Strategické ízení firemních IS

Transkript

1 Strategické ízení firemních IS Strategické řízení a informace Martin Čížek, 2013 martin.cizek@orchitech.cz

2 Proč není prezentace fullscreen?

3 MIS: Aim Ěsmyslě Um t se aktivně uplatnit u malé, st ední i velké firmy... v oblasti pln ní jejích cílů... prost ednictvím IS/IT.

4 MIS: Objectives Ěcíleě Termín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives :45 p ednáška :45 p ednáška :45 p ednáška Ř - 12:45 p ednáška zkouška Spoluvytvo it alespoň 1 relevantní otázku / slide. Spoluposkytnout alespoň 30% vstupu do ešených use-cases. Odprezentovat téma práce a jeho smyslu. Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění. Odprezentovat práci pro ostatní. Získat zápočet. Zkouška je v podobě p ísného hodnocení práce. Seznámit studenty s tématy: - S obecně, - informace ve firmě, - úvod do S IS/IT. Zadat vytvo ení tématu práce. Schválit témata studentů a poskytnout doporučení pro vypracování. Seznámit studenty s tématy: - S v IS/IT metodou top-down, - funkční aspekty IS/IT strategie. Poskytnout studentům doporučení k pracím. Seznámit studenty s tématy: - uvedení strategie do života, - nástroje použitelné p i ízení IS/IT. Kritické hodnocení prací, návrhy na vylepšení. změna vyhrazena :-)

5 Management Co Ěmámeě d lat, abychom se Ěv budoucnuě m li lépe? A. Kopčaj

6 Sm ování firmy Vize Poslání Hodnoty Strategie

7 Strategie :: Vaše definice??

8 Strategie :: Kdo Strategická obchodní jednotka (SBU) určena skupinou zákazníků a jejich pot eb, jež hodlá firma uspokojovat, a k tomu určených technologií výroby ĚKotlerě. SBU vyčleňovány <= samostatná strategie pro každou SBU. P ístupy k vymezení: Organizační Strategicko-marketingový Projektový

9 Strategie :: Co Strategické řízení vykonává top management a zahrnuje aktivity na udržení dlouhodobého souladu Ěalignmentě mezi posláním společnosti, dlouhodobými cíli, dostupnými zdroji a prost edím firmy. Strategie = množina cílů a způsobů, jak jich dosáhnout. Cíle stav společnosti, který chce dosáhnout svojí existencí a aktivitami, kritérium SMART.

10 SMART cíle Specific Measurable Attainable Ěachievable, acceptableě Relevant Ěrealisticě Timely

11 Strategický... Co d lá strategické strategickým? strategický bombardér taktický vrtulník

12 Strategie 3 Časový horizont strategie Strategická mezera zdroj: com/

13 Úrovn ízení

14 Hierarchie strategií - Vo íšek zdroj:vo ÍŠEK, J. Strategické ízení informačního systému a systémová integrace.

15 Hierarchie strategií - Porter

16 Hierarchie strategií - "BIBS" SBU Zdroj: KE KOVSKÝ, M., VYKYP L, O. Strategicke r i zeni - teorie pro praxi.

17 Hierarchie strategií BIBS 2 Corporate: vyčlen ní SBU, generická strategie Ěnákladová, odlišnostiě, vývojová strategie Ěvývoj výrobku, penetrace trhu, útlum,...ě Business: cíle pro rozší ený mix 7P Ěproduct, price, place, promotion, people, process, planningě Funkční: marketing, R&D, finanční, výrobková, IS/IT, lidské zdroje,

18 Vytvo ení strategie

19 Koncept strategického ízení Proces Ěmnožina p ístupůě, kterým líd i definují strategii a určují kurz dlouhodobých zlepšení. V IS/IT mj.: Earl Vo íšek BIBS COBIT + ITIL v3 vlastní :-ě

20 Koncept S obecn Smysl a cíle dokumentu Analýza "Nad azené patro" Stakeholders Okolí Obecné okolí Oborové okolí Vnit ní prost edí 7P / výrobní faktory Návrh Zdůvodn ní návrhu Doporučení k implementaci

21 Smysl vs. cíle Napln ní cílů Ěobjectivesě - známé hned po vypracování strategického dokumentu. Napln ní smysluěůě Ěaimsě - známo až n jakou dobu po implementaci strategie.

22 SWOT analýza způsob kategorizace výsledků jiných analýz zdroj: Wikimedia Commons

23 Nad azené patro Co chce dosáhnout korporace, resp. co chce dosáhnout business? Generická strategie dle Portera:

24 Nejdůležit jší stakeholders

25 Analýza očekávání stakeholders Zájmové skupiny Kdo jsou stakeholders školy? firmy, u níž jste d lali brigádu? vás osobn? Analýza síly a očekávání / cílů. Case study: škola

26 Obecné okolí SLEPT / PEST Technika MAP Ěvývoj, analýza, predikceě Case study: škola

27 Oborové okolí - Porter Porterův 5-faktorový model. zdroj: Wikimedia Commons

28 Oborové okolí - Porter II Hrozby P íležitosti?

29 Oborové okolí zákazníci, konkurence, dodavatelé Kdo jsou? Jaké mají výsledky? Co a jak d lají? Jaký mají vliv na chod naší firmy? Benchmarking. V čem jsou dob í / špatní? Jak vidí oni nás?

30 Analýza vnit ního prost edí půda, práce, kapitál výrobní faktory marketingové a distribuční R & D výrobní lidské a firemní zdroje finanční a rozpočtové

31 Máme vše zanalyzováno... SWOT 1 SWOT 2 SWOT N SWOT Návrhy

32 Podchytili jsme vše? zdroj: Čížek, Němečková: Marketingová strategie Vitabalans oy

33 Jak to uvést do praxe strategické vazby silové pole, podpora implementace kontrola postupu... detaily p íšt :-ě

34 Data, informace, znalosti... aneb čím se IS/IT zabývá

35 Kybernetické pojetí informace Množství informace I(X) I(X) = -log p(x), X událost / rozhodnutí p(x) pravd podobnost události / rozhodnutí X

36 Pragmatické pojetí informace Z hlediska manažerského rozhodování každé sd lení, zpráva a data usnadňující dané rozhodování ve smyslu lepšího výsledku rozhodnutí. Má smysl zkoumat atributy informace jako včasnost, cenu, formát apod. zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2010.

37 Data, informace, znalosti 1 Co to je? Má to lžíci. Je to t žké. Obvykle je to na stavb. Uvnit je volant. Má to kola.

38 Data, informace, znalosti 2 Cognitive Understanding Scale by Arthur C. Clarke. Source:

39 Data, informace, znalosti 3 Akce ĚWiderhold, 1řŘ6ě

40 Rozhodování Strukturovaná Ěnaprogramovatelnáě Semistrukturovaná Špatn strukturovaná Ěnejsou známy algoritmyě

41 Klasická teorie rozhodování Rozhodující mají všechny informace. Rozhodující jsou dokonalí Ěpln racionálníě. Vs. bounded rationaliy ĚSimoně Ě1ě limited, often unreliable, information is available on alternatives and consequences Ě2ě human mind has only limited capacity to evaluate and process the information that is available, and Ě3ě only a limited amount of time is available to make a decision.

42 Atributy informace Dostupnost Ěvčasnost, spolehlivost jejich p ísunuě Obsah Ěrelevantnost, pravdivost, objektivnostě Formát Objem Cena a užitná hodnota Legálnost zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2010.

43 Kolik stojí výpadek?

44 Informace dle úrovn ízení operativní: propracovaná IT podpora ĚERPě taktická: částečná IT podpora Ěvýstupy, nástrojeě strategická: mizivá podpora IT Ěvýstupy z IS, kancelá ský balíkě, další zdroje?

45 Informační systém Informační systém ĚISě je soubor lidí, technologických prost edků a metod, které zabezpečují sb r, p enos, zpracování a uchování dat za účelem tvorby prezentace informací pro pot eby uživatelů. P íkladem informačního systému může být kartotéka, telefonní seznam, kniha došlé pošty nebo účetnictví. zdroj:

46 Je IT strategickou výhodou? P íklady? Mám CRM. Mám ERP. Používám virtualizaci. Jsem v cloudu. Technology replication cycle!

47 Strategické ízení IS/IT

48 Koncept S v IT Smysl a cíle dokumentu Analýza "Nad azené patro" - co od nás chce v IS/IT Stakeholders - co očekávají od IS Okolí Obecné okolí z hlediska IS/IT Oborové okolí - Porter z pohledu IS/IT Vnit ní prost edí - 7P / výrobní faktory Návrh Zdůvodn ní návrhu Doporučení k implementaci

49 Nad azené patro IS/IT strategie = vnitrofiremní požadavky na funkci IS/IT. generická strategie Ěodlišení / cena, focus?ě, pop. positioning Ězákaznická orientace / produktové vůdcovství / provozní dokonalostě business strategie, ostatní funkční strategie.

50 Nad azené patro IS/IT strategie P íklady vstupů z jiných funkčních strategií: marketingová Ěa distribuční kanályě výrobní strategie ĚIS, JIT vs. skladyě finanční strategie ĚIS, financování IT!ě lidské zdroje ĚIS, dův ra, firemní kulturaě

51 Stakeholders - očekávání od IS/IT dva p ístupy: informujeme, protože chceme informujeme, protože musíme analýza stakeholders vztažená na IS/IT

52 Obecné okolí z pohledu IS/IT S L E P T P íklady?

53 Oborové okolí - Porter v IS/IT P íležitosti v IS/IT Hrozby?

54 Specifické aspekty IS/IT strategie Ěinterní analýzaě Informační potřeby a aplikace zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2011.

55 Máme vše zanalyzováno... SWOT 1 SWOT 2 SWOT N SWOT Návrhy v IS/IT

56 Do p íšt...

57 P ipravit téma a smysl Pro organizaci: kterou znám Ěbrigáda, známí, mojeě nebo pop. ješt neexistující Ěplánovanouě identifikujte strategický probléměyě. P íklad: klesají prodeje vinou neorganizovanosti obchodníků. Smyslem práce bude pomoci ešit problém pomocí oblasti IS/IT.

58 Doporučená struktura charakteristika organizace, poslání, identifikace její strategie, identifikace ešeného problému, napsat kvantifikované "aims" práce, nap.: pomocí IS/IT pomoci zvednout prodeje o 20% do konce roku 2013, pomocí IS/IT snížit administrativní zát ž studentů a pracovníků fakulty tak, aby šlo vystudovat bez návšt vy stuijního odd lení, pomocí IS/IT ušet it 15% času pot ebného na školní p ípravu do 6/2013.

59 SWOT p ednášejícího - jen do m... Co bylo dob e? Co bylo špatn?

60 Strategické ízení firemních IS Vybrané kategorie IS a S metodou top-down Martin Čížek, 2013 martin.cizek@orchitech.cz

61 MIS: Aim Ěsmyslě Um t se aktivně uplatnit u malé, st ední i velké firmy... v oblasti pln ní jejích cílů... prost ednictvím IS/IT.

62 MIS: Objectives Ěcíleě Termín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives :45 p ednáška :45 p ednáška :45 p ednáška Ř - 12:45 p ednáška zkouška Spoluvytvo it alespoň 1 relevantní otázku / slide. Spoluposkytnout alespoň 30% vstupu do ešených use-cases. Odprezentovat téma práce a jeho smyslu. Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění. Referáty I. Odprezentovat práci pro ostatní. Získat zápočet. Referáty II. Zkouška je v podobě p ísného hodnocení práce. Seznámit studenty s tématy: - S obecně, - informace ve firmě, - úvod do S IS/IT. Zadat vytvo ení tématu práce. Schválit témata studentů a poskytnout doporučení pro vypracování. Seznámit studenty s tématy: - S v IS/IT metodou top-down, - funkční aspekty IS/IT strategie. Poskytnout studentům doporučení k pracím. Seznámit studenty s tématy: - uvedení strategie do života, - nástroje použitelné p i ízení IS/IT. Kritické hodnocení prací, návrhy na vylepšení. změna vyhrazena :-)

63 Opakování

64 Hierarchie strategií SBU Zdroj: KE KOVSKÝ, M., VYKYP L, O. Strategicke r i zeni - teorie pro praxi.

65 SWOT analýza způsob kategorizace výsledků jiných analýz zdroj: Wikimedia Commons

66 Nad azené patro Co chce dosáhnout korporace, resp. co chce dosáhnout business? Generická strategie dle Portera:

67 Stakeholders a okolí Stakeholders: identifikace, síla, cíle, očekávání Ěv IS/ITě, v IS/IT analy za uspokojova ni informac ni ch potr eb, Obecné okolí: SLEPT / PEST, MAP Ěv IS/ITě Oborové okolí: Porter Ěv IS/ITě, vybraní zákazníci/dodavatelé/konkurenti

68 Interní analýza IS/IT Informační potřeby a aplikace zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, Upraveno.

69 Máme vše zanalyzováno... SWOT 1 SWOT 2 SWOT N SWOT Návrhy v IS/IT

70 Domácí úkol z minula!

71 P ipravit téma a jeho smysl Pro organizaci: kterou znám Ěbrigáda, známí, mojeě nebo pop. ješt neexistující Ěplánovanouě identifikujte strategický probléměyě. P íklad: klesají prodeje vinou neorganizovanosti obchodníků. Smyslem práce bude pomoci ešit problém pomocí oblasti IS/IT.

72 Doporučená struktura charakteristika organizace, poslání, identifikace její strategie, identifikace ešeného problému, napsat kvantifikované "aims" práce, nap.: pomocí IS/IT pomoci zvednout prodeje o 20% do konce roku 2013, pomocí IS/IT snížit administrativní zát ž studentů a pracovníků fakulty tak, aby šlo vystudovat bez návšt vy stuijního odd lení, pomocí IS/IT ušet it 15% času pot ebného na školní p ípravu do 6/2013.

73 PREZENTACE

74 Vybrané kategorie IS... s čím můžeme podpořit funkci firmy

75 Vybrané kategorie IS - Groupware , kalendá e, dokumenty (neplést s DMS), instant messaging, videokonference, online spolupráce wiki, dokumenty, tabule.

76 Vybrané kategorie IS - ERP Enterprise resource planning ĚERPě systems integrate internal and external management information across an entire organization, embracing finance/accounting, manufacturing, sales and service, customer relationship management, etc. ERP systems automate this activity with an integrated software application. The purpose of ERP is to facilitate the flow of information between all business functions inside the boundaries of the organization and manage the connections to outside stakeholders. ERP systems can run on a variety of computer hardware and network configurations, typically employing a database as a repository for information. zdroj: wikipedia

77 ERP "Pěkný" obrázek zdroj:

78 ERP Informačně hodnotný obrázek :-) zdroj:

79 ERP - Typické integrace pokladní systém webshop sklad podnikový portál CRM e-bankovnictví dodavatelé - EDI další?

80 ERP - Live Demo

81 Vybrané kategorie IS - CRM Proč? Každá společnost se zabývá t mito problémy: 1. Udržení stávajících zákazníků 2. Porozum ní zákazníkům 3. Schopnost jim naslouchat 4. Identifikace klíčových procesů 5. Zvyšování spokojenosti zákazníků p i zlepšování klíčových procesů 6. Tvorba marketingové strategie k udržení stávajících zákazníků a získání zákazníků nových 7. Schopnost oslovit nové zákazníky zdroj:

82 CRM Vybrané pojmy: lead account (organizace) contact opportunity kampaň zdroj: Wikimedia Commons

83 CRM - Typické integrace ový systém kalendá e, groupware telefonie ĚVoIP, call centrumě webová analytika hodnocení spokojenosti ERP data warehouse další?

84 CRM - Live Demo

85 Vybrané kategorie IS - BI Business intelligence aplikace poskytují historické, současné a prediktivní zobrazení obchodních operací, nejčast ji s využitím již získaných dat v datovém skladu nebo p íležitostn p ímo z provozních systémů. B žné funkce BI aplikací zahrnují OLAP, reporting, podporu analýz, datové kostky, p ehledové zobrazení Ědashboard, balanced scorecardě, dolování dat, podnikové ízení výkonnosti ĚCPMě a prediktivní analýzy. BI aplikace zpracovávají data prodeje, výroby, financí a dalších zdrojů dat pro obchodní účely, p edevším ízení výkonnosti podniku. BI aplikace mohou shromažďovat informace z různých části společnosti a mohou porovnávat informace ve srovnatelných hodnotách. zdroj:

86 zdroj: TVRDÍKOVÁ, Milena. Aplikace moderních informačních technologií v řízení firmy: nástroje ke zvyšování kvality informačních systémů. 1. vyd. Praha: Grada, 200Ř, 173 s. ISBN ř7ř-ř ř-ř. Business Intelligence

87 Business Intelligence - OLAP OLAP Cube zdroj: Wikimedia Commons

88 Business Intelligence - OLAP Operations: slice, dice, roll-up, pivoting, drill-down. OLAP Cube Slicing zdroj: Wikimedia Commons

89 Business Intelligence - OLAP Operations: slice, dice, roll-up, pivoting, drill-down. OLAP Drill-Up & Drill-Down zdroj: Wikimedia Commons

90 BI pro databázisty - hv zda zdroj:

91 BI pro databázisty - sn hová vločka zdroj:

92 BI - Live Demo

93 Business Intelligence - EAI a ETL zdroj: Wikimedia Commons

94 ETL - Live Demo

95 Vybrané kategorie IS DMS Trocha definic Správa dokumentů, DMS, EDM = počítačový systém ke správ elektronických dokumentů a zdigitalizovaných papírových dokumentů DMS se p ekrývá s CMS. CMS obykle pomáhá s procesem tvorby obsahu DMS obvykle bere dokumenty jako atomické prvky zdroj: Znáte n jaké p íklady?

96 Vybrané kategorie IS DMS zdroj:

97 DMS Video Demo

98 Case study IT Strategie advokátní kanceláře "Obhájil a partneři"

99 Obhájil a partne i 3 právníci poskytujících právní služby pro firmy, 1 z nich je majitel dali dohromady své klienty a z ídili si kancelá ské prostory najali 1 obchodníka, 1 asistentku 2 koncipienti Ěfluktuace, obava o ztrátu datě cílem společnosti je do dvou let vyrůst na Ř právníků a mít Ř0% obratu od stálých klientů

100 Case study 2 IT Strategie firmy prodávající robotické vysavače "Špína musí pryč"

101 Špína musí pryč Podnikatel chce využít díry na trhu. B hem 12 m síců chce zaplavit český trh vysavači Samba. Po 12 m sících se chce firmy zbavit a investovat jinam. Zam stnanci: 6 operátorů call centra, 1 vedoucí call centra, prodejní a marketingový specialista, vše ostatní extern

102 Do p íšt...

103 P ipravit objectives Pro svou práci vytvo te seznam objectives Ěpostupových kroků, viz následující slideě, které v jejím rámci provedete, aby "uživatel" Vaší práce byl schopen dosáhnout jejích aims Ětj. jejího smysluě. Uveďte, jaké budou vaše informační zdroje a jak zhruba plánujete postupovat. Doporučeno je, aby struktura Ěsuběkapitol odpovídala jednotlivým objectives.

104 Objectives jaké by m ly být 1. Stručný popis organizace a ešeného problému uveďte Vaše informační zdroje a zamýšleného p íjemce Vaší práce (komu je vypracovaný materiál určen). 2. Analýza uveďte, jaké analýzy považujete za relevantní, kde budete čerpat informace a jak zhruba chcete postupovat. 3. Formulace strategických cílů uveďte, v jaké oblasti se cíle obvykle budou pohybovat a kdo bude zodpovědný. 4. Doporučení pro implementaci rozmyslete si, jakým směrem asi doporučení půjdou, co může být v organizaci zásadní pro úspěšné naplnění cílů.

105 D kuji za pozornost...

106 Strategické ízení firemních IS Funkční aspekty, uvedení strategie do života, nástroje použitelné při řízení IS/IT. Martin Čížek, 2013

107 MIS: Aim Ěsmyslě Um t se aktivně uplatnit u malé, st ední i velké firmy... v oblasti pln ní jejích cílů... prost ednictvím IS/IT.

108 MIS: Objectives Ěcíleě Termín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives :45 p ednáška :45 p ednáška :45 p ednáška Ř - 12:45 p ednáška zkouška Spoluvytvo it alespoň 1 relevantní otázku / slide. Spoluposkytnout alespoň 30% vstupu do ešených use-cases. Odprezentovat téma práce a jeho smyslu. Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění. Referáty I. Odprezentovat práci pro ostatní. Získat zápočet. Referáty II. Zkouška je v podobě p ísného hodnocení práce. Seznámit studenty s tématy: - S obecně, - informace ve firmě, - úvod do S IS/IT. Zadat vytvo ení tématu práce. Schválit témata studentů a poskytnout doporučení pro vypracování. Seznámit studenty s tématy: - S v IS/IT metodou top-down, - funkční aspekty IS/IT strategie. Poskytnout studentům doporučení k pracím. Seznámit studenty s tématy: - uvedení strategie do života, - nástroje použitelné p i ízení IS/IT. Kritické hodnocení prací, návrhy na vylepšení. změna vyhrazena :-)

109 Opakování

110 Hierarchie strategií SBU Zdroj: KE KOVSKÝ, M., VYKYP L, O. Strategicke r i zeni - teorie pro praxi.

111 Koncept S v IS/IT Smysl a cíle dokumentu Analýza Návrh "Nad azené patro" - co od nás chce v IS/IT Stakeholders - co očekávají od IS Okolí Obecné okolí z hlediska IS/IT Oborové okolí - Porter z pohledu IS/IT Vnit ní prost edí - 7P / výrobní faktory Zdůvodn ní návrhu Doporučení k implementaci

112 Nad azené patro Co chce dosáhnout korporace, resp. co chce dosáhnout business? Generická strategie dle Portera:

113 Stakeholders a okolí Stakeholders: identifikace, síla, cíle, očekávání Ěv IS/ITě Obecné: SLEPT / PEST, MAP Ěv IS/ITě Oborové: Porter Ěv IS/ITě, vybraní zákazníci/dodavatelé/konkurenti

114 Interní analýza IS/IT Informační potřeby a aplikace zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, Upraveno.

115 SWOT analýza způsob kategorizace výsledků jiných analýz zdroj: Wikimedia Commons

116 Máme vše zanalyzováno... SWOT 1 SWOT 2 SWOT N SWOT Návrhy v IS/IT

117 Návrhy v IS/IT Naplnění informačních potřeb / aplikace zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, Upraveno.

118 Vybrané kategorie IS K použití p i návrzích - a nejen tyto samoz ejm! Co jsou? Groupware ERP CRM BI, OLAP, ETL

119 Domácí úkol z minula!

120 P ipravit objectives Pro svou práci vytvo te seznam objectives Ěpostupových kroků, viz následující slideě, které v jejím rámci provedete, aby "uživatel" Vaší práce byl schopen dosáhnout jejích aims Ětj. jejího smysluě. Uveďte, jaké budou vaše informační zdroje a jak zhruba plánujete postupovat. Doporučeno je, aby struktura Ěsuběkapitol odpovídala jednotlivým objectives.

121 Objectives jaké by m ly být 1. Stručný popis organizace a řešeného problému uveďte Vaše informační zdroje a zamýšleného p íjemce Vaší práce (komu je vypracovaný materiál určen). 2. Analýza uveďte, jaké analýzy považujete za relevantní, kde budete čerpat informace a jak zhruba chcete postupovat. 3. Formulace strategických cílů uveďte, v jaké oblasti se cíle obvykle budou pohybovat a kdo bude zodpovědný. 4. Doporučení pro implementaci rozmyslete si, jakým směrem asi doporučení půjdou, co může být v organizaci zásadní pro úspěšné naplnění cílů.

122 PREZENTACE

123 IS/IT strategie... obsahové vymezení

124 Postavení IS/IT strategie v Zdroj: KE KOVSKÝ, M., DRDLA, M. Strategicke r i zeni firemních informací. rámci firmy

125 Možnosti formulace IS/IT strategie p ístup "kdo, co" vs. p ístup "kdo, co, jak" Pozor na vnímání IS/IT: centrally planed vs. necessary evil

126 Struktura: 1. rozvojov0vé zám ry a strategické cíle Nad azená business strategie Analýza očekávání a cílů stakeholders vzhledem k IS/IT Analýza vnějšího prost edí SBU z pohledu IS/IT Analýza vnit ní situace SBU z pohledu IS/IT Návrh IS/IT strategie

127 Struktura: 1. rozvojov0vé zám ry a strategické cíle Zejména: zavedení systému postupné stažení systému Ě"phase out"ě rozvoj systému zm nové ízení Nemusí jít jen o IS jako takový, ale nap. o způsob jeho využití - viz p íklad.

128 Struktura: 2. koncepce a filozofie IS Soubor nejdůležit jších zásad, rolí a principů fungování IS Ěa ITě ve firm. Souvisí též s generickým charakterem business strategie- Důležité aspekty: integrace a kontinuita P íklady: Komplexnost pokrytí funkcí Ěvs. jednoduchostě. Volná ruka pracovníkům Ěvs. striktnostě. Koncepce architektury.

129 Struktura: 3. finanční zabezpečení P edstavy o vynakládání prost edků v čase. Spočítáte-li návratnost investice, učiníte vedení šťastným. Výstup: návrh finančních požadavků pro CFO.

130 Struktura: 4. materiální zabezpečení vliv generické strategie nákladová - úspory, "just in time" odlišení - důraz na pružnost, s rezervami problém "nakoupit vs. vyrobit" výb r dodavatelů co nejvíce vs. omezený počet Ěp íp. "singlesourcing"ě centrální vs. decentralizovaný nákup

131 Struktura: 5. personální zabezpečení uživatelé IS/IT IS/IT specialisté jaké IS/IT pot ebuji pro své uživatele jaké IS/IT specialisty pot ebuji pro svou organizaci Ěsouvislost s generickou strategií, firemní kulturou a/nebo positioningemě

132 Struktura: 6. ízení rozvoje "kdo a jak" bude projekty ídit... obdobn jako u všech zm n p. ešitelský tým pro implementaci CRM Pozor: p esahuje personál IT odd lení!

133 Struktura: 7. jakost souvisí s certifikací kvality ĚISO apod.ě zajišt ní kvality dat - na úrovni procesů, kontrolních mechanizmů p íklad: odchylka vykázaných pracovních časů pod 1%

134 Struktura: Ř. zabezpečení a stabilita požadované dostupnosti systémů, SLA Ěp íkladě plány disaster recovery zabezpečení technické organizační nejrůzn jší normy ĚISO 27001ě Kdo má rozhodovat o zp ístupn ných systémech a p ístupových právech - nad ízený ĚHRě nebo IT odd lení? to be continued...

135 Struktura: Ř. zabezpečení a stabilita: IAM IAM = Identity and Access Management zdroj: Vohnoutová, Čížek: IAM u skalı projektu od pla nu k pouz ı va nı

136 Struktura: ř. strategické návaznosti Obousm rná koordinace s ostatními funkčními strategiemi a nad azenou strategií. P íklady...

137 Struktura: 10. využití outsourcingu Co outsourcovat? vývoj provoz implementace Výhody, nevýhody, rizika - diskuze. Principy výrobního partnerství - kdy se to vyplatí.

138 IS/IT strategie... jak na analýzy

139 Analýza stakeholders z pohledu IS Viz ukázka + Shrnout do SWOT

140 Okolí ĚOpakováníě SLEPT z hlediska IS/IT Porter z hlediska IS/IT Konkrétní partne i, konkurtenti, zákazníci a dodavavatelé z hlediska IS/IT

141 Vnit ní analýza Stávající rozvojové záměry a cíle oblasti IS/IT a jejich soulad s p ijatou business strategií, dosavadní koncepci a filozofii IS a její soulad s p ijatou business strategií, finanční zabezpečení, materiální zabezpečení, oblast lidských zdrojů, systém ízení rozvoje IS, organizaci a ízení informačních procesů, aspekt jakosti v IS, bezpečnost a ochranu IS, strategické návaznosti. Zdroj: KE KOVSKÝ, M., DRDLA, M. Strategicke r i zeni firemních informací.

142 Implementace IS/IT strategie... změnové řízení

143 Implementace IS/IT strategie... vybrané nástroje

144 ITIL a COBIT viz. prezentace pana Sedláčka

145 Techniky ízení vývoje Když už se rozhodneme vyrobit... waterfall agilní techniky Interní vs. externí vývoj vlastní zdroje vs. úplný vs. částečný outsourcing pozor na správné zm ení nákladů!

146 Doporučená strukura Vaší práce

147 Doporučená osnova práce 1. Úvod 2. Analýza 1.1. Stručná charakteristika firmy/sbu a oblasti IS/IT 1.2. ešený problém, aims, objectives 1.3. Zdroje a způsob po ízení informací 2.1. Analýza nad azeného patra Ěcíle z nad azené korporátní a business strategie a jejich Ěneěsoulady s cíli v IS/ITě 2.2. SLEPT v IS/IT 2.3. Porter a/nebo analýzy konkrétních konkurentů/dodavatelů/zákazníků z pohledu IS/IT 2.4 Zájmy a cíle stakeholders v oblasti informací 2.5 Vnit ní analýzy strukturovat do podkapitol dle aspektů IS/IT strategie 2.6 Shrnutí analýzy souhrnná SWOT 3. Formulace IS/IT strategie, pop. doporučení na zlepšení. Nezapomeňte p idat zdůvodn ní Ěkteré S, W, O, T Vaše návrhy ešíě 3.1 op t podkapitoly dle aspektů IS/IT strategie 4. Doporučení pro implemenaci Ějde o manažerská doporučeníě 5. Záv r - jak se poda ilo naplnit vytyčené objectives Literatura P ílohy

148 Obsah prezentace Stručný popis SBU ešený problém a smysl práce Zdroj dat Záv ry jednotlivých analýz Prezentace navržených opat ení a jejich zdůvodn ní Nejdůležit jší doporučení pro implementaci Doporučeno max. 15 slidů.

149 Do p íšt...

150 Do p íšt P ipravit prezentaci Vaší práce. Pošlete-li práci Ědokumentě cca týden p edem -> osobní konzultace zdarma :-ě.