Ř Í Z E N Í F I R E M N Í C H P R O C E S Ů/ BPM

Transkript

1 Ř Í Z E N Í F I R E M N Í C H P R O C E S Ů/ BPM efektivní řízení procesů ve Vaší firmě Lead it Robustní nástroj firemního managementu Zvyšuje výkonnost a šetří náklady Komplexní řešení Vašich firemních procesů/bpm Měření a supervize výkonnosti a efektivity procesů/bma Automatizované procesy řídí chod Vaší společnosti

2 Co jsou to procesy a procesní řízení/bpm? Firemní proces je sled aktivit, činností tvořící provázaný celek, který podporuje jiný klíčový proces tvořící konečnou hodnotu, anebo tuto hodnotu generuje přímo sám. Proces se cyklicky opakuje, a proto je možné ho průběžně řídit, měřit, hodnotit a optimalizovat. Tento přístup je pak základem procesního řízení nebo-li BPM (Business Proces Management). Workflow pak jednotlivé kroky procesu popisuje a tedy procesní řízení optimalizuje a řídí workflow. Procesní řízení/bmp je tedy modení nástrojem firemního managementu. Schéma procesu

3 Co musí procesní řízení/bpm splňovat? Obecně je uváděna metodologie procesního řízení, která zahrnuje následující sled kroků: analýza, optimalizace, modelování, implementace, monitoring. Takto pojaté pocesní řízení zvyšuje efektivitu a snižuje náklady prostřednictvím následující výhod: Identifikuje podnikové procesů a jednotlivé jeho aktivity Jasně vymezuje kompetence Měří výkonnost celých procesů, jednotlivých aktivit, zaměstnanců Optimalizuje procesy Optimalizuje podnikové zdroje Umožňuje kontinuálně citlivý management lidských zdrojů Plánuje procesy, zdroje a zavádění změn Zajišťuje flexibilní odezvu na tržní změny Automatizuje procesy Umožňuje kvalitativně efektivnější fungování stávajícího ERP/IS Pomáhá při implementaci ISO

4 O p t i m a l i z u j t e n o s n é p r o c e s y a n e c h t e je a u t o m a t i z o v a n ě ř í d í t c h o d V a š í f i r m y V současné době se řízení workflow omezuje zejména na formalizovaný průběh dokumentů a formulářů ve firmě v rámci ERP/IS. Podpůrné procesy jsou tedy automatizované, avšak hlavní procesy vytvářející skutečnou hodnotu jsou řízeny intuitivně, nejsou řádné popsané a analyzované a navíc se přizpůsobují existujícímu ERP/IS. Zde tedy firmám uniká možnost zvyšování efektivnosti a snižování nákladů pomocí optimalizace nosných procesů. Jednoduše řečeno procesy, které skutečně generují zisk, jsou podřízené procesům, které je podporují, což je paradoxní situace. Drtivá většina praktických řešení procesního řízení/bpm se dnes omezuje zejména na pasivní řízení procesů. Tedy papírově namodelované a optimalizované procesy leží v systému a velmi těžce se zavádí do praxe. Chybí integrace se stávajícím ERP/IS a vlastním chodem firmy. Chybí informační zpětná vazby. Takto řešené procesní řízení tedy neřeší reálné procesy a neautomatizuje je. Společnost ndata Solutions prostřednictvím unikátní platformy ndata tuto disproporci efektivně řeší. Umožňuje totiž nejen definovat, analyzovat, modelovat, simulovat a měřit procesy, ale také je skutečně implementovat a integrovat s celým firemním systém, tj. zavedným ERP/IS a dalšími informačními moduly. Prostřednictvím tohoto řešení pak management přímo řídí hlavní procesy a řídí chod firmy a činno zaměstnanců prostřednictvím orderů, alertů, informačního a metrického nebo-li monitorovacího back-upu/bam (Bussines Activity Monitoring). To vše automatizovaně s možností flexibilní změny.

5 Naše řešení Naše řešení jednak částečně obecný model procesního řízení/bpm modifikuje a jednak za pomocí platformy ndata umožňuje celý tento cyklus procesního řízení softwarově uchopit. Navíc reálně řídí chod firmy a nadefinované procesy v ní. Vy budete řídit procesy a procesy budou řídit Vaše zaměstnance.

6 Naše řešení Celý proces aplikace našeho řešení procesního řízení /BPM a platformy ndata od společnosti ndata Solutions zahrnuje: 1. V první fázi identifikaci a popis hlavních a vedlejších procesů a propojení jednotlivých sekvencí a aktivit se stávajícím ERP/IS. 2. Samotný cyklus procesního řízení začíná analýzou identifikovaných procesůnásledně jejich optimalizací a modelování, kdy již vše probíhá v prostředí softwaru ndata. 3. Simulace, virtuální spuštění procesu, orderů, alertů, metriky atd. 4. Oproti běžným modelům procesního řízení, v rámci naše řešení v této fázi následuje sekundární optimalizace, doladění procesů. 5. Samotná implementace pak zahrnuje jednak počáteční nasazení platformy do reálného prostředí a propojení s firemním ERP/IS a patřičnými moduly, rozhraními atd. a a jednak reálné spuštění procesů. 6. Monitoring, měření výkonů/bam pak probíhá neustále, jakmile je systém spuštěn. Reporty z monitoringu slouží k následné analýze a optimalizaci, čímž se celý cyklus procesího řízení opakuje. Takto pojaté procesní řízení/bpm Vám dává do ruky silný nástroj, kdy máte firemní procesy pod kontrolou a můžete je neustále kontrolovat, řídit, modifikovat a optimalizovat. Dále naše řešení pak jde dále a namodelované a optimalizované procesy neslouží jen jako jakási mrtvá předloha, ale aktivně chod firmy řídí prostřednictvím automatických orderů, reportů, alertů. Tedy jednak patřičné úseky, zaměstnanci jsou úkolováni a jednak zodpovědní manageři mají back-up v případě splnění, nesplnění daných úkolů a aktivit daného procesu. Management a autorizovaní manageři pak mají neustálý přehled o stavu, průběhu a metrice procesů.

7 Výhody řešení Data Naše komplexní řešení Vám přináší řadu inovativních a unikátních výhod. V rámcé celé implementace Vám samozřejmě nabízíme provedení primární analýzy Vašich procesů, návrh řešení, ukázkové zpracování vybraného procesu a test před samotným spuštěním. S celým systémem Vás naučíme pracovat ve velmi krátké době, neboť samotná platforma je velice intuitivní a zvládne ji každý advanced uživatel. vlastní standardní softwarové řešení včetně analýzy klíčových firemních procesů, primární nastavení, implementace a jednoduché integrace s Vaším stávajícím ERP/IS (SAP, MS Dynamics, Oracle, Helios, Money S3 atd.) a využívání dat z ERP/IS kustomizace na základě spacifik dané společnosti automatizované spuštění procesů na základě události (časové, uživatelské, systémové), na základě dat z ERP/IS, extranetu atd. či manuální manuální nenabízíme jen deskripci a designování, modelování procesů, ale řešení, které řídí procesy a chod firmy = namodelované procesy reálně řídí chod skutečných procesů v reálném čase - distribuce práce, aktivní/pasivní supervize, alerty zodpovědným pracovníkům v procesním systému, mailem, sms, grafické overview všech procesů a jejich stavu, reporty = skutečná automatizace procesů management má okamžitý přehled o běžících procesech, splněných úkolech a jednotlivých fázích procesů, výkonnosti zaměstnanců a to ve formě reportů a prostřednictvím přehledného vizuálního zobrazení jednoduché a transparentní časové mapování firemních procesů = důležité pro další plánování; víte kolik daná operace reálně zabere času oproti plánu (např. na vyřízení zákaznického požadavku interní pravidla předepisují 3 dny, na základě procesního řízení víme, že to trvá průměrně 2,5 dne)

8 Výhody řešení ndata přesné měření procesů a výkonnosti společnosti/úseků/zaměstnanců lze jednoduše odhalit slabý článek procesu, který snižuje celkovou efektivitu (zahlcený uzel = posílit, redefinovat proces; nevýkonný pracovník = vyškolit, vyměnit, redefinovat proces/workflow), nebo naopak identifikovat rezervy procesu (přerozdělit kompetence, snížit stav zaměstnanců, redefinovat proces/workflow) hierarchizovaný, autorizovaný přístup řešíme problém překrývajících se kompetencí user friendly grafické rozhraní obsluhu zvládne advanced user = žádné dodatečné personální náklady pro IT oddělení procesní řízení pomáhá optimalizovat stav a flow firemních zdrojů (kontinuálně citlivý management lidských zdrojů, pomáhá zlepšovat cash flow, skladový management, logistiku) verzování = evidence historie veškerých změn (užitečné při údajné, samovolné ztrátě dat + umožňuje vyhodnocovat a porovnávat efektivitu nově aplikovaných změn vůči předešlému stavu) mobilní přístup autentizace formou providerů doménová, formulářová zaváděcí teoretické (procesní řízení/bpm) a praktické školení součást dodávky propracovaný maintainance service: hot line servis - pravidelné aktualizace školení controling naplnění požadavků certifikace ISO

9 Ukázka prostředí ndata Workflow Process Designer Task Manager

10 Řešení pro střední firmy Řešení pro velké firmy Analýza a popis firemních procesů Modelování a optimalizace procesů Implementace Workflow Designer User Portal Automatické řízení procesů Automatická distribuce práce Monitoring a měření výkonosti Integrace s WSS Konektory do standardních ERP/IS systémů (Helios, Pohoda, Money S3) Školení a maintenance Analýza a popis firemních procesů Modelování a optimalizace procesů Simulace Implementace Workflow Designer User Portal Automatické řízení procesů Automatická distribuce práce Monitoring a měření výkonosti Integrace s WSS a MOSS Extranet Konektory do standardních ERP/IS systémů (SAP, Helios, Navision, CRM) ndata Solutions s.r.o. Vladimír Hujer BC Garden Eleven Managing Director Kubánské nám. 11/1391 vladimir.hujer@ndata.cz Praha 10 Tel.: Vladimír Mužík Bussiness & Marketing Director vladimir.muzik@ndata.cz Tel.: