnou, nemůže být posouzena sociální pracovnicí a bude zamítnuta. Zájemci bude zasláno Vyrozumění o zamítnutí - nezaevidování žádosti z důvodu nemožnosti posouzení žádosti z důvodu její nekompletnosti. V případě, že je ze žádosti zřejmé, že osoba nespadá do cílové skupiny (z důvodu věku nebo zdravotního stavu), sociální pracovnice zkontaktuje žadatele, informuje jej o zjištění a poskytne základní sociální poradenství o jiných sociálních službách, které může osoba využít pro řešení své nepříznivé sociální situace. Navrhne žadateli zpětvzetí žádosti, které je potřeba doložit písemně. V případě, že žadatel na podané žádosti trvá, bude žádost projednána v hodnotícím týmu a žadateli zasláno vyrozumění o výsledku projednání. 7. Jednání se žadatelem o službu před zařazením do evidence žadatelů Po zaevidování úplné žádosti, ze které je patrné, že žadatel spadá do cílové skupiny našich uživatelů, sociální pracovník zkontaktuje žadatele o službu telefonicky, ově či při osobním setkání a domluví termín jednání se žadatelem o službu. Pokud žadatel nebude schopen schůzku dojednat, učiní tak rodinný příslušník nebo osoba blízká, ale vždy se souhlasem nebo projevem vůle žadatele. Jednání se žadatelem o službu musím proběhnout vždy za osobní přítomnosti žadatele. Při osobním kontaktu se žadatelem o sociální službu jsou zjišťovány a poskytovány informace, které jsou obsahem formuláře Jednání se žadatelem o službu pro zařazení do evidence žadatelů. Jednání se žadatelem o službu může probíhat přímo v zařízení DS Jasenka - Vsetín (převážně v kanceláři sociálního pracovníka). Nebo probíhá formou sociálního šetření, které se může konat Stránka 6 z 34 Verze 02

7 v domácnosti, v zařízení poskytující sociální služby, v léčebně dlouhodobě nemocných nebo v jiném zařízení, ve kterém se nyní žadatel nachází. V případě, že se sociální šetření koná v domácnosti žadatele, je vhodné, aby se spolu se sociální pracovnicí DS Jasenka tohoto šetření zúčastnila i vedoucí úseku péče o klienta, zdravotní sestra či jiný pracovník Domova. Pokud má žadatel ustanoven opatrovníka, tento se také sociálního šetření účastní. Se souhlasem žadatele můžou být u sociálního šetření přítomny i jiné osoby, zejména osoby blízké žadateli. V případě, že žadatel žije ve větší vzdálenosti od Vsetína (cca. více než 50 km), může být v těchto výjimečných případech požádán sociální pracovník městského úřadu obce s rozšířenou působností nebo sociální pracovník zařízení, ve kterém se uživatel nachází o spolupráci při realizaci sociálního šetření jako referující osoba. Sociální pracovnice DS Jasenka zašle této referující osobě formulář sociálního šetření Jednání se žadatelem o službu pro zařazení do evidence žadatelů a požádá o jeho vyplnění v přirozeném prostředí žadatele a zaslání zpět do našeho zařízení k posouzení. V průběhu jednání se žadatelem o službu využívá sociální pracovník metody a techniky směřující k definování základních potřeb uživatele, kterými jsou zejména rozhovor a pozorování, sociální pracovník vychází z informací uvedených v žádosti. Všechny informace jsou důležité pro nastavení individuálního rozsahu a obsahu poskytování konkrétní služby. Schopnostem a zdravotnímu stavu žadatele se přizpůsobuje: - prostředí, kde je jednání vedeno (klidné prostředí, přátelská atmosféra), - délka jednání (možno rozložit na více schůzek dle schopností zájemce), - způsob komunikace (přizpůsobit schopnostem zájemce jasná a jednoznačná sdělení, tempo rozhovoru, odpovídající způsob komunikace viz Metodika pro jednání s osobami se specifickými potřebami komunikace). Při sociálním šetření sociální pracovnice poskytuje opětovně informace o pobytové sociální službě v DS Jasenka a ověřuje tak, zda žadatel má komplexní informace o možnostech a podmínkách poskytování pobytové sociální služby v DS Jasenka. Viz formulář Jednání se žadatelem o službu pro zařazení do evidence žadatelů. Je nabídnuta také prohlídka Domova. Prohlídku je možno uskutečnit dle domluvy v rámci jednání nebo při další schůzce. Prohlídky se mohou zúčastnit také osoby blízké zájemci, ustanovený zástupce nebo další osoby, které zájemce určí. V listinné podobě je předán informační leták o službě, výše měsíčních plateb a seznam doporučených věcí s sebou. Při sociálním šetření sociální pracovník zjišťuje informace potřebné k přijetí žadatele do DS Jasenka, jsou to zejména: - platnost informací uvedených v žádosti, popř. jejich doplnění, - soulad žadatele s okruhem osob, které spadají do cílové skupiny poskytovatele, Stránka 7 z 34 Verze 02

8 - popis nepříznivé sociální situace a jak je dosud tato jeho situace řešena, - očekávání, požadavky a osobní cíle zájemce, - rozsah péče rodiny nebo jiných osob, popř. rozsah využívané podpory (terénní, ambulantní, pobytové služby), - dosavadní způsob života žadatele, - možnosti a zdroje žadatele, které můžou být využity při poskytování služby, - projev vůle žadatele k uzavření smlouvy o poskytnutí pobytové služby z důvodu předcházení případného projevu vážně míněného nesouhlasu, - potřebnost péče, potřebnost služeb, pečující osoby, místo bydliště, forma současného bydlení, situace zvláštního zřetele, - data a podpisy účastníků jednání. Všechny zjišťované a předávané informace jsou zapisovány do formuláře Jednání se žadatelem o službu pro zařazení do evidence žadatelů a jsou členěny z důvodu přehlednosti a vyhodnocování do několika částí: 1) V první části životní potřeby se zjišťuje potřebnost péče v jednotlivých oblastech a ohodnotí míru potřebnosti péče jiné osoby. Toto se hodnotí v oblastech: Mobilita, Orientace, Komunikace, Stravování, Oblékání a obouvání, Tělesná hygiena, Výkon fyziologické potřeby, Péče o zdraví, osobní aktivity, Péče o domácnost. V každé z těchto oblastí jsou přiděleny body, dle míry potřebnosti péče jiné osoby: - 3 body pokud je potřeba úplné pomoci jiné osoby, - 2 body pokud je potřeba částečné pomoci nebo dohledu, - 1 bod pokud je minimální potřeba pomoci jiné osoby, - 0 bodů, pokud není žádná potřeba pomoci jiné osoby. Do Evidence bude zařazen každý zájemce, jehož potřeba pomoci jiné osoby bude stanovena v této části formuláře bodově výše než 22 bodů, což značí převážnou míru potřeby péče jiné osoby. 2) Ve druhé oblasti tohoto šetření zhodnotí sociální pracovník sociální situaci klienta. Toto se hodnotí v oblastech: - potřebnosti služeb (zda klient má nyní potřebnou péči v domácím prostředí, zda je i např. externí služba v této lokalitě k dispozici), - pečující osoby (zda existují a jestli mají možnost pečovat), - místo trvalého pobytu a aktuální bydliště (místo trvalého pobytu v závislosti na regionu, ve kterém klient o službu žádá a místo aktuálního bydliště klienta). 3) V životě žadatele může nastat událost, kterou nelze předvídat a která ztěžuje možnost pečovat o osobu blízkou. Tyto situace nazýváme situace zvláštního zřetele mezi které patří živelná pohroma, domácí násilí, sociální izolace, úmrtí pečující osoby či péče o více seniorů najednou. Každá z těchto situací je hodnocena jako krizová situace, za kterou je přičteno vždy 8 bodů. Stránka 8 z 34 Verze 02

9 4) Čtvrtou oblastí je místo bydliště. 5) Pátou posuzovanou oblastí je doba v Evidenci žadatelů. Vždy za každý rok bude čekateli udělen jeden bod. 6) Na posledním místě se hodnotí vůle k okamžitému nástupu do DS Jasenka. Jednotlivé oblasti jsou podrobněji ohodnoceny body, viz v příloze formulář Jednání se žadatelem o službu pro zařazení do evidence. Na základě informací zjištěných ze žádosti a jejich příloh a informací ze sociálního šetření vyhodnotí sociální pracovnice dosažený počet bodů. V případě, že se žadatel v této fázi rozhodne, že o pobytovou službu v DS Jasenka nemá zájem, může svou žádost zrušit písemným nebo ústním zpět vzetím. 8. Projednání žádosti hodnotícím týmem Kompletní doručená žádost, po vyhodnocení formuláře Jednání se žadatelem pro zařazení do evidence a přiřazení bodů, je projednána hodnotícím týmem pracovníků DS Jasenka. Hodnotící tým komplexně hodnotí, zda jsou u žadatele splněny podmínky pro poskytování pobytové sociální služby v DS Jasenka, včetně souladu s cílovou skupinou, zdravotního stavu a potřeby převážné péče či podpory jiné osoby. V hodnotícím týmu musí být vždy přítomna sociální pracovnice, která má zodpovědnost za celý proces projednání a svolává tým dle potřeby, zpravidla jednou do měsíce. Dalšími zúčastněnými hodnotiteli musí být vždy vedoucí úseku péče o klienta nebo zdravotní sestra DS Jasenka, která se vyjadřuje zejména ke zdravotnímu stavu žadatele. Dále může být přítomna vedoucí domova či jiný z pracovníků DS Jasenka /koordinátor individuálního plánování, PSS, aktivizační pracovník či fyzioterapeut/. Tým musí být ve složení nejméně tří hodnotitelů. Z jednání týmu jsou vedeny písemné záznamy o projednání žádostí o SSL. Tyto záznamy vede sociální pracovnice. Záznam je veden v sešitě Jednání hodnotícího týmu a obsahuje: datum jednání týmu, jména žadatelů, jejichž žádosti byly projednány, výsledek projednání (doporučeno / nedoporučeno), jména zúčastněných členů týmu. Možné výsledky projednání žádostí hodnotícím týmem 1) ZAŘAZENÍ DO EVIDENCE ŽADATELŮ Do Evidence bude zařazen každý žadatel, který splňuje podmínky pro poskytování pobytové sociální služby v DS Jasenka /věk, cílová skupina, zdravotní stav/ a jehož potřeba pomoci jiné osoby bude stanovena v první části formuláře bodově výše než 22 bodů - což značí převážnou míru Stránka 9 z 34 Verze 02

10 potřeby péče či dohledu jiné osoby, tzn. potřebu pobytové sociální služby. Pokud někdo nedosahuje 22 bodů v první části formuláře Jednání se žadatelem pro zařazení do evidence, musí ve druhé oblasti dotazníku obdržet alespoň 2 body. Žádost je poté zaevidována do Evidence, a to na místo /pořadí/ dle počtu dosažených bodů. Žadatel bude informován písemným vyrozuměním o výsledku posouzení své žádosti. Žadatelé, jejichž žádost je zařazená do Evidence, jsou o této skutečnosti písemně informováni sociální pracovnicí Domova zasláním Oznámení o zařazení žádosti do Evidence žadatelů o sociální službu v DS Jasenka. Vzor oznámení je přílohou tohoto dokumentu. Povinnosti žadatele, jehož žádost je zařazena do Evidence žadatelů: Žadatelé zařazení do Evidence jsou povinni oznamovat jakékoliv změny do osmi dnů. Každý žadatel je povinen, alespoň jednou ročně obnovit svou žádost a aktualizovat informace sociální pracovnici - telefonicky, em či osobně. Pokud takto žadatel neučiní po dobu delší než 1 rok, bude z pořadníku vyřazen a musí svou žádost podat znovu. O těchto povinnostech vztahujících se k podané žádosti bude žadatel písemně sociální pracovnicí informován v zaslaném Oznámení o zařazení žádosti do Evidence žadatelů o sociální službu v DS Jasenka. Žadatelé, jejichž žádost byla zařazena do Evidence před účinností revize této metodiky, budou o nových povinnostech informováni zaslaným Oznámením o nových povinnostech žadatele o sociální službu v DS Jasenka. Tento informační dopis, viz příloha. Při obnovení žádostí v roce 2018 u žadatelů, kteří byli zařazeni do Evidence před účinností této metodiky, bude jejich stav aktuálně vyhodnocen sociální pracovnicí dle nových kritérií uvedených v příloze. Evidence žadatelů není veřejně přístupná z důvodů ochrany osobních dat žadatelů o sociální službu. 2) NEZAŘAZENÍ DO EVIDENCE ŽADATELŮ K zamítnutí zařazení žádosti do Evidence může dojít pouze dle zákona č. 108 Sb., o sociálních službách 91 odst. 3 prováděcí vyhláška 505/2016 Sb. 36. Zamítnutí žadatelé jsou zařazeni do Seznamu zamítnutých žadatelů (datum narození, datum podání žádosti a datem projednáním v komisi). Seznam zamítnutých žadatelů vede sociální pracovnice pouze elektronicky, v listinné podobě jsou zamítnuté žádosti uloženy ve složce zamítnuté žádosti a dále archivovány a skartovány dle archivačního a skartačního řádu. Žadateli, jehož žádost je zamítnuta, je zasláno písemné Oznámení o zamítnutí žádosti o uzavření sociální služby s odůvodněním zamítnutí. V oznámení je uveden kontakt na sociální pracovnici s nabídkou poskytnutí dalšího sociálního poradenství pro řešení jeho nepříznivé sociální situace či možností opakovaného podání žádosti. Stránka 10 z 34 Verze 02

11 9. Pravidla pro výběr žadatelů z Evidence žadatelů pro uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby V případě, že se v DS Jasenka uvolní místo pro přijetí nového uživatele služby, nastává proces výběru vhodného žadatele. Sociální pracovnice vybírá z Evidence žadatelů dva až tři žadatele pro možné uzavření smlouvy o poskytování sociální služby. - Výběr zohledňuje zejména počet dosažených bodů v Evidenci, které značí naléhavost poskytnutí pobytové sociální služby. - Dále je v prvotním výběru zohledněno genderové specifikum uvolněného místa - pro ženu či muže, aby byl zachován poměr míst pro muže a ženy v DS Jasenka (asi 2:1). - Také se zohledňuje při uvolnění místa na dvoulůžkovém pokoji individuální specifikum a potřeby stávajícího obyvatele tohoto pokoje. - Pokud je obsazován dvoulůžkový pokoj dvěma uživateli najednou, upřednostní se většinou příbuzenský nebo partnerský vztah: manžel, manželka, druh, družka, nebo příbuzenský vztah: syn dcera, matka dcera a podobně. Pokud se s vybraným žadatelem nepodaří navázat kontakt (např. nereaguje, neoznámí změnu trvalého bydliště, změnil místo pobytu apod.), může být žádost z Evidence vyřazena. Tito tři vybraní adepti na uvolněné místo v Domově projdou podrobným sociálním šetřením, které je vedeno pomocí struktury ve formuláři Záznam z jednání se žadatelem před nástupem do DS Jasenka. Rozsah poskytovaných a získávaných informací je uveden v tomto formuláři. V podrobném sociálním šetření se hodnotí hlavně závislost žadatele na potřebě pravidelné pomoci jiné osoby a tíže nepříznivé sociální situace. Je zde podrobněji nastaven cíl klienta a zmapovány potřeby klienta. Informace z tohoto formuláře, po přijetí žadatele, slouží zároveň jako prvotní plán péče a je s ním dále pracováno klíčovým pracovníkem uživatele. Sociální šetření provádí vždy sociální pracovnice a mohou mu být přizvání dle potřeby další pracovníci DS Jasenka (zdravotní sestra, vedoucí ÚPK, ). Jednání se žadatelem o službu pro uzavření smlouvy je platné jeden měsíc a během této doby je možno jej znovu použít k posouzení možného nástupu do zařízení. Po provedených sociálních šetřeních a aktualizovaných informacích o žadatelích v užším výběru, sociální pracovnice svolá multidisciplinární hodnotící tým pro výběr uživatele k uzavření smlouvy. Stránka 11 z 34 Verze 02

12 Výběru uživatele k uzavření smlouvy se musí účastnit nejméně tři pracovníci DS Jasenka: SP, vedoucí úseku péče o klienta nebo zdravotní sestra, fakultativně vedoucí zařízení, PSS, fyzioterapeut,... Zejména k posouzení vhodnosti případného soužití na dvoulůžkovém pokoji, ke zhodnocení specifik žadatele či stávajícího uživatele na dvoulůžkovém pokoji, kde se uvolnilo místo, je možné do multidisciplinárního týmu přizvat i odborníka psychologa, psychiatra, lékaře, apod., aby se eliminovala rizika spojená s případným soužitím uživatelů. O vhodném kandidátovi na volné místo rozhodne multidisciplinární hodnotící tým společným rozhodnutím. V případě nejednotnosti názorů je použito hlasování. O jednání týmu zaznamená sociální pracovnice záznam do knihy Jednání multidisciplinárního týmu, kde jsou uvedeni tři vybraní žadatelé a výsledek jednání týmu s pořadím žadatelů pro sepsání smlouvy. Žádost vybraná na prvním místě je doporučena k uzavření Smlouvy a žadateli je nabídnuto uzavření Smlouvy o poskytování sociální služby v DS Jasenka vybraný žadatel je o výsledku informován zpravidla ústně (telefonicky nebo osobně). SP zjišťuje, zda má vybraný žadatel zájem o uzavření Smlouvy. V případě zájmu žadatele o poskytnutí sociální služby v DS Jasenka, je uzavřena Smlouva. 10. Odmítnutí uzavření smlouvy vybraným žadatelem V případě, že vybraný žadatel nechce aktuálně nastoupit do Domova a odmítne uzavření Smlouvy, potvrdí toto odmítnutí písemně na tiskopisu Odmítnutí uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby, viz příloha. Tento tiskopis mu zašle, případně předá osobně sociální pracovnice. Odmítne-li žadatel uzavřít Smlouvu, žádost se zařazuje v evidenci dle data odmítnutí uzavření Smlouvy žadatelem (na poslední místo). Při třetím odmítnutí je žádost vyřazena z Evidence. V tomto případě osloví sociální pracovnice dalšího žadatele vybraného multidisciplinárním týmem v pořadí, jaké bylo stanoveno výsledkem předchozího jednání multidisciplinárního týmu. 11. Přílohy Příloha č. 1 - Žádost o poskytnutí sociální služby v DS Jasenka - Vsetín Příloha č. 2 - Lékařský posudek Příloha č. 3 - Jednání se žadatelem o službu pro zařazení do evidence žadatelů Příloha č. 4 - Oznámení o zařazení do evidence žadatelů Příloha č. 5 - Oznámení o zamítnutí žádosti o uzavření sociální služby Příloha č. 6 - Záznam z jednání se žadatelem před nástupem do DS Jasenka Stránka 12 z 34 Verze 02

13 Příloha č. 7 - Odmítnutí uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby Související dokumenty: Zákon č. 108/2006, Sb., o sociálních službách Informační leták Žádost o poskytnutí pobytové sociální služby viz Vzor Smlouvy o poskytnutí sociální služby viz Metodika jednání s osobami se specifickými potřebami komunikace Stránka 13 z 34 Verze 02

14 Příloha č Žádost o poskytnutí sociální služby v DS Jasenka - Vsetín Stránka 14 z 34 Verze 02

15 Stránka 15 z 34 Verze 02 Jednání se zájemcem a žadatelem o sociální službu II SQ 03/2015

16 Stránka 16 z 34 Verze 02 Jednání se zájemcem a žadatelem o sociální službu II SQ 03/2015

17 Příloha č. 2 - Lékařský posudek Stránka 17 z 34 Verze 02

18 Příloha č. 3 - Jednání se žadatelem o službu pro zařazení do evidence žadatelů Jednání se žadatelem o službu pro zařazení do evidence žadatelů Jméno, příjmení žadatele:. Datum narození:.. Potřebnost péče v oblastech Počet bodů Slovní hodnocení 1. oblast Životní potřeba Mobilita v rámci bytu i sociální Počet bodů 0 zvládne všechno sám bez pomoci, žádná potřeba péče jiné osoby 1 sám udělá, ale nedostatečně, minimální potřeba péče jiné os. 2 bez pomoci, dohledu nezvládne, nutná pomoc nebo dohled jiné osoby 3 potřeby osoby zajišťuje převážně jiná osoba, převážná potřeba péče 4 druhá osoba zajišťuje veškeré potřeby žadatele, úplná potřeba péče Orientace Komunikace Stravování - příprava jídla Stravování podávání jídla Oblékání, obouvání Tělesná hygiena Stránka 18 z 34 Verze 02

19 Výkon fyziologické potřeby Péče o zdraví Osobní aktivity Péče o domácnost CELKEM 2. oblast: Sociální situace Sociální služby Pečující blízké osoby Počet bodů více než 22 bodů - pomoc druhé osoby převážná Slovní hodnocení 0 bodů má zajištěnu potřebnou péči/žije v pobytovém zařízení, 1 bod podpora dostupných služeb nebo péče není dostačující, 2 body nejsou dostupné potřebné služby 0 bodů má k dispozici plně pečující osoby 1 bod má k dispozici pečující osoby částečně, zároveň pracují 2 body - má pečující, ale vzdálené (návštěvy měně časté) 3 body nemá žádné pečující osoby Bydlení 3. oblast Situace zvláštního zřetele Stránka 19 z 34 Verze 02 Počet bodů 0 bodů bydlí ve svém bytě či domě, který může využívat, je uzpůsoben potřebám žadatele 1 bod bydlí v pronájmu, u rodiny, příbuzných 2 body bydlí na samotě, špatně dostupném místě, je umístěn v LDN a zdravotní péči nepotřebuje, v azylovém domě, V případě, že je u žadatele tato situace přítomna, započítá se 8 bodů, v případě, že nikoliv - 0 bodů

20 Živelná pohroma Domácí násilí, izolace Úmrtí pečující osoby (ztráta) Nemoc pečující osoby 4. oblast Místo bydliště 5. oblast Doba v Evidenci žadatelů Počet bodů Počet bodů 0 bodů nemá vazby, rodinu ani trvalý pobyt ve Zlínském kraji 1 bod má rodinu ve Zlínském kraji, ale TP v jiném kraji 2 body místo bydliště má ve Zlínském kraji 3 body bydliště má v bývalém okrese Vsetín 4 body bydliště má na Vsetíně Za každý rok v Evidenci žadatelů se započítá 1 bod 6. oblast Vůle k okamžitému nástupu do DS Jasenka Počet bodů Pokud je žadatel ochoten k okamžitému nástupu do DS Jasenka započítají se 3 body CELKEM BODŮ: Další zjištěné informace o žadateli/žadatelce : Očekávání, požadavky a osobní cíle zájemce, k jejichž naplnění by mělo dojít prostřednictvím žádané pobytové sociální služby: Stránka 20 z 34 Verze 02

21 Předáno v tištěné podobě: Informační leták Výše měsíčních plateb Seznam věcí s sebou Předané informace: Druh poskytované služby, forma poskytované služby, cílová skupina služby. Způsob poskytované služby. Prostředí, stravování, ubytování (pokoje, vybavení). Úhrada za služby, způsob úhrady, způsob vyúčtování, snížená úhrada. Zdravotní a lékařská péče, ošetřovatelská péče, rehabilitace, ergoterapie. Práva a povinnosti uživatele vyplývající z uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Pravidla pro podávání stížností. Seznámení s kritérii zařazení do Evidence žadatelů a výběr žadatelů pro uzavření Smlouvy. Základní sociální poradenství o ostatních druzích sociálních služeb /terénní, ambulantní i pobytové/, které by mohl žadatel ve své sociální situaci využít. Nabídnuta prohlídka Domova. Výsledek: Datum provedení šetření:... Podpis klienta/opatrovníka Podpis sociálního pracovníka Do Evidence bude zařazen každý žadatel, který splňuje podmínky pro poskytování pobytové sociální služby v DS Jasenka /věk, cílová skupina, zdravotní stav/ a jehož potřeba pomoci jiné osoby bude stanovena v první oblasti formuláře bodově výše než 22 bodů - což značí převážnou míru potřeby péče či dohledu jiné osoby, tzn. potřebu pobytové sociální služby. Pokud někdo nedosahuje 22 bodů v první části formuláře Jednání se žadatelem pro zařazení do evidence, musí ve druhé oblasti dotazníku obdržet alespoň 2 body. Žádost je poté zaevidována do Evidence, a to na místo /pořadí/ dle počtu dosažených bodů. Žadatel bude informován písemným vyrozuměním o výsledku posouzení své žádosti. Stránka 21 z 34 Verze 02

22 Příloha č. 4 - Oznámení o zařazení do evidence žadatelů Pan(í): Bytem: nar.: Č.j.: 00/00/DSJA vyřizuje/tel... / dne:. Oznámení o zařazení žádosti do Evidence žadatelů o sociální službu v Domově pro seniory Jasenka - Vsetín Na základě projednání Vaší žádosti hodnotícím týmem Domova dle vnitřních pravidel bylo rozhodnuto, že Vaší žádosti o přijetí do Domova pro seniory Jasenka Vsetín se v y h o v u j e. Pro nedostatek volných míst se Vaše žádost zařazuje do evidence žadatelů o sociální službu v DS Jasenka - Vsetín. Po posouzení předložené spisové dokumentace bylo Vaší žádosti vyhověno, neboť splňujete podmínky pro uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Okamžité vyhovění Vaší žádosti není možné, protože v současné době není volné místo, na které byste mohl(a) být přijat(a). Po uvolnění místa budete vyzván(a) k nástupu, za předpokladu, že budete i nadále splňovat podmínky pro přijetí. Mgr. Pavlína Bártková, DiS. vedoucí DS Jasenka Poučení: Jako žadatel o sociální službu v DS Jasenka zařazený do Evidence žadatelů jste povinen oznamovat jakékoliv změny do osmi dnů a alespoň jednou ročně obnovit svou žádost a aktualizovat informace v ní uvedené, a to sociální pracovnici DS Jasenka - telefonicky, em či osobně. Pokud takto neučiníte po dobu delší než 1 rok, bude Vaše žádost z pořadníku Evidence vyřazena a v případě potřeby musíte podat žádost novou. Kontakt na sociální pracovnici DS Jasenka: tel: , seidlova@sluzbyvsetin.cz Stránka 22 z 34 Verze 02

23 Příloha č. 5 Oznámení o zamítnutí žádosti o uzavření sociální služby Pan(í): Bytem: nar.: Č.j.: 00/00/DSJA vyřizuje/tel. /. dne:. Oznámení o zamítnutí žádosti o uzavření sociální služby v Domově pro seniory Jasenka - Vsetín Hodnotící tým Domova projednal Vaši žádost o přijetí do zařízení a rozhodl takto: Vaší žádosti o přijetí do Domova pro seniory Jasenka - Vsetín se n e v y h o v u j e. Odůvodnění zamítnutí: neposkytujeme sociální službu, o kterou žádáte, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb. Váš zdravotní stav vylučuje poskytnutí požadované sociální služby. před touto žádostí v době kratší než 6 měsíců jsme Vám vypověděli smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy, což může být dle platné legislativy důvodem k odmítnutí uzavření vyber vhodné a podrobně odůvodni Smlouvy. )* Mgr. Pavlína Bártková, DiS. vedoucí DS Jasenka Poučení: V případě potřeby upřesňujících informací či kontaktu na jiné sociální služby se můžete obrátit na sociální pracovnici DS Jasenka. Při změně Vaší situace, můžete žádost o poskytnutí pobytové sociální služby v DS Jasenka, podat opakovaně. Kontakt na sociální pracovnici DS Jasenka: tel: , seidlova@sluzbyvsetin.cz. Stránka 23 z 34 Verze 02

24 Příloha č. 7 - Odmítnutí uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby DS Jasenka - Vsetín Dolní Jasenka Vsetín Odmítnutí uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory Jasenka - Vsetín Na základě svého rozhodnutí Vám sděluji, že v současné době odmítám uzavřít Smlouvu o poskytování sociální služby v DS Jasenka a žádám tímto o: )* a) zrušení své žádosti o poskytnutí sociální služby v DS Jasenka)* b) ponechání žádosti v evidenci žadatelů)* nevyhovující škrtněte Byl jsem poučen, že: při odmítnutí uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby v DS Jasenka a ponechání žádosti v Evidenci žadatelů bude žádost přeřazena na konec Evidence. V případě třetího odmítnutí nástupu do DS, bude žádost vyřazena. Jméno a příjmení: Bydliště: Datum a podpis:. Vyplněné a Vámi podepsané odmítnutí nástupu do DS Jasenka, zašlete obratem zpět na Výše uvedenou adresu DS Jasenka. Kontakt na sociální pracovnici DS Jasenka: tel: , seidlova@sluzbyvsetin.cz. Stránka 24 z 34 Verze 02

25 Příloha č. 6 - Záznam z jednání se žadatelem před nástupem do DS Jasenka ZÁZNAM Z JEDNÁNÍ SE ŽADATELEM PŘED NÁSTUPEM DO DS JASENKA Jméno a příjmení ŽADATELE: Datum narození: Kontaktní osoba/opatrovník: Předložené informace a dokumenty, se kterými byl žadatel seznámen v rámci jednání NÁZEV Způsob / forma Datum: Datum: ústně písemně Základní informace o službě (druh, forma, cílová skupina, poslání) Základní informace o Domově (prostředí, ubytování, stravování, vybavení pokojů, možné další dovybavení, vlastní elektrospotřebiče, zvířata v Domově, kouření, pobyt mimo zařízení, další informace z Domácího řádu) Úhrady za služby (denní a měsíční výše úhrady za ubytování, stravu, PNP, snížená úhrada, způsoby úhrady), vyúčtování úhrad, vratky Vedení finančních depozit Lékařská, ošetřovatelská, rehabilitační péče (možnost volby praktického lékaře, ordinační hodiny lékaře v zařízení, odborní lékaři, sestry v Domově, rehabilitace v Domově) Výčet dokladů při přijetí do Domova, osobní věci při přijetí do Domova, možnost označení, evidence a uložení osobních věcí, trezor, zodpovědnost za ztrátu věcí Fakultativní služby a jejich úhrada Další dostupné služby kadeřnice, pedikérka, obchody, úřady atd. Práva a povinnosti ze Smlouvy o poskytnutí SSL, předání vzoru Smlouvy Podávání stížností pravidla Kritéria pro zařazení žadatelů do evidence a výběr pro uzavření Smlouvy: Další předané informace: Porozumění uživatele předaným informacím: plně částečně ne Stránka 25 z 34 Verze 02

26 Poznámky (jakým způsobem jednáno, kdo byl přítomen, další), termín uzavření Smlouvy: Uživatel souhlasí s přítomností dalšího pracovníka (klíčový pracovník, všeobecná sestra, vedoucí oddělení) při jednání před uzavřením Smlouvy, poučen o významu: ano ne Další přítomný pracovník: Podpis sociálního pracovníka, který vedl jednání: Podpis žadatele / uživatele/ opatrovníka: Datum: Oblasti Základní charakteristika, komunikace s okolím, potřeba kontaktů svéprávnost orientace místem, časem, osobou zrak, sluch oslovování způsob komunikace slovem/písmem, porozumění, běžné či alternativní dorozumívací prostředky vztah s rodinou kontakt s okolím, se společností denní rytmus projevy agrese, nepřátelství, apatie Stránka 26 z 34 Verze 02 SOCIÁLNÍ PRACOVNICE PŘED PŘIJETÍM DO SLUŽBY zaznamená zvýrazněné oblasti KLÍČOVÝ PRACOVNÍK PO PŘIJETÍ DO SLUŽBY (v průběhu adaptačního období) doplňuje a zaznamenává případné změny odlišnou barvou, vždy a datem záznamu) CO UŽIVATEL ZVLÁDNE A JAK = zdroje klienta v plánu péče CO UDĚLÁ PERSONÁL, JAKÝM ZPŮSOBEM, JAK ČASTO = činnosti personálu v plánu péče = domluvená podpora

27 další důležitá sdělení projevy emocí, pocity bolest Bezpečí uživatele (generuje plán rizik) potřeba použití ochranných pomůcek fixační pás při použití inv. vozíku/v křesle Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu OBL oblékání, svlékání, osobní věci výměna osobního prádla oblékání, svlékání označení oděvů volba vhodného oblečení opravy oděvů praní oděvů úklid prádla do skříní úklid osobních věcí HYB STR přesun na lůžko, změna poloh polohování (Z, LB, PB, antispastické, funkční, při otocích DK, při potížích se srdcem, dle Bazální stimulace atd.) přesun lůžko x židle x vozík x WC křeslo, koupací vozík a zpět vysazování mimo lůžko, posazování v lůžku, sed na lůžku s nohami z lůžka asistovaný doprovod po zařízení používání kompenzačních pomůcek jídlo, pití dieta č. akceptuje x neakceptuje Stránka 27 z 34 Verze 02

28 stravování jídelna, pokoj, lůžko výběr pokrmů, nápojů krmení, dokrmování úprava porce na talíři kontrola hmotnosti u klientů s rizikem podváhy/podvýživy aktivní nabízení tekutin sledování příjmu tekutin sledování příjmu stravy PEG, doplňky stravy ORI prostorová orientace kontrola bezpečného prostředí zvýšený dohled nad uživatelem kontrola přítomnosti v zařízení noční obchůzky asistovaný doprovod po zařízení (z důvodu např. bloudění) edukace stálý kontakt s uživatelem pomocí signalizace/pomocí druhé osoby (spolubydlící) rozvoj soběstačnosti v prostoru zařízení/mimo zařízení Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: HYG osobní hygiena, péče o vlasy a nehty Stránka 28 z 34 Verze 02

29 INK péče o dutinu ústní, o umělý chrup ranní/večerní úprava lůžko/umyvadlo celková koupel vana, sprcha, lůžko mytí vlasů, česání, úprava účesu holení stříhání nehtů ruce/nohy upevňování hyg. návyků, edukace příprava pomůcek k hygieně péče o pokožku, promazávání výměna ložního prádla stlaní lůžka použití WC omytí oblasti genitálu, konečníku prevence opruzenin v oblasti genitálu, konečníku použití WC podkládání podložní mísy, močové lahve výměna inko pomůcek péče o močový katétr (kontrola, výměna sběrného sáčku) rozvoj soběstačnosti při použití WC použití WC křesla záznam výdeje moči záznam stolice Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: ZAJ volnočasové a zájmové aktivity Stránka 29 z 34 Verze 02

30 předčítání, sledování TV, poslech rádia hraní her individuální, skupinové volnočasové aktivity v zařízení aktivní / pasivní účast posezení s vrstevníky vycházky areál, mimo areál POH motorické, psychické a sociální dovednosti trénink kognitivních funkcí individuální/skupinový pracovní terapie ergoterapie nácvik a edukace použití kompenzační pomůcky nácvik sedu, chůze, otáčení v lůžku, chůze po schodech, s chodítkem pasivní cvičení Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím SLU využívání služeb asistovaný doprovod k lékaři, na nákupy, na bohoslužbu, při použití veřejné dopravy atd. odběr novin, časopisů jiné služby SOC upevňování kontaktů, sociální začleňování v případě předplatného nebo pravidelného odběru novin a časopisů zajistíme návaznost odběru hned po uzavření Smlouvy Stránka 30 z 34 Verze 02

31 zprostředkování kontaktu s rodinou osobně, telefonicky korespondence s rodinou sociální kontakty s přirozeným prostředím organizační zajištění oslavy, spolupráce s rodinou, blízkými, opatrovníky Sociálně-terapeutické činnosti STC sociálně-terapeutické činnosti návštěva rodiny edukace o správném užívání léků, posilování soběstačnosti v edukace při hospodaření s fin. prostředky konzultace s odborníky Pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů UPZ uplatňování práv a zájmů jednání o obsahu smlouvy/dodatku poskytnutí SSL jednání o obsahu smlouvy pracovně-právní vztah zajištění/opravy protetických/kompenzačních pomůcek kontakt s úřady tel., písemně, osobně, asistovaný doprovod zajištění léků, inko pomůcek zprostředkování informací pomoc při hospodaření s finančními a hmotnými depozity Stránka 31 z 34 Verze 02

32 vyúčtování poskytovaných služeb zajištění opravy/revize elektrospotřebiče edukace uživatele/rodiny v obl. sociálně-právní zajištění přepravy placenou službou (taxi) Cíl žadatele/uživatele při vstupu do služby (ověřit při podpisu smlouvy): Podpis sociálního pracovníka, který zapsal: Podpis klíčového pracovníka, který zaznamenal změnu: Podpis žadatele / uživatele: Datum: Podněty pro přehodnocení veřejného závazku: Stránka 32 z 34 Verze 02

33 Jednání se zájemcem o sociální službu II SQ 03/2015 Příloha č. 7 - Oznámení o nových povinnostech žadatele o sociální službu v DS Jasenka Pan(í): Bytem: nar.: Č.j.: 00/00/DSJA vyřizuje/tel... / dne:. Oznámení o nových povinnostech žadatele o sociální službu v Domově pro seniory Jasenka - Vsetín Vážená paní, vážený pane, v naší Evidenci žádostí o poskytnutí sociální služby v DS Jasenka - Vsetín evidujeme Vaši žádost od roku., kdy byla po projednání v komisi do Evidence zařazena. Vzhledem k tomu, že v letošním roce 2018 došlo ke změně pravidel pro zařazování a uchovávání žádostí v naší evidenci, dovolujeme si Vás na tyto změny, které Vám ukládají některé povinnosti, upozornit. Jako žadatel o sociální službu v DS Jasenka - Vsetín zařazený do Evidence žadatelů jste povinen oznamovat jakékoliv změny do osmi dnů, a alespoň jednou ročně obnovit svou žádost a aktualizovat informace v ní uvedené, a to sociální pracovnici DS Jasenka - telefonicky, em či osobně. Pokud takto neučiníte po dobu delší než 1 rok, bude Vaše žádost z pořadníku Evidence vyřazena a v případě potřeby musíte podat žádost novou. Kontakt na sociální pracovnici DS Jasenka: tel: , seidlova@sluzbyvsetin.cz Mgr. Pavlína Bártková, DiS. vedoucí DS Jasenka Stránka 33 z 34 Verze 02

34 Jednání se zájemcem o sociální službu II SQ 03/2015 SEZNAM REVIZÍ Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis Revize v plném rozsahu. Bc. Kateřina Seidlová ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 34 z 34 Verze 02