Obsah ke Zprávě o činnosti k

Transkript

1

2 Nemocnice Kyjov, příspěvková organizace Obsah ke Zprávě o činnosti k Nejdůležitější události roku 2008 str. 1 3 I. Plnění úkolů v oblasti hlavní činnosti str I.1. Management str. 4 6 I.2. Léčebně preventivní péče str I.3. Provozní činnosti str I.4. Technické činnosti str II. Plnění úkolů v personální oblasti str plnění úkolů v personální oblasti str pracovní úrazy str požární ochrana str. 51 III. Plnění úkolů v oblasti hospodaření str přehled o plnění rozpočtu str komentář k přehledu o plnění rozpočtu str III.1. Výnosy str III.2. Náklady str III.3. Finanční majetek str. 76 III.4. Pohledávky a závazky str III.5. Dotace ze státního rozpočtu str III.6. Investice str III.7. Doplňková činnost str. 90 IV. Autoprovoz str V. Plnění úkolů v oblasti nakládání s majetkem str přehled majetku a jeho zařazení str komentář k přehledu majetku a jeho zařazení str přehled nakoupeného majetku a jeho zařazení str komentář k přehledu nakoupeného majetku a jeho zařazení str

3 - přehled drobného dlouhodobého majetku a jeho zařazení str komentář k přehledu drobného dlouh. majetku a jeho zař. str VI. Přehled o tvorbě a čerpání peněžních fondů str přehled o tvorbě a čerpání peněžních fondů str příloha k přehledu o tvorbě a čerpání peněžních fondů str komentář k přehledu o tvorbě a čerpání peněžních fondů str VII. Kontrolní činnost str VIII. Informace o výsledku inventarizace majetku a závazků str

4 Nejdůležitější události roku 2008 Nemocnice Kyjov v období regulačních opatření prokázala zejména kvalitou poskytovaných služeb, že je mimo vliv těchto opatření. Jsme hrdi na to, že v tak obtížném období jsme poskytli obyvatelům regionu i dalším více péče než v roce předešlém. V rámci našich ambulantních pracovišť jsme dosáhli meziročního nárůstu 8,66 % objemu poskytnuté péče. Na lůžkových pracovištích neměl regulační poplatek za každý pobytový den za následek ani snížení počtu ošetřovacích dnů, ani snížení počtu hospitalizovaných pacientů a objem poskytnuté zdravotní péče v meziročním srovnání dosáhl 100,04 %. V hodnocení složitosti případů systémem DRG stoupla hodnota CMI dokonce o 3,3 %. Parametr poměr Počet bodů dosažených v nelůžkových provozech ,66 % Počet bodů dosažených na lůžkových pracovištích ,04 % složitost případů dle DRG (grouper 2008) ,3% Ve srovnání nemocnic zřizovaných Jihomoravským krajem máme k dispozici jediné dva zdroje informací. Prvním jsou ekonomické podklady (náklady, výnosy, hospodářské výsledky, vývoj závazků a pohledávek). V rámci výnosů se Nemocnice Kyjov (při dlouhodobém dohadu, že je druhou největší nemocnicí zřizovanou Jihomoravským krajem) poprvé dostává na druhou pozici za Nemocnici Znojmo. Druhým je přehled objemů vybraných regulačních poplatků organizacemi zřizovanými Jihomoravským krajem za období leden až prosinec Podle tohoto zdroje je Nemocnice Kyjov největším poskytovatelem ambulantní péče a také pohotovostních služeb mezi nemocnicemi zřizovanými Jihomoravským krajem. V rámci celkového předpisu regulačních poplatků bez poplatků za recepty (Nemocnice Kyjov nedisponuje lékárnou) je s malou ztrátou za Nemocnicí Znojmo a s velkým odstupem před ostatními nemocnicemi. Název Předpis regulačních poplatků celkem Předpis regulačních poplatků celkem bez lékárny Výše regulačních poplatků za pobyt Výše regulačních poplatků za recepty - lékárna Výše regulačních poplatků za lékařskou službu první pomoci Výše regulačních poplatků za ústavní pohotovostní službu Výše regulačních poplatků za ÚPS a LSPP Výše regulačních poplatků za návštěvu u lékaře Nemocnice Znojmo, příspěvková organizace Nemocnice Kyjov, příspěvková organizace Nemocnice Vyškov, příspěvková organizace Nemocnice Břeclav, příspěvková organizace Nemocnice Tišnov, příspěvková organizace Nemocnice Ivančice, příspěvková organizace Nemocnice TGM Hodonín, příspěvková organizace Nemocnice Milosrdných bratří Letovice, příspěvková organizace Dětská léčebna se speleoterapií Ostrov u Macochy, příspěvková organizace Dětská ozdravovna Křetín, příspěvková organizace Dětská léčebna pohybových poruch Boskovice, příspěvková organizace Celkem organizace zřizované Jihomoravským krajem Objem vybraných regulačních poplatků organizacemi zřizovanými Jihomoravským krajem za období leden až prosinec 2008 (v Kč)

5 V každém případě poplatky ukázaly, že v kyjovské nemocnici není poskytována zbytná péče. Poskytování takového objemu a takto náročné zdravotní péče s sebou nese i každý rok se zvyšující náklady. Kromě nového typu příjmu výběru za regulační poplatky ve výši Kč, jsou příjmy organizace tvořeny především příjmy za tržby od zdravotních pojišťoven (89,97 %). A právě jednáními se zdravotními pojišťovnami jsme však dokázali domoci se pro organizaci patřičné ohodnocení poskytnuté zdravotní péče. Kromě automatického nárůstu plateb od zdravotních pojišťoven zaručených úhradovou vyhláškou MZČR ve výši 4,8 % Nemocnice Kyjov dosáhla dalšího procentního bodu a v rámci doúčtování roku 2008, které dle zmíněné vyhlášky má proběhnout do konce května 2009, očekáváme další minimálně 1,5 %. V sumě to může dosahovat stejné hodnoty, jakou přinesly organizaci poplatky. Parametr poměr Náklady organizace v tis. Kč ,48 % Výnosy organizace v tis. Kč ,49 % Hospodářský výsledek v tis. Kč Významným výsledkem při plnění ekonomických cílů, kromě neztrátového hospodářského výsledku, vnímáme snížení závazků organizace. Za rok 2008 dokázala organizace snížit výši svých závazků o tis. Kč. Z toho závazků po lhůtě splatnosti o tis. Kč, nejagresivněji a to o tis. Kč závazky po lhůtě splatnosti nad 180 dnů a to konkrétně z tis. Kč na tis. Kč. Organizace dokázala dosáhnout těchto výsledků v složitém období narůstajících nákladů (energie tis. Kč, PHM 291 tis. Kč, léky tis. Kč, zdrav. mat tis. Kč, opravy tis. Kč). Došlo také ke snížení nekrytých odpisů pro zlepšení HV roku 2008 o tis. Kč. V mzdové politice organizace zavádí stále významnější motivující prvky. Ty spolu s přirozenými platovými postupy do vyšších stupňů při stárnutí personálního vybavení a s platovými posuny při získávání vyššího vzdělání našich zaměstnanců tvoří meziroční nárůst mzdových nákladů o tis. Kč (4,5%). Tím se organizace definitivně dostává z posledních příček krajských ale i celostátních žebříčků. V rámci prezentace nemocnice a jednotlivých oborů organizace se zaměstnanci aktivně účastnili akcí: Setkání českých a slovenských chirurgů Nové Město na Moravě Odborné chirurgické sympózium Čejkovice Urologické sympózium Zlaté Hory 7. jarní urologické sympózium Soretino, Itálie Výroční konference české urologické společnosti ČLS JEP Hradec Králové X. seminář kardiologů Brno XVI. výroční sjezd České kardiologické společnosti Celookresní schůze PLDD Strážnice Celostátní konference PLDD Praha Český a slovenský sjezd patologů, parazitálních onemocnění Bratislava VI. evropská konference cestovní medicíny Řím Odborný seminář ORL pro PL a PLDD Znojmo ORL seminář Zlín Hodonínský den sester Konference pro ZPNO Břeclav Mezistátní konference pro ZPNO Martin Dále organizace sama pořádala tyto akce: 10x Klinický seminář pořádaný ČLS JEP v Kyjově Urologický workshop Mezikrajská urologická konference pro ZPNO 3. konference Florence Nightingelové Konference Prezentace chirurgických oborů

6 Konference Legislativní změny v práci sestry Konference Prezentace medicínských oborů oblasti hlavy a krku Konference pro zdravotní laboranty a odborné pracovníky v laboratorních metodách Konference Předčasný porod Seminář Hygienický režim v praxi Seminář Kvalita ošetřovatelské péče Seminář Péče o pacienta na neurologickém oddělení Seminář Nové trendy v chirurgii Seminář Syndrom vyhoření Seminář Škola zad primární, sekundární prevence Krátkodobé cíle organizace jsou nadále stanovovány pro zvýšení kvality poskytované zdravotní péče, zvýšení efektivity a hospodárnosti a ekonomické stabilizaci organizace. Středně a dlouhodobé cíle však nedokáže organizace dosáhnout bez pomoci zvenčí, zejména ze strany zřizovatele. Tady očekáváme masivní zapojení zřizovatele v roli vlastníka nemovitého majetku do rekonstrukcí tohoto majetku. Jako nejvyšší prioritu vidíme dokončení investičního záměru rekonstrukce pavilonu interny, který byl zahájen již realizovanou dotací pro vytvoření projektové dokumentace ve výši téměř 2 mil. Kč. Celkovou výši investičních nákladů odhadujeme na 40 mil. Kč. Z dalších akcí zmíním rekonstrukci severního křídla pavilonu gynekologicko-očního (porodní sály, gynekologické a oční operační sály) v hodnotě cca 80 mil. Kč, stavební úpravy vjezdu do nemocnice v hodnotě 2,5 mil. Kč a rekonstrukci lékárny v hodnotě 22,8 mil. Kč. Očekáváme také výzvu Operačního programu životního prostředí, s pomocí kterého bychom chtěli realizovat zateplení a výměnu výplní pavilonu interny a pavilonu, v němž jsou dislokovány kožní oddělení, mikrobiologie a lékárna. V rámci investic strojních ukončíme v roce 2009 pořízení gama kamery za účasti státního rozpočtu a tak novou prioritou v této oblasti se stane digitalizace radiodiagnostického oddělení. Ta představuje pořízení celé řady digitálních RTG přístrojů v celkové hodnotě převyšující 30 mil. Kč. Posláním organizace bude i nadále poskytování lůžkové zdravotní péče, specializované ambulantní péče a souvisejících služeb v co nejširší míře odborností v rozsahu dle potřeb obyvatelstva spádového území s vizí vybudovat zdravotnické zařízení poskytující zdravotní péči moderními způsoby, ekonomicky silné s vyrovnanou hospodářskou bilancí a se spokojenými klienty i zaměstnanci.

7 I. Plnění úkolů v oblasti hlavní činnosti organizace I.1. Management Ředitel organizace: Ing. Igor Kalix Ekonomický náměstek: Ing. Jiří Malina Náměstek pro LPP: MUDr. Petr Kolman Náměstkyně pro OP: Bc. Veronika Neničková Nemocnice Kyjov, příspěvková organizace Strážovská Kyjov IČ: tel.: fax: Změny v roce 2008 Primář radiologického oddělení byl po dobu neobsazení funkce jmenováním pověřen vedením RDG MUDr. Josef Svoboda. Primář očního oddělení K datu byl do funkce primáře očního oddělení jmenován MUDr. Evžen Fric. Získání akreditace Akreditaci MZČR vlastní oddělení dětské, kožní, ortopedické, interní, oční, plicní, infekční, ARO, gynekologické, RHB a neurologické. Tento rok získaly akreditaci další dvě oddělení nemocnice a to chirurgické oddělení a oddělení nukleární medicíny.

8

9 Sponzorské dary k V roce 2008 obdržela Nemocnice Kyjov od fyzických a právnických osob tis. Kč. Ke zkvalitnění poskytované péče získala NK nepeněžní dary např: Název Částka Plošinový vozík 3 tis. Kč 2 ks matrací 4 tis. Kč Počítač vč. oper. systému 16 tis. Kč 5 ks DVD přehrávač, 2 ks radiomagnetofonů, 3 ks CD MP3 3 tis. Kč 1 ks NOOTEBOOK LCD m. 21 tis. Kč 1 ks pulzní oxymetr 24 tis. Kč Peněžních dary na oddělení Peněžní dary na investice (ředění cytostatik) tis. Kč tis. Kč Peněžní dary obdržela nemocnice na stanovený účel. Z účtu 914 Rezervní fond bylo převedeno na posílení investičního fondu se souhlasem JMK 130 tis. Kč na pořízení nových investic. V roce 2008 vyčerpala jednotlivá oddělení částku tis.kč na zlepšení péče o pacienty, vzdělávání zdravotního personálu a 2 tis. Kč na úhradu ubytování. V roce 2008 nebyla v Nemocnici Kyjov žádná mimořádná událost, při niž byl ohrožen majetek, zdraví nebo život.

10 I. 2. Léčebně preventivní péče a) údaje k lůžkové, ambulantní péči a komplementu tabulka A, tabulka B a tabulka C (str ) Komentář k tabulce A Využití lůžek zůstává na vysoké úrovni jak v minulých letech, nyní 76,4 % celkově, stejně tak průměrná ošetřovací doba 7,1. Bilance zůstává stejná přes mírný příbytek chronických pacientů neboť dochází ke zkracování ošetřovací doby u elektivních výkonů. Komentář k tabulce B Po uvedení nového CT do provozu se potvrdil předpoklad vysokého navýšení počtu CT vyšetření téměř na dvojnásobek předchozího roku a o navýšení asi 1500 vyšetření oproti roku Dokumentuje to potvrzení potřeby obnovy přístrojové techniky, která by měla dále následovat (digitalizace RTG provozu). Počet mamografických vyšetření zůstává na vysokém počtu z minulých let, zajišťující bezproblémovou akreditaci pracoviště. Extrémně vysoký počet vyšetření v roce 2007 byl způsoben mimořádnou akcí VZP, bylo by přínosné, kdyby se opakovala. Dále je patrný rozvoj biochemických vyšetření v návaznosti na novou přístrojovou techniku a nové vyšetřovací postupy. Komentář k tabulce C Daří se uchovávat a rozvíjet téměř absolutní většinu jednotlivých specializací a subspecializací v ambulantní činnosti, což umožňuje zachovávat dostupnost konziliární péče vlastními pracovišti a odpovídá tak významu naší nemocnice jako komplexního zařízení. b) zajištění zdravotnických služeb či odborností, které organizace nezajišťuje svými zaměstnanci Organizace zajišťuje zdravotnické služby lékaři, se kterými má uzavřené pracovně právní smlouvy na dohodu o pracovní činnosti. Všechny laboratoře zajišťují příjem vzorků, jejichž analýza se neprovádí v laboratořích Nemocnice Kyjov, ke zpracování ve smluvních či spolupracujících laboratořích. Přijaté vzorky, odesílané do spolupracující laboratoře, jsou dle potřeby připraveny k vyšetření a pravidelných intervalech prostřednictvím OKB Kyjov, kde se všechny tyto vzorky shromažďují, jsou pak odesílány do určených spolupracujících laboratoří.

11 Seznam spolupracujících laboratoří: Bio-Plus, s.r.o., imunologická laboratoř, Brno Ústav klinické imunologie a alergologie, FN u sv. Anny, Brno OKBH FN Brno Bohunice, Jihlavská 20 FN u sv. Anny Brno, Pekařská 53 Soukromá imunoanalytická laboratoř, RNDr. Zdeněk ČECHÁČEK, Brno, Bratislavská 2 AKI s.r.o., alergologie a klin.imunologie, Brno, Vinohrady 8 Viameda s.r.o., imunologická laboratoř, Brno, Elišky Krásnohorské 20 Calculi, RNDr. Tamara Bulková, Brno, Vránova 172 Explora, s.r.o., Brno, Viniční 235 Dětská nemocnice, OKB, Bno, Černopolní 9 Národní referenční laboratoře státního zdravotního ústavu Praha c) ústavní pohotovostní služba Ústavní pohotovostní služba je zajišťována zaměstnanci Nemocnice Kyjov a zdravotnickými pracovníky na dohodu o pracovní činnosti z důvodu limitů stanovených ZP (práce přesčas a pohotovostní hodiny) - nemáme potřebný počet lékařů se specializovanou způsobilostí k zajištění těchto služeb při současném dodržení ustanovení ZP. Ústavní pohotovostní služba je provozována na odděleních: chirurgie, interna, gynekologicko-porodnické, dětské, oční, UNK, RDG, OKB, hematologie, Ústavní pohotovostní služba je zajišťována nepřetržitě. d) stížnosti a poděkování Stížnosti: Vyřizování stížností se v Nemocnici Kyjov řídí směrnicí Sm 06 Směrnice pro vyřizování stížností a připomínek verze č. 3 s platností od V roce 2008 obdržela Nemocnice Kyjov 12 stížností, z toho 7 na poskytovanou zdravotní péči a 5 na chování zdravotních pracovníků. Při jedné stížnosti se spíše jednalo o žádost. Všechny stížnosti byly řešené Etickou komisí Nemocnice Kyjov. Žádná ze stížností na poskytovanou zdravotní péči nebyla oprávněná. Na chování zdravotních pracovníků byly oprávněné 4 stížnosti: ARO stížnost na prim. MUDr. L.Šimečka a v.s. D.Belákovou (na chování a špatnou komunikaci). Dr. Šimeček zaslal stěžovatelce omluvný dopis. Jednalo se spíše o nedorozumění.

12 Interní oddělení stížnost na MUDr. Hasaru (na přítomnost dalších osob při vyšetření EKG). Prim. MUDr. Sekerka zajistil, aby již k takovýmto situacím nedocházelo. Onkologická ambulance stížnost na prim. MUDr. Švábenského (chování personálu). Dr. Švábenskému bylo vytknuto popisované chování personálu a dána doporučení, aby se již podobné situace neopakovaly. Zubní pohotovost stížnost na nevhodné chování sloužícího lékaře. Stěžovatelce byl zaslán omluvný dopis a stížnost postoupila Stomatologické komoře. Přehled všech stížností: 4x chirurgie 1x ARO 1x kožní odd. 1x infekční 1x gynekologie 1x interna 1x onkologie 1x zubní pohotovost Poděkování: Děkovných dopisů Nemocnici Kyjov bylo zasláno 31. Přehled všech poděkování: 6x RHB 7x chirurgie 5x urologie 2x interna 4x gynekologie 1x infekční 2x ortopedie 1x ORL 1x dětské 1x ARO 1x neurologie

13 Název zařízení: Lůžková péče v nemocnicích - vybrané ukazatele k Oddělení Nemocnice Kyjov, příspěvková organizace Počet lůžek rok 2004 rok 2005 rok 2006 rok 2007 rok 2008 Průměrná ošetřovací doba interna ,5 71 6,1 80,6 71 6,5 80,3 71 9,70 77,0 71 7,90 22, ,1 283,4 77,4 7,0 2, infekční 20 7,3 85,9 20 7,5 82,8 20 7,6 95,0 20 2,00 85,8 20 2,00 7, ,5 292,0 81,7 8,0 2, TRN 30 9,3 93,4 26 8,9 91,1 26 8,1 84,5 26 3,67 84,4 26 3,67 11, ,7 308,2 85,8 6,0 2, neurologie 28 6,3 88,1 28 6,0 87,0 28 5,8 84,4 28 3,04 79,5 28 4,04 8, ,8 288,3 81,3 5,5 2, psychiatrie pediatrie 32 4,1 63,4 32 3,9 63,6 32 3,7 66,8 32 2,85 65,3 32 2,85 14, ,4 195,0 65,2 6,0 1, novorozenecké 23 5,2 43,9 23 5,0 48,6 19 4,1 60,3 19 1,20 64,4 19 1,20 7, ,7 243,6 66,6 10,5 1, gynekologie 25 2,8 44,8 25 2,8 44,4 28 4,1 72,4 28 2,80 76,3 28 2,80 10, ,0 219,2 61,9 6,0 1, porodní 28 6,3 74,3 28 5,9 77,1 25 4,9 48,5 25 2,00 54,4 25 2,00 12, ,2 203,8 55,7 7,0 1, chirurgie 73 5,7 89,1 61 5,9 90,8 61 5,8 89,0 61 7,30 87,1 61 6,30 26, ,6 308,6 85,9 8,2 1, ortopedie 30 5,1 86,5 29 5,0 85,1 29 5,3 83,7 29 4,18 85,0 29 3,78 12, ,1 298,8 84,6 6,3 2, urologie 24 5,3 74,4 24 4,9 73,9 24 5,0 73,9 24 3,52 71,8 24 3,52 12, ,7 241,5 71,3 4,5 1, ORL 28 5,4 80,5 28 5,6 84,5 28 5,3 88,7 28 4,00 89,8 28 4,00 17, ,6 278,5 84,5 5,3 1, foniatrie ,5 0 0,0 0,0 0 0,0 0,0 0 0,00 0,0 0 0,00 0, ,0 0,0 0,0 0,0 0,0 maxillofaciální chir ,0 0,0 0 0,0 0,0 0 0,00 0,0 0 0,00 0, ,0 0,0 0,0 0,0 0,0 oftalmologie 21 4,1 75,1 21 4,1 68,3 21 3,9 65,1 21 5,00 62,3 21 5,00 10, ,6 170,7 52,0 2,0 1, dermatovenerologie 20 12,1 89, ,1 83, ,5 82,7 20 2,00 77,8 20 2,00 6, ,1 253,6 73,3 6,9 2, rehabil. a fyz. med ,4 88, ,7 90, ,8 87,8 20 0,90 90,1 20 0,70 6, ,2 298,1 88,2 23,3 2, následná péče 24 následná péče ,7 76, ,0 72, ,1 75,6 76 2,70 69,5 76 2,50 19, ,1 227,5 74,0 18,9 2, interna JIP ,9 11 3,6 99,1 11 3,7 97,8 11 3,70 98,3 11 3,70 24, ,7 364,5 99,6 3,0 0, neurologie JIP pediatrie JIP 5 2,5 61,4 5 2,4 62,6 9 2,7 56,6 9 2,80 62,6 9 2,80 15, ,0 253,8 69,3 2,2 0, gynekologie JIP ,0 67,0 3 2,0 67,6 3 1,60 76,2 3 1,60 5, ,0 284,3 77,7 1,5 0, chirurgie JIP 8 3,5 98,5 8 3,3 96,6 8 3,6 92,4 8 3,45 97,8 8 3,45 17, ,8 351,5 96,0 2,2 0, ARO lůžkové 6 6,6 71,5 6 10,7 81,7 6 10,9 87,5 6 8,10 90,8 6 9,30 19, ,2 318,7 87,1 0,6 0, Mezisoučet (lůžková odd.) 620 7, ,5 78, ,4 78, ,51 77, ,11 282, ,1 263,7 76,4 10,9 1, ARO anestezie a dospávání Hemodialýza Ambulance (vč. příjmové ambulance) SVLS - radiodiagnostika SVLS - hematologie vč. transfuzní stanice SVLS - mikrobiologie SVLS - klinická biochemie SVLS - nukleární medicína SVLS - patologie SVLS - ostatní Doprava nemocných raněných a rodiček Ústavní lékárna 1) Správní režie 2) Doplňková činnost Odpisy organizace celkem ORGANIZACE CELKEM 4) Pozn.: 1) Ústavní lékárna vč. lékárny pro veřejnost, pokud ji nemocnice provozuje, celkem. 2) Správní režie (ředitelství, účtárny ). 3) Přímé náklady + náklady obslužných činností (praní, úklid, údržba ) + provozní režie (energie). 4) Odpovídá výkazu zisku a ztrát za celou organizaci. 5) Nemocnice Ivančice - JIP zahrnuta pod ARO lůžkové. Využití lůžek v % Počet lůžek Průměrná ošetřovací doba Využití lůžek v % Počet lůžek Průměrná ošetřovací doba Využití lůžek v % Počet lůžek Průměrná ošetřovací doba Využití lůžek v % Počet lůžek Přepoč. počet lékařů Přepočt. počet sester u lůžka Počet hospitalizovaných Počet přijatých Propuštěno Zemřelo Počet ošetřovacích dnů Maximální lůžková kapacita v počtu ošetřovacích dnů Průměrná ošetřovací doba Využití lůžek ve dnech % Prům. obsazení lůžka na 1 úv. lék/den 1 úv. sestra u lůžka/den Přímé mzdové náklady + OON (účet 521) v Kč Náklady 3) v Kč Výnosy v Kč Výsledek hospodaření v Kč Náklady na jeden ošetřovací den Kontaktní osoba: Šimečková, Leciánová Telefon:

14 Název zařízení: Nemocnice Kyjov, příspěvková organizace Oddělení Přepočt. počet lékařů Přepočt. počet nelékařských povolání podle zákona č. 96/2004 Sb. Mzdové náklady + OON (účet 521) 1) Náklady oddělení 1) Výnosy oddělení peněžní údaje uvedeny v tis. Kč Celkový počet provedených vyšetření Celkový počet provedených vyšetření Celkový počet provedených vyšetření Celkový počet provedených vyšetření Celkový počet provedených vyšetření radiodiagnostika 7,7 0, z toho CT x x x x x mamografie x x x x x angiografie x x x x x mikrobiologie 0,0 2, hematologie + TS* 1,0 0, biochemie 0,8 3, patologie 2,0 0, lékárna 0,0 2, nukleární medicína 2,0 1, ) Pouze přímé náklady (osobní náklady, materiál, energie, služby,...), bez režií správních "neléčebných" středisek. * rok 2004 až 2008 hematologie + TS: v celkovém počtu provedených vyšetření nejsou zahrnuty počty vyšetření a výkony související s dárcovstvím krve a povinným poodběrovým vyšetřením krevních konzerv

15 Název zařízení: Nemocnice Kyjov, příspěvková organizace AMBULANCE Počet vyšetření nemocnice vyplní názvy ambulancí dle své skutečnosti: Přepoč. počet lékařů* Přep.počet nelékař. povolání* Počet vyšetření Přepoč. počet lékařů* Přep.počet nelékař. povolání* Interní amb.+ ÚPS nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě Interní amb. I ** , , , , ,6 Diabetolog.amb.I , , , , ,9 Diabetolog.amb. II , , , , ,0 Endokrinolog. amb , , , , ,6 Gastroenter. amb , , , , ,0 Kardiolog.amb. I , , , , ,4 Kardiolog.amb. II , , , , ,0 Revmatolog. amb , , , , ,7 Rehabilitační amb , , , , ,6 Rehab.amb.Veselí , , , , ,0 Infekční amb. I , , , , ,5 Infekční amb. II , , , , ,6 Hepatální amb , , ,0 0 0,0 0 0,0 Por. pro trop.a hep.choroby Hodonín 547 0, , , , ,2 Por. pro trop.a hep.choroby Veselí 394 0, , , , ,2 TRN ambulance , , , , ,0 TRN ambulance I , , , , ,3 TRN amb. II , , , , ,3 TRN - kalmetizace ,0 1, ,0 1, ,0 1, ,0 1, ,0 1,0 Neurologické příjmová ambulance nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě 0nepřetržitě 0 nepřetržitě Neurologická amb , , , , ,0 Laboratoř EMG,EEG , , , , ,0 Dětská neurol. amb , , , , ,5 Dětská amb.+úps nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě Dětská dia. amb 187 0, , , , ,1 Dětská kardio amb , , , , ,0 Dětská nefrolog. amb , , , , ,1 Dětská a dětská riziková por. ** 176 0, , , , ,3 Dětská gastroent , , , , ,1 Onkologická amb , , , , ,0 Kožní ambulance , , , , ,0 Chirurg.amb.+ ÚPS nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě Chirurg.amb.I , , , , ,5 Chirurg.amb.II , , , , ,0 Traumatolog.amb , , , , ,4 Chir. cévní amb , , , , ,4 Koloproktol. emb , , , ,2 92 0,2 Chirurgická a endoskop. amb** , , , , ,7 Chir.amb.polikl , , , , ,8 Gyn..amb.+ ÚPS nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě Gyn.amb+- ultrzvuk** , , , , ,5 Stomatochirurgická amb , , , , ,5 Ortopedická amb , , , , ,0 Traum. pohyb.aparátu , , , , ,8 Traum. pohyb.aparátu , , , , ,2 Ortopedická amb. poliklinika , , , , ,2 Ortopedická amb. Hodonín , , , , ,4 Ortopedická amb. Veselí , , , , ,2 ORL ambulance + ÚPS nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě ORL ambulance** , , , , ,3 Foniatrická amb. I , , , , ,0 Foniatrická amb. II , , , , ,0 Oční amb.+ ÚPS nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě nepřetržitě Oční ambulance** , , , , ,5 Oční dětská amb , , , , ,5 Oční diabetol.amb , , , , ,4 Urologická amb , , , , ,9 Urol. endoskop. amb ,6 0 0, , , ,6 Algesiologická amb , , , , ,3 Praktický lékař pro dospělé , , , , ,5 Stomatologická amb , , , , ,3 Stom. amb + ZA , , , , ,0 Psychologická ambulance 0 0,0 0,0 0 0,0 0,0 0 0,0 0,0 0 0, ,0 1,0 Psychiatrická ambulance 0 0, , , , ,0 Alergologická ambulance 0 0,0 0 0,0 0 0, , ,2 Logopedická amb. I ,0 0, ,0 0, ,0 0, ,0 0, ,0 0,9 Logopedická amb. II ,0 0, ,0 0, ,0 0, ,0 0, ,0 0,9 * stav k poslednímu dni roku **pro VZP ambulance zajišťují provoz i mimo běžnou pracovní dobu v tis. Kč LÉKÁRNA Výdej na recepty Přímý prodej Výdej na poukazy Výdej léků pro nemocnici Výdej SZM pro nemocnici Počet vyšetření Přepoč. počet lékařů* Přep.počet nelékař. povolání* Počet vyšetření Přepoč. počet lékařů* Přep.počet nelékař. povolání* Počet vyšetření Přepoč. počet lékařů* Přep.počet nelékař. povolání*

16 e) šetření spokojenosti pacientů Průzkum spokojenosti pacientů se v Nemocnici Kyjov provádí dle směrnice Sm 09 Spokojenost klienta verze č. 2 s platností od , formou anonymních dotazníkových akcí. Zhodnocení dotazníků spokojenosti v Nemocnici Kyjov příspěvková organizace, které proběhlo v září 2008 Při vyhodnocování spokojenosti pacientů jsme vycházeli z těchto podkladů a materiálů: 1. Dotazník spokojenosti hospitalizovaných pacientů 2. Dotazník spokojenosti ambulantních pacientů 3. Dotazník spokojenosti se stravou hospitalizovaných pacientů 4. Dotazník spokojenosti pacientů na oddělení RDG 5. Dotazník spokojenosti pacientů na oddělení nukleární medicíny 6. Dotazník spokojenosti pacientů na oddělení onkologické medicíny Způsob realizace dotazníkového šetření: V září 2008 byly distribuovány dotazníky spokojenosti na oddělení a ambulance NK. Klienti měli možnost vyjádřit se k dané problematice. Vyplněný anonymní dotazník vhazovali do uzamčených schránek, které jsou na všech lůžkových odděleních a na ambulancích. Dotazníky byly následně vyhodnoceny a s výsledky byli seznámeni všichni zaměstnanci zápis z porady vedoucích ZPNO (je k dispozici na všech odděleních), zhodnocení na poradě primářů. Vedoucím pracovníkům bylo doporučeno provést nápravná opatření, která povedou ke zlepšení spokojenosti. Vyhodnocení dotazníkového šetření: 1. Dotazník spokojenosti hospitalizovaných pacientů Dotazníková akce probíhala na všech lůžkových odděleních ve dnech (str. 16) Komentář a návrh opatření - na základě vyhodnocení doporučujeme věnovat zvýšenou pozornost následujícím problémům. Příklad: Kožní oddělení pacienti kožního oddělení nejsou zcela spokojeni s orientačním systémem nemocnice (1,33), nutno prověřit. Úkolem byla pověřena vrchní sestra kožního oddělení. Komunikace s pacienty projednáno na poradě ZPNO, vrchním sestrám bylo doporučeno: - aby sledovaly, zda se sestry při příjmu představují, - budit pacienty nejdříve v 6.30 hodin, - věnovat zvýšenou pozornost akceptování bolesti, - vždy seznámit pacienty s domácím řádem a s právy pacientů. Oproti výsledkům z minulých let došlo k výraznému nárůstu strachu pacientů před vyšetřením. Jedním z důvodu nárůstu strachu před vyšetřením mohou být nově zavedené informované souhlasy, které pacienti před vyšetřením podepisují a jejichž součástí jsou i možná rizika a komplikace související s výkonem. Aby bylo hodnocení objektivní, bude nutné porovnat výsledky s dotazníkem následujícím v roce Z dotazníkového šetření dále vyplývá, že pacienti vyjádřili spokojenost s chováním, přístupem a péčí veškerého personálu. Pozitivně byla hodnocena i čistota na odděleních NK. Tyto výsledky považuji za významně pozitivní. Otázka spokojenosti se stravou je zhodnocena v dotazníku spokojenosti se stravou hospitalizovaných pacientů.

17 2. Dotazník spokojenosti ambulantních pacientů Dotazníková akce probíhala v září 2008 (str. 15) Komentář a návrh opatření - z výsledků šetření vyplývá, že je nutné se zaměřit na: zlepšení organizování přístupu do ambulancí, čekací doby před vyšetřením doporučuji zvážit objednávkový systém (většina pacientů by jej upřednostňovala), zlepšit prostředí čekáren, dbát na identifikaci personálu). 3. Dotazník spokojenosti se stravou hospitalizovaných pacientů Dotazníková akce probíhala v září 2008 (str ) Komentář a návrh opatření - z výsledků jednoznačně vyplývá nespokojenost pacientů se stravou v Nemocnici Kyjov. Pacienti jsou nespokojeni s teplotou a množstvím jídla, chutí nápojů, nejsou dostatečně informováni o dietě a možnosti konzultace s nutričním terapeutem. Na základě výsledků proběhla porada s vedoucím kuchyně a byla stanovena tato nápravná opatření: - byl přepracován jídelníček pro hospitalizované pacienty (pestřejší snídaně, na gynekologickém a porodnickém oddělení možnost cereálního pečiva ke snídani, více ovoce na dětské oddělení), - sledovat distribuci jídla z kuchyně jídlo často rozlité, - případné problémy okamžitě hlásit vedoucímu kuchyně, - zlepšit spolupráci s nutričním terapeutem konzultace budou realizovány na základě požadavků z oddělení (zvýšenou pozornost nutno věnovat pacientům, kterým byla dieta změněna například nově diagnostikovaný diabetes mellitus). Dále doporučujeme přepracovat dotazník tak, aby byl srozumitelnější (pacienti většinou neznají termín nutriční terapeut, preferují pojmenování dietní sestra apod.) 4. Dotazník spokojenosti pacientů na oddělení RDG Dotazníková akce proběhla v září 2008 (str. 23) Komentář a návrh opatření - z výsledků vyplývá, že je nutné věnovat zvýšenou pozornost informování pacientů, identifikaci zdravotnického personálu jmenovky. Čekací dobu vzhledem k akutním vyšetřením nelze výrazně ovlivnit. Na RDG oddělení objednávkový systém již existuje. 5. Dotazník spokojenosti pacientů na oddělení nukleární medicíny Dotazníková akce proběhla v září 2008 (str. 23) Bez připomínek. Dotazník spokojenosti pacientů na oddělení onkologické medicíny (str. 24) Z výsledků vyplývá, že většina klientů upřednostňuje objednávkový systém na vyšetření, pacienti by uvítali změnu v organizování přístupu do ordinace bylo projednáno s vedoucími pracovníky onkologického oddělení. Zvýšenou pozornost je nutné věnovat prostředí ambulance. Závěr: Na základě z výsledků dotazníkového šetření je nutné věnovat zvýšenou pozornost komunikaci s pacienty, představení se pacientovi, lepší informovanosti o vyšetřeních, akceptování bolesti. Zvláštní pozornost je nutno věnovat stravování hospitalizovaných pacientů a zlepšení prostředí čekáren.

18 Dotazník spokojenosti ambulantních pacientů 2008 Oddělení Interní Infekč. TRN Neurol. Gynek. Chirurg. Ortop. Urol. UNK Oční Kožní Účoch Foniat. RHB RHB Veselí n/mor. Prakt. lékař Nemocnice celkem 1 Důvod návštěvy ambulance 2,73 2,83 2,21 3,20 2,14 2,51 2,54 2,06 2,79 2,43 2,50 2,54 2,07 2,78 3,56 2,45 2,58 2 Jakým způsobem je organizován přístup do ordinace 3,00 1,26 2,76 1,08 2,71 3,59 1,00 1,41 3,88 2,43 1,00 1,50 2,08 1,22 1,00 2,53 2,03 3 Upřednostňujete objednání 2,20 1,25 2,52 1,08 1,29 2,27 1,15 1,21 2,68 2,14 1,00 1,15 2,07 1,00 1,00 3,44 1,72 4 Čekací doba k vyšetření 3,40 1,83 1,29 2,33 1,86 1,34 1,83 2,07 2,04 1,29 2,30 2,00 2,00 2,11 1,53 1,19 1,90 5 Byl jste spokojen s chováním a přístupem amb.sestry 2,09 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,32 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,09 6 Byl jste spokojen s chováním a přístupem lékaře v ordinaci 2,09 1,16 1,00 1,00 1,00 1,10 1,00 1,00 1,16 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,09 7 Byl Vám vysvětlen důvod dalšího vyšetření vč. poučení 2,09 1,32 1,24 1,00 1,00 1,00 1,31 1,05 1,35 1,00 1,00 1,08 1,00 1,00 1,00 1,20 1,17 8 Získal si lékař Vaši důvěru 2,09 1,17 1,00 1,00 1,00 1,00 1,36 1,11 1,17 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,12 9 Doporučil by jste lékaře svým známým 2,09 1,50 1,00 1,08 1,00 1,00 1,67 1,11 1,17 1,00 1,00 1,31 1,00 1,00 1,00 1,00 1,18 10 Prostředí čekárny je příjemné 2,82 2,09 2,20 1,42 2,14 1,51 1,00 1,00 1,95 3,00 1,21 2,31 1,80 1,00 1,63 2,40 1,84 11 Měl jste možnost zjistit jména zdr.pracovníků, se kterými 1,80 1,17 1,00 1,67 1,00 1,49 2,33 1,27 2,09 1,57 1,00 1,16 1,62 1,00 1,00 1,20 1,40 jste byl v kontaktu 12 Byl jste celkově spokojen s Vaší návštěvou v ambulanci 1,91 1,08 1,00 1,04 1,00 1,00 1,33 1,05 1,50 1,00 1,20 1,08 1,00 1,00 1,00 1,00 1,14 13 Celé vyšetření proběhlo 1,36 1,00 1,12 1,00 1,00 1,00 1,00 1,05 1,33 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,05 14 Jaké obličeje jste nejčastěji viděl u našeho personálu 1,91 1,40 1,00 1,04 1,00 1,00 2,00 1,08 1,58 1,29 1,20 1,35 1,00 1,22 1,00 1,29 1,27 Oddělení CELKEM 2,26 1,43 1,45 1,35 1,37 1,49 1,47 1,25 1,86 1,51 1,24 1,39 1,40 1,24 1,27 1,55

19 Dotazník spokojenosti hospitalizovaných pacientů 2008 Oddělení Interní Infek. TRN Neurol. Ženské Porod. Chir. Ortop. Urol. UNK Oční Kožní RHB 1 Jak jste spokojen s orientačním systémem areálu nemocnice 1,00 1,17 1,00 1,07 1,00 1,00 1,10 1,03 1,20 1,10 1,00 1,33 1,00 1,00 1,00 1,07 2 Jak probíhalo Vaše přijetí 1,00 1,38 1,00 1,00 1,00 1,13 1,07 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,11 3 Informace od sestry, která Vás přijímala byly dostačující 1,13 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,02 4 Byl jste seznámen s Domácím řádem? 1,40 1,38 1,00 1,00 1,00 1,27 1,25 1,14 1,00 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,17 5 Byl jste seznámen s Právy pacienta? 1,53 1,40 1,00 1,00 1,00 1,40 1,25 1,00 1,00 1,29 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,19 6 Představil se Vám ošetřující lékař? 1,28 2,52 1,00 1,44 1,39 1,53 1,13 1,28 1,39 2,14 1,27 2,33 1,00 1,00 1,00 1,45 7 Představila se Vám sestra, která Vás ošetřovala? 1,39 2,14 1,00 1,46 1,52 1,67 1,32 1,43 1,20 2,66 1,27 2,33 1,00 1,00 1,00 1,49 8 Byl jste srozumitelně informován o Vaší nemoci? 1,36 1,20 1,00 1,31 1,00 1,14 1,06 1,00 1,00 1,28 1,00 1,67 1,22 1,44 1,00 1,18 9 Byly Vám vysvětleny důvody vyšetření a rozsah Vaší spolupráce? 1,53 1,00 1,00 1,44 1,40 1,13 1,32 1,55 1,10 1,39 1,00 3,00 1,24 1,00 1,00 1,34 10 Měl jste strach před vyšetřením? 2,52 3,13 1,22 2,28 3,00 2,19 2,27 2,63 2,07 2,05 1,67 3,40 1,47 1,00 1,00 2,13 11 Byl jste spokojen s chováním a přístupem lékařů 1,24 1,00 1,00 1,15 1,00 1,13 1,13 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,44 1,00 1,07 12 Byl jste spokojen s chováním a přístupem ošetřovatelského personálu 1,13 1,00 1,00 1,00 1,00 1,13 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,02 13 Pokud jste měl bolesti,byly tlumeny dostatečně? 1,50 1,00 1,00 1,15 1,17 1,30 1,00 1,00 1,11 1,10 1,00 1,00 1,24 1,16 1,00 1,12 14 Byl jste spokojen s poskytovanou péčí lékařů? 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,13 1,00 1,00 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,44 1,00 1,04 15 Byl jste spokojen s poskytovanou péčí ošetřovatelského personálu? 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,01 16 Byl jste spokojen s dobou buzení? 1,00 1,21 1,47 1,15 1,00 1,27 1,20 1,14 1,10 1,56 1,00 2,33 1,44 1,00 1,00 1,26 17 Byl jste spokojen se stravou 1,73 1,67 2,33 1,83 1,26 2,20 1,69 1,28 1,88 2,30 1,25 4,33 3,00 1,50 1,00 1,95 18 Byla čistota a úklid na oddělení v pořádku? 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,10 1,09 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,01 19 Způsob podávání informací příbuzným byl podle Vás vyhovující? 1,00 1,00 1,00 1,15 1,00 1,00 1,00 1,00 1,10 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,02 20 Informace před propuštěním byly dostačující? 1,00 1,00 1,00 1,33 1,00 1,00 1,07 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,03 21 Jaké obličeje jste nejčastěji viděl u našeho personálu 1,32 1,10 1,56 1,07 1,00 1,27 1,06 1,00 1,05 1,37 1,10 1,33 1,00 1,00 1,00 1,15 22 Získali jsme si Vaši důvěru? 1,12 1,00 1,00 1,15 1,13 1,13 1,00 1,14 1,10 1,09 1,00 1,67 1,00 1,00 1,00 1,10 Oddělení CELKEM 1,28 1,33 1,12 1,23 1,18 1,27 1,18 1,16 1,16 1,35 1,07 1,62 1,16 1,09 1,14 Nás. péče RHB Nás. péče ošetř. Nemocnice celkem

20 STRAVA HOSPITALIZOVANÝCH PACIENTŮ Vyhodnocení ankety Z Á Ř Í 2008 Oddělení Byla Poučil Možnost Návratnost určena Vás sestra dostatečně jídla bylo nápojů spokojenost Vám Poučila Bylo jídlo Množství Chuť Celkově Vás konzultace lékař o s nutr. počet běžná o dietě? teplé dostatečné vyhovovala se stravou dietě? terap. strava Interna 54 2,3 1,78 1,89 1,98 2,47 2,45 2,62 1,8 Infekční 15 2,54 2,87 1 1,13 1,53 1,29 1,93 4 T R N 9 2 2,71 1 1, ,44 3,4 Nervové 20 2,6 1,8 1 1,84 1 2,05 2,37 3,86 Porodní 39 2,16 2,79 1,97 1,36 1,36 2,28 2,18 2,89 Gynekologie 21 3,1 1,4 1,38 1,38 1 1,48 1,19 3,67 Dětské 16 1,27 3,44 3 1,5 1 2,38 2,38 2,33 Chirurgie 64 2,24 1,79 1,72 1,46 1,43 1,7 1,85 4,33 Ortopedie 30 1,71 2,17 1,69 1,27 1,27 2,53 1,69 4,2 Urologie 41 1,8 1,83 1,48 1,25 1,1 1,7 1,2 3,43 U N K 42 2,03 1,17 1,38 1,48 1,43 1,86 1,76 2,87 Oční 22 1,89 1,67 1,44 2,5 1,67 2,18 2,45 4,43 Kožní 16 2,07 1,15 1 1,25 1,25 1 1,75 4 Rehabilitace 33 2,29 1,56 1,61 1,61 1,42 1,94 1,55 2,85 RHB Veselí n/m. 22 1,73 1,38 1,5 1,95 1,29 2,4 2,27 1 Následná péče Veselí n/m. 5 1, ,4 1 3 Celkem 449 2,02 2,26 1,81 1,43 1,28 1,9 1,61 3,05 legenda: ANO - 1, částečně - 3, NE - 5 STRAVA HOSPITALIZOVANÝCH PACIENTŮ PODLE ODDĚLENÍ Z Á Ř Í 2008 Interní oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 54 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,3 Poučil Vás lékař o dietě? ,78 Poučila Vás sestra o dietě? ,89 Bylo jídlo dostatečně teplé ,98 Množství jídla bylo dostatečné? ,47 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,45 Celkově jste se stravou spokojen? ,62 Možnost konzultace s nutr. terap ,8

21 Z Á Ř Í 2008 Infekční oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 15 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,54 Poučil Vás lékař o dietě? ,87 Poučila Vás sestra o dietě? Bylo jídlo dostatečně teplé ,13 Množství jídla bylo dostatečné? ,53 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,29 Celkově jste se stravou spokojen? ,93 Možnost konzultace s nutr. terap Z Á Ř Í 2008 Plicní oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 9 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? Poučil Vás lékař o dietě? ,71 Poučila Vás sestra o dietě? Bylo jídlo dostatečně teplé ,67 Množství jídla bylo dostatečné? Chuť nápojů Vám vyhovovala? Celkově jste se stravou spokojen? ,44 Možnost konzultace s nutr. terap ,4 Z Á Ř Í 2008 Dotazníků odevzdáno: 20 Nervové oddělení počet odpovědí ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,6 Poučil Vás lékař o dietě? ,8 Poučila Vás sestra o dietě? Bylo jídlo dostatečně teplé ,84 Množství jídla bylo dostatečné? Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,05 Celkově jste se stravou spokojen? ,37 Možnost konzultace s nutr. terap ,86

22 Z Á Ř Í 2008 Dětské oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 16 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,27 Poučil Vás lékař o dietě? ,44 Poučila Vás sestra o dietě? Bylo jídlo dostatečně teplé ,5 Množství jídla bylo dostatečné? Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,38 Celkově jste se stravou spokojen? ,38 Možnost konzultace s nutr. terap ,33 Z Á Ř Í 2008 Gynekologické oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 21 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,1 Poučil Vás lékař o dietě? ,4 Poučila Vás sestra o dietě? ,38 Bylo jídlo dostatečně teplé ,38 Množství jídla bylo dostatečné? Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,48 Celkově jste se stravou spokojen? ,19 Možnost konzultace s nutr. terap ,67 Z Á Ř Í 2008 Porodní oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 39 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,16 Poučil Vás lékař o dietě? ,79 Poučila Vás sestra o dietě? ,97 Bylo jídlo dostatečně teplé ,36 Množství jídla bylo dostatečné? ,36 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,28 Celkově jste se stravou spokojen? ,18 Možnost konzultace s nutr. terap ,89

23 Z Á Ř Í 2008 Chirurgické oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 64 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,24 Poučil Vás lékař o dietě? ,79 Poučila Vás sestra o dietě? ,72 Bylo jídlo dostatečně teplé ,46 Množství jídla bylo dostatečné? ,43 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,7 Celkově jste se stravou spokojen? ,85 Možnost konzultace s nutr. terap ,33 Z Á Ř Í 2008 Ortopedické oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 30 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,71 Poučil Vás lékař o dietě? ,17 Poučila Vás sestra o dietě? ,69 Bylo jídlo dostatečně teplé ,27 Množství jídla bylo dostatečné? ,27 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,53 Celkově jste se stravou spokojen? ,69 Možnost konzultace s nutr. terap ,2 Z Á Ř Í 2008 Urologické oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 41 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,8 Poučil Vás lékař o dietě? ,83 Poučila Vás sestra o dietě? ,48 Bylo jídlo dostatečně teplé ,25 Množství jídla bylo dostatečné? ,1 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,7 Celkově jste se stravou spokojen? ,2 Možnost konzultace s nutr. terap ,43

24 Z Á Ř Í 2008 U N K oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 42 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,03 Poučil Vás lékař o dietě? ,17 Poučila Vás sestra o dietě? ,38 Bylo jídlo dostatečně teplé ,48 Množství jídla bylo dostatečné? ,43 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,86 Celkově jste se stravou spokojen? ,76 Možnost konzultace s nutr. terap ,87 Z Á Ř Í 2008 Oční oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 22 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,89 Poučil Vás lékař o dietě? ,67 Poučila Vás sestra o dietě? ,44 Bylo jídlo dostatečně teplé ,5 Množství jídla bylo dostatečné? ,67 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,18 Celkově jste se stravou spokojen? ,45 Možnost konzultace s nutr. terap ,43 Z Á Ř Í 2008 Kožní oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 16 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,07 Poučil Vás lékař o dietě? ,15 Poučila Vás sestra o dietě? Bylo jídlo dostatečně teplé ,25 Množství jídla bylo dostatečné? ,25 Chuť nápojů Vám vyhovovala? Celkově jste se stravou spokojen? ,75 Možnost konzultace s nutr. terap

25 Z Á Ř Í 2008 Rehabilitační oddělení počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 33 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,29 Poučil Vás lékař o dietě? ,56 Poučila Vás sestra o dietě? ,61 Bylo jídlo dostatečně teplé ,61 Množství jídla bylo dostatečné? ,42 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,94 Celkově jste se stravou spokojen? ,55 Možnost konzultace s nutr. terap ,85 Z Á Ř Í 2008 Dotazníků odevzdáno: 22 Oddělení následné péče RHB Veselí n/m počet odpovědí ano Částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,73 Poučil Vás lékař o dietě? ,38 Poučila Vás sestra o dietě? ,5 Bylo jídlo dostatečně teplé ,95 Množství jídla bylo dostatečné? ,29 Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,7 Celkově jste se stravou spokojen? ,27 Možnost konzultace s nutr. terap Z Á Ř Í 2008 Oddělení následné péče Veselí n/m počet odpovědí Dotazníků odevzdáno: 5 ano částečně ne celkem průměr Byla Vám určena běžná strava? ,8 Poučil Vás lékař o dietě? Poučila Vás sestra o dietě? Bylo jídlo dostatečně teplé Množství jídla bylo dostatečné? Chuť nápojů Vám vyhovovala? ,4 Celkově jste se stravou spokojen? Možnost konzultace s nutr. terap

26 Dotazník spokojenosti pacientů na oddělení RDG Vyšetření proběhlo 1 2 Vyšetření v čase 1 3 Kdo Vám vysvětlil, co dané vyšetření obnáší? 1 4 Byl jste poučen o délce a podrobnostech vyšetření? 1,63 5 Čekací doba byla 1,52 6 Prostředí čekárny je příjemné 1,19 7 Měl jste možnost zjistit jména zdr.prac.,se kterými jste byl v kontaktu 1,44 8 Radiologický asistent se k Vám během snímkování choval 1,29 9 Pokud jste přišli do kontaktu s lékařem - RDG,choval se k Vám 1,08 10 Celé vyšetření proběhlo 1 Oddělení celkem 1,215 Dotazník spokojenosti pacientů na oddělení nukleární medicíny Kdo Vám vysvětlil, co obnáší vyšetření? 1 2 Byl jste poučen o délce vyšetření? 1 3 Kdo Vám vysvětlil, co dané vyšetření obnáší? 1 Čekací doba se Vám zdála 4 být: 1,19 5 Prostředí čekárny je příjemné 1,19 Měl jste možnost zjistit jména zdr. prac.,se kterými jste byl v 6 kontaktu 1 Sestry našeho odd. se k Vám během vyšetření 7 chovaly: 1 8 Pokud jste přišli do kontaktu s lékařem, choval se k Vám 1 9 Celé vyšetření proběhlo 1 Oddělení celkem 1,04