Zpravodaj programu vylepšování produktů

Transkript

1 SLOŽKA: TRUCK STRANA:1 / 11 ULOŽIT POD: Daily DATUM: 03 Říjen 2016 Zpravodaj programu vylepšování produktů ČÍSLO VYDÁNÍ: NAHRAZUJE: VYDAL: Quality & Product Support ČÍSLO ZPRAVODAJE: TRUCK E PIP ŘADA: Daily MY 2014 SKUPINA - PODSKUPINA - DEFEKT: PŘEDMĚT: KONTROLA KABELU PRO PEVNÉ ULOŽENÍ TYP PROGRAMU KÓD PROGRAMU DATUM UKONČENÍ POVINNÁ BEZPEČNOST 5T6 31 Říjen 2017 ZVLÁŠTNÍ INSTRUKCE Pokyny obsažené v tomto bulletinu jsou totožné s pokyny v bulletinu pro PIP 5T7 pouze s tím rozdílem, že tento bulletin je zaměřen na vozidla s mechanickou převodovkou. IVECO řídí zasílání dopisů zákazníkovi centrálně. PŘEHLED IVECO vyhlašuje tento program zlepšování výrobku pro zlepšení funkčnosti parkovací brzdy. Pro informace, jak provést zásah podle tohoto programu zlepšování výrobku, se seznamte s pokyny nacházejícími se na konci tohoto bulletinu. Proveďte tento program zlepšování výrobku jako prioritní na všech dotčených vozidlech. ZÁSAH Výroba Nové sekundární lanko ruční brzdy s ocelovými koncovkami se použije od identifikačního čísla výrobku: VIN Suzzara VIN Valladolid D Dotčená vozidla Seznam vozidel zahrnutých do tohoto programu zlepšování výrobku lze najít na dealerském portálu SAP Říjen 2016 CNHi internal user CS

2 V nabídce OPRAVA je v rámci dealerského portálu SAP možné vyhledat program zlepšování výrobku a zobrazit detailní informace. Podrobnosti o programu zlepšování výrobku obsahují dvě podsložky: Podsložka Stav : V této podsložce se zobrazují základní informace o zásazích za účelem oprav (materiál a/nebo pracovní síla), které se předpokládají v rámci nabídky Oprava. Podsložka Vozidla : V této podsložce se zobrazují informace týkající se: podvozků podléhajících opravě a přidružených k prodejci, který provádí zákrok; údajů o opraveném/opravovaném vozidle; údajů zákazníka (údaje z rejstříku vozidel / VELO); data odeslání dopisů zákazníkovi (pole, která může prodejce využít pro vlastní připomenutí). Pokud na některém vozidle v seznamu byl zásah již proveden v rámci předchozí záruční opravy, zásah NEOPA- KUJTE. Kontaktujte vedoucího místní asistenční služby. Poskytněte podrobnosti o jednotce, aby mohla být vyjmuta z programu zlepšování výrobku. Součástí podrobných informací musí být i příslušná žádost o záruční opravu. Určete všechny jednotky, za které zodpovídá prodejce. Jednotky musejí zahrnovat: všechny přepravované nové jednotky; všechny jednotky ve skladech. Pokud za jednotku nacházející se v programu zlepšování výrobku zodpovídá prodejce, proveďte opravu obsaženou v seznamu. Pokud jednotka nacházející se v programu zlepšování výrobku už nespadá pod vaši odpovědnost, informujte místní asistenční službu. Poskytněte podrobnosti o příslušné jednotce. Pokud možno podejte informaci o novém umístění jednotky. INFORMACE O DÍLECH POZNÁMKA: Pro objednání sady nezbytné pro tento program zlepšování výrobku použijte systém ASIST. Klikněte na následující odkaz a získáte více informací o způsobu objednání sady prostřednictvím systému ASIST : SERVISNÍ ZPRAVODAJ (-H.10.A.10). Model/verze Popis Množství Aktuální číslo dílu Daily MY 2016, 40C / 50C Daily MY 2016, 65C / 70C Sada se skládá se dvou lanek ruční brzdy, číslo dílu Sada se skládá se dvou lanek ruční brzdy, číslo dílu POKYNY PRO VYPLNĚNÍ ŽÁDOSTI (CLAIM): 1 MPT005T6A 1 MPT005T6B POZNÁMKA: Pro každé vozidlo zahrnuté do programu zlepšování výrobku podejte pouze jednu žádost o záruční opravu. Žádost musí zahrnovat všechny příslušné potřebné úrovně oprav. Oddíl Poruchy : Kód závady: Typ záruky: T61 H Oddíl Údaje o výrobku : Causal part: Model/verze Popis Kód Pracovní síla Daily MY 2016, Kontrola typu lanka ruční brzdy na vozidle A5T6 1 WU 2 03 Říjen 2016 CNHi internal user CS

3 Model/verze Popis Kód Pracovní síla 40C / 50C 65C 70C Daily MY 2016, 40C / 50C 65C 70C DATUM UKONČENÍ Výměna sekundárních lanek ruční brzdy a seřízení parkovací brzdy B5T6 Opravu zahrnutou v tomto programu zlepšování výrobku ukončete do 31 Říjen Všechny žádosti pro tento program zlepšování výrobku musí odpovídat standardním postupům pro vyřizování reklamací příslušného regionu. LIKVIDACE DEMONTOVANÝCH DÍLŮ IVECO nevyžaduje navrácení dílů. Pro informace o době, po kterou je nutné uchovávat demontované díly, se odkazuje na poslední verzi záruční příručky. Před likvidací zkontrolujte, zda demontované díly již nejsou použitelné. 5 WU 3 03 Říjen 2016 CNHi internal user CS

4 Všeobecné pokyny SCHVÁLENÉ ČASY AKTUALIZACÍ PROGRAMU VYLEPŠOVÁNÍ PRODUKTŮ Kontrola typu sekundárního lanka ruční brzdy na vozidle: 0,1 h Výměna sekundárních lanek ruční brzdy a seřízení parkovací brzdy: 0,5 h U vozidel vyrobených před těmito čísly podvozku ( Suzzara a Valladolid D ) je nutné ověřit typ lanek ruční brzdy namontovaných na vozidle; pokud byly vyrobeny po uvedených číslech, sekundární lanka ruční brzdy rovnou vyměňte. PŘÍPRAVA JEDNOTKY POZNÁMKA: Když se hovoří o levé a pravé straně a přední a zadní části, je to vždy z pohledu zezadu v obvyklém směru jízdy Říjen 2016 CNHi internal user CS

5 Pokyny k technické obsluze INFORMACE O DÍLECH Model/verze Popis Množství Aktuální číslo dílu Daily MY 2016, 40C / 50C Daily MY 2016, 65C / 70C Sada se skládá ze dvou lanek ruční brzdy, číslo dílu Sada se skládá ze dvou lanek ruční brzdy, číslo dílu Postup kontroly typu sekundárního lanka ruční brzdy na vozidle. Na vozidlech mohou být namontována sekundární brzdová lanka různého typu: 1. Lanka ruční brzdy s koncovkami ze slitiny zinku/hliníku rozpoznatelná podle měchu (1) a teplem smrštitelného pláště (2), jež se nacházejí na lanku v místě propojení sekundárního lanka ruční brzdy s primárním lankem. 1 MPT005T6A 1 MPT005T6B BAIL16PIP0868AA 1 2. Lanka ruční brzdy s ocelovými koncovkami bez měchu a teplem smrštitelného pláště v místě propojení sekundárního lanka ruční brzdy s primárním lankem. BAIL16PIP0869AA Říjen 2016 CNHi internal user CS

6 Umístěte vozidlo na mostový jeřáb a zkontrolujte (v prostoru spojení sekundárního lanka ruční brzdy s primárním lankem ruční brzdy) typ lanek ve vozidle: porovnejte je s přiloženými fotografiemi. BAIL16PIP0870AA 3 V případě, že jsou na vozidle použita lanka ruční brzdy s ocelovými koncovkami, není nutné provádět žádný zásah. V případě, že jsou na vozidle použita lanka ruční brzdy s koncovkami ze slitiny zinku/hliníku, vyměňte obě sekundární lanka ruční brzdy za lanka ze SADY níže popsaným postupem. Postup výměny sekundárních lanek ruční brzdy: Odmontujte dva pojistné kroužky (ségrovky) (3) pro upevnění sekundárních brzdových lanek z příslušného uložení na příčném nosníku podvozku a dejte je stranou tak, aby mohly být později znovu použity. BAIL16PIP0956AA 4 Povolte přítužnou matici (4), abyste mohli sejmout koncovky sekundárních brzdových lanek (5) z napínáku (6). BAIL16PIP0872AA Říjen 2016 CNHi internal user CS

7 Z uložení pro uchycení levého zadního brzdového lanka odstraňte ochranný kryt (7) a dejte jej stranou tak, aby mohl být později znovu použit. BAIL16PIP0873AA 6 Odpojte očko (8) lanka ruční brzdy na levé páce ruční brzdy a vysuňte sekundární brzdové lanko na levé straně z vozidla. BAIL16PIP0874AA 7 Vezměte jedno z lanek ruční brzdy z objednané SADY a usaďte je do příslušné uložení (9) ; připojte očko lanka ruční brzdy na levou brzdovou páku. BAIL16PIP0867AA 8 Vezměte předtím odmontovaný kryt a nasaďte jej zpět. Přesuňte se na pravou stranu vozidla a proveďte tyto kroky: Z uložení pro uchycení pravého zadního brzdového lanka odstraňte ochranný kryt a dejte jej stranou tak, aby mohl být později znovu použit. Odpojte očko lanka ruční brzdy na pravé páce ruční brzdy a vysuňte sekundární brzdové lanko na pravé straně z vozidla. Vezměte druhé lanko ruční brzdy z objednané SADY a usaďte je do příslušné uložení; připojte očko lanka ruční brzdy na pravou brzdovou páku Říjen 2016 CNHi internal user CS

8 Vezměte předtím odmontovaný kryt a nasaďte jej zpět. Obě lanka ruční brzdy umístěte do příslušného uložení na příčném nosníku podvozku a zajistěte je pomocí dvou pojistných kroužků (ségrovek) (10), které jste předtím odmontovali. BAIL16PIP0956AA 9 Vložte koncovky sekundárních brzdových lanek (11) do napínáku (12) a seřiďte parkovací brzdu. Úprava vůle neprobíhá automaticky, a tudíž lze mírné prodloužení zdvihu páky (odpovídající asi dvěma cvaknutím nad běžnou vůli páky, která činí sedm cvaknutí) provést pomocí napínáku, jak je popsáno níže. BAIL16PIP0872AA 10 Zezadu nadzvedněte vozidlo a podvozek podepřete o příslušné opěrné stojany. Povolte přítužnou matici (13). Páku parkovací brzdy v kabině uveďte do polohy na třetí zub. Šroubujte šroub (14) napínáku až do okamžiku, než bude obtížné ručně otočit zadními koly. Páku v kabině zatáhněte třikrát/čtyřikrát, aby se jednotlivé části usadily, a zkontrolujte, zda zdvih páky odpovídá asi šesti zubům. Utáhněte přítužnou matici (13). Utahovací moment je N m ( lb ft ). BAIL16PIP0955AA 11 Spusťte vozidlo. Často kladené dotazy SVOLÁVACÍ KAMPAŇ pro kontrolu sekundárního lanka parkovací brzdy. Kterých vozidel se kampaň týká? Daily MY C / 50C / 65C / 70C a Daily MY C / 50C / 65C / 70C. Vozidla vyrobená od září 2015 do července Říjen 2016 CNHi internal user CS

9 Jak zjistím, zda se na moje vozidlo vztahuje svolávací kampaň? Majitelé vozidel, jichž se kampaň týká, budou informováni doporučeným dopisem s doručenkou. Je však možné kontaktovat kteréhokoli autorizovaného prodejce nebo autorizovaný servis IVECO a ověřit, zda se kampaň na vaše vozidlo vztahuje. Proč jsou tyto modely předmětem svolávací kampaně? Jaký je problém? Očko sekundárního lanka parkovací brzdy se může zlomit. Přináší to nějaká rizika? Převodovky Hi-Matic: Zlomení očka sekundárního lanka parkovací brzdy nemá vliv na funkčnost brzd, a to díky přítomnosti zařízení pro vnitřní blokování. Mechanické převodovky: Může mít vliv na správné fungování parkovací brzdy Říjen 2016 CNHi internal user CS

10 Je provoz takovéhoto vozidla bezpečný? Převodovky Hi-Matic: Provoz vozidla je bezpečný, ale je třeba nechat provést kontrolu, zda se kampaň na vozidlo vztahuje. Pokud při používání ruční brzdy zjistíte abnormální podmínky, kontaktujte kteréhokoli autorizovaného prodejce nebo autorizovaný servis IVECO. Mechanické převodovky: Dokud nebude provedena kontrola (a v případě potřeby výměna) dotčených dílů, je provoz vozidla bezpečný, pokud je zařazena rychlost a/nebo jsou zajištěna kola podle pokynů uvedených v části Startování a řízení / Používání parkovací brzdy v návodu k použití a údržbě, kdykoli je vozidlo zaparkováno ve svahu. Dále zkontrolujte, zda jsou všichni řidiči / pracovníci odpovědní za vozidlo s tímto postupem seznámeni. Objevily se již nějaké problémy? Společnost IVECO si není vědoma nehod spojených se zlomením očka sekundárního lanka parkovací brzdy, a to od zahájení výroby vozidel, na které se vztahuje tato kampaň. Co musím udělat, pokud se tato svolávací kampaň na mé vozidlo vztahuje? Spojte se co nejdříve s autorizovaným servisem IVECO a dohodněte si termín k provedení prohlídky vozidla a určení, zda vozidlo vyžaduje výměnu sekundárního lanka parkovací brzdy. Od kterého data si mohu domluvit termín opravy? Zásah může být proveden od XX.XX.20XX Proč bude zásah prováděn od XX.XX.20XX? Dodavatel sekundárního lanka parkovací brzdy pracuje na novém díle z jiného materiálu, aby se zamezilo případnému zlomení. Musím vozidlo přivést k prodejci, který mi je prodal, nebo se mohu obrátit na jiného prodejce? K provedení zásahu na základě kampaně kontaktujte kteréhokoli autorizovaného prodejce nebo autorizovaný servis IVECO. Nezapomeňte, že naši autorizovaní prodejci provedou zásah pouze na základě sjednání termínu, a to od XX.XX.20XX. Jak dlouho zásah potrvá? Výměna sekundárního lanka parkovací brzdy trvá přibližně jednu hodinu, nicméně podle potřeb prodejce může být požadováno ponechání vozidla v servisu delší dobu. Za zásah se platí? Ne, jedná se o bezplatný zásah. Tento zásah je zcela bezplatný, pokud jej provádí autorizovaný prodejce IVECO. Nechal jsem si tento zásah již provést ve specializovaném servisu. Co mám udělat? Je důležité, aby vozidlo zkontroloval autorizovaný prodejce IVECO. Připomínáme, že naši prodejci zásah provedou v dohodnutém termínu od XX.XX.20XX. Doporučujeme proto nechat vozidlo zkontrolovat autorizovaným prodejcem IVECO. Mohu si nechat zásah provést ve specializovaném servisu? Zásahy uskutečněné ve specializovaném servisu nebudou považovány za oficiálně provedené, neboť nelze zajistit dodržení řádného postupu opravy; IVECO tedy v takovém případě nezodpovídá za kvalitu a vhodnost servisu Říjen 2016 CNHi internal user CS

11 Na mé vozidlo se kampaň vztahuje a zaznamenal jsem anomálii. Jak mám postupovat? V případě zlomení očka sekundárního brzdového lanka se obraťte na autorizovaného prodejce IVECO, který poskytne servis. Jak najdu autorizovaného prodejce IVECO? Pro vyhledání autorizovaného prodejce IVECO navštivte tyto stránky: Globální podpora produktů IVECO