HISTORICKÝ VÝVOJ MANAGEMENTU Ing. Magdalena Zbránková, Ph.D.

Transkript

1 HISTORICKÝ VÝVOJ MANAGEMENTU Ing. Magdalena Zbránková, Ph.D.

2 Co se skrývá pod pojmem management 1. Systém. Souhrn všech činností potřebných k zajištění chodu organizace. 2. Skupina řídících pracovníků manažerů. Hierarchické uspořádání orgánů řízení organizační jednotky 3. Vědní disciplína.

3 3. Management jako vědní disciplína Rozdílné přístupy k řešení rozdílných problémů

4 Řízení Počátky od vzniku lidské civilizace. Dělba práce, rozvoj výroby. Stavba pyramid, řízení států, armády, válek, Přeneseno do oblasti hospodářské.

5 Vývojové etapy managementu Na vědecké úrovni od konce 19. století. Přístupy ke klasifikaci se různí. Skripta Odborná literatura

6 Vývojové etapy managementu Klasická teorie řízení Vědecké řízení Správní řízení Byrokratické řízení Behavioristická teorie řízení zv. teorie mezilidských vztahů Moderní teorie řízení Procesní přístup Systémový přístup Kvantitativněmatematický přístup

7 Klasická teorie řízení Začátek 20. století

8 Klasická teorie řízení Každou práci lze vykonávat efektivněji - produktivněji 2 stěžejní problémy: zvyšování produktivity práce pracovníků, zvyšování produktivity podniku. Mezi první průkopníky inženýři z výrobní praxe. Základem analýza informací -- vědecký management.

9 Klasická teorie vědecké řízení Taylor Gilbreth Ford Baťa

10 Frederick Winslow Taylor ( ) Zakladatel vědeckého řízení. Vědecké zákony jsou tak jednoduché, že to ani není věda. Věda o práci s lopatou. Zdokonalování organizace dílny. Od učedníka po ředitele a poradního inženýra. Zaměřen na činnost dělníka. Tzn. na práci, člověka neřešil.

11 Frederick Winslow Taylor ( ) Dělník je líný. Pracuje nerad a pouze z donucení, nerad pracuje samostatně a vyžaduje řízení.

12 Frederick Winslow Taylor ( ) Vyšší výkonnost dělníků díky pracovním normám. Časové studie pomocí stopek. Čas 1 operace X počet operací pro dosažení denního výkonu = nutný pracovní čas Čas 1 operace X počet operací pro dosažení denního výkonu = nutný pracovní čas Pracovní doba pracovní čas = přestávky a odpočinek Základem rekordní výkony jednotlivců.

13 Frederick Winslow Taylor ( ) Ovlivnění pracovními podmínkami. Nutná normalizace výkonu strojů, určení technologických podmínek výroby, použití nástrojů ad. Plánování je nezbytná samostatná funkce řízení.

14 Frederick W. Taylor ( ) Funkční systém řízení: Místo 1 liniového mistra 8 nadřízených dle specializace.

15 Frederick W. Taylor ( ) Motivace dělníků: Bytost ekonomická, motivují hlavně peníze - úkolová mzda, trest při nesplnění. Neplníš vysoký úkol budeš propuštěn.

16 Frank Bunker Gilbreth ( ) Taylor Zvýšení produktivity Udělat to co nejrychleji Gilbreth Zvýšení produktivity Udělat to s co nejmenším počtem nejúčinnějších pohybů. Stopky zavrhnul. Používal fotoaparát.

17 Frank Bunker Gilbreth ( ) Pohybové studie zedníků. Začínal jako zednický učeň. Vynálezce míchačky na beton, ad. Upravil zdviž nad úrovní lešení. Třídění cihel, malta správné hustoty, - snížení pohybů dělníka z 18 na 5 (2). Základy ergonomie, vizualizace.

18 Lillian Gilbreth ( ) Manželka první dáma managementu. Úpravy kuchyňských linek. 12 dětí.

19 Henry Ford ( ) Inovace organizace a řízení výroby, normalizace výrobků, vyměnitelnost součástek, hromadná pásová výroba. Samouk vynálezce.

20 Henry Ford ( ) Chci postavit vůz pro lidi. Musí být dostatečně veliký pro celou rodinu a dosti malý, aby mohl být udržován jediným člověkem. Bude postaven z nejlepšího materiálu, nejprostším způsobem, který by technici vymysleli. Přesto bude cena tak nízká, aby si jej mohl opatřit každý, kdo má alespoň trochu slušný plat.

21 Henry Ford ( ) Ford T 1. října 1908 až 26. května milionů vozů. Všechny díly posledního vozu se daly vyměnit za díly vozu č. 1. Materiály i postupy výroby se lišily.

22 Henry Ford ( ) Hromadná výroba Max. dělba práce. Dělník pracuje automaticky čím dál rychleji vliv na zdraví. Vysoká fluktuace práce (60 %). Časová odměna, min. zaručená mzda, podíl na zisku ve vazbě na soukromý život dělníků. ALE Motivace k zlepšovacím návrhům (1 cent úspory dolarů ročně).

23 Henry Ford ( ) Nutnost plynulého postupu výrobního procesu. Normalizovaná jakost materiálu. Logické uspořádání od suroviny po dokončené auto.

24 Henry Ford ( ) Konvejery Montážní dopravní pás, válečková dráha. Pracovní předměty přicházely k dělníkovi. Manipulace (čas, kdy se na kusu nepracuje) 90 % výrobního času. Každý 4. den po vytěžení suroviny ve Fordových dolech byl prodán z ní vyrobený automobil. Celková délka konvejerů 2400 km (kolem r. 1920). Čas montáže 93 minut. Každé tři minuty nové vozidlo.

25

26 Ford závod Highland Park

27

28

29

30 Tomáš Baťa ( ) Využil poznatků taylorismu i fordismu, jako 1. uplatnil americký způsob výroby.

31 Tomáš Baťa ( ) Rysy Baťova řízení firmy: Plánování veškeré činnosti Hospodářská střediska Samospráva dílen Pravomoc a odpovědnost řídících pracovníků Týdenní zúčtování a kontrola korunou Účast na zisku Důraz na pořádek a disciplínu

32 Klasická teorie správní řízení Fayol Začátek 20. století

33 Henri Fayol ( ) Hlavní přínos: Orientace na řízení podniku jako celku, řídící činnosti podniku jsou samostatným předmětem zkoumání. Formuloval všeobecné principy managementu.

34 Henri Fayol ( ) Čerpal ze svých zkušeností ředitele. Řídící funkce existují na všech úrovních managementu. Není to výsada TOP managementu.

35 Henri Fayol ( ) Podnik má plnit 6 funkcí. Správní funkce zasahuje do všech a spojuje je.

36 Henri Fayol ( ) Správní (řídící) funkce zahrnuje: Předvídání Tj. plánování Organizování Přikazování Koordinaci Kontrolu

37 Henri Fayol ( ) Základem teorie14 zásad řízení, např. pořádek hmotný i společ. určité místo pro věc/člověka, každá věc/člověk na svém místě stálost zaměstnanců lepší stálý průměrný vedoucí, než vynikající, který brzy odejde jednotné řízení 1 vedoucí plat zaměstnanců slušný, ale rozumný

38 Dělba práce autorita kázeň jednotné přikazování jednotné řízení podřízení zájmu jednotlivce celku plat zaměstnanců centralizace stupnice hodnot slušnost iniciativa jednota personálu pořádek hmotný i společ. stálost zaměstnanců

39 Henri Fayol ( ) Organizační uspořádání podniku Liniově-štábní struktura. Vedoucí mají k ruce odborné štáby.

40 Max Weber ( ) Ideální typ organizace zv. byrokratický model. Byrokracie jako systém fungující dle pevných předpisů, pravidel, povinností. NE jako dnešní pojetí zbytečné úřadování.

41 Max Weber ( ) Vedení Založeno na autoritě, bez zapojení podřízených. Charismatický vůdce je nesmysl. Neformální vztahy nemají vliv (jak je to dnes?). Motivace Fyzické potřeby, potřeba bezpečí, ekonomické stimuly, strach a sankce.

42 Max Weber ( ) Tok informací Shora dolů Rozhodování Vrcholoví manažeři, min. vliv podřízených. Kontrola Centralizovaná, hledání viníků.

43 Klasická teorie řízení - shrnutí Základ teorie managementu řízení. Kritika: příliš spoléhá na výsledky experimentů, bez podložení teorií, příliš spoléhá na zainteresování pracovníka soustavou finančních odměn a trestů, neuznává žádné kladné motivační prvky.

44 Behavioristická teorie řízení Zv. škola mezilidských vztahů 20. léta 20. století

45 Behavioristická teorie řízení Zaměření na člověka. Hlavní myšlenky: Chování (behavior) člověka je řízeno vnějšími podněty. Základem je pozorování a analýza lidského chování v podniku za použití vědeckých přístupů. Cílem je předvídat a ovládat chování člověka. Využití poznatků z oboru psychologie, sociologie, antropologie, ad.

46 Elton Mayo ( ) 1924 Co ovlivňuje produktivitu práce dělnic? Vliv nemají faktory hmotné, ale psychologické a sociální. Škola lidských vztahů. Důkaz o existenci neformální organizace ve formální. Stanovuje sociální normy. Při řešení problémů brát v potaz.

47 Elton Mayo ( ) Neformální organizace existuje. V rámci formální. Stanovuje sociální normy. Při řešení problémů brát v potaz.

48 Další osobnosti Douglas Mc Gregor ( ) Teorie X a Y. Abraham Maslow ( ) Hierarchie lidských potřeb Burrhus Frederic Skinner ( ) Motivaci založit na pozitivních faktorech, důležitý je i způsob odměny.

49 Moderní teorie managementu - řízení Procesní přístup Systémový přístup Kvantitativně-matematický přístup

50 Moderní teorie managementu Po 2. světové válce Vliv kybernetiky, teorií systému, operační analýzy, matematických metod, modelování, ad.

51 Moderní teorie managementu procesní přístupy

52 Procesní přístupy Jak tvořit organizační struktury? sdružovat činnosti podle účelu, procesů, místa, času, partnerů. Luther Gulick a Lyndall F. Urwick Systém POSDCORB. Harold Koontz

53 Moderní teorie managementu systémové přístupy

54 Systémové přístupy Organizace jako dynamický organismus. Skupina vzájemně propojených a ovlivňujících se prvků, které mají společný cíl. Celek je lepší než součet jeho částí.

55 Moderní teorie managementu kvantitativně-matematické přístupy

56 Kvantitativně-matematické přístupy 50. léta 20. století Základem operační výzkum Metody, které slouží k řešení rozhodovacích úloh v oblasti příprav a realizace praktických činností souvisejících s řízením složitých systémů. Využití výpočetní techniky.

57 Vývoj stále pokračuje

58 Management konce 20. století Růst významu lidských zdrojů v podniku a investic do něj. G. Becker K. E. Sveiby lidský kapitál (dovednosti, schopnosti, zkušenosti lidí); strukturní kapitál (patenty, licence, vzory, software); zákaznický kapitál (dobré vztahy, loajalita zákazníků). F. Kotler M. E. Porter

59 M. Porter Zaměřil se na působení konkurenčních sil v hospodářství USA a důkladně je analyzoval, výsledkem analýz je konstatování, že uspěje pouze podnik, jehož management usměrní tzv. silové faktory konkurence tak, aby se staly výhodou jeho organizace.

60 M. Porter silové faktory charakterizoval takto: zavádění nových výrobků na trh koupěschopnost zákazníků finanční postavení dodavatele hrozba substituce vlastní produkce chování konkurenčních podniků.

61 Henry Mintzberg konstatuje, že klasický Fayolův model již nevyhovuje, jako prvý přichází s pojmem turbulentní - nespojité prostředí, ve kterém manažer musí klást větší důraz na pobídkovost systému, na soubor motivací a stimulací, upozorňuje na nutnost neustálého učení s rychlou reakcí na nečekané vlivy, tj. na překvapení, přiklání se k přechodu od velkých (příliš setrvačných) celků k menším - operativnějším.

62 Japonské trendy v řízení Obrácené řízení vyšší zapojení nižších řídících i výkonných pracovníků do spolurozhodování o problémech; např. metody kaizen a kanban Systém personální práce zajištění celoživotního zaměstnání, loajalita k firmě, povyšování a odměňování podle služebních let, důraz na dobré mezilidské vztahy, periodická rotace pracovníků, důraz na požadavky zákazníků, cena, kvalita výrobků a služeb, rychlost poskytovaných služeb a dodávek Technologické aspekty modernizace výroby, systém všestranně kvalifikovaných lidí místo specialistů

63 Wiliam Ouchi Američan japonského původu teorie Z podrobil důkladné analýze prudký rozvoj japonského průmyslu a jeho nesporné úspěchy, do své teorie převzal a modifikoval jednak osvědčené prvky používané americkým průmyslem a jednak osvědčené prvky japonské, hlavně sociálně - motivační.