Představení společnosti

Transkript

1 Představení společnosti Data Collect - specialista na internetový a telefonický sběr dat pro výzkum trhu

2 Kdo jsme Nejsme výzkumná agentura v pravém smyslu, nemáme vlastní analytická řešení a pro naše klienty především kvalitně sbíráme data: Internetové dotazování (CAWI) Telefonické dotazování (CATI) Mobilní výzkumy (CAMI), SMS Pořizování dat, kódování & data processing Naši klienti: České i zahraniční výzkumné, reklamní a mediální agentury Ostatní klienti, kteří potřebují pouze sběr dat (mají vlastní interní či externí výzkumné zázemí)

3 Co děláme Internetové dotazování - CAWI online dotazníky, online panely a komunity, ifocus

4 On-line výzkum Cílová skupina Přes 4,5 mil. uživatelů internetu v ČR Penetrace se zvyšuje Skupina uživatelů broadband připojení stále roste Důvody pro použití on-line výzkumu: Rychlost Dosažitelnost problematických skupin respondentů (obor, region, zaměstnání, ) Větší otevřenost respondentů Obecně levnější než F2F i CATI A naopak hlavní nedostatky on-line výzkumu: Vždy je třeba mít na paměti, že jde o internetové uživatele výsledky nelze zobecňovat na celou populaci Omezená délka dotazníku (doporučujeme max. 20 minut, závisí na tématu a cílové skupině) Nevhodné pro výzkumy, kde jsou důležité emoce nebo smyslové vjemy

5 Rychlý přehled on-line služeb Výzkumy pomocí on-line dotazníků (kvantitativní metody) v dotaznících umístěných na intranetu klienta (např. zaměstnanecké výzkumy) na WWW stránkách klienta na panelech internetových uživatelů ostatní zdroje respondentů, DB, Facebook, portály apod. Prostředí pro on-line výzkumy kvalitativního charakteru Online diskusní skupiny (online focus groups) Diskusní fóra a blogovací nástroje

6 On-line panel Jeden z největších on-line panelů v České republice a na Slovensku. Přes členů všech cílových skupin v ČR. Aktuální velikost slovenského panelu je a probíhá intenzivní rekrutace. Příklady studií, které lze na tomto panelu realizovat (RYCHLE a LEVNĚ): Hodnocení konceptů Testy nových produktů Segmentace/zacílení Test pozice v kontrastu s konkurencí Prodejní kanály Cenová citlivost Zákaznická spokojenost Trend Tracking Vývoj loyalty programů Tracking reklamy atd.

7 On-line panel Nastartován v lednu 2004 jako projekt United Interactive, v roce 2007 připojen k Data Collect Přes panelistů Aktivní uživatelé internetu využívají minimálně 1x týdně Neustálá obnova a doplňování panelu Zdroje pro rekrutaci: On-line rekrutace (obecné portály i specializované servery) Marketing, Viral Marketing Off-line metody (omnibus, CATI) Snow Ball Odměňování: Věrnostní systém (výměna bodů za poukázky do online obchodů), soutěže Hotovostní odměny Soutěže

8 On-line panel

9 On-line panel Cílení na konkrétní cílové skupiny: 1) základní údaje Pohlaví Věk Vzdělání Ekonomická aktivita Profese Region Velikost obce reprezentativní pro aktivní int. populaci 2) Pravidelná screeningová šetření Velikost domácnosti Příjem Způsob bydlení Vybavení domácnosti Vlastnictví automobilu Využívání finančních produktů Využívání telekomunikačních služeb Nakupování a další +Subpanely Uživatelé vybraných produktů Specifické profese či obory (finance, IT, obchod, ) 3) V případě specifické cílové skupiny je možné filtrovat respondenty dle screeningových odpovědí na začátku dotazníku či provést předvýzkum

10 On-line kvalitativní nástroje Poskytujeme on-line technologie pro kvalitativní metody On-line diskusní skupiny (založeny na chatu) On-line diskuse (diskusní fóra) On-line blogy

11 On-line výzkumy - FAQ Srovnatelnost s offline výzkumy, reprezentativita Je třeba brát v úvahu cílovou skupinu a oblast výzkumu. Internetová populace je jiná než neuživatelé. I na internetových uživatelích lze nasimulovat strukturu vzorku, která je demograficky podobná. Ale výsledky se mohou v některých případech lišit od výzkumu skutečně reprezentativního za celou ČR. Někdy naopak rozdíly mohou být zcela zanedbatelné. Odpovídají lidé po internetu pravdivě? Víceméně ano. Výsledky kontrolních otázek na panelu se shodují v 98%. V osobních rozhovorech může hrát roli také tazatel (ostych respondenta, stylizace, citlivá témata ) při on-line výzkumech tento problém nenastává. Samozřejmě je nutné vhodně koncipovat všechny fáze výzkumu (oslovení, dotazník, zajištění anonymity apod.). Obvyklá návratnost dotazníků podle typu výzkumu, cílové skupiny a motivace k vyplnění běžný výzkum na méně motivovaných respondentech 15% (obecní uživatelé internetu atd.); maximální 90% u zaměstnaneckých výzkumů

12 On-line panel - zabezpečení Bezpečnost Maximální důraz na bezpečnost dotazovacího systému, administračních modulů i ostatních využívaných komponent. Fyzické zabezpečení serverů umístěné v centru s ostrahou, bezpečnostní monitoring, záložní systémy při výpadku el. energie, požární systém, omezený pohyb osob. Dotazníky Lze vytvořit téměř jakýkoliv dotazník: všechny typy otázek libovolný vzhled dotazníku logické kontroly, odskoky, rotace otázek i odpovědí vícejazyčné mutace dotazníků multimediální prvky video, zvuk, obrázky Servery Značkové výkonné servery několikanásobné připojení na páteřní síti, stabilita, výkon a spolehlivost ověřena na měření provozu českého internetu v rámci projektu Netmonitor. Pravidelné zatěžkávací zkoušky. Technologie Linux, FreeBSD, PHP, MySQL/Postgres MS Windows Server, SQL Server, ASP/ASP.NET

13 Co děláme Mobilní výzkumy - CAMI Internet je rychlý, mobilní výzkumy ještě rychlejší

14 Mobilní výzkumy - msurvey Je budoucnost internetu v mobilech? Pak jsme připraveni On-line dotazníky připravené ve verzi pro mobilní telefon Integrace s on-line panelem Možnost vložení do existujících mobilních stránek Bleskové průzkumy aktuální témata Komunitní výzkumy během konference, veletrhu, sportovního utkání, koncertu atp... Testování mobilní reklamy bannery, textová inzerce V celé ČR kdykoli

15 Co děláme Telefonické výzkumy - CATI Naše CATI studio je připravené na Vaše projekty

16 CATI Studio Naše CATI Studio (call centrum) je výhradně zaměřené na výzkum trhu. Pro menší agentury bez CATI studia zajistíme kompletní outsourcing CATI k realizaci telefonických výzkumu nepotřebujete vlastní nákladné technologie. Pro velké agentury s vlastním CATI studiem jsme k dispozici při krátkodobém nedostatku vlastní kapacity nebo na základě dlouhodobé spolupráce na určitých projektech. Jsme technologicky vybaveni pro dotazování CATI2WEB.

17 CATI Studio CATI Studio Studio je vybaveno 35 tazatelskými a 2 supervizorskými pracovišti, která umožňují audiovizuální kontrolu práce libovolného tazatele v průběhu rozhovoru. Kapacitu centra lze v případě vyšších požadavků operativně navýšit. Tazatelé K dispozici je přes 500 vyškolených tazatelů, kteří mají za sebou řadu telefonických rozhovorů v různých oborech. Kontrolu tazatelů a konzultace nad projekty provádějí zkušení supervizoři. Souběžně jsou prováděny také ostatní kontrolní mechanismy. Software Využíváme špičkový dotazovací software NIPO a také vlastní software. Možnost nasazení již připravených skriptů v NIPO.

18 Co děláme Pořizování dat & data processing Vaše papírové dotazníky převedeme do elektronické podoby, nakódujeme a připravíme tabulky a grafy

19 Data processing Zajišťujeme pro své klienty data processing a pořizování dat Při pořizování dat z papírových dotazníků do požadovaného elektronického formátu (neboli data punching, děrování, nahrávání apod.) využíváme speciální software, umožňující rychlé a bezpečné nahrání. Naši spolupracovníci mají dlouholeté zkušenosti a garantují vysokou kvalitu práce. Standardem je dvojité nahrání a verifikace. V případě potřeby zajistíme také další zpracování dat čištění, tabelace, apod. Standardními výstupy jsou běžné formáty SPSS, XLS, ASCII apod.

20 Co děláme Výzkumy.cz Přidejte se k výzkumné komunitě

21 Výzkumy.cz Co jsou Výzkumy.cz? Oborový portál zaměřený na výzkum trhu Klienti mají možnost poptávat výzkumy online - marketplace Katalog výzkumných agentur Odborné články, trendy, metodika Rádce klientům výzkumu trhu Burza pracovních příležitostí Diskusní fórum Benefity pro prezentaci agentury na Výzkumy.cz Obdrží poptávky zadané klienty on-line přes marketplace Upravuje a aktualizuje údaje o společnosti v katalogu Získává prostor pro zveřejnění svých tiskových zpráv a prodejných studií Získává po registraci pozici Rádce v diskusním fóru Získává prostor pro propagaci konferencí, summitů, setkání Získává bezplatnou možnost inzerce pracovních pozic Získává prostor ve vydávaném newsletteru pro prezentaci firmy Může se podílet na tvorbě webu publikováním článků v jakékoli kategorii Může využívat inzertní plochy webu za výhodných podmínek

22 Klíčoví lidé Radek Domanský ředitel společnosti Michal Ševera jr. business development Šimon Úlehla internetové výzkumy / CAWI Pavel Čejka telefonické výzkumy / CATI Jaroslav Březina internetové výzkumy / CAWI Pavel Alinče telefonické výzkumy / CATI Michal Kos internetové výzkumy / CAWI Lucie Luhanová Pořizování dat & processing