Průvodce k cestovnímu pojištění pro delegáty CK FIRO-tour

Transkript

1 Průvodce k cestovnímu pojištění pro delegáty CK FIRO-tour

2 Pojištění je sjednáno v Kooperativě pojišťovně, a.s., Vienna Insurance Group, (dále jen Kooperativa) a řídí se Všeobecnými pojistnými podmínkami pro cestovní pojištění KOLUMBUS a KOLUMBUS ABONENT M-750/14 a smluvními ujednáními, jejichž úplné znění je k dispozici v CK FIRO-tour a.s. nebo na internetových stránkách Informace o asistenční službě Kooperativa poskytuje asistenční služby prostřednictvím společnosti GLOBAL ASSISTANCE. Call-centrum společnosti Global Assistance zabezpečuje klientům komplexní asistenční služby nepřetržitě 24 hodin denně v českém jazyce. Global Assistance a.s. Dopraváků 749/3, Praha ga@1220.cz Služby poskytované asistenční společností: doprava pojištěného do zdravotnického zařízení a pomoc při přijetí do zdravotnického zařízení, uhrazení finančních nákladů zdravotnickému zařízení, repatriace pojištěného do České republiky, jakmile to jeho zdravotní stav dovolí, organizace a úhrada nákladů za přepravu tělesných ostatků pojištěného do České republiky, v případě pohřbu v zahraničí organizace a úhrada za dopravu a ubytování jednomu členu rodiny, zprostředkování finanční pomoci pojištěnému v případě odcizení, zničení nebo ztráty zavazadel nebo na složení kauce v souvislosti s neúmyslným porušením zákonů hostitelské země, telefonické hovory a předání naléhavých zpráv, odborná pomoc při získání náhradních cestovních dokladů v případě jejich ztráty nebo odcizení. Pokyny pro pojištěné při cestách do zahraničí A. Při cestách a pobytu v zahraničí V případě úrazu nebo náhlého onemocnění, které si vyžádá potřebu lékařského ošetření nebo léčení v nemocnici a náklady s tím spojené převýší částku Kč, se telefonicky spojte s call-centrem Global Assistance (dále jen call-centrum) na telefonním čísle (telefonní číslo do České republiky) či em ga@1220.cz, pokud tak neučiní služba první pomoci, ošetřující lékař, policie či jiná kompetentní osoba. 2 Call-centru je třeba oznámit: jméno a příjmení pojištěného, číslo pojistné smlouvy, tj , sjednanou variantu pojištění, datum počátku a konce pojištění. Tyto údaje jsou uvedeny v dokumentu Potvrzení o pojištění, který klient obdržel při sjednání od CK. V call-centru je nepřetržitá služba, která Vám sdělí pokyny, jak dále postupovat. Stejně postupuje i pojistník nebo kterákoli jiná osoba při hlášení pojistné události v případě smrti pojištěného. Náklady vynaložené v zahraničí za lékařské ošetření, za léky do výše Kč a telefonické spojení s call-centrem, které si klient uhradí sám, mu po návratu do České republiky Kooperativa proplatí v české měně. Jestliže si náklady v zahraničí vzniklé v souvislosti s lékařským ošetřením nebo léčením ve zdravotnickém zařízení (nad Kč) uhradí po dohodě s call-centrem klient sám, po návratu do České republiky mu je pojistitel proplatí. B. Po návratu ze zahraničí V případě pojistné události si v pobočce Kooperativy si klient vyzvedne potřebné tiskopisy pro uplatnění práva na pojistné plnění. Tiskopisy pro oznámení pojistné události může také najít na internetové adrese: Oznámení pojistné události a další doklady zašlete na adresu: Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group Centrum zákaznické podpory Brněnská 634, Modřice Pojistná událost může být oznámena prostřednictvím u na adresu skody-mo@koop.cz nebo telefonicky na infolince Kooperativy Oznámení učiněná telefonicky nebo em je nutné potvrdit dodatečně vyplněním tiskopisu příslušného pro danou pojistnou událost. Nárok na úhradu nákladů na převoz pojištěného do České republiky je třeba doložit vyjádřením lékaře, že převoz určeným dopravním prostředkem (např. letadlem) byl nezbytný vzhledem ke zdravotnímu stavu pojištěného, případně že byla nutná či úředně nařízená účast doprovázející osoby. K dokladům vystaveným v cizím jazyce (s výjimkou anglického, francouzského, německého, španělského, ruského a slovenského jazyka) zajistěte úřední překlad do češtiny V případě smrti pojištěného uplatňuje oprávněná osoba (osoba, která prokazatelně vynaložila náklady spojené se smrtí pojištěného) právo na náhradu vynaložených nákladů u Kooperativy. Předkládá: tiskopis Oznámení pojistné události z pojištění léčebných výloh v zahraničí, originály nebo ověřené kopie dokladů o skutečně vynaložených nákladech v zahraničí, potvrzení o pojištění, lékařskou zprávu o úmrtí pojištěného s uvedením příčiny a kopií úmrtního listu. 3

3 Varianty pojištění (balíčky v Kč) Exclusive *** KÓD K290 K590 / D330 K640 P490 P990 K150 K240 P1501 K761 Územní platnost Evropa Evropa Evropa Svět Svět ČR Evropa 1 5 dní Svět Evropa 1 10 dní Léčebné výlohy v zahraničí ne Smrt následkem úrazu ne Úrazové pojištění Trvalé následky úrazu ne Tělesné poškození způsobené úrazem ne Pojištění zavazadel ne Pojištění zpoždění zavazadel* ne Kč/hod., max Kč Kč/hod., max Kč ne Pojištění odpovědnosti ne Přerušení cesty ne ne Nevyužitá cestovní služba ne Pojištění STORNO ne ne Asistenční služba HOLIDAY** ne ne ne ne ne ne ne ne ano POJISTNÉ Pojistné za dítě do 12 let 330 Evropou se rozumí geografická oblast Evropy a Středomoří, včetně Azorských ostrovů a Madeiry, Baleárských ostrovů a Kanárských ostrovů a následujících států: Alžírsko, Egypt, Izrael, Kypr, Maroko, Malta, Tunisko, Turecko a pro jednodenní výlety konané z Evropy také Jordánsko. *) Pojištění zpoždění zavazadel se vztahuje na případy, kdy byla zavazadla prokazatelně zpožděna po příletu do cílové destinace nejméně o 6 hodin. Pojišťovna hradí prokazatelně vynaložené náklady na pořízení nezbytných náhradních věcí. **) Asistenční služba HOLIDAY se vztahuje na případy poruchy či nehody vozidla v zahraničí a na případy, kdy je řidič zraněn a není způsobilý řídit. ***) navýšení limitu u léčebných výloh navýšení limitu u zubního ošetření ( Kč) rozšíření pojištění přerušení cesty o leteckou dopravu 4 5

4 I. Léčebné výlohy v zahraničí Předmětem pojištění léčebných výloh v zahraničí jsou nezbytné a přiměřené náklady na lékařské ošetření nebo léčení akutního onemocnění či úrazu pojištěného v zahraničí, která jsou z lékařského hlediska nutná. Těhotné ženy Kooperativa hradí lékařské ošetření při neočekávaných akutních komplikacích do 10 týdnů před předpokládaným datem porodu (s výjimkou rizikového těhotenství), pokud bylo nutné k odvrácení bezprostředního nebezpečí ohrožení života matky nebo plodu, případně obou. Těmito náklady se rozumí zejména: náklady na ambulantní ošetření, náklady na ošetření (pobyt) v nemocnici, léky a léčebné prostředky, na ošetření zubním lékařem apod., dále jsou hrazeny náklady na dopravu pojištěného do nejbližšího zdravotnického zařízení, 6 repatriace pojištěného ze zahraničí zpět do ČR, náklady na vyslání doprovázející osoby. Sporty: Pojištění léčebných výloh se vždy vztahuje na rekreační provozování běžných individuálních nebo kolektivních sportů, jako jsou: aerobic, kopaná, odbíjená, plážový volejbal, turistika v běžném nenáročném terénu max. do m n. m., stolní tenis, badminton, bowling, tenis, Dále jsou zahrnuty tyto sporty: rekreační lyžování a snowboarding na vyznačených a pro veřejnost otevřených sjezdovkách, trasách a přístupových cestách k nim, cykloturistika s přiměřenou výstrojí na sjízdných povolených cestách, nikoli však ve volném nebo horském terénu, rekreační potápění s přístrojem do hloubky 20 m s certifikací přístrojového potápění, rekreační potápění do 8 m bez certifikace přístrojového potápění, squash, golf, kolečkové brusle, plavání, rekreační sjíždění řek do 3. stupně obtížnosti včetně, šnorchlování, vodní lyžování, vodní atrakce, další sporty srovnatelné rizikovosti. rybaření, kitesurfing, jízda na zvířatech, rafting, jízda na čtyřkolkách, jízda na motor. člunu, vodním skútru, vyhlídkové lety (balon, vrtulník), bungee jumping, paragliding. Pojištění léčebných výloh v zahraničí se rovněž vztahuje na náhradu nákladů na zásah horské záchranné služby, pokud byly nutně vynaloženy v přímé příčinné souvislosti se záchranou pojištěného v situaci ohrožení jeho života nebo zdraví. Pojištění se za stejných podmínek vtahuje na náhradu nákladů jiných institucí než HZS, které vykonávají záchranou činnost v horských oblastech nebo v jiném těžko dostupném přírodním prostředí (námořní záchranná služba apod.). Je-li pojištěnému v důsledku jeho zdravotního stavu či těchto nahodilých událostí: protestní akce zaměstnanců, technické závady nebo poškození dopravního prostředku, provozní problémy na letišti, a to za podmínky předložení potvrzení od dopravní společnosti nebo odbavovací společnosti o zadržení dopravního prostředku, znemožněn návrat do ČR, prodlužuje se cestovní pojištění až do dne, kdy je pojištěný tohoto návratu schopen. Klient se stabilizovaným chronickým onemocněním či zdravotně postižený klient má shodný rozsah pojistného plnění. Nejsou hrazeny tyto sporty: lyžování a snowboarding mimo vyznačené trasy, akrobatické lyžování, skoky na lyžích, speedriding, skialpinismus, vysokohorská turistika provozovaná mimo vyznačené trasy a stezky, horolezectví, sjezd na horském kole, skateboarding, sporty spojené s užíváním motorových dopravních prostředků (kromě jízdy na motorovém člunu, čtyřkolkách a vodním skútru), letecké sporty (kromě vyhlídkových letů), parašutismus, bojové sporty, speleologie, práce kaskadéra, expedice do míst s extrémními klimatickými nebo přírodními podmínkami apod. II. Úrazové pojištění Pojistnou událostí je úraz pojištěného, který nastal v době trvání pojištění a pojištěnému způsobil trvalé následky nebo smrt, a to i tehdy, pokud se trvalé následky projevily nebo smrt nastala až po skončení pojištění. Kooperativa neposkytne pojistné plnění v případě úmyslného sebepoškozování, sebevraždy nebo při pokusu o vraždu; při výkonu profesionální sportovní činnosti; při účasti pojištěného jako řidiče či spolujezdce motorového vozidla na závodech či v soutěžích; při provádění typových zkoušek nebo testování motorových vozidel, plavidel, letadel a sportovních létajících zařízení; při létání se sportovním létajícím zařízením a při horolezectví. III. Pojištění zavazadel Pojištění zavazadel se vztahuje na zavazadla a věci osobní potřeby, jež si pojištěný vzal na cestu a pobyt mimo své bydliště. Jde o věci, které jsou majetkem pojištěného, a dále o cizí věci, které pojištěný oprávněně užívá. Na pojištěné věci uložené v motorovém vozidle se pojištění vztahuje pouze za podmínky, že byly uloženy v uzamčeném zavazadlovém prostoru a nebyly zvnějšku viditelné 7

5 Předmětem pojištění nejsou: cennosti (peníze, cestovní šeky, kreditní či platební karty, cenné papíry, ceniny, šperky, drahé kovy a drahé kameny), letenky a přepravní doklady, starožitnosti a věci historické nebo umělecké hodnoty, písemnosti, plány a jiná dokumentace, motorová a přípojná vozidla, motorová plavidla, letadla, věci určené k prodeji, modely, vzorky, věci uložené v úschovnách, elektronické a optické přístroje uložené v zavazadle, které bylo odevzdáno leteckému dopravci. Právo na pojistné plnění vznikne, pouze byla-li škoda na zavazadlech způsobena: dopravní nehodou, při níž byly pojištěné povodní či záplavou, věci poškozeny či zničeny, vichřicí či krupobitím, krádeží, při které pachatel prokazatelně sesouváním půdy, zřícením skal nebo překonal překážky chránící pojištěnou zemin, sesouváním nebo zřícením lavin, věc před odcizením, zemětřesením, loupeží, při které se pachatel zmocnil pádem stromů, stožárů nebo jiných pojištěné věci tak, že použil proti předmětů, nejsou-li součástí téhož pojištěnému násilí nebo pohrůžky souboru jako pojištěná věc, bezprostředního násilí, kapalinou unikající z vodovodních požárem a jeho průvodními jevy, zařízení nebo médiem vytékajícím výbuchem, z hasicích zařízení. úderem blesku, nárazem nebo zřícením letadla, jeho části nebo jeho nákladu, K likvidaci pojistné události vzniklé krádeží, loupeží či dopravní nehodou je nutno vždy předložit policejní protokol IV. Pojištění zpoždění zavazadel Pojištění zpoždění zavazadel se vztahuje na případy, kdy byla zavazadla zpožděna po příletu do cílové destinace nejméně o 6 hodin. Pojišťovna hradí prokazatelně vynaložené náklady na pořízení nezbytných náhradních věcí. Pojištění zpoždění zavazadel se nevztahuje na zpoždění při návratu do země bydliště pojištěného. V. Pojištění odpovědnosti za újmu Pojištění odpovědnosti za újmu se vztahuje na případy (právním předpisem stanovené) odpovědnosti pojištěného za újmu nebo škodu vzniklou jinému při cestě a pobytu v zahraničí (při běžném občanském životě). Jedná se o újmy: na zdraví nebo na životě člověka, na věci způsobenou jejím poškozením, zničením nebo ztrátou, jinou majetkovou újmu vyplývající z újmy na zdraví nebo na životě či z újmy na věci. Pojištění odpovědnosti za újmu se vztahuje i na újmu způsobenou domácím zvířetem, které má pojištěný během cesty v souladu s právními předpisy u sebe. Kooperativa neposkytne pojistné plnění v případě odpovědnosti za újmu způsobenou provozem vozidla, pokud vznikl nárok na pojistné plnění z povinného pojištění odpovědnosti za škodu (újmu), a dále na movitých věcech třetích osob, které pojištěný užívá nebo které převzal za účelem splnění závazku. VI. Pojištění STORNO Pojištění STORNO se vztahuje na: případ vzniku nároku poskytovatele či zprostředkovatele cestovní služby na odstupné při náhlém zrušení cesty, zrušení cestovní služby poskytovatelem cestovní služby zapříčiněné přírodní katastrofou, epidemií, teroristickým útokem, občanskými nepokoji, technickou poruchou nebo havárií atp., vynaložení nákladů na stravu, úschovu zavazadel, ubytování, hygienické prostředky či náhradní dopravu do ČR z důvodu zrušení/zpoždění cestovní služby o více než 12 hodin (důvody viz předešlý odstavec). Pojistnou událostí je náhlé zrušení cesty, kterou si pojištěný objednal a zaplatil z následujících důvodů: akutního onemocnění nebo úrazu, živelní pohromy nastalé v cílové oblasti zdravotní komplikace vyžadující zahraniční cesty, hospitalizaci v důsledku těhotenství do předvolání pojištěného k soudu, 10 týdnů před očekávaným porodem, nezaviněnou ztrátu zaměstnání úmrtí pojištěného nebo v důsledku organizačních změn či spolucestujícího, zrušení zaměstnavatele, úmrtí osoby blízké pojištěného, která se rozvodové řízení, které bylo zahájeno po neměla účastnit téže cesty, uzavření pojistné smlouvy, znásilnění pojištěného, spolucestujícího konání opravné zkoušky, pokud nebo osoby blízké, k neúspěšnému vykonání zkoušky došlo rozsáhlé škody na majetku pojištěného, po uzavření pojistné smlouvy. k nimž došlo méně než 30 dní před odjezdem na zahraniční cestu, 8 9

6 VII. Pojištění přerušení cesty Pojištění přerušení cesty se vztahuje na úhradu nákladů za náhradní dopravu do ČR odpovídající druhu dopravy při cestě do zahraničí, bude-li muset pojištěný přerušit zahraniční cestu z důvodu: akutního onemocnění nebo úrazu anebo úmrtí osoby blízké pojištěnému, předčasného návratu spolucestujícího do ČR, který je prokazatelně nezbytný v důsledku pojistné události z pojištění léčebných výloh, rozsáhlé škody na majetku pojištěného vzniklé v době pojištění následkem živelní události. VIII. Pojištění nevyužité cestovní služby Pojištění nevyužité cestovní služby se vztahuje na náhradu nákladů nespotřebované cestovní služby poskytované pojištěnému, bude-li muset pojištěný přerušit užívání cestovní služby z důvodu akutního onemocnění nebo úrazu, kdy zdravotní stav pojištěného prokazatelně neumožňuje další užití služby. Pojištění nevyužité cestovní služby se vztahuje na náhradu nákladů na nespotřebované cestovní služby poskytované pojištěnému také v případě, že pojištěný bude muset přerušit užívání cestovní služby z důvodu předčasného návratu spolucestujícího do ČR, který je prokazatelně nezbytný v důsledku pojistné události z pojištění LVZ. Právo na poskytnutí asistenční služby vzniká pouze v případech, kdy se vozidlo stane nepojízdným z důvodu: havárie nebo poruchy vozidla, v případě úrazu či vážného onemocnění řidiče, které mu znemožňuje řízení. Co je hrazeno: přistavení zásahového vozidla s odbornou posádkou, zásah mechanika/opraváře po dobu 60 minut zdarma, úhrada nákladů na ubytování nocleh v hotelu, kdy nepojízdné vozidlo nemůže být opraveno v den, kdy došlo k havárii nebo poruše vozidla, odtah vozidla do místa bydliště v ČR nepodaří-li se vozidlo zprovoznit do 48 hod. bezplatné zapůjčení náhradního vozidla až na 5 dní, náhradní řidič k cestě z místa události do místa bydliště v ČR v případě úrazu či onemocnění pojištěného. přeprava v zahraničí - z místa výskytu nepojízdného vozidla do opravny / ubytování / nádraží či letiště telefonické tlumočení - po telefonu při jednání s policií, orgány veřejné správy atd. zprostředkování finanční hotovosti - do 1000 EUR úhrada nákladů na úschovu vozidla na dobu max. 7 dní Sjednat si asistenční službu HOLIDAY je možno pouze na vozidlo s českou registrační značkou U pojištění nevyužité cestovní služby je nutno doložit, že čerpání cestovní služby bylo přerušeno resp. ukončeno (jízdenkou, účtem v hotelu, potvrzením od poskytovatele cestovní služby), doložit druh dopravy do zahraničí, objednávku cestovní služby, doklad o zaplacení cestovní služby, doklad o částce, která byla poskytovatelem či zprostředkovatelem cestovní služby za nevyčerpané cestovní služby vrácena atp. Pokud rodina cestuje jedním vozem, stačí si asistenční službu HOLIDAY sjednat jednou. Služba se vztahuje vždy na vozidlo (na jedno konkrétní vozidlo s RZ uvedené na asistenční kartě). Pro sjednání asistenční služby HOLIDAY můžete mít vozidlo pojištěno u jakékoliv pojišťovny (nikoliv jen u Kooperativy). IX. Asistenční služba HOLIDAY balíček K761 Předmětem asistenční služby HOLIDAY je osobní nebo užitkový automobil do kg, s nejvýše 9 místy pro přepravu (nevztahuje se na motorky, obytné vozy). Tato asistenční služba je poskytována na území členských států Evropské unie (kromě Malty a ČR) a dále na území Chorvatska, Černé Hory a Srbska, Makedonie, dále Lichtenštejnska, Maroka, Norska, Švýcarska, Tuniska a evropské části Turecka. Asistenční službu poskytuje GLOBAL ASSISTANCE na telefonním čísle

7 Pro případ, že neletíte, i pro případ, že naletíte 12