ZÁKLADY MANAGEMENTU. Doc. Ing. Roman Zuzák, Ph.D. 1. část 2011

Transkript

1

2 ZÁKLADY MANAGEMENTU Doc. Ing. Roman Zuzák, Ph.D. 1. část 2011

3 ÚVOD MANAGEMENT A MANAŢEŘI

4 ZÁKLADNÍ POJMY Management - pojem 2. Management - pouţívání pojmu označení vrcholového vedení podniku, činnost - způsob vedení lidí, odborná disciplina 3. Management ve spojení

5 ZÁKLADNÍ POJMY Některé z definic managementu (ve smyslu management = způsob vedení lidí): Management je proces tvorby a udrţování prostředí, ve kterém jednotlivci pracují společně ve skupinách a účinně dosahují vybraných cílů (Koontz, H., Weihrich, H.). Management je dosahování cílů organizace prostřednictvím práce jiných (definice American Management Association

6 ZÁKLADNÍ POJMY Management ve smyslu odborná disciplina, soubor přístupů: Management je oblast studia, která se věnuje stanovení postupů, jak co nejlépe dosáhnout cíle organizace (Robins, S. P.). Management je procesem, který je tvořen řadou činností, aktivit nebo operací, které vedou k nějakému cíli (Gibson, Ivancevich, Donnely).

7 ZÁKLADNÍ POJMY Společným rysem těchto definic je CÍL, který má být podnikovým managementem dosaţen

8 ZÁKLADNÍ POJMY MANAŢEŘI řídí práci podřízeného úseku (pracovníků), nesou zodpovědnost za podřízený úsek, mají určitou rozhodovací pravomoc, potřebují ke své práci určité schopnosti, znalosti a vlastnosti a to podle jejich postavení v podnikové hierarchii.

9 VÝVOJOVÉ TENDENCE V MANAGEMENTU

10 VÝVOJ MANAGEMENTU Management v předkapitalistické společnosti Proč se zabýváme historií managementu Vznik moderního managementu Etapy (školy) vývoje

11 VÝVOJ MANAGEMENTU Management jako lidská činnost 19. století - epocha strojů příkazy a kontrola, jediná správná cesta, ovládnutí, pracovní síla, národní pohled, jistota.

12 VÝVOJ MANAGEMENTU Klasická škola managementu (vědecké řízení) Frederick W. Taylor ( ) - určení nejlepších způsobů vykonávání práce (vyuţívání časových a pohybových studií), - výběr a příprava pracovníků (podle pracovní kapacity, síly a odolnosti vůči únavě),

13 VÝVOJ MANAGEMENTU výcvik pracovníků (určení správného způsobu vykonávání činností), - sledování práce dělníků (Taylorova funkcionální organizační struktura zaloţená na kontrole práce jednotlivými specialisty), - motivace zaloţená na úkolové práci, - přesunutí veškeré odpovědnosti na nadřízené.

14 VÝVOJ MANAGEMENTU Ideálním dělníkem (prvotřídním) podle Taylora je nemyslící člověk ( za myšlení jsou placeni jiní ), který je schopen podávat vysoký výkon, být za to nadprůměrně placen (ale méně, neţ je jeho výkon vyšší).

15 VÝVOJ MANAGEMENTU Výsledkem - na jedné straně zvýšení produktivity práce, ale na druhé straně jednotvárná a mechanická práce a bouře mezi dělníky.

16 VÝVOJ MANAGEMENTU Lilian Gilbreth ( ) Frank Gibreth ( ) pohybové studie (therblig) eliminace zbytečných pohybů Lilian - lidské aspekty práce

17 VÝVOJ MANAGEMENTU Henry L. Gantt ( ) preferoval vedení a učení před popoháněním, zabýval se metodami a postupy denního plánování (úsečkový graf - Ganttogram/Ganttův diagram)

18 VÝVOJ MANAGEMENTU Henri Fayol ( ) Formulace základních principů řízení Formulace obecných principů manaţerské práce (jako základ teorie řízení)

19 VÝVOJ MANAGEMENTU dělba práce (specializace), autorita a odpovědnost, Jednota přikazování právo dávat příkazy a vyžadovat poslušnost musí být v rovnováze zásada jediného vedoucího

20 VÝVOJ MANAGEMENTU jednota vedení podřízenost individuálních zájmů celkovému zájmu, každá skupina činností se stejným cílem má mít jednoho nadřízeného a jeden plán spravedlivé odměňování, centralizace vedení a kontroly

21 VÝVOJ MANAGEMENTU Skalární řetěz Řád a pořádek Řetěz vertikální nadřízenosti, v kterém probíhá komunikace Každá osoba a věc má své místo

22 VÝVOJ MANAGEMENTU Spravedlnost a slušnost Stabilita vedoucích pracovníků a práce Tou vytvářet stabilitu pracovníků a vztahy nadřízenosti a podřízenosti Týmová práce a vzájemná komunikace Podněcování iniciativy Udrţování korporativního ducha

23 VÝVOJ MANAGEMENTU Harrington Emerson ( ) Dvanáct principů efektivnosti (Twelve Principles of Efficiency jasně definovat cíle řízených činností, vyuţívat zdravý rozum a kriticky hodnotit rozhodovací situace,

24 VÝVOJ MANAGEMENTU vyuţívat poradce a zkušenosti druhých, zabezpečit pracovní disciplinu a morálku, zajistit spravedlivé odměňování a vhodné pracovní podmínky, mít spolehlivou a včasnou evidenci nákladů a výsledků práce, vytvořit pruţné operativní řízení procesů

25 VÝVOJ MANAGEMENTU správně volit, umísťovat, plánovat a organizovat činnosti pracovníků, vytvářet vhodné podmínky pro výkon prací, včetně standardizace výrobků a dílů, standardizovat výkon pracovních operací,

26 VÝVOJ MANAGEMENTU standardizovat pracovní instrukce a výrobní dokumentaci, zajistit spravedlivé odměňování a motivaci kaţdého pracovníka podle jeho konkrétní účasti.

27 VÝVOJ MANAGEMENTU Hromadná výroba Henry Ford, Tomáš Baťa.

28 VÝVOJ MANAGEMENTU Teorie byrokracie Max Weber ( ) zaloţená na: maximální dělbě práce a přesně vymezených povinnostech a úkolech, principu hierarchie, stálého systému abstraktních pravidel a jejich aplikace na konkrétní případy,

29 VÝVOJ MANAGEMENTU formalistické osobnosti, postupu v hierarchii na základě věku a úspěšnosti, vysoké efektivnosti prováděné činnosti.

30 VÝVOJ MANAGEMENTU ŠKOLA MEZILIDSKÝCH VZTAHŮ Elton Mayo ( )

31 VÝVOJ MANAGEMENTU ŠKOLA PROCESNÍHO PŘÍSTUPU Navazuje na Fayola a snaţí se o jednoduché členění manaţerských funkcí a univerzální členění řídicích procesů. Představitelé: L. Gulick a L. F. Urwick (systém POSDCORB), H. Koontz a H. Weihrich.

32 VÝVOJ MANAGEMENTU ŠKOLA SYSTÉMOVÝCH PŘÍSTUPŮ základní pojmy význam

33 VÝVOJ MANAGEMENTU ŠKOLA KVANTITATIVNÍCH PŘÍSTUPŮ vychází z: snahy měřit výkony a normovat práci, moţností, které poskytovala výpočetní technika, makroekonomického modelování,

34 VÝVOJ MANAGEMENTU nových metod ve vojenském rozhodování. Vliv na terminologii - operační výzkum a operační analýza

35 VÝVOJ MANAGEMENTU strukturální analýza, matematické programování, dynamické programování, teorie her a strategického chování, síťové grafy, metody řešení sekvenčních úloh, metody matematické statistiky, metody hromadné obsluhy, metody teorie zásob,

36 VÝVOJ MANAGEMENTU metody teorie obnovy a údrţby, simulační metody, heuristické metody.

37 VÝVOJ MANAGEMENTU ŠKOLA EMPIRICKÝCH (PRAGMATICKÝCH) PŘÍSTUPŮ Úzce spojena s praxí - vrcholoví manaţeři a poradci. Je zaloţena na analýze a zhodnocení poznatků manaţerské praxe.

38 MANAŽEŘI

39 ZÁKLADNÍ POJMY MANAŢEŘI se z hlediska postavení v podniku dělí na: niţší (linioví) - mistři, ved. administrativních oddělení, střední (ved. odborů, ved. provozu), vrcholoví (top management - ředitelé

40 ZÁKLADNÍ POJMY MANAŢERSKÉ FUNKCE jsou typické úlohy, které manaţer řeší v procesu své řídící činnosti.

41 ZÁKLADNÍ POJMY MANAŢERSKÉ ROLE - jsou přítomny v práci kaţdého manaţera, odlišují se podle postavení manaţera v podnikové hierarchii a odlišují manaţery od řadových pracovníků.

42 ZÁKLADNÍ POJMY MANAŢERSKÉ ROLE - nejčastější členění jejich kategorií podle H. Mintzberga: Interpersonální - kontakt s partnery (uvnitř i mimo organizaci) Informační - účast při vytváření, sběru, přenosu, třídění, filtraci a vyuţití informací

43 ZÁKLADNÍ POJMY rozhodovací - řešení vzniklých situací, alokování zdrojů, vyjednávání, administrativní (podle K. H. Chunga) administrátor, kontrolor, správce rozpočtů

44 MANAŽEŘI A VŮDCI Manaţer a vůdce v pojetí Warena Bennise Vůdci jsou lidé, kteří dělají správné věci a manaţeři naopak dělají věci správně.

45 MANAŽEŘI A VŮDCI PROČ VŮDCOVSTVÍ ZMĚNY VE VNĚJŠÍM PROSTŘEDÍ PODNIKŮ

46 MANAŽEŘI A VŮDCI Megatrend č. 1 zvyšující se komplexnost propojování jevů, faktorů působení, systémů, komplexnost přechodná, vidění souvislostí, syntetického chápání,

47 MANAŽEŘI A VŮDCI rozhodování (vícekriteriální, kompromisní), schopnost rozloţení sloţitosti.

48 MANAŽEŘI A VŮDCI Megatrend č. 2 sloţitost řízení nekonvenční situace a jejich originální řízení, změny v kvalifikaci podřízených, znalost podřízených, poznání sama sebe, stírání výrazných přehrad mezi nadřízeným a podřízenými

49 MANAŽEŘI A VŮDCI Megatrend č. 3 rychlost změn zkracování ţivotního cyklu, orientace na změny, změna v chápání rizika a neúspěchu, manaţer jako relativní opora a jistota pro podřízené, zdroj motivace ke změnám, vytváření kreativního prostředí.

50 MANAŽEŘI A VŮDCI Megatrend č. 4 tlak na výkonnost, úspěch a výsledky zvýšení psychické a fyzické odolnosti a připravenosti, zvládání stresových a krizových situací, změna v přístupu k neúspěchu, integrace pracovní úspěšnosti s úspěšností v osobním ţivotě, týmová práce.

51 MANAŽEŘI A VŮDCI Přehled vývoje teorie názorů na vůdcovství

52 MANAŽEŘI A VŮDCI Teorie skvělé osobnosti Vůdce přichází na svět s vrozenými nevysvětlitelnými a pro běžné smrtelníky nedosažitelnými vůdčími schopnostmi.

53 MANAŽEŘI A VŮDCI Teorie vlastností Teorie moci a vlivu Hledání společných vlastností vůdců Vytváření sítě moci a vlivu ze strany vůdců.

54 MANAŽEŘI A VŮDCI Behavioristická teorie Klade důraz na to, co vůdci dělají než na jejich vlastnosti

55 MANAŽEŘI A VŮDCI

56 MANAŽEŘI A VŮDCI 1.1 volný průběh 1.9 preference vztahů a klimatu na pracovišti 5.5 kompromis, vyvážený postup 9.1 autoritativní jednání 9.9 týmový manažer; ale může být i diktátor

57 MANAŽEŘI A VŮDCI Situační teorie Vychází z předpokladu, že různé situace vyžadují odlišné vedení.

58

59 MANAŽEŘI A VŮDCI Manaţer spravuje, je kopie, udrţuje, zaměřuje se na systémy a strukturu, spoléhá na kontrolu, má krátkodobý výhled, Vůdce inovuje, je originálem, rozvíjí, soustřeďuje se na lidi podněcuje důvěru, má dlouhodobou perspektivu

60 MANAŽEŘI A VŮDCI Manaţer ptá se jak a kdy, dívá se na výsledky, přijímá status quo, je tradičním dobrým vojákem, dělá věci správně. Vůdce ptá se co a proč, dívá se na horizont, zpochybňuje stav, je sám sebou, dělá správné věci.

61 IQ schopnosti věcné, odborné, analytické EQ sociální a osobnostní kompetence AQ akční kompetence CQ kreativní inteligence

62 STYLY VEDENÍ Pojem způsob, jakým manažer vede lidi Význam

63 STYLY VEDENÍ Základní typologie stylů autokratický (autoritativní, diktátorský) demokratický (participativní, týmový, konzultativní) laissez-faire (liberální)

64 DELEGOVÁNÍ Princip delegování přenesení výkonu činností přenesení pravomocí

65 DELEGOVÁNÍ Problémy s delegováním nedůvěra (kontrola) konkurence ztráta kontroly počáteční ztráta času delegování jako příležitost (motivace) růst pracovníků

66 MOTIVACE Motivace a stimulace Význam motivace

67 MOTIVACE Maslowova teorie hierarchie potřeb 1.fyziologické potřeby 2.potřeba bezpečí, jistoty 3.potřeba lásky, přijetí, sounáležitosti 4.potřeba uznání, úcty 5.potřeba seberealizace

68 MOTIVACE Teorie X průměrný člověk má vrozený odpor k práci a jak to jde, tak se snaţí ji jít z cesty, člověk je znám nechutí k práci, a proto musí být k ní neustále přinucován a veden a musí mu být vyhroţováno postihem, aby se přiměl k činnosti, kterou podnik od něho poţaduje,

69 MOTIVACE průměrný člověk dává přednost takové práci, při které nemá odpovědnost, projevuje zpravidla malou ctižádostivost a zaměřuje se především na jistotu.

70 MOTIVACE Teorie Y Tělesná a duševní námaha má pro člověka stejný přirozený význam jako hra nebo odpočinek. Dohled ze strany nadřízeného a postihy nejsou jediným prostředkem, jak někoho donutit k angažování se za podnikové cíle.

71 MOTIVACE Ztotožnění s cíli a jejich dosahování je promítnuto do odměňování. Útěk od odpovědnosti, absence ctižádostivosti a snaha o jistotu jsou následkem špatných zkušeností a ne vrozenou vlastností člověka.

72 Nárožní 2600/9a,158 00, PRAHA 5 tel info@vsem.cz