Cisco Unified Communications CISCO APPLICATIONS

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Cisco Unified Communications CISCO APPLICATIONS"

Transkript

1 Cisco Unified Communications CISCO APPLICATIONS Podniková řešení pro snadnější a efektivnější komunikaci David Pátek 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 1

2 Agenda Cisco Unified Communication Solution XML aplikace na Cisco IP telefonech Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky - Cisco Unified Personal Communicator Monitoring Bezpečnost Služby UC 2

3 Cisco Unified Communications Solution 3

4 Produkty pro Cisco Unified Communication Kompletní portfolio produktů, zajišťující efektivní a vysoce spolehlivou komunikační infrastrukturu pro potřeby podniků jakékoliv velikosti Aplikace Koncová zařízení Správa volání Infrastruktura XML služby na telefonu Hlasové schránky Kontakt se zákazníkem Konference IP telefony Bezdrátové telefony Software klienti Video telefonie Hosted call control Cisco Unified CallManager Cisco Unified CallManager Express (ISR směrovače) Securit QoS Availability Management Administration 4

5 Široká nabídka Cisco komunikačních zařízení Internet Si Si PSTN Network CallManager IP IP Phones Cisco Cisco Wireless Access Access IP IP Communicator Cisco Cisco Wireless IP IP Phone Phone

6 Řešení vyhovující jakýmkoli potřebám Pracující z domova Ústředí Zbytek světa Mobilní pracující Cisco Unified CallManager Gatekeeper/Applications IP síť Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Větší pobočka Cisco Unified CallManager Express and Unity Express Menší pobočka Pobočka s PBX FXO, FXS, T1/E1, PBX 6

7 Agenda Cisco Unified Communication Solution XML aplikace na Cisco IP telefonech Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky - Cisco Unified Personal Communicator Monitoring Bezpečnost Služby UC 7

8 IP Phone Services LCD Display Využívá se LCD displaye s vysokým rozlišením Browser se aktivuje stisknutím Services Ovládání pomocí Softkeys Rocker Key (rolování nahoru a dolů) Klávesnice (čísla, písmena) Softkeys Keypad Rocker Key Services Button 8

9 Ukázky realizace XML aplikací na Cisco IP telefonu Emergency Alert Real Estate Advertising Time Clock Menu Attendance Broadcast Retail ER Stats 9

10 Cisco IP Phone Services Základní CiscoIPPhone XML objekty Idle URL Soft key Menu Icons Push Streaming 10

11 Phone Services IDLE PULL příklad Použití IDLE URL pro prezentaci/ inzerci na IP telefonu Příklad použití displaye IP telefonu: Univerzita prodává reklamní prezentaci Světu Pizzy pro zobrazení na studentských telefonech na kolejích Student se učí dlouho do noci před závěrečnou zkouškou 2. Když s telefonem nikdo nepracujeklidový stav/ idle state, na displayi je zobrazena nabídka HTTP Poll Univerzitní web server 1. Student má IP telefon připojený k jeho PC 3. Student může stisknout tlačítko IP telefonu pro okamžité vytočení oblíbeného Světa Pizzy Jednu šunkovou pizzu, prosím!" IP-WAN/ PSTN 11

12 Agenda Cisco Unified Communication Solution XML aplikace na Cisco IP telefonech Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky - Cisco Unified Personal Communicator Monitoring Bezpečnost Služby UC 12

13 Presence informace Co je Presence? Informace o schopnosti a ochotě určité osoby komunikovat Příklady presence, které používáme již nyní Kontakty v IM (ICQ, Skype) indikace statusu, stavu účastníka Obsazovací ton na běžném telefonu Status agentů v CallCentru Poskytování/Příjem informací o stavu Klienti poskytují svojí informace o presence, kterou ostatní klienti odebírají. Clustery presence systémů Kombinace informací o presence z různých zařízení a zajištění dostupnosti této informace pro jiné aplikace. 13

14 Vestavěná podpora Presence v Cisco Unified CallManager 5.X Indikace presence dostupná pomocí : Speed-dials tlačítek tlačítka rychlé volby Historie hovorů Adresář Icon Status Neznámý Zaneprázdněný Idle 14

15 Propojování uživatelů s aplikacemi Odstranění lidského mezičlánku Tradiční telefon Duální telefon IP telefon s browserem Mobilní telefon sbrowserem Mobilní data a hlas Soft phone Efektivní propojení zařízení Presence/ SIP síť SIP S!IMPLE Cisco Unified Presence Server Partner Apps Cisco Unity s inteligentními službami v síti Unified IPCC Unified MeetingPlace Express Cisco Unified CallManager Express Cisco Unified CallManager 15

16 Cisco Unified Presence Server Poskytuje vylepšené možnosti pro zjišťování dosažitelnosti uživatele Umožňuje rychlý vývoj aplikací pro zjišťování dosažitelnosti Skrývá před aplikacemi složitost zjišťování dosažitelnosti a shromažďování dat Podporuje standardy a umožňuje tak vyšší funkcionalitu a výběr aplikací Podporuje jak produkty Cisco, tak veškeré SIP/SIMPLE sítě a poskytuje bohaté služby zjišťování dosažitelnosti 16

17 Cisco IP Phone Messenger Uživatelé mohou zasílat IM zprávy nebo na ně odpovídat ze svých IP telefonů Cisco s využitím předem nadefinovaných šablon nebo napsáním vlastní textové zprávy Uživatelé mohou zavolat odesílatelům zpráv zpět stisknutím jediného tlačítka Implementuje do telefonu seznam kontaktů s informacemi o dosažitelnosti Bude podporovat budoucí integraci s dalšími IM klienty a zdroji informací dosažitelnosti o Zdarma dodáván s CallManagerem 17

18 Agenda Cisco Unified Communication Solution XML aplikace na Cisco IP telefonech Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky - Cisco Unified Personal Communicator Monitoring Bezpečnost Služby UC 18

19 Výhody sjednoceného messagingu Zvýšení produktivity zaměstnanců společný přístup ke zprávám (hlas, a fax) personalizace a nezávislost na použitém zařízení flexibilita: výběr zařízení a místa hovoru Zvýšení spokojenosti zákazníků urychluje a zkvalitňuje reakci na požadavky zákazníků flexibilní komunikace s výběrem média Investice, které snižují náklady využití současných investic do groupware interoperabilita s tradičními zařízeními TDM/PBX globální a škálovatelné řešení pro messaging 19

20 Messaging Cisco Unity, Cisco Unity Connection a Cisco Unity Express Řešení pro maximalizaci produktivity, redukci nákladů a získání konkurenčních výhod pro podnikání Cisco Unity systém hlasových schránek a jednotné komunikace pro velké a střední společnosti, pracující v prostředí Exchange nebo Domino Cisco Unity Connection integrovaný systém pro messaging, rozpoznání hlasu, a směrování hovorů v jednoduše spravovatelném systému pro střední a menší společnosti Cisco Unity Express kombinace hlasových schránek a automatické obsluhy volajícího nasazené v rámci stávajícího ISR směrovače Produkt Uživatelé Typ Platforma Networking Záloha Cisco Unity Express Méně než 250 Voice Mail Router Based Ano Ne Cisco Unity Connection Více než 1500 Voice Mail Server Based Ne Ne Integrated Messaging Cisco Unity 7,500 na server Voice Mail Server Based Ano Ano Integrated Messaging Unified Messaging 20

21 Cisco Unity 21

22 Cisco Unity Špičková platforma pro messaging pro rozsáhlé nasazení ve velkých podnicích Hlasová pošta, sjednocený messaging a další integrované messagingové volby Klíčové funkce umožňující nasazení místo systémů Octel a Nortel EOL Novinky: zjednodušené TUI a funkce message send možnost sledovat zprávy a zobrazovat hlášení o příchozích hlasových zprávách podpora sjednocení PBX IP Media Gateway/PIMG branch office Zhruba 30 podporovaných jazyků 22

23 Cisco Unity Connection 23

24 Cisco Unity Connection Jednoduchý, snadno instalovatelný systém hlasové pošty pro samostatné nasazení pokročilé funkce pro zvýšení produktivity podpora až 72 portů, 1500 uživatelů na jednom serveru integrovaný messaging pro příjem hlasových zpráv v ových klientech instalace do jedné hodiny 24

25 Cisco Unity Connection Výkonné hlasové uživatelské rozhraní navigace hlasem pro procházení hlasovou poštou hlasem ovládané vytáčení z adresáře převod textu na řeč (TTS) Pravidla pro přenos osobních hovorů podle denní hodiny, čísla volajícího, kalendáře přeposílání hovorů na jedno číslo nebo sérii čísel volba, který hovor přijmout, v reálném čase Volejte mi na mobil NEBO mi volejte domů 25

26 Unity Connection 1.1 SQL Telephony (CCM, SIP) Message Store Unity Directory MRCP ASR Server AXL SOAP IMAP WebDav Exchange Server CCM AXL/SOAP Importing Users. Setforwarding Attributes Unity Connection IMAP MAPI User TUI Personal Routing User GUI 26

27 Cisco Unity Connection Voic Applications Call Handling automatická obsluha volajícího apod Hovor do systému Unity Individual mailbox Distribution List Call Handler Stisknete 1 Obchodní 2 Podpora Transfer Call Queue AudioForm Directory Handler Přesměrování na mobilní telefon Zadej číslo nebo řekni jméno volaného 27

28 Cisco Unity Connection Greetings Standard Greeting Busy Greeting Alternative Greeting Closed Greeting Uživatel může mít aktivních více přivítání Přivítání volajícího jsou vybrány na základě dne a hodiny v týdnu, čísle volajícího nebo jiných parametrech U každého přivítání může být nastavena doba trvanlivosti 28

29 Directory Handler Search Scope Class of Service Distribution List Server Location New Call Play Prompt Caller Input Attempt Transfer Directory handler plní funkci automatické obsluhy volajícího 29

30 Přizpůsobování přivítání Uživatel může modifikovat přivítání v Cisco Unity Connection pro přesměrování na jiné telefonní číslo v rámci IP telefonie, na mobilní telefon nebo např. přehrát další hlášku Pro přesměrování na moji assistentku, stiskněte 1 Pro spojení s operátorem, stiskněte 0 Pro přesměrování na můj mobilní telefon stiskněte 2 Pro zanechání zprávy, stiskěte # Skrytá volba * 30

31 Směrování hovoru Call Handler Directory Call Redirected Call Route based on Called Number Calling Number Time of Day Day of Week Incoming Port Internal/external Directory Conversation Interview User Mailbox Call Routing Rules zajišťují správné směrování hovoru Když přijde hovor do Unity, hovor se směruje dle pravidel Call Routing Rules 31

32 Ukázka GUI- Call Routing Rules 32

33 Cisco Unity Connection Servers and Performance Limits Description MCS-7815 MCS-7825 MCS-7835 MCS-7845 Total Users (Any combination of Basic/Advanced subscribers) CPCA Session Max IMAP User Max Total Available Ports (Voice+TTS+Voice Recognition) Maximum Voice Ports Maximum TTS Ports (TTS Sessions) Voice Recognition Ports (ASR Session) Max (Co-Resident) Voice Recognition Ports (ASR Session) Max (Separate server) 24 (7825 models only) 48 N/A 33

34 Cisco Unity Express 34

35 Cisco Unity Express Snadná a dostupná hlasová pošta a automatický recepční Bohaté vlastnosti a funkce integrace u odpovídající IMAP prohlížení hlasové schránky přes displej telefonu Cisco IP Phone Rozšiřitelné a otevřené licence NM-CUE-EC pro 150, 200 nebo 250 schránek Snadná konfigurace, provoz a správa s Cisco Unified CallManager, Cisco Unity a Cisco Unified CallManager Express 35

36 Cisco Unity Express NM-CUE NM-CUE-EC Úschovna hlasových zpráv: 100 hodin Ukládáno na hard drive Vyžaduje IOS verzi 12.3(4)T nebo vyšší Cisco 2600XM, 2691, 3725, 3745 routery AIM-CUE Úschovna hlasových zpráv: 8/ 14 hodin Ukládáno na 512-MB/ 1-GB compact flash kartu Flash karta je speciální, zajišťující dlouhou životnost součásti Vyžaduje IOS verzi 12.3(7)T nebo vyšší 36

37 Agenda Cisco Unified Communication Solution XML aplikace na Cisco IP telefonech Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky - Cisco Unified Personal Communicator Monitoring Bezpečnost Služby UC 37

38 Konferenční řešení Cisco Zvyšte produktivitu a omezte náklady Osobní produktivita úspora času jednoduché sjednání, návštěva a řízení virtuálních porad efektivní konference kdykoli a kdekoli Efektivnější podnikové procesy zkrácení projektů, urychlení rozhodování zvýšení prodeje a zefektivnění podpory Další zlepšení návratnosti investic výrazné snížení nákladů na vlastnictví IP komunikace 38

39 Cisco Unified Videoconferencing 39

40 Cisco Unified Videoconferencing Kompletní sada pro videokonference Brána Cisco IOS Gatekeeper/IP-IP Cisco Unified Videoconferencing MCU 3540 Cisco Unified Videoconferencing MCU 3511 Brány Cisco Unified Videoconferencing 3521, 3526 Cisco Unified Video Advantage Telefon Cisco Unified IP Phone 7985G Pokrývá konferenční potřeby malých i velkých skupin Aplikace ad-hoc porady týmové porady výuka na dálku zákaznické služby videooperátoři Multifunkční modulární nebo jednofunkční kompaktní telemedicína konzultace na dálku lidské zdroje interview na dálku virtuální experti 40

41 Cisco IP Phone 7985G Cisco s first integrated video endpoint Personal Video phone for the Cisco IP Communications solution. Addresses the needs of executives and managers and brings applications and video to PC-less users Executive-friendly phone that makes instant, face-to-face communication possible. Telephony features now available with video (Transfer, Hold, Park, Conference etc) Easy-to-use and Easy-to-manage. 41

42 Cisco VT Advantage Vlastnosti Cost effective video to every desktop Phone registers as a video capable phone Cisco IP Phones 7940G, 7960G, and 7970G supported High-quality video for effective non-verbal communication Managed by one converged network Easy-to-use phone features added to video calls Transfer, Hold/Retrieve, Call Forward, Ad-hoc Conferencing, Mute Calls can be made to H.323 or SCCP video/audio terminals (single dial-plan) Automatic codec, format, and bit rate negotiation Video Telephony is Now Just a Phone Call Initiate Voice/Video Call from an IP phone Audio on the Phone Video on the PC (Cisco VT Camera included) 42

43 Ukázka komunikace- konference 3540 MCU Video Video Answer Video CALL ON HOLD Video Conference Video Answer Video Call Manager 43

44 Spravovatelné konference se sdílením dat 44

45 Výběr konferenčních řešení Podnikové Komerční Cisco Unified Videoconferencing Simple voice conferencing for mid-sized organizations Cisco Conference Connection Cisco Unified MeetingPlace Express hlas a web správa porad integrace IP telefonů lokalizace nahrávání (hlasu) Cisco Unified MeetingPlace integrované hlasové, webové a videokonference škálovatelné pro globální nasazení pokročilá správa porad pokročilé webové konference integrace Outlooku a Notes nahrávání (hlas + web) integrace IP telefonů rozšířená lokalizace volby Managed Solution Možnosti 45

46 Cisco Unified Meeting Place 46

47 Cisco Unified MeetingPlace Plně integrované hlasové, webové a video konference Plně integrované s Outlookem, Notes, em, adresářovými službami, IP telefony Zkracuje projekty, urychluje rozhodování a podporu prodeje Nasazení na síti kvůli úspoře nákladů, integraci aplikací a bezpečnosti Škálovatelné na tisíce současně pracujících uživatelů Výsledky za

48 Cisco MeetingPlace Web Conferencing 48

49 Cisco Unified Meeting Place Express 49

50 Cisco Unified MeetingPlace Express Řešení pro hlasové a webové konference Jednoduché a výkonné funkce rozsáhlé možnosti pro hlasovou konferenci řízení porad a sdílení obsahu z webu jednoduché sjednání a přístup z webu a telefonu Jednoduchý provoz a správa jednoserverový software pro Linux instalace do hodiny Ideální pro středně velké organizace 20 až 120 současně pracujících uživatelů 50

51 Web Meeting Room List účastníků: Ukazuje veškeré hlasové a webové účastníky. Chat : Učastníci si mohou posílat textové zprávy.všem, privátně. Poznámkový blok Možnost dělat si Při konferenci poznámky Sdílená obrazovka: Učastník může sdílet celý svůj desktop, či konkrétní aplikaci ostatním. 51

52 Lite Web Meeting Room Participant List (seznam účastníků) Administrátor může nastavit skupiny uživatelů, kteří nebudou mít přístup do web prostředí, ale budou mít na PC pouze informaci o účastnících konference 52

53 Participant List- moderátor Tool Tray Moderátor může používat Participant List pro: Modifikaci role účastníka (Host, Presenter nebo Participant) Aktivovat nahrávání konference Povolit účastníkovi volat jinak zakázaný hovor, například na číslo mimo lokální telefonii Ztlumit nebo vypnout přenos hlasu od určitého účastníka 53

54 Poznámky během konference Annotate during a Meeting: Pro vložení poznámky během konference stačí kliknout na ikonu Pause and Annotate volbu na liště a zvolit Poznámky jsou vloženy pouze po dobu konference a nejsou uloženy do daného dokumentu Poznámky je možné ukládat 54

55 CMPE IP Phone rozhraní Podporované IP telefony 7940/41/7960/61/7970/71 & Cisco IP Communicator Zobrazení seznamu konferencí Jedním stiskem vstup do konference Konference je možné skrýt Vstup do konference chráněn PINem Založení konference Zobrazení seznamu účastníků konference 55

56 Agenda Cisco Unified Communication Solution XML aplikace na Cisco IP telefonech Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky - Cisco Unified Personal Communicator Monitoring Bezpečnost Služby UC 56

57 Řešení pro mobilitu CallManager 4.2 Device Mobility Cisco Unified CallManager Extension Mobility Mobile Connect Cisco IP Communicator Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified MeetingPlace Cisco Unity Voice Messaging Cisco Unified Wireless IP Phone

58 Device Mobility 58

59 Potřeba řešení přístupu mobilních uživatelů Mobilní uživatel v domácí lokalitě Pracuje OK San Jose Location Dallas Boulder Available Bandwidth 024 kbps 024 kbps <None> G.729 No BW left: blocked No BW left: blocked G.729 STOP STOP Dallas Boulder 59

60 Call Admission Control Mobilní uživatel se přesune do jiné lokality Špatně alokovaná BW San Jose Location Dallas Boulder Available Bandwidth 024 kbps 024 kbps <None> Unused but blocked No Oversubscribed BW left but open G.729 G.729 STOP Dallas Boulder 60

61 Volba codecu Mobilní uživatel telefonuje v rámci domovské lokality- špatně vybraný kodek San Jose Location Dallas Boulder Available Bandwidth 24 kbps 24 kbps <None> Oversubscribed Oversubscribed G.711 (80 kbps!) G.711 zvolen kvůli Konfiguraci regionu Dallas Boulder 61

62 Číslovací plán Mobilní uživatel volá JTS číslo <None> San Jose Denver (303) PSTN Hovor do JTS používá hlas. bránu v domovské lokalitě Velká spotřeba šířky pásma G.711 Dials Dallas Boulder 62

63 Device Mobility v CallManager 4.2 Zařízení zaregistrované v domácí lokalitě Device Mobility Info DevicePool Physical Location Device Mobility Group Zařízení je přesunuto do jiné lokality Zařízení získá novou IP adresu Zařízení se zaregistruje u CCM s novou IP adresou Device Mobility detekuje přesunutí zařízení do jiné lokality, jsou mu přiřazeny parametry specifické pro danou lokalitu SubNet: /16 SubNet: /16 DP_RCDN DP_SJ Richardson SanJose USA USA Richardson IP: IP: SanJose DP_RCDN DP_RCDN DP_SJ(DMI) 63

64 Device Mobility v CallManager 4.2 Zařízení je ve vzdálené lokalitě Device Mobility Info DevicePool Physical Location Device Mobility Group Zařízení přesunuto zpět do domovské lokality Zařízení získá ůvodní IP adresu Zařízení se zaregistruje u CCM s původní IP adresou Device Mobility detekuje přesunutí zařízení do jiné lokality, jsou mu přiřazeny parametry specifické pro danou lokalitu SubNet: /16 SubNet: /16 DP_RCDN DP_SJ Richardson SanJose USA USA Richardson IP: DP_RCDN DP_SJ(DMI) SanJose IP: DP_RCDN DP_SJ (DMI) 64

65 Extension Mobility 65

66 Extension Mobility Přihlášení k telefonu na základě údajů v LDAP databázi Založeno na XML Autentikace proti databázi Změna konfigurace CallManageru Linka uživatele je nastavena na telefonu, ze kterého se přihlásil Uživatel dostane všechna osobní nastavení (jazyk, XML služby, rychlé volby) Vhodné do prostředí s mobilními pracovníky Directory Web Server Bldg 2 Bldg 1 Call Mgr Data Center DHCP Server 66

67 Extension Mobility rozšířená autentikace Extension Mobility API Příklady autentikace: čipové nebo magnetické karty biometrika Partnerská řešení zahraničí LiteScape CZ Cominfo/GiTy/Zoom 67

68 Mobility Solution 68

69 Cisco Mobile Connect Dostupnost přes jedno podnikové číslo Kopíruje volání na stolní telefon pro až čtyři jiné klienty mobil, domácí kancelář Bezproblémově přepíná hovory mezi zařízeními v kanceláři i mimo ni Snadné zapnutí a vypnutí (přes webové či IVR rozhraní) Funguje na Cisco Unified CallManager 4.x+ 69

70 Cisco Mobile Connect Příchozí hovor na IP telefon a sdílený CTI port IP telefon začne zvonit, zároveň se zařízením na sdíleném CTI portu Pokud hovor přijme mobilní telefon, aplikace Mobile Connect propojí příchozí hovor s odchozím na mobilní IP telefon IP telefon přestane vyzvánět na IP telefonu. Na displayi IP telefonu se objeví In use Remote Síť mobilního operátora Přijmtí telefonu Remote destination Mobility Application vyzvánění CallManager 70

71 Integrace IP telefonie a GSM telefonie 71

72 Konvergence bezdrátových a kabelových sítí O co jde? nová kategorie mobilních telefonů podporuje jak celulární (GSM), tak Wi-Fi sítě použitelné pro datové i hlasové aplikace Výhody: produktivita nepřerušený přístup přes jedno zařízení centralizovaná kontrola nákladů na mobilní komunikaci snížení nákladů a zvýšení bezpečnosti využitím podnikové sítě z mobilního zařízení 72

73 Telefony Nokia Dual Mode Nokia SCCP klient pro E-series Dual Mode telefony (GSM+WiFi) Uživatel manuálně/ telefon automaticky vybere síť Ve WLAN, operuje jako IP telefon a má k dispozici vlastnosti CallManageru Ve veřejné GSM síti, funguje jako klasický mobilní telefon, se službami od mobilního operátora Spolupráce s aplikací Mobile Connect za účelem vytvoření uceleného řešení Available Fall 06 E60 E61 E70 73

74 Agenda Cisco Unified Communication Solution XML aplikace na Cisco IP telefonech Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky - Cisco Unified Personal Communicator Monitoring Bezpečnost Služby UC 74

75 Produkty pro kontakt se zákazníky Produkty pro kontakt se zákazníky Cílové oblasti Self Service Assisted Service provideři velké společnosti TDM IP TDM IP Cisco Unified Customer Voice Portal Cisco Unified ICM Hosted Cisco Unified ICM Enterprise Cisco Unified Contact Center Hosted Cisco Unified Contact Center Enterprise malé a střední společnosti Cisco.. Unified IP-IVR Cisco Unified Contact Center Express 75

76 IP Contact Center Express 76

77 Architektura kontaktního centra IPCC Express Cisco Desktop Architecture IPCC Express Public Switch Telephone Network (PSTN) Cisco Desktop Product Suite, Version 4.2 IP Phone IP Phone DT-24+ IP Gateway Cisco Catalyst 3524 Switch Administrator PC Supervisor PC Agent PC Span Port Desktop Administrator Agent Desktop Enterprise Data Call/Chat Supervisor Desktop Agent Desktop Enterprise Data Call/Chat Agent Desktop Enterprise Data Call/Chat Ethernet LAN CallManager Cusstomer Response Solutions Cisco IP ICD Server Customer Database Agent n Cisco Desktop Product Suite Server Software Directory Services Software Enterprise Server Software Chat Server Software RASCAL Server Software Directory Services Synch Server Software Replication Server Software **VoIP Server Software IP PhoneAgent Server Softwae **Could be on separate server Agent 1 PSTN E d i t o r ICD Queuing Authentication ASR TTS HTTP Speech Web browser Telephony Web Server E n g i n e WFF AppFW Application Server CallManager Cluster WAN JTAPI CRS Engine Architecture 77

78 Architektura s vysokou dostupností Agent Stations Supervisor Stations Switch CallManager Cluster Aktivní IPCC Express (IPCCX) server (ACD, IVR, CTI) (optional) Standby IPCCX server (ACD, IVR, CTI) Router/GW PSTN AVVID WAN (volitelně) Primary database Server (volitelně) Standby (replicated) database server volitelně) ASR/TTS servers (od (voliteln výrobců ASR/TTS) Site 1... Site n (optional) site based Recording /Monitoring Server's) Vzdálení desktop agenti podporují tichý příposlech a nahrávání IP Phone Agents vyžadují nahrávací server ve své lokalitě 78

79 Customer Response Solutions (CRS) Kompletní systém řešení hlasové interakce se zákazníkem Multimediální systém Jednoduchá implementace a provoz Provozně levné řešení Vysoký stupeň integrace aplikací Těsná integrace se Cisco CallManager Základ pro IPCC Express, IP IVR a IP QM 79

80 IPCC Express 4.0 promo IPCC Express 4.0 Standard je dodáván s každým Callmanager 4.0 a 4.1 zdarma Licence pro 5 uživatelů-agentů Možno provozovat na stejném serveru s CallManagerem Možný upgrade na vyšší počet agentů Možný upgrade na vyšší funkční balík (Enhanced a Premium) Možná migrace na samostatný server(y) 80

81 Historické sestavy s uživatelsky přívětivým rozhraním Možnost spustit několik sestav najednou Summary, Detail, Preferred Interval Grafické a tabulkové Možnost následné práce se sestavami Třídění Filtrování Vyhledávání Změna velikosti Možnost exportu sestav Plánované generování sestav pro tisk a sdílení Export dat do PDF, RTF, Excel nebo CSV 81

82 Kapacitní parametry IPCC Express Přihlášených operátorů: 300 Hovorů ve frontě: 300 Hovorů za hodinu: (4 za sekundu) Současně příchozích hovorů: 16 najednou Dovedností: 50 Front: 25 82

83 Grafický editor skriptů CRS Knihovna kroků Kroky Lišta Algoritmus skriptu Paleta Knihovna kroků Proměnné 83

84 Algoritmus přidělování operátorů Longest Available nejdéle volný operátor. Linear první volný v pořadíb. Circular první volný počínaje posledním obsazeným. Most Handled Contacts první volný v pořadí podle počtu zpracovaných hovorů. Shortest Average Handle Time první volný v pořadí podle průměrné dělky hovoru. 84

85 Cisco Agent Desktop- ukázka rozhraní ACD States Task Buttons Chat Make Call Reports Show/Hide Contact Management Preferences Help/ About Dashboard Contact Management Team Performance Message Voice Calls Enterprise Data Komfortní jednoduše implementovatelná CTI aplikcae 85

86 Cisco Supervisor Desktop- ukázka rozhraní Plnohodnotná aplikace supervisora RT statistiky Text chat Zprávy pro operátory Tichý příposlech Barge in Coaching Intercept 86

87 Shrnutí Implementačně jednoduché řešení Vysoce komfortní řešení Velká flexibilita Možnost upgrade na IPCC Enterprise 87

88 Agenda Cisco Unified Communication Solution XML aplikace na Cisco IP telefonech Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky - Cisco Unified Personal Communicator Monitoring Bezpečnost Služby UC 88

89 All-in-One komunikační zařízení Voice, Video, and Presence Preferred Device Voice Mail Playback Contact lists Unified Personal Communicator Document Sharing Conferencing Voice, Video, and Voice mail Directory playback Searches Call management Communication Logs Recent Communication logs Mobility Web conferencing Mobility 89

90 Cisco Unified Personal Communicator Jednoduše integruje širokou škálu do jednoho rozhranní, umožňující pracovníkům komunikovat efektivněji Výhody Přístup k široké škále komunikačních cest Zjednodušuje komunikaci Zjednodušuje výuku Obahuje ukazatele presence Zvýšená produktivita Zrychlení řešení problémů Použití videa pro sdílení informací face-to-face Použití různých komunikačních kanálů pro efektivnější komunikaci Voice, Video, Web Conferencing Komunikace kdykoliv a kdekoliv 90

91 Vědět jak rychle kontaktovat kolegy Rychlé zjištění kdo je k dispozici a kdo ne díky dynamickým presence informacím Presence a Context Dynamická distribuce informací o stavu uživatele Informace a preferovaném způsobu kontaktování uživatele voice, video nebo . Možnost změny statusu- available/ not available Uživatelsky přizpůbitelný status (na dovolená, oběd, schůze atd.) Snížení doby komunikace Zvýšení produktivity 91

92 Cisco Unified Personal Communicator vlastnosti Directory Search Corporate and personal contacts Click-to-Call Use the fully integrated softphone or your Cisco IP Phone Integrated keypad dialer Ad hoc conferencing Voice, video and Web conferencing Media Escalation Add video telephony or document sharing Pop-up notifications CLID/Name, call type, call options 92

93 Cisco Unified Personal Communicator vlastnosti See who called and when Name/CLID, Date/Time, media type View voice messages onscreen Sort, delete, and simply click-toplay View communications history Inbound/outbound calls Missed calls Voice messages 93

94 Face-to-Face komunikace s integrovaným software videotelefonem Provide consistent user experience for voice and video Click-to-call Single number for voice and video Automatic codec, format and bit rate negotiation Support multi-party ad hoc conferencing Enhance productivity and the quality of communications Save on travel expenses by reducing the need for in-person meetings Bridge language and cultural barriers Focus attention on the matters being discussed Improve teamwork for geographically dispersed employees Business meetings Human resources - Remote interviews Education long distance learning Telemedicine - Remote Consultation 94

95 Virtuální schůze Kdykoliv, kdekoliv Collaborate more effectively with Web conferencing Improve operational effectiveness Speed decision-making Share documents and presentations with customers and co-workers Overcome geographic boundaries Scale content to interface automatically Leverage proven, on-net Solution for Costs Savings and Security Use Cisco Unified MeetingPlace Express to eliminate outsourced Web conferencing services Enhance Meetings and Improve Productivity 95

96 Jeden den v práci 6. Zaslání u kolegům s přiloženým dokumentem 1. Příjezd do práce. Urgentní zpráva ve hlasové schránce 2. Zobrazení stavu a preferované komunikační metody na komunikátoru Úkol splněn! 3. Click-to-call použitím integrovaného software telefonu nebo klasického IP telefonu Aktivace video telefonie 5. Sdílení dokumentů použitím web konference 96

97 Agenda Cisco Unified Communications- úvod Architektura Základní stavební bloky a produkty UC - Koncová zařízení - Hlasové brány - CallManager/CallManager Express Aplikace UC - Presence - Messaging - Cisco Conferencing Solution - Mobility Solutions - Řešení pro kontakt se zákazníky Monitoring Bezpečnost Služby UC 97

98 Cisco Unified Operations Manager and Service Monitor Cisco Unified Operations Manager sledování systému Unified Communications v reálném čase Manager of Managers varování a diagnostiky Inventář telefonů, reporty Service Monitor Cisco Unified Operations Manager Service Monitor upozornění na problémy s kvalitou hlasu v reálném čase MOS skore a statistiky archiv problemu s kvalitou Cisco 1040 Sensors Cisco Unified Service Monitor 98

Unified Messaging: Integrace IBM a Cisco řešení v oblasti messagingu

Unified Messaging: Integrace IBM a Cisco řešení v oblasti messagingu Petr Hon IT Architect Stanislav Bíža Senior IT Architect 09/02/2010 Unified Messaging: Integrace IBM a Cisco řešení v oblasti messagingu Agenda: Úvod Obecný přehled integrace Cisco a IBM v oblasti UC Přínosy

Více

Komunikační řešení Avaya IP Office

Komunikační řešení Avaya IP Office Komunikační řešení Avaya IP Office Algotech tým 4. 3. 2014 Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: FUTURAMA Business Park Sokolovská

Více

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení Unified Communications Customer Contact Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Unified Contact Center Enterprise přináší ucelené řešení poskytující inteligentní směrování a obsloužení hovorů. Jedná

Více

Pracovní nástroje pro mobilní uživatele

Pracovní nástroje pro mobilní uživatele Praha, hotel Clarion 10. 11. dubna 2013 Pracovní nástroje pro mobilní uživatele sdílejte on-line http://zkracene.cz/cbx5 meeting ID# 843 302 240 COL3 / L1 Ivan Sýkora, Cisco SE, CCIE #7398 e-mail/im: ivan.sykora@cisco.com,

Více

Integrace Cisco MS Lync. Jaroslav Martan, CCIE #5871, jmartan@cisco.com

Integrace Cisco MS Lync. Jaroslav Martan, CCIE #5871, jmartan@cisco.com Integrace Cisco MS Lync Jaroslav Martan, CCIE #5871, jmartan@cisco.com Obsah Architektura CUCILync - pro zákazníky, kteří používají Lync pro IM a chtějí mít Cisco SW telefon nebo ovládat z Lync HW telefon

Více

O2 Kompletní kancelář

O2 Kompletní kancelář Ceník služby elektronických komunikací O2 Kompletní kancelář Platný od 1.1.2010 Ceny jsou uvedeny v Kč Obsah: 1 MĚSÍČNÍ CENY SLUŽBY O2 KOMPLETNÍ KANCELÁŘ...2 1.1 ZÁKLADNÍ SLUŽBY...2 1.2 ROŽŠÍŘENÉ SLUŽBY...2

Více

Návod k obsluze. VoIP PBX ústředna. Soundwin WiPBX, ipbx

Návod k obsluze. VoIP PBX ústředna. Soundwin WiPBX, ipbx Návod k obsluze VoIP PBX ústředna Soundwin WiPBX, ipbx Popis produktu Soundwin WiPBX a ipbx jsou SOHO SIP PBX ústředny, které překvapí nejen velikostí, ale také nízkou cenou. Brány WiPBX a ipbx se mezi

Více

One Life, live it well

One Life, live it well One Life, live it well DATASYS UMS - UNIFIED MESSAGING SYSTEM with integrated it s possible! 1 Společnost DATASYS poskytuje specializované služby v oblasti implementace, vývoje a dodávek komunikačních

Více

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP

Více

Představení Kerio Control

Představení Kerio Control Představení Kerio Control UTM - Bezpečnostní řešení bez složitostí Prezentující Pavel Trnka Agenda O společnosti Kerio Kerio Control Přehled jednotlivých vlastností Možnosti nasazení Licenční model O společnosti

Více

Videokonference pro každého Produktová řada LifeSize

Videokonference pro každého Produktová řada LifeSize Videokonference pro každého Produktová řada LifeSize Videokonferenční systémy Ing.Martin Lenko březen 2013 Obsah 1. Klasické videokonference 2. Cloudové videokonference 3. UVC platforma 4. LifeSize Smart

Více

Scénáře a důvody pro nasazení Exchange 2010 a Lync 2010. Martin Panák

Scénáře a důvody pro nasazení Exchange 2010 a Lync 2010. Martin Panák Scénáře a důvody pro nasazení Exchange 2010 a Lync 2010 Martin Panák 1 Agenda Exchange Server 2010 Lync OnLine 2010 Scénáře nasazení Uživatelské rozhraní Vybavení ROI 2 3 Koho oslovit Zákazník provozuje

Více

Cisco Unified Communications Aplications 9. Kamil Brothánek Kamil.brothanek@alefnula.com

Cisco Unified Communications Aplications 9. Kamil Brothánek Kamil.brothanek@alefnula.com Cisco Unified Communications Aplications 9 Kamil Brothánek Kamil.brothanek@alefnula.com Cisco IP Phone Services Základní Cisco IP Phone XML objekty Nečinný URL Soft key Menu Ikony Push Streaming AleFIT

Více

Školení innovaphone 2011 innovaphone produktové portfolio Applikace CTI, Operátorská konzole Tarifikace Import... Tel. přístroje IP telefony Speciální telefony IP DECT WLAN PBX MGW/PBX Compact PBX VoIP

Více

Cisco Business Edition 6000

Cisco Business Edition 6000 Cisco Business Edition 6000 Spolupracujte lépe, než kdybyste tam byli 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Business Edition 6000 Spolupracujte lépe, než kdybyste tam byli Jan Račanský

Více

Produktové portfolio

Produktové portfolio Produktové portfolio Technický workshop Novell ZENworks, Brno, 3. dubna 2013 Bc. Jana Dvořáková Direct Account Manager JDvorakova@novell.com Novell-Praha, s.r.o. představení firmy - Attachmate group, Inc.

Více

OPENTOUCH SUITE PRO SMB. Vyřeší všechny vaše komunikační a datové potřeby

OPENTOUCH SUITE PRO SMB. Vyřeší všechny vaše komunikační a datové potřeby OPENTOUCH SUITE PRO SMB Vyřeší všechny vaše komunikační a datové potřeby VÝKONNÝ KOMUNIKAČNÍ SERVER OmnIPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Flexibilní komunikační server pro malé a středně velké

Více

Polycom - produkty pro VOIP komunikaci. přehled portfolia SIP telefonů. objevte nové možnosti hlasové komunikace

Polycom - produkty pro VOIP komunikaci. přehled portfolia SIP telefonů. objevte nové možnosti hlasové komunikace Polycom - produkty pro VOIP komunikaci přehled portfolia SIP telefonů objevte nové možnosti hlasové komunikace 1. PŘEHLED POLYCOM PRODUKTŮ PRO VOIP KOMUNIKACI 1.1. Stolní telefony standardu SIP SoundPoint

Více

Multimediální služby v taktických IP sítích

Multimediální služby v taktických IP sítích Cisco 2911 + UCS-E140 MCU CUCM CUP SX20 PC + Jabber PC + Jabber PC + Jabber Multimediální služby v taktických IP sítích 5. června 2014 O společnosti TTC TELEKOMUNIKACE,s.r.o. Tradiční český dodavatel komunikačních

Více

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet 2 QoE*- Kvalita uživatelské zkušenosti Definice a obsah I. Interakce s IS Monitorování Business transakcí QoE Reportování&

Více

Cisco Unified Communications APPLICATIONS Podniková řešení pro snadnější a efektivnější komunikaci. Kamil Brothánek kamil.brothanek@alefnula.

Cisco Unified Communications APPLICATIONS Podniková řešení pro snadnější a efektivnější komunikaci. Kamil Brothánek kamil.brothanek@alefnula. Cisco Unified Communications APPLICATIONS Podniková řešení pro snadnější a efektivnější komunikaci Kamil Brothánek kamil.brothanek@alefnula.com Agenda Cisco Unified Communications Solution XML Aplikace

Více

PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE

PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE Pokud je v textu uvedena přesná specifikace předmětu zakázky s uvedením výrobce, případně typu, jedná se pouze o definici standardu předmětu zakázky,

Více

Hlas. Robert Elbl 13.9.2012 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.

Hlas. Robert Elbl 13.9.2012 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED. Vítáme Vás Hlas Robert Elbl 13.9.2012 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED. AGENDA 1. Alcatel Lucent OmniPCX Enterprise & OmniSwitch IP Touch OmniSwitch 2. Praktická ukázka: Vytvoření

Více

Jiří Kadavý Technický specialista pro školství Microsoft Česká republika

Jiří Kadavý Technický specialista pro školství Microsoft Česká republika Jiří Kadavý Technický specialista pro školství Microsoft Česká republika Možnosti použití Učitelé, žáci Příprava na výuku Tvorba učebních materiálů Proces a metody výuky Studijní projekty a úkoly Hodnocení

Více

H.323/SIP VoIP GSM Gateway VIP-281GS

H.323/SIP VoIP GSM Gateway VIP-281GS H.323/SIP VoIP GSM Gateway VIP-281GS Návod na rychlou instalaci Obsah Kapitola 1: Úvod... 3 Celkový pohled... 3 Vlastnosti... 4 Obsah balení... 5 Kapitola 2: Popis zařízení... 6 Popis zadního panelu...

Více

Moderní telefonní ústředna

Moderní telefonní ústředna Moderní telefonní ústředna ATEUS Omega - Profesionální - Efektivní - Dostupné ATEUS Omega Business Komunikační řešení pro malé a střední firmy Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé připojení

Více

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s.

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA Series 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA 48 PBX LCR Tarifikační sw. Internet CRM TAPI UMTS Sw. phone GSM VoIP Analog ISDN 2 IVR Digital Mobil VoIP Mobility Extension Analog/fax Assistant SMS Server

Více

Product Brunch 19.2.2013

Product Brunch 19.2.2013 Product Brunch 9..0 Algotech Telefon: +0 006 Fax: +0 006 9 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 66/ 6 00 Praha, Česká republika Agenda Novinky ze světa

Více

Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman

Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman Představení společnosti a produktů ESET ESET software, spol. s r.o. Petr Heřman O společnosti ESET ESET vyvinul jeden z prvních antivirových produktů na světě Lídr v oblasti proaktivní detekce hrozeb 1987

Více

Tomáš Kantůrek. IT Evangelist, Microsoft

Tomáš Kantůrek. IT Evangelist, Microsoft Tomáš Kantůrek IT Evangelist, Microsoft Správa a zabezpečení PC kdekoliv Jednoduchá webová konzole pro správu Správa mobilních pracovníků To nejlepší z Windows Windows7 Enterprise a další nástroje Cena

Více

OFFICE 365 popis služeb

OFFICE 365 popis služeb OFFICE 365 popis služeb Obsah OFFICE 365... 3 Office Professional Plus... 3 Exchange Online... 4 SharePoint Online... 4 Lync Online... 4 Office 365 pro každého... 5 Office 365 pro Small Business a Professional...

Více

Spolupráce. investice tohoto desetiletí

Spolupráce. investice tohoto desetiletí Spolupráce investice tohoto desetiletí Collaborate Your Way Jan Račanský Collaboration CSE IM / Email / Video: janracan@cisco.com 2 Zvýšení produktivity zaměstnanců jejichž práce nemůže být automatizovaná

Více

Epygi Technologies PŘEHLED VÝROBKŮ. VoIP ústředny VoIP gateways VoIP konferenční server

Epygi Technologies PŘEHLED VÝROBKŮ. VoIP ústředny VoIP gateways VoIP konferenční server Epygi Technologies PŘEHLED VÝROBKŮ VoIP ústředny VoIP gateways VoIP konferenční server O firmě Firma Epygi byla založena v lednu 2000 panem Samem Simonianem, zakládajícím předsedou Inet Technologies (NASDAQ:

Více

Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6.

Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6. Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6.2008 VoIP Liberec Proč by se o telefony mělo starat IT? Případová studie

Více

Co je Symantec pcanywhere 12.0? Hlavní výhody Snadné a bezpečné vzdálené připojení Hodnota Důvěra

Co je Symantec pcanywhere 12.0? Hlavní výhody Snadné a bezpečné vzdálené připojení Hodnota Důvěra Symantec pcanywhere 12.0 Špičkové řešení vzdáleného ovládání pro odbornou pomoc a řešení problémů Co je Symantec pcanywhere 12.0? Symantec pcanywhere, přední světové řešení vzdáleného ovládání*, pomáhá

Více

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha Základní informace: CP Call je CTI (Computer Telephony Integration) aplikace. Jedná se tedy o vzájemné propojení osobního počítače a telefonního přístroje. Je vytvořena podle standardu CSTA (Computer Supported

Více

Ostrava. 16. dubna 2014

Ostrava. 16. dubna 2014 Ostrava 16. dubna 2014 1 SoftLayer Managed Services Roman Hlaváč 2 Co je a není SoftLayer 1-stránkový přehled Globální poskytovatel cloud služeb Poskytuje následující služby IaaS PaaS Virtuální Privátní

Více

Vytváření vln: přeměna hlasu na jedničky a nuly 17 Co se naučíte 17. Případová studie: Navrhněte telefonní síť 32 Navrhované řešení 36

Vytváření vln: přeměna hlasu na jedničky a nuly 17 Co se naučíte 17. Případová studie: Navrhněte telefonní síť 32 Navrhované řešení 36 Poděkování 9 Úvod 11 KAPITOLA 1 Vytváření vln: přeměna hlasu na jedničky a nuly 17 Co se naučíte 17 Rozbor telefonní sítě 17 Veřejná komutovaná telefonní sí : telefonní systém, s nímž jste vyrůstali 20

Více

T-Mobile jako integrovaný operátor. Zdeněk Spurný manažer oddělení Internet & Business

T-Mobile jako integrovaný operátor. Zdeněk Spurný manažer oddělení Internet & Business T-Mobile jako integrovaný operátor Zdeněk Spurný manažer oddělení Internet & Business Author / Presentation title 08/29/2007 1 Mobilní operátor? Už dávno ne! ISSS 2010: 12. dubna 2010 2 I v mobilech jsme

Více

System Center Operations Manager

System Center Operations Manager System Center Operations Manager Jan Vávra Solution Sales Professional Microsoft System Center Operations Manager End-to-End Service Management Proaktivní správa IT služeb Integrované monitorování distribuovaných

Více

Microsoft System Center Configuration Manager 2012. Jan Lukele

Microsoft System Center Configuration Manager 2012. Jan Lukele Microsoft System Center Configuration Manager 2012 Jan Lukele Rodina System Center 2012 System Center Configuration Manager System Center Endpoint Protection System Center Operations Manager System Center

Více

Siemens DE 380 IP RŠňůrový VoIP telefon s vynikající kvalitou zvuku

Siemens DE 380 IP RŠňůrový VoIP telefon s vynikající kvalitou zvuku Siemens DE 380 IP RŠňůrový VoIP telefon s vynikající kvalitou zvuku HDSPTM pro vynikající kvalitu zvuku, soubor podpory konfigurace ke stažení.zabezpečení SRTP/TLS, integrovaný router (PPPoE), funkční

Více

IBM Collaboration & Social Business

IBM Collaboration & Social Business IBM Collaboration & Social Business 2014 Petr Kunc, IBM 2014 IBM Corporation Social Business znamená...použití principů otevřeného sdílení a spolupráce...pro rozšíření firemní kultury...implementaci vhodné

Více

Projekt podnikové mobility

Projekt podnikové mobility Projekt podnikové mobility Cortado Corporate Server Jedno řešení pro firemní mobilitu IGNUM Telekomunikace s.r.o. Cortado Corporate Server Bezkonkurenční all-in-one řešení zahrnuje mobilní zařízení a správu

Více

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb.

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb. FRITZ!Box Fon Wlan 7390 je multimediální digitální gateway navržena coby kompletní telekomunikační řešení pro menší společnosti, domácí kanceláře, nebo moderní domácnosti. V tomto zařízení jsou implementovány

Více

Virtualizace storage infrastruktury

Virtualizace storage infrastruktury Virtualizace storage infrastruktury Ctirad Navrátil C&SI Client Technical Professional ctirad_navratil@cz.ibm.com SVC co v současnosti nabízí (funkční pohled) Caching 100% Virtualizce diskových polí Real-time

Více

Rychlý průvodce instalací

Rychlý průvodce instalací Rychlý průvodce instalací Wireless Super-G BroadBand Multimedia Router NetPassage 28G Hotspot Potřebné příslušenství pro provozování Hotspotu Router Tiskárna USB klávesnice 1. WAN port pro připojení RJ45

Více

SenseLab. z / from CeMaS. Otevřené sledování senzorů, ovládání zařízení, nahrávání a přehrávání ve Vaší laboratoři

SenseLab. z / from CeMaS. Otevřené sledování senzorů, ovládání zařízení, nahrávání a přehrávání ve Vaší laboratoři CeMaS, Marek Ištvánek, 22.2.2015 SenseLab z / from CeMaS Otevřené sledování senzorů, ovládání zařízení, nahrávání a přehrávání ve Vaší laboratoři Open Sensor Monitoring, Device Control, Recording and Playback

Více

Integrační funkce... 7 API... 7 CTI (TAPI)... 7 Možnost podrobnějšího řízení práv pro přístup k API ústředny 3.0... 7 UC funkce...

Integrační funkce... 7 API... 7 CTI (TAPI)... 7 Možnost podrobnějšího řízení práv pro přístup k API ústředny 3.0... 7 UC funkce... Obsah Telefonní funkce... 5 Směrování s minimalizací nákladů (LCR)... 5 Hudba na pozadí (BGM)... 5 Správa nákladů... 5 Zaparkování hovoru s indikací... 5 Skupina převzetí hovoru (Call Pickup Group)...

Více

PANASONIC NS1000 FIREMNÍ SIP KOMUNIKAČNÍ SERVER VŽDY VÍCE, NEŽ OČEKÁVÁTE

PANASONIC NS1000 FIREMNÍ SIP KOMUNIKAČNÍ SERVER VŽDY VÍCE, NEŽ OČEKÁVÁTE VŽDY VÍCE, NEŽ OČEKÁVÁTE PANASONIC NS1000 FIREMNÍ SIP KOMUNIKAČNÍ SERVER S HD KVALITOU HLASU PLNĚ TRANSPARENTNÍ SÍŤOVÉ FUNKCE ROZŠÍŘENÍ KAPACITY NA PŘÁNÍ STRUČNÝ PŘEHLED O SERVERU NS1000 SIP a IP server

Více

Wave IP Firemní komunikační systémy. Výkonné. Flexibilní. Spolehlivé.

Wave IP Firemní komunikační systémy. Výkonné. Flexibilní. Spolehlivé. Wave IP Firemní komunikační systémy Výkonné. Flexibilní. Spolehlivé. Vyšší produktivita. Nižší náklady. telefon Edge 700 Wave IP - Applications Inside TM Systémy Wave IP společnosti Vertical Communications

Více

Ochrana mobilních uživatelů před hrozbami Internetu mimo firemní prostředí. Simac Technik ČR, a.s.

Ochrana mobilních uživatelů před hrozbami Internetu mimo firemní prostředí. Simac Technik ČR, a.s. Ochrana mobilních uživatelů před hrozbami Internetu mimo firemní prostředí Simac Technik ČR, a.s. Praha, 5.5. 2011 Jan Kolář, Solution Architect Jan.kolar@simac.cz 1 Hranice sítě se posunují Dříve - Pracovalo

Více

Informace OpenScape UC Application V6 Enterprise Edition

Informace OpenScape UC Application V6 Enterprise Edition Informace OpenScape UC Application V6 Enterprise Edition Optimalizace obchodních postupů pomocí sjednocené komunikace Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com

Více

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446 SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů

Více

HiPath ProCenter Agile. Zaručená spokojenost zákazníka

HiPath ProCenter Agile. Zaručená spokojenost zákazníka HiPath ProCenter Agile Zaručená spokojenost zákazníka Zvyšování míry zpracování prvního kontaktu díky jednotným nástrojům pro zjišťování přítomnosti a podporu spolupráce. Lepší produktivita s intuitivními

Více

9. Sítě MS Windows. Distribuce Windows. Obchodní označení. Jednoduchý OS pro osobní počítače, pouze FAT, základní podpora peer to peer sítí,

9. Sítě MS Windows. Distribuce Windows. Obchodní označení. Jednoduchý OS pro osobní počítače, pouze FAT, základní podpora peer to peer sítí, 9. Sítě MS Windows MS Windows existoval ve 2 vývojových větvích 9x a NT, tyto později byly sloučeny. V současnosti existují aktuální verze Windows XP a Windows 2003 Server. (Očekává se vydání Windows Vista)

Více

Ekonomické aspekty přechodu na. ochrana vašich investic

Ekonomické aspekty přechodu na. ochrana vašich investic Vodafone OneNet Product Management Ekonomické aspekty přechodu na VoIP aneb ochrana vašich investic Ronald Bayer 16th September 2010 1 Trendy a paradoxy v oblasti firemní telefonie Dle aktuálních výzkumů

Více

Stolní počítač. Mobilní telefon. Síť. Skladování léků. Monitorování chlazení. Monitorování mražení. Monitoring skladování. Software Winlog.

Stolní počítač. Mobilní telefon. Síť. Skladování léků. Monitorování chlazení. Monitorování mražení. Monitoring skladování. Software Winlog. Skladování léků Monitorování chlazení Stolní počítač Mobilní telefon Monitorování mražení Síť Monitoring skladování EBI 25-T / / Vysoká přesnost měření teploty / vlhkosti Ukládání sledovaných dat i v případě

Více

Well LP-388 VoIP telefon, 2x Eth. port, SIP, QoS

Well LP-388 VoIP telefon, 2x Eth. port, SIP, QoS 1 Well LP-388 VoIP telefon, 2x Eth. port, SIP, QoS Kód: CKMA107 Produkt: WELL LP-388 VoIP telefon, 2x Eth. port,sip,qos Part No.: 310A528 Výrobce: Well VoIP telefon WELL LP-388 má elegantní business vzhled

Více

Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P

Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P Ovládání IP telefonů Well T22P a T26P Výrobce: Typ zařízení: Well Well T22P, Well T26P Firmware: 7.60.30.5, 6.60.30.5 Služba: VoIP CTX / Voice Connect (Virtuální ústředna / Neomezená linka) Datum: 2.11.2011

Více

Video ve státní správě

Video ve státní správě Video ve státní správě zajímavá řešení a případové studie Ivan Sýkora, Cisco Systems 7.4. 2014 MX200/300 G2... najdi 7 rozdílů 5 x zoom 83 HFOV Internal mic + two external table mics 42 inch display High

Více

Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition. Spolehlivé škálovatelné kontaktní centrum pro zvýšení produktivity Vaší firmy

Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition. Spolehlivé škálovatelné kontaktní centrum pro zvýšení produktivity Vaší firmy Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition Spolehlivé škálovatelné kontaktní centrum pro zvýšení produktivity Vaší firmy Firemní řešení se strategickým významem Kontaktní centra představují

Více

Praha, 31.3. 2011. Martin Beran

Praha, 31.3. 2011. Martin Beran Datová centra Design studie Praha, 31.3. 2011 Martin Beran martin.beran@simac.cz cz 1 Design studie 2 Implementace virtuálních pracovních stanic na platformě FlexPod + VMWare View 2 Výchozí stav Provozování

Více

VETŠÍ FLEXIBILITA CONNECTING YOUR FUTURE KOMUNIKACE VE VYŠŠÍ KVALITĚ PLATFORMA JEDNOTNÉ KOMUNIKACE KX-NS700

VETŠÍ FLEXIBILITA CONNECTING YOUR FUTURE KOMUNIKACE VE VYŠŠÍ KVALITĚ PLATFORMA JEDNOTNÉ KOMUNIKACE KX-NS700 VETŠÍ FLEXIBILITA KOMUNIKACE VE VYŠŠÍ KVALITĚ PLATFORMA JEDNOTNÉ KOMUNIKACE KX-NS700 CONNECTING YOUR FUTURE NIŽŠÍ NÁKLADY VĚTŠÍ SPOKOJENOST VYŠŠÍ EFEKTIVITA ZVOLTE CHYTRÝ IP/ DIGITÁLNÍ KOMUNIKAČNÍ SYSTÉM,

Více

FSG2200HNU. Příručka k rychlé instalaci. Integrované přístupové zařízení (IAD) 802.11n

FSG2200HNU. Příručka k rychlé instalaci. Integrované přístupové zařízení (IAD) 802.11n Integrované přístupové zařízení (IAD) 802.11n Výchozí nastavení: IP adresa: http://192.168.1.1 Uživatel: jméno user heslo user Administrátor jméno admin heslo admin Příručka k rychlé instalaci Firmware

Více

VoIP telefon Gigaset A580IP

VoIP telefon Gigaset A580IP VoIP telefon Gigaset A580IP Návod na instalaci a nastavení V tomto návodu popisujeme nastavení telefonu Gigaset A580IP. Instalace voip telefonu : Po vybalení z krabice telefon složíme podle přiloženého

Více

Symantec Mobile Management for Configuration Manager 7.2

Symantec Mobile Management for Configuration Manager 7.2 Symantec Mobile Management for Configuration Manager 7.2 Škálovatelná, bezpečná a integrovaná správa zařízení Katalogový list: Správa koncových zařízení a mobilita Přehled Mobilní zařízení pronikají nebývalou

Více

Informace. OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah

Informace. OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah Informace OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah Pro mnoho malých a středních podniků představuje dokonalý zákaznický servis rozhodující konkurenční výhodu. OpenScape TM Contact

Více

SAP Business One Analytics powered by SAP HANA: Analytic Content and Enterprise Search

SAP Business One Analytics powered by SAP HANA: Analytic Content and Enterprise Search SAP Business One Analytics powered by SAP HANA: Analytic Content and Enterprise Search Agenda SAP Business One Analytics Powered by SAP HANA (B1A) Analytic Content and Enterprise Search Přehled Dashboardy

Více

Lotus Quickr - ECM Integrace s LD/LN aplikacemi. Ing. Josef Homolka VUMS Legend

Lotus Quickr - ECM Integrace s LD/LN aplikacemi. Ing. Josef Homolka VUMS Legend Lotus Quickr - ECM Integrace s LD/LN aplikacemi Ing. Josef Homolka VUMS Legend Lotus Symposium 2010 Co nám přinesl systém ISDS?? Informační Systém Datových Schránek 2 Otázku Kam s ním? 3 Ptáte se s čím?

Více

5/8 INSTANT MESSAGING A JEHO BEZPEČNOST V PODNIKOVÝCH SÍTÍCH

5/8 INSTANT MESSAGING A JEHO BEZPEČNOST V PODNIKOVÝCH SÍTÍCH BEZPEČNÁ POČÍTAČOVÁ SÍŤ část 5, díl 8, kap. 1, str. 1 5/8 INSTANT MESSAGING A JEHO BEZPEČNOST V PODNIKOVÝCH SÍTÍCH 5/8.1 ÚVOD DO PROBLEMATIKY IM Instant messaging (dále jen IM) poskytuje komunikaci uživatelů

Více

VirtualBox desktopová virtualizace. Zdeněk Merta

VirtualBox desktopová virtualizace. Zdeněk Merta VirtualBox desktopová virtualizace Zdeněk Merta 15.3.2009 VirtualBox dektopová virtualizace Stránka 2 ze 14 VirtualBox Multiplatformní virtualizační nástroj. Částečně založen na virtualizačním nástroji

Více

Od videokonference k telepresenci

Od videokonference k telepresenci Od videokonference k telepresenci Tomáš Tesař Business Development Manager, tesar@atlantis.cz Distributor Polycom technologie v ČR a SK Agenda Přínos videokonferenční komunikace Faktory umožňující rozmach

Více

Hana Jedličková Novell Tour Praha, 19.4.2012

Hana Jedličková Novell Tour Praha, 19.4.2012 Novell Open Enterprise Server Hana Jedličková Novell Tour Praha, 19.4.2012 Řízení sítí na těch nejstabilnějších základech Novell Open Enterprise Server Open Enterprise Server (OES) nabízí jedinečnou možnost

Více

Ladislav Arvai Produktový Manager Aruba Networks

Ladislav Arvai Produktový Manager Aruba Networks Ladislav Arvai Produktový Manager Aruba Networks Aruba Networks Bezpečný bezdrátový přístup pro každého 2 Představení 3 Gartner pozice 2011 Gartner pozice 2012 4 Největší světoví zákazníci Microsoft Largest

Více

Smart Voip. eyebeam 1.11 Stručný návod

Smart Voip. eyebeam 1.11 Stručný návod eyebeam 1.11 Stručný návod Ovládání a nastavení eyebeamu verze Audio CounterPath Solutions, Inc. Floor 8, 100 West Pender St. Vancouver, BC CANADA V6B 1R8 Tel: 1.604.878.0440 sales@counterpath.com www.counterpath.com

Více

Infrastruktura jako služba

Infrastruktura jako služba Infrastruktura jako služba Pavel Řezníček #19198 Jiří Šolc ICZ a. s. 20.9.2011 1 Agenda Outsourcing infrastruktury IaaS projekty Společná diskuze 2 Pavel Řezníček OUTSOURCING INFRASTRUKTURY 3 ICZ Plný

Více

Cisco Unified Communications FUNDAMENTALS

Cisco Unified Communications FUNDAMENTALS Cisco Unified Communications FUNDAMENTALS Podniková řešení pro snadnější a efektivnější komunikaci David Pátek david.patek@alefnula.com 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 1 Agenda

Více

Alcatel-Lucent VitalQIP DNS/DHCP & IP Management Software

Alcatel-Lucent VitalQIP DNS/DHCP & IP Management Software Vítáme Vás Alcatel-Lucent VitalQIP DNS/DHCP & IP Management Software Pavel Moulis 13.9.2012 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED. AGENDA 1. Co je IPAM definice, výzvy 2. VitalQIP

Více

Rikomagic MK902 II. Uživatelská příručka CZ

Rikomagic MK902 II. Uživatelská příručka CZ Rikomagic MK902 II Uživatelská příručka CZ Děkujeme Vám za zakoupení Rikomagic MK902 II MK902 II je revoluční TV Box na bázi Android 4.4 KitKat s čtyřjádrovým procesorem RK3288 a grafikou Mali T764. S

Více

Návod na nastavení aplikace Bria (iphone)

Návod na nastavení aplikace Bria (iphone) Návod na nastavení aplikace Bria (iphone) Výrobce doporučuje použití pro modely 3G, 3GS, 4, 4S, 5 a 5S Abyste mohli naše služby využívat i ve vašem iphonu, musíte si v AppStore stáhnout SIP klienta. Doporučujeme

Více

Desktop Cloud Petr Leština, Igor Hegner 2.2.2011

Desktop Cloud Petr Leština, Igor Hegner 2.2.2011 Desktop Cloud Petr Leština, Igor Hegner 2.2.2011 Agenda Úvod do Desktop Cloudu Přínosy a výhody IBM Smart Business Desktop on the IBM Cloud Demo -YouTube Shrnutí& závěr 2 2011 IBM Corporation Co je Desktop

Více

Symantec Mobile Security

Symantec Mobile Security Pokročilá ochrana mobilních zařízení před bezpečnostními riziky Katalogový list: Správa koncových zařízení a mobilita Přehled Nabídka aplikací neautorizovanými prodejci spolu se značnou otevřeností platformy

Více

Patrik Šolc manažer prodeje služeb Divize ITI. Seznamte se s Office 365 a IT365 (Služby v cloudu )

Patrik Šolc manažer prodeje služeb Divize ITI. Seznamte se s Office 365 a IT365 (Služby v cloudu ) Patrik Šolc manažer prodeje služeb Divize ITI Seznamte se s Office 365 a IT365 (Služby v cloudu ) Obsah Úvod Jaké výzvy jsou u Vás? Strategie AutoCont 3 pilíře Seznamte se s Office 365 Seznamte se s IT

Více

IP TELEPHONY APPLICATIONS

IP TELEPHONY APPLICATIONS IP TELEPHONY APPLICATIONS SÍLA IP TELEFONIE ROSTE S APLIKACEMI 2RINGU Společnost 2Ring působí na trhu IT v oblasti služeb pro Call centra a IP telefonii od roku 2001. Koncem roku 2004 převzala a sloučila

Více

1. Základní údaje. 2. Připojení kamery k počítači. 3. Nastavení kamery. Vnitřní IP kamera WaveRF IPC07IPT Návod k obsluze

1. Základní údaje. 2. Připojení kamery k počítači. 3. Nastavení kamery. Vnitřní IP kamera WaveRF IPC07IPT Návod k obsluze Vnitřní IP kamera WaveRF IPC07IPT Návod k obsluze 1. Základní údaje 1.1 Popis produktu 1.2 Přední strana kamery 1.3 Zadní strana kamery a popis portů 2. Připojení kamery k počítači 3. Nastavení kamery

Více

Avaya Scopia verze 8.3

Avaya Scopia verze 8.3 Avaya Scopia verze 8.3 Video řešení Avaya Kompletní video por/olio Koncové body XT Telepresence Pla@orm Desktop Mobile XT 4000/5000 Mee9ng Center XT Execu9ve Video infrastruktura a management Management

Více

WELL 8820IP. VoIP telefon, 2xEth., SIP, H.323, MGCP, IAX2. Uživatelská příručka

WELL 8820IP. VoIP telefon, 2xEth., SIP, H.323, MGCP, IAX2. Uživatelská příručka WELL 8820IP VoIP telefon, 2xEth., SIP, H.323, MGCP, IAX2 Uživatelská příručka OBSAH 1 POPIS TELEFONU WELL 8820IP 3 1.1 VZHLED TELEFONU WELL 8820IP...3 1.1.1 Přední panel a klávesnice... 3 1.1.2 Zadní pohled...

Více

STUDIJNÍ MATERIÁL PRO TECHNICKOU CERTIFIKACI ESET Business Edition, ESET Remote Administrator

STUDIJNÍ MATERIÁL PRO TECHNICKOU CERTIFIKACI ESET Business Edition, ESET Remote Administrator STUDIJNÍ MATERIÁL PRO TECHNICKOU CERTIFIKACI ESET Business Edition, ESET Remote Administrator Vzdálená správa... 2 ESET Remote Administrator Server (ERAS)... 2 Licenční klíč soubor *.LIC... 2 ESET Remote

Více

CA Integrated Threat Management. - Michal Opatřil - Consultant - michal.opatril@ca.com

CA Integrated Threat Management. - Michal Opatřil - Consultant - michal.opatril@ca.com CA Integrated Threat Management - Michal Opatřil - Consultant - michal.opatril@ca.com Bezpečnostní hrozby Cílem IT služeb je zajistit chod business procesů - Obrana proti bezpečnostním útokům - Ochrana

Více

Compatibility List. GORDIC spol. s r. o. Verze 3.60.5 8.4.2009

Compatibility List. GORDIC spol. s r. o. Verze 3.60.5 8.4.2009 Compatibility List Verze 3.60.5 8.4.2009 GORDIC spol. s r. o. Copyright 1993-2009 1 Obsah Obsah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 3.1 3.2 Úvodní informace Podporované databázové systémy Klientské prostředí Tlustý klient...

Více

Cesta k moderním komunikacím

Cesta k moderním komunikacím Cesta k moderním komunikacím Nástroje pro týmovou spolupráci Marek Mikuš, vedoucí prodeje ISP, IPEX a.s., Kam Kráčí Telekomunikační sítě, Srní, 5.9.2014 22 let na českém telekomunikačním trhu IPEX je na

Více

Virtuální datacentrum na ovirt způsob

Virtuální datacentrum na ovirt způsob Virtuální datacentrum na ovirt způsob Martin Sivák Red Hat 1 Agenda Co je ovirt a jak vypadá? Kde se vzal? Co umí? (Architektura) Co chystáme? 2 Co je ovirt? Centralizovaný nástroj pro správu velkého množství

Více

Průmyslová komunikace přes mobilní telefonní sítě. Michal Kahánek 22. 9. 2010

Průmyslová komunikace přes mobilní telefonní sítě. Michal Kahánek 22. 9. 2010 Průmyslová komunikace přes mobilní telefonní sítě Michal Kahánek 22. 9. 2010 Program Produkty Moxa pro mobilní komunikaci Operační módy mobilních modemů OnCell Operační módy mobilních IP modemů OnCell

Více

SPA IP telefon VoIp. Voice. Uživatelská přiručka. Modely: SPA921, SPA922, SPA941, SPA942

SPA IP telefon VoIp. Voice. Uživatelská přiručka. Modely: SPA921, SPA922, SPA941, SPA942 VoIp Voice Uživatelská přiručka Modely: SPA921, SPA922, SPA941, SPA942 Autorská práva a ochrané známky Veškeré změny mohou být zpracovány bez upozornění. Linksys je obchodní a ochraná známka společnosti

Více

Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren

Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Pro jednoduchou centralizovanou správu tiskáren a multifunkčních systémů ŘÍZENÍ PROVOZU SNADNÁ METODA PRO SPRÁVU VAŠICH TISKÁREN A MULTIFUNKČNÍCH SYSTÉMŮ Udržet

Více

O2 ENTERPRISE SECURITY. Vít Jergl, Vladimír Kajš

O2 ENTERPRISE SECURITY. Vít Jergl, Vladimír Kajš O2 ENTERPRISE SECURITY Vít Jergl, Vladimír Kajš Jsme silným partnerem pro Vaši bezpečnost Jsme největší konvergentní ICT poskytovatel v ČR Máme know-how a dlouholeté zkušenosti s implementací IT bezpečnosti

Více

Informace. OpenScape Web Collaboration

Informace. OpenScape Web Collaboration Informace OpenScape Web Collaboration OpenScape Web Collaboration je škálovatelné, bezpečné a vysoce spolehlivé řešení webové konference pro podniky všech velikostí. Communication for the open minded Siemens

Více

Open ICT News. Open ICT News 3. 2009 29.6.2009

Open ICT News. Open ICT News 3. 2009 29.6.2009 Open ICT News 3. 2009 Open ICT News 29.6.2009 Vážený obchodní partnere, v tomto třetím vydání newsletteru se dozvíte zejména zajímavé informace z oblasti produktových novinek. Nově uváděné produkty mají

Více

Semestrální práce do předmětu TPS (Technologie Počítačových Sítí).

Semestrální práce do předmětu TPS (Technologie Počítačových Sítí). Semestrální práce do předmětu TPS (Technologie Počítačových Sítí). VoIP Telefonie Provozování protokolu SIP mezi softwarovou ústřednou Asterisk a Cisco 2811 Vypracoval: Pavel Jeníček, JEN022 Martin Milata,

Více