ALARMTEC s.r.o. REFERENČNÍ ANALÝZA ZPĚTNÉ VAZBY, HODNOCENÍ A OVĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ Tvoříme z neviditelného viditelné.

Transkript

1 ALARMTEC s.r.o. REFERENČNÍ ANALÝZA ZPĚTNÉ VAZBY, HODNOCENÍ A OVĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ 2014 Tvoříme z neviditelného viditelné.

2 OBSAH Seznam zákazníků / popis zakázky / služby, spolupráce... 3 Kdy byla zakázka / služba / spolupráce dokončena?... 6 Jak jste se o firmě ALARMTEC s.r.o. dozvěděl(a)?... 7 Co bylo pro volbu firmy ALARMTEC s.r.o. rozhodující?... 8 Hodnocení kvality dodaného výrobku / díla / zakázky Hodnocení kvality poskytnutých služeb Hodnocení kvality komunikace Hodnocení řešení případných problémů Hodnocení chování pracovníků a zaměstnanců Hodnocení schopnosti dodržování dohod Chybí Vám něco v nabídce produktů a služeb? Zákazníci firmu doporučují Souhlas s uveřejněním reference na a 20 Souhlas s uveřejněním nahrávky na a 23 Závěrečná zpráva

3 SEZNAM ZÁKAZNÍKŮ / POPIS ZAKÁZKY / SLUŽBY, SPOLUPRÁCE AGROCHEMA,družstvo, p. Komárek, Studenec. Zabezpečení zemědělského areálu, včetně kamerového systému. Atlantic Studio s.r.o., Janda Aleš, Třebíč. Čidla zabezpečovací. BLACKBOX, Padrnos Jan, Třebíč. Zabezpečovací zařízení. Cienciala Radek, Jaroměřice nad Rokytnou. Zabezpečení rodinného domu. Czech LANA, s.r.o., Machka Pavel, Ždírec nad Doubravou. Servis EPS, EZS a možná částečně i kamerových systémů. ČESKÉ DRÁHY,a.s., p. Vich, Brno. Instalace videotelefon. ČPP Třebíč, Lysák Zdeněk, Krahulov, Třebíč. Zabezpečení. Dagmar Růžičková, Růžičková Dagmar, Třebíč. Kamerový systém. DENDRIT Consulting, s.r.o., p. Rychetský, Jihlava. Instalace otevíracích systémů, čidla a další věci. Doležal Pavel, Doležal Pavel, Puklice. Zabezpečení obchodu, instalace kamerového systému. Družstevní Jatka Sádek, družstvo, p. Kříž, Čáslavice. Montáž kamerového systému a zabezpečení. EruCom, spol. s r.o., p. Žídek - majitel rd, Brno. Zabezpečení a kamerový systém. FARAGONIS, s.r.o., p. Horák, Moravské Budějovice. Zabezpečení kanceláře a RD. Fňukal Josef, Havlíčkův Brod. Zabezpečovací a kamerový systém. HA Capital s.r.o., Hamža Marek, Střítež. Zabezpečovací zařízení. Hanzal Jan, Římov, Stařeč. Domácí telefony. HEKUPLAST, spol. s r.o., Mgr. Vala Roma, Kojetice. Zabezpečení objektu a docházkový systém. HLOUCH MOTORS s.r.o., Hlouch Marek, Ostašov. Zabezpečení. HRANIPEX Czech Republic k.s., p. Kos, Humpolec. Dělá tady zabezpečení, servisy, různé opravy požární ochrany. Ing. Hana Kacetlová, Želetava. Zabezpečovací zařízení a kamerový systém. 3

4 Josef Čurda výroba ponožek, Čurda Josef, Římov, Stařeč. Kolpingovo dílo České republiky, Chudovský Patrik, Žďár nad Sázavou. Pracují pro mě již delší čas - více zakázek, poslední zakázky byly zabezpečení, přepojení a rozvod telefonů. Kamerový systém do prodejny a hotelu. Kozerovský Jan, Praha 4. Návrh a realizace elektronického zabezpečení bytu. Kroupa Petr, Třebíč. Zabezpečovací zařízení a kamerový systém. LEGIO, družstvo, Lysa BohuslavJihlava. Kamerový systém udržuje a rozšiřuje. LÍHEŇ STUDENEC, s.r.o., pí Mrňov, Koněšín. Alarm na hale. Mateřská škola "Čtyřlístek" Třebíč přísp.org., Špačková Renata, Třebíč. Domovní zvonky. Pento s.r.o., Ing. Kubec Petr, Praha. Servis zabezpečovací techniky na voltaických elektrárnách. Restaurace Maják, Bláha František, Budkov. Zabezpečení objektu restaurace a potravin, kamerový systém u RD. ZEPAS Rudíkov, spol. s r.o., pí Sedláčková, Rudíkov. Oprava zabezpečovacího zařízení kanceláře. NEODPOVĚDĚLI / ZDŮVODNĚNÍ AEK svařovací technika s.r.o., Keliar DanielTřebíč. Opakovaně nedovoláno 4x. Havlík Libor, Žďár nad Sázavou. Opakovaně nedovoláno 4x. HTTP Moravia, Švejda Karel, Třebíč. Nemá zájem vyplnit dotazník, nic mu to neříká, nějaká firma mu alarm dělala. Chvátal Karel, Šašovice. Nemá zájem vyplnit dotazník, tyto ankety nedělá. Kafka Josef, Třebíč. Nemá zájem vyplnit dotazník, nechce odpovídat. 4

5 Nosek Jan, Třebíč. Nemá zájem vyplnit dotazník, zakázka ještě probíhá, nechce zatím hodnotit, volat tak za půl roku. Novák ENERGY, družstvo, p. Novák, Hrabětice. Nemá zájem vyplnit dotazník, byl spokojen. PONTUS POWER s.r.o., Říha Zdeněk, Třebíč. Opakovaně nedovoláno 4x. Potraviny Rudíkov, Baroš Václav, potraviny Rudíkov. Nemá čas ani zájem vyplnit dotazník. Veselá Jaroslava, Třebíč. Nemá zájem vyplnit dotazník, přeje si jen uvést, že byla spokojena. 5

6 KDY BYLA ZAKÁZKA / SLUŽBA / SPOLUPRÁCE DOKONČENA? Kategorie odpovědi Procentuální podíl Počet ,7% ,3% ,0% 9 stále probíhá 26,7% 8 jindy (uveďte prosím kdy) 3,3% 1 CELKEM 100% 30 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ U ODPOVĚDI JINDY : V roce

7 JAK JSTE SE O FIRMĚ ALARMTEC S.R.O. DOZVĚDĚL(A)? Kategorie odpovědi Procentuální podíl Počet na základě doporučení 60,7% 20 na internetu 12,1% 4 již jsem je znal(a) 12,1% 4 nevím, nevzpomínám si 9,1% 3 je v naší blízkosti, rozhodla lokalita 3,0% 1 jinak (uveďte prosím jak) 3,0% 1 CELKEM 100% 33* *možnost uvést více odpovědí PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ U ODPOVĚDI JINAK : Pracuje tam známý. 7

8 CO BYLO PRO VOLBU FIRMY ALARMTEC S.R.O. ROZHODUJÍCÍ? Kategorie odpovědi Procentuální podíl Počet doporučení 25,5% 12 dobré reference 17,0% 8 jiný důvod (uveďte prosím jaký) 14,8% 7 kvalitní služby 10,6% 5 cena 8,5% 4 rychlost 4,3% 2 kvalitní produkty 4,3% 2 příjemný personál 4,3% 2 schopnost splnit vysoké nároky a požadavky 4,3% 2 nevím, již si nevybavuji 4,3% 2 lokalita 2,1% 1 CELKEM 100% 47* *možnost uvést více odpovědí PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ U ODPOVĚDI JINÝ DŮVOD : Alarmtec nejlépe ze všech oslovených firem splnil naši poptávku. Byla jediná schopná poskytnout řešení, které jsem potřeboval. Skvělý přístup k práci. Předchozí dobrá zkušenost z minulé zakázky. 8

9 Důvěra v majitele firmy. Znal jsem firmu, proto jsem si ji vybral. Kvalitní komunikace. 9

10 HODNOCENÍ KVALITY DODANÉHO VÝROBKU / DÍLA / ZAKÁZKY Hodnocení / udělená známka Procentuální podíl Počet 1 93,34% ,33% 1 3 0,0% 0 4 0,0% 0 5 0,0% 0 Nelze hodnotit 3,33% 1 CELKEM 100% 30 HODNOCENÍ: 1,03 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKA (řazeno dle známky hodnocení): 1, jednička. Uvedeno 20x. 1*, jedna s hvězdičkou. 1, jednička, super. 1, jednička, šikovní. 1, jedna, dělají kvalitní práci, dávají kvalitní součástky. 1, jedna, já jsem spokojený s firmou, naprosto. 1, jedna, mají lepší kamerový systém než Městská policie :-). 1, jedna, ze strany firmy vše v pořádku, někdy problémy s určitými komponentami, ale to není vina firmy, nýbrž výrobců nekvalitní elektroniky. 1, jedna, byla provedena rychle a byli jsme spokojeni. 2, drobnosti. Nelze hodnotit, nemůže srovnávat. 10

11 HODNOCENÍ KVALITY POSKYTNUTÝCH SLUŽEB Hodnocení / udělená známka Procentuální podíl Počet 1 93,3% ,0% 0 3 0,0% 0 4 0,0% 0 5 0,0% 0 Nelze hodnotit 6,7% 2 CELKEM 100% 30 HODNOCENÍ: 1,00 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKA (řazeno dle známky hodnocení): 1, jedna. Uvedeno 20x. 1, jedna, i večer jsou schopní řešit problém, takže služby nadstandartní. 1, jedna, 100% úroveň. 1, jedna, velmi dobrá. 1, jednička, byli šikovní. 1, jedna, rozumím si s nimi, jsou ochotní. 1, jedna, není problém. 1, jedna, z toho, co potřebujeme my, nemám nikde žádný problém, s ničím. 1, jedna, v pořádku, jen montáž, ostatní služby mám sjednané s Jablotronem. Nelze hodnotit, nemůžu hodnotit. S firmou jedná majitel a ten má přehled o službách. Nelze hodnotit. 11

12 HODNOCENÍ KVALITY KOMUNIKACE Hodnocení / udělená známka Procentuální podíl Počet 1 96,7% ,3% 1 3 0,0% 0 4 0,0% 0 5 0,0% 0 Nelze hodnotit 0,0% 0 CELKEM 100% 30 HODNOCENÍ: 1,03 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ (řazeno dle známky hodnocení): 1, jednička. Uvedeno 23x. 1*, jedna s hvězdičkou. 1, jedna, bez problémů, úplně perfektní. 1, jedna, firmu jsem oslovila v neděli a ihned mi byla udělena rada, jak mám prvotní problém vyřešit. A dále jsme si domluvili termín na úterý a v úterý také technik přijel a zařízení mi opravil. 1, jednička, já jim zavolal minulý týden, kdy byl v Praze, říkal: "za tři čtvrtě hodiny jedu okolo, tak se tady sejdeme" a byl tady. 1, jedna, jsem s touto firmou opravdu spokojen. 12

13 1, jedna, pravidelně s majitelem, komunikace ihned. Nestává se, že by nezvedal telefon. 2, problém s množstvím zakázek a málo pracovní síly. 13

14 HODNOCENÍ ŘEŠENÍ PŘÍPADNÝCH PROBLÉMŮ Hodnocení / udělená známka Procentuální podíl Počet 1 76,6% ,7% 2 3 0,0% 0 4 0,0% 0 5 0,0% 0 Nelze hodnotit 16,7% 5 CELKEM 100% 30 HODNOCENÍ: 1,08 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ (řazeno dle známky hodnocení): 1, jedna. Uvedeno 12x. 1, jedna, řešení bezproblémové. Uvedeno 3x. 1, jedna, výborně. 1, jedna, když cokoli, tak ihned přijedou, super. 1, jedna, vše se řeší obratem, spokojenost. 1, jedna, během krátké chvíle provedena oprava. 1, jedna, do druhého dne je problém vyřešen. 1, jedna, oprava provedena velice rychle. 1, vyřešeno na jedničku. 14

15 1, jedna, problémy snad ani ne, zařízení není nejmladší. Když nastane nějaký problém, hned je ale vyřešený, ať už nějakou výměnou, opravou. 2, tam nějaké problémy byly, je třeba lepší příprava zakázky. 2, přesně nevím v čem, ale byl tam nějaký zádrhel s časovou prodlevou. Nelze hodnotit. Uvedeno 3x. Nelze hodnotit, neměl jsem problém. Nelze hodnotit, vždy se domluvím, větší problémy žádné nebyly. 15

16 HODNOCENÍ CHOVÁNÍ PRACOVNÍKŮ A ZAMĚSTNANCŮ Hodnocení / udělená známka Procentuální podíl Počet 1 96,7% ,3% 1 3 0,0% 0 4 0,0% 0 5 0,0% 0 Nelze hodnotit 0,0% 0 CELKEM 100% 30 HODNOCENÍ: 1,03 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ (řazeno dle známky hodnocení): 1, jedna. Uvedeno 20x. 1, jedna, perfektní. 1, jedna, profesionální. 1, jedna, výborné. 1, jedna, vždy se těším na komunikaci s firmou. 1, jedna, chovali se slušně a hlavně dodrželi slovo, přijeli tak, jak jsme se dohodli. 1, bez připomínek. 1, jedna, není jediný problém. 1, nemáme s nimi žádné potíže. 1, to bylo v pořádku. 2, nevím v čem zlepšit. Spíš bych nedával samé jedničky. 16

17 HODNOCENÍ SCHOPNOSTI DODRŽOVÁNÍ DOHOD (SLÍBENÁ CENA, DODACÍ LHŮTA APOD.) Hodnocení / udělená známka Procentuální podíl Počet 1 96,7% ,0% 0 3 0,0% 0 4 0,0% 0 5 0,0% 0 Nelze hodnotit 3,3% 1 CELKEM 100% 30 HODNOCENÍ: 1,00 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ (řazeno dle známky hodnocení): 1, jedna. Uvedeno 14x. 1, jedna, vždy dodrženo co se slíbilo. Uvedeno 10x. 1, jedna. 100% úroveň. Uvedeno 2x. 1, jedna, vše bylo v naprostém pořádku. 1, jedna, vše ok. 1, jedna, bez problémů. Nelze hodnotit, nemůžu hodnotit. S firmou po této stránce jedná majitel firmy. 17

18 CHYBÍ VÁM NĚCO V NABÍDCE PRODUKTŮ A SLUŽEB? Kategorie odpovědi Procentuální podíl Počet NE 96,7% 29 ANO 3,3% 1 CELKEM 100% 30 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ U ODPOVĚDI NE : Nechybí. Uvedeno 2x. Ne, vše dostačující, poradili, vyřešili, podali veškeré informace, i nyní po čase se mi vždy ochotně věnují. S tím, čím se zabývají, zabezpečují všechno. To co od nich potřebuji, dostanu. Ne, vše dostačující. Ne, bez jakýchkoli připomínek. Ne, nic dalšího nepotřebuji. Ne, už ani nechci nic moc dalšího dělat, protože elektronika jako taková je u nás málo kvalitní, jsou s ní často problémy. PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ U ODPOVĚDI ANO : Větší možnost výběru portfolia. 18

19 ZÁKAZNÍCI FIRMU DOPORUČUJÍ FIRMU DOPORUČUJE 100 % OSLOVENÝCH ZÁKAZNÍKŮ. Kategorie odpovědi Procentuální podíl Počet ano 100,0% 30 ne 0,0% 0 CELKEM 100% 30 PŘÍMÉ KOMENTÁŘE ZÁKAZNÍKŮ U ODPOVĚDI ANO : Ano, ale zatím nebyla možnost. Uvedeno 14x. Měla jsem možnost a doporučovala jsem. Uvedeno 6x. Doporučil jsem. Uvedeno 3x. Ano, určitě ano. Uvedeno 2x. Ano, určitě, jednoznačně ano. Ano, jsou spolehliví a jsou dobří. Doporučil jsem synovi, který si nechal udělat zabezpečení RD. Ano, ale zatím jsem nedoporučil. Jelikož naše spolupráce trvá teprve tři týdny, tak jsem zatím neměla možnost nikomu dát kontakt na firmu. 19

20 SOUHLAS S UVEŘEJNĚNÍM REFERENCE NA A Kategorie odpovědi Procentuální podíl Počet ANO 100,0% 30 NE 0,0% 0 CELKEM 100% 30 ANO, S TEXTOVOU REFERENCÍ: AGROCHEMA,družstvo, p. Komárek, Studenec. Spokojenost, na čem jsme se s firmou ALARMTEC domluvili, to platilo. Atlantic Studio s.r.o., Janda Aleš, Třebíč. Všechno na jedničku, firmu ALARMTEC bych doporučil ostatním. BLACKBOX, Padrnos Jan, Třebíč. Výborná schopnost komunikace a rychlé reakce na požadavky. Firmu ALARMTEC bych doporučil jako kvalitní. Cienciala Radek, Jaroměřice nad Rokytnou. Solidní jednání, velice dobrá kvalita vykonané práce, dodržování dohodnutých termínů a podmínek realizace. Czech LANA, s.r.o., Machka Pavel, Ždírec nad Doubravou. Vždy vše tak, jak se domluvím. Jsem spokojen s kvalitou služeb firmy ALARMTEC. 20

21 ČESKÉ DRÁHY,a.s., p. Vich, Brno. Všechno proběhlo, jak mělo. Rozhodovala především cena. ČPP Třebíč, Lysák Zdeněk, Krahulov, Třebíč. Vynikající, bezproblémová spolupráce s firmou ALARMTEC. Dagmar Růžičková, Růžičková Dagmar, Třebíč. Byla jsem spokojena s kvalitou služeb, komunikací i dodržováním dohod. DENDRIT Consulting, s.r.o., p. Rychetský, Jihlava. Firma ALARMTEC s.r.o. byla jediná schopná poskytnout řešení, které jsem potřeboval. Doležal Pavel, Puklice. O této firmě vím, protože jezdím po domech a vím, co firma ALARMTEC s.r.o. dělala. Co potřebuji, tak se zeptám. Družstevní Jatka Sádek, družstvo, p. Kříž, Čáslavice. Co jsem měl za požadavky, tak vše splnili - co jsme se domluvili, tak bylo. Chování zaměstnanců na jedničku. Firmu ALARMTEC doporučuji. EruCom, spol. s r.o., p. Žídek, Brno. ALARMTEC = Kvalitní, diskrétní firma, čistá práce. FARAGONIS, s.r.o., p. Horák, Moravské Všechno OK. Nic mi nechybí. Budějovice. Fňukal Josef, Havlíčkův Brod. Pokud někdo hledá kvalitu, určitě doporučuji zvolit ALARMTEC s.r.o. HA Capital s.r.o., Hamža Marek, Střítež. Spokojen. Vše vykomunikováno i telefonicky ve večerních hodinách. Slušné chování, žádný problém. Hanzal Jan, Římov, Stařeč. Všechno je dobré, v pohodě, žádné problémy nebyly. Firmu ALARMTEC bych doporučil. HEKUPLAST, spol. s r.o., Mgr. Vala Roma, Kojetice. Byl jsem spokojen s kvalitou služeb, komunikací i dodržováním dohod. HLOUCH MOTORS s.r.o., Hlouch Marek, Ostašov. Firmu ALARMTEC s.r.o. jsme již doporučovali. Byl jsem spokojen. HRANIPEX Czech Republic k.s., p. Kos, Humpolec. Kvalitní práce, kvalitní součástky. Rozumíme si, a co si domluvíme, tak to tak je. Ing. Hana Kacetlová, Želetava. Byla jsem spokojena s kvalitou služeb, komunikací i dodržováním dohod firmy ALARMTEC. 21

22 Josef Čurda výroba ponožek, Čurda Josef, Římov, Stařeč. Veškeré objednávky byly firmou ALARMTEC s.r.o. vykonány pečlivě, kvalitně a podle dohody i podle požadavků zákazníka. Kolpingovo dílo České republiky, Chudovský Patrik, Žďár nad Sázavou. ALARMTEC s.r.o. doporučuji jako velice profesionální firmu. Kozerovský Jan. Byl jsem spokojen nejen s realizací, ale i návrhem zakázky (navrhli mi přesně to, co jsem požadoval). Kroupa Petr, Třebíč. Mohu dát jedničky, nebyl problém s kvalitou služeb ani komunikací. LEGIO, družstvo, Lysa Bohuslav, Jihlava. Byl jsem spokojen s kvalitou služeb, komunikací i dodržováním dohod. LÍHEŇ STUDENEC, s.r.o., pí Mrňov, Jsem spokojena s firmou ALARMTEC s.r.o. Koněšín. Mateřská škola "Čtyřlístek" Třebíč přísp.org., Špačková Renata, Třebíč. Jsme spokojeni se všemi službami. Určitě bych ALARMTEC s.r.o. doporučila. Pento s.r.o., Ing. Kubec Petr, Praha. Maximálně spokojeni se všemi službami. Restaurace Maják, Bláha František, Budkov. Kvalitní firma, která ví, co dělá. Měl jsem i možnost firmu ALARMTEC už doporučit. ZEPAS Rudíkov, spol. s r.o., pí Sedláčková, Rudíkov. Vše bylo provedeno rychle a byli jsme spokojeni s firmou ALARMTEC. 22

23 SOUHLAS S UVEŘEJNĚNÍM NAHRÁVKY NA A Kategorie odpovědi Procentuální podíl Počet ANO 40,0% 12 NE 60,0% 18 CELKEM 100% 30 ANO, SOUHLASÍ S CELOU ZVUKOVOU NAHRÁVKOU: Czech LANA, s.r.o., Machka Pavel, Ždírec nad Doubravou. Dagmar Růžičková, Růžičková Dagmar, Třebíč. Doležal Pavel, Doležal Pavel, Puklice. Družstevní Jatka Sádek, družstvo, p. Kříž, Čáslavice. Fňukal Josef, Havlíčkův Brod. HA Capital s.r.o., Hamža Marek, Střítež. Hanzal Jan, Římov, Stařeč. HEKUPLAST, spol. s r.o., Mgr. Vala Roma, Kojetice. HRANIPEX Czech Republic k.s., p. Kos, Humpolec. LEGIO, družstvo, Lysa Bohuslav, Jihlava. Mateřská škola "Čtyřlístek" Třebíč přísp.org., Špačková Renata, Třebíč. Restaurace Maják, Bláha František, Budkov. 23

24 ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA INFORMACE O OVĚŘENÍ Zkoumané období: 2013/2014 Popis převažující činnosti firmy: stavebnictví Forma dotazování: telefonicky Datum realizace dotazníků: Počet zákazníků celkem: 40 (telefonicky) Počet odpovědí od zákazníků: 30 Procentuální účast zákazníků: 75 % Počet souhlasů s uveřejněním reference: 30 textových referencí (100 %) 12 celých zvukových záznamů (40 %) Odpovědný pracovník APC: Ing. Jana Klasová, Ilona Lukšíková Kontaktní telefon: , ÚDAJE O FIRMĚ Společnost: ALARMTEC s.r.o. IČ: Adresa: Římov 93 Telefon: info@alarmtec.cz Web: ZPRÁVA O OVĚŘENÍ V rámci referenční analýzy spokojenosti zákazníků byly ověřeny reference u 75% z dodaného počtu realizovaných zakázek. Společnost ALARMTEC s.r.o. se zavázala, že dodala k ověření 100 % realizovaných zakázek za zkoumané období uplynulých 12-ti měsíců. Dále se zavázala dodržovat APC Kodex kvality. Všechna jednání byla řádně zaznamenána pro účely vyhodnocení. Ověření proběhlo ve vícestupňovém systému EQB (Enterprise Quality Booster) v komunikaci s poskytovatelem reference, a to telefonickou metodou. Společnost ALARMTEC s.r.o. byla ověřena v následujících oblastech: Kvalita dodaného výrobku / díla / zakázky CELKOVÉ HODNOCENÍ Kvalita poskytnutých služeb Kvalita komunikace 1,03 Řešení problémů SPOLEČNOST DOPORUČUJE Chování pracovníků a zaměstnanců Dodržování dohod 100 % ZÁKAZNÍKŮ Z VÝŠE UVEDENÝCH DŮVODŮ FIRMU ALARMTEC S.R.O. HODNOTÍME A DOPORUČUJEME JAKO KVALITNÍ. 24