POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
|
|
- Dušan Mašek
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 NÁZEV POSKYTOVATELE: Společnost Podané ruce o.p.s. DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 37 odborné sociální poradenství IDENTIFIKÁTOR: NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Poradenské centrum v Brně, Vídeňská 3, Brno POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY istika služby 1. Charakteristika služby 1.1 Poslání služby Posláním Poradenského centra v Brně je pomáhat lidem, kteří se v důsledku duševního onemocnění souvisejícího s užíváním návykových látek nebo s gamblingem dostali do tíživé životní situace, s řešením jejich problémů a spolupracovat s nimi na rozvoji životního stylu přijatelného jak pro ně, tak pro společnost. 1.2 Cíle služby Základním cílem centra je co nejširší zapojení klientů do společnosti, zvýšení jejich samostatnosti a soběstačnosti. Naplnění tohoto cíle rozpoznáme, pokud klienti: - jsou subjektivně spokojeni se svým současným životním stylem - jejich psychický stav je stabilizovaný - jsou schopni popsat základní představu o svém budoucím směřování, která je v souladu s integrací do společnosti a blízkým okolím (včetně klíčového pracovníka Poradenského centra) je hodnocena jako realistická - mají jasně zformulovaný vztah k nelegálním i legálním drogám, který jim nepřekáží v plném zapojení do společnosti - samostatně plánují a vykonávají kroky směřující ke stanoveným cílům - získávají podporu a pomoc zejména z neformálních a veřejných zdrojů - mají zajištěn legální zdroj obživy a dokáží se získanými příjmy systematicky hospodařit - bydlí v uspokojivých podmínkách a mají jistotu bydlení minimálně na rok dopředu - jsou v kontaktu s institucemi a osobami, vůči kterým mají závazky, mají s nimi vytvořenou oboustranně vyhovující dohodu a postupují v rámci této dohody 1.3 Zásady poskytování služby Služba pohlíží na svoje klienty jako na plnohodnotné, rovnocenné a jedinečné lidské bytosti. Pracovníci přistupují ke klientům individuálně, hledají porozumění jejich situaci, životům a problémům z jejich vlastní perspektivy, nevnucují jim svoje vlastní nebo jiné názory a postoje, ani tyto názory a postoje nepovažují za nadřazené. Jednotlivé prvky služby jsou poskytovány na základě vzájemné dohody a ve vzájemné spolupráci. Pracovníci respektují právo každého člověka na individuální svobodnou volbu životního stylu. Prosazují a podporují však takové způsoby života, které jsou akceptovány běžnou společností. Služby jsou dobrovolné, jsou poskytovány zdarma a bez zbytečného odkladu. Při vstupu do služby není podmínkou abstinence ani doporučení. 1.4 Cílová skupina Cílovou skupinou Poradenského centra v Brně jsou lidé, kteří se v důsledku chronického duševního onemocnění souvisejícího se syndromem závislosti (viz níže) dostali do obtížné životní situace a mají zájem na jejím řešení. Do cílové skupiny služby patří i jejich blízcí a rodinní příslušníci. Přičemž: Společnost Podané ruce o.p.s. Strana 1 Poradenské centrum v Brně
2 za chronické duševní onemocnění se považuje onemocnění psychotickou nebo afektivní poruchou (diagnózy MKN 10 F 20 F29 a F30 F 39 tzn. schizofrenie, schizotypní porucha, akutní a přechodné psychotické poruchy, schizoafektivní poruchy, bipolární afektivní porucha, periodická depresivní porucha a jiné) syndromem závislosti se rozumí diagnózy MKN 10 F10 F19 mezi které spadají látkové závislosti na alkoholu a nealkoholových drogách včetně závislostí nelátkových zejména se jedná o gambling za obtížnou situaci se považuje situace, kterou daný člověk subjektivně definuje jako obtížně řešitelnou vlastními silami 1.5 Základní nabídka služby Služba nabízí komplexní pomoc při řešení obtížné situace klientů prostřednictvím odborného sociálního poradenství poskytovaného specializovanými sociálními pracovníky s psychoterapeutickým vzděláním. Klienti mají v rámci dohodnuté spolupráce možnost využít počítače s připojením k internetu a telefon. Do průběhu služby jsou podle potřeby zapojováni také zástupci sociální sítě klientů. Nejčastějšími výkony služby jsou: osobní poradenské individuální konzultace s klienty (témata poradenství viz níže) telefonické konzultace / korespondence s klienty (témata poradenství viz níže) asistence při práci na PC vyhledávání nabídek práce, bydlení, zjišťování informací pro obstarání osobních záležitostí intervence v zájmu klienta osobně, po telefonu nebo em (komunikace se zástupci sociální sítě klientů zejména za účelem prosazování práv a zájmu klientů a pro zajištění koordinované pomoci) konzultace s klientem a jiným odborníkem (zejména pro zajištění souladu poskytovaných služeb nebo za účelem zajištění dalších služeb) konzultace s klientem a jeho blízkými osobami zprostředkování jiných služeb Nejčastějšími tématickými oblastmi, ve kterých je poradenství poskytováno, jsou: zaměstnání stabilizace duševního onemocnění bydlení závislost zadluženost oblast trestně-právní vzdělávání, rekvalifikace a další 2. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Jednání se zájemcem o službu V případě předchozího osobního nebo telefonického kontaktu se zájemcem o službu je stanoven konkrétní termín úvodní schůzky tak, aby měl pracovník dostatek času a prostoru věnovat se jeho přijetí. Zájemci však mohou přicházet i bez předchozího ohlášení v rámci kontaktních hodin. Kontaktní hodiny jsou určeny pro seznámení s nabídkou služby, vyjasnění očekávání zájemce o službu a o předběžné dohodě o další spolupráci. Při úvodní, předem domluvené schůzce je vždy uskutečněn rozhovor zaměřený na zjištění důvodů vyhledání služby, vlastních očekávání zájemce od kontaktu a předchozího nebo současného zapojení do jiných služeb. V úvodu také pracovník identifikuje, zda klient patří do cílové skupiny služby. V případě že nepatří, je odkázán do jiného zařízení. Pokud takové zařízení není dostupné, může pracovník zvážit poskytnutí některých základních služeb, pokud jsou vzhledem k situaci klienta potřebné. Služba může být odmítnuta i zájemci z cílové skupiny, který vykazuje známky intoxikace nebo agresivity. Po tomto rozhovoru představí pracovník Poradenského centra a zároveň službu zařadí do systému komplexní sítě Společnosti Podané ruce o.p.s. (dále jen SPR). Srozumitelně a na názorných příkladech vysvětlí zájemci možnosti využití služeb a předá mu tyto informace i v písemné podobě. Společnost Podané ruce o.p.s. Strana 2 Poradenské centrum v Brně
3 Stejně tak mu sdělí základní podmínky poskytování služeb a také tyto informace mu předá v písemné podobě. Na základě získaných informací se zájemce rozhoduje, jestli využije nabízených služeb, případně jakých. Vytvoření dohody o poskytovaných službách Pokud se zájemce rozhodne některých služeb využít, začíná probíhat jednání směřující k uzavření smlouvy o poskytování služby. Tu zpravidla uzavírá pracovník, který vede jednání se zájemcem o službu. Dohoda je zpravidla ústní, klient je požádán o podpis souhlasu se zpracováním osobních údajů. V rámci této dohody jsou klientovi ještě jednou zopakovány dohodnuté cíle, popis formy a průběhu služby, její rozsah, podmínky poskytování a způsob ukončení. 3. Metody práce s uživatelem, průběh služby Případová práce systém klíčových pracovníků, kteří mají na starosti agendy konkrétních klientů jádrem případové práce je dohoda s klientem o konkrétní formě spolupráce při řešení jeho konkrétní situace kostrou případové práce je potom individuální plán vytvořený ve vzájemné spolupráci mezi klientem a pracovníkem; je průběžně revidován, doplňován a hodnocen kromě klienta a pracovníka mohou do případové práce vstupovat také další lidé členové formální i neformální sítě klienta Koordinovaná péče využívá se v případech některých klientů, především těch, kteří potřebují podporu většího množství institucí a jsou znevýhodněni ve více oblastech duševní onemocnění, drogová minulost, zdravotní postižení apod. Poradenské centrum se stává koordinátorem péče o klienta v případě, že se na tom společně dohodne s dalšími službami/organizacemi a klientem koordinovaná péče se podobně jako případová práce řídí dohodou a individuálním plánem, do jejich tvorby i realizace jsou však zapojeni i další relevantní osoby 4. Způsob, jakým jsou uživatelé zapojeni do rozhodování o využití služby Uživatelé služby jsou od počátku spolupráce zapojeni do procesu individuálního plánování - konkrétního využití služby. Při prvním kontaktu je jim představena aktuální nabídka Poradenského centra a zároveň jsou zjišťovány představy a očekávání klienta od poskytovaných služeb. Na základě této interakce jsou specifikovány cíle klienta, způsoby, jakými bude těchto cílů dosahováno a rozdělení specifické úlohy pracovníka a klienta v tomto procesu. Zhodnocení této uskutečněné dohody je potom součástí pravidelných hodnotících setkání pracovníka a klienta v dohodnutých max. tříměsíčních intervalech. 5. Způsob vyřizování stížností uživatelů Postup vyřizování přímých stížností klientů respektuje tyto základní fáze: 1. Pokus o přímou dohodu nápravy či vyjasnění situace s uživatelem podnikne v případě přímé stížnosti přímo pracovník poskytující službu. Pokud nedojde k uspokojení požadavků uživatele touto přímou cestou, informuje ho o jeho právu podat stížnost písemně přímému nadřízenému pracovníka, či vedoucímu služby. Ten vyřizuje stížnost a případně zjednává nápravu a informuje stěžovatele v rámci svých kompetencí v zásadě bez odkladů a se stěžovatelem dohodnutou formou, maximálně však do 20 dnů. 2. Pokud není uživatel s výsledkem spokojen, je vedoucím služby informován, že má právo obrátit se se stížností k vedoucímu pracovníkovi další úrovně organizační struktury SPR. Takto oslovený pracovník postupuje obdobně jako ve fázi 1. Konečnou instancí ve Společnosti je v případě stížnosti uživatele služeb nejvyšší statutární orgán. 3. Uživatelé jsou v případě další nespokojenosti poučeni o možnosti obrátit se s vyřízením stížnosti k nezávislému orgánu, například na Kancelář veřejného ochránce práv, na neziskové Společnost Podané ruce o.p.s. Strana 3 Poradenské centrum v Brně
4 organizace působící v oblasti lidských práv či na Úřad na ochranu osobních údajů. Je jim předán kontakt na tyto orgány. Písemné stížnosti ve Společnosti mohou být předány osobně nebo formou dopisu a mají být podepsány oběma stranami uživatelem i pracovníkem vyřizujícím stížnost. Každý vedoucí pracovník má povinnost potvrdit, že stížnost převzal. Má rovněž povinnost ve stanovené době sdělit stěžovateli dohodnutou formou výsledek šetření a případné nápravy stížnosti. Podání stížnosti nesmí být v žádném případě na straně pracovníků služby příčinou vypovězení nebo přerušení či snížení kvality poskytování služby stěžovateli, důvodem k narušení oprávněného bezpečí stěžovatele. Pracovníci Společnosti respektují i právo stěžovatele svobodně si zvolit nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat. Pravidlem je, že nezávislý zástupce stojí mimo struktury služby a Společnosti. V případě potřeby zajistí pracovníci služby stěžovateli tlumočníka. Vedoucí služby vytvářejí prostor i pro možnost podání nepřímých a tedy neformálních (včetně anonymních) stížností či podnětů ke zlepšení služby. K tomu mohou využít dotazníkových šetření, schránek pro podněty, komunikace s představiteli svépomocných skupin. Upozorňují klienty na to, že anonymní stížnost má vždy v mezilidské komunikaci menší hodnotu pro svobodu a důstojnost účastníků i jako podnět ke změně. Formální i neformální stížnosti jsou vždy projednávány na poradách týmu služby i na poradách vedoucích pracovníků. Jsou vnímány jako příležitosti a zdroje potřebných informací o možných vhodných a žádoucích korekcích poskytování služby. Pracovníci na všech organizačních úrovních Společnosti stížnosti evidují a na jejich základě definují situace, které jsou rizikové v oblasti porušování práv klientů. Popisy těchto situací a odpovídajících postupů mají být součástí operačního manuálu (provozního řádu a pracovní strategie) služby. Mezi zvláště sledované oblasti patří: osobní důstojnost a svoboda ochrana soukromí právo na vzdělání a svobodnou volbu povolání ochrana před nucenými pracemi zneužití osobních údajů fyzické a psychické násilí zneužívání medikace. Listinné dokumenty stížnosti jsou archivovány v agendě vedoucího služby, případně pracovníků dalších organizačních úrovní aparátu Společnosti. Je-li výsledkem šetření závěr odpovědných pracovníků o porušení práv klienta pracovníkem, či závěr o porušení práv pracovníka pracovníkem vyšší organizační úrovně profesionálního aparátu Společnosti, je postup a přijaté opatření rovněž archivováno v osobní složce pracovníka, který práva porušil. 6. Ukončení poskytování služby Služba může být ukončena následujícími způsoby: odmítnutím další spolupráce klientem subjektivním vyjádřením klienta o naplnění cíle předáním klienta do zařízení odpovídající lépe jeho potřebám vzájemnou dohodou mezi klientem a pracovníkem, pokud byl naplněn cíl dohody týmovým rozhodnutím, které stanoví, že klient závažně porušuje dohodnutá pravidla spolupráce 7. Úhrady za služby Služba je poskytována zdarma. Společnost Podané ruce o.p.s. Strana 4 Poradenské centrum v Brně
5 8. Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby Poradenské centrum v Brně se nachází na adrese Vídeňská 3, Brno. Budova, kde zároveň sídlí i Kontaktní centrum v Brně, Terénní programy v Brně, Duchovně pastorační služba a Program substituční terapie Terapeutické centrum v Jihomoravském kraji, je v dlouhodobém pronájmu od Konventu Milosrdných bratří. Poskytování služby probíhá zejména na základě domluvených konzultací, které se uskutečňují během celého dne. Pro neobjednané klienty jsou určeny kontaktní hodiny v pondělí až čtvrtek 9:00 11:00 h. Na pracovišti jsou k dispozici tyto prostory: - poradenská místnost pro individuální, rodinné i skupinové konzultace vybavená pohovkou, křesly a PC - kancelář pro pracovníky Poradenského centra vybavená běžným kancelářským nábytkem - kancelář vedoucího vybavená běžným kancelářským nábytkem - čekárna s dvěma počítači pro klienty - WC pro zaměstnance - WC pro klienty Společnost Podané ruce o.p.s. Strana 5 Poradenské centrum v Brně
Popis realizace poskytování sociálních služeb. Středisko rané péče Educo Zlín z. s. Chlumská 453, Zlín
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Středisko rané péče Educo Zlín z. s. Druh služby Raná péče Identifikátor 5397990 Forma služby Název zařízení a místo poskytování Terénní
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
NÁZEV POSKYTOVATELE: Společnost Podané ruce o.p.s. DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 37 odborné sociální poradenství IDENTIFIKÁTOR: 7235009 NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Centrum poradenství
VíceVS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností
Vnitřní směrnice VS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností Podpora pěstounských rodin 14 a) Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností
VícePopis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o.
Popis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o. 1) Název a místo poskytované služby LCC domácí péče, s.r.o. IČ: 27628418, Průmyslový park Harfa, Poděbradská 540/26, 190 00 Praha
VíceSLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: JORDÁN Třinec, sociálně aktivizační služby Poslání
VícePOSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY
POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY dle 79 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Poskytovatel: Lístek, o.p.s. Kroupova 427/102a, 625 00 Brno - Starý Lískovec Název služby: Pečovatelská služba
Více1) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a navazujících služeb
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava úřad městského obvodu Vnitřní pravidla pro poskytování odborného sociálního poradenství Kontakty: sociální pracovník pověřený vedením vstupních bytů
VícePopis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Poskytovatel: KSK centrum o.p.s., adresa sídla: Sedlec 125, 360 10 Karlovy Vary IČO: 708 00 812 Sociální služba: Terénní programy (dále jen TP ) Telefon: 724
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
NÁZEV POSKYTOVATELE: Společnost Podané ruce o.p.s. DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 37 odborné sociální poradenství IDENTIFIKÁTOR: 3446496 NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Centrum poradenských
VícePečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s.
Pečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s. Obsah směrnice: I. Smysl směrnice II. Veřejný závazek III. Ochrana osob před předsudky a negativním hodnocením
VíceStandard č. 7. Stížnost na kvalitu, nebo způsob poskytování Terénní osobní asistence
Standard č. 7 Stížnost na kvalitu, nebo způsob poskytování Terénní osobní asistence Terénní osobní asistence má stanovené vnitřní předpisy, které upravují podání, řešení stížnosti. 1. Definice stížnosti
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název zařízení: Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 15 Poskytovaná služba: Domov se zvláštním režimem, identifikátor služby: 8568124
VíceCharita Valašské Klobouky Školní 944, Valašské Klobouky IČO
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita Valašské Klobouky Pečovatelská služba Terénní, ambulantní Charitní
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. Název poskytovatele Armáda spásy v České republice z. S. Terénní programy
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název poskytovatele Armáda spásy v České republice z. S. Druh služby Identifikátor Číslo služby Forma služby Terénní programy 148 33 65 76 Terénní Název zařízení
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Obsah ÚVOD... 2 1. Vysvětlení základních pojmů... 2 2. Kdo může podnět, připomínku, stížnost podat... 2 3. Jak se dozvědět o možnosti podat
VíceČÍSLO STANDARDU 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb
ČÍSLO STANDARDU 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb 2 Ochrana práv osob POPIS KRITÉRIÍ a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované a okruh osob, kterým
Víceb) nabídka bezpečného prostředí, podpory a porozumění,
Popis realizace poskytování sociálních služeb Centrum psychologické podpory,z.s. 1/Cíle, principy, veřejný závazek, okruh osob Centrum psychologické podpory,z.s. je nestátní nezisková organizace, která
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Druh služby: Sociálně terapeutické dílny Místo poskytování služby: Šunychelská 1159,Nový Bohumín, 735 81 Bohumín Registrace č. POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY VEŘEJNÝ ZÁVAZEK ORGANIZACE SOCIÁLNĚ
VícePopis realizace sociální služby. Název: Štafeta
Popis realizace sociální služby Název: Štafeta Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi dle 65 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění Provozovatel: Rodina v centru, o.s. Smetanova
VícePopis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita Valašské Klobouky Denní stacionář Ambulantní Denní stacionář, Podzámčí
VíceStandardy kvality poskytovaných sociálních služeb. Centrum denních služeb, Ostrava Poruba, I. Sekaniny 16/1812
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb Centrum denních služeb, Ostrava Poruba, I. Sekaniny 16/1812 Pravidla ke standardu č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Centrum denních služeb
VícePříloha č. 3 Dokumentace programu 113 310
Obsah standardů kvality sociálních služeb 1. Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob,
VíceIČ : ID datové schránky : cyx2qb5 Kniha přání a stížností K-centrum Liberec
www.mostknadeji.eu IČ : 631 25 137 ID datové schránky : cyx2qb5 Kniha přání a stížností K-centrum Liberec Most k naději pomáháme lidem založeno v roce 1995 Zřizovatel vybraných protidrogových center v
VícePříloha 2. Obsah standardů kvality sociálních služeb
Příloha 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb 1. Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno ano poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby
VícePopis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Svaz postižených cibilizačnímmi chorobami v České republice, o.s. Odborné sociální
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA. vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, Klatovy 1
VNITŘNÍ PRAVIDLA vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, 339 01 Klatovy 1 p l a t n o s t o d 1. 1.2018 Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro
VíceFORMULÁŘ A: Popis realizace poskytování sociální služby
Příloha 64TR/1 Název žadatele: Diecézní charita Brno IČO: 44990260 Druh poskytované služby: 64 služby následné péče Název a místo zařízení poskytované sociální služby: Následná péče, Hybešova 10, 674 01
VíceStandard č. 7. Stížnosti na kvalitu, nebo způsob poskytovaní Terénní odlehčovací služby
Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu, nebo způsob poskytovaní Terénní odlehčovací služby Terénní odlehčovací služby mají stanovené vnitřní předpisy, které upravují podání, řešení stížnosti. 1. Definice stížnosti:
VíceStížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Chráněné bydlení Nový Jičín Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 7. 2014 Plánovaná aktualizace: červenec 2015 Standard č.
VícePoskytovatel: Diakonie ČCE středisko v Praze 5 Stodůlkách, Vlachova 1502, 155 00 Praha 5 Druh sociální služby: raná péče
Poskytovatel: Diakonie ČCE středisko v Praze 5 Stodůlkách, Vlachova 1502, 155 00 Praha 5 Druh sociální služby: raná péče Poslání Rané péče Diakonie Stodůlky Pomáháme rodině zorientovat se v náročné situaci
VíceVS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Vnitřní směrnice VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 7a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro
VícePoslání služby Cíle služby
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Identifikátor Forma služby Název zařízení a místo poskytování Centrum MARTIN o.p.s. Sociálně terapeutické dílny Identifikátor
VíceSMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S
se sídlem Syllabova 19, Ostrava-Vítkovice SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S k zajištění jednotného postupu při přijímání a vyřizování podnětů a stížností klientů a ostatních občanů ke službám poskytovaných organizací,
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Denní stacionář Odlehčovací služba Sociální rehabilitace ambulantní Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením
VíceCentrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č.
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno Standard č. 7 Pobytová služba Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard
VíceSLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociální rehabilitace NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: RÚT Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 1101, 738 01 Frýdek-Místek PŘÍLOHA č. 1: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Vypracoval: Mgr. Michaela Machková Sociální pracovník Schváleno: 30.03.2015 Kontakty: vedoucí oddělení sociálních služeb: Mgr. Darina Kolková
VíceZÁKLADNÍ INFORMACE PRO ZÁJEMCE O PEČOVATELSKOU SLUŽBU
ZÁKLADNÍ INFORMACE PRO ZÁJEMCE O PEČOVATELSKOU SLUŽBU Pečovatelská služba MČ Praha 20 je terénní sociální služba, poskytovaná dle 40 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, osobám, které mají sníženou
VíceINFORMAČNÍ MATERIÁL O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ AZYLOVÝ DŮM (AD)
Centrum J. J. Pestalozziho, o.p.s. Azylový dům Malecká 613 537 05 Chrudim tel.: 469 311 460/611, 725 719 028 e-mail: ad.chrudim@pestalozzi.cz web: www.pestalozzi.cz INFORMAČNÍ MATERIÁL O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY I. PRAVIDLA VYŘIZOVÁNÍ PODNĚTŮ, PŘIPOMÍNEK, STÍŽNOSTÍ PRO UŽIVATELE SLUŽBY 1) Obecná ustanovení MENS SANA o.s. má stanovena pravidla pro vyřizování podnětů,
VícePopis realizace poskytované sociální služby
Popis realizace poskytované sociální služby V souladu se zákonem 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona
VíceSociální služba: Odborné sociální poradenství, 37 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů
Organizace Centrum Anabell, z. ú. Masarykova 506/37 602 00 Brno IČ: 266 06 518 Místo poskytované služby Masarykova 506/37 602 00 Brno IČ: 266 06 518 Provozní doba: Úterý Středa Čtvrtek Pátek 10:00 18:00
VíceVnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i.
Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i. Vypracovala: Mgr. Lenka Pokorná Schválil: Bc. Petr Herynek Účinnost od: 1. 9. 2016 Vnitřní
VíceVnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích o.p.s.
IČ: 26600285 E-mail: stredisko@ranapece-pce, web: www.ranapece-pce.cz Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích
VíceNávrh na přidělení finančních prostředků ve výši Kč v rámci dotačního programu MČ Praha 1 s názvem
Č í s l o P r o j e k t u Příloha č. 3 k usnesení Zastupitelstva MČ číslo UZ18_0567 ze dne 10.04.2018 Návrh na přidělení finančních prostředků ve výši 400 000 Kč v rámci dotačního programu MČ s názvem
VícePOSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ
POSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ Obsah: 1) PRAVIDLA A POSTUP PŘI PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. 2) EVIDENCE A LHŮTA VYŘÍZENÍ STÍŽNOSTÍ. 3) MONITORING A ANALÝZA. 4) ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ Touto
VícePrůvodce sociální službou
Průvodce sociální službou OKAMŽITÁ KAPACITA SOCIÁLNÍ SLUŽBY JSOU: 3 KLIENTI (roční kapacita 12 klientů) PROVOZNÍ DOBA PRO POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB JE: TERÉNNÍ SLUŽBY: STŘEDA 15:00 19:00 hod., PÁTEK
VícePříloha A - Popis realizace poskytování sociální služby
Oblastní charita Kroměříž Denní stacionář 6. Denní stacionář pro seniory a zdravotně postižené, Ztracená 63, Kroměříž Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby 1. Základní údaje Poslání Posláním
VíceCentrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek
Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek Veškeré stížnosti a připomínky jsou posuzovány jako podnět ke zlepšení poskytovaných
VícePopis realizace služby. Pečovatelská služba Bánov Bánov 721
Popis realizace služby Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Oblastní charita Uherský Brod Pečovatelská služba terénní Pečovatelská služba Bánov 687 54 Bánov 721
VícePříloha A - Popis realizace poskytování sociální služby
Oblastní charita Kroměříž Sociální poradenství 5. Sociální poradna, Ztracená 63, Kroměříž Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby 1.Základní údaje Poslání služby Posláním Sociální poradny
VíceTerénní sociální služba v Ralsku
Terénní sociální služba v Ralsku Zpracovala: Bc. Holasová Lenka Terénní sociální služba Terénní sociální služba v Ralsku je poskytována prostřednictvím terénních programů podle 69 zákona č. 108/2006 Sb.,
VíceŘád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s.
Řád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s. Řád řešení stížností obsahuje možnosti podání stížností, postup vyřízení a jeho lhůty, v řádu jsou dále uvedeny kontakty na další nezávislé instituce,
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V AZYLOVÝCH DOMECH RYBKA
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V AZYLOVÝCH DOMECH RYBKA Hlavní cíle Azylových domů Rybka Řešení nepříznivé životní situace a vedení k samostatnosti. Pomoc v oblasti: sociální, právní. Podporovat,
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název poskytovatele Armáda spásy v České republice, z. s., Petržílkova 2565/23, 158 00 Praha Druh služby Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Identifikátor
VíceKVALITA SOCIÁLNÍ PRÁCE. Radka Michelová
KVALITA SOCIÁLNÍ PRÁCE Radka Michelová Kvalita??? Jak hodnotit kvalitu sociální práce? Subjektivní x objektivní hodnocení. Hodnotící kritéria. Hodnotitelé. Vnitřní hodnocení Kdo? Jak často? Kritéria? Výstupy?
VíceCentrum pomoci pro zdravotně postižené a seniory o.p.s. Kochova 1185, Chomutov 430 12 IČO 27270955 tel. 474 332 816 mobil 606 156 714
Směrnice č. 26 Název směrnice: O podávání a vyřizování stížností Stížností se rozumí projev nespokojenosti klienta nebo jiné osoby s poskytovanou sociální službou nebo způsobem jak je poskytována (např.
VícePODNĚTY A STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
PODNĚTY A STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Informovanost uživatelů Na úvodní schůzce s klíčovým pracovníkem je uživatel/zájemce seznámen se způsobem podávání podnětů a stížností
VíceCentrum denních služeb Města Úpice
Centrum denních služeb Města Úpice Národní 1109, 542 32 Úpice IČ: 00278386 mobil: 730 890 643 e-mail: hofmanova@upice.cz 1 POPIS REALIZACE CENTRA DENNÍCH SLUŽEB Identifikátor služby - Zřizovatelem Centra
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V AZYLOVÝCH DOMECH RYBKA
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V AZYLOVÝCH DOMECH RYBKA Hlavní cíle Azylových domů Rybka Řešení nepříznivé životní situace a vedení k samostatnosti. Pomoc v oblasti: sociální, právní. Podporovat,
VícePopis realizace poskytované sociální služby
Popis realizace poskytované sociální služby V souladu se zákonem 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona
VíceInformace o poskytování služby P-B-P-D-01/
Stránka 1/6 Informace o poskytování sociální služby 1) Základní údaje o poskytovateli MESADA, z. s. se sídlem: nábřeží 1. máje 2518, 397 01 Písek IČ: 265 87 955 Statutární zástupce: Mgr. Tamara Křivánková,
VíceINFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
TyfloCentrum Ostrava, o. p. s. náměstí Msgre Šrámka 1760/4, 702 00 Ostrava IČ: 25863151 INFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Obsah 1. Poslání služeb odborného sociálního poradenství
VícePoslání služeb. Cíl služby. Popis cílové skupiny
POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY Poslání služeb Česká společnost AIDS pomoc, o. s. (ČSAP), založena v roce 1989 z řad prvních HIV pozitivních, je jednou z největších nestátních
VícePopis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Oblastní charita Uherský Brod Sociálně terapeutická dílna Ambulantní forma
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
Domov na Kalvárii s.r.o. Jaroměřice 271, 569 44 IČ: 287 74 604 VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY O nás Poskytovatelem je Domov na Kalvárii s.r.o., poskytující sociální službu typu pečovatelská
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II Domov seniorů Budíškovice 378 91 Budíškovice 1 Pravidla ke STANDARDU č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název poskytovatele Druh služby Identifikátor Forma služby Název zařízení a místo poskytování Armáda spásy Noclehárna 3573576 Ambulantní Centrum sociální služeb
VíceStandardy kvality poskytovaných sociálních služeb
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb Pečovatelská služba, Ostrava-Poruba, I. Sekaniny 16/1812 Pravidla ke standardu č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Pečovatelská služba je
VíceVnitřní předpis ITY z.s. č. 1/2017
Vnitřní předpis č. 1/2017 1. Cíle a předmět činnosti spolku 2. Organizační řád 3. Kompetence pracovníků v sociální službě 4. Práva a povinnosti zaměstnanců 5. Nouzové a havarijních situace 6. Závěrečné
VíceCentrum psychologické pomoci, příspěvková organizace Pracoviště: Rodinná a manželská poradna Opava Pekařská Opava
Centrum psychologické pomoci, příspěvková organizace Pracoviště: Rodinná a manželská poradna Opava Pekařská 4 746 01 Opava Realizace poskytování sociální služby odborného sociálního poradenství Odborné
VíceModel sociální služby Podpora samostatného bydlení
Model sociální služby Podpora samostatného bydlení Struktura modelu 1. Vymezení typických nepříznivých situací, na které služba reaguje 2. Specifikace potřeb, na které služba reaguje 3. Činnosti služby
VíceProgram poradenských služeb ve škole
ZÁKLADNÍ ŠKOLA HOROMĚŘICE Velvarská 310, Horoměřice, 252 62, tel. 220 971 331 zs.horomerice@centrum.cz Program poradenských služeb ve škole Č. j.: 84/2018 Poradenské služby jsou zajišťovány týmem pracovníků
VíceProgram poradenských služeb ve škole
Program poradenských služeb ve škole 1. Činnost školního poradenského pracoviště Školní poradenské pracoviště při své činnosti vychází zejména z ustanovení Vyhlášky č. 72/2005 Sb., o poskytování poradenských
VícePrůvodce. Osobní asistencí Štefánikova 15, Hodonín
Průvodce Osobní asistencí Štefánikova 15, Hodonín Obsah Obecné požadavky... 3 Poslání... 3 Cíle... 4 Cílová skupina... 5, 6 Kapacita služby... 7 Provozní doba... 7 Úhrady za službu... 8 Jak můžu asistenta
VícePŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Pečovatelská služba Heřmanův Městec PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Stížnosti jsou důležitá poselství o spokojenosti s poskytovanou službou. Je to důležitý
VíceStandardy kvality sociálně právní ochrany dětí
Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Standard č. 1 Místní a časová dostupnost MěÚ Černošice poskytuje sociálně-právní ochranu (dále jen SPO) následovně: Pondělí 8:00 17:00 Úterý 8:00 16:00 Středa
VíceCentrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně - Chrlicích
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně - Chrlicích Domov pro osoby se zdravotním postižením Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard
VícePopis realizace poskytování sociální služby Chráněné bydlení dle 51 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách
Popis realizace poskytování sociální služby Chráněné bydlení dle 51 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Poskytovatel sociální služby chráněné bydlení (identifikátor 9510127): Nalžovický zámek,
VíceIQ Roma servis, z. s. poskytuje službu odborné sociální poradenství dle 37 zákona č. 108/2006 Sb.
Poslání : ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ IQ Roma servis, z. s. poskytuje službu odborné sociální poradenství dle 37 zákona č. 108/2006 Sb. Služba: Odborné sociální poradenství Forma poskytování: Ambulantní
VíceVS 7/17 Vnitřní pravidla Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Temperi
Vnitřní směrnice VS 7/17 Vnitřní pravidla Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Temperi I. Poskytovatel a zařízení sociálních služeb Poskytovatel: Temperi, o. p. s. (dále jen poskytovatel) Zařízení
VíceNázev poskytovatele DĚTSKÝ KLÍČ Šumperk, o.p.s. 39 Působnost služby Olomoucký kraj
Popis realizace poskytování sociální služby k registraci sociální služby v souladu s 79 zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Platnost od: 18.6.2014 Název poskytovatele
VíceStížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Domov NaNovo, příspěvková organizace Chráněné bydlení Sedlnice Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 6. 2016 Plánovaná aktualizace: červen 2017 Standard č. 7 Stížnosti
VíceDomov pro seniory Pyšely Náměstí T.G. Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel Hlavní město Praha
Standard č. 7 SMĚRNICE Verze 9 - zkrácená k podávání a vyřizování připomínek, podnětů, stížností, oznámení a petic osob, kterým jsou poskytovány sociální služby Tato Směrnice k podávání a vyřizování připomínek,
VícePopis realizace poskytování sociální služby
NÁZEV ŽADATELE: Centrum sociálních služeb, příspěvková organizace DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: Odborné sociální poradenství NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Manželská a rodinná poradna,
VíceZákladní škola, Most, Svážná 2342, příspěvková organizace. Poradenské služby
Poradenské služby Dle vyhlášky č. 72/2005 Sb., o poskytování poradenských služeb ve školách a školských poradenských zařízeních, v platném znění Poskytování poradenských služeb (1) Poradenské služby ve
VíceSLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: osobní asistence NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: TABITA Třinec, osobní asistence; Jablunkovská 241, 739 61 Třinec PŘÍLOHA č. 1: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ
VíceVeřejný závazek Chráněné bydlení Vejprty
Veřejný závazek Veřejný závazek Chráněného bydlení Vejprty je základní charakteristikou této registrované sociální služby a určuje pravidla jejího fungování. Všichni zaměstnanci se řídí tímto Veřejným
VícePravidla k přijímání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů
Domov pro seniory Trutnov, R. Frimla 936, 541 01 Trutnov, IČO 70153906 Pravidla k přijímání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů Uživatel domova pro seniory Trutnov, zaměstnanec, rodinný příslušník,
VícePodpora odlehčovacích služeb pro osoby se sníženou soběstačností, sociální rehabilitace a sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi
Příloha č. 1 Popis podporovaných aktivit výzvy 034/03_16_047/CLLD_15_01_271 Podpora odlehčovacích služeb pro osoby se sníženou soběstačností, sociální rehabilitace a sociálně aktivizační služby pro rodiny
VíceSpolečnost Podané ruce se představuje. Jarmila Bajerová, ,
Společnost Podané ruce se představuje Jarmila Bajerová, 20.4.2018, bajerova@podaneruce.cz Společnost Podané ruce o.p.s. Nabízí komplexní služby v oblasti prevence a léčby závislostí. Pomáhá závislým i
VíceMĚSTSKÝ ÚŘAD HUSTOPEČE Dukelské nám. 2/2, 693 17 Hustopeče SOCIÁLNÍ ODBOR
MĚSTSKÝ ÚŘAD HUSTOPEČE Dukelské nám. 2/2, 693 17 Hustopeče SOCIÁLNÍ ODBOR VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: SOC/415/07 Krajský úřad Jihomoravského kraje VYŘIZUJE: Mgr. Josef Mauler TEL.: 519441029 Žerotínovo
VícePravidla. Sociálně aktivizační služby pro seniory
Pravidla Sociálně aktivizační služby pro seniory Sociálně aktivizační služby jsou poskytovány v souladu se standardy kvality, dle metodik, předpisů a vnitřních směrnic poskytovatele sociálních služeb.
VíceČÁST 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ PROGRAMŮ
OPERAČNÍ MANUÁL ORGANIZACE ČÁST 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ PROGRAMŮ OBSAH 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování programů... 3 7.1 Obecná pravidla... 3 7.2 Osoby pověřené vyřizováním
VíceHelp-in, obecně prospěšná společnost 792 01 Bruntál, U Rybníka 4 SMĚRNICE PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V SOCIÁLNÍ PORADNĚ
Help-in, obecně prospěšná společnost 792 01 Bruntál, U Rybníka 4 SMĚRNICE PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V SOCIÁLNÍ PORADNĚ (výtisk č.1 - sídlo) Zpracoval: vedoucí služby Vydal: Mgr.Jana Hančilová
VíceStandard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium
Standard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium 14a Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností na kvalitu nebo způsob poskytování
Víceuzavírají smlouvu o poskytování odborného sociálního poradenství v textu dále jen smlouva
Smlouva o poskytování odborného sociálního poradenství č. X/XXXX Uzavřená podle 91 a 37 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném
VícePOSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s Šafaříkova 24 120 00 Praha 2 Sociální služba: odborné sociální poradenství, identifikátor: 6895063
POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s Šafaříkova 24 120 00 Praha 2 Sociální služba: odborné sociální poradenství, identifikátor: 6895063 POSLÁNÍ SLUŽBY Posláním služby Odborného sociálního
VícePopis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Identifikátor Forma služby Název zařízení a místo poskytování Centrum pro integraci cizinců o.p.s. Sociální rehabilitace 70
VícePravidla pro podání a vyřizování stížností
Pravidla pro podání a vyřizování stížností Úvod Řešení stížností v organizaci je velmi důležitým prvkem pro zvyšování kvality poskytovaných činností a pro ochranu práv uživatelů. Stížnosti, připomínky
Více