18 T-Mobile: Integrovaná kampaň Pink Případová studie

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "18 T-Mobile: Integrovaná kampaň Pink Případová studie"

Transkript

1

2 EDITORIAL 3 OBSAH Vážené čtenářky, vážení čtenáři, tyto dny se v Direktu nesou ve znamení spuštění Tesco Clubcard. Věnujeme tomuto tématu a obecně loyalty programům 8 stran nového vydání. Dále se naše práce točí kolem přípravy Dnů direct marketingu, kde bude Tesco Clubcard rovněž součástí programu. Giles Pavey, Head of Solutions Tesco International dunnhumby, bude mluvit na téma Historie a pokračující úspěch Tesco Clubcard. Začne tím, jak klub v roce 1995 v Británii zahájil svou činnost. Prostor patří také třem segmentům, kterým se Direkt zvlášť věnuje: finanční a pojišťovací služby, telekomunikace a maloobchod. Najdete zde rozhovor i případovou studii z T-Mobilu, sondu dovnitř České spořitelny zajímala nás příprava kampaní a už zmiňovaný rozsáhlý materiál k retailovým věrnostním programům. Na viděnou 8. a 9. září na Dnech DM! Hezký den přeje Jakub Oth Vydavatel Direktu 4 NEWS 10 Z OgilvyOne do Mather RMG René Břečťan se na jaře přesunul v rámci skupiny Ogilvy&Mather z pozice Business Directora OgilvyOne na místo Managing Directora Mather RMG. 12 Steve Harrison o kreativitě (díl III.) Tentokráte již třetí část exkluzivní série ukázek z nové knihy Steva Harrisona»Jak dělat lepší kreativní práci«pojednává o tom, jak dojít k velkým marketingovým nápadům. 16 T-Mobile s novými agenturami T-Mobile nedávno vypsal tendr na podlinkovou komunikaci. S Miroslavem Jiříkem, Senior manažerem pro BTL a Interactive Communication, jsme mluvili nejen o tom, co od nových agentur očekává. 18 T-Mobile: Integrovaná kampaň Pink Případová studie 20 Jak spolupracuje marketing a direct marketing v České spořitelně Možná nezvykle nespadá oddělení direct marketingu České spořitelny pod oddělení marketingu, ale do úseku rozvoje obchodu. Jak při kampaních obě oddělení spolupracují, jsme se zeptali Campaign Management Leadera Václava Hrubého a marketingové specialistky Zdeny Svobodové. 22 Na co nezapomenout při zavádění campaign managementu Ochutnávka z campaign managementu od Václava Hrubého z České spořitelny. Více vám na dané téma řekne na Dnech direct marketingu kampaní z Cannes Lions Direct Šest zlatých kampaní Cannes Lions Direct včetně Grand Prix Orcon + Iggy Pop. O komentář se postaral Pavel Kříž, Senior Copywriter Momentum. 30 Tesco Clubcard už rok na Slovensku, nyní v ČR S Client Directorem kanceláře dunnhumby pro ČR a SR Vlastimilem Jakimičem jsme mluvili jen několik dní před oficiálním spuštěním Tesco Clubcard v Česku. 32 Úspěšný vs. neúspěšný věrnostní program Zdaleka ne každý věrnostní program přináší požadované výsledky. Postavili jsme vedle sebe britský Tesco Club a neúspěšný program z českého trhu: Delvita Plus. O komentáře a názory se postarali Radek Hrachovec, Jan Bízik, Vendula Mrázová, Pavel Korec a Václav Filip Sledujeme Další ze seriálu článků ve společném projektu Direktu a produktu Mailkit. B2B Media s.r.o. je členem Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu Časopis číslo 7, září 2010 B2B MEDIA s.r.o., Na Poříčí 12, Praha 1, IČ , Vydavatel: Jakub Oth, mobil: , Marketing a produkce: Tamara Uldrichová, mobil: , Prodej a speciální projekty: Alan Ostárek, mobil: , Redakčně připravili: Jakub Oth, David Daniel, Alan Ostárek Překlady: Markéta Dolejšová Korektury: Vlaďka Letenská Fotografie: Petra Jansová a archiv Grafický návrh: Underline, s. r. o. Tiskárna: Boom Tisk, s. r. o. Distribuce: SEND předplatné, s. r. o., tel.: , MK ČR E ISSN

3 4 NEWS V září 2010 Tesco zavede v Česku svou Clubcard. Tesco Clubcard v Česku Řetězec Tesco za podpory poradenské společnosti Dunnhumby spouští v Česku věrnostní program Tesco Clubcard. Program zaznamenal velký úspěch ve Velké Británii, kde startoval v roce Rok poté se Tesco stalo jedničkou na trhu, když předběhlo svého rivala Sainsbury s. Tesco Clubcard běží už rok na Slovensku, kde je Tesco tržním leadrem (v Česku je číslo 4). Díky klubu se Tesco stane také novým zadavatelem v oblasti adresných zásilek, na Slovensku jich ročně rozešle zhruba 3 miliony kusů. Rozhovor s Client Directorem Dunnhumby Vlastimilem Jakimičem najdete na str. 30. Věrnostním programům se věnujeme i v článku na str Chcete- -li se blíže seznámit s úspěchem Tesco Clubcard ve Velké Británii, přijďte na Dny direct marketingu. 8. září zde přednáší Giles Pavey, Head of Solutions Tesco International ze společnosti Dunnhumby. Dny direct marketingu už 8. a 9. září Několik dní zbývá do zahájení pátého ročníku Dnů direct marketingu v Hotelu Pyramida v Praze. Program konference je výsledkem pětileté práce časopisu Direkt na tématech direct mailu, neadresné distribuce, databázového marketingu, věrnostních programů, digital marketingu, call center a kreativních řešení. Program najdete na str nebo na stránkách konference Virtuálních poslaných panáků Soutěžní facebooková aplikace Pošli panáka, kterou pro značku Fernet Stock Plzeň vytvořila agentura OgilvyInteractive, zaujala internetové uživatele a během měsíční kampaně si přeposlali téměř panáků Fernetu Stock nebo Fernetu Stock Citrus. Podle dat z Fejsbůčku se během druhého týdne kampaně aktivita Pošli panáka načas vyhoupla v oblíbenosti dokonce na první místo mezi všemi komerčními aplikacemi na českém Facebooku. Fiesta v mobilu, Fiesta na víkend Agentura Wunderman připravila pro společnost Ford mobilní soutěž»hrajte o Fiestu na víkend«o dva Fordy Fiesta s plnou nádrží na celý víkend. Prostřednictvím Přes MMS získali adresáti přístup buď do dámské, nebo pánské verze. MMS rozesílané přes všechny tuzemské operátory získali respondenti přístup do mobilní aplikace, pánské či dámské verze. Muži měli možnost zúčastnit se soutěže odesláním tipu pro nejlepší technologickou vychytávku Fordu Fiesta. Ženy se zapojovaly vyplněním zábavného kvízu»která Fiesta Vám nejlépe padne?«s vyhodnocením nejvhodnější barvy Fordu Fiesta dle odpovědí. Součástí kampaně byla také možnost přeposlat přátelům ovou pozvánku do soutěže, a zvýšit tak šanci na výhru. Kampaň Playboy vzniká crowdsourcingem Agentura OgilvyInteractive vyhrála tendr na komunikaci nové vůně Playboy pro dívky. Už během zpracování nabídky do výběrového řízení spolupracovala se zástupci cílové skupiny a rozhodla se v tom pokračovat i nadále. Využití crowdsourcingu předpokládá zapojení vzorku cílové skupiny do vytváření kampaně. Vybrané čtrnáctileté holky v tomto případě vymýšlí, vylepšují, připomínkují a testují agenturní řešení tak, aby nejvíce splňovalo nároky komunity jim blízkých spotřebitelů. Kampaň na Playboy Female Fragrance bude spuštěna začátkem září. INZERCE

4

5 6 NEWS INZERCE BMW cílila na majitele konkurenčních značek Adresáti mohli nechat doručit růži dle svého přání. Kampaň zaměřenou na přímé oslovení majitelů a uživatelů konkurenčních značek BMW realizovala Proximity Prague. V průběhu léta mohli primárně řidiči automobilů Audi, Mercedes-Benz nebo Volvo na svých vozech nalézt zavěšenou zprávu od značky BMW s nabídkou udělat radost někomu blízkému. Cílem bylo jednak zprostředkovat zkušenost se značkou BMW, kterou charakterizuje právě radost (a to nejen z jízdy), jednak získat kvalifikované kontakty pro další komunikaci. Adresáti mohli osobě dle svého výběru nechat zdarma doručit růži v exkluzivním balení. Kampaň byla v první fázi realizována v Praze, Brně a Bratislavě. Průměrná míra odezvy dosáhla podle agentury 30 %. Vzhledem k úspěšnosti se v současné době připravuje další fáze kampaně, která proběhne v další desítce českých a slovenských měst. Česká distribuční s novými klienty Česká distribuční nově neadresně distribuuje pro Okna Macek, dále pro prodejce elektrospotřebičů, společnost ETA, a také pro Brněnský metropolitan. Mezi nejvýznamnější nové lokální klienty pak patří např. Ostravská radnice, ADAZ Plastová okna, Uniwin plastová okna, Škoda Auto, Kovotour Plus, Jednota Český Těšín, Jednota Frýdek-Místek, Kuchyně Koryna, NC Brno Královo Pole a další. Direct response kampaň ČP v MHD Proximity Prague aktuálně realizuje inovativní kampaň pro Českou pojišťovnu. Jako médium s možností přímé odezvy zvolila agentura madla v pražské MHD. Cestující tak mají možnost uzavřít si pojištění domácnosti přímo z vozidla, a to odesláním SMS na uvedené číslo. Jako bonus získají atraktivní slevu. Projekt je nyní v pilotní fázi, kdy je sdělení umístěno necelých tisíc madel. O jeho případném rozšíření se rozhodne na základě míry odezvy a obchodní úspěšnosti. Wunderman a Sudler&Hennessey pro Novartis (Pharma) Agentura Wunderman (spolu se Sudler&Hennessey) uspěla ve výběrovém řízení, a stala se tak poskytovatelem marketingových průzkumů pro společnost Novartis. Pilotní projekt se týká psychiatrů a jejich postojů k léčbě. Jeho vedením byl za Wunderman pověřen Milan Janecký, odborným konzultantem za Sudler&Hennessey se stala Monika Kamarýtová. INZERCE Pruhy jsou pro zebry stejně unikátní jako pro nás otisky prstů. Netu í ale, jak tento individuální znak vyuïít ve svûj prospûch, Vy ano! S osvûdãen m fie ením Customer Intelligence od SAS.

6 NEWS 7 Telefonika O 2 oslovila v červenci menší a střední podnikatele direct mailem v podobě kufříku. V soutěži Internet Effectiveness Awards se letos utká 68 projektů. Ceny porota udělí v 16 kategoriích, poprvé také za nejlepší využití sociálních médií, virálního marketingu, internetového portálu a online prodeje. Hlavním kritériem hodnocení je efektivita. Všech 68 internetových řešení zveřejnil oficiální web soutěže IEA.cz. Slavnostní vyhlášení vítězů proběhne 6. října mezi akvárii v Mořském světě v Praze. O 2 podalo zákazníkům ruku 3G Mobilní internet nabízela společnost Telefónica O2 prostřednictvím direct mailu v červenci. Služba je k dispozici jako předplacená nebo s paušální platbou, a proto byly vytvořeny dvě verze materiálu, zaměřené na dvě rozdílné skupiny spotřebitelů. Nosná idea»o 2 záleží na každém zákazníkovi«byla v DM vyjádřena magnetkou ve tvaru ruky a podpořena voucherem na slevu nabízeného produktu, který bylo možné uplatnit na O 2 prodejnách. DM realizovala agentura Wunderman. Podnikatelé dostali od O 2 netbooky a kufříky Direct mailem zpracovaným do podoby netbooku nebo kufříku oslovila Telefónica O 2 v červenci menší a střední podnikatele se speciální nabídkou dotovaných přenosných počítačů. Nabídka byla spojena s pořízením služby O 2 Mobilní internet v síti 3G. Netbook obdrželi zákazníci ve skutečné velikosti. Oba materiály, jež vznikly v agentuře Wunderman, byly produkovány digitální tiskárnou, barevně personalizovány a opatřeny oboustrannou laminací. O ceny IEA se letos utká 68 internetových řešení Nosná idea»o 2 záleží na každém zákazníkovi«byla v DM vyjádřena magnetkou ve tvaru ruky. INZERCE A SE ROZHODNETE zaslat klasické letáky, asopisy i vzorky balené ve fólii, jsme tu pro Vás abychom Vaše p edstavy realizovali. CREDITINFO DIRECT MAILING A Sokolovská 100/94, Praha 8 T E W

7 8 NEWS Kampaň»Pošli méďu«symbio připravila pro ČSOB Pojišťovnu internetovou kampaň na podporu cestovního pojištění»pošli méďu«. Stránka www. poslimedu.cz umožňuje poslat roztomilého méďu, kamkoli vás napadne. Jeho návraty už ale tak roztomilé nejsou a nepojištěný méďa z cest přijíždí neuvěřitelně pochroumaný a pokaždé s nějakou vtipnou hláškou. Celou kampaň doprovází soutěž o cyklistický batoh, který má šanci získat každý, kdo méďu pošle svým známým. Propojení s Facebookem snad není ani třeba připomínat. Již po prvních několika dnech lze konstatovat, že ČSOB Pojišťovně se sázka na odvážné řešení vyplatila bezpečnost a předcházet a odvracet trestné činy, terorismus a další hrozby. Memex má silné zastoupení v segmentu kontroly dodržování zákonů a vnitrostátní bezpečnosti. Nový nástroj SAS In-Memory Analytics SAS představuje nové vyspělé technologie, které umožňují retailovým firmám zvládat obrovský nárůst objemu nezpracovaných dat a přeměnit je v informace, které umožní managementu rychlá a přesná rozhodnutí. Specifické potřeby obchodních firem si žádají specifické produkty. Mezi požadavky retailových firem patří například sezonní plánování sortimentu, doplňování a umístění zboží nebo cenotvorba a řízení výprodejů. SAS nabízí retailovým společnostem nástroje s pokročilými analytickými metodami, které poskytují řešení pro každodenní byznys. V letošním roce přináší SAS pro retailové společnosti horkou novinku SAS In-Memory Analytics, který jim umožní více chránit nejen jejich marže, ale také lépe a rychleji prodávat sezonní zboží. Z TNT Post do Mediaservisu Ondřej Lánský Ondřej Lánský posílil od 2. srpna obchodní tým poštovního operátora Mediaservis. V minulosti působil necelých šest let v oblasti neadresné distribuce na pozici Account senior u společnosti TNT Post ČR. Dalibor Komárek v Alpine Pro Dalibor Komárek odešel k poslednímu červnu ze společnosti Home Credit, kde zastával pozici manažera marketingu pro ČR a SR, a zaujal Dalibor Komárek post marketingového ředitele ve společnosti Alpine Pro. Za chybnou informaci z minulého čísla se omlouváme. SAS s kompetenčním centrem pro region SAS ohlásil vznik nového specifického kompetenčního centra Customer Inteligence (CI) pro region CSEE (střední, jižní a východní Evropa). Centrum představuje platformu pro sdílení zkušeností v oblasti CI v regionu a soustřeďuje know-how z dosud realizovaných projektů s regionálními klienty. Editace NEWS (jao) S úsměvem Lemur utíká na Facebooku Během uplynulých týdnů se stal Lemur maskot vitamínového Energitu, který vyrábí zlínská společnost Vitar jednou z nejpopulárnějších postav na Facebooku. Jeho osud sledovaly desetitisíce lidí. Virtuální postavička s vymyšleným příběhem je produktem společností Frey Consulting a Phomedia. Virtuální příběh na You Tube a dalších místech zhlédlo v osmi epizodách celkem více než 618 tisíc návštěvníků. Fan page Lemura má více než sedm a půl tisíce členů. SAS získal britskou softwarovou firmu Společnost SAS získala předního celosvětového výrobce řešení pro řízení zpravodajské činnosti (Intelligence Management), společnost Memex. Řešení Intelligence Management pomáhají zdokonalovat procesy v oblasti řízení zpravodajských činností, zvyšovat veřejnou Vítejte v klubu»pryč s venkovní reklamou«! Jak jste se o nás dozvěděl? Viděl jsem váš billboard.

8 VEŠKERÁ KOMUNIKACE, KTERÁ NENÍ RELEVANTNÍ, JE SPAM. Wunderman pro své klienty dělá reklamu NESPAMovou, která je založena na analýze veškerých informací o zákaznících. Nechceme se podílet na vytváření reklamního šumu, který už nikoho nezajímá.

9 10 ROZHOVOR Z OgilvyOne do Mather RMG René Břečťan se na jaře přesunul v rámci skupiny Ogilvy&Mather z pozice Business Directora OgilvyOne na místo Managing Directora Mather RMG. Zeptali jsme se ho nejdříve, co pro něj tato změna znamená? RENÉ BŘEČŤAN: Nabídka přišla poměrně náhle a o změně jsem na předchozí pozici business ředitele v Ogilvy One ani neuvažoval. Předpokládám, že nabídka z Mather RMG mě oslovili díky tomu, čeho jsme v Ogilvy One za poslední čtyři roky společně dosáhli. Růst se realizoval tím, že se dařilo udržet stávající klienty a neustále s nimi pracovat. Nepochybně na tom měl svůj podíl i rozvoj v oblasti digitálního marketingu. V případě mého přechodu na pozici do Mather RMG šlo o nabídku v rámci skupiny. Řadu projektů v Ogilvy One jsem ještě dokončoval během přechodného období, protože by podle mne nebylo správné odejít od rozdělané práce. DIREKT: Na RMG bylo v posledních pěti letech vidět, že se svým způsobem hledá, vystřídala se tam řada lidí ve vedoucích pozicích. Jaká je situace nyní? RENÉ BŘEČŤAN: Nemám dojem, že by se RMG»hledalo«. Společnost má stanovenou dlouhodobou vizi, kterou naplňuje. Mather RMG vždy mělo dobrou konzultační část a snahu se co nejvíce přiblížit klientům. Máme pro to dispozice. Historicky, Mather RMG pomáhala spíše klientům, kteří potřebovali specifický přístup v komunikaci s přesně definovanými očekáváními. Nyní směřujeme spíše ke klientům, kteří se příliš nesoustřeďují na nadlinkovou komunikaci a vidí potenciál ve využití a kombinaci ostatních kanálů V Mather RMG jsme specialisté na podlinkovou komunikaci a chceme nadále pomáhat značkám, které ví, co od BTL marketingu chtějí. Příležitost a potenciál vidíme také v nastavení a řízení retenčních aktivit klientů. To je oblast, pro kterou jsou ve firmách k dispozici informace, zdroje, ale je to také oblast o které se zatím spíše mluvilo, než konalo. Nyní mám pocit, že se situace mění. Pokud jde o velikost firmy, Mather RMG se ubírá jiným směrem než Ogilvy One, což je dáno složením klientského portfolia a také trochu odlišnou pozicí na trhu. Navíc pod Ogilvy One spadá také divize Interactive. V Matheru jsou jednotky René Břečťan (44) V oblasti marketingu a reklamy působí již 16 let. Na pozici Managing Directora společnosti Mather RMG přešel v roce 2010 v rámci Ogilvy Group. Poslední čtyři roky pracoval jako Business Director v OgilvyOne. Zkušenosti v oboru marketingu získával na různých pozicích společnosti Coca-Cola a následně působil jako marketingový ředitel firmy Wella. Po přechodu na agenturní stranu pracoval v Proximity a v OgilvyOne. Advertures a RMG odděleny. Na druhou stranu máme blízko k Mather Advertures, nejen mentálně, ale i fyzicky sídlíme na stejném patře. S kolegy z Advertures často diskutujeme společné projekty DIREKT: Jaké bude směřování firmy do budoucna? RENÉ BŘEČŤAN: Pokud jde o směřování Mather RMG, jde hlavně o atmosféru detailnějšího přístupu při jednání s klienty a vyhledávání specifik pro cílovou skupinu. Chceme rozvíjet spolupráci s klienty, kteří ocení, že s námi takto detailně mohou komunikovat. Příkladem takového klienta je společnost ISUZU Trucks, kde Mather RMG získala již vloni zakázku na marketingovou komunikaci jako fullservisový account. Jde o business to business zakázku, ale její součástí je také online strategie a veškeré digitální aktivity, PR, direct mail i nadlinka. Přidanou hodnotu naší společnosti vidím právě v tom, že přistupujeme ke klientům individuálně a ve»fullservisovém«stylu, ale s větším přesahem do podlinky. DIREKT: Můžete zmínit další vaše projekty? RENÉ BŘEČŤAN: V současné době se soustřeďujeme především na současné naše klienty a klienty skupiny Mather. Samozřejmě, že chodíme do tendrů, ale ty si pečlivě vybíráme. Do budoucna se možná dají do pohybu další projekty, ale ty jsou ještě ve fázi příprav. Pravdou je, že v řadě klientů došlo ke změnám podmíněných oslabením ekonomiky. Tyto změny jsme, jako každý hráč na trhu, také pocítili. Díky podpoře skupiny Mather se s nimi na rozdíl od jiných firem vyrovnáváme rychle. DIREKT: V čem vidíte specifika práce společnosti Mather RMG? Pokud jde o velikost firmy, Mather RMG se ubírá jiným směrem než Ogilvy One, což je dáno složením klientského portfolia a také trochu odlišnou pozicí na trhu. Navíc pod Ogilvy One spadá také divize Interactive. V Matheru jsou jednotky Advertures a RMG odděleny. RENÉ BŘEČŤAN: Lidé, kteří v Mather RMG pracovali a pracují, ctí při jednání s klientem individuální přístup. Oblast, kterou v nové pozici chci nyní rozvíjet, je prohlubování spolupráce v rámci skupiny Mather. Mather Communication se rozrostla a je zde nyní mnoho klientů, na kterých můžeme společně pracovat. V současné době na řadě projektů pracujeme konzultačně. V dalších projektech se angažujeme samostatně a někde ve spolupráci s Mather Advertures a Mather Activation, kde rozvíjíme celkový Mather BTL přístup. Jakub Oth, David Daniel INZERCE

10 12 KREATIVITA PŘEDSTAVUJEME ŘEČNÍKY KONFERENCE DNY DM Steve Harrison o kreativitě (díl III.) Tentokráte již třetí část exkluzivní série ukázek z nové knihy Steva Harrisona»Jak dělat lepší kreativní práci«pojednává o tom, jak dojít k velkým marketingovým nápadům. Začněme s upozorněním: dělat kvalitní práci je o mnoho obtížnější, než si většina lidí myslí. Za prvé pouze hrstka potenciálních klientů se bude zajímat o to, co říkáte. Naprostá většina lidí je lhostejná, někdy dokonce až nepřátelská. Za druhé o pozornost veřejnosti musíte bojovat se stovkami dalších agentur průměrný konzument ve Velké Británii je denně konfrontován s více než 2500 marketingovými sděleními. Je tedy jasné, že z tohoto množství si do druhého dne zapamatuje pouhý zlomek. Desítky agentur, které nedokážou vytvořit skutečně poutavou reklamu, tak každý den zbytečně vyhodí několik milionů. Připravte se proto na lítý boj i s těmi nejúspěšnějšími agenturami, které mají k dispozici mnohonásobně větší rozpočet než vy. Pokud si myslíte, že v takovém boji nemůžete uspět, nemusíte pokračovat ve čtení ztrácíte čas. Skutečná bitva ovšem neprobíhá mezi agenturami samotnými jako spíše mezi agenturami a potenciálními zákazníky tedy diváky, posluchači, čtenáři nebo blogery. Jak už bylo řečeno, většina těchto lidí je k všudypřítomné reklamě kritická, v lepším případě lhostejná. Většina z nich nebude mít chuť proklikávat se na reklamu, která zakrývá obsah jeho oblíbených webových stránek, a jen opravdu zainteresovaný člověk si po ránu se slovy:»nu co, tak přijdu pozdě do práce«postaví na čaj a nadšeně přečte dva nevyžádané direct maily, které našel ve své schránce. Ve všech médiích je to stejné. Předpokládejme, že jste utratili 2000 liber za 20 x 3 velký inzerát na druhé straně deníku Daily Express. Je vaše sdělení zajímavější než ostatní inzeráty, které zde většinou bývají? Je váš titulek přesvědčivější než:»čekají nás slunečné dny, občas ovšem bude pršet«? Pokud ne, čtenář inzertní stránku automaticky otočí tak, jak to dělá vždycky. Nebo si zkusme představit, že jste svůj mediální rozpočet investovali do citylightů v centru města. Myslíte si, že vaše sdělení honosně zářící z těchto poutačů je zajímavější než v ruce vytvořený letáček s textem:»skandál! Sexuální obtěžování v královské rodině!«? Já o tom tedy pochybuji. Nejspíš teď máte pocit, že je to všechno jen marný boj a vaší propagace si nikdy nikdo nevšimne... ale nevzdávejte to! I ty nejúspěšnější agentury musely někde začít. David Ogilvy Steve Harrison vaše reklama neobsahuje velký nápad, propluje světem tiše jako loď po noční hladině«. David zdůraznil význam»big idea«již před padesáti lety, a od té doby z jeho odkazu čerpají všichni, od studentů marketingu až po ředitele těch největších agentur. Většina z nich ovšem předpokládá, že onen velký kreativní nápad je již sám o sobě zárukou úspěchu. Roky strávené v oboru mě ovšem naučily, že to nestačí kreativnímu nápadu totiž musí předcházet dobrý marketingový nápad. Co by tento marketingový nápad vlastně měl být? Jak jsme si již ukázali, lidé mají rádi užitečné věci pokud tedy chcete získat jejich pozornost a zapůsobit na ně, musíte jim ukázat, jak jim váš produkt může pomoci řešit jejich problémy. Pokud se naučíte dodržovat tuto strategii, úspěch vás nemine. A jestli mi nevěříte, zkuste si vzpomenout na práci, která vás v minulosti dokázala nejvíce zaujmout zjistíte, že vychází právě z této strategie»problém řešení«. Steve Harrison Přeložila Markéta Dolejšová Je váš titulek přesvědčivější než:»čekají nás slunečné dny, občas ovšem bude pršet«? Pokud ne, čtenář inzertní stránku automaticky otočí tak, jak to dělá vždycky. Nebo si zkusme představit, že jste svůj mediální rozpočet investovali do citylightů v centru města. Myslíte si, že vaše sdělení honosně zářící z těchto poutačů je zajímavější než v ruce vytvořený letáček s textem:»skandál! Sexuální obtěžování v královské rodině!«? Já o tom tedy pochybuji. postupně došel k velmi rozumnému závěru: do propagace může investovat miliony, pokud si ji ovšem nikdo nevšimne, velkého úspěchu nejspíš nedosáhne. Byl to právě on, kdo vyslovil onu okřídlenou pravdu:»pokud Autor knihy How to do better creative work, ze které je tato ukázka, vystoupí na konferenci Dny direct marketingu 8. a INZERCE

11 DNY DIRECT MARKETINGU Navštivte nejrychleji rostoucí marketingovou konferenci* v Česku zaměřenou na direct a digital marketing. MEZI ŘEČNÍKY KONFERENCE VYSTOUPÍ: PATOU NUYTEMANS zastává od září 2009 pozici Chief Digital Officer pro EMEA a jejím úkolem je řídit skupinu Ogilvy v digitální oblasti. JOSEF HAVELKA je ikonou české reklamy jako zakladatel pražské kanceláře Leo Burnett. Nyní stojí u zrodu projektu sociálního nakupování Zoot.cz. STEVE HARRISON působil dvacet let jako European Creative Director OgilvyOne a jako Global Creative Director Wunderman. Získal Grand Prix v Cannes Lions. HOTEL PYRAMIDA BĚLOHORSKÁ 24, PRAHA 6 CENA ZA 2 DNY: 8900 KČ + DPH CENA ZA1 DEN: 5900 KČ + DPH REGISTRUJTE SE NYNÍ NA Zlatí sponzoři: Stříbrní sponzoři: Bronzový sponzor: Hlavní mediální partner: Mediální partneři: Partnerská asociace: Organizuje: * Dny direct marketingu narostly meziročně o 35 % z 220 na 300 účastníků v roce Doložíte-li nám rychleji rostoucí marketingovou konferenci, poskytneme vám vstupenku zdarma.

12 8. září 2010 Program konference Registrace účastníků Zahájení konference KLIENTI A DM KAMPANĚ Efektivní řízení kampaní přímé komunikace a maximální využití potenciálu klientské báze Jak uřídit kampaně, které dnes přímo oslovují klienta, když obsluhujeme tolik různých kanálů pro přímý kontakt se zákazníkem? Jak plánovat a optimalizovat oslovování klientů za využití moderních softwarových nástrojů tak, abychom vytěžili maximum? Václav Hrubý, Campaign Management Leader, Česká spořitelna Odměna za dobití budování vztahu s anonymními majiteli předplacených karet Základy programu o čem je a proč jsme jej zavedli? Jak jsme program vytvořili symbióza mezi Telefónica O 2 a OgilvyOne.»Duck«campaign budování povědomí. Kdo jsou účastníci programu? Klíčové body a výsledky. Jakub Ryba, Head of Prepaid Development & Retention, Telefónica O 2 CR Jan Pokorný, Account Manager, OgilvyInteractive Coffee Break KREATIVITA Problem Solution or how to have the big marketing idea that s at the heart of all great creative work. Řešení problémů aneb Jak dojít k»big Marketing Idea«nápadu, který je základem každé úspěšné kreativní práce Každý hledá»velkou kreativní myšlenku«. Aby byla ovšem taková myšlenka k něčemu dobrá, musí být podepřena dobrým marketingovým konceptem tedy tím, co Steve Harrison označuje jako»big Marketing Idea«. Z jeho přednášky se dozvíte, kolik nápadů pramení z modelu Problém/Řešení a jak tento přístup ovlivňuje všechny nejúspěšnější kreativní počiny z kategorií digital, direct a advertising. Steve Harrison, bývalý Global Creative Director Wunderman a European Creative Director OgilvyOne OSOBNOST ČESKÉHO DIRECT MARKETINGU Vyhlášení osobnosti českého DM Podruhé v historii proběhne na konferenci Dny DM slavnostní vyhlášení osobnosti českého direct marketingu, kterou představí zástupce ADMAZ. Budete první, kdo se tuto skutečnost dozví. Tomáš Hájek, výkonný ředitel, ADMAZ Oběd DATA A VĚRNOSTNÍ PROGRAMY The history and ongoing success of Tesco Clubcard Historie a pokračující úspěch Tesco Clubcard Od uvedení do zkušebního provozu ve Velké Británii v roce 1994 a následného spuštění o rok později se produkt Tesco Clubcard dostal do popředí věrnostního marketingu. Clubcard přináší společnosti Tesco výhody zejména ve třech oblastech: Funguje jako jedinečný nástroj personalizované komunikace se zákazníky Umožňuje bezkonkurenční vhled do zákazníkova chování, díky kterému je možné vytvořit ze zákazníka základní faktor rozhodovacích procesů Odměňuje a stimuluje věrnost zákazníků hlavní pilíř strategie společnosti Tesco. Naučte se vše o teorii a praxi těchto tří oblastí a zjistěte, jak Tesco úspěšně využívá Clubcard ve svém mezinárodním byznysu. Giles Pavey, Head of Solutions Tesco International, Dunn Humby, UK Co můžeme a musíme vyčíst z dat o svých zákaznících Jaké informace potřebujeme k tomu, abychom mohli efektivně řídit hodnotu svých zákazníků a optimalizovat komunikační schéma s nimi. Evžen Drtina, CEO, Wunderman Praha Coffee Break LETÁK/NEADRESNÝ MAILING How improved targeting techniques can help to maximise the Return on Investment for door drop. Jak zlepšené metody cílení pomáhají zvyšovat návratnost investic v neadresném mailingu Po úvodním představení trhu neadresného mailingu Velké Británie na základě aktuálních statistik za rok 2009 přijde na řadu prezentace nejnovějších zlepšení metod cílení, snížení plýtvání a zvyšování ROI. Přednáška bude obsahovat příklady založené na podrobných reálných datech. Graham Dodd, Managing Director, The Letterbox Consultancy, UK Vyhlášení 3. ročníku soutěže Zlatá schránka Nejlepší kampaně vybrané na základě hodnocení odborné poroty z oblasti neadresně distribuovaných letáků. Soutěž monitoruje neadresný mailing v Česku v kategoriích zaměřených jednak na maloobchodní letáky, jednak na samostatné kampaně.

13 9. září 2010 Program konference Registrace účastníků Zahájení konference Oběd DIGITÁLNÍ MARKETING st Century Marketing Marketing v 21. století V dramaticky se měnící mediální krajině, zcela odlišné od tradičního způsobu jednosměrné one-to-many komunikace; ve virtuální společnosti, v níž technologie spotřebitelům umožňují volný přístup téměř k jakýmkoli zdrojům informací, kde nové platformy podporují interaktivitu a spolupráci uživatelů, kde názory veřejnosti ovlivňují rozhodovací procesy podniků... v této společnosti začaly požadavky spotřebitelů narůstat jako nikdy předtím. Jinými slovy musí marketéři v 21. století udělat mnohem víc než jen začlenit do svého marketingového mixu digital jako další komunikační kanál. Musí přijmout nové marketingové strategie, které umožní vymizení nadlinkové a podlinkové komunikace, hledat efektivnější marketingová řešení a nechat značky hrát větší roli v životě spotřebitele. Jste na to připraveni? KONTAKTNÍ CENTRA Multikanálová komunikace v oblasti péče o zákazníky Vítězka Evropské ceny call centrer 2009 v progresivní kategorii Multikanálové kontaktní centrum. Dozvíte se, jak pečují o zákazníky ve společnosti ČEZ a čím přesvědčili porotu evropské soutěže o své jedinečnosti. Milena Linhartová, ředitelka, ČEZ Zákaznické služby, Vítězka Evropské ceny call center Klientská péče v roce 2010 Zakladatelka neformálního sdružení CC Fórum a vlivná manažerka na scéně call center je jedním z lídrů v oblasti péče o zákazníky. Ve své přednášce se bude věnovat evropským standardům kvality a také vlivům ze zahraničí, které ovlivňují klientskou péči u nás. Simona Benešová, Site Manager, Team Trackers, zakladatelka CC Fóra Patou Nuytemans, Chief Digital Officer, Ogilvy EMEA, UK Závěr konference Sociální média marketing založený na mezilidských vztazích Přednáška se věnuje principům marketingu z pohledu mladé dynamické společnosti nabízející nové přístupy nezatížené tradičním reklamním uvažováním. Teorii na téma šíření sdělení a komunikace v nové éře marketingu doplní ukázky úspěšných realizovaných kampaní. Simultánní tlumočení z AJ do ČJ zajištěno. WiFi připojení internetu v sále konference. Případné změny programu vyhrazeny Jan Havaš, Business Director, Nýdrle Coffee Break Už ani budoucnost není, co bývala, aneb Proč»old school«marketingu dochází dech Uprostřed rozsáhlých společenských změn, změn mediální krajiny a spotřebního chování nemůže marketing stát stranou a zůstat stejným, jakým byl tak dlouho. Chtějí-li udržet krok s dobou, musejí se společnosti zamyslet nad svým přístupem k marketingu obecně a zejména ke způsobu, jakým budují vztahy se svými zákazníky. Zoot.cz je praktickým příkladem toho, jak přilákat nové zákazníky a jak budovat loajalitu mezi stávajícími fanoušky značky. Josef Havelka, Chief Meaning Officer, Zoot a.s Výkonnostní marketing v roce 2010 V období krize vždy přichází tlak na snižování marketingových nákladů a zároveň zvyšování efektivity. Jedním z možných řešení je výkonnostní marketing, o kterém se říká, že je win-win řešením. Je to tak i ve skutečnosti? Je vhodný pro všechny oblasti podnikání? Co jsou základní podmínky úspěšného fungování výkonnostního marketingu? DNY DIRECT MARKETINGU HOTEL PYRAMIDA BĚLOHORSKÁ 24, PRAHA 6 CENA ZA 2 DNY: 8900 KČ + DPH CENA ZA 1 DEN: 5900 KČ + DPH REGISTRUJTE SE NYNÍ NA Ondřej Vích, Internet Manager, Direct pojišťovna

14 16 ZADAVATEL/TELEKOMUNIKACE T-Mobile s novými agenturami T-Mobile nedávno vyhodnotil jeden z několika svých letošních tendrů ten na podlinkovou komunikaci. Uspěly zde agentury Proximity, Underline a Klan. Miroslava Jiříka, Senior manažera pro BTL a Interactive Communication, jsme se nejprve zeptali na zadání tendru, a co od vybraných agentur nyní očekává. zázemí z klasických médií. Rozhodli jsme se tedy vyzkoušet spolupráci s McCann Digital a věříme, že nám to přinese nové zkušenosti a umožní lepší napojení na další části komunikačního mixu. MIROSLAV JIŘÍK: Dříve jsme podlinkové agentury využívali spíše jako kreativní shopy. Spolupráce pak vypadala tak, že od nás agentura dostala zadání a vymezenou cílovou skupinu, a jejím úkolem bylo invenčně zajistit kampaň, výsledkem pak byl například direct mail. Nyní hledáme agentury, které dokáží uvažovat více strategicky. V zadání pro ně nepřicházíme jen s jedním komunikačním kanálem, ale s vícekanálovou komunikací. Úkolem pro agenturu pak je obstarat návrh celé komunikační strategie a komunikačního mixu. V tendru jsme tedy nehledali agenturu s největším kreativním potenciálem, ale s nejlepším uvažováním nad konkrétním zadáním. Naše zadání v tendru pro agentury bylo poměrně obtížné šlo o zpracování oblasti datových fixních služeb, kde uchazeči měli předvést jak strategii, tak kreativní řešení, které by podpořilo naše ambiciózní prodejní cíle. Výsledkem je výběr agentur Proximity, Underline a Klan. Posledně jmenovaná agentura tendrem pozici obhájila, Proximity a Underline budou pro nás pracovat nově. DIREKT: Jak se v plnění zadání budou doplňovat agentury, které jste si vybrali? a my uvidíme, zda naše dojmy z tendru třeba o tom, jak je která silná v kreativě odpovídají praxi. Podle toho jim budeme přidělovat zakázky. DIREKT: Váš další tendr se týkal výběru agentur v online oblasti. Co lze říci k výběru dvou úspěšných, tedy agentur Symbio a McCann? DIREKT: Které společnosti pro vás zajišťují ATL? MIROSLAV JIŘÍK: V této oblasti spolupracujeme se síťovou agenturou Saatchi & Saatchi, která pracuje pro všechny trhy, na nichž T-Mobile působí. Dále spolupracujeme s agenturou Vaculík Advertising. DIREKT: V online komunikaci jste v posledním období kladli mnohem větší důraz na kreativitu. Je to směr i do budoucna? MIROSLAV JIŘÍK: Není to přímo nová strategie, ale souzní to s hodnotami naší značky, kterými jsou inspirace a inovace. Proto chceme zkoušet nové postupy a nové věci. Právě Spolupráce dříve vypadala tak, že od nás agentura dostala zadání a vymezenou cílovou skupinu a jejím úkolem bylo invenčně zajistit kampaň, výsledkem pak byl například direct mail. Nyní hledáme agentury, které dokáží uvažovat více strategicky. V zadání pro ně nepřicházíme jen s jedním komunikačním kanálem, ale s vícekanálovou komunikací. MIROSLAV JIŘÍK: Bylo vidět, že každá z nich je silná v jiné oblasti marketingu, to jsme poznali už v tendru. Nyní si je chceme otestovat při různých úkolech. Každá z agentur si proto»sáhne«na různá zadání Miroslav Jiřík MIROSLAV JIŘÍK: Jako nejlepší se ukázala agentura Symbio, je to podle mne jedna z nejkreativnějších online agentur v České republice. Vedle ní uspěla agentura McCann Digital, která nás tím, co předvedla v tendru, jednoznačně překvapila. Tendr nám mimo jiné potvrdil, že na českém trhu jsou v podstatě dva typy online agentur. Jedny jsou čistě internetové a hodně se soustřeďují na technologie. Vedle nich působí agentury, které jsou odnoží velkých reklamních agentur, orientují se na online komunikaci a mají přitom silné v online oblasti se to dělá nejlépe. Nápady většinou vznikají společně v interakci s agenturami, kdy máme jasný společný kreativní koncept a vymýšlíme, jak ho rozvést. V tomto momentě dochází k úzké spolupráci více agentur a nás, zadavatele. Jsme pak schopni připravit opravdu inovativní řešení. DIREKT: Kdy se letos chystáte spustit nové kampaně? MIROSLAV JIŘÍK: Jsme jeden z největších reklamních zadavatelů a komunikujeme prakticky po celý rok. Nicmémě v případě mobilních operátorů je tradičně komunikačně nejintenzivnější předvánoční doba a my chceme představit nové, nestandardní věci. DIREKT: Jakou roli u vás hraje direct mail a k čemu jej využíváte? MIROSLAV JIŘÍK: Myslím, že nejlépe direct mail funguje jako součást integrované komunikace, a nemyslím tím nutně ATL. Dobře nám funguje například propojení direct mailu s komunikací na prodejních kanálech nebo ve spojení s online komunikací. Pro dobré pochopení role

15 ZADAVATEL/TELEKOMUNIKACE 17 Miroslav Jiřík Ing. Mirek Jiřík pracuje ve společnosti T-Mobile od roku Nejdříve jako Brand manažer pro business segment, poté jako Senior manažer BTL a online komunikace. Po studiu na VŠE v Praze pracoval ve společnosti Český Telecom (nyní Telefónica O2) jako manažer elektronických médií, manažer ATL a Marcom manažer. T-Mobile Czech Republic Mobilní operátor s největším počtem (5,4 milionu) zákazníků v ČR. Na trhu působí od roku 1996, nejdříve pod značkou Paegas, od roku 2002 pod značkou T-Mobile. Společnost je součástí skupiny Deutsche Telekom, telekomunikačního operátora s více jak 150 miliony zákazníků po celém světě a tržbami přes 62 miliard euro. Již nyní je mnoho aplikací pro mobily pouze jakýmsi přizpůsobeným hezkým rozhraním k robustním internetovým službám. Internet tak díky mobilu vlastně ještě více prorůstá do našich životů, držíme ho ve své ruce. V případě kampaní to bude stejné. Základem budou osvědčené nástroje BTL, ATL a online komunikace a mobil bude součástí kampaní. Díky tomu můžeme být součástí kampaně bez ohledu na to, kdy a kde se nacházíme. DIREKT: Jaké jsou trendy ve využívání SMS a MMS? a funkce direct mailu je důležité správné nastavení očekávání a cílů, které má splnit. Pokud je kritériem měření pouze počet aktivací, mohou být výsledky někdy za očekáváním. Cílem však může být i akce zákazníka zavolání na infolinku, návštěva shopu nebo webu anebo třeba alespoň otevření obálky, tj. doručení sdělení. Samostatně, nikoliv jako součást integrované komunikace, využíváme direct mail pro up-sellové a cross-sellové nabídky a také pro podporu našeho věrnostního programu. DIREKT: Zkoušíte v rámci direct mailu nějaké výpravnější kousky třeba pro byznys segment? MIROSLAV JIŘÍK: Pokud jde o formu direct mailu, jdeme v současnosti spíše klasickou cestou a chceme hlavně vše srozumitelně vysvětlit a prodat. Pro byznys segment funguje jednoduchost, namísto extrémně kreativní komunikace upřednostňujeme jasnost sdělení. Měla by to být prostě chytrá kreativa, která nepracuje se složitými postupy. DIREKT: Na co jsou teď zaměřeny vaše nabídky, jaké jsou vaše hlavní produkty? MIROSLAV JIŘÍK: Stěžejním produktem je stále mobilní volání. Růstovou oblastí je mobilní internet, připojení notebooků a netbooků. Dlouhodobě budeme podporovat a komunikovat také internet v mobilu. Většina našich nabídek v tomto směru je orientována na naše stávající zákazníky. Trh je již rozebrán a nelze očekávat, že přetáhneme konkurenci nějaký větší počet zákazníků právě díky těmto službám. Poslední, ale velmi důležitou, oblastí našeho zájmu je pevné přípojení k internetu pomocí technologie ADSL. Důkazem toho je třeba akvizice části zákazníků a infrastruktury Českých radiokomunikací na konci loňského roku. DIREKT: Můžete říci, jak máte zpracované CRM v rámci firmy? MIROSLAV JIŘÍK: Oddělení CRM se stará o oblast cross-sellu a up-sellu. Dále má na starosti věrnostní programy, retenční a prolongační procesy a nabídky. Oddělení je součástí většího marketingového celku, který se nazývá Marketing Services, a spadá sem mimo jiné také výzkum trhu, tvorba cen a databázový marketing. Zjednodušeně řečeno, CRM navrhuje, komu a co chceme nabídnout, naše oddělení marketingové komunikace pak navrhuje, jakými nástroji ideálně zacílit, jakou kreativu zvolit, a v neposlední řadě kampaně realizuje. Frekvenci oslovování určuje oddělení CRM, o výběru a vytěžování segmentu a konkrétní cílové skupiny spolurozhodují segmentoví manažeři.. DIREKT: Využíváte při řešení těchto úkolů externí poradce? MIROSLAV JIŘÍK: Pokud jde o CRM, máme interní analytické oddělení a využíváme know- -how i z ostatních zemí skupiny, především z Velké Británie a Německa. Pomáhají nám definovat různé modely a způsoby práce se zákaznickou bází. Externí poradce zatím nemáme. DIREKT: Jak vidíte budoucnost využití mobilu pro online komunikaci? MIROSLAV JIŘÍK: Mobil se asi nestane hlavním a jediným nástrojem pro online komunikaci, bude však její nedílnou součástí. MIROSLAV JIŘÍK: Mám pocit, že SMS jako komunikační nástroj postupně ztrácí na své atraktivitě. Je to dáno inflací zpráv, které se na uživatele hrnou, a nejenom od operátora. U MMS je situace trochu lepší, neboť kromě textu je možné přidat obrázek či zvuk. Pro budoucnost SMS a MMS jako reklamního nosiče však vidím jako příležitost využití znalosti Již nyní vidíme u našich zákazníků, jak se dramaticky zvyšuje počet uživatelů smartphonů a jak se mění jejich způsoby využívání telefonu. aktuální pozice uživatele. Například když jdete okolo prodejny a obdržíte SMS, že právě v této prodejně máte možnost získat nějakou akční nabídku nebo dárek. Úspěšné case studies v této oblasti již existují. DIREKT: Jak se mění postoj cílových skupin při využití moderních technologií? MIROSLAV JIŘÍK: Postoj k využíváním moderních technologií je jednoznačně dán tím, co máte k dispozici za vybavení, jaký telefon držíte v ruce. Příkladem jsou uživatelé smartphonů a iphonů. Jak jednou okusíte jednoduchost a výhody těchto zařízení, přijde vám naprosto samozřejmé, že máte připojení k internetu v mobilu a že mobil kromě volání a ranního buzení začnete používat i na sofistikovanější úkoly, například sledování zpráv, počasí nebo komunikaci na Facebooku. Již nyní vidíme u našich zákazníků, jak se dramaticky zvyšuje počet uživatelů smartphonů a jak se mění jejich způsoby využívání telefonu. Jakub Oth, David Daniel INZERCE Jednoduché a rychlé vyhledávání informací operátory Řízené vkládání informací lektory, metodiky, team leadery a ostatními určenými pracovníky kontaktního centra Možnost vkládat celé soubory bez nutnosti přepisování informací Detailní reporting využití a užitečnosti všech témat Rychlá implementace Možnost poskytnutí demo verze

16 18 ZADAVATEL/TELEKOMUNIKACE PŘÍPADOVÁ STUDIE T-Mobile: Integrovaná kampaň Pink Cílem kampaně bylo představit nový tarif pro mladé, který umožňuje posílání SMS zdarma 5 přátelům bez ohledu, v jaké jsou síti. Sekundárním úkolem bylo využít kampaně k uvedení nové nabídky pevného internetu. Jako kreativní koncept kampaně byl využit mezinárodní event v Londýně na Trafalgarském náměstí, při kterém přes lidí při použití téměř 2000 mikrofonů uskutečnilo největší živé karaoke na světě. Jako»nečekané překvapení«se na eventu objevila známá zpěvačka Pink, s kterou si účastníci zazpívali některé její songy. Z eventu bylo pořízeno množství videa a obrazového materiálu. Úkolem klienta a agentury bylo tento koncept využít a rozvést v českém prostředí a odkomunikovat nabídku české pobočky T-Mobile. Jako základ pro vybudování povědomí o nabídce byly využity 30 a 15vteřinové TV spoty v několika exekucích, které využívaly materiálu pořízeného během karaoke eventu a zpěvačky Pink doručovaly sdělení»pinkej kámošům SMS zdarma«a v»pinkněte si domů pevný ADSL internet«. Dále byla využita tisková inzerce, rádio a ambientní média. Taktéž jsme využili kompletní podlinkové komunikace vizuální merchandising prodejen, přímý marketing a POS. Pro rozvedení kreativního konceptu, zapojení uživatelů a podporu příslibu značky pro společné zážitky jsme koncept karaoke přenesli a rozvinuli následujícím způsobem: Vyhlásili jsme soutěž o 200 lístků na pražský koncert Pink a o 10 Meet&Greet pasů na osobní setkání se zpěvačkou Pink jako stimul pro zapojení do kampaně. Na webu bylo úkolem zazpívat karaoke na webkameru. Výsledkem bylo 3000 příspěvků. Zpívat a soutěžit bylo možné na několika místech: Na speciálním webu, na kterém bylo úkolem zazpívat karaoke na webkameru a do mikrofonu jedné z 10 písní, přičemž 3 z nich byly od Pink. Výsledek: 3000 příspěvků. Na vybraných značkových prodejnách T-Mobile, kde přemoci ostych pomáhaly zpěvákům vyškolené hostesky. Výsledek: 1200 zpěváků. Ve»zpívajících londýnských taxících«, které ve večerních hodinách ve velkých městech nabízely svezení zdarma, pokud zájemci o odvoz zazpívají. Výsledek: 120 příspěvků. Zpívat karaoke a soutěžit o lístky bylo možno také ve vybraných kinech. Výsledek: 520 zpěváků. Akce a soutěž s Pink byla také promována v pořadu Česko hledá SuperStar. Dívky-semifinalistky této soutěže v přímém přenosu zazpívaly hlavní kampaňový song od zpěvačky Pink a poté jim byly předány moderátorem Leošem Marešem lístky na koncert Pink od T-Mobile. Součástí aktivity byla i úzká spolupráce s webovými stránkami této soutěže. Jako první v ČR využil T-Mobile možnosti sponzorského YouTube kanálu, který obsahoval videomateriál související s kampaní, ale také přímo z akce a setkání se zpěvačkou Pink. Kampaň splnila všechny stanovené komunikační cíle a byla skupinou Deutsche Telekom vyhlášena jako Best Integrated Campaign a přihlášena do reklamní soutěže Cannes Lions v kategoriích Cyber a Media. Kampaň proběhla na podzim Miroslav Jiřík, T-Mobile INZERCE

17 TELEKOMUNIKACE 19 Marketingová komunikace v sektoru Telco jak ji vidí Mobilní telefony v dnešní době zprostředkovávají integrovaný životní styl a umožňují kombinovat práci se zábavou tak jako nikdy předtím. Odesílání a prohlížení ů, online nakupování, sdílení obrázků, odebírání RSS kanálů, mikroblogování, GPS navigace, poslouchání hudby, zprostředkování lokálních služeb, sledování streamovaných videí nebo živého televizního vysílání, rozšířená realita a množství dalších podobných služeb tvoří významnou součást životů mnoha z nás. Značky hrají v telekomunikačním světě významnou roli při nakupování v zákaznících vzbuzují určitý pocit jistoty a jsou pro ně vodítkem v obrovském množství nákupních možností. Značka, tarif a způsob platby jsou tři základní informace, které potřebuje zákazník znát, aby se dokázal zorientovat a učinit správné nákupní rozhodnutí. Vzhledem k tomu, že tarify i způsoby platby jsou u většiny telekomunikačních společností stejné, závisí finální zákazníkovo rozhodnutí skutečně především na značce a její image. Orientace v množství sítí a služeb je postupem času stále složitější, a poskytovatelé se proto snaží upoutat zákazníkovu pozornost právě pomocí různých strategií spojených s utvářením značky. Ačkoli je jádrem telekomunikačního sektoru technologie, stále více důrazu je zde dnes kladeno na marketing. Mobilní telefon už Tarify i způsoby platby jsou u většiny telekomunikačních společností stejné, takže finální zákazníkovo rozhodnutí závisí skutečně především na značce a její image. není chápán pouze jako přístroj, ale jako plnohodnotná součást každodenního života mnoha lidí: nejcennějším aktivem poskytovatelů tedy již není síť a technologie umožňující komunikaci hlavní důraz je kladen právě na značku. Značka přitom není pouze logo nebo tagline. Je spíše celkovým obrazem operátorova vztahu k zákazníkovi a zahrnuje vše od produktu/ služby přes tarif až po komunikační kanál, síť a platby. Všichni poskytovatelé telekomunikačních služeb v České republice stojí před podobnými výzvami: jak navýšit akvizice a ARPU, Graeme Murray jak snížit míru přecházení zákazníků mezi jednotlivými operátory, jak se vypořádat s narůstající technologickou konvergencí, jak si určit a udržet svou specifickou pozici (např. prémiový/cenově výhodný/inovativní operátor) nebo jak předávat hodnotu zákazníkovi a podporovat jeho konzistentní vztah ke značce. Mnoho poskytovatelů bohužel slibuje nesplnitelné. Zákaznické publikum je ovšem v dnešní době napojené na alternativní informační zdroje a nedá se»ošálit«tak snadno, jak tomu bylo dříve. Jeho odolnost vůči stereotypním marketingovým claimům je dnes mnohonásobně vyšší, a chce-li tedy být značka skutečně úspěšná, musí pro to udělat něco víc než jen slibovat. Graeme Murray, nezávislý konzultatnt INZERCE

18 20 FINANČNÍ SLUŽBY Jak spolupracuje marketing a direct marketing v České spořitelně Možná nezvykle nespadá oddělení direct marketingu České spořitelny pod oddělení marketingu ale do úseku rozvoje obchodu. Jak při kampaních obě oddělení spolupracují, jsme se zeptali Campaign Management Leadera Václava Hrubého a marketingové specialistky Zdeny Svobodové. ZDENA SVOBODOVÁ: Naším cílem je provázat všechny nástroje komunikačního mixu jednotnou grafickou linií. V jedné z našich kampaní jsme např. v direct mailech s nabídkou půjčky využili motivu taxíku, který se prolínal jak s TV spoty, tak s dalšími médii komunikačního mixu včetně letáků a plakátů v pobočkách. Zdena Svobodová a Václav Hrubý DIREKT: Jakou pozici má direct marketingové oddělení a oddělení marketingu v rámci firmy? VÁCLAV HRUBÝ: Direct marketing patří do úseku rozvoje obchodu, tedy pod tu část banky, která má na starosti rozvoj nových produktů, cenotvorbu a reporting, segmentaci klientů. V rámci České spořitelny je naše direct marketingové oddělení vnímáno jako prodejní kanál s vlastními prodejními cíli a na rozdíl od marketingu (tedy marketingové komunikace) jsme zařazeni v rámci celého úseku Rozvoje obchodu do divize drobného bankovnictví. ZDENA SVOBODOVÁ: Úsek marketingu je rozdělen do několika odborů reklamy, korporátního marketingu a sponzoringu, podpory marketingu a oddělení marketingového výzkumu. Náš tým je součástí odboru reklamy a zajišťuje marketingovou komunikaci půjček, kontokorentních úvěrů a kreditních karet. Já například zodpovídám za plánování a realizaci nadlinkových i podlinkových marketingových aktivit těchto produktů. DIREKT: Jak jsou direct marketingové aktivity propojeny s reklamní kampaní? Naším cílem je provázat všechny nástroje komunikačního mixu jednotnou grafickou linií. V jedné z našich kampaní jsme např. v direct mailech s nabídkou půjčky využili motivu taxíku, který se prolínal jak s TV spoty, tak s dalšími médii komunikačního mixu včetně letáků a plakátů v pobočkách. Zdena Svobodová DIREKT: Jak to funguje z pohledu oddělení direct marketingu? VÁCLAV HRUBÝ: Ve všech našich kampaních přímé komunikace je vždy základem kampaňový proces. To, jak direct marketingové kampaně zpracováváme, má určitou strukturu a v této struktuře hraje důležitou roli i vizuální stránka, jakou formu bude sdělení mít apod. Ať je použit kterýkoli kanál, tak zodpovědnost za formu, tedy jak bude komunikace vypadat, působit na záklazníky, spadá pod oddělení marketingu. DIREKT: Jak konkrétně probíhá spolupráce na přípravě kampaně? To, jak direct marketingové kampaně zpracováváme, má určitou strukturu a v této struktuře hraje důležitou roli i vizuální stránka, jakou formu bude sdělení mít apod. Václav Hrubý VÁCLAV HRUBÝ: V rámci kampaňového procesu se dostaneme vždy do bodu, kdy se vytváří kampaňový tým. Jeho nedílnou součástí jsou lidé z marketingu, produktový manažer, segmentový manažer a kampaňový manažer. Hlavním cílem jejich společné práce je definovat, co a komu chceme sdělit. Když pak dochází ke zpracování a kontrole kampaně, kolegové z reklamy sledují formu sdělení a my jako direct marketing se zase soustřeďuje na to, zda je opravdu oslovována správná cílová skupina, zda klienti pro oslovení jsou vybraní správně (podle správných kritérií). Direct marketingové sdělení tak prochází minimálně dvojitou kontrolou. ZDENA SVOBODOVÁ: Společně s kolegy participujícími na dané kampani nebo direct mailu vytvoříme interní zadání, které specifikuje náležitosti, potřebné pro přípravu briefu pro agenturu. DIREKT: Jaký je vztah direct marketingu a nadlinkové reklamy?

19 FINANČNÍ SLUŽBY 21 Nadlinková část kampaně: inzerát v časopise VÁCLAV HRUBÝ: Když se díváme na odezvy kampaní, podle tvrdých dat žádný velký vliv nadlinkové reklamy neuvidíme. Dovolím si tvrdit, že je to mimo jiné proto, že v České spořitelně jsme dnes s výběrem dat, prediktivním modelováním, optimalizací a další prací s daty tak daleko, že cílení na klienty je prostě samostatnou disciplínou. ATL podpora nám pomáhá»zpracovávat«a dostávat do poboček jiné lidi, které bychom jinak minuli. Nelze se proto spolehnout jen na direct marketing, musíme využívat celého marketingového mixu. Využití vizuálu kampaně v direct mailu ZDENA SVOBODOVÁ: ATL podpora, zejména pak TV spoty, nám především pomáhá vybudovat rychle povědomí o nabídce banky. V cíleném oslovení našich klientů formou direct mailů či ů pak využijeme grafického motivu z těchto médií s cílem propojit vybudované povědomí o dané reklamě s nabídkou, ušitou na míru danému klientovi. Součinnost těchto komunikačních kanálů posiluje podle našich zkušeností úspěšnost komunikace měřenou dosaženými obchodními výsledky, v neposlední řadě klientovi pomůže lépe se v naší nabídce orientovat. DIREKT: Hraje u direct mailu důležitou roli jejich kreativní zpracování? ZDENA SVOBODOVÁ: Pokud jde o kreativní řešení, testujeme u direct mailů většího rozsahu nejprve různé grafické varianty na menším vzorku klientů. Na základě jejich výsledků se pak rozhodneme pro úspěšnější grafickou variantu pro oslovení všech klientů dané kampaně. V zásadě však lze říci, že rozdíly se pohybují v jednotkách procent. Plyne z toho, že kreativní řešení má svůj nezastupitelný význam pro vzbuzení zájmu klienta o danou nabídku, nelze je však přeceňovat. DIREKT: Které agentury pro vás pracují? ZDENA SVOBODOVÁ: Koncepci a přípravu nadlinkových kampaní pro nás zajišťuje agentura Young&Rubicam. Pokud je součástí mediamixu těchto kampaní i direct mail, pak zadáváme dané agentuře i brief s cílem propojit graficky celkovou komunikaci. Nákup médií pro nás zajišťuje mediální agentura Mediaedge:cia. Pro jednotlivé podlinkové zakázky využíváme více agentur, vybraných v tendru. DIREKT: Má nějaké dodavatele i direct marketing? VÁCLAV HRUBÝ: My s dodavatelem přímo nespolupracujeme, to zajišťuje naše marketingového oddělení. Vlastní výběrová řízení probíhají přes centrální nákup. V současnosti pro direct mail využíváme z větší části naši dceřinou společnost IT Solutions CZ, menší část pro nás od jara nově zajišťuje firma Infas. Jakub Oth, David Daniel

20 22 FINANČNÍ SLUŽBY PŘEDSTAVUJEME ŘEČNÍKY KONFERENCE DNY DM Na co nezapomenout při zavádění campaign managementu Proces Sebelepší systém kampaňového managementu je k ničemu, pokud není v pořádku proces. Považuji za téměř nevyhnutelné si hned na začátku připravit procesní mapu, jak funguje direct marketingový proces ve firmě, a stanovit si, jak CHCEME, aby fungoval tento proces po zautomatizování campaign managementu. Důkladné zpracování této fáze přípravy přechodu na campaign management vám může zejména v době implementace systému kampaňového managementu usnadnit odpovědi na otázky, které se zákonitě objeví. Při navrhování a úpravě procesu mějte na mysli, co je vaším cílem a co je tím účelem, proč si pořizujete kampaňový management. Zabraňte tomu, aby se z této záležitosti stal IT projekt, mějte na zřeteli konečný efekt, kterým musí být prodej produktů či služeb vaší společnosti. Zákazníci, kteří budou kupovat vaše produkty, jsou ti, kteří váš projekt nakonec vlastně zaplatí. Lidé Ani ten nejlepší systém nenahradí práci člověka a žádný systém za vás nebude přemýšlet. Pokud chcete nějaké automatické činnosti či výstupy dostávat ze systému, je potřeba, aby je někdo na počátku naplánoval a nadefinoval. Ale velmi důležité je tyto vstupy aktualizovat, a udržovat tak systém aktuální i v často měnícím se prostředí. Obsluha kampaní v campaign managementu má svá specifika a nutí vás dělat věci více systematicky, než když pracujete s kampaněmi»živelně«. Proto i profil kampaňového manažera je trochu odlišný, zpravidla hledáte lidi pečlivé, důsledné, lidi, kteří dokáží systematicky pracovat a prioritizovat si své dílčí aktivity. Václav Hrubý Čas Zavedení campaign managementu se zpravidla vyplatí až v případě, kdy máte ambice a potenciál oslovovat desítky a stovky zákaznických skupin. Pro několik málo kampaní ročně, i pokud budou složitější, se systém řízení kampaní nevyplatí pořizovat. Zpravidla je nutné jej implementovat do již stávajících firemních IT prostředí a tato implementace může přinášet nečekaná spojení. Proto je potřeba věnovat potřebný čas na důkladnou analýzu stávajícího prostředí, popis cílového stavu a neustálou kontrolu toho, zda se při implementaci neodchylujete od dohodnutých pravidel. Jakákoliv výraznější změna může zásadním způsobem nabourat zamýšlený způsob fungování kampaní, který jste si popsali v rámci mapování a úpravy procesu. Sebelepší systém kampaňového managementu je k ničemu, pokud není v pořádku proces. Považuji za téměř nevyhnutelné si hned na začátku připravit procesní mapu, jak funguje direct marketingový proces ve firmě, a stanovit si, jak CHCEME, aby fungoval tento proces po zautomatizování campaign managementu. Peníze Ujasněte si očekávání a cíle. Také podle toho můžete zvolit, který systém pro campaign management pořídit. Můžete dojít také k tomu, že si necháte»něco«naprogramovat na míru a bude to plně pokrývat vaše současné i budoucí potřeby. V této variantě se skrývá riziko, že jste závislí na programátorském týmu a při budoucích updatech hrozí komplikace. Ty vyplývají z toho, že produkt je neustále vyvíjen podle požadavků zadavatele, které se ale mohou z roku na rok diametrálně lišit. Pokud se ale chystáte zpracovávat skutečně větší množství kampaní (řádově více než sto kampaní ročně), pak je dobré se poohlédnout po nějakém standardním řešení od velkých a renomovaných firem v oboru. V takovém případě se připravte na vyšší náklady, ale se zaručenou a dostupnou podporou a možností konzultací se zahraničními odborníky. Tato varianta vám přinese to, že téměř jistě budete muset upravit svůj vysněný proces zpracování kampaní (prostě berete existující systém, u kterého nelze všechno nastavit na míru klientovi), ale na druhou stranu větší jistotu a ve výsledku i stabilitu celého systému řízení kampaní. Pak už je jen na vás, jak jste dobří prezentátoři a jak dobře máte zpracovaný business case, kterým přesvědčíte nadřízené (či dozorčí orgány) o efektivnosti této investice. Podpora a promotion To, že se o nich zmiňuji nakonec, neznamená, že je to nejméně důležitá složka. Naopak. Je potřeba získat napříč celou firmou konsensus nad tím, jak budete pracovat s kampaněmi přímé komunikace. Kolegové z nejbližších spolupracujících oddělení musí být vtaženi již do fáze plánování a tvorby a úpravy procesu, aby věděli, co se od nich a jejich týmů očekává a jakou budou mít roli. Je potřeba získat»buy in«vedení společnosti (dozorčích orgánů), aby všichni chápali a rozuměli přínosu investice, a ukázat, že se zvoleným nástrojem jste schopni (máte znalosti a schopnosti) pracovat a podílet se na zlepšování obchodních výsledků společnosti. Václav Hrubý, Campaign Management Leader, Česká spořitelna Václav Hrubý bude prezentovat na konferenci Dny direct marketingu 8. a

Mobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku

Mobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku Pracovní skupina pro mobilní reklamu Mobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku 6.4. 2009 Konference ISSS, Hradec Králové Michal Němec, T-Mobile Mobilní telefon je unikátní komunikační

Více

Rok 2009 byl pro Českou republiku v oblasti barevné personalizované komunikace přelomový.

Rok 2009 byl pro Českou republiku v oblasti barevné personalizované komunikace přelomový. Rok 2009 byl pro Českou republiku v oblasti barevné personalizované komunikace přelomový. BOOM TISK nabízí cenově atraktivní využití technologie barevného personalizovaného tisku Přelomový rok 2009 Trendy

Více

VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER

VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER TRENDY VYUŢÍVÁNÍ REKLAMNÍCH MÉDIÍ červenec 2007 STUDIE VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER Studie: Trendy využívání reklamních

Více

KAČ OMUNI /K AGENTURA

KAČ OMUNI /K AGENTURA KOMUNIKAČ AGENTURA Kdo jsme Jsme všestranná komunikační agentura s širokým portfoliem služeb, které realizuje tým odborníků s dlouholetou praxí v oblasti vývoje komunikační strategie na trhu B2B i B2C.

Více

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB nabídka spolupráce Vážení přátelé! Dovolte mi, oslovit Vás s naší nabídkou na spolupráci při budování unikátního integrovaného systému, obsluhujícího pracovní trh DOBRÝ FLEK.

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s.

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s. BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku MOPET CZ a.s. Proč předplacená platební karta Na českém trhu do roku 2014 neexistovala

Více

Shopper marketing Prague,s.r.o. Profil společnosti. Insight is King!

Shopper marketing Prague,s.r.o. Profil společnosti. Insight is King! Shopper marketing Prague,s.r.o. Profil společnosti Insight is King! Kdo jsme Jsme zkušený marketingový tým složený z odborníků s více než desetiletou praxí z práce pro mezinárodní společnosti, retailové

Více

Přinášíme obsah, který má oproti konkurenčním médiím výrazný časový náskok.

Přinášíme obsah, který má oproti konkurenčním médiím výrazný časový náskok. Představení projektu Internetový deník Borovan.cz je nezávislý ekonomický web zaměřený na zábavní průmysl, média a reklamu. Borovan.cz denně přináší zpravodajství, komentáře ze všech odvětví zábavního

Více

Součástí projektu je webová stránka, která díky propojení s nejčtenějším zpravodajským týdeníkem v ČR Týdnem zaručuje zásah u klíčových zadavatelů.

Součástí projektu je webová stránka, která díky propojení s nejčtenějším zpravodajským týdeníkem v ČR Týdnem zaručuje zásah u klíčových zadavatelů. MarketingSalesMedia je první titul v České republice určený primárně pro zadavatele reklamy s řízenou distribucí, která pokrývá 5000 odběratelů na Českém trhu. Projekt MarketingSalesMedia dodává lidem

Více

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer

Více

Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro).

Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro). Tradiční zpravodajský server z Kutnohorska zprávy sport galerie Redakce Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro). Šéfredaktor zpravodajství:

Více

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Petr Kasa Předseda představenstva Pilulka Lékárny, a.s. Předseda představenstva CoPharm, a.s. Jednatel Top Farma s.r.o. 1 Agenda Online nejsou jen e-shopy

Více

Součástí projektu je webová stránka, která díky propojení s nejčtenějším zpravodajským týdeníkem v ČR Týdnem zaručuje zásah u klíčových zadavatelů.

Součástí projektu je webová stránka, která díky propojení s nejčtenějším zpravodajským týdeníkem v ČR Týdnem zaručuje zásah u klíčových zadavatelů. MarketingSalesMedia je první titul v České republice určený primárně pro zadavatele reklamy s řízenou distribucí, která pokrývá 5000 odběratelů na Českém trhu. Projekt MarketingSalesMedia dodává lidem

Více

Automobilový portál bez kompromisů. Autojournal.cz

Automobilový portál bez kompromisů. Autojournal.cz Automobilový portál bez kompromisů Autojournal.cz Mise Auto Journal není pouze jeden z dalších automobilových portálů. Naším cílem je přinést aktuální a objektivní informace ze světa motorismu v kvalitní

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

SMS Marketing. Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS

SMS Marketing. Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS SMS Marketing Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS 31.5.2012 Úvod do SMS Marketingu SMS zprávy přinášejí ze všech nástrojů palety mobilního marketingu nejvyšší efektivitu.

Více

Jsme reklama v Supermarketu.

Jsme reklama v Supermarketu. Jsme reklama v Supermarketu. CashPoster vysílají impulsy! Reklamní účinek: Stačí jedno uchopení! Rozdělovač nákupů u pokladny je každý den hodně používaný předmět, který patří k dění v supermarketu - stejně

Více

Centralizace dat zákazníků s napojením na newsletterový systém OEMPRO. (Případová studie) Praha, 2014

Centralizace dat zákazníků s napojením na newsletterový systém OEMPRO. (Případová studie) Praha, 2014 Centralizace dat zákazníků s napojením na newsletterový systém OEMPRO. (Případová studie) Praha, 2014 1. Kdo je GTS ALIVE? Mezinárodní skupina GTS ALIVE AG je oficiálním vydavatelem mezinárodních identifikačních

Více

Customer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu

Customer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu Customer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu Filip Trojan Applied Analytics Manager, Deloitte Advisory Listopad 2012 Obsah 1. Představení 2. Marketing versus analýza

Více

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Mgr. Bohdana Rambousková Agenda Jednotná firemní identita Její základní prvky logo, vizitky, email, web Jasné sdělení Media plán Jednotná

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

Prezentace. časopisu roku 2005, 2006 a 2007 v kategorii B2B. Vydává Economia, a.s. největší vydavatelství ekonomického a odborného tisku v ČR

Prezentace. časopisu roku 2005, 2006 a 2007 v kategorii B2B. Vydává Economia, a.s. největší vydavatelství ekonomického a odborného tisku v ČR Prezentace časopisu roku 2005, 2006 a 2007 v kategorii B2B Vydává Economia, a.s. největší vydavatelství ekonomického a odborného tisku v ČR Profil titulu REDAKČNÍ KONCEPT Aktuální zpravodajství, data,

Více

Mobilní marketing druhá šance. Den idirektu 4.12.2009

Mobilní marketing druhá šance. Den idirektu 4.12.2009 Mobilní marketing druhá šance Den idirektu 4.12.2009 1 Představení společnosti ATS na trhu od roku 1997 1999 první nasazení MT jako nástroje komunikace 2001 platforma PRSMS sjednocení čísel 2009-150 realizací

Více

Reklamní strategie, reklamní kampaň. Plánování reklamy

Reklamní strategie, reklamní kampaň. Plánování reklamy Reklamní strategie, reklamní kampaň Plánování reklamy Jak postupovat při přípravě reklamní kampaně 1. Stanovení cílů kampaně CO se očekává? 2. Potvrzení rozpočtu budget - KOLIK se utratí? 3. Stanovení

Více

Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014

Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014 Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014 AGENDA 03 09 12 15 17 20 SOUČASNÁ MOBILNÍ SITUACE FAST CONTEXT FAST CONTEXT VÝZKUM KOMUNIKACE FAST CONTEXT

Více

Stavební veletrhy Brno 2014. 23. 26. dubna 2014 Brno - Výstaviště

Stavební veletrhy Brno 2014. 23. 26. dubna 2014 Brno - Výstaviště Stavební veletrhy Brno 2014 23. 26. dubna 2014 Brno - Výstaviště Novinky pro rok 2014 Zkrácení doby veletrhu středa - sobota Posílení návštěvnosti koncových zákazníků segment B2C změna otevírací doby 10:00

Více

Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni

Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni Josef Jehlík Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni Kateřina Lédlová Josef Jehlík Kateřina Lédlová GE Money Bank 250 x 676 x TROJNÁSOBN Ý 3 x 2008 2009 2010 2011 Vývoj bene+ červen Spuštění

Více

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU 2 3 POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU ManpowerGroup je světovým lídrem v poskytování inovativních služeb a řešení na míru, které pokrývají životní cyklus

Více

IBM Enterprise Marketing Management Představení

IBM Enterprise Marketing Management Představení IBM Enterprise Marketing Management Představení Jiří Slabý, Business Solution Architect Lenka Vraná, Consultant IBM skupina Enterprise Marketing Managementu (EMM) EMM mise Podpořit marketingová oddělení

Více

SOUČASNÉ MOŽNOSTI TIŠTĚNÉHO DIRECT MAILU Možnosti formátů obálek a papírů, atypické folie, 3D direct maily. 14. května 2010 Konference DIRECT MAIL

SOUČASNÉ MOŽNOSTI TIŠTĚNÉHO DIRECT MAILU Možnosti formátů obálek a papírů, atypické folie, 3D direct maily. 14. května 2010 Konference DIRECT MAIL SOUČASNÉ MOŽNOSTI TIŠTĚNÉHO DIRECT MAILU Možnosti formátů obálek a papírů, atypické folie, 3D direct maily 14. května 2010 Konference DIRECT MAIL O ČEM BUDE ŘEČ? Současné vlastnosti a možnosti? Jak zajisti

Více

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ Marek Ditz, člen představenstva ČSOB Bankovní svět se mění Nízkonákladové banky Hráči s nabídkou základních služeb a omezenou distribuční

Více

ADRESNÁ DISTRIBUCE 2 NEADRESNÁ DISTRIBUCE 5 LCD REKLAMNÍ PANELY 8

ADRESNÁ DISTRIBUCE 2 NEADRESNÁ DISTRIBUCE 5 LCD REKLAMNÍ PANELY 8 ADRESNÁ DISTRIBUCE 2 NEADRESNÁ DISTRIBUCE 5 LCD REKLAMNÍ PANELY 8 TISK a LOGISTIKA 10 1 ADRESNÁ DISTRIBUCE Zajistíme adresnou distribuci listovních zásilek, klientských časopisů, obálek, katalogů: - do

Více

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu Sociální sítě Sociální síť = propojená skupina lidí na internetu registrovaným členům umožňuje vytvářet osobní (či firemní) veřejný či částečně veřejný profil, komunikovat spolu, sdílet informace, fotografie,

Více

HAYS CZECH REPUBLIC POSILUJEME VAŠI SPOLEČNOST NAŠÍ ODBORNOSTÍ. Obecná prezentace

HAYS CZECH REPUBLIC POSILUJEME VAŠI SPOLEČNOST NAŠÍ ODBORNOSTÍ. Obecná prezentace HAYS CZECH REPUBLIC POSILUJEME VAŠI SPOLEČNOST NAŠÍ ODBORNOSTÍ Obecná prezentace JSME PŘEDNÍM SVĚTOVÝM ODBORNÍKEM NA NÁBOR KOMPETENTNÍCH, PROFESIONÁLNÍCH A KVALIFIKOVANÝCH ZAMĚSTNANCŮ Presenter's name

Více

Marketingová komunikace v kultuře. Ing. Lukáš Gottwald lukas@gottwald.cz

Marketingová komunikace v kultuře. Ing. Lukáš Gottwald lukas@gottwald.cz Marketingová komunikace v kultuře Ing. Lukáš Gottwald lukas@gottwald.cz Osnova Co je to marketingová komunikace Reklama Reklamní kampaň kulturní akce PR Public Relations pro kulturní akce Direct Marketing

Více

PŘÍPADOVÉ STUDIE VÝZNAMNÝCH VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ

PŘÍPADOVÉ STUDIE VÝZNAMNÝCH VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ PŘÍPADOVÉ STUDIE VÝZNAMNÝCH VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ PŘÍPADOVÉ STUDIE VÝZNAMNÝCH VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ 1 Tendry na trhu služeb Rodící se trh, Kreativní služby M Dzúr P Kubcová Indirect nákupy a citlivé trhy Od duopolu

Více

1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC

1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC Conversion Academy Živé vysílání 8 KROKŮ K AUTOMATIZOVANÉ PRODEJNÍ CESTĚ ZÁKAZNÍKA NA VAŠEM WEBU Co se dnes naučíte 1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC 1 Co se dnes naučíte 2.

Více

SPONZORSKÝ BALÍČEK ROK 2015 SEMINÁŘE

SPONZORSKÝ BALÍČEK ROK 2015 SEMINÁŘE SEMINÁŘE Semináře jsou pravidelné vzdělávací programy, které se konají každý třetí čtvrtek v měsíci v dopoledních hodinách a nabízí jedinečný pohled do problematiky a praxe šetrného stavebnictví v České

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dozvíte? Co je PPC reklama Jak naplánovat úspěšnou PPC kampaň Jak investuje konkurence v CR Jak lidé

Více

EVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE

EVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE EVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE CUSTOMER INTELLIGENCE SAS ROADSHOW 2014 24. ZÁŘÍ 2014 LUCIE STAŇKOVÁ ZÁKAZNÍCI - SITUACE NA TRHU Změna poměru sil / vyšší očekávání Generační rozdíly / používání kanálů

Více

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014 Jak uspět na místním trhu Třebíč 21. 2. 2014 Region{lní produkty Marketing Marketing je sociální proces, kde se jednotlivci a skupiny pokoušejí získat, co chtějí nebo potřebují tím, že vytvářejí a směňují

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Případová studie O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita Aplikace O2 Univerzita jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Aplikace O2 Univerzita Vzdělávání je pro naši firmu jedním ze základních pilířů, bez

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Checklist: Než rozešlete e-mailing

Checklist: Než rozešlete e-mailing Checklist: Než rozešlete e-mailing Prosinec 2009 Spam Máte v e-mailingu odkaz na odhlášení a nastavení preferencí pro klienty? Je odhlášení skutečně jednoduché? Zasíláte kampaň na aktivní e-mailové adresy?

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s.

ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s. ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s. Co si představuje lékárník pod pojmem nezávislá lékárna? Nenese jméno

Více

Portofolio televizních kanálů

Portofolio televizních kanálů Portofolio televizních kanálů SAT Plus, s.r.o. upc express Společnost SAT Plus, s.r.o. se od svého založení věnuje projektům nízkonákladových televizních stanic a je majitelem licencí tří televizních kanálů,

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu

Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu Prezentace pro klíčové představitele Dostat se o úroveň výše RIS JMK je založena na existenci regionálního inovačního ekosystému Regionální

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Výkonnostní marketing velkých značek. Jan Jelínek

Výkonnostní marketing velkých značek. Jan Jelínek Výkonnostní marketing velkých značek Jan Jelínek We sell or else. Potíž mnoha textařů a agentur je ta, že nepřemýšlí o tom jak prodávat. Nikdy nepsali pro přímou odezvu. Nikdy nešli až na krev. Až donedávna

Více

Technologie ve službách online komunikace

Technologie ve službách online komunikace Technologie ve službách online komunikace Lucie Staňková SAS ČR 4. prosince 2009 Digitální zkušenost E-mail Očekávání? Nízkonákladová komunikace Kreativní, intenzivní a samozřejmě úspěšné Výsledek? Malá

Více

Deník SVOBODNÝ MONITOR www.svobodnymonitor.cz ZÁKLADNÍ INFORMACE

Deník SVOBODNÝ MONITOR www.svobodnymonitor.cz ZÁKLADNÍ INFORMACE Nezávislý ekonomicko-politický deník Deník SVOBODNÝ MONITOR www.svobodnymonitor.cz ZÁKLADNÍ INFORMACE + PŘEHLED INZERTNÍCH PRODUKTŮ NA ROK 2015 KVĚTEN 2015 Svobodný monitor s.r.o. www.svobodnymonitor.cz

Více

Pokročilé funkce (pokr.)

Pokročilé funkce (pokr.) Co je Kompas Slev? Kompas Slev je moderním portálem umožňujícím uživatelům listovat letákovými nabídkami obchodníků a využívat různé pokročilé funkce. Historie: 7/2012 prvotní nápad ohledně projektu letáků

Více

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10 Obsah Úvod 9 Členění knihy 10 KAPITOLA 1 Copywriting 11 Práce copywritera 11 Jak se stát dobrým copywriterem 12 Jak začít 15 Co budete psát 15 O čem budete psát 16 Proč budete psát 17 Pro koho budete psát

Více

Mediainfo základní údaje nový design reklamní plochy

Mediainfo základní údaje nový design reklamní plochy Mediainfo základní údaje nový design reklamní plochy Profil serveru Nejnavštěvovanější informačně-zpravodajský server ve Zlínském kraji ZPRÁVY Co se děje Politika a ekonomika Hasiči a policie Kultura Sport

Více

OUTDOOR ADVERTISING FOR PREMIUM BRANDS

OUTDOOR ADVERTISING FOR PREMIUM BRANDS OUTDOOR ADVERTISING FOR PREMIUM BRANDS ADTRUCKS základní informace ADTRUCKS kamióny představují nové prémiové outdoorové médium s působností v celé Evropě. Reklamní nosiče zaujmou samotnou velikostí reklamní

Více

E-mailové kampaně. 2013 Byznys CRM s.r.o.

E-mailové kampaně. 2013 Byznys CRM s.r.o. E-mailové kampaně 2013 Byznys CRM s.r.o. Zákazník: Dne: 31. 5. 2015 Vytvořil: Pavel Šlesingr Schválil: Petr Hampejs Verze: 5.0 Emailové kampaně v CRM 2011 Strana 2 z 15 Obsah Obsah... 3 1. Popis... 4 1.1.

Více

Obsah. Marketing a marketingové řízení 3. Úvod: marketing pro každého? 1. 1. kapitola 5 Podstata marketingu 5. 2. kapitola 17 Marketingové řízení 17

Obsah. Marketing a marketingové řízení 3. Úvod: marketing pro každého? 1. 1. kapitola 5 Podstata marketingu 5. 2. kapitola 17 Marketingové řízení 17 Úvod: marketing pro každého? 1 Část I 3 Marketing a marketingové řízení 3 1. kapitola 5 Podstata marketingu 5 Definice marketingu 9 Podnikatelské koncepce a přístup k zákazníkům 12 Konkrétní příklad -

Více

VYHODNOCENÍ STUDIE, KTEROU MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH FIREM PŮSOBÍCÍCH NA ČESKÉM TRHU REALIZOVALA AGENTURA OGILVY & MATHER

VYHODNOCENÍ STUDIE, KTEROU MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH FIREM PŮSOBÍCÍCH NA ČESKÉM TRHU REALIZOVALA AGENTURA OGILVY & MATHER DĚTI A REKLAMA STUDIE VYHODNOCENÍ STUDIE, KTEROU MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH FIREM PŮSOBÍCÍCH NA ČESKÉM TRHU REALIZOVALA AGENTURA OGILVY & MATHER listopad 2014 Studie: Děti a reklama, listopad 2014

Více

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Formulace marketingového plánu

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Formulace marketingového plánu Business model KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Formulace marketingového plánu Marketing Marketingové řízení se stává průřezovou podnikovou aktivitou, která bezprostředně ovlivňuje všechny ostatní podnikové aktivity

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

Národní bločková loterie

Národní bločková loterie Případová studie Národní bločková loterie Národní bločková loterie vzdělává občany Slovenska a eliminuje podvody při výběru DPH Národní bločková loterie Loterie je absolutní úspěch. Peter Kažimír ministr

Více

Unikátní projekt v ČR na podporu efektivity komunikace se zákazníkem

Unikátní projekt v ČR na podporu efektivity komunikace se zákazníkem Unikátní projekt v ČR na podporu efektivity komunikace se zákazníkem Ročník 2010/11 garant a pořadatel projektu společnost win-win institute Zaměření Specializace Marketingová komunikace Vytváření komunikačních

Více

Jsme reklama v Supermarketu.

Jsme reklama v Supermarketu. Jsme reklama v Supermarketu. InstoreRadio vzbuzuje emoce! InstoreRadio je přes satelit vysílaný hudební a informační program, díky kterému supermarket zpříjemňuje nákup zákazníkům. Tyto programy jsou oblíbené,

Více

HI-TECH MEDIA SOLUTIONS PROVIDER

HI-TECH MEDIA SOLUTIONS PROVIDER HI-TECH MEDIA SOLUTIONS PROVIDER HI-TECH MEDIA SOLUTIONS PROVIDER STAND-BY Europe představuje: VELKOFORMÁTOVÉ LED OBRAZOVKY MULTIMEDIÁLNÍ LCD KIOSKY VELKOFORMÁTOVÉ LED OBRAZOVKY BUDOUCNOST VENKOVNÍ REKLAMY

Více

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz Co je Vinegret.cz Vinegret.cz je mladý portál, který přináší různorodé informace o České republice v ruském jazyce. Našimi čtenáři jsou cizinci

Více

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ?

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ? OBSAH Marketingový plán 1 Předmluva a poděkování 9 Jak pomocí této knihy dosáhnout nejlepších výsledků 11 HLAVNÍ OBLASTI PRO ZLEPŠENÍ VE STRATEGICKÉM MARKETINGOVÉM PLÁNOVÁNÍ: KDE V TÉTO KNIZE NAJDETE PRAKTICKÉ

Více

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO (a trocha omáčky okolo ) Mobile Marketing Solutions Krize -Hrozba? X Příležitost? Krize se netýká mobilních aplikací a

Více

IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny. Zakázka. Předmět zakázky. Co víme o pěstounech.

IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny. Zakázka. Předmět zakázky. Co víme o pěstounech. IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny Osvětová a náborová kampaň pro náhradní rodinnou péči IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti

Více

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu telefon 606628873 www.procentre.eu E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ

Více

Představení a ceník inzerce L M

Představení a ceník inzerce L M Představení a ceník inzerce D L M Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Píšeme pro lidi v rozhodovacích pozicích s vlivem na společenské dění, politiku a

Více

ČVUT FEL K 316. Marketing KOMUNIKAČNÍ POLITIKA. Tomek - Vávrová

ČVUT FEL K 316. Marketing KOMUNIKAČNÍ POLITIKA. Tomek - Vávrová KOMUNIKAČNÍ POLITIKA @ Prvky komunikačního procesu Odesílatel Kódování ZPRÁVA Dekódování Příjemce Médium ŠUM Zpětná vazba Odpověď 2 Prvky komunikačního procesu KDO? (podnik, komunikátor) CO? (poselství)

Více

Google AdWords Google Analytics

Google AdWords Google Analytics Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod". Obsah Google AdWords

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s ( Marketingová komunikace ) Podpora prodeje vyučující PhDr. Karel Eliáš, CSc.

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s ( Marketingová komunikace ) Podpora prodeje vyučující PhDr. Karel Eliáš, CSc. Vysoká škola finanční a správní, o.p.s ( Marketingová komunikace ) Podpora prodeje vyučující PhDr. Karel Eliáš, CSc. (Telefónica O2 Czech republic, a.s. Odměna za dobití ) seminární práce Akademický rok

Více

Reklama 2. Evžen Staněk. evzen.stanek@vsfs.cz

Reklama 2. Evžen Staněk. evzen.stanek@vsfs.cz Evžen Staněk. evzen.stanek@vsfs.cz Klientský brief pro úkol č. 1 Předmět REKLAMA 2 Pracovní označení CVIČNÁ KOMUNIKAČNÍ AGENTURA NÁZEV ÚKOLU INFORMATIVNÍ A NÁBOROVÁ PROPAGAČNÍ AKCE TERMÍNY prezentace 7.

Více

Konference, Listopad 2013 Michal Štádler

Konference, Listopad 2013 Michal Štádler Konference, Listopad 2013 Michal Štádler S loajálním zákazníkem na věčné časy a nikdy jinak! V dnešní době už má kartičku v peněžence snad každý z nás. Trošku se však podivují nad tím, proč ji tam má,

Více

Nejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu. Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz

Nejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu. Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz Nejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz OBSAH PREZENTACE Změny v nákupním chování Specifika online marketingu v B2B Marketingový

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK Reklama 1. Cíl: Seznámit s posláním reklamy v rámci integrované marketingové komunikace.

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK Reklama 1. Cíl: Seznámit s posláním reklamy v rámci integrované marketingové komunikace. Reklama - ZS 2011 Bakalářské studium Garant předmětu: prof. PhDr. D. Pavlů, CSc. Vyučující:.. prof. PhDr. D. Pavlů, CSc. PhDr. Ladislav Lašek Ing. Petr Indra Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:..

Více

Mini česká republika. Content first.

Mini česká republika. Content first. Mini česká republika. Content first. Content first. Obsah chápeme, jako jakékoli sdělení realizované vedle placené reklamy obsahující nabídku našich produktů. Nemusí být jen v online prostředí, může být

Více

19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků

19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků 19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků Pro PARTNERY A VYSTAVOVATELE přináší akce příležitost aktivní prezentace svého portfolia produktů a služeb a především novinek před vybranou cílovou

Více

MEC Multiscreen Study Výsledky mezinárodního výzkumu 23. 11. 2015

MEC Multiscreen Study Výsledky mezinárodního výzkumu 23. 11. 2015 MEC Multiscreen Study Výsledky mezinárodního výzkumu 23. 11. 2015 ZNAČKÁM SE NEDAŘÍ PLNĚ VYUŽÍVAT POTENCIÁL MULTISCREENINGU: MEC představuje výsledky regionálního průzkumu MEC Multiscreen Study Většina

Více

Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Co máme za sebou (ceny a projekty)

Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Co máme za sebou (ceny a projekty) D L M Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Píšeme pro lidi v rozhodovacích pozicích s vlivem na společenské dění, politiku a ekonomiku. Oslovujeme čtenáře

Více

případová studie Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu www.fg.cz

případová studie Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu www.fg.cz případová studie Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu www.fg.cz Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu

Více

DOBA TEMATICKÁ V PRAXI. WORKSHOP AČRA, 6.10.2015, Popovičky

DOBA TEMATICKÁ V PRAXI. WORKSHOP AČRA, 6.10.2015, Popovičky DOBA TEMATICKÁ V PRAXI WORKSHOP AČRA, 6.10.2015, Popovičky ZNÁTE SPOLEČNOST ATMEDIA? Portfolio stanic Významné změny Již 7 let čeříme vody českého TV trhu! Na českém trhu od roku 2008, o rok později již

Více

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice mariorozensky.cz Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice Možná jste již zaslechli mé oblíbené tvrzení, že pouze 2 % obchodníků využívají affiliate marketing. Affiliate trh sice neustále

Více

VĚRNÉ ZÁKAZNÍKY PRO VŠECHNY

VĚRNÉ ZÁKAZNÍKY PRO VŠECHNY VĚRNÉ ZÁKAZNÍKY PRO VŠECHNY MOŽNOSTI UZAVŘENÉHO PLATEBNÍHO SYSTÉMU SMARTSHOP JSOU TÉMĚŘ NEOMEZENÉ: VLASTNÍ VĚRNOSTNÍ SYSTÉM, DÁRKOVÉ, ZÁKAZNICKÉ NEBO ZAMĚSTNANECKÉ KARTY NEBO TŘEBA E-VOUCHER. JEDNODUCHÁ

Více

Óčko. Hudbu česky vidět, slyšet!

Óčko. Hudbu česky vidět, slyšet! Óčko Hudbu česky vidět, slyšet! Co je Óčko? zahájení vysílání v roce 2002 výrazná grafika, moderní a svěží styl kompletní redesign stanice mimořádná míra interaktivity ve vysílání facebook stránky Óčka

Více

webmarketin Základní moduly aplikace

webmarketin Základní moduly aplikace webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat

Více

BUDOVÁNÍ HODNOTY ZNAČKY PROSTŘEDNICTVÍM MEDIÁLNÍ INVESTICE PŘÍPADOVÁ STUDIE TUČŇÁK

BUDOVÁNÍ HODNOTY ZNAČKY PROSTŘEDNICTVÍM MEDIÁLNÍ INVESTICE PŘÍPADOVÁ STUDIE TUČŇÁK BUDOVÁNÍ HODNOTY ZNAČKY PROSTŘEDNICTVÍM MEDIÁLNÍ INVESTICE PŘÍPADOVÁ STUDIE TUČŇÁK ZADÁNÍ Vytvořit značku, která má díky své neznámosti a neexistenci v místě prodeje nulové povědomí mezi spotřebiteli a

Více

Business Development Rozvoj podniku

Business Development Rozvoj podniku Marketing vytváření obchodních příležitostí pomocí: udržením stávajících zákazníků přilákáním nových zákazníků Tržby vyhráním zakázky Zákaznická služba Cíle společnosti, které ovlivňují marketingové činnosti:

Více

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank Firma: UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/20 111 21 Praha 1 www.unicreditbank.cz Kontaktní osoba: Lenka Štěpánová Learning & Development

Více

TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE

TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE Vážení členové Svazu polygrafických podnikatelů, získejte konkurenční výhodu a prezentujte svá tiskovářešení a nabídku sortimentu na největším odborném veletrhu NABÍDKA

Více

Jak Facebook pomáhá automobilce FORD k úspěchu. Vladimír Rejlek Interactive Director WUNDERMAN

Jak Facebook pomáhá automobilce FORD k úspěchu. Vladimír Rejlek Interactive Director WUNDERMAN Jak Facebook pomáhá automobilce FORD k úspěchu Vladimír Rejlek Interactive Director WUNDERMAN Doba PŘED strategií pro sociální sítě FORD je pro Čechy lovebrand. Bez podpory si jej našlo 47.000 fanoušků.

Více