Role cloudu pro provozní řízení IT

Transkript

1 Role cloudu pro provozní řízení IT IDC CEMA Vladimír Kroa Praha, November 2012 Copyright 2012 IDC. Reproduction is reserved. Agenda 1. Preference uživatelů v oblash IT a byznysu 2. Tradiční způsoby poskytování IT služeb vs. cloud 3. Přechod na cloudový model 4. Ekonomické aspekty cloudu 2 reserved. 1

2 Preference uživatelů v oblasti IT v regionu CEE Q: Uveďte tři nejdůležitější preference v oblas< IT pro příš?ch 12 měsíců? Přizpůsobení IT infrastruktury měnícím se potřebám byznysu Snížení celkových nákladů na IT Budování bezpečnějšího IT Vytváření nástrojů podporujících lepší rozhodování EnergeHcky efekhvní infrastruktura Konsolidace IT Snížení počtu zaměstnanců v IT 41% 36% 33% 25% 19% 17% 13% 1. Sladění IT a byznysu Ø Odráží potřeby byznysu, mít za zády pružnou informahku, která se dokáže rychle přizpůsobit měnícím se požadavkům. Ø Zejména patrné ve financích a v telekomunikacích. 2. Snižování celkových nákladů na IT 3. Zvýšení bezpečnosc IT Outsourcing IT Migrace na externí služby kategorie on- demand Přeměna IT oddělená na interního poskytovatele služeb Další 8% 7% 6% 6% Ø Budování bezpečnějšího IT bylo tématem především pro středně velké organizace IDC N= 1660, Source: IDC IT Buyers Pulse Survey in CEE, Problémy s poskytovateli IT služeb Q: S jakými problémy v oblas< IT služeb poskytovaných tře? stranou se nejčastěji setkáváte? Pomalá odezva Vysoká cena Nedodržení termínů 32% 38% 50% VlastnosC Cloudu! Rychlá odezva Nedostatečná flexibilita Vnucování produktů Nepochopení našeho podnikání Překročení rozpočtu Nedostatečná kvalita Nedodržení SLA Nízká návratnost inveshc Narušení provozu během implementace 24% 24% 19% 13% 12% 11% 6% 3% 1. IT zdroje poptávané / poskytované / spotřebovávané v reálném čase 2. Standardizovaná, sdílená služba provozovaná a poskytovaná ve standardizovaném prostředí Nižší celkové náklady 1. Detailně měřitelná služba platba dle skutečného využia 2. Self service samoobslužnost uživatelů 2012 IDC N= 333, Source: IDC Survey PO, CZ, SK, HU February reserved. 2

3 Varianty poskytování správy IT systémů CAPEX OPEX 100% Customer Management Responsibility Vendor 100% Dedicated Outsourcing (May include complex IS) ApplicaCon Management Network & Desktop Management IS Outsourcing Managed HosCng Housing / CollocaCon WebhosCng Managed Server Hosted ApplicaCons Virtual Private Server HosCng Infrastructure Services Cloud Utility Delivery Computing Public Virtual Private Dedicated Private Managed Private Self- Run Private Low Degree of StandardizaHon High 100% Vendor Degree of Ownership Customer 100% Inteligentní economika vyžaduje intelligentí IT Phase of intelligent industry transformations e.g. Retail, Healthcare, Energy, Financial IT an equal business partner in many industries For some, IT is the business From back office to front office Embrace social, mobile and video reserved. 3

4 Times Machine IDC IDC 7 Definice cloudových služeb Klíčové parametry Využívá de jure & de facto internetové standardy Sdílená, standardní služba vytvořená pro trh (public cloud); interně sdílená (private cloud) Komplexní řešení integruje v sobě všechny požadované zdroje Samoobslužnost administrace, instalace a nastavení; může vyžadovat podporu poskytovatele ElasCcké škálování dynamické a dobře odstupňované přidělování kapacit Platby dle využik měřitelnost využia; ani privátní cloud se nerozúčtovává Dostupné přes internet všudypřítomný autorizovaný síťový přístup Standardní technologie uživatelských rozhraní prohlížeče, klienh RIA a pomocné technologie Publikovaná rozhraní služeb/api webové služby, ostatní obecná internetová API Modely nasazení Subkategorie Hybridní cloud kombinace privátního a veřejného cloudu Komunitní cloud cloudovou infrastrukturu sdílí několik subjektů Osobní coud datové úložiště/zařízení přístupné přes internet IDC IDC reserved. 8 4

5 Klíčové vlastnosti modelů poskytování služeb Interní IT Outsourcing Cloud Architektura přizpůsobená přizpůsobená standardizovaná/omezené přizpůsobení InvesCce vysoké nízké až střední většinou zanedbatelné Provozní náklady vysoké střední vysoké/střední/nízke dle spotřeby Čas potřebný ke změně objemu kapacit dlouhý střední krátký Flexibilita nízká střední vysoká Počty interních zaměstnanců vysoké nízké nízké Vlastník uživatel uživatel/poskytovatel většinou poskytovatel Délka kontraktu žádný kontrakt fixní, obvykle 1-3 roky většinou bez fixní délky kontraktu Spolehlivost různá vysoká střední/vysoká Výdaje vysoké, těžce predikovatelné fixní, střední nízké, variabilní Rizika různá nízká nízká/střední Zdroje dedikované většinou dedikované většinou sdílené Čas nasazení dlouhý krátký velmi krátký/krátký 9 Dopady změny způsobu jak spotřebovávat a poskytovat služby O efektivitě rozhoduje nastavení procesů Cash- flow Zákazník (spotřeba) Poskytovatel (doručení) Obchodní dopad Finanční parametry Obchodní dopad Platba dle využik Náročná ophmalizuce míry využia kapacit Flexibilní plánování kapacit Změna CAPEX na OPEX Zvyšuje kapitálové inveshce Minimalizuje celkové náklady OpHmalizuje využia Výhodné pro zákazníky Přesná cena za jednotku Přesná alokace nákladů Nižší TCV (Total Contract Value) Měřitelné a detailně vyúčtovatelné služby Obažný odhad poptávky/ kapacit Dlouhodobá návratnost inveshc Velkýpočet menších kontraktů Spotřeba zdrojů měřená dle uživatele Obchodní dopad Kvalita služby Obchodní dopad Rychlé zavádění produktů a služeb na trh Flexibilní reakce na poptávku Vhodné porrolio zdrojů pro uspokojení změn na trhu Zajištění odpovídajících služeb/ kapacit Důvěra zákazníků Rychlost zprovoznění Vysoká škálovatelnost Sladění byznysu a IT Vysoká dostupnost Bezpečnost Cloud factory/automahzace zprovoznění Dostatečné kapacity/ predikce výkyvů Role CSB (Cloud Service Broker) Nadbytečné kapacity/ maximální sdílení zdrojů Zabezpečená infrastruktura datového centra O efektivitě rozhodují úspory z rozsahu Náročné pro poskytovatele Horizontální integrace zdrojů a funkcionalit InvesHce do infrastruktury Porrolio nabídek, funkční integrace InvesHce/odpisy nevyužitých kapacit InvesHce a plnění příslušných standardů, norem a zákonů 10 reserved. 5

6 Přechod do cloudu: modelový příklad pro IaaS Posloupnost kroků na cestě k využívání služeb v modelu cloud compuhngu, alias dosahování efekhvní vnitřní správy IT systémů Organizace se nacházejí There are multiple entry points v on různých the journey fázích to deploying an Billing & Chargeback vyspělosti. ideal private Jednotlivé cloud depending etapy on the vývoje maturity nelze of the přeskočit. organization Monitoring & Metering Catalogue/Self Service User Automation/Orchestration Centralized Management Virtualization Review & Standardisation of Services, Hardware Klíčové komponenty Consolidation of Resources Security & Risk Management 2012 IDC Source: IDC, Modelový příklad Veřejný cloud - SaaS High Low Ease of Moving to Cloud Consider Monitor Product engineering software Clearing systems Low Development tools Testing tools Avoid Media development Accounting software Storage BI/Analytics Servers Archiving/Document management Security Geographic information system Database Demand ERP PM tools CRM File sharing/ collaboration PP tools Focus Office Apps High 2012 IDC 12 reserved. 6

7 Proč české organizace CHTĚJÍ cloudová řešení? Q: What are/would be the top reasons that has already lead or would lead you to consider cloud technologies? Scalability Cost reduchon Pay only for what you use (uhlity model) 38% 55% 61% 52% 46% 48% Faster implementahon 32% 45% CZ Latest technology 25% 42% CEE Access to large compuhng capacity 32% 31% Cost transparancy Lack of qualified staff 21% 23% 17% 29% More efficient use of funds 23% 26% N=335, Source: IDC Cloud Road show, Cloud Survey Proč české organizace NECHTĚJÍ cloudová řešení? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Bezpečnostní obavy Cloudový model není vyspělý Závilost na jediném poskytovateli Vysoké náklady migrace do cloudu Nedostatek adekvátních informací o cloudu Nejasná návratnost investic Cena nebo nedostatečná internetová konektivita 2012 IDC 14 reserved. 7

8 Výdaje na cloudové služby a hosting v ČR 160 $ 140 $ 120 $ Year CAGR 85% 75% 65% Výdaje - miliony dolarů 100 $ 80 $ 60 $ 40 $ Public 23% 29% 49% Private 52% 55% 45% 35% 25% 15% 20 $ 5% 4% 5% 0 $ Public Cloud (ImplementaCon) Public Cloud (OperaCons) Private Cloud (ImplementaCon) Private Could (OperaCons) HAM HIS - 5% Source: CEE Cloud Services, Počty poskytovatelů cloudových služeb působících v ČR 2010 Category Local Cloud Providers Global Cloud Providers IaaS 5 10 PaaS 6 10 SaaS Category Local Cloud Providers Global Cloud Providers IaaS PaaS 11 12* SaaS * The number of providers is much higher, but IDC is not aware of their presence/usage in the CR reserved. 8

9 Faktory ovlivňující rozvoj cloudových služeb Nabídka pracovní síly Interní schopnost zajistit provoz 24x365 Konkurence mezi Tlak na snížení nákladů poskytovateli a zvýšení efektivity Key Factors Interní schopnost zajistit vyžadovanou úroveň dostupnosti (5-9s) Nabídka kvalifikované a kvalitní pracovní síly Dobrá Dobrá Nabídka a konkurence mezi poskytovateli Nízká Vysoká Nízká Nízká Tlak na snížení nákladů a zvýšení efektivity Stálá Rostoucí 17 Economics 101 aneb perspektiva úspor TCO 100 % Výdaje na tradiční služby Výdaje na HW & SW Obrázek ilustruje Pokles celkových nákladů spojených s informatikou Cloudové dodávky všech potřebných zdrojů eliminují potřebu nákupu licencí, serverů 0 % Výdaje na cloudové služby Snížení nákladů spojených s přizpůsobením a upgrady Uvolnění interních kapacit 18 reserved. 9

10 Na co se nesmí zapomenout? Obchodni požadavky Správa Organizační struktura Bezpečnost ní požadavky Technické požadavky Finanční dopady Co od služby očekáváme - snížení výdajů, flexibilní řízení, detailní kontrola výdajů, robustní SLA Porozumění, v čem se jednotlivé modely poskytování liší; výhody i nevýhody Strategie nákupu-pořizování IT a služeb (kritéria, typ a počet poskytovatelů) Smlouva SLA, jaké jsou požadavky, jaký bude mít vliv na byznys, vyhnutí se lock-inu Monitoring, reporty, důležité v případě nedostupnosti služeb Definice odpovědností Zhodnocení mixu zaměstnanců a jejich oborového zaměření (IT vs. Byznys) Uvolnění kapacit a co to znamená Jak ovlivní přechod do cloudu zaběhlé podnikové procesy Dodržování bezpečnostních standardů, pravidel (ISO 9001,ITIL), oddělení systémů pomocí virtualizace, ale zranitelnost hypervisoru Šifrování, dvoufaktorová autentizace, fyzické oddělení zašifrovaných dat a klíčů Doba odezvy, doba reakce na požadavek (alokace nebo uvolnění výpočetních zdrojů) Garance dostupnosti výpočetních prostředků v čase a množství Geografické umístění dat Vyhodnocení životního cyclu stávající IT infrastruktury (odpisy, servisní smlouvy) Přesun od kapitálových výdajů (investic) k provozním -> změna cash flow Stanovení nákladových požadavků a cílů 19 Závěrem Cloud je další kapitolou hledání opcmálního zajištění zdrojů a správy IT ü Uživatelé neustále řeší otázku zdrojů, navíc jsou často nespokojeni se stávajícím způsobem správy informahky, a tak hledají nové modely zajištění služeb ü Současná ekonomická realita nahrává modelům, které jsou levnější, flexibilnější, a zároveň spolehlivé Využi? cloudu je v České republice na vzestupu, dynamiku růstu bude záviset na řadě faktorů... ü Ochotě firem/inshtucí přizpůsobit IT procesy, otevřít se myšlence sdílených kapacit, aby plně využily výhod tohoto modelu ü Strana nabídky: (1) ceně licencí pro poskytovatele, (2) poskytovatelé veřejného cloudu přesvědčí korporátní sféru o bezpečnosh a spolehlivosh, (3) schopnosh systémových integrátorů přetransformovat se v cloud brokery 20 reserved. 10

11 Contact Information me at reserved. 11