Marketing Marketingový výzkum

Transkript

1 Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Marketing Marketingový výzkum Šablona: V / 2 Číslo materiálu: VY_52_INOVACE_39 Jméno autora: Martina Mašková Datum vytvoření materiálu:

2 Název školy Registrační číslo projektu Název projektu Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 CZ.1.07/1.5.00/ Jsme moderní! Číslo a název klíčové aktivity V/2 Inovace a zkvalitnění výuky směřující k rozvoji odborných kompetencí žáků středních škol Vazba na podporovanou aktivitu Podpora rozvoje odborných kompetencí Cílová vzdělávací skupina Název předmětu Název vzdělávacího materiálu Autor Obchodní akademie 3. ročník Marketing Marketingový výzkum - prezentace Ing. Martina Mašková Datum vytvoření Datum ověření Formát přílohy na CD/DVD (PDF nebo PPT) prezentace CD - PDF Počet listů/snímků 18 Číslo v digitálním archívu školy Vzdělávací oblast Tematická oblast Vyučovací předmět Popis způsobu využití, případně metodické pokyny Klíčová slova Druh učebního materiálu Anotace MASKOVA_VY_52_INOVACE_39 Ekonomické vzdělávání Marketingový informační systém Marketing Charakterizuje marketingový výzkum a jeho kroky Definování problému, plán výzkumu, sběr informací, analýza, závěry Prezentace

3 Marketingový výzkum Kroky marketingového výzkumu Test Řešení Zdroje informací

4 Souhrn aktivit, které zkoumají všechny části marketingové praxe včetně trhů, výrobků, distribučních cest, chování zákazníka a marketingových komunikací

5 Když si není jista svým marketingovým rozhodnutím a potřebuje další specifické informace Když chce změnit své rozhodnutí, marketingovou strategii nebo taktiku Firma si musí být vědoma, že náklady na marketingový výzkum musí být přiměřené a nemohou přesáhnout výnos plynoucí z opatření provedených na základě výzkumu

6 Definování problému Plán výzkumu Sběr informací Analýza údajů Závěry a doporučení

7 Specifikace problému a určení informací, kterých bude zapotřebí Určení postupů výzkumu, které zabezpečí žádané informace Příčiny vzniku problému: a) vlastnosti výrobku, b) konkurence, c) distribuční problémy

8 Specifikace potřebných informací Sestavení projektu získání potřebných informací Projekt určuje, kde a jak informace získáme, vyjadřuje přístupy a metody výzkumu 1. Předběžný výzkum zjistit a shromáždit základní informace o podstatě problému, využívány sekundární informace (odborná literatura, časopisy)

9 2. Segmentační výzkum zjistit charakteristiky určitých skupin obyvatelstva, které jsou ve svém chování a projevech homogenní, studie profilu zákazníka (demografické charakteristiky) K vyjádření příčin a vztahů různých jevů používáme metody experimentu, modelování a statistické metody

10 Sekundární informace zjištěny a zpracovány pro jiný účel, nemusí odpovídat potřebám studie, důležitá objektivita informací Primární informace získány výzkumem přímo v terénu Zjišťování informací: a) osobně, b) poštou, c) telefonicky

11 Výběr vzorku nositelů informací: a) náhodný výběr nemáme znalosti o základním souboru (s opakováním a bez opakování), b) záměrný výběr vybíráme záměrně jednotky, o nichž předpokládáme, že budou pro daný soubor typické (např. lidé ve věku do 20 let), c) typický výběr princip náhodnosti a využití informací o základním souboru, základní soubor rozdělíme na stejnorodé části a v každé z nich provedeme náhodný výběr

12 Pozorování zkoumá skutečné chování a jednání osobně nebo pomocí techniky Nevýhoda: neposkytne informace o názoru zákazníků a motivech jejich chování Průzkum a) pohovor, b) písemný dotazník Experiment a) v laboratorních podmínkách, b) v terénu

13 a) V laboratorních podmínkách sleduje se reakce osob ve skupině na experiment b) V terénu např. v supermarketech - skryté kamery, sleduje se chování zákazníků při změně podmínek, např. ceny

14 Zjišťování potřebných statistických veličin vyjadřujících četnosti výskytu, střední hodnoty, míry závislosti mezi proměnnými Jaké faktory a v jaké míře ovlivňují prodej firemních výrobků, úspěšnost jeho značky, efektivnost působení propagačního mixu

15 1. Při marketingovém výzkumu následuje po definování problému fáze sběr informací. Tvrzení je: a) správné, b) nesprávné

16 2. Ve kterém z kroků marketingového výzkumu je specifikován charakter a zdroje informací, stanoveny přístupy a metody marketingového výzkumu? a) definování problému, b) analýza informací, c) plán výzkumu, d) průzkum v terénu

17 1. b) 2. c)

18 SVĚTLÍK, J. Marketing-cesta k trhu, Plzeň: Aleš Čeněk, ISBN Kapitola 2, s MAŠKOVÁ, M. Vlastní materiály.