Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE

Transkript

1 Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE

2 3. tisíciletí: Změna vnitřního fungování podniků Generace let (Millennials) dospívá do produktivního věku Tito lidé mají zcela jiné návyky, požadavky a očekávání Sdružují se, jsou otevření, komunikují, spolupracují, ptají se, sdílí Doplnění pevné (liniové) organizační struktury o interní sociální síť.

3 Založení Kompetenčního centra Kompetenční centrum Collaboration Solutions vzniklo v červnu 2012 na Fakultě informatiky a statistiky Vysoké školy ekonomické v Praze. Jedná se o samostatnou funkční jednotku, ve které jsou zastoupeni odborníci z praxe, akademičtí pracovníci a vybraní studenti. Aplikovaný výzkum Napojení na praxi Moderní technologie

4 Poslání Kompetenčního centra CentrumCS slouží jako expertní poradenské středisko pro oblast podnikových sociálních sítí. Vlastní, tvoří a dále rozšiřuje know-how pro: Bezproblémovou adopci podnikové sociální sítě, funkční i vzhledové přizpůsobení platformy, extrakci a vytěžení skrytých podnikových znalostí, efektivní využití principů social business. Provozuje univerzitní sociální síť na VŠE Podílí se na rozvoji Social Business v ČR

5 Metodika pro nasazení a adopci sociální sítě Bezpečné prostředí s jasnými mantinely Podpora procesů a agend napříč podnikem Zaměření na jednotlivce i na celou firmu Veřejná Noví zákazníci Komunita fanoušků Široká veřejnost Oborová Obchodní partneři Subdodavatelé Stávající zákazníci Interní Vedoucí pracovníci Zaměstnanci Externisté

6 Školicí materiály, příručky a návody

7 Analýza sítě, identifikace hlavních témat

8 Vizualizace a vyhodnocení adopce v čase

9 Nový partner nebo nová konkurence? CentrumCS má zájem o spolupráci se stávajícími business partnery a dodavateli ICT řešení Nejsme dodavatelé SW Neprodáváme licence Nezajišťujeme technický servis Nabízíme doplňkové služby pro podporu úspěšné adopce sociální sítě v podniku.

10 Pozice CentraCS na českém trhu CentrumCS doplňuje portfolio stávajících Business Partnerů o oblast adopčních služeb

11 BP Sales BP Coop IBM Garant IBM Prime Hlavní varianty projektů CentraCS Fáze projektu IBM BP CentrumCS Garance a lead Project management Prodej licencí Instalace a konfigurace Customizace, adopce, služby Garance a lead Project management Prodej licencí Instalace a konfigurace Customizace, adopce, služby Garance a lead Project management Prodej licencí Instalace a konfigurace Customizace, adopce, služby Garance a lead Project management Prodej licencí Instalace a konfigurace Customizace, adopce, služby

12 Projekty, zkušenosti, reference

13 Kde může sociální síť nejvíce pomoci? Top Enterprise Social Business Use-cases (internal) Service support escalation and resolution Project workspace HCM Feedback loops Internal marketing campaign Knowledge base creation and curation 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% R. Wang & Insider Associates, 2011 State of Social Business (survey).

14 Hlavní problémy zákazníků v CZ a SK 1. Obecná informovanost zaměstnanců o interních záležitostech a dění ve společnosti Rychle a přehledně informovat, co se ve firmě děje Aktuální informace zevnitř i vně společnosti 2. Podpora inovací a investic, metodické ukotvení, finance Jaký je korektní metodický postup pro jednotlivé aktivity, rozsah financování činností Správa a uchování informací o již vyřešených zákázkách - knowledge-building 3. Podpora vedení a správy projektů Řeší se opakované projekty a další periodické aktivity Potřeba koordinovat a jednotně spravovat jednotlivé týmy 4. Budování báze znalostí Nastavení pravidel pro sdílení, verzování a evidenci dokumentů, správa šablon Kolektivní tvorba nových verzích předpisů, připomínkování a komentování změn 5. Inteligentní adresář zaměstnanců Přehled o kompetencích a aktuální aktivitě zaměstnanců Snadné dohledání experta v oboru, kdo je kompetentní osoba

15 Příklad z praxe: Developerská společnost Odvětví: Stavební, developerská společnost Typ projektu: Plné nasazení na celou firmu Rozsah: 200 uživatelů Hlavní oblasti: Řízení 100+ projektů Interní komunikace (monitoring tisku) Podněty od zaměstnanců Vedení porad

16 Příklad z praxe: Zdravotnická instituce Odvětví: Zdravotnictví, velká nemocnice Typ projektu: Pilotní projekt Rozsah: +100 uživatelů Hlavní oblasti: Koordinace desítek oddělení Finanční výkaznictví Interní komunikace Sdílení předpisů a dokumentů

17 Příklad z praxe: Veřejná správa Odvětví: Veřejná správa, agentura ministerstva Typ projektu: Plošná podpora adopce sítě Rozsah: 400 uživatelů Hlavní oblasti: Operační programy a výzvy Interní komunikace Sdílení aktuálních informací Metodické ukotvení procesů

18 Příklad z praxe: Politická strana Odvětví: Politika, velká politická strana Typ projektu: Pilotní nasazení a podpora Rozsah: +50 uživatelů Hlavní oblasti: Koordinace regionů Interní komunikace Příprava akcí a kampaní Sdílení dokumentů napříč týmy

19 Příklad z praxe: Univerzita Odvětví: Školství, Vysoká škola ekonomická v Praze Typ projektu: Pilotní nasazení v rámci 2 fakult Rozsah: +500 uživatelů Hlavní oblasti: Podpora výuky a vzdělávání Spolupráce výzkumných týmů Příprava konferencí a publikací Budování univerzitních znalostí Aplikovaný výzkum sociálních sítí

20 Další příklady Social Business assets: Podpora vzdělávání, zaškolování, budování znalostí

21 Další příklady Social Business assets: Znovupoužitelné projekty, organizace práce, šablony

22 Další příklady Social Business assets: Příručky, step-by-step, manuály, návody

23 Hlavní přínos Social Business? Změna podnikové kultury Koordinace (Coordination) Direktivně (a často jednosměrně) řízená práce. Kooperace (Cooperation) Řízená spolupráce jednotlivých funkčních jednotek. Kolaborace (Collaboration) (Ne)řízená spolupráce napříč jednotkami.

24 Kontaktní informace Kompetenční centrum Collaboration Solutions Centrum zřízené při FIS VŠE za podpory IBM Aplikovaný výzkum v oblasti podnikových sociálních sítí Doc. Ing. Ota Novotný, Ph.D novotnyo@vse.cz Garant a koordinátor za FIS VŠE Ing. Tomáš Feige tomas.feige@cz.ibm.com Collaboration Solutions Ambassador Web: centrumcs@vse.cz Copyright 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions