DPS Žlutice, p. o. Pod Strání 467, Žlutice Tel.: IČ
|
|
- Radka Konečná
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 DPS Žlutice, p. o. Pod Strání 467, Žlutice Tel.: IČ Průzkum spokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb DPS Žlutice, p.o Zpracovala: Veronika Janíčková, ředitelka DPS Žlutice, p.o. Datum:
2 1. Úvod V měsíci prosinci 2015 proběhlo v naší organizaci zjišťování spokojenosti uživatelů pečovatelské služby s kvalitou poskytovaných služeb. Hodnocení spokojenosti se způsobem poskytování sociální služby patří k povinnostem poskytovatelů sociálních služeb v souladu se standardy sociálních služeb. Na počátku měsíce prosince byli osloveni uživatelé pečovatelské služby, kteří měli k platnou smlouvu o poskytování pečovatelské služby, ve věci spolupráce při vyplnění dotazníku, kterým chtěla naše organizace zjistit spokojenost uživatelů s poskytováním pečovatelských služeb. Výsledky tohoto průzkumu nám poslouží k hodnocení kvality poskytovaných služeb a k případnému zkvalitnění poskytovaných služeb. Průzkum spokojenosti byl proveden pomocí dotazníku, který obsahoval stejné otázky jako dotazník z předchozích průzkumů, abychom mohli porovnat výsledky tohoto průzkumu s výsledky předešlými. Celkem bylo rozdáno 61 dotazníků a vráceno jich bylo 42. Návratnost činila 69 %. Vysoká návratnost byla zajištěna zejména díky pravidelnému kontaktu s uživateli. 2
3 2. Výsledky průzkumu 1) Jste dostatečně informován/a o službách, které DPS Žlutice, p.o. poskytuje? Tabulka č Graf č. 1 2% 98% Ano Z výsledků je zřejmé, že uživatelé ví, které služby naše organizace zajišťuje, jsou tedy dostatečně informováni o nabízených službách. 2) Jste dostatečně informován/a o právech a povinnostech vyplývajících ze smlouvy o poskytování pečovatelských služeb? Tabulka č Graf č. 2 2% 5% 93% Výsledky nasvědčují tomu, že jsou klienti dostatečně informováni o právech a povinnostech vyplývajících ze smlouvy o poskytování pečovatelských služeb. 3
4 3) Jste informován/a o tom, jak a kdy Vám budou služby poskytovány? Tabulka č Graf č. 3 5% 95% Pečovatelská služba je poskytována uživatelům na základě předchozí domluvy ve vymezeném čase a v domácnosti uživatelů. V situaci, kdy pečovatelka může z jakéhokoli důvodu ve stvený čas ke klientovi přijít (např. se zdrží u jiného klienta), informujeme o tom klienta telefonicky a snažíme se ihd dohodnout náhradní termín. 4) Jste informován/a o možnosti stěžovat si na kvalitu bo způsob poskytování sociální služby? Tabulka č Graf č. 4 2% 2% 95% Ne Při uzavírání smlouvy o zajištění pečovatelské služby je každý klient informován o tom, jakým způsobem si může stěžovat na kvalitu poskytování pečovatelské služby. Informace jsou také zveřejněny na nástěnce v domě s pečovatelskou službou. V roce 2015 evidujeme žádnou stížnost na kvalitu poskytování pečovatelské služby. 4
5 5) Víte, na koho se se stížností obrátit? Tabulka č Graf č. 5 2% 98% Ne Klienti uvedli, že ví, na koho se se stížností na kvalitu poskytovaných služeb mohou obrátit. 6) Respektují pracovníci DPS Žlutice, p.o. Vaši osobní svobodu, důstojnost a soukromí? Tabulka č Graf č. 6 2% 98% Z výsledků je zřejmé, že pracovníci naší organizace respektují osobní svobodu, důstojnost a soukromí uživatelů pečovatelské služby. 5
6 7) Pomáhají Vám služby k dosažení co jvětší soběstačnosti? Tabulka č Graf č. 7 5% 5% 90% Ano Většina dotazovaných uvedla, že jim naše služby pomáhají k dosažení co jvětší soběstačnosti. 8) Víte, proč s Vámi pečovatelská služba plánuje osobní cíle jedná se o tzv. individuální plánování? Tabulka č. 8 Ano Graf č. 8 7% 17% 76% Někteří respondenti u této otázky uvedli žádnou odpověď. Klíčový pracovník, který individuální plánování s uživateli provádí, vždy při sestavování individuálního plánu klientovi vysvětluje, co je individuální plán a k čemu slouží, často se však stává, že uživatelé z důvodu věku a svého omocnění zapomenou, že je s nimi průběh poskytování služby plánován (plány a jejich revize se sestavují 1 x 6 měsíců). 6
7 9) Jaká je celková nabídka poskytovaných služeb? Tabulka č. 9 dostatečná dostatečná na vysoké úrovni Graf č. 9 33% 5% 2% 60% dostatečná dostatečná na vysoké úrovni Pro dva respondenty je celková nabídka poskytovaných služeb dostatečná, avšak uvedli, jaké služby jim chybí. 10) Jaký je přístup pracovníků ke klientovi? Tabulka č. 10 lidský, vstřícný, profesionální odměřený direktivní profesionální až vhodný Graf č. 10 2%5% 93% lidský, vstřícný, profesionální odměřený direktivní profesionální až vhodný Jeden z dotazovaných uvedl, že přístup pracovníků ke klientovi je profesionální až vhodný, ale popsal situaci, za jaké se pracovníci chovali profesionálně až vhodně. 7
8 11) Uvítal/a byste rozšíření pracovní doby pečovatelské služby o víkendech? Tabulka č Graf č % 5% 74% Dva dotazovaní uvedli, že by uvítali rozšíření pracovní doby pečovatelské služby o víkendech, ale uvedli, o jaké služby by měli zájem. Ostatním provozní doba pečovatelské služby vyhovuje. Z provozu známe potřeby našich uživatelů a na tyto potřeby reagujeme. Je zbytečné rozšiřovat provozní dobu pečovatelské služby, pokud ní poptávka. V lednu 2016 u jednoho klienta potřeba zajištění péče o víkendech vznikla, tudíž jsme na tuto potřebu obratem reagovali a péči zajistili. Mimo běžnou provozní dobu zajišťujeme pouze zbytně nutné úkony (jako např. příprava a podání jídla, pomoc s hygienou, výměnou inkontinčních pomůcek, apod). 12) Jste spokojen/a s kvalitou stravy, která je dovážena z jídelny při ZŠ Žlutice? Tabulka č Graf č. 12 5% 14% 81% Dva respondenti uvedli, že jsou spokojeni s kvalitou stravy, která je dovážena z jídelny při ZŠ Žlutice a 6 8
9 respondentů uvedlo odpověď žádnou. Stížnosti na kvalitu stravy vyřizuje vedoucí školní jídelny. Naše organizace přijala v roce 2015 žádnou stížnost na kvalitu poskytované stravy. 13) Uvítal/a byste možnost odběru stravy od jiného dodavatele ž je jídelna při ZŠ Žlutice (např. restaurační zařízení, )? Tabulka č Graf č % 67% 14% Někteří z dotazovaných by uvítali možnost odběru stravy od jiného dodavatele ž je jídelna při ZŠ Žlutice. Naše organizace spolupracuje s místními restauracemi, uživatelé mají možnost odběru stravy od těchto dodavatelů, kteří si následně zajišťují rozvoz samostatně. Cena za stravu je však vyšší, je tedy na každém z klientů, zda-li chtějí oběd z jídelny při ZŠ Žlutice za 55,- Kč bo oběd z restaurace za cenu vyšší. 14) Uvítal/a byste možnost dovozu a donášky stravy i o víkendech a svátcích? Tabulka č Graf č % 5% 71% Uživatelé mají možnost zajistit si oběd o víkendu prostřednictvím místních restaurací z nichž některé zajišťují i vlastní rozvoz. Klienty o tomto v případě potřeby informují pečovatelky. 9
10 3. Závěr S kvalitou poskytovaných služeb a s přístupem pracovníků pečovatelské služby jsou naši uživatelé podle výsledků tohoto průzkumu spokojeni. Naše organizace se ustále snaží reagovat na potřeby svých uživatelů. Potřeby našich klientů budeme nadále pravidelně zjišťovat jenom podobnými dotazníky, ale i rozhovory s uživateli. V současné době je dle výsledků průzkumu stav služby pro uživatele vyhovující. Podklady pro zpracování tohoto průzkumu jsou k nahlédnutí u ředitelky DPS Žlutice, p.o. Příloha: Dotazník 10
11 DOTAZNÍK KVALITY POSKYTOVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Vážení klienti pečovatelské služby, obracíme se na Vás se žádostí o spolupráci při vyplňování tohoto dotazníku, který nám má pomoci zjistit, jak jste spokojeni s poskytováním našich služeb. Výsledky poslouží k hodnocení kvality poskytovaných služeb a k případnému zkvalitnění poskytovaných služeb. Dotazník je nymní. Vyplněný dotazník předejte do své pečovatelce bo jej vložte do schránky umístěné před kanceláří DPS Žlutice, p.o. v domě s pečovatelskou službou. 1) Jste dostatečně informován/a o službách, které DPS Žlutice, p.o. poskytuje? 2) Jste dostatečně informován/a o právech a povinnostech vyplývajících ze smlouvy o poskytování pečovatelských služeb? 3) Jste informován/a o tom, jak a kdy Vám budou služby poskytovány? 4) Jste informován/a o možnosti stěžovat si na kvalitu bo způsob poskytování sociální služby? 5) Víte, na koho se se stížností obrátit? 6) Respektují pracovníci DPS Žlutice, p.o. Vaši osobní svobodu, důstojnost a soukromí? Pokud jste odpověděl/a NE, popište situaci, za které došlo k porušení Vaší svobody, důstojnosti, soukromí: ) Pomáhají Vám služby k dosažení co jvětší soběstačnosti? 8) Víte, proč s Vámi pečovatelská služba plánuje osobní cíle jedná se o tzv. individuální plánování? 11
12 9) Celková nabídka poskytovaných služeb je: a) dostatečná b) dostatečná c) na vysoké úrovni Pokud jste zvolil/a odpověď NEDOSTATEČNÁ, uveďte, která služba Vám chybí: ) Přístup pracovníků ke klientovi: a) lidský, vstřícný, profesionální b) odměřený c) direktivní d) profesionální až vhodný Pokud jste zvolil/a odpověď NEPROFESIONÁLNÍ AŽ NEVHODNÝ, popište situaci, za jaké se pracovníci chovali profesionálně až vhodně: )Uvítal/a byste rozšíření pracovní doby pečovatelské služby o víkendech? V případě, že byste uvítal/a rozšíření pracovní doby o víkendech, uveďte, o jaké služby máte zájem: ) Jste spokojen/a s kvalitou stravy, která je dovážena z jídelny při ZŠ Žlutice? V případě, že jste spokojen/a, uveďte proč: ) Uvítal/a byste možnost odběru stravy od jiného dodavatele ž je jídelna při ZŠ (např. restaurační zařízení, ze kterého je dovážena strava v době školních prázdnin)? 14) Uvítal/a byste možnost dovozu a donášky stravy i o víkendech a svátcích? Pokud byste uvítal/a možnost zajištění stravy o víkendech a svátcích, uveďte, jakým způsobem máte zajištěnou stravu o víkendech a svátcích nyní: Děkujeme za Váš čas, který jste věnovali vyplňování tohoto dotazníku. Kolektiv pracovníků DPS Žlutice, p.o. 12
DPS Žlutice, p. o. Pod Strání 467, 364 52 Žlutice Tel.: 353 393 269 e-mail: dpszlutice@seznam.cz IČ 70891079
DPS Žlutice, p. o. Pod Strání 467, 364 52 Žlutice Tel.: 353 393 269 e-mail: dpszlutice@seznam.cz IČ 70891079 Průzkum spokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb DPS Žlutice, p.o. 2012 Zpracovala: Veronika
VíceZjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově
Zjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově I. Metoda zjišťování a zpracování získaných údajů Pro zjišťování spokojenosti klientů s naší pečovatelskou službou jsme zvolili metodu
VíceSE SOCIÁLNÍ POBYTOVOU SLUŽBOU DOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ
DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI SE SOCIÁLNÍ POBYTOVOU SLUŽBOU DOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ Dotazník pro obyvatele Domova důchodců Horní Planá - VÝSLEDKY r.2017 Vážení obyvatelé našeho Domova! Velmi pěkně
VíceDOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ
DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI SE SOCIÁLNÍ POBYTOVOU SLUŽBOU DOMOVA DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ Dotazník pro obyvatele Domova důchodců Horní Planá - VÝSLEDKY r.2016 Vážení obyvatelé našeho Domova! Velmi pěkně
VíceVýsledky průzkumu spokojenosti PS CSOP Praha 15
Výsledky průzkumu spokojenosti PS CSOP Praha 15 V rámci průzkumu spokojenosti našich klientů CSOP Praha 15 bylo celkově na začátku září 2015 distribuováno 100 dotazníků v DPS, v terénu 40 dotazníků. Z
VíceZjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou dotazníková akce proběhla v lednu 2018
Zjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou dotazníková akce proběhla v lednu 2018 I. Cíle a cílová skupina Cíl dotazníkového šetření: - zjistit spokojenost klientů s pečovatelskou službou kvalitou
VíceDotazník spokojenosti klientů terénní pečovatelské služby poskytované na území Černošic
Dotazník spokojenosti klientů terénní pečovatelské služby poskytované na území Černošic Sledované období: červen 2013 Datum zpracování: 28. 6. 2013 Počet respondentů: 42 Zpracovala: Monika Formáčková 1)
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p. o.
Vyhodnocení dotazníkového šetření z listopadu 2014 V listopadu 2014 jsme uskutečnili dotazníkové šetření mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p. o. a mezi jejich rodinnými příslušníky. Cílem
VíceDotazník spokojenosti Školská zařízení MŠ, ZŠ Bohušovice nad Ohří pro rok 2016
Dotazník spokojenosti Školská zařízení MŠ, ZŠ Bohušovice nad Ohří pro rok 216 Městský úřad Bohušovice nad Ohří, Husovo náměstí 42, 411 6 Bohušovice nad Ohří Dotazník byl vyhotoven na základě negativních
VíceDotazník spokojenosti uživatele s poskytováním sociálních služeb. v CSS pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích
Dotazník spokojenosti uživatele s poskytováním sociálních služeb v CSS pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Dotazník je určen pro uživatele služby DOZP a OS CSS pro osoby se zrakovým postižením
VíceVýroční zpráva pečovatelská služba.
Obec Dětmarovice Dětmarovice čp. 27, 735 71 Dětmarovice e-mail: obec@detmarovice.cz, tel.: 596 540 140 ------------------------------------------------------------------------------------ pečovatelská
VíceVýsledky průzkumu spokojenosti blízkých osob uživatelů s poskytovanou péčí CSOP Praha 15 r. 2015
Výsledky průzkumu spokojenosti blízkých osob uživatelů s poskytovanou péčí CSOP Praha 15 r. 2015 V rámci průzkumu spokojenosti blízkých osob u klientů CSOP Praha 15 bylo celkově v září 2015 distribuováno
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI SE SOCIÁLNÍ SLUŽBOU DOMOV PRO SENIORY, DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM A ODLEHČOVACÍ SLUŽBA
VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI SE SOCIÁLNÍ SLUŽBOU DOMOV PRO SENIORY, DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM A ODLEHČOVACÍ SLUŽBA VILA VANČUROVA O.P.S. Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového šetření bylo
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících únor a březen letošního roku 14 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem
VíceVnitřní pravidla. Pečovatelské služby
Městský ústav sociálních služeb v Klatovech, příspěvková organizace vydává Vnitřní pravidla Pečovatelské služby v Klatovech, Balbínova 59/I Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro zajištění poskytované
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících únor a březen letošního roku 2013 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceDomov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, v průběhu měsíce března 2014 proběhla jako každoročně v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků
VíceZjišťování spokojenosti. s poskytovanou službou
Zjišťování spokojenosti s poskytovanou službou v roce 2018 Souhrnná zpráva Obsah I. Úvod II. Metodika a analýza sběru dat III. Analýza dat IV. Hlavní poznatky a nastínění problémů pro další řešení 1) Vyhodnocení
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceDomov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda Horní Stropnice Tel ,
Domov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda 54 374 01 Horní Stropnice Tel. 386 327 130, e-mail: dd.stropnice@post.cz www.domovstropnice.cz Dotazník spokojenosti za rok 2017 Vyhodnocení Vážení uživatelé,
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících lednu a únoru letošního roku 2015 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceDOTAZNÍK SPOKOJENOSTI PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY UŽIVATELŮ DSH, STŘEDISKA LUNA
DOTAZNÍK SPOKOJENOSTI PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY UŽIVATELŮ DSH, STŘEDISKA LUNA Vážení rodinní příslušníci, dovolujeme si vás oslovit a požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který je zcela anonymní. Vaše odpovědi
VíceSpokojenost zaměstnanců
DOMOV PRO SENIORY STACHY KŮSOV, příspěvková organizace Kůsov č. 1, Stachy, 384 73, IČ: 00477095, tel. +420 388 428 213, e-mail: gal.ladislav@gmail.com, www.domovkusov.cz Spokojenost zaměstnanců Metodika
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p. o.
Vyhodnocení dotazníkového šetření mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p. o. V prosinci 2016 se naše organizace zabývala dotazníkovým šetřením mezi klienty Centra sociálních služeb Kojetín, p.
VíceDomov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, opět po roce (letos v průběhu měsíce dubna 2015) proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných
VícePopis realizace poskytované služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA
Poskytovatel: Statutární město Ostrava, Městský obvod Ostrava-Jih Popis realizace poskytované služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA Poslání pečovatelské služby Posláním naší služby je poskytování potřebné pomoci
VíceVyhodnocení dotazníků pro rodiče
Vyhodnocení dotazníků pro rodiče Provoz a práce MŠ Paskov Zpracovaly: Bc. Jarmila Petrošová, řed. MŠ Dne: 10. března 2014 Mgr. Ivana Slípková Úvod Prostřednictvím dotazníku jsme chtěli zjistit názory rodičů
VíceDomov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda Horní Stropnice Tel ,
Domov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda 54 374 01 Horní Stropnice Tel. 386 327 130, e-mail: dd.stropnice@post.cz www.domovstropnice.cz Dotazník spokojenosti za rok 2018 Vyhodnocení Vážení uživatelé,
VícePrůzkum spokojenosti. Stravovací centrum Křejpského
Průzkum spokojenosti Stravovací centrum Křejpského Zjišťování spokojenosti uživatelů pečovatelské služby probíhalo formou anonymního dotazování prostřednictvím papírového dotazníku rozdávaného uživatelům,
VíceVyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby
Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Cíl anketního šetření Anketní šetření je jedním z nástrojů, jak lze zjistit názory uživatelů pečovatelské služby na poskytovanou službu. Respondenti se
VíceZ činnosti sociální a zdravotní komise
Z činnosti sociální a zdravotní komise Ustavující schůze a zahájení činnosti dne 30.1.2007. Plán práce na rok 2007 Provedení analýzy současného stavu v sociální a zdravotní oblasti v obci. Organizace přednáškové
VícePravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS)
Město Šenov Radniční náměstí 300, 739 34 Šenov pečovatelská služba Pravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS) I. Kontakty: MěÚ Šenov, správní odbor, Radniční náměstí 300,
VíceZÁKLADNÍ INFORMACE PRO ZÁJEMCE O PEČOVATELSKOU SLUŽBU
ZÁKLADNÍ INFORMACE PRO ZÁJEMCE O PEČOVATELSKOU SLUŽBU Pečovatelská služba MČ Praha 20 je terénní sociální služba, poskytovaná dle 40 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, osobám, které mají sníženou
VícePopis realizace poskytování pečovatelské služby účinný od
DPS Žlutice, příspěvková organizace Pod Strání 467, 364 52 Žlutice Tel.: 353 393 269/725 958 988 e-mail: dpszlutice@seznam.cz IČ 70891079 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VíceDPS Žlutice, p. o. Pod Strání 467, 364 52 Žlutice. Výroční zpráva DPS Žlutice, p.o. za rok 2012
DPS Žlutice, p. o. Tel.: 353 393 269 Pod Strání 467, 364 52 Žlutice e-mail: dpszlutice@seznam.cz IČ 70891079 Výroční zpráva DPS Žlutice, p.o. za rok 2012 1 Obsah 1. Kontakty...3 2. Historie...3 3. Kapacita
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
Domov na Kalvárii s.r.o. Jaroměřice 271, 569 44 IČ: 287 74 604 VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY O nás Poskytovatelem je Domov na Kalvárii s.r.o., poskytující sociální službu typu pečovatelská
VíceBylo rozdáno celkem 7 dotazníků pro rodinné příslušníky, opatrovníky a blízké osoby uživatelů služeb chráněného bydlení, 2 se vrátily vyplněné.
Dotazníkové šetření V průběhu měsíce dubna 2018 proběhlo v našem středisku dotazníkové šetření týkající se všech služeb, a to Domova pro osoby se zdravotním postižením, Chráněného bydlení a Centra denních
VíceDomov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda Horní Stropnice Tel ,
Domov pro seniory Horní Stropnice Dobrá Voda 54 374 01 Horní Stropnice Tel. 386 327 130, e-mail: dd.stropnice@post.cz www.domovstropnice.cz Dotazník spokojenosti za rok 2016 Vyhodnocení Vážení uživatelé,
VíceNÁZEV POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: MÍSTO ZAŘÍZENÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Popis realizace poskytování sociální služby
NÁZEV ŽADATELE: DRUH POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: NÁZEV POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: MÍSTO ZAŘÍZENÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Generace Brno s.r.o. Terénní služba Pečovatelská služba Kuldova 3, Brno Popis realizace
VíceOrganizační řád pečovatelské služby
Město Šenov Radniční náměstí 300, 739 34 Šenov pečovatelská služba Organizační řád pečovatelské služby I. Základní ustanovení veřejný závazek I.1 Úvod Poskytovatelem pečovatelské služby je Město Šenov,
VícePravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS)
Město Šenov Radniční náměstí 300, 739 34 Šenov pečovatelská služba I. Kontakty: Pravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS) MěÚ Šenov, správní odbor, Radniční náměstí 300,
VícePopis realizace poskytování pečovatelské služby účinný od
DPS Žlutice, příspěvková organizace Pod Strání 467, 364 52 Žlutice Tel.: 353 393 269/725 958 988 e-mail: dpszlutice@seznam.cz IČ 70891079 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VíceDomov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, začátkem roku 2017 proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků (popř. přátel)
VíceMĚSTYS BRODEK U PŘEROVA
Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby I. Základní informace Kontakty: - Úřad městyse Brodek u Přerova,, (t.č. 581 741 004), -,, ( t.č. 739 801 711), kde sídlí sociální pracovnice a pečovatelky
VíceDotazníkové šetření bylo anonymní.
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, začátkem roku 2016 proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků (popř. přátel)
VíceCharita Valašské Klobouky Školní 944, Valašské Klobouky IČO
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita Valašské Klobouky Pečovatelská služba Terénní, ambulantní Charitní
VíceVnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb
Vnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb (ke standardu 15) I. Příprava zjišťování spokojenosti uživatelů se sociálními službami 1. Před zahájením
Více7POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
7POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY 1 Cílová skupina Služba je poskytována osobám se sníženou soběstačností při uspokojování životních potřeb. Jedná se především o: seniory, kteří ukončili pobyt
VíceVyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby
Cíl anketního šetření Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Anketní šetření je jedním z nástrojů, jak lze zjistit názory rodinných pečujících o uživatele pečovatelské služby na poskytovanou
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI RODIČŮ A PEČOVATELŮ UŽIVATELŮ SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2015
VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI RODIČŮ A PEČOVATELŮ UŽIVATELŮ SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2015 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Dotazníkové šetření bylo
VícePRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ TERENNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
PRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ TERENNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Poskytovatel: Svazek obcí AZASS, Palackého nám. 160, 572 01 Polička Středisko: Borová, Lubná a okolní vesnice Platnost od: 1.7.2017 1 1. Základní pravidla,
Více7. Kvalita poskytování sociální služby Podávání a vyřizování stížností, evaluační systém
7. Kvalita poskytování sociální služby Podávání a vyřizování stížností, evaluační systém 1. Stížnost může podat každá osoba (zákonný zástupce), které je poskytována sociální služba. 2. O právu podat stížnost
VíceHodnocení kvality služby a spokojenosti u Uživatelů DS Kopretina (rok 2016)
Denní stacionář Kopretina, Vlčovice 7, 7 1 Kopřivnice Hodnocení kvality služby a spokojenosti u Uživatelů DS Kopretina (rok 1) METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového
VíceVnitřní pravidla pro poskytování. pečovatelské služby
Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby I. Působnost 1. Tato Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby (dále jen Vnitřní pravidla ) upravují blíže pravidla poskytování sociální
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Příloha č. 1 Poskytovatel : Městská část Praha 20 Úřad městské části Jívanská 647/10 193 21 Praha 9 Druh sociální služby (dle zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ) : 40 pečovatelská služba POPIS
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2009
VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2009 Základní údaje organizace PEČOVATELSKÁ SLUŽBA TRUTNOV - příspěvková organizace města Trutnov IČ: 70153876 Identifikátor: 4383860 Sídlo PS: Dělnická 161 541 01 TRUTNOV Statutární
VíceSmlouva o poskytnutí služby sociální péče číslo smlouvy:
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče číslo smlouvy: Smluvní strany: Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb příspěvková organizace Pastýřská 4, Cheb 350 02 zastoupená: MUDr. Ing. Robertem Plachým
VícePopis realizace poskytování pečovatelské služby účinný od 01.12.2013
DPS Žlutice, příspěvková organizace Pod Strání 467, 364 52 Žlutice Tel.: 353 393 269/725 958 988 e-mail: dpszlutice@seznam.cz IČ 70891079 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VíceDotazník pro rodiče. Mateřská škola Letovice. Třebětínská 28/19, okres Blansko, příspěvková organizace
Dotazník pro rodiče Vážení rodiče, zjistili jsme díky dotazníku Váš pohled a názor na úroveň naší školy. Vaše anonymní odpovědi jsou nám cenným vodítkem a inspirací ke zkvalitnění naší práce. Vrátilo se
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI SE SLUŽBOU SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2012
ANIMA VIVA o. s. 1/14 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI SE SLUŽBOU SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2012 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového
VíceVEŘEJNÝ ZÁVAZEK. Adresa Právní forma IČ Zřizovatel. Orlicí Mírové náměstí 90. Příspěvková organizace. 42 88 61 98 Město Týniště nad
VEŘEJNÝ ZÁVAZEK Adresa Právní forma IČ Zřizovatel Geriatrické centrum Turkova čp. 785 Týniště nad Orlicí 517 21 /adresa Geriatrického centra je shodná s místem poskytování služeb / Příspěvková organizace
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2017
VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2017 PEČOVATELSKÁ SLUŽBA TRUTNOV příspěvková organizace města Trutnov IČ: 70153876 Identifikátor: 4383860 Sídlo: Dělnická 161 541 01 TRUTNOV Statutární zástupce: Roman Béla Provozní
VíceDomov pro seniory Horní Stropnice Horní Stropnice 54 Tel ,
Domov pro seniory Horní Stropnice 373 35 Horní Stropnice 54 Tel. 386 327 130, e-mail: dd.stropnice@post.cz www.domovstropnice.cz Dotazník spokojenosti za rok 2015 Vyhodnocení Vážení klienti, rodinní příslušníci
VíceOBLASTNÍ CHARITA UHERSKÝ BROD
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Oblastní charita Uherský Brod Druh služby Pečovatelská služba Identifikátor 6347392 Forma služby terénní Název zařízení a místo poskytování
VícePrůzkum spokojenosti občanů se životem v Kamenici nad Lipou
Průzkum spokojenosti občanů se životem v Kamenici nad Lipou Informace o průzkumu Veřejná adresa výsledků: u neveřejného průzkumu neexistuje Počet responsí: 158 (max. 500 ) Typ: průzkum bez zveřejnění výsledků
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření 2016
Statutární město Ostrava Úřad městského obvodu Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření 216 V roce 216 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí
VíceOrganizace: Příspěvková organizace SLUŽBY DOLNÍ KALNÁ, okres Trutnov Sídlo: Dolní Kalná, čp. 178, IČ:
Organizace: Příspěvková organizace Sídlo: Dolní Kalná, čp. 178, 543 74 IČ: 751 26 711, ZALOŽENÍ PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACE Organizace byla zřízena na základě rozhodnutí zastupitelstva obce 21.11.2007. Její
VíceVyhodnocení dotazníku spokojenosti rodičů se službami v MŠ Hluk (květen 2015)
Vyhodnocení dotazníku spokojenosti rodičů se službami v MŠ Hluk (květen 2015) V březnu letošního roku byl v Mateřské škole Hluk iniciován Městským úřadem Hluk dotazník, jehož cílem bylo zjistit potřeby
VíceVýroční zpráva za rok 2008. Pečovatelská služba Rokytnice v Orlických horách organizační složka Města Rokytnice v Orlických horách
Výroční zpráva za rok 2008 Pečovatelská služba Rokytnice v Orlických horách organizační složka Města Rokytnice v Orlických horách Úvodem Touto cestou bych chtěla poděkovat zřizovateli vedení Města Rokytnice
VíceVýzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí
1 Výzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí (Valná hromada Mikroregionu Velkomeziříčsko Bítešsko) Velké Meziříčí listopad a prosinec 2011 2 Projekt: Posilování institucionální kapacity
VíceHodnocení dotazníkového šetření spokojenosti se službou Rok 2017 praktikanti, spolupracující organizace
Hodnocení dotazníkového šetření spokojenosti se službou Rok 2017 praktikanti, spolupracující organizace 1 METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového šetření je zjistit
VíceSpokojenost s péčí v DS
Denní stacionář Kopretina, Vlčovice, Kopřivnice Hodnocení kvality služby a spokojenosti u rodinných příslušníků/opatrovníků a dalších osob v DS Kopretina (rok ) Počet odevzdaných dotazníků: 9 Období sběru
VíceFormulář A. Popis realizace poskytování sociální služby
Název žadatele: Služby obce Blatnice, příspěvková organizace Druh poskytované služby: pečovatelská služba Název a místo poskytované služby: Služby obce Blatnice, Dům s pečovatelskou službou, Blatnice pod
Více7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB
7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB Článek I. Základní ustanovení 1.1. Tato směrnice upravuje způsob přijímání a vyřizování podnětů, připomínek a stížností ke kvalitě služeb
VíceP R Ů Z K U M SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ SLUŽEB PATRONÁTNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY V ROCE 2013
POMOCNÍK v akci o.p.s. Kosmonautů 167, 530 09 Pardubice Mobil + 420 723 244 979 www.pomocnikvakci.estranky.cz P R Ů Z K U M SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ SLUŽEB PATRONÁTNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY V ROCE 2013 Zpracovala:
VíceAnalýza poskytování sociální služby Občanské poradny SPOLEČNĚ- JEKHETANE v Šumperku za rok Řešené zakázky OP Šumperk 2015
Analýza poskytování sociální služby Občanské poradny SPOLEČNĚ- JEKHETANE v Šumperku za rok Poskytovatel sociální služby: SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o. p. s. Místo poskytování služby: Hlavní třída 3/3, Šumperk
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci březnu roku 2012 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VícePečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s.
Pečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s. Obsah směrnice: I. Smysl směrnice II. Veřejný závazek III. Ochrana osob před předsudky a negativním hodnocením
VíceMají podle Vás uživatelé v našem zařízení vše, co ke svému žiotu a spokojenosti potřebují?
Dotazníkové šetření V průběhu měsíce dubna 2018 proběhlo v našem středisku dotazníkové šetření týkající se všech služeb, a to Domova pro osoby se zdravotním postižením, Chráněného bydlení a Centra denních
VíceMáte podle Vás v našem zařízení vše, co ke svému životu a spokojenosti potřebujete?
Dotazníkové šetření V průběhu měsíce dubna 2018 proběhlo v našem středisku dotazníkové šetření týkající se všech služeb, a to Domova pro osoby se zdravotním postižením, Chráněného bydlení a Centra denních
VíceDomov pro seniory a dům s pečovatelskou službou Mariánské Lázně, příspěvková organizace
Druh soc. služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA Název a místo zařízení, poskytované sociální služby: Domov pro seniory a dům s pečovatelskou službou Mariánské Lázně, příspěvková organizace Místo zařízení i místo
VícePříloha č. 1 Smlouvy o poskytování sociální služby. denního stacionáře. I. Působnost
Příloha č. 1 Smlouvy o poskytování sociální služby Vnitřní pravidla pro poskytování služeb denního stacionáře I. Působnost 1. Tato Vnitřní pravidla pro poskytování služeb denního stacionáře (dále jen Vnitřní
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2014
VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2014 Základní údaje organizace PEČOVATELSKÁ SLUŽBA TRUTNOV příspěvková organizace města Trutnov IČ: 70153876 Identifikátor: 4383860 Sídlo PS: Dělnická 161 541 01 TRUTNOV Statutární
VíceMETODICKÝ POKYN K JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SOCIÁLNÍ SLUŽBU PRO PRACOVNÍKY TERÉNNÍCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB OCH STRAKONICE
Oblastní charita Strakonice, Sousedovice 40, 386 01 Strakonice Tel.: 383 323 281, 777 887 158, e-mail: reditelka@charita-strakonice.cz IČ: 69093083, bank. spoj.: 136219490/0300, www.charita-strakonice.cz
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV
str 1 PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV dotazníkové šetření Projekt: Zvýšení kvality řízení v úřadech územní veřejné správy Reg. číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/53.00047 Aktivita projektu:
VíceDotazníky pro rodiče vyhodnocení Žlutá třída - Motýlci
1. Chodí Vaše dítě do MŠ: a) velmi rádo 7x b) rádo 7x c) nerado 1x d) nevím Dotazníky pro rodiče vyhodnocení Žlutá třída - Motýlci 2. O dění v MŠ s Vámi dítě hovoří: a) každý den 10x b) občas 5x 3. MŠ
VícePravidla pro poskytování Pečovatelské služby Střediskem sociálních služeb MČ Praha 9
Název vnitřního dokumentu: Pravidla pro poskytování pečovatelské služby Počet stran: 7 Schváleno dne: 1. 1. 2017 Účinnost od: 1. 1. 2017 Schválil: Mgr. Michaela Žáčková ředitelka Zrušeno dne: Pravidla
VícePopis realizace poskytování sociální služby
Popis realizace poskytování sociální služby Název poskytovatele: Charita Svaté rodiny Luhačovice Druh služby: pečovatelská služba Forma služby: terénní i ambulantní Název zařízení a místo poskytování:
VíceDotazníkové šetření cílové skupiny rodiče dětí MŠ (Školní rok 2014/2015)
Dotazníkové šetření cílové skupiny rodiče dětí MŠ (Školní rok 2014/2015) 1. Chodí Vaše dítě do MŠ rádo? 2. O dění v MŠ s Vámi dítě hovoří? 3. MŠ se k potřebám Vás rodičů staví vstřícně? 4. O vzdělávacím
VíceZPRÁVA Dotazník Stravování ve školní jídelně
ZPRÁVA Dotazník Stravování ve školní jídelně Zástupci školní jídelny vedoucí paní Hrubá Členové stravovací komise Mgr. Dosedělová Mgr. Mikešová R. Mgr. Slezák Zástupci rodičů ve stravovací komisi paní
VíceVS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností
Vnitřní směrnice VS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností Podpora pěstounských rodin 14 a) Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností
VíceVýroční zpráva pečovatelské služby
Výroční zpráva pečovatelské služby Výroční zpráva 2012 Stránka 1 1. Základní údaje pečovatelské služby Okříšky Poskytovatel: Městys Okříšky Sídlo poskytovatele: Jihlavská 1, Okříšky Statutární zástupce:
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2015
VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2015 Základní údaje organizace PEČOVATELSKÁ SLUŽBA TRUTNOV příspěvková organizace města Trutnov IČ: 70153876 Identifikátor: 4383860 Sídlo PS: Dělnická 161 541 01 TRUTNOV Statutární
VíceVyhodnocení dotazníků pro rodiče v MŠ
Benešova základní škola a mateřská škola Plzeň Vyhodnocení dotazníků pro rodiče v MŠ Školní rok 1-17 Úvod: Vážení rodiče, děkujeme Vám za vyplnění dotazníků, které jsme pro Vás připravili. Rozdali jsme
VíceVyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby
Cíl anketního šetření Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Anketní šetření je jedním z nástrojů, jak lze zjistit názory uživatelů pečovatelské služby na poskytovanou službu. Respondenti se
VíceŽáci -Výzdoba školy se mi líbí
Autoevaluace ZŠ, Praha 13, Klausova 2450, 155 00 Praha 5 Velká Ohrada Rozhodli jsme se provést autoevaluaci školy prostřednictvím žáků, učitelů i rodičů přesto, že již není povinná. Chtěli jsme však zpětnou
VíceZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Systém měřitelnosti a hodnocení kvality služeb Odborné sociální poradenství má několik různých způsobů a nástrojů, jimiž získává zpětnou vazbu o kvalitě
Více