Cisco Unified Communications APPLICATIONS Podniková řešení pro snadnější a efektivnější komunikaci. Kamil Brothánek kamil.brothanek@alefnula.

Transkript

1 Cisco Unified Communications APPLICATIONS Podniková řešení pro snadnější a efektivnější komunikaci Kamil Brothánek kamil.brothanek@alefnula.com

2 Agenda Cisco Unified Communications Solution XML Aplikace pro Cisco IP Telefony Presence + Personal Communicator Rich Media Conferencing Messaging Mobilita Kontaktní centra Monitoring a Bezpečnost

3 Cisco Unified Communications Solutionn

4 Produkty pro Cisco Unified Communication Kompletní portfolio produktů, zajišťující efektivní a vysoce spolehlivou komunikační infrastrukturu pro potřeby podniků jakékoliv velikosti Aplikace Koncová zařízení Správa volání Infrastruktura XML služby na telefonu Hlasové schránky Kontakt se zákazníkem Konference IP telefony Bezdrátové telefony Software klienti Video telefonie Hosted call control Cisco Unified CallManager Cisco Unified CallManager Express (ISR směrovače) Bezpečnost QoS Dostupnost Kontrola Správa

5 Řešení vyhovující jakýmkoli potřebám Pracující z domova Ústředí Zbytek světa Mobilní zaměstnanci IP síť Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Větší pobočka Cisco Unified CallManager Express and Unity Express Menší pobočka Pobočka s PBX FXO, FXS, T1/E1, PBX

6 Cisco Unified Communications Solution XML Aplikace pro Cisco IP Telefony Presence + Personal Communicator Rich Media Conferencing Messaging Mobilita Kontaktní centra Monitoring a Bezpečnost

7 Ukázky XML aplikací na Cisco IP telefonu Nouzové upozornění Reality Reklama Světový čas Menu Účast Broadcast Maloobchod ER Statistiky

8 Cisco IP Phone Services Základní Cisco IP Phone XML objekty Nečinný URL Soft key Menu Ikony Push Streaming

9 AleFIT aplikace: AleFIT Kontakty -Centrální Adresář -Základní Adresář -Identifikace Volajícího AleFIT Zprávy -Textové zprávy -SMS Zprávy AleFIT Služby -Callwaiting -Osobní asistent -Pop-up AleFIT Bezpečnost -Zámek -Kamera -Rozhlas

10 AleFIT Identifikace volajícího Možnost zobrazení Textové (H.323 nebo MGCP) Obrazové (kombinace) Výhoda: Informace o volajícím Přesná identifikace volajícího i z externího čísla Lepši orientace v zaměstnanecké struktuře Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

11 AleFIT Centrální adresář Uživatelské adresáře (hierarchické) UCM nabízí jen jeden plochý adresář Rozšíření adresářových služeb, správa přes telefon nebo webové rozhraní Možnost upravení relevantních údajů Výhoda: Jednoduchý a transparentní provoz Personalizace dle potřeb firmy Možnost propojení i s ostatními systémy (LDAP) Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

12 AleFIT Centrální adresář

13 AleFIT Základní Adresář Aplikace umožňuje import dat z Excelu nebo z textového souboru. Na IP telefonu se zobrazuji telefonní kontakty z adresáře, stejně jako by byl kontakt umístěný v CUCM Výhody: Jednoduše editovatelný adresář uživateli, kteří mají přístup Jednoduché ovládání Není potřeba administrátorských práv do CUCM Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

14 AleFIT Textové zprávy & SMS Brána Textové zprávy možnost odesílání pouze lokálních zpráv z IP telefonu nebo Web rozhraní Zprávy mohou být generovány automaticky nebo v pravidelně v určitou dobu SMS Brána - možnost odesílání lokálních zpráv nebo i SMS do mobilních sítí z IP telefonu nebo Webového rozhraní počítače Příjem SMS zpráv do jednotného Webového rozhraní nebo přímo na IP telefon Výhoda: maximální využití IP telefonu Správa všech SMS a redukce nákladů Kompletní přehled o posílaných zprávách a nákladech Základní cena pro CUCME ,- Kč

15 AleFIT SMS Brána

16 AleFIT Call Waiting Efektivní správa (interních + externích) hovorů se zajištěním příjmu každého hovoru Na volaném telefonu je možné zobrazovat informaci o čekajícím hovoru Automaticky se může přehrávat hudba, různé reklamní spoty, aktuální promo akce, atd Výhoda Zákazník je informován o obsazené lince, je zařazen do fronty a nedochází tak ke ztrátě informací o volaném Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME je ,- Kč

17 AleFIT Osobní Asistant Správa pravidel v rámci externích příchozích volání Vytvoření vlastních pravidel dle čísla volajícího a denní doby a následné směrování hovoru Správa přes Webové rozhraní není potřeba sdělovat přístupová hesla do CUCM Automatizace procesů (zapínání a vypínání v určitou dobu, pravidelně se opakující události) Podpora pouze CUCM Základní cena pro CUCM je ,- Kč

18 AleFIT Pop-UP Napojení IPT na CRM systémy Zobrazení informací o volajícím na PC uživatele Lite verze: při příchozím hovoru se otevře předem definovaná aplikace a vyplní se již známé informace (telefonní číslo) Pro verze: je rozšířená o lištu, kde si uživatel může určit další postup, na základě probíhajícího hovoru. Základní cena pro CUCM je ,- Kč

19 AleFIT Zámek Zajištění telefonu proti neoprávněnému použití Zavoláním na definované telefonní číslo a zadáním vlastního PINu je možno telefon jak zamknout, tak i odemknout. Automatické zamykání po určité době VUI (DTMF), TUI (IP services) Výhoda: Zamezení neoprávněného volání Vhodné pro Open-space kanceláře Nepodporuje CUCME Základní cena pro CUCM je ,- Kč

20 AleFIT Kamera Možnost zobrazení obrazu z IP kamery na IP telefon Využití například u dveřníku nebo pro sledování prostor Dva režimy automatické navázání nebo vyvolané video (IP services) Možný doplněk ke stávajícímu video-systému. Nejsou potřeba žádná dodatečná zařízení K informacím z kamery může přistupovat kdokoliv, kdo má oprávnění a má telefon s barevným displejem Snímky jsou obnovovány cca. 3 5 sekund Testováno s kamerami Axis Základní cena pro CUCME je ,- Kč

21 AleFIT Rozhlas Možnost napojení na místní rozhlas (poslouchání hlášení, hudby nebo jakéhokoliv streamu) Využití pro ozvučení vzdálených či nedostupných míst Jednoduché ovládání Skvělý doplněk pro recepční nebo asistentky Výhoda: Využití IP telefonů pro další účely Základní cena pro CUCME je ,- Kč

22 Cisco Unified Communications Solution XML Aplikace pro Cisco IP Telefony Presence + Personal Communicator Rich Media Conferencing Messaging Mobilita Kontaktní centra Monitoring a Bezpečnost

23 Presence informace Co je Presence? Informace o schopnosti a ochotě určité osoby komunikovat Kde se můžeme s Presence setkat? Kontakty v IM (ICQ, Skype) indikace statusu, stavu účastníka Obsazovací ton na běžném telefonu Status agentů v CallCentru K čemu Presence slouží? Klienti poskytují informace o své presence, kterou využívají ostatní klienti a jsou schopni vidět aktuální stav uživatele Je základním stavebním kamenem pro určité aplikace Je možnost ho využívat i pro Non-Cisco systémy (Microsoft, IBM)

24 Propojování uživatelů s aplikacemi Odstranění lidského mezičlánku Standards- Based Video Systems Analog Phone Dual Mode Phones IP Phone with Browser Mobile Phone with Browser Efektivní propojení zařízení Mobile Data with Cisco IP Voice Communicator Cisco Unified IP Phone 7985G Presence/SIP Network SIP SIMPLE Cisco Unified Presence Seamless Communications Experience s inteligentními službami v síti.. Partner Apps Cisco Unity Cisco Unified Contact Center Cisco Cisco Unified Unified Videoconferencing MeetingPlace Cisco Unified Comm. Cisco Unified Mngr Express/ Cisco Communications Unified SRST Manager

25 Presence a Instant Messaging Dostupnost uživatele na první pokus Hlavní výhody Zmenšete zpoždění v komunikaci tím, že hned budete vědět, kdo je k dispozici a jak ho kontaktovat. Využívejte presence, dostupnost uživatelů a sdílení obsahu Zlepšete úspěšnost komunikačních spojení

26 Cisco Unified Presence Server Poskytuje vylepšené možnosti pro zjišťování dosažitelnosti uživatele Kontakty, Instant Messaging, Click-to-Call, Integrace s kalendářem, Kolaborace Umožňuje rychlý vývoj aplikací pro zjišťování dosažitelnosti Skrývá před aplikacemi složitost zjišťování dosažitelnosti a shromažďování dat Podporuje standardy a umožňuje tak vyšší funkcionalitu a výběr aplikací Podporuje jak produkty Cisco, tak veškeré SIP/SIMPLE sítě a poskytuje bohaté služby zjišťování dosažitelnost Integrace s IBM Lotus Sametime Integrace s Microsoft Office Communicator

27 Cisco IP Phone Messenger Uživatelé mohou zasílat IM zprávy nebo na ně odpovídat ze svých IP telefonů Cisco s využitím předem nadefinovaných šablon nebo napsáním vlastní textové zprávy Uživatelé mohou zavolat odesílatelům zpráv zpět stisknutím jediného tlačítka Implementuje do telefonu seznam kontaktů s informacemi o dosažitelnosti Bude podporovat budoucí integraci s dalšími IM klienty a zdroji informací o dosažitelnosti Zdarma

28 Cisco Unified Personal Communicator Efektivní způsob komunikace

29 Cisco Unified Personal Communicator All-in-One Communication Tool Voice, Video, and Presence and IM Preferred Device Voice Mail Playback Contact lists Unified Personal Communicator Web Conferencing Video Conferencing Voice, Video, and Voice mail Directory playback Searches Call management Communication Logs Recent Communication logs Mobility Web conferencing Mobility

30 Cisco Unified Personal Communicator Nový způsob komunikace! Cisco Unity Visual Voice Mail Cisco Unified Presence Video Cisco Unified Communications Manager IP Communications System Cisco Unified MeetingPlace Webconferencing Hlavní výhody Přístup k aplikacím zvyšujícím produktivitu pomocí jednotného rozhraní Zrychlete rozhodování a spolupráci pomocí IM, presence, video, click to call, a web konferencí. Ušetřete na cestách a sdílejte nápady face-to-face pomocí videa Zvyšte efektivitu vzdálených a cestujících zaměstnanců.

31 Cisco Unified Personal Communicator Nové Funkce Možnost změnit velikost videa Drag & Drop nové kontakty Možnost seřadit kontakty podle abecedy. 14 jazykových verzí pro Windows a Macintosh Snazší přístupnost Start up: Přidej Cisco Unified Personal Communicator X Minimalizuje na system tray Zlepšení soukromí Secure Messaging (Voic ) Do Not Disturb Podpora kontaktu z vnější Inter-domain Federation Support (Presence & IM)

32 Cisco Unified Personal Communicator Konzole Seznam kontaktů(vnitřní a vnější) Využívej audio, video, & IM Zobraz status presence, nastav status presence Nastav metodu jak kontaktovat kolegu Double-click na contact preference Integrovaný číselník Historie volání & vizuální voic Directory LDAP v3 server Zobraz detaily kontaktů - doplňující informace Search/Add jakéhokoliv LDAP uživatele Drag and drop nové kontakty NEW 7.0 NEW 7.0 Možnost vytvořit osobní kontakty NEW 7.0

33 Cisco Unified Personal Communicator Presence Stav kontaktu Available-Away-Idle-DND-Offline On the Phone - On/Off hook (Cisco Unified IP Phone user) Vnější kontakty no presence Nastavení vlastního stavu (presence) Available Away DND Možnost editace statusu Neviditelný stav Status založen na Outlook Calendar Do Not Disturb NEW 7.0 Plně kompatibilní s Cisco Unified IP Phone Blokuje příchozí IM Potlačuje vyzvánění NEW 7.0

34 Cisco Unified Personal Communicator Kontakty Typy Kontaktů Vnitřní (LDAP directory) Osobní (Externí bez Presence) Sjednocené (Interfederation) Přidání kontaktu nové search okno Možnost hledaní v LDAP databázi Možnost přidaní kontaktu z jiných firem NEW 7.0 NEW 7.0 NEW 7.0

35 Cisco Unified Personal Communicator Instant Messaging IM pouze dvou stran IM se spřátelenými uživateli Business to Business s ostatními uživateli Unified Personal Communicatoru a MOC Presence indikátor Během IM Stačí kliknout Hlas/ Video Telefonní čísla převedena na odkazy Click-to-Dial. IM může být vypnut pomocí nastavení Unified Presence NEW 7.0

36 Face-to-Face komunikace s integrovaným Video Softphonem Zvyšte svou produktivitu a zaměřte se na diskutovaná témata. Překonejte jazykové a kulturní bariéry. Zlepšete týmovou práci i pro vzdálené zaměstnance. Ušetřete na cestovních výdajích. Poskytněte jednotný prostředek pro hlas a video Click-to-call Jediné číslo pro hlas a video Automatický kodek, formát a vyjednání bitové frekvence Podpora ad hoc konferencí Spolupráce s ostatními Cisco Unified Communications manager video endpointy PC Client Video Call Business konference Lidské zdroje- vzdálená interview Vzdělání Vzdálené studium Telemedicine Vzdálené konzultace

37 Virtuální schůze Kdykoliv, kdekoliv Efektivnější spolupráce s Web konferencí Zvyšte efektivnost komunikace Zrychlete rozhodování Sdílejte dokumenty a prezentace se zákazníky a spolupracovníky. Překonejte geografické hranice Investujte do prověřeného on-net řešení pro snížení nákladů a zajištění bezpečnosti. Použijte Cisco Unified MeetingPlace Express, aby jste zamezili outsourcingu konferenčních služeb. Enhance Meetings and Improve Productivity Zlepšete vaše schůzky a produktivitu

38 Cisco Unified Personal Communicator Microsoft Outlook Toolbar Ušetřete čas tím, že se spojíte během práce s Outlook 2003 nebo 2007 Click to dial Přímé vytácčení Komunikujte rychle se zákazníky, partnery a osobními kontakty přímo z Outlooku. Click-to-dial je také k dispozici pro Apple Address Book pro uživatele Mac OS X

39 Cisco Unified Communications Solution XML Aplikace pro Cisco IP Telefony Presence + Personal Communicator Rich Media Conferencing Messaging Mobilita Kontaktní centra Monitoring a Bezpečnost

40 Video Telefonie s Cisco Unified Video Advantage Video nyní může být pouhý telefonní hovor Ušetřete při video-volání. Nyní možné z každého počítače Telefon se registruje jako video kompatibilní. Vysoce kvalitní video pro důležitou neverbální komunikaci. Spravováno v jedné síti. Jednoduché přidávání funkcí k video hovorům. Transfer, Hold/Retrieve, Call Forward, Ad-hoc Conferencing, Mute Automatický kodek, formát a vyjednání bitové frekvence Jednoduchá instalace a nastavení. Podporované Cisco IP telefony 7911G, 794XG, 796XG, 797XG a 7985G.

41 Cisco Unified Personal Communicator Unified Communications Desktop Klient Zlepšená spolupráce a zrychlení obchodních procesů. 93% uživatelů by zakládalo Web a video konference kdyby to bylo snazší. Voice conferencing Integrated Video Web Conferencing

42 Cisco Conferencing Solutions Podniky Cisco Unified MeetingPlace Scheduled & reservationless Voice, Video, Web Mid-market Cisco Unified MeetingPlace Express VT Ad-hoc Voice, Video, Web Cisco Unified MeetingPlace Express Scheduled & reservationless Voice, Video, Web Cisco Unified Videoconferencing & Cisco Unified Conferencing for TelePresence Možnosti

43 Konferenční řešení Cisco Zvyšte produktivitu a omezte náklady Osobní produktivita úspora času jednoduché sjednání a řízení virtuálních porad efektivní konference kdykoli a kdekoli Efektivnější podnikové procesy zkrácení projektů, urychlení rozhodování zvýšení prodeje a zefektivnění podpory Další zlepšení návratnosti investic výrazné snížení nákladů na vlastnictví IP komunikace

44 Cisco Unified MeetingPlace Express VT 2.0 Bohaté konferenční možnosti pro Cisco Unified Communications Manager Ad-hoc, rich-media konference Voice/video/web pro CUPC Voice/video pro ostatní koncové body pod CUCM (e.g. CUVA, 7985, ) H.323, SIP, SCCP Základní přepínané konference Nerezervované nebo rezervované jednání Pro podniky střední velikosti 40 aktivních uživatelů pro voice, video & web Snadná správa a finančně dostupné Jednoserverový software pro Linux

45 Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 Řešení pro hlasové a webové konference Jednoduché a výkonné funkce rozsáhlé možnosti pro hlasovou konferenci, řízení porad a sdílení obsahu z webu, jednoduché sjednání a přístup z webu a telefonu Jednoduchý provoz a správa jednoserverový software pro Linux instalace do hodiny Ideální pro středně velké organizace 20 až 200 současně pracujících uživatelů

46 Web Meeting Room List účastníků: Ukazuje veškeré hlasové a webové účastníky. Chat : Učastníci si mohou posílat textové zprávy.všem, privátně. Poznámkový blok Možnost dělat si Při konferenci poznámky Sdílená obrazovka: Učastník může sdílet celý svůj desktop, či konkrétní aplikaci ostatním.

47 Web Conferencing Capabilities Interactivity Tools Poznámkové nástroje Chat Zapojte uživatele do efektivnější spolupráce, prezentace & školení. Modify, move, delete individually Undo, redo, clear all, print Zprávy mohou být zasílány všem nebo jednotlivě. Meeting poznámky Poznámkový blok kontrolovaný Moderatorem & prezentujícím Emoticons ( My Status ) např: Měl bych jeden dotaz

48 Poznámky během konference Poznámky během konference: Pro vložení poznámky během konference stačí kliknout na ikonu Pause and Annotate volbu na liště a zvolit Poznámky jsou vloženy pouze po dobu konference a nejsou uloženy do daného dokumentu Poznámky je možné ukládat

49 CMPE IP Phone rozhraní Podporované IP telefony 794x/796x/797x & Cisco IP Communicator Zobrazení seznamu konferencí Jedním stiskem vstup do konference Konference je možné skrýt Vstup do konference chráněn PINem Založení konference Zobrazení seznamu účastníků konference

50 Jednoduché nastavení a účast Setup Auto Invite Schůzky bez rezervací Jeden krok V, V & W meeting nastavení Zahájení možné z Outlooku, Telefonu, touchtone telefonu, Webu Naplánování možné z Outlooku, Webu Stačí kliknout na join pomocí telefonu, video endpointu, Webu Jediné kliknutí ke vtupu do konference. Nastavení a účast z Outlooku, Poznámkový kalendář Ušetří téměř 30 minut na jeden meeting

51 Cisco Unified MeetingPlace 7.0 Zvyšte produktivitu a snižte cestovní náklady pomocí rich-media spolupráce Výjimečná zkušenost Jednoduché nastavení & účast z mnoha aplikací a zařízení s cílem kvalitní obchodní spolupráce. Advanced Video Z desktopu k TelePresence Spolupráce pomocí Webu- On-premises & WebEx možnosti. Flexibilní On-Premise řešení Nový, jednotný hlasový a video server Lepší architektura- více rozšiřitelný, nižší TCO Na vyžádání hlas pro WebEx Nízkonákladový & bezpečný

52 Cisco Unified Videoconferencing 5.6 Kompletní Video infrastruktura pro Cisco Unified Communications Zlepšete spolupráci pomocí vizuální komunikace. Od desktopu k High Definition a TelePresence Standardy založené pro širokou operabilitu a spolupráci. Video Telefonie pro více uživatelů současně Možnost videa pro Cisco TelePresence Modulární, kvalitní řešení Unified Videoconferencing 5.6 Možnost přidat video k MOC a nechat zobrazit např. na jiných video-systémech Nahrávání videa

53 Ukázka komunikace - konference 3540 MCU Video Video Answer Video CALL ON HOLD Video Conference Video Answer Video Call Manager

54 Cisco TelePresence Meeting: Vysoký Dopad Kvalitní Spolupráce Obchodní Hodnota Jednoduchý, výjimečný, osobní přístup Pomáhá Ciscu snížit roční cestovní náklady o 20%. Lepší zákaznické služby, vyšší kvalita života.

55 Cisco Unified Communications Solution XML Aplikace pro Cisco IP Telefony Presence + Personal Communicator Rich Media Conferencing Messaging Mobilita Kontaktní centra Monitoring a Bezpečnost

56 Řešení pro Messaging Cisco Unity Express Cisco Unity Connection Cisco Unity Uživatelé Typ Messagingu Platforma Networking Redundance Méně než ,000 na jeden server 15,000 na jeden server Voic Integrated Messaging Voic Integrated Messaging Voic Integrated Messaging Unified Messaging Router-Based Linux Server- Based 125K uživatelů, pouze VPIM 50K uživatelů Ne Active/Active Windows 250K Active/ Server-Based uživatelů Passive Cisco Unity Express Nízkonákladový s integrovaným systémem hlasových zpráv a auto attendant prvky. Vhodný pro pobočky a kanceláře s menším počtem uživatelů. Cisco Unity Connection Hlasové zprávy nebo integrovaný messaging s rozeznáním hovoru a pravidly pro směrování hovorů. Jednoduchá ovladatelnost na platformě Linux. Cisco Unity Unified messaging a hlasové zprávy pro enterprise zákazníky a mid-market zákazníky.

57 Cisco Unity Express

58 Cisco Unity Express Snadná a dostupná hlasová pošta a automatická recepční Bohaté vlastnosti a funkce integrace u odpovídající IMAP prohlížení hlasové schránky přes displej telefonu Cisco IP Phone Rozšiřitelné a otevřené licence NM-CUE-EC pro 150, 200 nebo 250 schránek Snadná konfigurace, provoz a správa s Cisco Unified Communications Managerem, Cisco Unity a Cisco Unified Communications Managerem Express

59 Cisco Unity Express NME-CUE Úschovna hlasových zpráv: 100 hodin Ukládáno na hard drive Cisco 28xx, 38xx routery AIM-CUE Úschovna hlasových zpráv: 8/ 14 hodin Ukládáno na 512-MB/ 1-GB compact flash kartu Flash karta je speciální, zajišťující dlouhou životnost součásti

60 Cisco Unified Communications Solution XML Aplikace pro Cisco IP Telefony Presence + Personal Communicator Rich Media Conferencing Messaging Mobilita Kontaktní centra Monitoring a Bezpečnost

61 Cisco Mobile UC Solutions Cisco Extension Mobility Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G, 7925 G (Wi-Fi a/b/g) Cisco IP Communicator Cisco Unified Mobility Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified Mobile Communicator Cisco Unified Mobility Advantage server Cisco Mobile UC Extensions via Third Party Handsets (dual mode and cellular)

62 Jabra headsets

63 Drátové náhlavní soupravy JABRA GN pro kanceláře i call centra - mono (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - flexibilní raménko mikrofonu - ochrana před zvukovými šoky - široký výběr připojovacích prvků kabely, přepínače, zesilovače JABRA GN pro kanceláře i call centra - mono (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - standardní mikrofon omni nebo mikrofon NC do hlučného prostředí - flexibilní raménko mikrofonu - rozsah zvuku: Hz a modely IP wideband Hz - ochrana před zvukovými šoky - široký výběr připojovacích prvků kabely, přepínače, zesilovače

64 Drátové náhlavní soupravy JABRA GN 2100 titan - celodenní provoz, profesionální call centra, kanceláře - moderní vzhled, titanová spona, velmi lehká a elegantní - mono (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - raménko mikrofonu: titanový zvukovod) - standartní mikrofon omni - ochrana před akustickými šoky - široký výběr připojovacích prvků kabely, přepínače, zesilovače JABRA GN 2100 flex nc - celodenní provoz, profesionální call centra, kanceláře - moderní vzhled, titanová spona, velmi lehká a odolná - mono 3v1 (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - 3v1 obsahuje : spona přes hlavu + ušní háček + ušní kroužek - raménko mikrofonu: flexibilní raménko - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelli - ochrana před akustickými šoky - široký výběr připojovacích prvků kabely, přepínače, zesilovače

65 Drátové náhlavní soupravy - připojení JABRA Připojovací kabely - QD konektorem pro snadné připojení a odpojení náhlavní soupravy, která je zakončena stejným konektorem s kabelem 1m - kabel rovný 0,5m - kabel kroucenný 2,5m - kabel smart rovný 0,5m (přenastavitelný dle typu telefonu) - kabel smart kroucenný 2,5m (řenastavitelný dle typu telefonu) - PC kabel 2x 3,5mm jack - USB adaptéry 8110 a 8120 (DSP) JABRA přepínače a zesilovače - připojení náhlavní soupravy a sluchátka telefonu (pokud nemá telefon 2 přímé vstupy) - danaswitch přepínač náhlavní souprava / sluchátko telefonu zesilovač přepínač stejně jako danaswitch + optimalizace zvuku

66 VoIP JABRA GN 8110 USB adaptér - digitální adapter USB (DSP) - pro připojení náhlavní soupravy k PC aplikacím - ve spojení s kteroukoliv náhlavní soupravou Jabra modelových řad 2000 v provedení mono či duo - plug and play - certifikováno pro Windows JABRA GN 8120 USB adaptér - digitální adapter USB (DSP) - určeno pro softphone a PC aplikace - ve spojení s kteroukoliv náhlavní soupravou Jabra modelových řad 2000 v provedení mono či duo - plug and play - kompatibilita s jakoukoliv IP aplikací -Ovládání též tlačítky na kabelu, LED signalizace

67 VoIP JABRA GN 2000 USB - pro call centra, kanceláře - použití pro VoIP - mono (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - ohebné raménko mikrofonu - mikrofon NC - ochrana před akustickými šoky JABRA GN 2100 USB - pro call centra, kanceláře - použití pro VoIP - duo (na obě uši) - ohebné raménko mikrofonu - vyšší modelová řada - mikrofon NC - ochrana před akustickými šoky

68 Drátové náhlavní soupravy - sestavy JABRA GN pro kanceláře, infolinky popř. i call centra - možnost připojení jak k telefonu, tak i k počítači (2x 3,5mm jack) - mono (na jedno ucho) - mikrofon NF s odhlučněním okolních šumů (Noise Filtering) - balení obsahuje háček za ucho i sponu přes hlavu - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení (k telefonu RJ, k PC 2x 3,5mm) JABRA GN 4800 HiFi Stereo - pro kanceláře i call centra - možnost připojení jak k telefonu, tak k počítači (USB) - duo (na obě uši), spona přes hlavu - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení (k telefonu RJ, k PC USB)

69 Bezdrátové řešení - Bluetooth class 1.. dosah 70m JABRA GN 5390 USB - určeno pro VoIP telefonii - wideband, DSP, Bluetooth class1-dosah až 70m - možnost připojení k počítači USB a též k mobilnímu telefonu - mono (na jedno ucho) - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - háček za ucho, spona přes hlavu - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení JJABRA GN 5390 Multi-use - pro klasickou i VoIP telefonii, wideband, pro kanceláře i call centra - wideband, DSP, Bluetooth class1-dosah až 70m - možnost připojení ke dvěma zařízením najednou!! - připojitelné k telefonu, počítači, mobilnímu telefonu - mono (na jedno ucho) - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - háček za ucho, spona přes hlavu - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení

70 Bezdrátové řešení - Bluetooth JABRA GN 530 USB - pro mobilní kancelář - připojení k PC USB a mobilnímu telefonu - háček za ucho, gel do ucha - black noise.. 2 mikrofony pro skvělý zvuk - propojovací prvky (USB dongle) jsou součástí balení JABRA GN JX 10 HUB - pro kanceláře a mobilní kancelář - připojení ke dvěma zařízením najednou - možnost připojení jak k telefonu, tak k počítači a mobilnímu telefonu - háček za ucho, gel do ucha - DSP pro čistý zvuk - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení

71 Bezdrátové řešení - DECT JABRA GN pro kanceláře i call centra - připojení k telefonu - DECT, dosah 120m, provoz 12h (24h při druhé dobíjené baterii) - mono (na jedno ucho), - balení obsahuje sponu přes hlavu a háček za ucho - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení - možno připojit mechanický adapter GN 1000 pro vzdálený příjem hovoru JABRA GN adapter pro vzdálený příjem hovoru - umístěn na telefonu pod sluchátkem - snímá zvonění na telefonu a vyzvání do sluchátka náhlavní soupravy - vyzvedne sluchátko vašeho telefonu na dálku

72 Bezdrátové řešení - DECT, HHC JABRA GN 9120 EHS - pro kanceláře i call centra - připojení k telefonu - DECT, dosah až 150m, provoz 12h - mono (na jedno ucho), také dodáváno v provedení duo - balení obsahuje sponu přes hlavu, háček za ucho - mikrofon omni nebo NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení - podporuje funkci vzdáleného příjmu hovoru HHC* JABRA GN pro kanceláře i call centra - možnost připojení jak k telefonu, tak k počítači USB - DECT GAP, dosah 120m, provoz 12h (24h při druhé dobíjené baterii) - mono (na jedno ucho), spona přes hlavu + za krk, háček za ucho - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení - podporuje funkci vzdáleného příjmu hovoru HHC*

73 Bezdrátové řešení - DECT, HHC JABRA *HHC adapter pro CISCO - snímá zvonění na telefonu a vyzvání do sluchátka náhlavní soupravy - vyzvedne sluchátko vašeho telefonu na dálku - spolupracuje s náhlavními soupravami Jabra : 9120 EHS, funkčnost na telefonech Cisco Unified IP Phone : 7975G, 7965G, 7945G, 7962G, 7942G HHC requires Cisco Unified Communications Manager 4.1(3) or above plus the 8.3(3) phone firmware load. Available in November 07.

74 Cisco Unified Mobile Communicator Efektivní způsob komunikace

75 Cisco Unified Mobile Communicator Rozšiřuje unified communications o mobilní telefony. Intuitivní, shodný přístup i s použitím různých zařízení. Adresáře podporující Presence Single business number reach Upozornění popřípadě přehrání hlasové zprávy Podniková Historie Volání Upozornění na příchozí konferenci BezpečnýText messaging Zachovává firemní flexibilitu a osobní přístup. Podporuje pouze Windows Mobile. Klienti 3.0 na Symbian a BB budou zpětně kompatibilní. Podpora různých operátorů a sítí.

76 Cisco Unified Mobile Communicator Presence sjednoceno s CUP 2. Možnost Dial via Office 3. Nastavení Mobile Connect NEW 4. Přidáno Unity Integrated Messaging, Unity Connection & Podpora Secure Messaging Enhanced 5. ASA jako proxy server 6. Instalace zařízení pro CUMA

77 1. Presence Unified s CUP Presence sílena napříč Cisco Unified Personal Communicator 7.0 a Cisco Unified Mobile Communicator Seznam kontaktů synchronizován s Cisco Unified Personal Communicator Poznámka: Textové zprávy mohou být posílány od jednoho mobilního klienta k druhému.

78 2. Vytáčení přes Kancelář Mobile Data Network Volání z mobilního telefonu do firemní sítě. MC CUMA 7.0 Voice Channel Voice Channel CUCM 7.0

79 2. Vytáčení přes Kancelář (Contd.) Vytáčení přes kancelář může být nastaveno uživatelem nebo administrátorem Vždy on Vždy off Různé hovor od hovoru Vytáčení hovoru přes CUCM (použití zpětného volání) Tísňová volání jsou spojena přímo. Možnost zpětného volání na volitelnou stanici.

80 3. Nastavení Mobile Connect Možnost zapnutí či vypnutí Mobile Connect přímo. Mobile Connect

81 5. ASA jako Mobility Proxy Adaptive Security Appliance (ASA) poskytuje vyšší bezpečí a nahrazuje CUMA Proxy server ASA provádí inspekci paketů a hardware encryption/de-encryption pro MMP pakety. Vyžaduje ASA proxy session licence. Cisco Unified Mobile Communicator Enterprise MMP over SSL DMZ CUMA ASA TLS Proxy Cisco Unified Mobility Advantage Enterprise Server

82 Nokia E Series

83 Telefony Nokia Dual Mode Nokia SCCP klient pro E-series Dual Mode telefony (GSM+WiFi) Uživatel manuálně/ telefon automaticky vybere síť Ve WLAN, operuje jako IP telefon a má k dispozici vlastnosti CallManageru Ve veřejné GSM síti, funguje jako klasický mobilní telefon, se službami od mobilního operátora E51 E61i E60 Spolupráce s aplikací Mobile Connect za účelem vytvoření uceleného řešení E 65 E71 83 E 90

84 Cisco Unified Communications Solution XML Aplikace pro Cisco IP Telefony Presence + Personal Communicator Rich Media Conferencing Messaging Mobilita Kontaktní centra Monitoring a Bezpečnost