Řízení změn není změnové řízení! Project Management Open Space 2019 Praha Stanislav Bílek, Prezident

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Řízení změn není změnové řízení! Project Management Open Space 2019 Praha Stanislav Bílek, Prezident"

Vladimír Matoušek
před 5 lety
Počet zobrazení:

1 Řízení změn není změnové řízení! Project Management Open Space 2019 Praha Stanislav Bílek, Prezident

2 Agenda Změny - proč se je nedaří implementovat a udržet? Change management, o co jde? Siamská dvojčata Project management & Change management Recept na úspěch změna v 8mi krocích Wrap-up co si odnést domů? 2

3 Změny můžeme je ignorovat? 3

4 Změny - proč se nedaří? 4

5 Proč změnové programy kolabují? Odpor zaměstnanců Neadekvátní sponzorství Nerealistická očekávání Chabý Project Management Nevýrazný Business Case Projektovému týmu chybí dovednosti Rozšiřování scope / Nejistota Žádný plán organizační změny Silo /není horizontální procesní pohled Není integrována IT perspektiva Zdroj: Deloitte CIO Survey Problémy s Change Leadershipem ČERVENĚ 82% 72% 65% 54% 46% 44% 44% 43% 41% 36% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% % FIREM 5

6 Proč tomu tak je? 6

7 Co je tedy Change management řízení změny Lidé mění své chování daleko méně z důvodu, že dostanou nějakou analýzu, která posune jejich myšlení Lidé mění daleko spíše své chování z důvodu, že je jim v živých barvách vykreslena pravda, která pohne jejich emocemi a pocity. 7

8 Jaké jsou role PM a CHM? Zaměření: Technická část Project Management Change Management Zaměření: Lidská část Řešení je nadesignováno, vytvořeno a efektivně dodáno Řešení je přijato, adaptováno a efektivně využíváno 8

9 Výkon Benefity Change managementu Prosci PCT TM Model Řízená změna Neřízená změna Náklady ušlé příležitosti Change managementu Čas 9

8 kroků změny Připravte klima pro změnu Zapojte lidi a celou organizaci Implementujte změnu a udržte ji 1 2 3 4 5 6 7 8 Zvyšte pocit naléhavosti Sestavte tým změny Vytvořte vizi a strategii

10 8 kroků změny Připravte klima pro změnu Zapojte lidi a celou organizaci Implementujte změnu a udržte ji Zvyšte pocit naléhavosti Sestavte tým změny Vytvořte vizi a strategii Komunikujte a získejte podporu Uvolněte cestu změně Vytvořte rychlá vítězství Implementujte změnu a nevzdávejte to Ukotvěte změnu v kultuře 5 Kotter, John P. and Cohen, Dan S. The Heart of Change. Boston: Harvard Business School Press 10

11 Krok 1 Zvyšte pocit naléhavosti Zdroje sebeuspokojení a samolibosti ve firmě Krize nehrozí! Nedostatek zpětné vazby zvenku Nízké nároky na výkon Hodnocení navázané na špatné KPIs Přebytek zdrojů k plýtvání Chybí porovnání s trhem Zavírání očí před problémy Příliš optimistická komunikace vedení Nechceme posly špatných zpráv 11

12 Krok 1 Zvyšte pocit naléhavosti Nechte problém vybouchnout! Omezte projevy blahobytu Stanovte KPIs nesplnitelné v současném modu práce Zamezujte optimistickým projevům vedení Konfrontujte zaměstnance s nespokojeností zákazníka, dodavatedle, akcionáře Prosazujte objektivní údaje a otevřenou diskuzi nad nimi Bombardujte lidi informacemi o budoucích příležitostech 12

13 Krok 3 - Vytvoření vize a strategie Bez rozpočtu můžeš skončit v červených číslech Bez harmonogramu můžeš skončit pozdě Bez dobré strategie se můžeš ocitnout zatlačen do rohu Ale bez dobré vize můžeš vyrazit špatným směrem a ani se o tom nedozvíš! 13

14 Krok 3 - Příklad vize Jednoduchá banka. Jsme produktově, procesně a systémově jednoduchá banka. Jsme efektivní, transparentní, měřitelní a akceschopní. Všichni pracujeme na trvalé udržitelnosti tohoto stavu 14

15 Wrap-up co si odnést domů? Nepodceňujte lidskou stránku změny K vašim nástrojům Project Managementu přiberte ve složitějších situacích i siamské dvojče Change Management Buďte kreativní ve způsobech jak zvyšovat naléhavost obrazy řeknou více než slova, příběhy inspirují a táhnou Nezapomeňte na silnou, barevnou a dostatečně odvážnou vizi Komunikujte vždy tak, abyste lidi o změně nejen přesvědčili, ale I je do ní zapojili 15

16 Zajímavé knihy k tématu 16

17 Děkuji Stanislav Bílek, PMP President PMI Czech Republic Chapter Find 17

Podobné dokumenty

Zvyšte produktivitu vaší organizace. Snídaně Tomáš Kopecký, Lumír Šarman

Zvyšte produktivitu vaší organizace Snídaně 22. 4. 2016 Tomáš Kopecký, Lumír Šarman Řešení Produktivita 1. Tři programy FranklinCovey zaměřené na produktivitu: 5 rozhodnutí pro výjimečnou produktivitu