Popis realizace poskytované sociální služby

Transkript

1 Název žadatele : Statutární město Brno, městská část Brno Královo Pole Druh poskytované služby : DŮM NA PŮLI CESTY ( 58) Název a místo zařízení poskytované sociální služby : odbor sociálních služeb pečovatelská služba, Kabátníkova 8, Brno Popis realizace poskytované sociální služby POSLÁNÍ Posláním DPC je usnadnit cestu dívkám, které nemají podporu vlastní rodiny a nejsou schopny se započetím samostatného života. C Í L Cílem je vychovat z dívek samostatně fungující dospělé lidi, kteří se o sebe dokáží sami postarat. Pomáhat při získání praktických dovedností a pracovních návyků, rozvíjet dovednosti a schopnosti, které vedou ke zvýšení samostatnosti a soběstačnosti. Motivovat dívky k zařazení do běžného života. Zmírnit následky chybějící či nedostatečné péče rodiny. POPIS REALIZACE POSKYTOVANÉ SLUŽBY Cílová skupina : Dívky ve věku od 18 zpravidla do 26 let : - v obtížné životní situaci - bez rodinného zázemí nebo s rodinným zázemím patologickým - odcházející ze zařízeních ústavní péče (dětské domovy) - které nepotřebují vyřešit pouze bytovou otázku - bez závislosti na alkoholu, drogách aj. - bez duševního onemocnění

2 - bez diagnostikovaného poškození intelektových funkcí - schopny samostatného pohybu bez pomoci druhé osoby CÍLE A PRINCIPY POSKYTOVANÉ SLUŽBY Cílem projektu je podpoření a začlenění klientky do okolní společnosti a odstranění nebo alespoň minimalizování její závislosti na systému sociální pomoci. Jednou z hlavních podmínek je pravidlo aktivity tzn. ubytovaná buď pracuje nebo studuje. V případě, že ubytovaná je evidován na Úřadu práce musí si aktivně hledat zaměstnání. Uživateli je poskytnut prostor a pomoc v nácviku základních dovedností pro zvládnutí vlastní domácnosti. V rámci poskytovaných služeb se snažíme dívkám umožnit: zlepšení kontaktu s okolním prostředím (úřady, instituce, rodina, zájmové skupiny) pomoc při prosazování oprávněných zájmů a potřeb naučit se hospodařit s penězi zvládání základních úkonů v domácnosti ( praní, vaření, úklid ) dokončit nebo si zvýšit kvalifikaci, najít a udržet si zaměstnání posílení sebevědomí a sebehodnocení získávání nových dovedností vývoj, životní růst - posun Svojí činností tak zařízení sekundárně posiluje prevenci kriminality a prevenci dalších sociálně-patologických jevů. VSTUP UŽIVATELE DO SLUŽBY a) Dívka nebo jí pověřený zástupce ( sociální pracovník, příbuzný ) kontaktuje soc. pracovnici DPC ( osobně, telefonicky, písemně, em ) a domluví si termín kontaktní návštěvy. b)na kontaktní návštěvu přichází dívka, může v doprovodu jiné osoby. Sociální pracovnice seznámí uchazečku o pobyt v DPC se všemi právy a povinnostmi, které z pobytu vyplývají, dívka si prohlédne DPC, jsou jí poskytnuty písemné materiály o DPC. c)v případě zájmu o ubytování absolvuje dívka základní vstupní pohovor (často bývá součástí kontaktní návštěvy) se soc. pracovnicí. Tento rozhovor je zaměřen na potřeby dívky a odvíjí se podle základní struktury vstupního rozhovoru: zakázka dívky, nabídka instituce, podmínky a způsob poskytování služby, ubytovací řád DPC, úhrad za služby. O přijetí rozhoduje vedoucí odboru spolu se sociální pracovnicí na základě doručených písemností a vstupního pohovoru.

3 d) Při nástupu ( nebo v termínu, na kterém se obě strany dohodnou ) podepisuje vedoucí odboru sociálních služeb s klientem písemnou Smlouvu o pobytu. Smlouva je uzavřena na dobu jednoho roku, v případě potřeby pak dochází k jejímu prodloužení opět na dobu určitou. e) Po podpisu smlouvy předá soc. pracovnice novému klientovi ubytovací jednotku společně s klíči a vybavením. Převzetí jednotky, klíčů a vybavení potvrdí klient svým podpisem na Předávacím protokolu, který je přílohou smlouvy. METODY PRÁCE S UŽIVATELEM Pokud se jedná o řešení konkrétních potřeb a problémů klientů, používají se komunikační metody (podpora, dialog, vyjednávání, přesvědčování). Přístup orientovaný na metody psychosociálního přístupu (plánování, hodnocení). Často se jedná o neformální rozhovor, ale i o poradenství v mnoha oblastech. Může se jednat o doprovod při řešení řady problémů, opatření kontaktu na další odborníky (lékař, psycholog, psychiatr, policie, právník ). V případě řešení konkrétního problému klientky sociální pracovník využívá celou dostupnou psychosociální síť. ZPŮSOB A ZAPOJENÍ UŽIVATELE DO SLUŽBY Zásady poskytování služby : 1. dobrovolnost a vlastní volba 2. důstojnost 3. rovnost 4. soukromí 5. seberealizace 6. individuální přístup Své požadavky mohou dívky uplatňovat kdykoliv. Individuální plán (dále jen IP) vypracovává klient s pomocí sociálního pracovníka. IP vychází z potřeb klienta. S každým klientem je jednáno individuálně a zpětnými dotazy je ověřováno, zda klient probírané problematice rozumí. Plnění IP je úkolem klienta. Po celou dobu pobytu je IP spolu s klientem sledován, v případě potřeby pak může dojít ke změně či doplnění IP. Je důležité, aby se dívky adaptovaly na nové prostředí naučily se sociálním dovednostem, které budou potřebovat pro život po odchodu z DPC. K těm důležitým patří dodržovat řád a normy zařízení, ve kterém jsou dívky ubytovány. Soc. pracovnice pomáhá dívkám komunikovat s úřady, je-li potřeba do těchto institucí je doprovází, učí je jak si zažádat o sociální dávky,vyplňovat různé žádosti a jak se chovat a vystupovat při jednáních na úřadech. Dále jim pomáhá hledat si zaměstnání, hledat si další ubytování, hospodařit s penězi a další věci spočívající v soc. integraci dívky do společnosti. Dívka navazuje s pomocí soc. pracovnice kontakt s širší rodinou, se školou či zaměstnavatelem. Za spolupráce soc. pracovnice se učí stanovovat si reálné cíle, umět je realizovat a spolu pak hodnotí výsledky. Dívky se učí důkladnosti plnění svých povinností, které vyplývají z pracovního poměru a to dodržováním řádu DPC, úklid pokoje, úklid společných prostor DPC. Během pobytu dívky z vlastní zkušenosti poznávají co znamená postarat se sama o sebe.

4 ZPŮSOB VYŘÍZENÍ STÍŽNOSTI UŽIVATELŮ Stížnost mohou klientky podávat přímo u vedoucí odboru sociálních služeb. Stížnost je projednána v maximální lhůtě 28 dnů. S výsledkem je stěžovatelka písemně seznámena.pokud není spokojena s řešením stížnosti, má stěžovatelka právo postoupit stížnost dalším institucím, s kterými je obeznámena. UKONČENÍ POSKYTOVANÉ SLUŽBY K ukončení spolupráce s dívkou dochází z těchto důvodů : 1. Došlo k naplnění cílů spolupráce. 2. Dívka si přeje ukončit pobyt v DPC na základě vlastní žádosti. 3. Ukončení ze strany DPC na základě porušování pravidel a řádu DPC, dívka dlouhodobě nespolupracuje na dohodnutém cíli. 4. Na základě dohody o ukončení z důvodu přechodu dívky do vlastního bytu. MATERIÁLNÍ A TECHNICKÉ ZABEZPEČENÍ REALIZACE POSKYTOVANÉ SLUŽBY Dům na půli cesty se nachází v 6. patře budovy domu s pečovatelskou službou. V budově se nachází výtah (pouze do 5.patra). Dům se nachází v lokalitě s plnou dostupností sociálněkulturního vyžití. Vybavení místností : Pokoj č.1,2,3,4,5,6 - postele, stůl, skříně, podlaha koberec, dále pak televize, stolní ventilátor, horkovzdušný ventilátor, rádio, lampičky, sušák na prádlo, prádelní koše Společenská místnost : Stoly, židle, křesla, skřínky, počítač, šicí stroj, televize, dvd - přehrávač, hi-fi věž, podlaha koberec Kuchyň : Kuchyňská linka, el.sporák, mikrovlnná trouba, fritovací hrnec, kávovar, mixér, toustovač aj. Hygienické vybavení : Počet WC : 4 Počet sprchových koutů : 4 Součástí 4 koupelen jsou i 3 pračky. Vybavení DPC odpovídá hlavnímu poslání zařízení, tj. aby dívky během pobytu z vlastní zkušenosti poznaly, co obnáší postarat se sama o sebe, tzn., že si žehlí, perou, vaří a uklízí

5 samy. Další provozní místnosti jsou sklady, kancelář soc. pracovnice, sociální zázemí pro zaměstnance. Celková rozloha Domu na půli cesty je 283,61m 2.