Metodická příručka o portálu Vaseprofese.cz Pro poradce a personalisty Verze 1.7

Transkript

1 Pro poradce a personalisty 31. července 2008 Konsorcium pro Informačně poradenský systém 31. července Konsorcium pro Informačně poradenský systém

2 Kontrola a schválení dokumentu Provedené revize Verze Autor Datum Revize 1.0 Jiří Skřivánek Jiří Skřivánek Jiří Skřivánek Jiří Skřivánek Jiří Skřivánek Jiří Skřivánek Jiří Skřivánek Jiří Skřivánek Tento dokument byl zkontrolován Kontrolu provedl/a Datum kontroly Tento dokument byl schválen Jméno Podpis Datum schválení i 2008 Konsorcium pro Informačně poradenský systém

3 Obsah 1 K čemu slouží aplikace Vaseprofese.cz 1 2 Informace z poradenského rozhovoru 2 3 Scénáře 3 4 Uživatelé a klienti 4 5 Schéma průchodu aplikací Koncový uživatel Poradce a personalista 6 6 Hlavní formuláře Základní charakteristika Výběr profese Kvalifikační požadavky Podobné profese Stanovení podobnosti profesí Hledání konkrétních kurzů 15 7 Katalogy a relace 18 8 Stupeň znalosti 20 9 Konzistence vazeb mezi katalogy Pravidla konzistence Zajištění pravidel v databázi Jiné kompetenční modely 23 ii 2008 Konsorcium pro Informačně poradenský systém

4 11 Uživatelské úpravy katalogů Ochrana osobních údajů Souhlas uživatele Smlouva se správcem Souhlas klienta Likvidace údajů 27 iii 2008 Konsorcium pro Informačně poradenský systém

5 1 K čemu slouží aplikace Vaseprofese.cz Portálová aplikace Vaše profese vznikla v rámci projektu Informačně-poradenský systém. Tento projekt byl financován z prostředků Evropského sociálního fondu a Ministerstva práce a sociálních věcí ČR. Hlavním cílem portálové aplikace je poradit uživatelům, zejména zaměstnancům, vhodný směr pro další profesní vzdělávání. Aplikace je v první řadě zamýšlena jako nástroj pro poradce v dalším profesním vzdělávání. Tedy pro člověka, který má v oblasti přehled a zkušenosti a který pracuje s aplikací opakovaně. Vyplatí se mu tedy věnovat určité úsilí k tomu, aby zvládnul její obsluhu a částečně si ji i přizpůsobil. Část funkcí v jednodušší formě je přístupná i příležitostnému koncovému uživateli. Aplikace může posloužit i personalistovi střední nebo velké firmy při identifikaci a evidenci vzdělávacích potřeb zaměstnanců. Funkce aplikace můžeme rozdělit na dvě základní části: Poradenská část. Jejím úkolem je přehledně provést uživatele kvalifikačními požadavky, které jsou kladeny na profesi nebo profese, které se vykonává, nebo by vykonávat chtěl. Zaznamenat průběh poradenského pohovoru a dospět k obecným doporučením pro další vzdělávání. Vyhledávací část. Úkolem vyhledávací části je zprostředkovat snadný přístup k různým zdrojům informací o nabídce vzdělávání, především o profesních kurzech. 1

6 2 Informace z poradenského rozhovoru Obecné schéma poradenského rozhovoru, který by měl vyústit v doporučení k dalšímu profesnímu rozvoji, lze shrnout do několika kroků. Tyto kroky lze v praxi modifikovat, přeskočit, projít v jiném pořadí, ale ve většině případů se opakují: První orientace. Pro první orientaci a upřesnění problému je vhodné o klientovi zjistit některé hrubé výchozí parametry, jako například: o o o úroveň vzdělání úroveň řízení, na kterém pracuje (samostatný pracovník, střední vedení, vrcholové vedení, ) obor, ve kterém se klient pohybuje. Profese. Dalším krokem je určení profese. Je důležité, jakou profesi klient vykonává, pro jakou je vyškolen, jakou by chtěl vykonávat, případně jakou už vykonávat nechce nebo nemůže. Určení profese může proběhnout na různé úrovni. Vedle přesného určení konkrétní profese to může být jen hrubé zařazení do profesní skupiny (nekvalifikované práce) nebo kombinace několika profesí. Kvalifikační požadavky. Na základě zvolené profese se lze bavit o kvalifikačních předpokladech, dovednostech, přednostech a osobních preferencích klienta. Je samozřejmě možné se k tomuto tématu dostat přes koníčky, vzdělání nebo přímými otázkami, ale vyjít z profese je asi nejobvyklejší a většinou nejrychlejší. Rozhovor o kvalifikačních požadavcích může mít dva výstupy: o o Přesnější určení profilu klienta může sloužit k doporučení, jak jeho profesní kariéru zaměřit. Jakou jinou vhodnou profesi může zvolit. Identifikace nedostatků je východiskem k doporučení dalšího profesního vzdělávání. Doporučení dalšího vzdělávání. Pokud se podaří indikovat nedostatky v profesní výbavě klienta nebo naopak příležitosti k dalšímu rozvoji, je možné poradenský rozhovor zakončit konkrétním doporučením vzdělávacích akcí. Opět to může být na různé úrovni přesnosti od obecného doporučení, přes výběr vhodného vzdělavatele až k určení konkrétního kurzu. Tady může poradce být klientovi užitečný díky svým zkušenostem a širšímu přehledu. To může efektivně podpořit počítačová aplikace, která informace tohoto typu eviduje a umožňuje v nich snadno vyhledávat. 2

7 3 Scénáře Obecné schéma poradenského procesu je třeba považovat jen za orientační rámec. Skutečnost je proměnlivá a jednotlivé kroky je vhodné v konkrétních případech přeskočit, modifikovat nebo projít v jiném pořadí. Tomu vychází vstříc koncept scénáře. Formuláře a obrazovky připravené pro obecný, maximální poradenský rozhovor je možné projít v jiném pořadí nebo zvolit jen některé z nich. Podle kontextu lze také modifikovat některé obrazovky například část nepotřebných funkcí zakrýt. Do jisté míry se dá vhodný scénář odhadnout z výchozí situace, ve které klient přichází. Záměrem je, každý scénář nazvat krátkou větou, se kterou se klient může identifikovat nebo alespoň říct, že jeho situace je podobná. Scénáře určené pro koncového uživatele nesou tyto pracovní názvy: Chci se rozvíjet ve své profesi. Hledám podobnou profesi. Vím, jakou profesi bych chtěl zastávat. Hledám vhodnou profesi. Chci znát požadavky na zvolenou profesi. Chci najít kurs dostupný na internetu. Zavedení scénářů umožňuje také odlišit postup koncového uživatele (klienta) a zkušeného odborníka (poradce). Klient vyžaduje jednodušší kroky, podrobnější vysvětlení a přímočarý průchod, ve kterém nezabloudí. Poradce naopak vyžaduje větší stupeň volnosti, širší škálu funkcí a více prostoru pro změnu standardního postupu. 3

8 4 Uživatelé a klienti Aplikace Vaše profese je volně přístupná veřejnosti přes internet. Může sloužit těmto typům uživatelů: Koncový uživatel. Člověk, který chce poradit jen sám sobě. Popisuje svoje kvalifikační předpoklady a hledá profesní vzdělávání nebo vhodnou profesi sám pro sebe. S aplikací pracuje jednorázově. Potřebuje více vysvětlování a přesnější návod. Poradce. Zkušený profesionál, který radí ostatním lidem svým klientům. Potřebuje si ukládat informace o více klientech a zpětně se k nim vracet. V problematice se dobře orientuje, s aplikací má delší zkušenosti. Nepotřebuje tolik radit a vysvětlovat. Potřebuje naopak více volnosti změnit postup podle svého uvážení. Personalista. Profesionál zaměřený na zúženou oblast. Na profese a kvalifikační požadavky ve své firmě. Jeho klienty jsou zaměstnanci jeho firmy. Obvykle pracuje s výrazně menší škálou profesí i vzdělávacích akcí než poradce. Na druhé straně ho mohou ho zajímat souhrnné výstupy přes všechny klienty. Uživatel, který se nechce přihlásit a chce si aplikaci jen vyzkoušet, pracuje v režimu koncového uživatele. Uživatel, který se na portál MPSV přihlásí, si režim vybere. Kdykoli jej může změnit na stránce Nastavení. Různým typům uživatelů se nabízejí na hlavní stránce různé scénáře. Koncový uživatel má scénáře podrobnější a jednotlivé kroky jsou jednodušší. Poradci a personalisté mají scénáře kratší, ale jednotlivé formuláře nabízejí více funkcí. Mají také přístupné uživatelské úpravy katalogů. Uživatel, který chce skutečně pracovat s aplikací jako poradce nebo jako personalista a hodlá do systému zadávat data o jiných osobách, musí uzavřít smlouvu se správcem systému s MPSV. To vyžaduje zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Podrobnější informace obsahuje kapitola Ochrana osobních údajů. Uživatel, který nemá smlouvu uzavřenou, se přesto může přepnout do režimu poradce nebo personalisty a práci s aplikací si vyzkoušet. Zavazuje se ovšem nezadávat reálné údaje o třetích osobách, pouze údaje svoje nebo fiktivní. Pokud uživatel zjistí, že mu komplikovanější rozhraní nevyhovuje, může se na stránce Nastavení kdykoli přepnout zpět do režimu koncového uživatele. Přepnutí do režimu poradce nevyžaduje kromě smlouvy o ochraně osobních údajů žádné další podmínky. Nezkoumá se například profesní způsobilost poradce. 4

9 5 Schéma průchodu aplikací Načrtneme zjednodušené schéma, podle kterého uživatelé procházejí aplikací. Detaily o jednotlivých krocích obsahuje kapitola Hlavní formuláře. 5.1 Koncový uživatel Koncový uživatel začíná přímo na stránce s nabídkou poradenských scénářů. Protože radí jen sám sobě, nepotřebuje pracovat se seznamem klientů. Implicitní klient uživatel sám se mu založí automaticky a stránka s klienty je pro něj skrytá. Při prvním vstupu je uživatel požádán o souhlas s uložením osobních údajů. Koncový uživatel si zvolí vhodný scénář a sekvenčně jím prochází. Posledním krokem je obvykle souhrnná sestava s přehledem zadaných dat a doporučení. 5

10 Výběr scénáře Nejvyšší vzdělání Úroveň řízení Průchod scénářem Obor Moje profese Dovednosti, kvalifikační předpoklady Hledání kurzu Výstupní přehled 5.2 Poradce a personalista Režim práce poradce a personalisty se podobají. 6

11 Poradce pracuje s různými klienty, proto si v prvním kroku klienta zvolí nebo založí nového. S vybraným klientem potom postupuje dále na volbu vhodného scénáře. Schéma průchodu scénářem je obdobné, jen poradce může mít jednotlivé kroky složitější a má jich proto obecně méně. Scénáře pro poradce také spíše umožňují jednotlivé kroky přeskakovat nebo vstoupit do scénáře od poloviny. Z každého místa programu se lze vrátit do výchozího bodu - na stránku s výběrem scénáře. Poradce má také speciální scénář pro úpravu katalogů. Tento scénář se koncovému uživateli nenabízí. Poradce spíše využije stránku s nastaveními aplikace, na které může globálně ovlivnit chování programu. 7

12 Volba klienta Výběr scénáře Nastavení aplikace Základní charakteris tika Moje profese Průchod scénářem pro klienta Dovednosti, kvalifikační předpoklady Hledání kurzu Úpravy katalogů Přidat/zakrýt profesi Výstupní přehled Změnit požadavky profese na 8

13 6 Hlavní formuláře Scénáře postupně procházejí několik stránek, programových formulářů. Stránky mohou v různých situacích vypadat mírně odlišně, ale vždy řeší podobný úkol. Je dobré se alespoň orientačně seznámit možnostmi formulářů. 6.1 Základní charakteristika Stránka umožňuje zadat základní profesní údaje, které zhruba vymezují zájem a postavení klienta na trhu práce. Pokud klient na této stránce žádné údaje nezadá, bude v dalších krocích vybírat z úplných číselníků. Pokud zde nějaké údaje zvolí, některé položky, například profese, z dalších úvah vypadnou. Řada položek v katalozích je na těchto obecných parametrech nezávislá. Ty v nabídce v každém případě zůstanou. Základní charakteristika se skládá z těchto atributů: Úroveň vzdělání. Maximální dosažené vzdělání vyloučí automaticky některé nevhodné profese. Pokud je klient ochoten vykonávat i práci s nižšími požadavky na vzdělávání, měl by vybrat více položek. Funkční zařazení. Úroveň řízení, na které klient pracuje nebo chce pracovat. Určuje, zda pracuje spíše na řídící nebo na výkonné pozici. Profesní obor. Seznam asi 35 obvyklých profesních oborů. (Administrativa, Bankovnictví,. Stavebnictví). 9

14 6.2 Výběr profese Formulář umožňuje vybrat jednu nebo více profesí z katalogu. Může se objevit na více místech: Moje profese. Zjišťuje profese, které klient ovládá, pracoval v nich nebo pro ně má vzdělání. Vybrané profese. Profese, ve kterých by klient chtěl pracovat, ale nemá pro ně plnou kvalifikaci, nebo si tím alespoň není jist. Profesi je možné vybrat několika způsoby: Hledání podle textu. Uživatel zadá část názvu profese. Program mu nabídne seznam profesí, které této podmínce vyhovují. Uživatel si z nich jednu nebo více vybere. Výběr z hierarchického katalogu. Uživatel vidí stromovou strukturu katalogu profesí, nejprve její nejvyšší úroveň profesní skupiny. Může rozbalit vybranou skupinu a vybrat si některou profesi. Techniky je možné kombinovat. Zvolené profese se shromažďují v seznamu. Je možné je případně zase vyřadit. Předpokládá se, že jen výjimečně je třeba do seznamu zařadit více než 2-3 profese. 10

15 6.3 Kvalifikační požadavky Formulář je určen k tomu, aby klient upřesnil své kvalifikační požadavky. V různých místech scénáře může jít o požadavky, které splňuje, nebo o ty, které chce dále rozvíjet. Ve sloupcích formuláře se mohou objevit tyto sekce: Profil klienta -Mám. Kvalifikační požadavky, které klient splňuje. Profil klienta - Chci mít. Kvalifikační požadavky, které klient chce rozvíjet. Dosavadní profese. Profese, které klient ovládá, je pro ně vyškolen, pracoval v nich. Vybrané profese. Profese, ke kterým klient směřuje, chce se pro ně vyškolit, chce na ně přejít. Nové návrhy. Profese, které odpovídají klientovu profilu. Tuto funkci blíže specifikuje samostatná kapitola Podobné profese. V řádcích formuláře se zobrazují kvalifikační požadavky. Úplný seznam kvalifikačních požadavků je potenciálně velmi dlouhý. Základní katalog má 3700 položek. Při použití kompetenčního modelu ISTP počet vzroste na více než 10 tisíc. Rovněž sloupců může být potřeba více, než se jich na obrazovku vejde. Je tedy třeba ukázat ve formuláři vždy jen nějaký vhodný výsek. Program se snaží ukázat vždy jen ty kvalifikační požadavky, o kterých má pravděpodobně smysl přemýšlet. Tedy požadavky, kterými klient disponuje nebo které vyžadují jeho profese. Nejzajímavější jsou ovšem rozdíly mezi profilem klienta a požadavky profese. Pro zvolenou profesi je tedy možné filtrovat jen rozdílné položky. Tyto rozdíly potom hromadně nebo jednotlivě přenést do profilu klienta buď jako kvalifikační požadavky, které klient splňuje, nebo jako ty, které chce doplnit. Detailní návod pro ovládání formuláře je v nápovědě k aplikaci. 11

16 6.4 Podobné profese Aplikace může klientovi nabídnout profese, které se nejvíce blíží jeho profilu. Tyto profese uživatel posuzuje také ve formuláři kvalifikačních požadavků, v sekci Podobné profese. V seznamu v záhlaví sekce si může jednu z podobných profesí zvolit a uvidí její kvalifikační požadavky. Může je porovnávat se svým profilem podobně jako v předchozích krocích. Jednotlivé profese může buď Vybrat, tím se zařadí do sekce Vybrané profese, nebo Zamítnout. Zamítnuté profese ze seznamu podobných zmizí a dále se nenabízejí. Kdykoli klient upraví svůj profil, může nechat podobné profese hledat znovu. 12

17 Formulář má i jednodušší verzi, která se používá ve scénářích pro koncového uživatele. Tato verze neukazuje kvalifikační požadavky navrhovaných profesí, ale snáze se ovládá: 13

18 6.4.1 Stanovení podobnosti profesí Nabídku podobných profesí je třeba brát jako orientační metodu, aby se uživatel aplikace nemusel probírat celým rozsáhlým katalogem profesí. Rozhodně to není žádná magická neomylná formule. Pro lepší představu uveďme hrubý postup, jak se podobnost profese určuje: Váhy. Každý kvalifikační požadavek má přidělenou váhu. Ta zhruba určuje relativní důležitost vůči ostatním požadavkům Normální hodnota váhy je 1. Váha profilu. Program sečte váhy kvalifikačních požadavků, které klient má. Bez ohledu na to, jaká Profese je vyžaduje. Váha profese. Pro každou profesi sečte program váhy všech kvalifikačních požadavků, které profese vyžaduje. Bez ohledu na to, zda je klient splňuje. Váha průniku. Pro každou profesi určí program kvalifikační požadavky, které profese vyžaduje a klient je zároveň splňuje. Sečte jejich váhy. 14

19 Částečné splnění. Pokud klient splňuje požadavek na jiném stupni, než Profese vyžaduje, započítá se do váhy průniku jen poměrná část váhy. Podobnost. Podobnost profese a profilu klienta spočítá program takto: Podobnost = (Váha průniku + 1)/(Váha Profese + Váha Profilu + 1) Vzorec má tyto vlastnosti: Pokud se kvalifikační požadavky profese a klienta přesně rovnají, dosahuje podobnost maximální hodnoty 1. Pokud klient nějaké požadavky profese nesplňuje nebo má naopak nějaké navíc, podobnost se snižuje. Oba případy mají na snížení podobnosti stejný vliv. Pokud klient nesplňuje žádné požadavky profese, klesá podobnost s rostoucí váhou profese. Tedy náročnější profese se považují za méně vhodné než profese s nízkými kvalifikačními požadavky. Pokročilý uživatel může upravovat data katalogů i relací mezi profesemi a kvalifikačními požadavky. Je důležité si uvědomit, že tyto úpravy mají také vliv na výpočet podobných profesí. 6.5 Hledání konkrétních kurzů Vstupem do formuláře pro hledání konkrétních kurzů je seznam kvalifikačních požadavků, ve kterých se klient chce dále rozvíjet. Pro ně se uživatel aplikace snaží najít konkrétní kurzy na trhu. Aplikace zprostředkuje hledání dvěma základními metodami: V nabídce partnerů projektu. Partneři projektu poskytují přes domluvené rozhraní informace o své nabídce kurzů. Aplikace spojí údaje z více zdrojů do jednoho seznamu, seřadí je a o vybraných kurzech může zapsat poznámku do profilu klienta. Na internetu. Je také řada dalších zajímavých zdrojů informací o kurzech, které do projektu nejsou přímo zapojeny. Tady může aplikace Vaše profese alespoň odkázat na příslušné stránky, případně se kurz pokusit najít fulltextovým hledáním. Poznámku si už ale uživatel musí zapsat sám. Aplikace navrhne uživateli podmínky, které se použijí při hledání konkrétních kurzů. Podmínky se odvodí z příslušného kvalifikačního požadavky. Klíčová slova. Přesněji bychom měli říct textový hledací výraz. Tento výraz se hledá v názvu, popisu, případně v klíčových slovech, která kurz charakterizují. Typ vzdělávací akce. Určuje třídu kurzů, ve kterých se hledá. Většina portálů s nabídkou kurzů používá nějakou formu klasifikace kurzů. Také katalogy vzdělavatelů jsou organizovány do sekcí, aby se v nich lépe hledalo. Katalog typů vzdělávacích akcí je jakýmsi zobecněním, sjednocením těchto klasifikací. Uživatel může navržené podmínky pro hledání upravit. Může přidat podmínky na čas a místo konání kurzu. Může si také volně sestavit dotaz bez vazby na konkrétní kvalifikační požadavek. 15

20 Klíčová slova lze kombinovat logickými operátory. Jde o zjednodušenou syntax, na kterou jsou uživatelé zvyklí z internetových vyhledávačů: AND text musí obsahovat obě slova. Pokud jsou slova oddělená mezerami, doplní se spojka AND. OR text musí obsahovat alespoň jedno ze slov. finanční účetnictví výraz v závorkách se hledá přesně v uvedeném pořadí. slovo text nesmí obsahovat zadané slovo (...) závorky umožňují skládat výraz z více částí. Příklad: ( finanční účetnictví OR finance) AND (manažer OR vedoucí) clo Tento výraz vyhledává kurzy finančního účetnictví pro vedoucí. Popis nesmí obsahovat slovo clo. Na stránce se uživatel setkává s těmito částmi: Kvalifikační požadavky. Seznam kvalifikačních požadavků, ve kterých se klient chce dále rozvíjet. Vychází z předchozích kroků scénáře. Výjimečně může chybět, pokud klient ví, jaký kurz hledá a předchozích poradenských kroků scénáře nevyužije. Hledací formulář. Formulář se naplní hledacími podmínkami podle zvoleného kvalifikačního požadavku. Uživatel může podmínky hledání upravit nebo doplnit. Tlačítka spouštějí hledání v databázích partnerů nebo na internetu. Seznam vyhledaných kurzů. Seznam kurzů, které se podařilo najít podle zadané podmínky v nabídce partnerů. Pokud je kurz vhodný, může jej uživatel označit. Krátká informace o kurzu se zapíše do seznamu vybraných kurzů. Kurzy na internetu se hledají v novém okně. Tím uživatel opouští prostředí aplikace Vaše profese. Seznam vybraných kurzů. V tomto seznamu se shromažďují kurzy, které uživatele zaujaly, a on zvažuje, že se na ně přihlásí. Položky lze ze seznamu zase odstranit. Lze také ručně zapsat novou, například opsat informace nalezené na internetu. 16

21 17

22 7 Katalogy a relace Aplikace používá interní databázi. Základ databáze tvoří tři katalogy (hierarchicky uspořádané číselníky) a dvě vazební tabulky: Katalog profesí. Katalog profesí má vyhovovat zejména zaměstnancům (pracovníkům) k tomu, aby mohli rámcově označit svoji kvalifikaci a zaměření na trhu práce. Nemusí odrážet detailní rozdíly mezi pracovními pozicemi, tedy konkrétními požadavky jednotlivých zaměstnavatelů. Základní katalog má asi 500 položek a je možné jej dobře navázat na obdobné existující číselníky (ISCO 88, KZAM, ISCO 08, KTP, NSP). Dobrým navázáním se myslí zejména to, aby každá položka z cizího, podrobnějšího číselníku našla v katalogu profesi, pro kterou je přirozeným zpřesněním. Katalog kvalifikačních požadavků. Pojmem kvalifikační požadavek je souhrnný termín, který označuje vlastnosti, schopnosti, dovednosti, Tedy něco, co profese může vyžadovat, o čem se dá říct, že to zaměstnanec má nebo nemá. Aplikace klade důraz zejména na kvalifikační požadavky, které si zaměstnanec může doplnit vhodným školením. Katalog kvalifikačních požadavků má tisíce položek a průběžně se rozrůstá. Kvalifikačních požadavků kladených na jednu profesi by mělo být tolik, aby bylo pro klienta snesitelné je projít a potvrdit, jestli je splňuje nebo ne. Následně se má také rozhodnout, jestli má zájem si kvalifikační požadavky doplnit nebo se v nich zlepšit. Kvalifikační požadavky jsou vybaveny názvem a popisem a také klíčovými slovy pro hledání vhodných kurzů. Katalog vzdělávání. Položky katalogu Vzdělávání nazýváme Typ vzdělávací akce. Primárně si pod tímto pojmem představujeme zejména krátkodobé kurzy profesního vzdělávání, nebo přesněji typy takových kurzů. Řadíme sem ale i další vzdělávací metody od primárního školního vzdělávání, přes jazykové školy, autoškoly nebo třeba odborné praxe. Katalog vzdělávání má v současné době necelých 200 položek. Měl by odpovídat například hierarchii, do které řadí kurzy vzdělavatelé ve svém katalogu nebo portály s nabídkou kurzů dalšího profesního vzdělávání na svých stránkách. Vazba: Profese vyžaduje kvalifikační požadavek. Vazební tabulka mezi katalogem profesí a katalogem kvalifikačních požadavků. Popisuje profesi pomocí sady kvalifikačních požadavků, které profese vyžaduje. Vazba může mít svou hodnotu, která blíže určuje míru, s jakou se Kvalifikační požadavek vyžaduje (základní, pokročilá, expertní znalost, ). Vazba: Vzdělávací akce podporuje kvalifikační požadavek. Jestliže se klient rozhodne zlepšit v konkrétním kvalifikačním požadavku, tato vazba určuje položky katalogu vzdělávání, pod kterými se budou hledat vhodné kurzy. Katalogy jsou hierarchicky uspořádané. Hierarchické uspořádání katalogů slouží zejména k přirozenému vyhledávání v katalozích. Zkušenější uživatel ale předpokládá, že hierarchie v katalozích také nějak ovlivňuje relace mezi nimi. Očekává například, že pokud obecná profese (pracovník IT) vyžaduje nějaký kvalifikační požadavek (znalost výpočetní techniky), vyskytne se tento požadavek také u podřízených profesí (programátor, správce sítě,..). Přesně popsat, vysvětlit a zejména dodržovat tato pravidla intuitivně očekávaná není úplně jednoduché. Zabývá se tím podrobněji zvláštní kapitola tohoto dokumentu - Konzistence vazeb mezi katalogy. 18

23 Katalogy a relace využívá aplikace pro podporu poradenského procesu takto: Z katalogu profesí vybírá klient profese, se kterými má zkušenosti, a profese, kterým by se chtěl věnovat. Pomocí vazby profese vyžaduje kvalifikační požadavek se zjistí skupina kvalifikačních požadavků, o kterých má pravděpodobně smysl se s klientem bavit. Z profesí, se kterými má klient zkušenosti, lze odvodit, které kvalifikační požadavky klient splňuje. Z profesí, kterým by se chtěl věnovat v budoucnu, lze odhadnout, jaké kvalifikační požadavky si klient bude chtít doplnit dalším vzděláváním. Navržené údaje může uživatel zpřesnit a změnit. Má před sebou ale zvladatelnou množinu otázek s rozumným implicitním nastavením, nikoli nepřehledný soubor tisíců požadavků. Pro vybrané kvalifikační požadavky navrhne aplikace sadu podmínek pro hledání kurzů. Vazbu Vzdělávací akce podporuje Kvalifikační požadavek využije k hrubému doporučení oblasti, ve které vhodný kurz hledat. K upřesnění dotazu využije klíčová slova přiřazená ke kvalifikačním požadavkům. Klient může podmínky upravit nebo doplnit další podmínky na místo, čas. Navržený hledací výraz je třeba brát jako výchozí doporučení. Poradce nebo uživatel jej může dále upravovat, zpřesňovat a využít tak vlastní invenci a zkušenosti. 19

24 8 Stupeň znalosti Vazba kvalifikačního požadavku na profese může být upřesněna hodnotou. Tato značka vyjadřuje, na jaké úrovni se daný kvalifikační požadavek vyžaduje. Aplikace používá označení s následujícími významy:! - Na úrovni skupiny nebo podskupiny znalostí a dovedností označuje, že na další úrovni bude upřesněn požadovaný stupeň znalostí či dovedností o začátečník základní znalost. o o o pokročilý Pokročilá znalost. expert Expertní znalost. (nevyplněno) Znalost se nevyžaduje. Výjimkou jsou jazykové způsobilosti, kde je požadovaný stupeň znalosti označen na úrovni skupiny bez specifikace konkrétního jazyka V případě, že není účelné rozlišovat stupeň znalosti či dovednosti (dosažený stupeň vzdělání; skupina řidičského průkazu apod.), označuje se kvalifikační požadavek následovně: o! znalost se vyžaduje o (nevyplněno) znalost se nevyžaduje U požadavku na vzdělání je označena minimální požadovaná úroveň vzdělání. U skupiny Oborové znalosti je vzhledem k většímu rozsahu a detailnějšímu členění použito (kromě výše uvedených) ještě dalších symbolů na všech úrovních členění: o o! Všeobecná znalost. Zaměstnanec by o této oblasti měl něco vědět, ale ne nutně vše a nelze přesně říct, na jaké úrovni. Používá se většinou u obecnější kvalifikačních požadavků. alternativa Alternativní znalost. Může umět toto nebo něco jiného z dané skupiny. Používá se u velmi konkrétních dovedností jako například zkušenosti s konkrétními nástroji nebo technologiemi. 20

25 9 Konzistence vazeb mezi katalogy Hlavní katalogy databáze jsou hierarchicky uspořádané: katalog profesí, katalog kvalifikačních požadavků, katalog vzdělávání. Intuitivně čekáme, že hierarchie katalogů a relace mezi nimi se nějak ovlivňují. Klademe-li například nějaký kvalifikační požadavek na obecnou profesi nebo skupinu profesí, bude to mít nějaký vliv i na specifické profese v této skupině. Pokud stanovíme, že ve skupině Právní pracovníci se vyžaduje znalost práva, bylo by zvláštní, kdyby tento požadavek chyběl u konkrétních profesí Notář, Soudce, Advokát. Pokusme se tato pravidla přesněji popsat a také naznačit, nakolik jsou v aplikaci Vaseprofese.cz zajištěná. 9.1 Pravidla konzistence Dědičnost kvalifikačních požadavků: Profese dědí kvalifikační požadavky nadřazenéobecnější profese. Souvislost: Pokud profese vyžaduje specifický kvalifikační požadavek, vyžaduje také jeho obecnější předchůdce. Pokud máme v programu zobrazit všechny kvalifikační požadavky, které profese vyžaduje, budou potom tvořit souvislý strom. Hodnota vazby neklesá: Hodnota vazby by neměla směrem ke specifičtějším kvalifikačním požadavkům klesat. Možná posloupnost hodnot je!-začátečník-pokročilý-export. Kombinace expert-začátečník je přinejmenším podezřelá. Profese Kvalifikační požadavky Pracovníci IT Znalost PC Programátor Java programátor Znalost programování Programování v jazyce Java Tmavá šipka na obrázku je zadaná vazba. Světlé šipky z ní vyplývají podle pravidel dědičnosti. 21

26 Dědičnost přiřazení vzdělávací akce: Pokud specifický kvalifikační požadavek nemá přiřazený typ vzdělávací akce, je možné tento údaj zdědit od předchůdce obecnějšího kvalifikačního požadavku. Nejlépe od nejbližšího takového požadavku. Specifičnost: Pokud se kvalifikační požadavek hledá ve více typech vzdělávacích kurzů, neměly by se tyto typy překrývat. Tedy neměl by jeden být následníkem druhého v hierarchii. Kvalifikační požadavky Vzdělávací akce Znalost PC Kurzy IT Znalost programování Kurzy programování Programování v jazyce Java Tmavá šipka na obrázku je zadaná vazba. Světlá šipka z ní vyplývá podle pravidla dědičnosti. Přeškrtnutá šipka znázorňuje nevhodnou nadbytečnou vazbu. 9.2 Zajištění pravidel v databázi Primární data připravená v rámci projektu tato pravidla důsledně nesplňují, protože bez podpory počítače je velmi obtížné jejich splnění zkontrolovat. Obdobně to platí i pro data přejatá z projektu ISTP, v budoucnu i z jiných zdrojů. Data uložená v interní databázi aplikace uvedená pravidla dědičnosti respektují. Vazby, které z primárních dat vyplývají podle uvedených pravidel, byly automaticky doplněny při založení databáze. Tyto doplněné vazby jsou v databázi označené a je správce interní databáze je schopen je odlišit od primárních vazeb. Pokud uživatel využívá možnosti upravovat katalogy a vazby modelu, měl by tato pravidla respektovat, jinak může dostávat neočekávané výsledky. 22

27 10 Jiné kompetenční modely Pojmem Kompetenční model se někdy označuje obecně popis profesí pomocí kvalifikačních požadavků. Aplikace Vaseprofese.cz pracuje nad vlastním, relativně jednoduchým kompetenčním modelem. Můžeme se na aplikaci ale dívat jako na obecný nástroj, který může fungovat do značné míry i nad jinými kompetenčními modely. Mohli bychom hledat a vytvářet různé kompetenční modely, například různě podrobné nebo specializované na některé oblasti. V aplikaci bychom si potom chtěli vybrat ten model, který nejlépe vyhovuje momentálnímu úkolu. Tak daleko aplikace Vaseprofese.cz nejde, ale dva kroky tímto směrem tu přece jen jsou: Začlenění kompetenčního modelu projektu ISTP (NSP). ISTP (Integrovaný systém typových pozic) je systém, který delší dobu vyvíjí společnost Trexima. NSP (Národní soustava povolání) je nový projekt, který na tyto práce navazuje. Kompetenční model ISTP je zařazený do aplikace Vaseprofese.cz a je možné jej použít jako rozšíření interních katalogů. Použití těchto rozšiřujících dat je možné vypnout nebo zapnout na stránce Nastavení. Uživatelské úpravy katalogů. Aplikace umožňuje pokročilým uživatelům upravovat data v katalozích a vazbách mezi nimi. Může přidat vlastní profese, kvalifikační požadavky, některé položky zase naopak zakrýt. Tím může uživatel upravit kompetenční model podle vlastních představ. Tyto úpravy jsou viditelné jen pro daného uživatele. Uživatelským úpravám se věnuje kapitola Uživatelské úpravy katalogů. 23

28 11 Uživatelské úpravy katalogů Jádrem aplikace, které je klíčové pro její fungování, jsou data obsažená v interní databázi. Zejména data kompetenčního modelu profese, kvalifikační požadavky a vazba určující, která profese vyžaduje které kvalifikační požadavky. Popsat svět práce dvěma číselníky je náročný úkol. Požadavky trhu se v čase mění, terminologie není jednotná a také se vyvíjí. Někdo ocení jednodušší model, někdo potřebuje velmi detailní kompetence. Nelze tedy očekávat, že data připravená v databázi plně uspokojí všechny uživatele. Jednou z cest, jak tento problém řešit, je umožnit pokročilým uživatelům, aby si číselníky sami upravili. Tato funkce je určena především profesionálům v oboru poradcům, případně firemním personalistům. Úpravy jsou platné jen pro toho uživatele, který je sám udělal. Ostatním uživatelům jsou skryté, ti vidí databázi v původním stavu. Pokročilý uživatel může: Přidat nebo přejmenovat položky základních katalogů: profesi nebo kvalifikační požadavek. Odstranit položky katalogu, které sám vložil. Upravit kvalifikační požadavky, které klade určitá profese. Upravit druh vzdělávací akce, ve kterém se hledají kurzy pro daný kvalifikační požadavek. Zakrýt některé položky katalogů a zúžit tím model na oblast, která ho zajímá. Může je také znovu odkrýt na rozdíl od odstraněných položek. Uživatel smí odstranit jen ty položky, které sám vložil. Pokud chce vyřadit některé základní položky IPSYS, musí využít mechanismus zakrývání. Mechanismus uživatelských úprav katalogů je pro nového uživatele vypnutý. Uživatel, který ho chce využívat, jej musí zapnout na stránce Nastavení. Lze odděleně zapnout úpravy a zakrývání. 24

29 Pro úpravy katalogů slouží speciální scénář. V každém kroku scénáře upravuje uživatel data jednoho z katalogů. Formulář je v obou krocích podobný, ovládání připomíná program Průzkumník. V levé části vidí uživatel hierarchii katalogu. Klepne na jeden uzel a v prvé části se zobrazí položky z tohoto uzlu. Vybere jednu z položek a s ní může dělat jednotlivé akce: Založit novou položku katalogu Odstranit Upravit Skrýt/odkrýt Upravit vazbu: kvalifikační požadavky profese, resp. typ vzdělávací akce pro kvalifikační požadavek. Je třeba si uvědomit, že neuváženým zásahem do dat je možné funkce aplikace výrazně narušit. Tento nástroj je určen pouze těm uživatelů, kteří mají dobrou představu o celkovém fungování aplikace. 25

30 12 Ochrana osobních údajů Údaje, které aplikace Vaše profese ukládá o uživateli, je třeba považovat za osobní data ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Ze zákona vyplývá několik povinností: 1. Uživatel musí být upozorněn a musí s uložením osobních údajů souhlasit. 2. Uživatel musí mít možnost následně svůj souhlas odvolat a nechat své údaje odstranit. 3. Poradce nebo personalista, který ukládá do systému údaje o dalších osobách, musí mít smlouvu se správcem (MSPV). Musí být ověřena jeho identita. Požadavky 1 a 2 se týkají jak uživatele, který s aplikací přímo pracuje, tak klienta, za kterého údaje zadává někdo jiný poradce nebo personalista. Aplikace naplňuje požadavky zákona těmito prostředky: Souhlas uživatele Smlouva se správcem Souhlas klienta Jednotlivé prostředky jsou dále podrobněji vysvětleny Souhlas uživatele Při prvním vstupu uživatele do aplikace si vyžádá souhlas s uložením osobních údajů (jeho vlastních). Tento souhlas aplikace žádá i od nepřihlášeného uživatele, který si chce program jen vyzkoušet. I jeho data se po jistou dobu uchovávají. Souhlas se uloží do databáze, jeho písemná forma není nutná Smlouva se správcem Pokud se uživatel přepne do režimu poradce nebo správce, program ho upozorní, že je třeba uzavřít smlouvu se správcem databáze. Uživatel může v režimu poradce pracovat, ale na stránkách programu i v tiskovém výstupu je zřetelné upomnění, že pracuje ve zkušebním provozu. Nemá právo ukládat údaje o třetích osobách, pouze údaje svoje nebo fiktivní. Poradce, který pracuje ve zkušebním provozu, si může vytisknout text smlouvy. Projde jednoduchým scénářem. Scénář mu vysvětlí celý postup, požádá jej o vyplnění potřebných údajů do smlouvy a smlouvu vytiskne. Poradce potom opatří smlouvu ověřeným podpisem a odešle správci MPSV. Na smlouvě je vytištěné i jméno účtu uživatele portálu, pod kterým poradce pracuje. Správce (MPSV) přidělí tomuto účtu právo a od tohoto okamžiku pracuje poradce bez omezení. 26

31 12.3 Souhlas klienta Povinností uživatele, který zadává do systému údaje o třetích osobách, je vyžádat si jejich souhlas s uložením osobních údajů. Text souhlasu si nechá vytisknout při založení nového klienta do systému. Dokument dá podepsat klientovi a uloží ho pro případ kontroly. Zaškrtnutím příznaku potvrdí, že získal od klienta souhlas. Bez zaškrtnutí tohoto příznaku nelze nového klienta založit Likvidace údajů Klient se podle zákona může obrátit na poradce, odvolat svůj souhlas a požádat o likvidaci svých údajů v databázi. Poradce vyhledá jeho záznam v seznamu klientů a klepne na odkaz Smazat. 27