KLÍČOVÉ DOVEDNOSTI PRO ZAMĚSTNÁNÍ V SEKTORU SLUŽEB

Transkript

1 KLÍČOVÉ DOVEDNOSTI PRO ZAMĚSTNÁNÍ V SEKTORU SLUŽEB Lekce 0: Úvod Školicí modul vytvořený v rámci projektu KEYROMA: Rozvoj klíčových kompetencí romských žen v oblasti sociálních dovedností s cílem zvýšení jejich zapojení v sektoru služeb.

2 Koordinátor projektu: Instituto de Formación Integral, S.L.U. (Španělsko) Webové stránky: Partneři projektu: Romi Serseni (Španělsko) Webové stránky: Evropská rozvojová agentura (Česká republika) Webové stránky: Evropská romská informační kancelář (Belgie) Webové stránky: Mezikulturní ústav v Temešváru (Rumunsko) Webové stránky: AMALIPE Centrum mezietnického dialogu a tolerance (Bulharsko) Webové stránky: Tento projekt je financován Evropskou komisí. Názory vyjádřené v této publikaci jsou názory autorů a nevyjadřují nutně stanovisko Evropské komise. Evropská komise nenese zodpovědnost za jakékoliv využití informací obsažených v této publikaci. Projekt LLP ES- GRUNDTVIG-GMP

3 OBSAH LEKCE 0 ÚVOD... 2 PROJEKT KEYROMA... 2 CÍLE ŠKOLICÍHO MODULU... 2 ÚLOHY OSOB ÚČASTNÍCÍCH SE VZDĚLÁVACÍHO PROCESU Definice pracovního poradce a jeho/jejích povinností Profily mediátorů Povinnosti účastníků školení

4 LEKCE 0 ÚVOD PROJEKT KEYROMA Projekt KEYROMA je financován Evropskou komisí v rámci projektu celoživotního vzdělávání a je realizován v pěti různých zemích (Španělsko, Česká republika, Bulharsko, Rumunsko a Belgie) v období dvou let (leden 2012 až leden 2014). Projekt KEYROMA se zabývá problémem, který je mezi romskými ženami velmi běžný, totiž jejich nedostatečným zapojením na trhu práce, způsobeným úrovní vzdělání, která často nesplňuje očekávání zaměstnavatelů. V rámci projektu Keyroma byly vyvinuty různé nástroje, které se tento rozšířený problém snaží řešit. Hlavním cílem je pomoci romským ženám, motivovat je a umožnit jim získat sebedůvěru k tomu, aby se vzdělávaly a zlepšily tak své možnosti zapojení na trhu práce. Jedním z těchto nástrojů je i předkládaný školicí modul, který je vytvořen tak, aby vyhovoval kulturním potřebám a kulturnímu prostředí těchto žen. Aby byla použita ta nejvhodnější metodologie a aby obsah školicího modulu odpovídal potřebám romských žen, vycházelo se při jeho tvorbě z předchozího zhodnocení dovedností těchto žen a z analýzy jejich vzdělávacích potřeb. CÍLE ŠKOLICÍHO MODULU Hlavním cílem školicího modulu je předat romským ženám postoje, dovednosti a vědomosti nutné pro získání práce v rámci sektoru služeb. Konkrétní cíle jsou: Snaha změnit nerovné zapojení romských žen do celoživotního vzdělávání. Snaha zvýšit šance romských žen na zapojení na trhu práce a na udržení získané práce. Snaha umožnit romským ženám, aby si zlepšily své dovednosti v oblasti komunikace, týmové práce, rozhodování a organizování času. Snaha umožnit romským ženám, aby si osvojily postoje, které jim pomohou najít si práci a začlenit se na trh práce. 2

5 Snaha zvýšit jejich povědomí o tom, jak a kde mohou práci hledat. Snaha sloužit romským ženám jako prostředník a informovat je o existujících možnostech, jako např. o službách nabízených úřady práce, organizacemi poskytujícími rekvalifikace a školení atd. ÚLOHY OSOB ÚČASTNÍCÍCH SE VZDĚLÁVACÍHO PROCESU 0.1. Definice pracovního poradce a jeho/jejích povinností Úloha pracovního poradce je velice důležitá a z hlediska celého procesu zásadní. Musí jím být osoba s odpovídajícím vzděláním, zkušenostmi a s vysokou mírou empatie. Pracovní poradce nejen že musí být schopen vést romské ženy během školení, v rámci něhož si osvojí potřebné dovednosti, a samotného procesu získávání práce, ale během procesu koordinace musí být nápomocen i mediátorovi. Pracovní poradce musí být schopen podporovat romské ženy během všech fází hledání práce. Musí jim pomoct překonat překážky bránící jejich zaměstnání či vzdělávání a osvojit si dovednosti, díky kterým pak svou práci budou efektivně zvládat. V rámci dalšího a vyššího vzdělávání tato úloha vyžaduje, aby byl pracovní poradce schopen předat objektivní informace o procesu získávání práce a aby poskytoval rady a vedení, s cílem pomoci těmto nezaměstnaným, a často i nevzdělaným, ženám najít vhodné zaměstnání. K tomu, aby vzrostla šance těchto žen na nalezení práce a na zvládání profesního života, pracovní poradce částečně přispěje i tím, že se bude podílet na přípravě jednotlivých prvků školicího modulu a na jejich předávání koncovému uživateli. Pracovní poradce za použití nejrůznějších technik (např. individuální pohovory, diagnostické techniky, testy, nácvik situací neboli role-playing, dotazování a kritická reflexe atd.) pomůže romským ženám identifikovat a pojmenovat jejich stávající potřeby. Dále jim pomůže rozvinout rozhodovací schopnosti, čímž jim umožní převzít iniciativu a uspokojit tak jejich potřeby. Toho lze dosáhnout prostřednictvím vhodného vzdělání, školení a zaměření na získání práce. Náplň práce: Za pomoci nejrůznějších nástrojů a technik zhodnotit schopnosti, zájmy a úspěchy romských žen. Pomoci romským ženám porozumět sobě samým a identifikovat tak vlastní potřeby. 3

6 Pomoci romským ženám identifikovat dlouhodobé a krátkodobé cíle. Pomoci romským ženám získat přístup ke kvalitnímu vzdělání a k informacím týkajícím se pracovního trhu a poradit jim, jak tyto informace aplikovat na jejich situaci. Pomoci romským ženám, aby v této oblasti učinily vhodná a realistická rozhodnutí. Poskytovat potřebné materiály. Navázat kontakt se zaměstnavateli. Snažit se u potenciálních zaměstnavatelů za přijetí romských žen lobovat. Vypracovat pro každou romskou ženu účastnící se školení individuální Akční plán a následně jí pomoci tento plán prosazovat. Obstarávat a obhospodařovat nezbytné materiály. Požadované schopnosti (vědomosti/dovednosti/postoje): Schopnost motivovat a inspirovat. Přesvědčovací schopnosti. Schopnost zpochybňovat. Sebevědomí. Mentorské schopnosti. Zaměření na detail. Schopnost hodnotit (např. schopnost určit a seřadit priority). Výborné administrativní schopnosti. Dobré komunikační dovednosti (schopnost naslouchat a klást dotazy), schopnost poskytovat vedení v oblasti IT. Prezentační dovednosti. Schopnost navázat vztahy s širokým spektrem osob/networking. Schopnost vyhledávat informace a srozumitelně je předat. Počítačové dovednosti. Sebevědomé vystupování ve skupině. Orientace na trhu práce, a to na místní, regionální i národní úrovni. Vlastnosti: Nezatíženost předsudky. Sebevědomí. Analytické schopnosti. 4

7 Pozorovací schopnosti. Prosazování rovných příležitostí. Schopnost přizpůsobit se. Flexibilita. Zkušenosti: Velice důležitá je zkušenost s prací v rámci romské komunity Profily mediátorů Úkolem mediátora je přispět k rozvoji a modernizaci místní romské komunity, aplikovat v rámci komunity principy aktivní pomoci, snažit se v rámci komunity vybudovat podpůrné sítě (spolky mládeže, ženské skupiny), rozvinout komunitní život (veřejné diskuze atp.) a podporovat dialog a přispět tak ke zlepšení spolupráce mezi místními úřady a jednotlivými komunitami. Mediátor musí mít minimálně středoškolské vzdělání a předpoklady pro sociální práci. Cílem mediátora věnujícího se otázce romské zaměstnanosti je přimět zklamané a neaktivní pracovníky k aktivnímu zapojení na trhu práce. Úkolem romského mediátora je snížit míru nezaměstnanosti (případně v dané komunitě nezaměstnanost vymýtit úplně) a motivovat členy komunity k tomu, aby se přihlásili na úřady práce a zapojili tak do pracovního trhu. Za tímto účelem musí mediátor aktivně spolupracovat jak s nezaměstnanými jedinci, tak i s jednotlivými úřady a organizacemi zapojenými do procesu získávání práce. S účastníky projektu se musí osobně setkávat v rámci formálních i neformálních schůzek, a to jak na individuální, tak na skupinové bázi. Činnost mediátorů by měla směřovat zejména k: Aktivní pomoci identifikace problémových případů, přímá intervence, navázání prvotního kontaktu, facilitace a mediace v rámci komunikaci mezi místní komunitou a zaměstnanci jednotlivých institucí. Podpoře romských žen hledajících vhodnou práci. Práci s místní komunitou. Organizování kulturních akcí a oslav tradičních státních svátků (jsou-li pro danou komunitu relevantní). 5

8 0.3. Povinnosti účastníků školení Přijít včas. Respektovat ostatní. Zachovávat mlčenlivost. Obsah školicích modulů by neměl být šířen mezi osoby, které se školení neúčastní. Povinná účast na všech kurzech. Být otevřený vůči novým věcem. 6

9 7