Metodika tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta Verze 1.1

Transkript

1 Metodika tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta Výstup etapy 6 Dosažený k datu 30. června 2008 Konsorcium pro 30. června 2008 Tato zpráva obsahuje 25 stran Součástí zprávy je 1 příloha

2 Kontrola a schválení dokumentu Provedené revize Verze Autor Datum Revize 1.0 Radim Vaněk Radim Vaněk Tento dokument byl zkontrolován Kontrolu provedl/a Datum kontroly Tento dokument byl schválen Jméno Podpis Datum schválení i

3 Obsah 1 Úvod Představení účelu metodiky tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta ve spojení s portálovou aplikací (poradenským nástrojem) Uživatelé metodiky / klienti portálové aplikace 2 2 Zakotvení metodiky naplňování vzdělávací cesty v poradenském nástroji Postup tvorby metodiky naplňování vzdělávací cesty v rámci poradenského nástroje (základní kroky) Přehled služeb a scénářů poradenského nástroje Obecné schéma poradenského postupu / poradenského rozhovoru 5 3 Metodika umožňující naplňování individuální vzdělávací cesty klienta za základě jeho znalostí, dovedností a způsobilostí Katalogy poradenského nástroje podmiňující definování vzdělávací cesty klienta Stanovení vzdělávací cesty na základě stupně znalostí, dovedností a způsobilostí klienta/uživatele 8 4 Postup tvorby a naplňování vzdělávací cesty klienta v poradenském nástroji (portálové aplikaci) Schéma postupu v poradenském nástroji Krok - Základní charakteristika klienta/uživatele Krok - Výběr profese za účelem definování vzdělávací cesty Krok - Stanovení požadovaných kvalifikační požadavků za účelem definování vzdělávací cesty Krok - Hledání konkrétních kurzů v rámci individuální vzdělávací cesty klienta Vazby portálové aplikace na poskytovatele informací o nabídkách kursů 19 5 Závěr 20 ii

4 A Příloha - Související metodiky 21 iii

5 1 Úvod 1.1 Představení účelu metodiky tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta ve spojení s portálovou aplikací (poradenským nástrojem) Tento dokument nazvaný Metodika tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta patří mezi hlavní výstupy projektu Informačně-poradenský systém pro oblast dalšího profesního vzdělávání realizovaný Sdružením pro tvořené společnostmi KPMG Česká republika,s.r.o, Gradua-CEGOS, s.r.o. a OKsystem s.r.o. Tento projekt byl financován z prostředků ESF a MPSV. Na tento dokument přímo navazuje dokument nazvaný Metodika poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání umožňujícího popis znalostí, dovedností a způsobilostí, která reprezentuje další hlavní výstupy výše uvedeného projektu. Metodika poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání umožňujícího nejdříve popis znalostí, dovedností a způsobilostí i Metodika tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta jsou zakotveny v dalším hlavním výstupu projektu a to v softwarovém řešení poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání. Tato portálová aplikace umožňuje popis znalostí, dovedností a způsobilostí a navržení individuální vzdělávací cesty klienta. V dalším popisu bude proto metodika neodlučně popisována ve spojení s portálovou aplikací, která byla na základě vytvořené metodiky navržena a naprogramována. Hlavním účelem portálové aplikace a související metodiky je poradit uživatelům/klientům vhodný směr pro další profesní vzdělávání a to na základě jejich znalostí, dovedností a způsobilostí a potenciálu jejich rozvoje. Portálová aplikace a s ní spojená metodika je v první řadě zamýšlena jako nástroj pro poradce v dalším profesním vzdělávání. Tedy pro člověka, který má v oblasti přehled a zkušenosti a který pracuje s aplikací opakovaně. Vyplatí se mu také věnovat určité úsilí k tomu, aby zvládnul její obsluhu a částečně si ji i přizpůsobil. Část funkcí portálové aplikace je v jednodušší formě přístupná i příležitostnému koncovému uživateli. Portálová aplikace včetně metodiky může posloužit i personalistovi střední nebo velké firmy při identifikaci a evidenci vzdělávacích potřeb zaměstnanců. Metodiky popisující logiku a fungování portálové aplikace jsou k funkcionalitě portálové aplikace přiřazeny v následujících dvou základních částech: 1) Metodika poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání umožňujícího popis znalostí, dovedností a způsobilostí Metodika zahrnuje poradenská část portálové aplikace / poradenského nástroje. 1

6 Jejím úkolem je přehledně provést uživatele kvalifikačními požadavky, které jsou kladeny na profesi nebo profese, které se vykonává, nebo by vykonávat chtěl. 2) Metodika zahrnuje vyhledávací část portálové aplikace / poradenského nástroje. Úkolem vyhledávací části je zprostředkovat snadný přístup k různým zdrojům informací o nabídce vzdělávání, především o profesních kurzech. Uvedené metodiky jsou ve doplněny podrobnějšími metodickými příručkami, které jsou také výstupem projektu Informačně-poradenský systém pro oblast dalšího profesního vzdělávání: Metodická příručka o portálové aplikaci Metodická příručka o síti poradců dalšího profesního vzdělávání Metodická příručka o vzdělávací akademii pro poradce dalšího profesního vzdělávání Metodická příručka poradenské práce pro poradce dalšího profesního vzdělávání 1.2 Uživatelé metodiky / klienti portálové aplikace Portálová aplikace (s adresou Vaseprofese.cz) včetně příslušných metodik je volně přístupná veřejnosti přes internet. Portálová aplikace (poradenský nástroj) je primárně určen pomáhat těmto typům uživatelů: Koncový uživatel. Člověk, který chce poradit jen sám sobě. Popisuje svoje kvalifikační předpoklady a hledá profesní vzdělávání nebo vhodnou profesi sám pro sebe. S aplikací pracuje jednorázově. Potřebuje více vysvětlování a přesnější návod. Poradce. Zkušený profesionál, který radí ostatním lidem svým klientům. Potřebuje si ukládat informace o více klientech a zpětně se k nim vracet. V problematice se dobře orientuje, s aplikací má delší zkušenosti. Nepotřebuje tolik radit a vysvětlovat. Potřebuje naopak více volnosti změnit postup podle svého uvážení. Personalista. Profesionál zaměřený na zúženou oblast (na profese a kvalifikační požadavky ve své firmě). Jeho klienty jsou zaměstnanci jeho firmy. Obvykle pracuje s výrazně menší skálou profesí i vzdělávacích akcí než poradce. Na druhé straně ho mohou ho zajímat souhrnné výstupy přes všechny klienty. Vzdělavatel. Jeho potřeby a zaměření jsou kombinací poradce a personalisty, vytváří vzdělávací programy, kursy apod. na základě potřeb klientů z řad koncových uživatelů, poradců i personalistů. 2

7 2 Zakotvení metodiky naplňování vzdělávací cesty v poradenském nástroji 2.1 Postup tvorby metodiky naplňování vzdělávací cesty v rámci poradenského nástroje (základní kroky) 1) Rozhovory s potenciálními uživateli poradenského nástroje a identifikace jejich potřeb V úvodu projektu byla realizováno řada schůzek s reprezentanty potenciálních uživatelů / klientů poradenského nástroje i souvisejících metodik. Na základě těchto schůzek byly upřesňovány potřeby jednotlivých skupin potenciálních uživatelů (poradci v oblasti dalšího profesního vzdělávání, personalisté, koncoví uživatelé a vzdělavatelé). 2) Definování služeb poradenského nástroje dle identifikovaných potřeb Identifikované potřeby byly v rámci expertních projektových týmů převedeny na souhrnné služby, které byly funkčním zadáním pro tvorbu metodiky i vlastní portálové aplikace. 3) Definování metodického postupu naplňování jednotlivých služeb poradenského nástroje (stanovení jednotlivých scénářů, naplňujících služby poradenského nástroje) Na základě projektových zjištění potenciálních klientů informačně poradenského systému byly dále rozpracovávány postupy/scénáře naplňování potřeb klientů tak, aby jednotlivé scénáře pokrývaly požadavky budoucích uživatelů a popsány formou workflow, tak jak budou v reálném poradenském nástroji (portálové aplikaci) realizovány. Scénáře byly primárně popsány graficky (v nástroji Visio) podle jednotné metodiky pro jejich následné posouzení expertními týmy a jako podklad pro programování portálové aplikace. 4) Vytvoření pilotní aplikace pro průchod scénáři Na základě scénářů (popisu workflow) byla vytvořena pilotní aplikace (sled propojených formulářů v logice postupu práce uživatelů portálové aplikace). Pilotní aplikace poskytovala názornou představu o reálném fungování a uživatelském prostředí práce v budoucím finálním poradenském nástroji a umožňovala testování jednotlivých variant řešení. 5) Testování pilotní aplikace expertními týmy i zástupci potenciálních uživatelů (např. zástupci poradců pro další vzdělávání) Navržená pilotní aplikace pro průchod zvolených scénářů byla nejprve testována interními členy projektu a poté představena zástupcům potenciálních klientů z řad poradců pro další vzdělávání. V rámci tohoto testování jim byla provedena prezentace vybraných služeb a představena logika a postup scénářů vedoucí k naplnění příslušných potřeb uživatelů poradenského nástroje. Hodnocen byl přínos dané služby, jednoduchost postupu (průchodu scénářem), opakovaná využitelnost pro poradce dalšího vzdělávání v rámci jeho přímé komunikace s jeho klientem. 6) Vytvoření výsledného poradenského nástroje a související metodiky Na základě testování byl naprogramován výsledný poradenský nástroj (portálová aplikace) a dokončeny příslušné metodiky. 3

8 2.2 Přehled služeb a scénářů poradenského nástroje V následující tabulce jsou uvedeny služby poradenského nástroje, názvy scénářů (postupů, jak se dostat k výstupu) a orientační přiřazení cílové skupiny uživatelů. Služby a scénáře v rámci poradenského nástroje (portálové aplikace) Využitelné cílovou skupinou uživatelů (postupy/scénáře realizace služeb v poradenském nástroji jsou metodicky popsány v dalších kapitolách) Poradci DPV Zaměstnavatelé (Personalisté) Vzdělavatelé Zaměstnanci (samostatní koncoví uživatelé) Služba: Hledání kursů pro rozvoj stávající profese Scénář : CHCI SE ROZVÍJET VE SVÉ PROFESI Služba: Hledání profesí podobných stávající profesi z hlediska požadavků na profesi Scénář : HLEDÁM PODOBNOU PROFESI Služba: Hledání kursů / způsobu vzdělání pro získání nové profese Scénář : VÍM JAKOU PROFESI BYCH CHTĚL ZASTÁVAT Služba: Doporučení profese na základě klientem definovaným profilem jeho znalostí/dovedností Scénář: HLEDÁM VHODNOU PROFESI Služba: Hledání kvalifikačních požadavků na zvolenou profesi Scénář CHCI ZNÁT POŽADAVKY NA ZVOLENOU PROFESI Služba: Obecné hledání kursů na internetu Scénář: CHCI NAJÍT KURS DOSTUPNÝ NA INTERNETU ANO ANO ANO ANO ANO - - ANO ANO ANO ANO ANO ANO - - ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO 4

9 2.3 Obecné schéma poradenského postupu / poradenského rozhovoru Na základě úvodních analýz byl mimo jiné definován obecný postup poradenského rozhovoru, který má poradenský nástroj (portálová aplikace) splňovat. Obecné schéma poradenského rozhovoru, který by měl vyústit v doporučení k dalšímu profesnímu rozvoji, lze shrnout do několika kroků. Tyto kroky lze v praxi modifikovat, přeskočit, ale ve většině případů se opakují: 1) První orientace. Pro první orientaci a určení problému je vhodné o klientovi zjistit některé základní výchozí parametry jako: o o o úroveň vzdělání úroveň řízení, na kterém pracuje (samostatný pracovník, střední vedení, vrcholové vedení, ) obor, ve kterém klient pracuje. 2) Profese. Dalším krokem je určení profese. Je důležité, jakou profesi klient vykonává, pro jakou je vyškolen, jakou by chtěl vykonávat, případně jakou už vykonávat nechce nebo nemůže. Určení profese může proběhnout na různé úrovni. Vedle přesného určení konkrétní profese to může být jen hrubé zařazení do profesní skupiny (nekvalifikované práce) nebo kombinace několika profesí. 3) Kvalifikační požadavky. Na základě zvolené profese lze hovořit o kvalifikačních předpokladech, dovednostech, přednostech a osobních preferencích klienta. Je samozřejmě možné se k tomuto tématu dostat přes koníčky, vzdělání nebo přímými otázkami, ale vyjít z profese je asi nejobvyklejší a většinou nejrychlejší. Rozhovor o kvalifikačních požadavcích může mít dva výstupy: o o Přesnější určení profilu klienta může sloužit k doporučení, jak jeho profesní kariéru zaměřit. Jakou jinou profesi může zvolit. Identifikace nedostatků je východiskem k doporučení dalšího profesního vzdělávání. 4) Doporučení dalšího vzdělávání. Pokud se podaří identifikovat nedostatky ve znalostní/dovednostní výbavě klienta nebo naopak příležitosti k dalšímu rozvoji, je možné poradenský rozhovor zakončit konkrétním doporučením vzdělávacích akcí. Opět to může být na různé úrovni přesnosti od obecného doporučení, přes výběr vhodného vzdělavatele až k určení konkrétního kurzu. Tady může poradce být klientovi užitečný díky svým zkušenostem a širšímu přehledu. To může efektivně podpořit počítačová aplikace, která informace tohoto typu eviduje a umožňuje v nich snadno vyhledávat. Kroky 1 3 jsou popsány v Metodice poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání umožňujícího popis znalostí, dovedností a způsobilostí. Krok 4 je blíže popsán v této Metodice tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta - kap. 4.5 Krok - Hledání konkrétních kurzů v rámci individuální vzdělávací cesty klienta 5

10 3 Metodika umožňující naplňování individuální vzdělávací cesty klienta za základě jeho znalostí, dovedností a způsobilostí 3.1 Katalogy poradenského nástroje podmiňující definování vzdělávací cesty klienta Základ databáze poradenského nástroje tvoří tři katalogy (hierarchicky uspořádané číselníky), umožňující stanovení vzdělávací cesty klienta/uživatele na základě stanovených znalostí, dovedností a způsobilostí: Katalog Profesí Katalog Kvalifikačních požadavků Katalog Vzdělávání Katalog Kvalifikačních požadavků, Katalog vzdělávání a jejich vzájemná relace se vztahují k Metodice tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta. Katalog Profesí, Katalog Kvalifikačních požadavků a jejich vzájemná relace se vztahují k této Metodice poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání umožňující popis znalostí, dovedností a způsobilostí. Katalog Profesí. Katalog profesí by měl vyhovovat zejména zaměstnancům / pracovníkům k tomu, aby mohli rámcově označit svoji kvalifikaci a zaměření na trhu práce. Nemusí odrážet detailní rozdíly mezi pracovními pozicemi, tedy konkrétními požadavky jednotlivých zaměstnavatelů. Základní katalog má asi 500 položek a je možné jej dobře navázat na obdobné existující číselníky (ISCO 88, KZAM, ISCO 08, KTP, NSP). Dobrým navázáním je myšleno zejména to, aby každá položka z cizího, podrobnějšího číselníku našla v katalogu Profesi, pro kterou je přirozeným zpřesněním. Katalog Kvalifikačních požadavků. Pojmem Kvalifikační požadavek je souhrnný termín, kterým označujeme vlastnosti, schopnosti, dovednosti, tzn. něco, co zaměstnavatel může vyžadovat, o čem se dá říct, že to zaměstnanec má nebo nemá. Portálová aplikace klade důraz zejména na Kvalifikační požadavky, které si zaměstnanec může doplnit vhodným školením. Katalog kvalifikačních požadavků má tisíce položek a průběžně se rozrůstá. Kvalifikačních požadavků kladených na jednu profesi by mělo být tolik, aby bylo pro klienta snesitelné je projít a potvrdit, jestli je splňuje nebo ne. Následně se má také rozhodnout, jestli má zájem si kvalifikační požadavky doplnit nebo se v nich zlepšit. Kvalifikační požadavky jsou většinou vybaveny nejen názvem a popisem, ale také klíčovými slovy pro hledání vhodných kurzů. Vazba: Profese vyžaduje Kvalifikační požadavek. Vazební tabulka mezi katalogem Profesí a katalogem Kvalifikačních požadavků. Popisuje Profesi pomocí sady Kvalifikačních požadavků, které Profese vyžaduje. Vazba může mít svou hodnotu, která blíže určuje míru, s jakou se Kvalifikační požadavek vyžaduje (základní, pokročilá, expertní znalost, ). 6

11 Katalog Vzdělávání. Položky katalogu Vzdělávání nazýváme Vzdělávací akce. Primárně si pod tímto pojmem představujeme krátkodobé kurzy profesního vzdělávání, nebo přesněji typy takových kurzů. Řadíme sem ale i další vzdělávací metody od primárního školního vzdělávání, přes jazykové školy, autoškoly nebo třeba odborné praxe. Katalog vzdělávání má v době uvedení portálové aplikace (poradenského nástroje) necelých 200 položek. Měl by odpovídat například hierarchii, do které řadí kurzy vzdělavatelé ve svém katalogu nebo portály s nabídkou kurzů dalšího profesního vzdělávání na svých stránkách. Vazba: Vzdělávací akce podporuje Kvalifikační požadavek. Jestliže se klient rozhodne zlepšit v konkrétním kvalifikačním požadavku, tato vazba určuje položky katalogu Vzdělávání, pod kterými se budou hledat vhodné kurzy. Hierarchické uspořádání katalogů slouží zejména k přirozenému vyhledávání v katalozích. Zkušenější uživatel ale předpokládá, že hierarchie v katalozích také nějak ovlivňuje relace mezi nimi. Očekává například, že pokud obecná profese (pracovník IT) vyžaduje nějaký Kvalifikační požadavek (znalost výpočetní techniky), vyskytne se tento požadavek také u podřízených profesí (programátor, správce sítě,..). Katalogy a relace využívá aplikace pro podporu poradenského procesu takto: Z katalogu Profesí vybírá klient profese, se kterými má zkušenosti, a profese, kterým by se chtěl věnovat. Pomocí vazby Profese vyžaduje Kvalifikační požadavek se odvodí skupina Kvalifikačních požadavků, o kterých má pravděpodobně smysl se s klientem bavit. Z profesí, se kterými má klient zkušenosti, lze odvodit, které Kvalifikační požadavky klient splňuje. Z profesí, kterým by se chtěl věnovat v budoucnu, lze odhadnout, jaké kvalifikační požadavky si klient bude chtít doplnit dalším vzděláváním. Navržené údaje může uživatel zpřesnit a změnit. Má před sebou ale zvladatelnou množinu otázek s rozumným implicitním nastavením, nikoli nepřehledný soubor tisíců požadavků. 7

12 Pro vybrané Kvalifikační požadavky navrhne portálová aplikace sadu podmínek pro hledání kurzů. Vazbu Vzdělávací akce podporuje Kvalifikační požadavek využije k hrubému doporučení oblasti, ve které vhodný kurz hledat. K upřesnění dotazu využije klíčová slova odvozená z Kvalifikačních požadavků. Klient může doplnit další podmínky na místo, čas a cenu kurzu. Navržený hledací výraz je třeba brát jako výchozí doporučení. Poradce nebo uživatel jej může dále upravovat, zpřesňovat a využít tak vlastní invenci a zkušenosti. 3.2 Stanovení vzdělávací cesty na základě stupně znalostí, dovedností a způsobilostí klienta/uživatele Vazba Kvalifikačního požadavku na Profese a na Vzdělávací akce může být upřesněna hodnotou. Tato značka vyjadřuje, na jaké úrovni se daný kvalifikační požadavek vyžaduje. Portálová aplikace používá symboly s následujícími významy: x - Na úrovni skupiny nebo podskupiny znalostí a dovedností označuje, že na další úrovni bude upřesněn požadovaný stupeň znalostí či dovedností o 1 Základní znalost. o o o 2 Pokročilá znalost. 3 Expertní znalost. (nevyplněno) Znalost se nevyžaduje. Výjimkou jsou jazykové způsobilosti, kde je požadovaný stupeň znalosti označen 1, 2, 3 na úrovni skupiny bez specifikace konkrétního jazyka V případě, že není účelné rozlišovat stupeň znalosti či dovednosti (dosažený stupeň vzdělání; skupina řidičského průkazu apod.), označuje se kvalifikační požadavek následovně: o o 3 znalost se vyžaduje (nevyplněno) znalost se nevyžaduje U požadavku na vzdělání je označena minimální požadovaná úroveň vzdělání. U skupiny Oborové znalosti je vzhledem k většímu rozsahu a detailnějšímu členění použito (kromě výše uvedených) ještě dalších symbolů na všech úrovních členění: o x Všeobecná znalost. Zaměstnanec by o této oblasti měl něco vědět, ale ne nutně vše a nelze přesně říct, na jaké úrovni. Používá se většinou u obecnějších kvalifikačních požadavků. 8

13 o 0 Alternativní znalost. Může umět toto nebo něco jiného z dané skupiny. Používá se u velmi konkrétních dovedností jako například zkušenosti s konkrétními nástroji nebo technologiemi. 9

14 4 Postup tvorby a naplňování vzdělávací cesty klienta v poradenském nástroji (portálové aplikaci) 4.1 Schéma postupu v poradenském nástroji Uvedené zjednodušené schéma reprezentuje logiku naplňování vzdělávací cesty klienta, podle které uživatelé/klienti procházejí portálovou aplikací (poradenským nástrojem). Výběr scénáře Nejvyšší vzdělání Úroveň řízení Průchod scénářem Obor Moje profese Dovednosti, kvalifikační předpoklady Hledání kurzu Výstupní přehled 10

15 Uvedený postup respektuje zásahy obecného poradenského postupu pro nalezení vzdělávací cesty klienta - viz kap. 2.1Postup tvorby metodiky naplňování vzdělávací cesty v rámci poradenského nástroje (základní kroky). Logika postupu vedoucí k identifikaci vzdělávací cesty klienta je podobná pro všechny scénáře (varianty postupu) vycházející z konkrétní životní situace klienta. Přehled scénářů je uveden v kap. 2.2 Přehled služeb a scénářů poradenského nástroje. Podrobnější charakteristika jednotlivých scénářů je popsána Metodice poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání umožňujícího popis znalostí, dovedností a způsobilostí. 4.2 Krok - Základní charakteristika klienta/uživatele Stránka (formulář) portálové aplikace umožňuje zadat základní profesní údaje, které rámcově vymezují zájem a postavení klienta na trhu práce. Pokud klient na této stránce žádné údaje nezadá, bude v dalších krocích vybírat z úplných číselníků. Pokud zde nějaké údaje zvolí, některé položky, například profese, z dalších úvah vypadnou. Řada položek v katalozích je na těchto obecných parametrech nezávislá. Ty v nabídce v každém případě zůstanou. Úroveň vzdělání. Maximální dosažené vyloučí automaticky některé nevhodné profese. Pokud je klient ochoten vykonávat i práci s nižšími požadavky na vzdělávání, měl by vybrat více položek. Funkční zařazení. Úroveň řízení, na které klient pracuje nebo chce pracovat. Určuje, zda pracuje spíše na řídící nebo na výkonné pozici. Profesní obor. Seznam asi 35 profesních oborů. (Administrativa, Bankovnictví,. Stavebnictví). 11

16 12

17 4.3 Krok - Výběr profese za účelem definování vzdělávací cesty Formulář umožňuje vybrat jednu nebo více profesí z katalogu. Může se objevit na více místech: Moje profese. Zjišťuje profese, které klient ovládá, pracoval v nich nebo pro ně má vzdělání. Vybrané profese. Profese, ve kterých by klient chtěl pracovat, ale nemá pro ně plnou kvalifikaci, nebo si tím alespoň není jist. Profesi je možné vybrat několika způsoby: Hledání podle textu. Uživatel zadá část názvu profese. Program mu nabídne seznam profesí, které této podmínce vyhovují. Uživatel si z nich jednu nebo více vybere. Výběr z hierarchického katalogu. Uživatel vidí stromovou strukturu katalogu profesí, nejprve její nejvyšší úroveň profesní skupiny. Může rozbalit vybranou skupinu a vybrat si některou profesi. Převod z externího systému. Klient může znát svou profesi z některého jiného klasifikačního systému. Mohl se ji například dozvědět v testu profesní orientace, která pracuje s mezinárodním číselníkem ISCO 88 nebo s jeho národní variantou KZAM. Položky z některých externích číselníků je aplikace schopna zpracovat a nabídnout uživateli vlastní obdobu této profese. Všechny tři techniky je možné kombinovat. Zvolené profese se shromažďují v seznamu. Je možné je případně zase vyřadit. Předpokládá se ovšem, že jen výjimečně je třeba do seznamu zařadit více než 2-3 profese. 13

18 14

19 4.4 Krok - Stanovení požadovaných kvalifikační požadavků za účelem definování vzdělávací cesty Formulář je určen k tomu, aby klient upřesnil své kvalifikační požadavky. V různých místech scénáře může jít o požadavky, které splňuje, nebo o ty, které chce dále rozvíjet. Ve sloupcích formuláře se mohou objevit: Mám - profil klienta. Kvalifikační požadavky, které splňuje. Chci mít - profil klienta. Kvalifikační požadavky, které chce rozvíjet. Moje profese profese, které klient ovládá, je pro ně vyškolen, pracoval v nich. Vybrané profese profese, ke kterým klient směřuje, chce se pro ně vyškolit, chce na ně přejít. Podobné profese profese, které odpovídají klientovu profilu. Tuto funkci blíže specifikuje samostatná kapitola. V řádcích formuláře se zobrazují Kvalifikační požadavky. Seznam Kvalifikačních požadavků je potenciálně velmi dlouhý. Základní katalog má 3700 položek. Při použití kompetenčního modelu ISTP počet naskočí nad 10 tisíc. Rovněž sloupců může být potřeba více, než se jich na obrazovku vejde. Je tedy třeba ukázat ve formuláři vždy jen nějaký vhodný výběr. Portálová aplikace se snaží ukázat vždy jen ty Kvalifikační požadavky, o kterých má pravděpodobně smysl přemýšlet. Tedy požadavky, kterými klient disponuje nebo které vyžadují jeho profese. Nejzajímavější jsou ovšem rozdíly mezi profilem klienta a požadavky profese. Pro zvolenou profesi je tedy možné filtrovat jen rozdílné položky. Tyto rozdíly potom hromadně nebo jednotlivě přenést do profilu klienta buď jako kvalifikační požadavky, které klient splňuje, nebo jako ty, které chce doplnit. Detailní návod pro ovládání formuláře je v nápovědě k aplikaci. 15

20 16

21 4.5 Krok - Hledání konkrétních kurzů v rámci individuální vzdělávací cesty klienta Vstupem do formuláře pro hledání konkrétních kurzů je typicky seznam kvalifikačních požadavků, ve kterých se klient chce dále rozvíjet. Pro ně se uživatel aplikace snaží najít konkrétní kurzy na trhu. Aplikace zprostředkuje hledání dvěma základními metodami: V nabídce partnerů projektu. Partneři projektu poskytují přes domluvené rozhraní informace o své nabídce kurzů. Aplikace může údaje z více zdrojů spojit do jednoho seznamu, seřadit je a o vybraných kurzech zapsat poznámku do profilu klienta. V ostatních zdrojích. Je také řada dalších zajímavých zdrojů informací o kurzech, které do projektu nejsou přímo zapojeny. Tady může portálová aplikace (poradenský nástroj) alespoň odkázat na příslušné stránky, případně se kurz pokusit najít fulltextovým hledáním. Poznámku si už ale uživatel musí zapsat sám. Portálová aplikace navrhne uživateli pro jednotlivé kvalifikační požadavky podmínky, které se použijí při hledání konkrétních kurzů: Klíčová slova. Přesněji bychom měli říct textový hledací výraz. Tento výraz se hledá v názvu, popisu, případně v klíčových slovech, která kurz charakterizují. Typ vzdělávací akce. Určuje třídu kurzů, ve kterých se hledá. Většina portálů s nabídkou kurzů používá nějakou formu klasifikace kurzů. Také katalogy vzdělavatelů jsou organizovány do sekcí, aby se v nich lépe hledalo. Katalog typů vzdělávacích akcí je jakýmsi zobecněním, sjednocením těchto klasifikací. Uživatel může navržené podmínky pro hledání upravit. Může přidat podmínky na čas a místo konání kurzu. Může si také volně sestavit dotaz bez vazby na konkrétní kvalifikační požadavek. Klíčová slova lze kombinovat logickými operátory. Jde o zjednodušenou syntaxi, na kterou jsou uživatelé zvyklí z internetových vyhledávačů: AND text musí obsahovat obě slova. Pokud jsou slova oddělená mezerami, doplní se spojka AND. OR text musí obsahovat alespoň jedno ze slov. finanční účetnictví výraz v závorkách se hledá přesně v uvedeném pořadí. slovo text nesmí obsahovat zadané slovo (...) závorky umožňují skládat výraz z více částí. Příklad: ( finanční účetnictví OR finance) AND (manažer OR vedoucí) clo Tento výraz vyhledává kurzy finančního účetnictví pro vedoucí. Popis nesmí obsahovat slovo clo. 17

22 Na stránce se uživatel setkává s těmito částmi: Kvalifikační požadavky. Seznam kvalifikačních požadavků, ve kterých se klient chce dále rozvíjet. Vychází z předchozích kroků scénáře. Výjimečně může chybět, pokud klient ví, jaký kurz hledá a předchozích poradenských kroků scénáře nevyužije. Hledací formulář. Formulář se naplní hledacími podmínkami podle zvoleného kvalifikačního požadavku. Uživatel může podmínky hledání upravit nebo doplnit. Tlačítka spouštějí hledání v databázích partnerů nebo v ostatních zdrojích. Seznam vyhledaných kurzů. Seznam kurzů, které se podařilo najít podle zadané podmínky v datech partnerů. Pokud je kurz vhodný, lze jej označit. Krátká informace o kurzu se zapíše do seznamu vybraných kurzů. Kurzy z ostatních zdrojů se hledají v novém okně. Tím uživatel opouští prostředí portálové aplikace. Seznam vybraných kurzů. V tomto seznamu se shromažďují kurzy, které uživatele zaujaly a on zvažuje, že se na ně přihlásí. Položky lze ze seznamu zase odstranit. Lze také ručně zapsat novou, například opsat informace nalezené v externím zdroji. 18

23 4.6 Vazby portálové aplikace na poskytovatele informací o nabídkách kursů Informace o aktuální nabídce kurzů a vzdělávacích akcí získává portálová aplikace na internetu od jejich primárních vlastníků. V rámci projektu pro další profesní vzdělávání nebyl vytvářen nový server s nabídkou kurzů a nedochází tak ke konkurenci s komerčními projekty v této oblasti. Naopak, dochází ke vzájemné spolupráci spolupracovat, využívání jejich zkušeností a úsilí. V rámci projektu pro další profesní vzdělávání byly navrženy tyto technické metody předávání informací o kurzech: POX/Web Service. Vyhledávání kurzů přes domluvené rozhraní mezi dvěma programy. Download. Pravidelné stažení kompletní nabídky kurzů ve formátu XML. Externí hledání na portálech. Náhradní řešení pro zdroje, se kterými není uzavřena žádná dohoda. Odkáže na vyhledávací formulář externího portálu, vyplní vyhledávací podmínky a spustí hledání. Uživatel tím opustí portálovou aplikaci IPSYS a dále pracuje na externím portálu. Návrh rozhraní s partnery projektu sleduje určité cíle související s plánovanými funkcemi aplikace: Jednoznačná identifikace kurzu. Při opakovaném vyhledání stejného kurzu potřebuje aplikace poznat, že se jedná o stejný objekt. Jedině tak je možné implementovat některé zamýšlené funkce, jako například uživatelské hodnocení kurzů nebo upřesnění klasifikace. Název kurzu není pro tento účel dostatečný. Je třeba, aby partner byl schopen poskytnout jednoznačný identifikátor. Ideálně univerzální identifikátor (stejný pro všechny servery, na kterých se kurz propaguje). V nouzi alespoň identifikátor platný v rámci dat jednoho partnera. Identifikace vzdělavatele. Aplikace potřebuje také identifikovat vzdělavatele firmu, která kurz poskytuje. I vzdělavatele je možné hodnotit a klasifikovat do skupin. V kombinaci s informacemi o kurzu mohou údaje o vzdělavateli zlepšit informační hodnotu a zkvalitnit vyhledávání. Informace o aktuálnosti. Vyžadujeme aspoň základní informace o aktuálnosti dat, abychom mohli z nabídky vyřadit údaje evidentně zastaralé. To se týká zejména informací předávaných metodou Download stažením úplného katalogu partnera. Doplňkové informace o kurzu. Kromě názvu a zařazení kurzu chceme od partnerů získat alespoň základní informace například o místě a času konání kurzu. Je plánováno i přijetí informací, které nesplňují všechny požadavky rozhraní. Některé funkce je možné částečně nahradit; například zařazení do správné skupiny v katalogu Vzdělávání lze částečně nahradit hledáním podle klíčových slov. 19

24 5 Závěr Cílem této metodické příručky je přiblížit zájemcům, náhodným i profesionálům v oblasti profesního a studijního poradenství metodiku poradenského nástroje a to zejména v části zaměřené tvorbu a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta, vycházející z předchozí identifikace a popisu profesních znalostí, dovedností a způsobilostí. Příručka je zároveň součástí sady souhrnných metodických materiálů projektu Informačně poradenský systém pro další profesní vzdělávání, přímo ji doplňuje Metodika poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání umožňujícího popis znalostí, dovedností a způsobilostí. 20

25 A Příloha - Související metodiky Metodika přímo související s Metodikou tvorby a naplňování individuální vzdělávací cesty klienta: 1) Metodika poradenského nástroje pro podporu dalšího profesního vzdělávání umožňujícího popis znalostí, dovedností a způsobilostí Další metodiky související s projektem Informačně poradenského systému pro další profesní vzdělávání: 2) Metodická příručka o portálové aplikaci 3) Metodická příručka o síti poradců dalšího profesního vzdělávání 4) Metodická příručka o vzdělávací akademii pro poradce dalšího profesního vzdělávání 5) Metodická příručka poradenské práce pro poradce dalšího profesního vzdělávání 21