Výzkum trhu. Tomáš Kravka

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Výzkum trhu. Tomáš Kravka"

Milan Čech
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Výzkum trhu Tomáš Kravka 1

2 Agenda ÚVOD CO JE VÝZKUM TRHU? PROČ JE VÝZKUM TRHU NEZBYTNOSTÍ? JAKÝ JE VÝZNAM VÝZKUMU TRHU? ODKUD JSOU INFORMACE ZÍSKÁVÁNY? JAK PROVÁDĚT VÝBĚR VZORKU? JAK PROBÍHÁ SAMOTNÉ DOTAZOVÁNÍ? CO SE SE ZÍSKANÝMI ÚDAJI DĚJE DÁL? JAKÉ JSOU TYPY STUDIÍ? ZÁVĚR 2

3 Co je výzkum trhu? CO JE VÝZKUM TRHU? Vyhledávání informací o tom, co lidé chtějí a proč to chtějí. lepší rozhodování a kvalitnější formulování marketingové strategie zužování prostoru pro riziko DOBRÁ INFORMACE JE NEPŘÍTELEM RIZIKA 3

4 Co je výzkum trhu? 4

5 Proč je VT nezbytností? KONKURENCE JE POBÍDKOU NUTNOST PODPORY PRODEJE EFEKTIVNÍM MARKETINGEM A REKLAMOU NUTNOST SNÍŽENÍ RIZIKA uvedení výrobku/služby na trh (inovace) je stále dražší záležitostí RIZIKO! INFORMACE O : cílové skupině zákazníků - názory, očekávání /segmentace/ přesnější zaměření reklamy, propagace, marketingu 5

6 Jaký je význam VT? ZTRÁTA PŘÍMÉHO KONTAKTU MEZI VÝROBCEM A ZÁKAZNÍKEM VYPLNIT TUTO ROZŠIŘUJÍCÍ SE MEZERU MEZI VÝROBCEM A ZÁKAZNÍKEM JE ÚKOLEM VÝZKUMU TRHU 6

7 Jaký je význam VT? INFORMACE NENÍ ZADARMO VÝZKUM TRHU NĚCO STOJÍ ALE SPOLÉHAT SE NA ODHADY A DOHADY VYJDE NAKONEC NEJDRÁŽ! 7

8 V jaké fázi rozhodování jsem? Uvádím nový výrobek na trh? Potřebuji se přizpůsobit situaci na trhu konkurence, segmentace, umbrella brand,? Jedná se o relaunch výrobku? Inovuji? Chci změnit positioning změna ceny, rozšíření portfolia sortimentní řady? Potřebuji se dostat lépe na svou cílovou skupinu?

9 Zadání = Research Brief? 1. BACKGROUND - History - Market information 2. WHAT PROBLEMS ARE WE FACING = MARKETING OBJECTIVES 3. RESEARCH OBJECTIVES 4. FINDINGS OF THE RESEARCH 5. TARGET 6. PLACE 7. TIMING 8. BUDGET 9

10 ODKUD JSOU INFORMACE ZÍSKÁVÁNY? SEKUNDÁRNÍ VÝZKUM PRIMÁRNÍ VÝZKUM / AGENTURNÍ VÝZKUM / kontinuální výzkum ad hoc výzkum panely prodejen /retail audit/ spotřebitelské panely /panely domácností/ omnibusové výzkumy jiné ad hoc výzkumy * Záleží na tom, jaký je cíl výzkumu rychlost s jakou jsou výsledky požadovány snadnost s jakou respondenti informace poskytnou rozpočtové omezení typ údajů /detailnost/ 10

11 0dkud jsou informace získávány? ad hoc výzkum kvantitativní anketární šetření osobní rozhovory telefonické dotazování dotazování přes internet kvalitativní skupinové rozhovory individuální hloubkové rozhovory oční kamera 11

12 Jak provádět výběr vzorku? KOHO se ptát je, vedle toho na CO se ptát, tou nejdůležitější otázkou ve výzkumu trhu nedůvěra ve výběr: jak může být malá skupina, vybraná z veškeré populace, přesným reprezentantem celku? George Gallup: Zamíchá-li kuchař správně obsahem hrnce, stačí mu nabrat a ochutnat jen lžíci, aby poznal, jak to s celým hrncem polévky vypadá! 12

13 Jak provádět výběr vzorku? Při i tvorbě a návrhu n vzorku pro dotazování je třeba brát t v úvahu 3 klíčov ové problémy: Jakých lidí se ptát? Kolika lidí se ptát? Jak vybírat lidi, kterých se chceme ptát? náhodný výběr kvótní výběr adresní procházka 13

14 Jak provádět výběr vzorku? 14

15 Jak probíhá samotné dotazování? TAZATEL Kde se ptát? Kdy se ptát? Jak se ptát? In - hall /test/ In - home /test/ Street interviewing Studio In - store /test/ RESPONDENT 15

16 Jak probíhá samotné dotazování? příprava nasazení briefing pilotáž TAZATELÉ pro kvantitativní face to face x telefonické pro kvalitativní - psychologové business to business kontrolní lístky dotazování logická kontrola počítačová kontrola kontrola 16

17 Kvalitní tazatelé? 17

18 Kvalitní moderátoři? 18

19 Co je výzkum trhu? Prezentace výsledků Analýza informací Shromáždění informací Sestavení plánu výzkumu Definování problému a výzkumných cílů 19

20 Mezinárodní standardizované nástroje v marketingovém cyklu Segmentace trhu a identifikace tržních příležitostí, U & A studie Positioning značky Vývoj konceptů Hodnocení konceptů Product Engineering Testy obalů Post-testy, spokojenost Monitoring trhu Optimalizace market ingového mixu Komunikace, Pre-testy reklamy Cenové testy 20

21 Závěr Jsou tři t i typy manažer erů: ti, kteří předvídají a pracují s VT ti, kteří reagují na podněty ti, kteří se diví tomu, co se stalo Anonym Tomáš Kravka 21

22 22

23 Děkuji za pozornost! 23

Podobné dokumenty

MODERNÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM

KOZEL Roman MODERNÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM Obsah O hlavním autorovi... 9 Slovo úvodem...11 1. Marketingové prostředí...13 1.1 Charakteristika prostředí...14 1.2 Makroprostředí...16 1.2.1 Demografické prostředí...18