Výstupy projektu Systematizace procesu studentského hodnocení kvality na vysokých školách v ČR. Zástupce oboru psychologie

Transkript

1 LIDÉ V SHK Výstupy projektu Systematizace procesu studentského hodnocení kvality na vysokých školách v ČR Mgr. Zuzana Nováková Zástupce oboru psychologie

2 Osnova Význam lidského faktoru v SHK Tým SHK Motivace zúčastněných stran Motivace versus propagace

3 Význam lidského faktoru v SHK SHK organizují zaměstnanci školy, případně studenti Hodnotí studenti Hodnotí pedagogy a prostředí školy vytvářené mimo jiné vedením, pedagogy a dalšími zaměstnanci Výsledky hodnocení zpracovávají organizátoři SHK S výsledky hodnocení dále pracují zástupci vedení a ovlivňují tak zaměstnance i studenty školy Ovlivnění svým osobnostním, motivačním a postojovým systém.

4 Organizátoři SHK - tým SHK jako projekt Týmová práce jeden ze základních atributů projektu Interdisciplinární problémy

5 Tým Tým můžeme definovat jako malou skupinu jedinců,kteří jsou na sobě vzájemně závislí, jejich vztahy jsou charakterizovány vysokou intenzitou a soudržností, mají společně stanovené cíle anesouspolečnou č odpovědnost za výsledky ýldk své práce. Velikost týmu minimálně 3 členové maximálně 20 členů (ale od 10 pozor!) doporučená č velikost týmu je 7 ± 2

6 Výhody týmu Usnadňuje interdisciplinární i úkoly Umožňuje zapojení zainteresovaných skupin Využívá výhod skupinové dynamiky Vzniká synergický efekt neplatí, že = 2 Ale platí: v (v jsou vztahy mezi lidmi)

7 Faktory úspěšnosti týmové práce Tým potřebuje pro své fungování určité podmínky. Externí faktory Organizační provázanost pravomoce, (směrnice) Správná logistika informací Materiální a motivační podpora Interní faktory Strukturální faktory Procesní faktory (vedoucí)

8 Zásady pro složení projektového týmu K tomu, aby tým podával optimální výkon a dosahoval synergických efektů, musí být určitým způsobem složen. Rovina procesní vedoucí, zapisovatel, moderátor, Rovina věcná statistik, sociolog, student, Rovina osobní týmové role (inovátor, pozorovatel/ tl/ vyhodnocovač, č specialista, formovač, realizátor, dotahovač, stmelovač, hledač zdrojů a příležitostí, koordinátor) Efektivně pracující týmy se vyznačují akceptováním velice odlišně se chovajících jedinců, kteří vtýmu zastávají rozdílné role. Tým nebude efektivně pracovat okamžitě, co jej ustavíte! Vývoj týmu má svoji dynamiku.

9 Zásady pro složení zainteresované strany Zainteresované strany (Stakeholders) = strany dotčené projektem Přímí účastníci projektu x strany dotčené projektem nebo jeho výsledným produktem Hledisko aktérů změny Iniciátor změny Konstruktér změny Realizátor změny Uživatel změny Provozovatel změny Investor změnyě Specialista na jisté záležitosti změny...

10 Zainteresované strany v SHK Vedení Organizátoři - realizátoři Pedagogové Studenti VŠ Odborníci sociolog, psycholog, informatik, expert na marketing, ekonom Další zaměstnanci VŠ Studenti středních škol potencionální uchazeči Jiné VŠ MŠMT ČR

11 Aby to fungovalo (tým i skupina) Pečlivě zvážit složení týmu Umožnit osobní poznání členů skupiny navzájem ( soft skill workshops společenské aktivity) Společné stanovení cílů a plánování zásadních činností (lze využít metody projektového řízení) Vytvořit dobré zázemí ( You can t have a good meeting without coffee ) Jednoznačně ajasněstanovit role, zodpovědnosti, strukturu a cíle (lze využít metody PM, matice zodpovědnosti aj.) Vedoucí by měl vytvořit atmosféru otevřené komunikace, vzájemné tolerance a respektu. Konflikty musí být řešeny, ne přehlíženy či potlačovány. Umožnit skupině zažít společný úspěch (i v maličkostech). I jednotliví členové skupiny by měli být pravomoc a odpovědnost.

12 Emoce v SHK Strach Odpor ke změně Důvěra

13 Strach Záporný cit, ct, který vzniká v nebezpečných situacích, v nichž je ohrožena sebezáchova nebo duševní integrita. Strach evokuje také hrozba ztráty, např. majetku, prestiže nebo citového vztahu. Zevolučního hlediska má ochrannou funkci (vede k úniku, obraně nebo vyhýbání se). Strach se vztahuje k určitému konkrétnímu objektu nebo situaci. Může se poměrně snadno změnit v hněv.

14 Strach Opodstatnělý x Neopodstatnělý každý má právo bát se čehokoli Dáno zejména mírou. Kdo se bojí? Strach a jeho příčiny jsou velmi individuální. Nutno rozlišit dle zainteresovaných skupin (i studenti se mohou bát zveřejnění ).

15 Subjektivní příčiny Hodnocení může vyvolávat řadu d emocí Např. u pedagogů Pocit ohrožení ega, pojetí sebe sama, sebedůvěry bdůě Ego = já + postoje k sobě samému, ideál o sobě samém, hodnota sebe sama, sebecit Vyvolává obranné mechanismy Ztráta prestiže,,p postavení, moci Žárlivost Závist

16 Zmírnění strachu Spočívá v odstranění či zmírnění hrozby, popř. v přivyknutí na ni. Objektivní příčiny Nutno identifikovat a vypořádat se s nimi. Např. ř nespolehlivost dat, nespravedlivá práce s výsledky atp. Subjektivní příčiny Zkusit se nad nimi zamyslet a vzít je v potaz při propagaci SHK.

17 Odpor ke změně Některé formy obav mohou být projevem přirozeného odporu ke změně. Fyzikální zákon akce a reakce. Lpění na starých zvycích je nesmírné, a když lidé něco nechtějí, najdou si tisíce výmluv, proč také nemohou, a vymyslí si stejně tolik způsobů, jak něco neudělat.

18 Odpor ke změně - příčiny Obavy z nového Ekonomické obavy Nepohodlí Nejistota Symbolické y obavy Ohrožení interpersonálních vztahů Ohrožení postavení nebo kvalifikace Obavy související se schopností

19 Odpor ke změně - překonání Analýza jednotlivých příčin v konkrétní situaci. Diskuze a komunikace. Pevnost vedení. Tým změn. Proškolení těch, kterých se změna týká.

20 Důvěra Důvěra je vzájemná jistota o záměrech a jednání. Důvěra ě je otázkou emocí. Je výsledkem zkušenosti. Atributy: zásadovost, spolehlivost, spravedlivost, loajalita, taktnost, čestnost, předvídatelnost, otevřená komunikace, odborné kompetence. Je ovlivňována osobnostními i situačními charakteristikami.

21 MOTIVACE

22 Motivace - teorie Motivace soubor činitelů představujících vnitřní hnací síly činnosti člověka, které usměrňují jeho jednání a prožívání. í Motivování vytvoření určitých podmínek, které působí na chování spolupracovníků. Manipulování Motivy a stimuly Demotivační faktory (schopnost x pracovní podmínky x motivace) výkon jedince

23 Motivace - doporučení Každý je motivován (Neexistuje člověk bez motivace. Na každého člověka stále působí soubor motivů, které jsou na vnějších podnětech do značné míry závislé a které leze poznat a pochopit.) Motivační diverzita (Každého motivuje něco jiného.) Nejsilnějším motivačním faktorem jsou návyky. Zlaté pravidlo motivace: Nesnažte se přitesávat lidi tak, aby se hodili k úkolům, spíše přizpůsobujte úkoly lidem. Bude vás to stát méně energie. Dejte jim to, co chtějí.

24 Teorie motivace Abraha Maslow Hierarchické uspořádání Uznání, ocenění Sociální potřeby, sounáležitost Jistota, bezpečí Fyziologické potřeby Sebeaktualizace radost z práce samotné, pocit užitečnosti odměny, pochvala, úspěch, status vztahy na pracovišti, image firmy, místo ve skupině dobrá perspektiva firmy, stabilita, předvídatelnost pracov. podmínky, finanční příjem

25 Motivace organizátorů ů a vedení Vyberte lidi, kteří už jsou motivováni. Sebeaktualizace Uznání, ocenění Sociální potřeby, sounáležitost Jistota, bezpečí Fyziologické potřeby Zpětná vazba, radost z výsledků, ze zlepšování, zvýšení konkurenceschopnosti Zlepší prestiž a image školy, ocenění od pedagogů, od MŠMT, od studentů v dotaznících Hodnotí všechny školy, my taky. Nevyvolá neřešitelné konflikty. Hodnocení neohrozí školu (akreditační komise, žebříčky,..) Nezasáhne zásadně do rozpočtu školy, materiální zainteresovanost

26 Vaše nápady 5 Sebeaktualizace radost z práce samotné, pocit užitečnosti Uznání, ocenění Sociální potřeby, sounáležitost Jistota, bezpečí Fyziologické potřeby odměny, pochvala, úspěch, status vztahy na pracovišti, image firmy, místo ve skupině dobrá perspektiva firmy, stabilita, předvídatelnost pracov. podmínky, finanční příjem

27 Motivace pedagogů Radost z práce samotné, uvědomění si hodnoty práce. Sebeaktualizace Uznání, ocenění Sociální potřeby, sounáležitost Jistota, bezpečí Fyziologické potřeby Uznání od studentů v hodnocení, pochvala vedoucího. Nevyvolá velkou soutěživost, závist. Je normální být hodnocen. Může zlepšit vztahy se studenty. Neohrozí místo ve škole, není příčinou zběsilých změn. Neohrozí plat, může ho zlepšit. Probíhá v příjemných podmínkách.

28 Motivace studentů Pocit, že jsem pomohl druhým. Možnost ovlivňovat dění kolem mě. Má to cenu. Sebeaktualizace Uznání, ocenění Sociální potřeby, sounáležitost Jistota, bezpečí Fyziologické potřeby Losování cen pro hodnotící, poděkován v IS, poděkování pedagoga. Je normální hodnotit. Všichni to dělají. Kamarádi hodnotí, referenční skupiny hodnotí. Anonymita, pravidelnost hodnocení. Bonbónky, příjemné prostředí, ve kterém se hodnocení provádí.

29 OTÁZKY? Děkuji za pozornost